個(gè)人基本禮儀常識(shí)

1、個(gè)人基本禮儀常識(shí)一、儀表1、儀表一一第一印象的關(guān)鍵儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度， 是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。 在日 常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng) 合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝 扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。2、儀容一一淡妝濃抹要相宜儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌 膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、 最普遍的美容。男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲 等。要知道

2、，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤 其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼?妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)?；瘖y的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝3、美發(fā)一一并非時(shí)尚就是好發(fā)型是儀容的極為重要部分。 頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的 基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀 察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到 自己

3、的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。頭發(fā)的護(hù)理：(1)常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循 環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng) 及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)， 損害自己的形象。4、服飾一一也要講原則(1)遵循國(guó)際通行的“ TP。三原則：T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、 早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入 的服裝。P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求 的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者 委實(shí)不宜進(jìn)入

4、法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場(chǎng)所。O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服 裝。講究協(xié)調(diào)要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天 真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。 行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求 穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò) 分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的 服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。5、西裝一一穿出你的風(fēng)度西裝的穿著比較講究，否則就顯

5、得不倫不類。(1)西裝的襯衫襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的， 領(lǐng)口 一定要挺直，而且要比 外套的領(lǐng)子高出厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白 色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約 2厘米。下擺要 塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系 上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。西裝的外套新買來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪 掉。雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單 排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重， 敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，

6、全不 扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。西裝外套上的口袋只是裝飾性的， 一般不裝東西，以保持平 整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本 等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。領(lǐng)帶穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。 首先要注意領(lǐng)帶的色 彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶 下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、 第四?？圩又虚g；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作 用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還 要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。西裝的長(zhǎng)褲西裝的長(zhǎng)褲

7、以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為 佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。配套的鞋襪穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮 鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。 配襪子也應(yīng)講究，不可 忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。 不宜用白襪 子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。6、女裝一一體現(xiàn)品位與風(fēng)采對(duì)于愛美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。(1)首先考慮自己的身材身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、 大格子的衣服， 而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦 的人，要避免穿垂直線條

8、、過(guò)于透明的衣服。也要考慮自身的膚色膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚 色細(xì)白潔潤(rùn)；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色， 可獲得健美效果。衣著搭配要協(xié)調(diào)一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配， 不要上衣十分厚 重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。 除此之外, 還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。7、時(shí)髦一一也可能有傷大雅不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行， 殊不知這是 從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來(lái)的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí) 穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不 得，因?yàn)?/p>

9、這是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨 意仿效？近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂(lè)時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書 館、教室卻有傷大雅！公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、 拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊 身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。8、飾品一一巧著一物盡風(fēng)流裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并 非多多益善，因此不得不講究。(1)適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不 宜在工作、休閑時(shí)佩戴。適合身份。選戴首飾要與自己

10、的性別、年齡、職業(yè)及角 色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí) 不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好；男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款 式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩 較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈；身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺(jué)以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。 色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相 同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。 項(xiàng)鏈通常只戴一條，

11、 不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等 ；耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜 在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜 在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條， 不宜雙手 同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。9、微笑一一人生的無(wú)價(jià)之寶微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情， 不僅為日常生活及其社交 活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是 人們親切友好最具美感的表情。微笑猶如百萬(wàn)財(cái)富般的珍貴。 它既是一種感情，也是一種品 格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是

12、社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)， 又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、 人 的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn) 實(shí)。、舉止1、儀態(tài)一一展示您的教養(yǎng)儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、 動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、 素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)人即使有出眾的姿色、 時(shí)髦的衣著，但如果沒(méi)有相應(yīng)的 行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅 合適的行為美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑 而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接 觸時(shí)有禮而不自卑。一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教

13、養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝 扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的， 而是在一言一行中自然體 現(xiàn)出來(lái)的。2、站姿一一要有穩(wěn)定感最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大 方。正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的 人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的 兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。溫馨提示一一注意防止不雅站姿，例如:(1)上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、 雙臂抱在胸

14、前、兩手插在口袋等。 動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。3、坐姿一一講究穩(wěn)重感坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐 富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再 輕穩(wěn)地坐下，收右腳。入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手 放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分 開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜， 面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。溫馨提示

15、一一要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：(1)就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前 傾，聳肩。 兩腿過(guò)于叉開或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子 上。 坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與 人交談。 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖 動(dòng)。4、走姿一一展精神風(fēng)貌行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌?從一個(gè)人的走姿就可以看出其 精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散， 以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn) 出一個(gè)人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)， 如果走姿不美，就會(huì)遜 色三分；而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不 凡。標(biāo)準(zhǔn)的走

16、姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下 頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以 肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng) ；身體稍向前傾， 提雕屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。溫馨提示一一注意矯正不雅的走姿：(1)內(nèi)八字和外八字。彎腰駝背，歪肩晃膀。走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。雙腿過(guò)于彎曲或走曲線。步子太大或太??；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖 在地面上行走 男士的走姿像小腳女人走路一樣， 一步一挪；或像閑人一 樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺(jué)。5、蹲姿一一別不顧優(yōu)雅蹲姿一般以下列兩種為宜：(1)交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基 本垂

17、直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后 面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐 身體。臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往 下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳 掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高 右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。溫馨提示下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作；切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅 的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西 或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是 首先走到要撿

18、或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。6、遞物一一講究安全、便利、尊重行為舉止要考慮到是否有禮貌， 是否傷害他人。以日常生活 常見的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊 重。若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住， 還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人 ；要講究衛(wèi)生, 捧茶杯的手不要觸及杯口上沿， 避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指 接觸過(guò)的地方。若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì) 方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書本文件 后再

19、倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。溫馨提示遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用 茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最 好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或 “仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。7、行為一一注意情境、角色、距離行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。(1)隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺(tái) 上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判所表現(xiàn)出來(lái) 的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。有角色意識(shí)如果主次不分，沒(méi)大沒(méi)小，反客為主，不是別有用心，就是 貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人

20、物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊 人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。有距離概念男女同學(xué)之間如果經(jīng)?？康锰?未免有“相處過(guò)密”之嫌; 情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng) 中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離 75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適 合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”， 意為“親密無(wú)間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者 的交流。8、握手一一友好情感的傳遞握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手， 下級(jí)再相握；長(zhǎng)輩與晚輩之

21、間，應(yīng)是長(zhǎng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即 反應(yīng)；在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌 地響應(yīng)。在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸 手。主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎；告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。溫馨提示伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸 出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至 乞求、巴結(jié)；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表 達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。 握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握 手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。 通常，握手只能一對(duì)一，注意

22、不能幾個(gè)人交叉握手，要 等別人握完后再握。 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。與一般女性握手只要握手指部分。 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已 伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解， 才不至于失禮。 跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻(一只腳 在門檻邊，一只腳在門檻外面)時(shí)，不可握手。9、行禮一一多姿多彩、靈活運(yùn)用(1)鞠躬鞠躬是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭 敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一 些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì) 上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體

23、 與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之， 既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。拱手(抱拳)拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù) 眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制， 特別適用于春節(jié)拜 年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。起立這是向尊長(zhǎng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生 對(duì)老師，開會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、報(bào)告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí), 坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者， 坐著的男子看到站立著的女 子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。三、言語(yǔ)1、言語(yǔ)一一體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平未曾說(shuō)話先有禮，一旦開口更有禮。(1)說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)就是

24、要考慮對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美， 必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一 句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。不可說(shuō)假話、空話、大話“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。 栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮 肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。說(shuō)空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久 在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴 之人。注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出 于特定的需要和慣例，則

25、不能視為虛偽和失禮。在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨 寒舍”、“蓬革增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒 服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的 表現(xiàn)。在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等 等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相 成，也是一種生活的情趣。2、情感一一是否動(dòng)聽的關(guān)鍵人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物， 獲得禮遇可滿足自尊需要， 因 此，說(shuō)話必須講究情感。(1)態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。 表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就 會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專

26、注，如果東 張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。 善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一 些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。 千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。 細(xì)微有別。人類的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差， 所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座 ；喝茶、 請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。 嚴(yán)于律己。說(shuō)話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想， 嚴(yán)于律己，寬以待人。3、技巧一一說(shuō)話也要有藝術(shù)(1)要有角色意識(shí)。說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次 不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的。要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽者有心”，

27、因此，說(shuō)話者要顧及他人的情感， 不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心， 令 人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能 聽懂的話。要將心比心，說(shuō)話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合， 不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。 要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話 則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在 酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的 話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。4、稱呼與人溝通的開始在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的

28、 程度和社會(huì)風(fēng)尚。親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、 二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親 族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、 “林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示 身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開 會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小” 等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三， 只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩

29、，在親友、同學(xué)、同 事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可 用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小 姐”、已婚女性稱“女士” ；購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、 老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、 “大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為 親切。5、寒暄一一有情有禮不尷尬寒暄是會(huì)面時(shí)的開場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。 常見的寒暄 方式有：?jiǎn)柡蚴?。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類?常見禮貌語(yǔ)；“好久不見十分想念”，“最近忙嗎 ？身體好嗎?之類的關(guān)切問(wèn)候語(yǔ)。觸景生情式。如“晚上好！這時(shí)散步很好”，“今天天氣 真好、

30、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這 個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語(yǔ)言對(duì)方聽了肯定高興。 敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很 高興見到您”等等。寒暄語(yǔ)或客套話沒(méi)有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選 用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。溫馨提示對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說(shuō)“孩子多大了”、“代問(wèn)夫人好”之類用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬?？捎谩罢?qǐng)向朋友 們致意”、“請(qǐng)代問(wèn)全家好”等寒暄語(yǔ)。6、雅語(yǔ)一一學(xué)識(shí)修養(yǎng)的表露尊敬是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語(yǔ)言上就要常用敬語(yǔ)?！傲?、尊、賢”，用以尊稱對(duì)方親屬?！傲睢蓖ㄓ?，“尊” 稱長(zhǎng)，“賢”用于平輩和晚

31、輩，但稱對(duì)方配偶時(shí) “尊、賢”通用。 如“令尊、令堂、令郎、令愛”；“賢弟、賢妹、賢侄”；“尊夫 人、賢夫人”等?！凹摇⑸?、小”，用以稱自己親屬。“家”用以稱長(zhǎng)者、大 者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以稱比自己小 的平輩和晚輩，如舍弟（妹）、舍侄。對(duì)子女可稱小兒、小女、小已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先 慈”?！百F”字現(xiàn)代仍常用以尊稱對(duì)方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問(wèn)年齡，對(duì)年輕人可問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)貴庚多少”， 對(duì)長(zhǎng)者可問(wèn)“老人家高壽幾何”。溫馨提示初次見面一一久仰；很久不見一一久違；請(qǐng)人批評(píng)一一指教； 求人原諒一一包涵；麻煩別人一一打擾；求給

32、方便一一借光；托人 辦事一一拜托；求人見解一一高見。7、電話聞其聲可知其人打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感 受。(1)不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站 著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā) 出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白 通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方 臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬(wàn)不得已 的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通 話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。

33、 注意說(shuō)話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ) 速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝 腔作勢(shì)。一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并 說(shuō)出要求通話的人,切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎？猜猜看！”之類的 話。打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”!接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話， 切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您 好”式的問(wèn)候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。如果對(duì)方要傳呼張三，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如

34、：“好 的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給 張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即 掛斷。在電話機(jī)旁要備好紙和筆， 以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。 接到 打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒 對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語(yǔ)結(jié)束。放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。 一般是讓尊者或 由打電話方先放下自己的話筒。8、手機(jī)一一開機(jī)關(guān)機(jī)不可忘手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性， 還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)

35、的 基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所， 因此手機(jī)使用 者要特別注意顧及他人。(1)開機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀 態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離 主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就 要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。 不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開 會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、 圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上你不能旁若無(wú)人地 打手機(jī)！長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié) 約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng) 合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)?，F(xiàn)在的手機(jī)

36、功能越來(lái)越多， 但要注意：不要利用它發(fā)送信息 垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。9、書信一一落筆有禮見真情書信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處： 信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要 使用寫信人對(duì)收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長(zhǎng)”，因?yàn)樾欧庵饕墙o投遞人員看的，這樣寫對(duì)投 遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名一定要手寫（簽名），以示慎重；稱謂最好也要手寫以示尊重。 信紙。信紙要規(guī)范整潔，如果隨便用作業(yè)箭、筆記本撕 下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧？ 稱謂、問(wèn)候、正

37、文、結(jié)語(yǔ)、具名、年月日等內(nèi)容格式更要注意規(guī) 范合禮。發(fā)E-mail和手機(jī)短信時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì) 方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會(huì)不會(huì)給收件人 及家庭帶來(lái)反感和誤會(huì)，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳；淫穢、 暴力、煽動(dòng)迷信等非法內(nèi)容，決不可發(fā)，那不僅是失禮，而且是 缺德，嚴(yán)重的可能觸犯法律。 賀卡。作為致賀的特殊信件，無(wú)論是紙質(zhì)賀卡還是電子 賀卡，都要注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等要素。對(duì)長(zhǎng)者不可用調(diào) 侃之語(yǔ)，對(duì)一般異性朋友不宜用綿綿情話。 祝賀的話最好是自己 創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡(jiǎn)單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語(yǔ)難 免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。10、上網(wǎng)一一謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品真誠(chéng)

38、，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在 于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆 跡的狀況下進(jìn)行交流。因此，真誠(chéng)待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn) 你的人格。網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由， 但決不意味著你就可以 肆無(wú)忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能 只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。上網(wǎng)聊天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣誠(chéng)懇、親切、 慎重，不說(shuō)假、大、空話。要尊重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個(gè)人隱私的 問(wèn)題。要尊重他人乃至他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣， 不要觸犯他人和民族的 四已 心、要善于體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界， 可與人 共享彼此的專業(yè)知識(shí)，交流

39、信息，互相幫助。還要有寬容之心， 原諒他人的過(guò)錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。四、居家1、家風(fēng)一一知書達(dá)理好溫馨“詩(shī)禮傳家”是書香門第的優(yōu)良傳統(tǒng)，“知書達(dá)理”也應(yīng)成為現(xiàn)代家庭的基本信條。家人相處，應(yīng)謙恭有禮，互相尊重，及時(shí)溝通，彼此包容， 共同營(yíng)造溫馨氛圍，和樂(lè)共處。家庭成員之間應(yīng)分工合作，共同 承擔(dān)家務(wù)，保持居家內(nèi)外環(huán)境整潔。出門說(shuō)去處，回家報(bào)平安。常懷感激之情，常掛會(huì)心微笑， 不吝嗇“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”之類語(yǔ)言溫馨提示請(qǐng)不要忘記各種重要節(jié)日、已故老人的祭日，每一位家庭成 員的生日以及結(jié)婚、喬遷等值得紀(jì)念的日子。在外忙于事業(yè)的中青年，也別忘記：?；丶铱纯?！2、尊老一一常懷感恩

40、之心百善“孝”為先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是 天經(jīng)地義的責(zé)任，也是最基本的人倫之禮。(1)要常懷感恩之情。做兒女的應(yīng)該時(shí)刻不忘父母養(yǎng)育之恩， 盡量在物質(zhì)和精神上予以報(bào)答。 在老人眼里，子孫似乎永遠(yuǎn)都是 小孩，所以即使父母老人再嘮叨，也要不厭其煩。 不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和 人情往來(lái)，更有自己的感情寄托，作晚輩的不可越俎代庖。尤其 是失偶老人的再婚問(wèn)題，子女應(yīng)將心比心，為父母晚年幸福著想， 給予理解支持。 要在細(xì)節(jié)上體貼。經(jīng)常噓寒問(wèn)暖、問(wèn)安侍奉，及時(shí)添衣 備藥、祝壽報(bào)喜；盡量幫父母掃掃地、刷刷碗；常常陪他們聊聊天、 散散步，必要時(shí)揉揉肩、捶捶腰；有條件時(shí)帶父母

41、出去參觀旅游。3、愛幼一一關(guān)愛而不溺愛父母是孩子的首任教師，大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng)，對(duì)孩 子影響深遠(yuǎn)，因此，做父母的應(yīng)該注意：(1)率先垂范，言傳身教。父母要尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛他人，不 在孩子面前議論老師、長(zhǎng)者；夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避免在孩子面前吵架；重承諾，守信義，對(duì)孩子提出的問(wèn)題，父母 要給以明確答復(fù)；對(duì)滿足不了孩子要求的事，大可不必勉為其難， 但要及時(shí)解釋清楚。 多與孩子溝通，做到有禮有節(jié)。對(duì)子女既民主親切，又 注意身份距離；既關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活，又不隨意翻閱子女的日 記、信件。在與子女交談、共同活動(dòng)中培育感情；要營(yíng)造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭情況，重大決策也可征求孩子意見，

42、培養(yǎng)孩子的自立能力。 維護(hù)孩子自尊，講究教育方法。對(duì)孩子不能主觀武斷， 強(qiáng)人所難。吃穿方面，不必過(guò)度飲食保暖；學(xué)習(xí)方面，不必求全責(zé)備，更不可不顧孩子的興趣和精力，強(qiáng)迫子女參加各種各樣的培訓(xùn)班，以免攜苗助長(zhǎng)。孩子的同學(xué)、朋友來(lái)家作客，父母要表 示歡迎和尊重；在客人面前，不要講孩子的過(guò)錯(cuò)；注意發(fā)現(xiàn)并適當(dāng) 表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)。4、夫妻一一身體力行“八互”夫妻恩愛是人生幸福的基本要素。 周恩來(lái)和鄧穎超總結(jié)出夫 妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣：(1)互敬：夫妻要“相敬如賓”，既尊重對(duì)方的人格與勞動(dòng)， 又尊重對(duì)方的志趣和意愿，不可盛氣凌人、頤指氣使，還要尊重 對(duì)方的親朋好友?；郏簮矍闆Q不能只停

43、留在戀愛和新婚階段，愛情也要 與時(shí)俱進(jìn)，更新維護(hù)，每天哪怕用一分鐘也好，說(shuō)說(shuō)情話，親昵一番以保鮮愛情。請(qǐng)時(shí)時(shí)“記得對(duì)方的好” 互信：夫妻間要互相信任，不要胡思亂想?；ハ嗖乱?， 捕風(fēng)捉影必然傷害夫妻感情。隨便查看對(duì)方的手機(jī)、信箋、收入 清單，無(wú)疑是心胸狹窄的不理智表現(xiàn)。 應(yīng)該允許對(duì)方有一定的社 交空間。 互幫：夫妻間互幫扶持，天經(jīng)地義。無(wú)論在事業(yè)、生活 上，還是在處理親友問(wèn)題上，一方遇到麻煩事，另一方都應(yīng)當(dāng)豁 達(dá)大度，盡可能地給予幫助，家庭幸福的根基才能鞏固。 互慰：人生不如意的事常有八九，夫妻間應(yīng)多多交流， 常常傾聽對(duì)方的心聲，遇到挫折時(shí)彼此安慰，共渡難關(guān)。 互勉：面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)

44、的時(shí)代，夫妻雙 方都在追求進(jìn)步，需要互相勉勵(lì)以增強(qiáng)信心， 堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)事業(yè)和 生活。 互讓：俗話說(shuō)“舌頭與牙齒都會(huì)相斗”，夫妻間矛盾也 難以避免。一方動(dòng)怒時(shí)，另一方要謙讓些，不可針鋒相對(duì)，切忌 互相揭短，冷酷無(wú)情，從而使矛盾加劇?！笆虏蝗冀K有悔，人能百忍則無(wú)憂”的古訓(xùn)仍有現(xiàn)實(shí)意義。 互諒：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？夫妻一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，另一方 要認(rèn)真分析錯(cuò)誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因， 只要不是原則問(wèn)題，就應(yīng) 該寬容體諒對(duì)方，盡快消除不愉快的氣氛，不能揪住不放，不依 不饒。即使錯(cuò)誤嚴(yán)重，感情破裂，也要理智友好地分手。溫馨提示婚姻紀(jì)念別稱：1年紙婚，5年木婚，10年錫婚，15年水晶 婚，25年銀婚，30年珍珠婚，

45、40年紅寶石婚，50年金婚，60 年鉆石婚，70年白金婚。5、親族 親緣天成不可忘重親緣人倫是中華文化的一大特色。 我們要珍惜親戚之間自 然存在的寶貴緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情?！坝H戚親戚，不走不親?！闭f(shuō)明親戚關(guān)系需要走動(dòng)溝通才能 鞏固。但走親戚要看時(shí)機(jī)：親戚家有喜當(dāng)賀，有難當(dāng)幫，尤其是 婚喪場(chǎng)合，最好到場(chǎng)致賀或憑吊；萬(wàn)一實(shí)在不能親臨也要通過(guò)電 話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。“田園日日去，親戚淡淡走”。說(shuō)明親戚不能走動(dòng)太頻繁， 特別是當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏快， 工作壓力大，非喜慶等特殊日子你 去走親戚往往會(huì)干擾對(duì)方正常工作、生活，乃至添亂，不但達(dá)不 到增進(jìn)情誼的目的，反而令人尷尬、反感

46、。溫馨提示親戚交往還應(yīng)注意：第一，親戚之間交往不可分貧賤富貴， 尤其是不能冷落窮親戚。第二，親戚之間要助人為樂(lè)，互相幫助， 但不要只顧親戚情面而做出違法違紀(jì)之事。第三，“親兄弟明算賬”、“投桃報(bào)李”的原則也同樣適合于親戚關(guān)系。第四，切忌 勢(shì)利。由于當(dāng)今人際關(guān)系資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)及財(cái)富，我們可以在日常生活中注意開拓并維護(hù)親戚關(guān)系以拓展人脈，但要唾棄那種對(duì)有權(quán)有勢(shì)者，只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現(xiàn)象。6、待客一一賓至如歸的情境待客禮儀最重要的是要熱情、 周到，努力營(yíng)造賓至如歸的氛 圍。當(dāng)你與客人約好見面的時(shí)間后， 一定要守約，不要讓客人撲 空，如果有急事，應(yīng)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。

47、盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。 不可忘記整理儀 表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、 蓬頭垢面都是一種失禮的表 現(xiàn)。當(dāng)客人來(lái)訪，聽到敲門聲或電鈴聲時(shí)應(yīng)立即起身開門迎接。 客人進(jìn)門后，主人應(yīng)接過(guò)客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點(diǎn)， 但不要去接客人的手提包。 將客人請(qǐng)入客廳就座后，自己方可落 座。還應(yīng)把家人或在場(chǎng)的其他客人，向新來(lái)客人作介紹。在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點(diǎn)。在與客人交談中，多把說(shuō)話的機(jī)會(huì)留給客人。表情要專注， 不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談 等。若確有急事，應(yīng)坦誠(chéng)地向客人說(shuō)明，取得客人理解。當(dāng)客人要告辭時(shí)，主人應(yīng)盛情挽留，但不可勉強(qiáng)，主隨

48、客便。 主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與 之告別。送客應(yīng)送至室外，且應(yīng)目送客人背影消失后，方可回身 關(guān)門。7、自樂(lè)一一也不能隨心所欲在緊張工作之余，生活閑暇之時(shí)，唱唱歌、跳跳舞，自?shī)首?樂(lè)；或邀請(qǐng)些親朋好友玩玩牌，喝喝酒，熱鬧熱鬧這是人之 常情，本無(wú)可厚非。但不要忘記：你那嚓亮的歌聲，也可能成為鄰居難以容忍的 噪音；你家的熱鬧，也可能嚴(yán)重干擾鄰居的正常生活。因此，你在娛樂(lè)的時(shí)候必須把握好分寸， 還要將心比心地考 慮到鄰居的感受。在午休、深夜乃至學(xué)生溫書迎考的時(shí)候，你就不能吹拉彈唱、 喝酒猜拳，制造高分貝噪音，更不能通宵達(dá)旦打牌搓麻大呼小叫。當(dāng)鄰居有喪事等家難時(shí)，你也不宜

49、在家歌舞娛樂(lè)，或呼朋喚 友，湊個(gè)熱鬧。8、鄰里一一毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，搞好鄰里關(guān)系顯然是生活幸福的 重要因素。新型的鄰里關(guān)系應(yīng)該是：既尊重鄰居的私人空間， 保持適當(dāng) 的鄰里距離，又不冷漠無(wú)情，老死不相往來(lái)。見面點(diǎn)頭笑，相逢問(wèn)個(gè)好。既然低頭不見抬頭見，就不可形 同陌路，打個(gè)招呼并不丟份，與己無(wú)損，對(duì)融洽關(guān)系有益。嚴(yán)于律己，注意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環(huán) 境整潔，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨意丟棄戶外；隔 窗不窺視、登高不呼喚；出入門戶，上下樓梯，應(yīng)步履輕緩，尤其是夜遲歸來(lái)，不驚四鄰；屋外停放車輛，不可妨礙交通；樓道空間不亂堆物品寬以待人，學(xué)會(huì)禮讓。對(duì)鄰居要以禮

50、相待，平易近人，不要 苛求抱怨，斤斤計(jì)較。能談得來(lái)的就多往來(lái)，談不攏的就保持適 當(dāng)距離的友好態(tài)度。對(duì)鄰居不合理的要求和舉動(dòng)，也要本著“有 理、有節(jié)”的原則妥善處理。相互幫助，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助, 不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災(zāi)樂(lè)禍。對(duì)鄰居裝修等原因造 成的不便之處，也應(yīng)體諒。9、社區(qū)一一美好家園齊維護(hù)營(yíng)造安寧、溫馨、美觀的居住環(huán)境，是居民及管理者的共同 期盼。然而，要擁有祥和、美好的社區(qū)環(huán)境，除了街道居委會(huì)管 理有方外，更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的密切配合，共同 維護(hù)?；ハ嘧鹬?。物業(yè)管理人員和保安對(duì)業(yè)主及其來(lái)訪客人要彬彬 有禮，認(rèn)真履行職責(zé)；業(yè)主對(duì)物業(yè)、保安也要充

51、分尊重，不可傲 慢無(wú)禮，遇見他們問(wèn)聲好，碰到清潔工道聲辛苦，彼此關(guān)心，何 樂(lè)而不為？控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過(guò)度干擾鄰里的 正常生活。按有關(guān)規(guī)定，上班前和下班后必須停止家裝。物業(yè)管 理部門也要協(xié)助家裝當(dāng)事人合理安排工期，幫助減少噪音污染。規(guī)范停車。物業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)商訂規(guī)則，并大力宣傳，引 導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車。車主也應(yīng)按章辦事，尤其要注意不 侵占他人車位，不妨礙他人出車。文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺(jué)遵守乘梯規(guī)則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。不踐踏綠地、破壞樹木。許多小區(qū)精心修建了一塊塊綠地，栽上了景觀樹，并設(shè)計(jì)了 “通幽”的“曲徑”，但不久后，草地

52、就被踩出不少新的“捷徑”，破壞了景觀之美。因此，每一個(gè)居 民都要用心維護(hù)環(huán)境之美。五、游樂(lè)1、行路一一瞻前顧后腳留情在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽視走路禮儀。(1)遵守法規(guī)，各行其道。橫穿馬路時(shí)，要左右看看，注意紅綠燈，要走人行斑馬線。不要與自行車、機(jī)動(dòng)車搶道，更不能 踐踏花圃、綠地。 步態(tài)端正，舉止文明。走路時(shí)步履自然、輕盈、矯健，不拖著腳走路，更不要在馬路上手舞足蹈。目光一般正視前方， 或自然顧盼，不要東張西望。 并行時(shí)候，講究位置。應(yīng)把尊貴、安全的位置留給長(zhǎng)者、 尊者、女士，因此，男士或年輕者往往走在外側(cè)。一般情況下， 在馬路上不應(yīng)三四人并排同行，“橫行霸道”，影響他人行路。 路遙

53、朋友，熱情有度。遇見朋友、熟人可打招呼，但不 要大呼小叫，驚動(dòng)旁人。若要停下談話，應(yīng)站到路邊，或邊走邊 談。 舉止文雅，講究衛(wèi)生。邊走路邊抽煙、吃東西，特別是 糕點(diǎn)、冰淇淋之類的食物，既不雅觀，也不衛(wèi)生。還要注意：不 可隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。問(wèn)路有禮，樂(lè)于助人。問(wèn)路要注意禮貌，切忌使用“喂”、 “嗨”、“老頭”等不敬的稱呼，別人指路后應(yīng)致謝。若遇到他 人問(wèn)路，要熱心相助，假使自己也不知道，應(yīng)如實(shí)相告，并向?qū)?方致歉。 相互禮讓，與人方便。在擁擠的路上，應(yīng)主動(dòng)給老弱、 婦幼、病殘者讓路，不可爭(zhēng)先恐后，搶道而行。手上提東西時(shí)， 要注意不妨礙他人行路。2、駕車一一安全禮讓莫疏忽司機(jī)駕

54、車不僅要看紅綠燈， 把安全行車放在首位，而且要注 意儀表言行文明。(1)注重形象。汽車是公路上的流動(dòng)風(fēng)景， 車身要保持干凈， 司機(jī)也要注意自身的儀表整潔， 不宜光著膀子或穿著性感服裝開 車。 言行有禮。停車時(shí)注意不擋道，加油時(shí)要排隊(duì)。不要朝 別的司機(jī)大喊大叫，尤其對(duì)新司機(jī)應(yīng)當(dāng)寬容和理解。 一旦車跟車 發(fā)生摩擦，切忌互相指責(zé)、謾罵，更不能動(dòng)手打人。 專心開車。不要酒后駕車或疲勞開車。 開車要專心致志， 不要因觀賞周圍景色、交談、打手機(jī)、左顧右盼而分散了注意力禮讓他人。司機(jī)應(yīng)耐心等待行人橫穿過(guò)馬路，不要跟行人搶路。在刮風(fēng)下雨天，一定要減速慢行，免得濺別人一身水。 當(dāng)別人的車從身邊駛過(guò)時(shí)，應(yīng)放慢速度

55、，不要加速。慎用喇叭。遵守交規(guī)中喇叭使用規(guī)定。不要在小區(qū)、校 園等安靜的地方按喇叭。到別人家中接人時(shí)，應(yīng)下車按門鈴，而 不是按汽車?yán)取?不忘環(huán)保。車上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往車 廂外扔?xùn)|西和吐痰，也不要在停車收拾完垃圾后直接扔在地上。3、乘車一一禮讓有序皆方便在公共汽車狹小的空間里，乘車禮儀十分重要。(1)上下車要有序。要遵循前門上、后門下的規(guī)矩，或等下 車的乘客下車完畢后，自覺(jué)排隊(duì)有序上車，不可爭(zhēng)先恐后。下車 時(shí)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，禮貌地請(qǐng)其他乘客讓路，以便靠近車門，不 要待到站了，再猛力向外擠。不下車的乘客也要主動(dòng)讓道，使車 廂內(nèi)盡快疏通。自覺(jué)購(gòu)票。上車前要事先準(zhǔn)備好零錢，要自覺(jué)投幣

56、或購(gòu) 票，為了省一點(diǎn)點(diǎn)的車錢而逃票，有失人格。要主動(dòng)禮讓。在車上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘 客，應(yīng)主動(dòng)讓座，切不可與其搶占座位。不慎碰撞他人應(yīng)致歉， 另一方也應(yīng)諒解，切忌出言不遜。保持車廂衛(wèi)生。不要在公共汽車上吸煙、 吃帶殼的食物, 不得隨手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟， 更不可向車窗外吐痰，這是十分失禮的舉動(dòng)。 舉止要文雅、端莊。不可赤膊上陣，避免妨礙他人。不 要蹺二郎腿，特別是坐在靠通道的位子上，腳不可伸得太長(zhǎng)，或 蹺得太高，以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。4、搭機(jī)一一還空姐一個(gè)微笑飛機(jī)是現(xiàn)代、快捷的交通工具，乘飛機(jī)的禮節(jié)有其特殊要求：(1)耐心辦手續(xù)。無(wú)論乘坐何種

57、航班，都必須辦理驗(yàn)票，安 檢等乘機(jī)手續(xù)，乘客要予以諒解，耐心等候，主動(dòng)配合。為了不 耽誤登機(jī)，乘客應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)左右到達(dá)機(jī)場(chǎng)。尊重乘務(wù)員。當(dāng)你上下飛機(jī)時(shí)，空中小姐都會(huì)站在機(jī)艙 門口迎送乘客，乘客應(yīng)表示感謝或點(diǎn)頭示意， 不作任何表示則不 禮貌。飛行中，如果你需要服務(wù)，可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘 務(wù)員招手示意，但不要起身，大聲叫喊，接受服務(wù)后要禮貌地致 謝。在乘機(jī)過(guò)程中，要對(duì)乘務(wù)員的指點(diǎn)、服務(wù)給予積極配合。 顧及他人。上機(jī)后，要在乘務(wù)員的引導(dǎo)下，盡快找到自 己的位子，放好行李，不要在通道上停留。如果行李無(wú)法放進(jìn)行 李箱，應(yīng)由乘務(wù)員安排放在指定的地方。 乘機(jī)中還要顧及前后左 右的乘客，不要因?yàn)樽约悍?/p>

58、便了，卻給他人帶來(lái)不便，如：坐在 座位上時(shí)，如果你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他們做 好準(zhǔn)備，而不要突然放下座椅靠背。5、電梯一一進(jìn)出上下有講究(1)不可爭(zhēng)先恐后。如有很多人在等候，不可擠在門口，要 留出空間讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可有序進(jìn)入。也不必過(guò)分客氣謙讓，以免耽擱時(shí)間操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以乘電梯輩分最低的 人應(yīng)站在電梯開關(guān)處為女士、上司、長(zhǎng)輩或客人按鍵，并請(qǐng)他們 先進(jìn)出電梯。 即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開 關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達(dá)者。 電梯內(nèi)不可高聲談話，嚴(yán)禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對(duì) 鏡整裝。 進(jìn)入電梯后，應(yīng)面朝門的方向站立，避免造成面對(duì)面的

59、 尷尬。 在電梯里，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以 便讓后進(jìn)入者有地方可站。 往較高層者，不站在近門處，以免影響別人進(jìn)出。6、旅途一一萍水相逢亦愜意旅行時(shí)在長(zhǎng)途汽車、火車、客輪上花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，加之同舟 共濟(jì)、同車共行，旅客之間的溝通很有必要，在旅途中請(qǐng)注意：(1)遵守秩序。上車、登船時(shí)，要按秩序，事先拿好行李和 車、船票，以便乘務(wù)人員盡快檢票。然后，盡快對(duì)號(hào)入座，不要 在過(guò)道上停留過(guò)久。大家彼此要互相關(guān)照，合理使用行李架，不 要個(gè)人擠占過(guò)多，如果鄰座有長(zhǎng)者、女士，也要主動(dòng)幫助他們放 好行李。 講究公共衛(wèi)生。在車、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛(wèi)生間注意保持其衛(wèi)生。不要在車廂、船艙內(nèi)抽

60、煙。當(dāng)乘務(wù)員 打掃衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給予配合。 注重個(gè)人形象。夏天乘車、船，有時(shí)酷熱難忍，即便如 此，男士也不可打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車臥鋪車廂或客 輪上脫衣就寢時(shí)，要背對(duì)其他乘客，女士切不可當(dāng)著其他人的面 化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。 以禮待人。對(duì)待身邊乘客，要禮節(jié)周全。可先微笑致意， 進(jìn)而通過(guò)介紹、參與娛樂(lè)、適時(shí)伸出援助之手等方式以互相認(rèn)識(shí)、 交流。對(duì)待乘務(wù)員也應(yīng)尊重，特別是尊重他們的勞動(dòng)，不宜多增 添他們的工作負(fù)擔(dān)。 言談要有分寸。第一，不宜大聲說(shuō)笑，以免妨礙他人。 第二，不要隨便打聽別人，特別是女士年齡、婚姻等個(gè)人隱私；不要談?wù)摬唤】?、不愉快的話題。第三，不要過(guò)分熱