電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES8 頁電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告科學(xué)發(fā)展觀反映了時代進(jìn)步的要求,體現(xiàn)了實踐發(fā)展的需要，是指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的強大思想武器。胡錦濤同志指出：“我們要增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性,全面把握貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)要求,建立健全貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的制度、體制和機(jī)制,切實把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全過程、落實到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié),切實把經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)入以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道?！?面對新時期的新形勢和新任務(wù)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀是電信業(yè)解決發(fā)展中諸多問題和矛盾所必須遵循的基本原則，對于

2、電信業(yè)積極適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，妥善應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，增強核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。一、堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 作為一個企業(yè)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，首先就是要堅持“聚精會神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展”，以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，搶抓機(jī)遇加速發(fā)展。在保持企業(yè)快速發(fā)展的同時，我們一定要注重發(fā)展的質(zhì)量，必須堅持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、成本消耗低、人力資源優(yōu)勢能夠得到充分發(fā)揮的可持續(xù)發(fā)展道路。如何落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，確立全面、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展的新理念？是我們重點關(guān)心的問題。注重提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，并結(jié)合集團(tuán)公司建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”的目標(biāo)，重新謀劃我們的市

3、場戰(zhàn)略定位，努力拓寬產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，不斷提高產(chǎn)品的科技含量和附加值。在整個經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，必須注意協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系，將發(fā)展的速度與企業(yè)、職工的承受程度結(jié)合起來。同時，要大興求真務(wù)實之風(fēng)，想問題辦事情尤其是在進(jìn)行重大投資決策時，必須充分考慮企業(yè)和市場的實際，堅持一切從實際出發(fā)，既大膽開拓、又量力而行，努力實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，防止大起大落。 二、堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展觀要求我們加快企業(yè)管理機(jī)制的改革和創(chuàng)新，抓好企業(yè)決策制度、人事制度、分配制度、內(nèi)部監(jiān)督制度等一系列制度的修訂和完善，實現(xiàn)企務(wù)公開、陽光操作，擴(kuò)大職工的知情權(quán)和參與權(quán)，加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善。在這個過程中

4、，我們不要把員工的意見和要求當(dāng)作阻力，而是要用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，努力調(diào)動職工的改革熱情，充分發(fā)揮他們的聰明才智，讓他們在改革中轉(zhuǎn)變觀念、經(jīng)受鍛煉，幫助他們提高素質(zhì)，增強參與競爭的信心和能力。 科學(xué)發(fā)展觀要求我們要以科學(xué)的方法去判斷和決策企業(yè)的發(fā)展，以科學(xué)的態(tài)度去推進(jìn)和提高企業(yè)的發(fā)展。近年來，隨著我國電信業(yè)市場化程度的提高和新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)固定電話運營企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。市場相對飽和、移動對固定電話的異質(zhì)替代作用加劇、同質(zhì)競爭和VOIP、即時通信等新技術(shù)帶來的雙重挑戰(zhàn)也使固定電話逐步低值化，企業(yè)尋求新的利潤空間迫在眉睫。為了為走出困境，尋求更好的發(fā)展空間，中國電信根據(jù)面臨形勢和任務(wù)的

5、變化，自覺地把各項工作放到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中去思考，在充分借鑒國際固定電信企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，中國電信的轉(zhuǎn)型，不是簡單的口號，也不是遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃，而是具體可行的一項系統(tǒng)工程。概括講，轉(zhuǎn)型就是抓住技術(shù)融合的有利條件，充分發(fā)揮中國電信在客戶、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面的優(yōu)勢，主動滿足客戶個性化、多樣化的綜合信息服務(wù)需求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型，規(guī)避惡性競爭，做大產(chǎn)業(yè)價值鏈，有效改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大非話音業(yè)務(wù)在總收入中的比重，促進(jìn)中國電信由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 我們需要轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬經(jīng)營思路，積極實施

6、精確管理，不斷優(yōu)化資源配置，大力倡導(dǎo)共創(chuàng)價值理念，把業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的突破口，努力保持固網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有效益增長，積極探索新興業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、商業(yè)模式和體制機(jī)制，著力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 三、以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，積極配合電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 加強了對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，積極配合分公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力拓展網(wǎng)絡(luò)分析的市場價值，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。從去年起，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，按照高效率、更貼近市場需求的原則，對網(wǎng)絡(luò)分析項目進(jìn)行了多次的完善和優(yōu)化，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)分析為市場服務(wù)。目前，我部門每月定期向市場部門提供“網(wǎng)絡(luò)分析月報”、“網(wǎng)絡(luò)分析旬報”、“網(wǎng)絡(luò)分析周

7、報”，以及“VIOP隱性分流”等項目監(jiān)測報告；不定期提供特定項目的話務(wù)專題報告，例如“200話務(wù)分析”、“5.1黃金周話務(wù)分析”、“號碼百事通話務(wù)分析”等。通過以上報表，及時通報話務(wù)數(shù)據(jù)，提出話務(wù)預(yù)警，分析話務(wù)變化趨勢，為市場制定營銷策略提供參考。 除了注重網(wǎng)絡(luò)維度分析外壓濾機(jī)濾布廠家，我們更注重報表的關(guān)聯(lián)性，為此，我部門多次與業(yè)務(wù)支持中心、大客戶服務(wù)中心、市場部、公話管理中心等召開專門會議，通過加強聯(lián)系溝通，強調(diào)了話務(wù)報表與業(yè)務(wù)收入的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、話務(wù)報表與業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠政策的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，使報表更能確切反映市場策略及營銷效果，為市場部門提供具說服力的綜合分析報告。 今年上半年，各大電信運營商之間

8、的競爭進(jìn)一步加劇，尤其對于大客戶的爭奪，競爭程度更趨激烈。監(jiān)控中心從201X年開始，就積極主動地開展了多方位對前臺市場各部門的技術(shù)支撐工作。年初以來，在中心主任的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心技術(shù)人員分別對“監(jiān)控中心結(jié)對幫扶分局”進(jìn)行了多次走訪，并形成了定期的工作制度，詳細(xì)了解分局當(dāng)前在業(yè)務(wù)營銷、客戶挽留、新業(yè)務(wù)拓展等方面遇到的熱點問題，并結(jié)合監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)資源與技術(shù)優(yōu)勢，提供了多方面的技術(shù)協(xié)助；此外，為了配合轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)“號碼百事通”的業(yè)務(wù)開發(fā)和不斷拓展的業(yè)務(wù)量，監(jiān)控中心多次協(xié)調(diào)各維護(hù)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和話務(wù)的調(diào)整，保障了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 利用優(yōu)勢技術(shù)、注重客戶需求，遇到新問題，及時調(diào)整思路，采取靈活措施，及時

9、分析其它電信競爭對手的動態(tài)，是我中心一貫遵循的工作方式。通過對各項工作的有效落實，我中心真正做到面對市場，適應(yīng)變化，提高后臺服務(wù)支撐質(zhì)量和提高中心運作效益的效果。 這正是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在工作中落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。 四、堅持用科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 對于企業(yè)來說，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅持以人為本，堅持把職工利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高職工群眾的生活水平和健康水平；另一方面要不斷提高他們的思想道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)造平等競爭、能夠充分發(fā)揮和實現(xiàn)職工自身價值的內(nèi)部氛圍。 要不斷研究并創(chuàng)新活動載體，特別要把這些活動同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展

10、和工作實際緊密聯(lián)系起來，使廣大職工在日常生產(chǎn)或工作中不斷得到規(guī)范化培訓(xùn)，自覺養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，在豐富多彩的活動中，潛移默化地受到教育和熏陶，同時在經(jīng)常性的學(xué)習(xí)中，不斷增長知識和才干。 科學(xué)發(fā)展觀要求實現(xiàn)有效益的發(fā)展，落實到電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策中，就是既要看收入是否增長，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潛在的風(fēng)險和問題。為此，企業(yè)需要結(jié)合自身實際，立足長期健康發(fā)展，大力倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實，正確處理規(guī)模、效益、速度和質(zhì)量的關(guān)系，以更為理性、科學(xué)的態(tài)度加強財務(wù)管理、投資管理，推動企業(yè)由規(guī)模型發(fā)展向規(guī)模效益型發(fā)展的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變，有效提高了發(fā)展的質(zhì)量和效益。 高度重視員工素質(zhì)的提高

11、除塵濾布，鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)等形式，加強自身培訓(xùn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性，使員工整體素質(zhì)得到有效提升；著力進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，為每位員工營造一個能充分發(fā)揮其才干，幫助其成長，滿足其價值實現(xiàn)愿望的良好氛圍。 落實科學(xué)發(fā)展觀，中國電信才在轉(zhuǎn)型過程中保持穩(wěn)健發(fā)展。我們將以建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”為目標(biāo)，進(jìn)一步在我們的工作中落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，深化改革、加快發(fā)展、改善服務(wù)，不斷提高的核心競爭力，配合中國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為全面建設(shè)小康社會作出更大貢獻(xiàn)。附送：第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁電信公司移動卡管理員競職演講稿電信公司移動卡管理員競職演講稿電信公司移動卡管理員競職演講稿

12、 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們，大家好：首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有 我叫王，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機(jī)會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務(wù)員，班長，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項工作，連續(xù)多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報業(yè)務(wù)主管，1993年我市開通模擬移動

13、電話，兼管手機(jī)號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。 今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當(dāng)

14、時每張卡成本50元，201X年共激活卡1000多張201X201X上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。 二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。 做為一名卡管員壓濾機(jī)濾布，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在201X年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有

15、時當(dāng)天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。 為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。201X年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評。另外，公司201X年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，篩網(wǎng)濾布必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)，勤學(xué)苦