旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第五版）第4章：旅游景區(qū)服務(wù)與管理

1、第4章旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)4.1.1旅游體驗的概念和類型4.1 旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)1）旅游體驗的概念我國較早研究旅游業(yè)中的“體驗”（experience）的是謝彥君教授。他在基礎(chǔ)旅游學(xué)一書中指出：“旅游體驗是旅游個體通過與外部世界取得聯(lián)系，從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，這個過程是旅游者心理和旅游對象相互作用的結(jié)果，是旅游者以追求旅游愉悅為目標的綜合性體驗。”4.1.1旅游體驗的概念和類型4.1 旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)2）旅游體驗的內(nèi)容12旅游世俗愉悅旅游審美愉悅4.1.1旅游體驗的概念和類型4.1 旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)3）旅游體驗的類型娛樂教育逃避美感NO.1NO.2NO.3NO.44.1.2旅游

2、景區(qū)體驗產(chǎn)品的開發(fā)4.1 旅游體驗產(chǎn)品開發(fā)A1）旅游景區(qū)體驗產(chǎn)品的開發(fā)原則B2）旅游景區(qū)體驗項目的設(shè)計步驟（1）需求性原則（2）參與性原則（3）系統(tǒng)性原則（4）文化性原則（1）旅游景區(qū)資源分析（2）旅游景區(qū)環(huán)境分析（3）市場需求分析（4）體驗主題的提煉C3）不同類型旅游景區(qū)體驗項目的開發(fā)（1）觀光型旅游景區(qū)體驗項目的開發(fā)（2）度假型旅游景區(qū)體驗項目的開發(fā)（3）專項旅游體驗項目的開發(fā)4.2.1文化旅游產(chǎn)品的概念和類型4.2 文化旅游產(chǎn)品開發(fā)1）文化旅游產(chǎn)品的概念文化旅游產(chǎn)品就是將文化貫穿和體現(xiàn)在旅游的食、住、行、游、購、娛六個要素中，是典型的以文化屬性吸引游客的產(chǎn)品，文化旅游的快速發(fā)展正是這種消

3、費趨勢的表現(xiàn)。廣義的文化旅游產(chǎn)品即具有鮮明文化特色的旅游產(chǎn)品，也即人文旅游產(chǎn)品。與此相對應(yīng)，狹義的文化旅游產(chǎn)品則是指旅游企業(yè)或其他組織依托特定的文化元素或文化主題而開發(fā)的，用以滿足人們的文化旅游需求，或者個體、組織的特定文化需求的旅游產(chǎn)品。4.2.1文化旅游產(chǎn)品的概念和類型4.2 文化旅游產(chǎn)品開發(fā)2）文化旅游產(chǎn)品的層次文化載體01文化內(nèi)容02文化精神03文化價值044.2.1文化旅游產(chǎn)品的概念和類型4.2 文化旅游產(chǎn)品開發(fā)3）文化旅游產(chǎn)品的基本類型文化主題景區(qū)創(chuàng)意文化園（街）區(qū)城市名片類文化旅游產(chǎn)品節(jié)慶儀式類文化旅游產(chǎn)品旅游文化演出類文化旅游產(chǎn)品“自然被人化”的文化旅游產(chǎn)品歷史文化街區(qū)1234

4、5674.2.2文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)原則及步驟4.2 文化旅游產(chǎn)品開發(fā)文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)步驟21文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)原則（1）挖掘文化旅游資源（2）打造文化旅游產(chǎn)品（3）強化旅游營銷（1）突出文化特性的原則（2）注重身心體驗的原則（3）更加個性化的原則（4）更強互動性的原則（5）多重價值性的原則4.3.1旅游融合概念4.3 旅游融合產(chǎn)品開發(fā)旅游融合主要指在政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、金融支持、市場運作、社會參與的大格局下，加快文化及其他資源與旅游資源的整合，探索創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)，共同推動旅游產(chǎn)業(yè)、文化和其他產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。 我國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出實施“旅游+”戰(zhàn)略，包括旅游+城鎮(zhèn)化、旅游+新型工業(yè)

5、化、旅游+農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、旅游+現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及旅游與文化融合發(fā)展、旅游與健康醫(yī)療融合發(fā)展、旅游與教育融合發(fā)展、旅游與體育融合發(fā)展、旅游與商務(wù)會展融合發(fā)展等。4.3.2旅游融合產(chǎn)品類型4.3 旅游融合產(chǎn)品開發(fā)旅游與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合協(xié)同發(fā)展形成旅游融合產(chǎn)品，其業(yè)態(tài)非常豐富，類型多樣。目前比較具有代表性的有：教文旅融合產(chǎn)品01農(nóng)文旅融合產(chǎn)品02商文旅融合產(chǎn)品03醫(yī)（康）養(yǎng)旅融合產(chǎn)品044.3.3旅游融合產(chǎn)品開發(fā)4.3 旅游融合產(chǎn)品開發(fā)01教文旅融合產(chǎn)品開發(fā)（1）開發(fā)研學(xué)課程（2）培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師（3）注重客戶開發(fā)（4）加強制度建設(shè)03商文旅融合產(chǎn)品開發(fā)（1）凝練文化內(nèi)涵（2）加強主題宣傳策劃（3）加強產(chǎn)業(yè)

6、融合發(fā)展02農(nóng)文旅融合產(chǎn)品開發(fā)（1）特色農(nóng)產(chǎn)品融入“職業(yè)”體驗（2）“農(nóng)產(chǎn)品+旅游+電商”模式（3）民俗旅游帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售04醫(yī)（康）養(yǎng)旅融合產(chǎn)品開發(fā)（1）加強產(chǎn)業(yè)融合（2）打造特色產(chǎn)品（3）做活產(chǎn)業(yè)主體4.4.1旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的概念4.4 旅游創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)旅游創(chuàng)意產(chǎn)品是指以景區(qū)的特色旅游資源為背景，通過展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各具特色的旅游景點和人文資源，創(chuàng)造一種在創(chuàng)意中旅游、旅游中創(chuàng)意的感悟體驗?zāi)Ｊ?，從而加深游客對景區(qū)品牌和旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的理解，增強游客的好奇心和出游欲望，使景區(qū)品牌或產(chǎn)品的營銷效果最大化。4.4.2旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)舉措4.4 旅游創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)2021年8月，文化和旅游部、中央宣傳部、國家文物局等八部門聯(lián)合印發(fā)關(guān)于進一步推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干措施，明確了推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的具體舉措。11）用創(chuàng)意創(chuàng)造旅游產(chǎn)品，促使產(chǎn)業(yè)增值，增強核心競爭力22）用創(chuàng)意營造旅游環(huán)境，促使環(huán)境美化，提高旅游吸引力33）用創(chuàng)意強化旅游營銷，增加產(chǎn)品渠道，拓展客源市場Introd