璧山區(qū)關(guān)于成立消費(fèi)零售公司分析報(bào)告（范文模板）

1、泓域咨詢/璧山區(qū)關(guān)于成立消費(fèi)零售公司分析報(bào)告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113009659 第一章 項(xiàng)目緒論 PAGEREF _Toc113009659 h 6 HYPERLINK l _Toc113009660 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc113009660 h 6 HYPERLINK l _Toc113009661 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc113009661 h 6 HYPERLINK l _Toc113009662 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc113009662 h 6 HYPERLINK l

2、 _Toc113009663 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc113009663 h 6 HYPERLINK l _Toc113009664 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113009664 h 6 HYPERLINK l _Toc113009665 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc113009665 h 7 HYPERLINK l _Toc113009666 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113009666 h 7 HYPERLINK l _Toc113009667 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc113009667

3、h 8 HYPERLINK l _Toc113009668 第二章 行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷 PAGEREF _Toc113009668 h 10 HYPERLINK l _Toc113009669 一、 推進(jìn)巴蜀消費(fèi)創(chuàng)新升級(jí) PAGEREF _Toc113009669 h 10 HYPERLINK l _Toc113009670 二、 關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113009670 h 11 HYPERLINK l _Toc113009671 三、 提質(zhì)巴蜀消費(fèi)核心平臺(tái) PAGEREF _Toc113009671 h 12 HYPERLINK l _Toc113009672 四、

4、市場(chǎng)需求測(cè)量 PAGEREF _Toc113009672 h 14 HYPERLINK l _Toc113009673 五、 促進(jìn)巴蜀文旅消費(fèi)融合發(fā)展 PAGEREF _Toc113009673 h 17 HYPERLINK l _Toc113009674 六、 市場(chǎng)細(xì)分的原則 PAGEREF _Toc113009674 h 18 HYPERLINK l _Toc113009675 七、 推動(dòng)巴蜀消費(fèi)品質(zhì)提檔 PAGEREF _Toc113009675 h 20 HYPERLINK l _Toc113009676 八、 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 PAGEREF _Toc113009676 h 21 HY

5、PERLINK l _Toc113009677 九、 做強(qiáng)巴蜀消費(fèi)特色品牌 PAGEREF _Toc113009677 h 26 HYPERLINK l _Toc113009678 十、 市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) PAGEREF _Toc113009678 h 28 HYPERLINK l _Toc113009679 十一、 培育巴蜀消費(fèi)知名企業(yè) PAGEREF _Toc113009679 h 28 HYPERLINK l _Toc113009680 十二、 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 PAGEREF _Toc113009680 h 29 HYPERLINK l _Toc113009681 第三章 公司成立方案

6、 PAGEREF _Toc113009681 h 34 HYPERLINK l _Toc113009682 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113009682 h 34 HYPERLINK l _Toc113009683 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113009683 h 34 HYPERLINK l _Toc113009684 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113009684 h 35 HYPERLINK l _Toc113009685 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113009685 h 35 HYPERLINK l _Toc

7、113009686 五、 部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113009686 h 36 HYPERLINK l _Toc113009687 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113009687 h 40 HYPERLINK l _Toc113009688 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113009688 h 41 HYPERLINK l _Toc113009689 第四章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 PAGEREF _Toc113009689 h 48 HYPERLINK l _Toc113009690 一、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113009690 h

8、48 HYPERLINK l _Toc113009691 二、 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113009691 h 49 HYPERLINK l _Toc113009692 三、 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc113009692 h 56 HYPERLINK l _Toc113009693 四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的基本含義 PAGEREF _Toc113009693 h 59 HYPERLINK l _Toc113009694 五、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用 PAGEREF _Toc113009694 h 60 HYPERLINK l _Toc113

9、009695 六、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的原則與方式選擇 PAGEREF _Toc113009695 h 61 HYPERLINK l _Toc113009696 七、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc113009696 h 64 HYPERLINK l _Toc113009697 第五章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113009697 h 69 HYPERLINK l _Toc113009698 一、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc113009698 h 69 HYPERLINK l _Toc113009699 二、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) PAGER

10、EF _Toc113009699 h 79 HYPERLINK l _Toc113009700 三、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113009700 h 85 HYPERLINK l _Toc113009701 四、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113009701 h 89 HYPERLINK l _Toc113009702 五、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113009702 h 95 HYPERLINK l _Toc113009703 六、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc113009703 h 99 HYPERLI

11、NK l _Toc113009704 第六章 運(yùn)營(yíng)管理模式 PAGEREF _Toc113009704 h 102 HYPERLINK l _Toc113009705 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113009705 h 102 HYPERLINK l _Toc113009706 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113009706 h 102 HYPERLINK l _Toc113009707 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113009707 h 103 HYPERLINK l _Toc113009708 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF

12、_Toc113009708 h 106 HYPERLINK l _Toc113009709 第七章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc113009709 h 113 HYPERLINK l _Toc113009710 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113009710 h 113 HYPERLINK l _Toc113009711 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113009711 h 113 HYPERLINK l _Toc113009712 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113009712 h 114 HYPERLINK l

13、_Toc113009713 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113009713 h 116 HYPERLINK l _Toc113009714 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113009714 h 117 HYPERLINK l _Toc113009715 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113009715 h 118 HYPERLINK l _Toc113009716 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113009716 h 120 HYPERLINK l _Toc113009717 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc11300

14、9717 h 120 HYPERLINK l _Toc113009718 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113009718 h 121 HYPERLINK l _Toc113009719 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc113009719 h 122 HYPERLINK l _Toc113009720 第八章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113009720 h 123 HYPERLINK l _Toc113009721 一、 對(duì)外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc113009721 h 123 HYPERLINK l _Toc113009722 二

15、、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc113009722 h 125 HYPERLINK l _Toc113009723 三、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc113009723 h 132 HYPERLINK l _Toc113009724 四、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113009724 h 134 HYPERLINK l _Toc113009725 五、 應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 PAGEREF _Toc113009725 h 135 HYPERLINK l _Toc113009726 六、 存貨成本 PAGEREF _Toc113009726 h 140 HYPE

16、RLINK l _Toc113009727 七、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc113009727 h 142 HYPERLINK l _Toc113009728 第九章 投資方案 PAGEREF _Toc113009728 h 150 HYPERLINK l _Toc113009729 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113009729 h 150 HYPERLINK l _Toc113009730 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113009730 h 151 HYPERLINK l _Toc113009731 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc11

17、3009731 h 151 HYPERLINK l _Toc113009732 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113009732 h 152 HYPERLINK l _Toc113009733 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113009733 h 153 HYPERLINK l _Toc113009734 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113009734 h 153 HYPERLINK l _Toc113009735 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113009735 h 154 HYPERLINK l _Toc113009736 總投資及構(gòu)成一覽表

18、PAGEREF _Toc113009736 h 154 HYPERLINK l _Toc113009737 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113009737 h 155 HYPERLINK l _Toc113009738 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113009738 h 155 HYPERLINK l _Toc113009739 第十章 總結(jié)評(píng)價(jià)說(shuō)明 PAGEREF _Toc113009739 h 157報(bào)告說(shuō)明根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資551.93萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資396.42萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的71.82%；建設(shè)期利息5.68萬(wàn)元，占項(xiàng)目

19、總投資的1.03%；流動(dòng)資金149.83萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的27.15%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入1800.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用1421.56萬(wàn)元，凈利潤(rùn)276.96萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率37.57%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值692.55萬(wàn)元，全部投資回收期4.44年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)初步分析評(píng)價(jià)，項(xiàng)目不僅有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且其社會(huì)救益、生態(tài)效益非常顯著，項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)提高農(nóng)民收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的作用。項(xiàng)目在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項(xiàng)目的實(shí)施不但是可行而且是十分必要的。本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)

20、的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：璧山區(qū)關(guān)于成立消費(fèi)零售公司項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資551.93萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資396.42萬(wàn)元，占項(xiàng)目

21、總投資的71.82%；建設(shè)期利息5.68萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.03%；流動(dòng)資金149.83萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的27.15%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資396.42萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用252.45萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用137.65萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)6.32萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入1800.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用1421.56萬(wàn)元，納稅總額177.75萬(wàn)元，凈利潤(rùn)276.96萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率37.57%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值692.55萬(wàn)元，全部投資回收期4.44年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)

22、濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元551.931.1建設(shè)投資萬(wàn)元396.421.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元252.451.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元137.651.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元6.321.2建設(shè)期利息萬(wàn)元5.681.3流動(dòng)資金萬(wàn)元149.832資金籌措萬(wàn)元551.932.1自籌資金萬(wàn)元319.892.2銀行貸款萬(wàn)元232.043營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元1800.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元1421.565利潤(rùn)總額萬(wàn)元369.286凈利潤(rùn)萬(wàn)元276.967所得稅萬(wàn)元92.328增值稅萬(wàn)元76.279稅金及附加萬(wàn)元9.1610納稅總額萬(wàn)元177.7511盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元661.15產(chǎn)值12回收期年4.4413

23、內(nèi)部收益率37.57%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元692.55所得稅后主要結(jié)論及建議本期項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。本期項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。行業(yè)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷推進(jìn)巴蜀消費(fèi)創(chuàng)新升級(jí)發(fā)展數(shù)字信息消費(fèi)。支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、智能交互、通信感知等新技術(shù)搭建5G全景應(yīng)用生態(tài)體系，升級(jí)重構(gòu)教育、醫(yī)療、健身、零售、家居等消費(fèi)新場(chǎng)景。擴(kuò)大視頻直播、視頻社交、在線教育、數(shù)字音頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等信息服務(wù)消費(fèi)，開(kāi)展信息消費(fèi)進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等體驗(yàn)活動(dòng)，打造一批信息消費(fèi)體驗(yàn)中心。加快零售轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵(lì)零售企業(yè)、電商平臺(tái)利用新技術(shù)構(gòu)

24、建智慧零售新模式、新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)，完善新消費(fèi)供給生態(tài)。鼓勵(lì)發(fā)展智慧門(mén)店、自助終端、智能機(jī)器人等“無(wú)接觸”零售。鼓勵(lì)發(fā)展參與式、體驗(yàn)式消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)。支持線下企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，推廣“線下體驗(yàn)+平臺(tái)銷售+直播帶貨+短視頻”全渠道矩陣營(yíng)銷，打造一批新零售示范企業(yè)。積極促進(jìn)綠色消費(fèi)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展綠色商場(chǎng)、綠色飯店、鉆級(jí)酒家、星級(jí)旅游飯店等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建。創(chuàng)新新型消費(fèi)平臺(tái)。健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”公共平臺(tái)，加快社會(huì)服務(wù)在線對(duì)接、融合發(fā)展。鼓勵(lì)跨境金融、供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)類平臺(tái)企業(yè)發(fā)展。支持商品交易市場(chǎng)打造流通創(chuàng)新融合、產(chǎn)銷精準(zhǔn)銜接的綜合服務(wù)平臺(tái)。建立反向定制（C2M）產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)一

25、批重點(diǎn)網(wǎng)貨生產(chǎn)基地和產(chǎn)地直播基地。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺(jué)地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要

26、盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過(guò)搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，

27、舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來(lái)自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也

28、希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。提質(zhì)巴蜀消費(fèi)核心平臺(tái)打造世界知名商圈。推動(dòng)重慶解放碑朝天門(mén)和成都春熙路太古里等商圈業(yè)態(tài)創(chuàng)新、設(shè)施改造、品牌集聚、功能升級(jí)，打造具有全球影響力和美譽(yù)度的千億級(jí)世界知名商圈。支持重慶觀音橋、成都交子公園打造具有較強(qiáng)國(guó)際影響力的高能級(jí)新型消費(fèi)商圈。推進(jìn)智慧商圈建設(shè)試點(diǎn)，打造線上線下互動(dòng)消費(fèi)平臺(tái)。引導(dǎo)購(gòu)物中心、大型百貨由商品銷售向“商品+服務(wù)+體驗(yàn)”的多功能消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)所升級(jí)。打造夜間消費(fèi)集聚區(qū)。大力發(fā)展具有巴蜀特色的夜間經(jīng)濟(jì)、假日經(jīng)濟(jì)，豐富夜市、夜展、夜秀、夜游等夜間經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，建設(shè)夜間消費(fèi)核心區(qū)、示范區(qū)、集聚區(qū)，呈現(xiàn)國(guó)際時(shí)尚范、巴蜀慢生活。支持川渝有條件的地區(qū)依

29、托“兩江四岸”、古街古巷等優(yōu)勢(shì)資源，做靚“立體山城”“光影江城”“魅力橋都”等特色夜景，打響“兩江游”“母城游”“夜游錦江”“夜游三江”“夜游嘉陵江”等夜間消費(fèi)特色品牌，打造“不夜重慶”“天府夜經(jīng)濟(jì)”城市名片。打造特色消費(fèi)集聚區(qū)。推進(jìn)磁器口、寬窄巷子等歷史文化街區(qū)結(jié)合城市更新微改造，集聚商旅文購(gòu)?qiáng)实葍?yōu)質(zhì)資源，增強(qiáng)消費(fèi)便利性和體驗(yàn)感。推動(dòng)涪陵、合川、潼南、武隆、樂(lè)山、雅安、南充、達(dá)州等發(fā)展人文休閑、度假康養(yǎng)，打造成渝“后花園”。推動(dòng)萬(wàn)州、江津、宜賓、瀘州、成都（邛崍）、德陽(yáng)（綿竹）依托白酒品牌優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)特色酒莊建設(shè)，打造“醉美酒鄉(xiāng)”和世界白酒文化旅游目的地。推動(dòng)銅梁、南川、墊江、榮昌、自貢、內(nèi)江

30、等圍繞特色美食、傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品、民俗節(jié)慶、自然遺跡等資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)特色消費(fèi)聚集區(qū)。圍繞“一街一品，一鎮(zhèn)一業(yè)”錯(cuò)位發(fā)展，打造一批風(fēng)貌獨(dú)特、底蘊(yùn)深厚、產(chǎn)業(yè)集聚、商旅文融合發(fā)展的特色商貿(mào)名鎮(zhèn)。市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的總和，是對(duì)該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購(gòu)買(mǎi)者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購(gòu)買(mǎi)途徑。興趣指購(gòu)買(mǎi)需求和欲望，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的條件。市場(chǎng)規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購(gòu)買(mǎi)途徑?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)者能否買(mǎi)到所需產(chǎn)品。有效市場(chǎng)是

31、指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購(gòu)買(mǎi)者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購(gòu)買(mǎi)汽車。有效市場(chǎng)中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場(chǎng)。企業(yè)可將營(yíng)銷努力集中于合格有效市場(chǎng)的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)需求某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買(mǎi)的該種產(chǎn)品總量。對(duì)需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測(cè)量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎?/p>

32、數(shù)量和金額的絕對(duì)數(shù)值來(lái)表述，也可用相對(duì)數(shù)值來(lái)表述。（3）購(gòu)買(mǎi)。指訂購(gòu)量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場(chǎng)的顧客群、某一層次市場(chǎng)的顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)或某一細(xì)分市場(chǎng)的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測(cè)量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測(cè)定各自的市場(chǎng)需求。（6）時(shí)期。市場(chǎng)需求測(cè)量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場(chǎng)需求。由于未來(lái)環(huán)境和營(yíng)銷條件變化的不確定性，預(yù)測(cè)時(shí)間越長(zhǎng)，測(cè)量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營(yíng)銷環(huán)境。測(cè)量市場(chǎng)需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對(duì)需求的影響。（8）營(yíng)銷努力。市場(chǎng)需求也受可

33、控制因素的影響。市場(chǎng)需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價(jià)格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個(gè)固定的數(shù)值。因此，市場(chǎng)需求也稱為市場(chǎng)需求函數(shù)。隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求所達(dá)到的極限值，稱為市場(chǎng)潛量。由于市場(chǎng)環(huán)境變化深刻地影響著市場(chǎng)需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時(shí)間等，所以也會(huì)深刻地影響著市場(chǎng)潛量。在基本銷售量與市場(chǎng)潛量之間，顯示了不同類型市場(chǎng)整體需求的營(yíng)銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場(chǎng)，如保健品市場(chǎng)；受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場(chǎng)，如食鹽市場(chǎng)。（三）

34、企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷努力成正比。此外，如果營(yíng)銷費(fèi)用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷售預(yù)測(cè)，是與企業(yè)選定的營(yíng)銷計(jì)劃和假定的營(yíng)銷環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測(cè)不是為確定營(yíng)銷計(jì)劃或營(yíng)銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營(yíng)銷計(jì)劃所決定的，它是既定的營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測(cè)相關(guān)的還有兩個(gè)概念：一個(gè)是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵(lì)銷售隊(duì)伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測(cè)。另一個(gè)是銷售預(yù)算，主

35、要是為當(dāng)前采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測(cè)，以避免過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營(yíng)銷努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率為100%時(shí)，企業(yè)潛量也就是市場(chǎng)潛量，但這只是一種少見(jiàn)的極端情況。促進(jìn)巴蜀文旅消費(fèi)融合發(fā)展打響文體旅游品牌。支持四川省成都市、重慶市榮昌區(qū)建設(shè)國(guó)家體育消費(fèi)試點(diǎn)城市。做大做強(qiáng)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、巴蜀韻味的川渝體育旅游品牌。高標(biāo)準(zhǔn)籌辦成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)、2022年成都世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽、2025年成都世界運(yùn)動(dòng)會(huì)。發(fā)展水上運(yùn)動(dòng)、山地戶外運(yùn)動(dòng)、汽車摩托車運(yùn)動(dòng)、航空運(yùn)動(dòng)等，推動(dòng)有條件的地方布局建設(shè)自

36、駕游營(yíng)地和野外露營(yíng)地，發(fā)展鄉(xiāng)村民宿，推出溫泉、游輪、徒步、自駕等一批特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品。推動(dòng)有條件的地區(qū)建設(shè)世界知名登山滑雪勝地、國(guó)際知名山地戶外運(yùn)動(dòng)旅游勝地，打造國(guó)際國(guó)內(nèi)知名滑雪旅游度假地。積極推動(dòng)川渝兩地聯(lián)合舉辦馬拉松賽事。打造巴蜀文化旅游走廊。持續(xù)開(kāi)展天府旅游名縣、天府旅游名牌建設(shè)，提升文旅產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。充分挖掘古蜀文明、巴渝文化、三峽文化和三國(guó)文化等世界級(jí)文化資源，打造一批精品旅游線路，擴(kuò)大長(zhǎng)江三峽、九寨溝、稻城亞丁、武隆喀斯特、都江堰青城山、峨眉山樂(lè)山大佛、三星堆金沙、紅巖精神、三國(guó)文化、抗戰(zhàn)文化、大足石刻、自貢彩燈、銅梁龍舞等國(guó)際文化旅游品牌影響力。發(fā)展以熊貓文化為主題的影視

37、傳媒、教育培訓(xùn)和文化旅游主題體驗(yàn)集聚區(qū)，規(guī)劃建設(shè)長(zhǎng)征國(guó)家文化公園（重慶段、四川段）、長(zhǎng)江國(guó)家文化公園和大熊貓國(guó)家公園。依托自然特色風(fēng)光，民俗風(fēng)情、農(nóng)事活動(dòng)等，發(fā)展巴蜀鄉(xiāng)村旅游。共同搭建川渝文旅發(fā)展一體化新平臺(tái)，培育國(guó)家級(jí)文化和旅游消費(fèi)示范城市，創(chuàng)建文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)、都市演藝聚集區(qū)、國(guó)際舞蹈中心，打造國(guó)際范、中國(guó)味、巴蜀韻的世界級(jí)休閑旅游勝地。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適

38、當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門(mén)為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買(mǎi)力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)

39、量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。推動(dòng)巴蜀消費(fèi)品質(zhì)提檔發(fā)展國(guó)際消費(fèi)。支持符合條件的地區(qū)增設(shè)免稅店，便利國(guó)際消費(fèi)。發(fā)展離境退稅，進(jìn)一步壯大解放碑、春熙路離境退稅街區(qū)規(guī)模。支持建設(shè)全球商品會(huì)員超市、跨境電商保稅零售中心、“一帶一路”進(jìn)出口商品集散中心，促進(jìn)進(jìn)口商品展示和集散。發(fā)展精

40、品零售。支持引進(jìn)品牌首店、高端定制店、跨界融合店、跨境電商體驗(yàn)店，發(fā)展消費(fèi)精品首發(fā)、首秀、首展。重慶、成都每年新落戶品牌首店200個(gè)以上，國(guó)際知名品牌入駐率達(dá)到90%。加快國(guó)際高端購(gòu)物項(xiàng)目建設(shè)，打造國(guó)際優(yōu)品消費(fèi)地標(biāo)。發(fā)展特色小店。支持發(fā)展蘊(yùn)含巴蜀文化、展現(xiàn)工匠精神、承載城市記憶的小店經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)小店便民化、特色化、數(shù)字化、集聚化。鼓勵(lì)小店創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以時(shí)尚、潮流、品牌、文化為特色吸引客流，打造“吃喝玩樂(lè)購(gòu)看”一站式消費(fèi)的新體驗(yàn)、新標(biāo)桿。支持小店以巴蜀風(fēng)情、地方特色、歷史文化等新奇體驗(yàn)留住國(guó)內(nèi)外游客，打造“小而美”網(wǎng)紅品牌。市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義有上百種，企業(yè)界

41、對(duì)營(yíng)銷的理解更是各有千秋。美國(guó)學(xué)者基恩凱洛斯曾將各種市場(chǎng)營(yíng)銷定義分為三類：一是將市場(chǎng)營(yíng)銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營(yíng)銷理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）在1960年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織對(duì)理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)

42、人和組織的目標(biāo)的交換?！?007年AMA公布市場(chǎng)營(yíng)銷的新定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過(guò)程?！敝麪I(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒教授認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷可以區(qū)分其管理定義和社會(huì)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)?！倍袌?chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)定義則是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過(guò)創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷的基本目標(biāo)是“

43、獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來(lái)的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會(huì)之中，市場(chǎng)營(yíng)銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)

44、環(huán)境影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開(kāi)水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場(chǎng)營(yíng)銷者無(wú)法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過(guò)創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營(yíng)銷者看來(lái)，需求就是對(duì)某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)需求。優(yōu)秀的公司總是通過(guò)各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營(yíng)銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對(duì)比本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和定位不同人群的需

45、求往往是不同的。市場(chǎng)營(yíng)銷者需要通過(guò)識(shí)別人口、心理和行為差異來(lái)區(qū)分不同的細(xì)分市場(chǎng)，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷人員都要開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來(lái)對(duì)欲望的滿足。人們購(gòu)買(mǎi)轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無(wú)形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂(lè)會(huì)聽(tīng)歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（

46、地點(diǎn)）；可以參加校友聚會(huì)（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂(lè)部（組織）；也可以參加研討會(huì)接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會(huì)失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)和支付的費(fèi)用來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會(huì)對(duì)可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對(duì)速度和舒適感興趣，也許會(huì)考慮購(gòu)

47、買(mǎi)汽車。但是，汽車購(gòu)買(mǎi)與使用的費(fèi)用要比自行車高許多。若購(gòu)買(mǎi)汽車，他必須放棄用其有限收入可購(gòu)置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購(gòu)買(mǎi)能使每一元花費(fèi)帶來(lái)最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念，營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺(tái)微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在

48、交易基礎(chǔ)上的營(yíng)銷可稱之為交易營(yíng)銷。為使企業(yè)獲得較之交易營(yíng)銷所得到的更多，就需要關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是營(yíng)銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長(zhǎng)期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營(yíng)銷宗旨從追求每一次交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長(zhǎng)期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，也就使

49、競(jìng)爭(zhēng)模式由原來(lái)單個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說(shuō)，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣方，也可以是買(mǎi)方。當(dāng)買(mǎi)賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。做強(qiáng)巴蜀消費(fèi)特色品牌打造國(guó)際美食中心。傳承發(fā)展經(jīng)典川菜、四川小吃、渝派川菜、重慶火鍋、重慶小面、蓋碗茶等巴蜀美食文化，推廣川菜品牌、渝派美食，打造“川菜渝味”美食品牌。支持重慶、成都建設(shè)各具特色的美食

50、地標(biāo)，打造“國(guó)際美食名城”“國(guó)際美食之都”。舉辦“重慶火鍋”“重慶江湖菜”“重慶小面”及美食名街、名企、名店、名會(huì)、名師、名菜主題宣傳活動(dòng)。開(kāi)展“川菜美食之旅”營(yíng)銷活動(dòng)，舉辦“川派餐飲匯”“味美四川”全國(guó)行、全球行活動(dòng)，培育推廣“天府名菜”品牌。支持川菜、重慶火鍋申報(bào)各級(jí)非遺名錄，加強(qiáng)對(duì)川菜文化、重慶火鍋的保護(hù)與傳承。打造國(guó)際會(huì)展中心。持續(xù)提升中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)、中國(guó)（綿陽(yáng)）科技城國(guó)際科技博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)（成都）國(guó)際體育服務(wù)貿(mào)易及裝備博覽會(huì)等一批重點(diǎn)展會(huì)的國(guó)際影響力，支持重慶、成都打造“國(guó)際會(huì)展名城”“國(guó)際會(huì)展之都”。推動(dòng)發(fā)展

51、數(shù)字會(huì)展、綠色會(huì)展、智慧會(huì)展、體驗(yàn)會(huì)展、新型會(huì)展，完善高端商業(yè)配套服務(wù)鏈。支持承接國(guó)際組織、國(guó)家部委主辦的以促進(jìn)國(guó)際合作為主題的高端會(huì)展活動(dòng)。培育“會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展引領(lǐng)區(qū)”。推動(dòng)國(guó)際會(huì)展通關(guān)便利化。打造國(guó)際時(shí)尚中心。推進(jìn)重慶、成都發(fā)展都市娛樂(lè)、品牌餐廳、主題樂(lè)園等潮流業(yè)態(tài)，著力形成全球品牌薈萃、總部集聚的國(guó)際購(gòu)物名城、國(guó)際時(shí)尚之都。支持發(fā)展餐飲定制、旅游定制、醫(yī)療健康定制、養(yǎng)老定制、家庭服務(wù)定制等定制服務(wù)，提升個(gè)性化、柔性化服務(wù)水平。推動(dòng)傳統(tǒng)文化和全新科技元素融入創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)影視、動(dòng)漫游戲、音樂(lè)演藝等產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，支持重慶、成都舉辦有國(guó)際影響力的時(shí)裝周、電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)、音樂(lè)節(jié)等文化展演和

52、時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)。鼓勵(lì)發(fā)展“她經(jīng)濟(jì)”，打造一批具有巴蜀特色的“她標(biāo)簽”消費(fèi)品牌、消費(fèi)場(chǎng)景。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門(mén)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買(mǎi)愿望的購(gòu)買(mǎi)者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買(mǎi)者群體，二是有購(gòu)買(mǎi)愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買(mǎi)力、有購(gòu)買(mǎi)愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織

53、為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。培育巴蜀消費(fèi)知名企業(yè)發(fā)展高能級(jí)總部經(jīng)濟(jì)。引進(jìn)具有高端要素配置能力的總部型企業(yè)，提高跨國(guó)公司投資便利度，支持具有國(guó)際影響力的企業(yè)在川渝設(shè)立全球總部、區(qū)域性總部和采購(gòu)中心、結(jié)算中心、運(yùn)營(yíng)中心等功能性總部。加強(qiáng)零售龍頭企業(yè)培育，提升品牌化、規(guī)?；?、組織化、數(shù)字化水平，為打造國(guó)際消費(fèi)目的地提供有力支撐。培育壯大本土企業(yè)。支持高成長(zhǎng)性本土企業(yè)向總部企業(yè)方向發(fā)展，加快國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)布局，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系。振興老字號(hào)品牌，鼓勵(lì)老字號(hào)企業(yè)依托現(xiàn)代技術(shù)，加快研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌營(yíng)銷和售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，開(kāi)展協(xié)同制造、個(gè)性化定制

54、等新模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大品牌受眾。鼓勵(lì)本土企業(yè)積極打造“渝貨精品”“天府名品”高端區(qū)域質(zhì)量品牌，加強(qiáng)品牌創(chuàng)建培育指導(dǎo)，提升品牌知名度，擴(kuò)大企業(yè)影響力。健全創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告宣傳、國(guó)際營(yíng)銷、體系認(rèn)證、品牌評(píng)價(jià)等品牌建設(shè)配套服務(wù)，做大做強(qiáng)一批本土骨干企業(yè)。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)

55、領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品

56、開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開(kāi)設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威

57、脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃或開(kāi)展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對(duì)手，那兒打擊一個(gè)對(duì)手，使各個(gè)對(duì)手疲于奔命，忙于招架；可以展開(kāi)全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者

58、陷于困境；還可以開(kāi)展心理戰(zhàn)，警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施，迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開(kāi)展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)

59、節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì)，于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻，避免正面交鋒的損失，待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場(chǎng)，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域，迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。

60、5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域，并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流，采用先進(jìn)適用的科學(xué)技術(shù)和科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理方法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展新產(chǎn)品，并在質(zhì)量、價(jià)格等方面具有國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，使投資者獲得滿意的利益。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，