永川區(qū)消費零售項目企劃書【模板】

1、泓域咨詢/永川區(qū)消費零售項目企劃書永川區(qū)消費零售項目企劃書xxx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113006746 第一章 項目概述 PAGEREF _Toc113006746 h 7 HYPERLINK l _Toc113006747 一、 項目概述 PAGEREF _Toc113006747 h 7 HYPERLINK l _Toc113006748 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc113006748 h 7 HYPERLINK l _Toc113006749 三、 項目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc11300

2、6749 h 7 HYPERLINK l _Toc113006750 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113006750 h 7 HYPERLINK l _Toc113006751 五、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113006751 h 8 HYPERLINK l _Toc113006752 六、 項目建設(shè)進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113006752 h 8 HYPERLINK l _Toc113006753 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _Toc113006753 h 8 HYPERLINK l _Toc113006754 八、 主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽

3、表 PAGEREF _Toc113006754 h 9 HYPERLINK l _Toc113006755 主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113006755 h 9 HYPERLINK l _Toc113006756 第二章 公司組建方案 PAGEREF _Toc113006756 h 11 HYPERLINK l _Toc113006757 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113006757 h 11 HYPERLINK l _Toc113006758 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113006758 h 11 HYPERLINK l _Toc

4、113006759 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113006759 h 12 HYPERLINK l _Toc113006760 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113006760 h 12 HYPERLINK l _Toc113006761 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113006761 h 13 HYPERLINK l _Toc113006762 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113006762 h 17 HYPERLINK l _Toc113006763 七、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc113006763 h 18

5、HYPERLINK l _Toc113006764 第三章 市場營銷分析 PAGEREF _Toc113006764 h 22 HYPERLINK l _Toc113006765 一、 提質(zhì)巴蜀消費核心平臺 PAGEREF _Toc113006765 h 22 HYPERLINK l _Toc113006766 二、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc113006766 h 23 HYPERLINK l _Toc113006767 三、 發(fā)展巴蜀消費特色產(chǎn)業(yè) PAGEREF _Toc113006767 h 24 HYPERLINK l _Toc113006768 四、 培育巴蜀消費知名企業(yè) P

6、AGEREF _Toc113006768 h 25 HYPERLINK l _Toc113006769 五、 構(gòu)建巴蜀消費全域聯(lián)動體系 PAGEREF _Toc113006769 h 25 HYPERLINK l _Toc113006770 六、 推動巴蜀消費品質(zhì)提檔 PAGEREF _Toc113006770 h 26 HYPERLINK l _Toc113006771 七、 市場需求測量 PAGEREF _Toc113006771 h 27 HYPERLINK l _Toc113006772 八、 推進巴蜀消費創(chuàng)新升級 PAGEREF _Toc113006772 h 30 HYPERLIN

7、K l _Toc113006773 九、 體驗營銷的特征 PAGEREF _Toc113006773 h 31 HYPERLINK l _Toc113006774 十、 選擇目標(biāo)市場 PAGEREF _Toc113006774 h 33 HYPERLINK l _Toc113006775 十一、 品牌設(shè)計 PAGEREF _Toc113006775 h 37 HYPERLINK l _Toc113006776 十二、 顧客滿意 PAGEREF _Toc113006776 h 39 HYPERLINK l _Toc113006777 第四章 公司治理分析 PAGEREF _Toc11300677

8、7 h 42 HYPERLINK l _Toc113006778 一、 監(jiān)督機制 PAGEREF _Toc113006778 h 42 HYPERLINK l _Toc113006779 二、 內(nèi)部控制的種類 PAGEREF _Toc113006779 h 46 HYPERLINK l _Toc113006780 三、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc113006780 h 51 HYPERLINK l _Toc113006781 四、 股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113006781 h 52 HYPERLINK l _Toc113006782 五、 董事長及其

9、職責(zé) PAGEREF _Toc113006782 h 56 HYPERLINK l _Toc113006783 第五章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113006783 h 60 HYPERLINK l _Toc113006784 一、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113006784 h 60 HYPERLINK l _Toc113006785 二、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc113006785 h 64 HYPERLINK l _Toc113006786 三、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 PAGEREF _Toc113006786 h 74 HY

10、PERLINK l _Toc113006787 四、 企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113006787 h 80 HYPERLINK l _Toc113006788 五、 企業(yè)文化的整合 PAGEREF _Toc113006788 h 86 HYPERLINK l _Toc113006789 六、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc113006789 h 91 HYPERLINK l _Toc113006790 第六章 運營模式分析 PAGEREF _Toc113006790 h 95 HYPERLINK l _Toc113006791 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAG

11、EREF _Toc113006791 h 95 HYPERLINK l _Toc113006792 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113006792 h 95 HYPERLINK l _Toc113006793 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113006793 h 96 HYPERLINK l _Toc113006794 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc113006794 h 99 HYPERLINK l _Toc113006795 第七章 經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113006795 h 103 HYPERLINK l _Toc11

12、3006796 一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 PAGEREF _Toc113006796 h 103 HYPERLINK l _Toc113006797 二、 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念 PAGEREF _Toc113006797 h 104 HYPERLINK l _Toc113006798 三、 企業(yè)投資方式的選擇 PAGEREF _Toc113006798 h 106 HYPERLINK l _Toc113006799 四、 技術(shù)來源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113006799 h 108 HYPERLINK l _Toc113006800 五、 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容與任務(wù)

13、 PAGEREF _Toc113006800 h 113 HYPERLINK l _Toc113006801 六、 市場營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113006801 h 113 HYPERLINK l _Toc113006802 七、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc113006802 h 114 HYPERLINK l _Toc113006803 第八章 財務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc113006803 h 117 HYPERLINK l _Toc113006804 一、 企業(yè)財務(wù)管理體制的設(shè)計原則 PAGEREF _Toc113006804 h

14、117 HYPERLINK l _Toc113006805 二、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc113006805 h 120 HYPERLINK l _Toc113006806 三、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc113006806 h 127 HYPERLINK l _Toc113006807 四、 財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc113006807 h 128 HYPERLINK l _Toc113006808 五、 企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc113006808 h 129 HYPERLINK l _Toc113006809 六

15、、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc113006809 h 136 HYPERLINK l _Toc113006810 七、 財務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113006810 h 138 HYPERLINK l _Toc113006811 第九章 項目經(jīng)濟效益 PAGEREF _Toc113006811 h 140 HYPERLINK l _Toc113006812 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc113006812 h 140 HYPERLINK l _Toc113006813 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc1130068

16、13 h 140 HYPERLINK l _Toc113006814 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113006814 h 141 HYPERLINK l _Toc113006815 固定資產(chǎn)折舊費估算表 PAGEREF _Toc113006815 h 142 HYPERLINK l _Toc113006816 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc113006816 h 143 HYPERLINK l _Toc113006817 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113006817 h 144 HYPERLINK l _Toc113006818 二、

17、項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113006818 h 145 HYPERLINK l _Toc113006819 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113006819 h 147 HYPERLINK l _Toc113006820 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113006820 h 148 HYPERLINK l _Toc113006821 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113006821 h 149 HYPERLINK l _Toc113006822 第十章 投資方案 PAGEREF _Toc113006822 h 151 HYPERLIN

18、K l _Toc113006823 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113006823 h 151 HYPERLINK l _Toc113006824 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113006824 h 152 HYPERLINK l _Toc113006825 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113006825 h 152 HYPERLINK l _Toc113006826 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113006826 h 153 HYPERLINK l _Toc113006827 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113006827

19、h 154 HYPERLINK l _Toc113006828 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113006828 h 154 HYPERLINK l _Toc113006829 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113006829 h 155 HYPERLINK l _Toc113006830 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113006830 h 155 HYPERLINK l _Toc113006831 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113006831 h 156 HYPERLINK l _Toc113006832 項目投資計劃與資金籌措一

20、覽表 PAGEREF _Toc113006832 h 156本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概述項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：永川區(qū)消費零售項目2、承辦單位名稱：xxx（集團）有限公司3、項目性質(zhì)：擴建4、項目建設(shè)地點：xx園區(qū)5、項目聯(lián)系人：張xx（二）項目選址項目選址位于xx園區(qū)。項目提出的理由項目總投資及資金構(gòu)成本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資2461.39萬元，其中：建設(shè)投資1498.45萬元，占項目總投資的60.88%；建設(shè)期利息14.

21、73萬元，占項目總投資的0.60%；流動資金948.21萬元，占項目總投資的38.52%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資2461.39萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）1860.10萬元。（二）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額601.29萬元。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：10100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8471.25萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：1190.59萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：33.04%。5、全部投資回收期（Pt）：4.98年（含建設(shè)期

22、12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：4139.31萬元（產(chǎn)值）。項目建設(shè)進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。研究結(jié)論本項目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進步要求，符合市場要求，受到國家技術(shù)經(jīng)濟政策的保護和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項目的各項外部條件齊備，交通運輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟和社會效益較好，能實現(xiàn)技術(shù)進步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟效益的目的。項目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2461.391.1建

23、設(shè)投資萬元1498.451.1.1工程費用萬元882.221.1.2其他費用萬元589.081.1.3預(yù)備費萬元27.151.2建設(shè)期利息萬元14.731.3流動資金萬元948.212資金籌措萬元2461.392.1自籌資金萬元1860.102.2銀行貸款萬元601.293營業(yè)收入萬元10100.00正常運營年份4總成本費用萬元8471.255利潤總額萬元1587.466凈利潤萬元1190.597所得稅萬元396.878增值稅萬元344.099稅金及附加萬元41.2910納稅總額萬元782.2511盈虧平衡點萬元4139.31產(chǎn)值12回收期年4.9813內(nèi)部收益率33.04%所得稅后14財務(wù)凈

24、現(xiàn)值萬元2068.83所得稅后公司組建方案公司經(jīng)營宗旨依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，自主開展各項業(yè)務(wù)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營管理，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，努力實現(xiàn)股東利益的最大化，促進行業(yè)的快速發(fā)展。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)

25、集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、消費零售行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司

26、可依照公司法等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx（集團）有限公司主要由xxx有限責(zé)任公司和xx有限責(zé)任公司共同出資成立。其中：xxx有限責(zé)任公司出資580.00萬元，占xxx（集團）有限公司40%股份；xx有限責(zé)任公司出資870萬元，占xxx（集團）有限公司60%股份。公司管理體制xxx（集團）有限公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)，加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進

27、企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經(jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組

28、織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實施員工培訓(xùn)計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財務(wù)部1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。3、負責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說

29、明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。6、負責(zé)銷售統(tǒng)計、復(fù)核工作，每月負責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責(zé)公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責(zé)公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責(zé)銀行財務(wù)管理，負責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負責(zé)先進管理，審核收付原始憑證。13、負責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，

30、登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責(zé)投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責(zé)經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進行分解，策劃組織實

31、施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時

32、，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預(yù)算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責(zé)對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、張xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、

33、總經(jīng)理。2、朱xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。3、盧xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、廖xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011

34、年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。5、鄧xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。6、戴xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。7、薛xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。8、唐xx，19

35、74年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法

36、定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，

37、所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤分配時，應(yīng)當(dāng)先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配的原則公司實施積極的利潤分配政策，重視對投資者的合理投資回報，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進行年度利潤分配，但在有條件的情況下，公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進行中期現(xiàn)金分配。（3）

38、現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當(dāng)年盈利的條件下，如無重大投資計劃或重大現(xiàn)金支出等事項發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應(yīng)不低于當(dāng)年實現(xiàn)的可分配利潤的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于該三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公司所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當(dāng)年實現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨立董事應(yīng)針對已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機制與程序為：公司當(dāng)年盈利且符合實施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的，應(yīng)在當(dāng)年的定期報告中

39、披露未進行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨立董事應(yīng)該對此發(fā)表明確意見。市場營銷分析提質(zhì)巴蜀消費核心平臺打造世界知名商圈。推動重慶解放碑朝天門和成都春熙路太古里等商圈業(yè)態(tài)創(chuàng)新、設(shè)施改造、品牌集聚、功能升級，打造具有全球影響力和美譽度的千億級世界知名商圈。支持重慶觀音橋、成都交子公園打造具有較強國際影響力的高能級新型消費商圈。推進智慧商圈建設(shè)試點，打造線上線下互動消費平臺。引導(dǎo)購物中心、大型百貨由商品銷售向“商品+服務(wù)+體驗”的多功能消費體驗場所升級。打造夜間消費集聚區(qū)。大力發(fā)展具有巴蜀特色的夜間經(jīng)濟、假日經(jīng)濟，豐富夜市、夜展、夜秀、夜游等夜間經(jīng)濟產(chǎn)品，建設(shè)夜間消費核心區(qū)、

40、示范區(qū)、集聚區(qū)，呈現(xiàn)國際時尚范、巴蜀慢生活。支持川渝有條件的地區(qū)依托“兩江四岸”、古街古巷等優(yōu)勢資源，做靚“立體山城”“光影江城”“魅力橋都”等特色夜景，打響“兩江游”“母城游”“夜游錦江”“夜游三江”“夜游嘉陵江”等夜間消費特色品牌，打造“不夜重慶”“天府夜經(jīng)濟”城市名片。打造特色消費集聚區(qū)。推進磁器口、寬窄巷子等歷史文化街區(qū)結(jié)合城市更新微改造，集聚商旅文購娛等優(yōu)質(zhì)資源，增強消費便利性和體驗感。推動涪陵、合川、潼南、武隆、樂山、雅安、南充、達州等發(fā)展人文休閑、度假康養(yǎng)，打造成渝“后花園”。推動萬州、江津、宜賓、瀘州、成都（邛崍）、德陽（綿竹）依托白酒品牌優(yōu)勢，推動特色酒莊建設(shè)，打造“醉美酒鄉(xiāng)

41、”和世界白酒文化旅游目的地。推動銅梁、南川、墊江、榮昌、自貢、內(nèi)江等圍繞特色美食、傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品、民俗節(jié)慶、自然遺跡等資源優(yōu)勢，建設(shè)特色消費聚集區(qū)。圍繞“一街一品，一鎮(zhèn)一業(yè)”錯位發(fā)展，打造一批風(fēng)貌獨特、底蘊深厚、產(chǎn)業(yè)集聚、商旅文融合發(fā)展的特色商貿(mào)名鎮(zhèn)。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡

42、管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。發(fā)展巴蜀消費特色產(chǎn)業(yè)推動消費品產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。發(fā)展電子信息、綠色食品飲料產(chǎn)業(yè)集群，培育壯大優(yōu)質(zhì)白酒、精制茶葉、特色輕工和紡織服裝、蠶桑絲綢、檸檬、柑橘等川渝傳統(tǒng)優(yōu)

43、勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展特色消費品、時尚潮流消費品和精致高端消費品等新興消費品產(chǎn)業(yè)，促進消費品工業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動形成具有國際影響力的消費品產(chǎn)業(yè)集群。推動“川渝造”賣全球。推動川渝兩地汽車產(chǎn)業(yè)研發(fā)、制造水平加快提升，加快建設(shè)世界級汽車產(chǎn)業(yè)集群。支持川渝地區(qū)名優(yōu)特新產(chǎn)品品牌建設(shè)和宣傳推廣，在免稅店設(shè)立川渝本土品牌專區(qū)，聯(lián)動舉辦“中國（四川）國際熊貓消費節(jié)”“中國（重慶）國際消費節(jié)”“川渝好貨進雙城”“川渝好貨全國行”“成渝雙城消費節(jié)”等活動，提升“渝貨精品”“天府名品”品牌影響力。推動川劇、蜀錦、蜀繡、石刻、竹編、夏布等非遺和工藝美術(shù)項目保護傳承。打造品牌營銷推廣平臺，依托自貿(mào)試驗區(qū)、跨境電商綜合試

44、驗區(qū)等平臺，推動川渝知名品牌“賣全球”。培育巴蜀消費知名企業(yè)發(fā)展高能級總部經(jīng)濟。引進具有高端要素配置能力的總部型企業(yè)，提高跨國公司投資便利度，支持具有國際影響力的企業(yè)在川渝設(shè)立全球總部、區(qū)域性總部和采購中心、結(jié)算中心、運營中心等功能性總部。加強零售龍頭企業(yè)培育，提升品牌化、規(guī)?；⒔M織化、數(shù)字化水平，為打造國際消費目的地提供有力支撐。培育壯大本土企業(yè)。支持高成長性本土企業(yè)向總部企業(yè)方向發(fā)展，加快國內(nèi)國際市場布局，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系。振興老字號品牌，鼓勵老字號企業(yè)依托現(xiàn)代技術(shù)，加快研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、品牌營銷和售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，開展協(xié)同制造、個性化定制等新模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴大品牌

45、受眾。鼓勵本土企業(yè)積極打造“渝貨精品”“天府名品”高端區(qū)域質(zhì)量品牌，加強品牌創(chuàng)建培育指導(dǎo)，提升品牌知名度，擴大企業(yè)影響力。健全創(chuàng)意設(shè)計、廣告宣傳、國際營銷、體系認證、品牌評價等品牌建設(shè)配套服務(wù)，做大做強一批本土骨干企業(yè)。構(gòu)建巴蜀消費全域聯(lián)動體系打造國際消費核心承載地。做靚“重慶山水、重慶時尚、重慶美食、重慶夜景、重慶康養(yǎng)”五大名片，打響“成都休閑、成都消費、成都創(chuàng)造、成都服務(wù)”四大品牌，推動重慶主城都市區(qū)和成都成為云集國際國內(nèi)精品、引領(lǐng)時尚消費潮流、吸引全球消費客群的國際消費目的地核心承載區(qū)。建設(shè)區(qū)域消費中心城市。支持萬州、涪陵、永川、黔江、江津、合川等區(qū)和綿陽、德陽、宜賓、瀘州、樂山、南充、

46、達州、遂寧、內(nèi)江等市突出地域優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特色，統(tǒng)籌推進城市商圈、特色街鎮(zhèn)提升打造，培育建設(shè)具有巴蜀特色的區(qū)域消費中心城市，加快形成“雙核帶動、多域聯(lián)動”發(fā)展新格局。推動巴蜀消費品質(zhì)提檔發(fā)展國際消費。支持符合條件的地區(qū)增設(shè)免稅店，便利國際消費。發(fā)展離境退稅，進一步壯大解放碑、春熙路離境退稅街區(qū)規(guī)模。支持建設(shè)全球商品會員超市、跨境電商保稅零售中心、“一帶一路”進出口商品集散中心，促進進口商品展示和集散。發(fā)展精品零售。支持引進品牌首店、高端定制店、跨界融合店、跨境電商體驗店，發(fā)展消費精品首發(fā)、首秀、首展。重慶、成都每年新落戶品牌首店200個以上，國際知名品牌入駐率達到90%。加快國際高端購物項目建設(shè)，

47、打造國際優(yōu)品消費地標(biāo)。發(fā)展特色小店。支持發(fā)展蘊含巴蜀文化、展現(xiàn)工匠精神、承載城市記憶的小店經(jīng)濟，推動小店便民化、特色化、數(shù)字化、集聚化。鼓勵小店創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以時尚、潮流、品牌、文化為特色吸引客流，打造“吃喝玩樂購看”一站式消費的新體驗、新標(biāo)桿。支持小店以巴蜀風(fēng)情、地方特色、歷史文化等新奇體驗留住國內(nèi)外游客，打造“小而美”網(wǎng)紅品牌。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和

48、欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、

49、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準確性就越差

50、。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同

51、類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額

52、，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當(dāng)公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。推進巴蜀消費創(chuàng)新升級發(fā)展數(shù)字信息消費。支持企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、智能交互、通信感知等新技術(shù)搭建5G全景應(yīng)用生態(tài)體系，升級重構(gòu)教育、醫(yī)療、健身、零售、家居等消費新場景。擴大視頻直播、視頻社交、在線教育、數(shù)字音

53、頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等信息服務(wù)消費，開展信息消費進商圈、進社區(qū)、進企業(yè)等體驗活動，打造一批信息消費體驗中心。加快零售轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵零售企業(yè)、電商平臺利用新技術(shù)構(gòu)建智慧零售新模式、新場景和新業(yè)態(tài)，完善新消費供給生態(tài)。鼓勵發(fā)展智慧門店、自助終端、智能機器人等“無接觸”零售。鼓勵發(fā)展參與式、體驗式消費模式和業(yè)態(tài)。支持線下企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，推廣“線下體驗+平臺銷售+直播帶貨+短視頻”全渠道矩陣營銷，打造一批新零售示范企業(yè)。積極促進綠色消費，鼓勵企業(yè)開展綠色商場、綠色飯店、鉆級酒家、星級旅游飯店等國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、地方標(biāo)準達標(biāo)創(chuàng)建。創(chuàng)新新型消費平臺。健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”公共平臺，加快社會服務(wù)在線對接、融合發(fā)展

54、。鼓勵跨境金融、供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)類平臺企業(yè)發(fā)展。支持商品交易市場打造流通創(chuàng)新融合、產(chǎn)銷精準銜接的綜合服務(wù)平臺。建立反向定制（C2M）產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)一批重點網(wǎng)貨生產(chǎn)基地和產(chǎn)地直播基地。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如

55、在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到

56、你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標(biāo)準化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品

57、位的顧客的需求。選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場的銷

58、售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下

59、降。購買者和供應(yīng)者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標(biāo)的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單

60、的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)