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1第十二章 電子銀行業(yè)務(wù) 及其發(fā)展2第一節(jié) 電子銀行業(yè)概述第二節(jié) 主要的電子銀行業(yè)務(wù)第三節(jié) 電子銀行的風(fēng)險第四節(jié) 我國電子銀行的發(fā)展趨勢3第一節(jié) 電子銀行業(yè)概述4一、電子商務(wù)與電子銀行 電子商務(wù)概述 電子銀行5 電子商務(wù)的演變過程（1）20世紀(jì)60年代的后臺電子化（2）20世紀(jì)70年代的前臺電子化（3）20世紀(jì)80年代的網(wǎng)絡(luò)化（4） 20世紀(jì)90年代的網(wǎng)上銀行6 電子銀行對商業(yè)銀行經(jīng)營的影響（1）提高了工作效率（2）改善了服務(wù)質(zhì)量（3）有利于提供更多金融服務(wù)項(xiàng)目和支付手段（4）加速資金周轉(zhuǎn)（5）提高了經(jīng)營管理水平7二、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式 傳統(tǒng)銀行電子化模式（1）收購已有的電子銀行（2）發(fā)展自己的電子銀行8 2. 純電子銀行發(fā)展模式*問題:（1）溝通交流問題（2）信息不對稱風(fēng)險（3）附加費(fèi)問題9第二節(jié) 主要的電子銀行業(yè)務(wù)10一、自助銀行二、電話銀行三、手機(jī)銀行四、網(wǎng)絡(luò)銀行11第三節(jié) 電子銀行的風(fēng)險12一、電子銀行風(fēng)險的種類 技術(shù)風(fēng)險 法律風(fēng)險 跨國經(jīng)營風(fēng)險 操作風(fēng)險 監(jiān)管風(fēng)險13二、電子銀行風(fēng)險管理措施 采用嚴(yán)格措施確保電子銀行系統(tǒng)的技術(shù)安全 加強(qiáng)電子銀行立法建設(shè) 提高電子銀行的監(jiān)管能力14第四節(jié) 我國電子銀行的發(fā)展趨勢15一、電子銀行的發(fā)展趨勢 電子銀行向多元化、個性化發(fā)展 提供“一窗式”綜合服務(wù) 決策電子化和管理智能化 內(nèi)部控制將實(shí)現(xiàn)程序化硬約束 推動金融服務(wù)

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