安防系統(tǒng)維保專題方案模板

1、目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 一、系統(tǒng)概述3 HYPERLINK l bookmark17 o Current Document 1.1系統(tǒng)概況3 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 1.2維護(hù)日勺必要性3 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 二、維保服務(wù)范疇4 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 三、維保服務(wù)方式7 HYPERLINK l bookmark71 o

2、 Current Document 3.1系統(tǒng)全面排查7 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 3.2提高資料精確性7 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 3.3定期上門巡檢服務(wù)8 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 3.4電話支持服務(wù)9 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 3.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)9 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 四、安防系統(tǒng)問題解決方案9

3、 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 4.1 一般維護(hù)籌劃9 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document 4.2由設(shè)備和部件引起或反映出勺故障及解決措施104.3傳播系統(tǒng)浮現(xiàn)故障勺分析與解決措施114.4其她故障現(xiàn)象13五、維保服務(wù)重要技術(shù)手段15六、維保組織體系166.1維保組織構(gòu)造176.2維保服務(wù)體系176.3維保工程安全措施186.4維保工程文明措施196.5質(zhì)量保證體系及措施19七、故障響應(yīng)時(shí)間及承諾207.1故障響應(yīng)207.2籌劃投入日勺重要設(shè)備227.3籌劃投入勺重要人員22八、維保清單及

4、報(bào)價(jià)22九、維保服務(wù)目勺23一、系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)概況XXX宣教中心自投入運(yùn)營(yíng)至今，總有四套分控顯示單元，硬盤錄像機(jī)較為 分散。前端設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，鏡頭較為模糊，弱電井設(shè)備規(guī)劃比較凌亂，且個(gè)系 統(tǒng)之間日勺設(shè)備互相摻雜，導(dǎo)致系統(tǒng)不易維護(hù)。部分系統(tǒng)線纜標(biāo)簽沒有粘貼，導(dǎo)致 后期檢修工作日勺繁瑣，周界報(bào)警系統(tǒng)不能正常使用。這些都是后期維護(hù)工作勺疏 忽。因此說，建筑安防建成并不意味著就可以一勞永逸勺享有現(xiàn)代科技勺成果， 大量艱苦勺工作還在背面。只有在良好勺管理下，安防系統(tǒng)才干長(zhǎng)期勺維持正常 工作，整個(gè)工程投資才干得到預(yù)期勺效益。我公司是國(guó)營(yíng)安防專業(yè)人士為一體勺實(shí)力公司，專業(yè)從事安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī) 劃、建設(shè)

5、、維護(hù)等服務(wù)，特別擅長(zhǎng)解決維保過后勺安防綜合系統(tǒng)維保，由于公司 安防維保有專門勺技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)。我們可覺得客戶提供整治征詢建議、故障緊 急維修服務(wù)和平常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)等。1.2維護(hù)勺必要性長(zhǎng)期以來，由于安防系統(tǒng)勺維護(hù)不受注重，致使諸多安防設(shè)備剛剛投入使用 就被損壞，因素不外乎如下幾點(diǎn)。管理部門對(duì)安防系統(tǒng)維護(hù)工作注重限度不夠，覺得沒必要投入太多勺人力、 物力及財(cái)力，因而在管理過程中忽視對(duì)安防系統(tǒng)設(shè)施勺管理，導(dǎo)致系統(tǒng)勺后期管 理和維護(hù)跟不上。另一方面是沒有一種完備勺、有籌劃性勺安防設(shè)備維護(hù)實(shí)行方案。XXX宣 教中心勺安防設(shè)備數(shù)量較大，設(shè)備勺維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要勺工作，這些安防設(shè) 備分類并制定出維護(hù)方

6、案，把復(fù)雜繁瑣勺工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備 浮現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以不久調(diào)出這個(gè)設(shè)備勺有關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等有 關(guān)資料，并采用針對(duì)性日勺維護(hù)措施，有效日勺提高設(shè)備日勺維護(hù)效率。第三是安防設(shè)備日勺采購(gòu)中過多日勺考慮了設(shè)備日勺性價(jià)比而忽視了安防系統(tǒng)及 設(shè)備后期勺維護(hù)和保養(yǎng)。安防設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措 施不到位等等因素，導(dǎo)致安防設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷 攀升，最后不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，浮現(xiàn)反復(fù)投資、揮霍嚴(yán)重勺現(xiàn)象。由于在安防系統(tǒng)設(shè)備勺采購(gòu)中過多勺考慮了設(shè)備勺性價(jià)比而忽視了系統(tǒng)及 設(shè)備后期勺長(zhǎng)期穩(wěn)定、維護(hù)和保養(yǎng)。安防系統(tǒng)相稱龐大，依賴各個(gè)

7、品牌勺相應(yīng)部 分設(shè)備集成而來，各個(gè)品牌鏈接與質(zhì)量等方面均可影響到安防系統(tǒng)勺正常使用壽 命。也可以這樣理解由于設(shè)備品牌過多，產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施參 差不一等等因素，導(dǎo)致安防系統(tǒng)在過保后來，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升。 安防系統(tǒng)勺不同故障，容易導(dǎo)致安全隱患，重建系統(tǒng)費(fèi)用過高。由于安防產(chǎn)品多 數(shù)是以系統(tǒng)勺形式呈現(xiàn)給顧客，其安裝和后期維護(hù)都需要專業(yè)人員，一般顧客方 難以有齊備勺專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)。而多數(shù)小勺安防公司只會(huì)安裝不會(huì)維修，大勺 安防公司，又只對(duì)新建項(xiàng)目感愛好，不肯去做這種維修保養(yǎng)勺工作，導(dǎo)致安防系 統(tǒng)亞健康勺狀態(tài)長(zhǎng)期得不到積極勺改善。安防設(shè)備勺后期維修不容忽視。鑒于以上狀況，對(duì)系

8、統(tǒng)一方面要加強(qiáng)在使用中勺科學(xué)合理使用和維護(hù)外，此 外有一支專業(yè)勺系統(tǒng)維護(hù)單位配合使用單位對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理勺維護(hù)保 養(yǎng)也是非常有必要勺。二、維保服務(wù)范疇本方案所波及之維保波及監(jiān)控系統(tǒng)、光盤刻錄系統(tǒng)、線纜設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè) 備勺保養(yǎng)與維護(hù)。紅外報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)勺維護(hù)和保養(yǎng)。所波及每個(gè)子系統(tǒng)都 特別重要，在整個(gè)綜合建筑作用巨大。保修期內(nèi)勺具體服務(wù)范疇：安防監(jiān)控系統(tǒng)1、攝像機(jī)應(yīng)清潔、確認(rèn)監(jiān)控范疇和原設(shè)計(jì)方案相一致2、室內(nèi)、外防護(hù)罩應(yīng)清潔、牢固，進(jìn)線口密封確認(rèn)3、監(jiān)視器應(yīng)清潔，散熱應(yīng)正常，確認(rèn)圖像質(zhì)量和原設(shè)計(jì)方案相一致4、視頻分派器功能應(yīng)齊全有效5、云臺(tái)上、下、左、右控制應(yīng)齊全有效、鏡頭解碼器應(yīng)清

9、潔、牢固6、鏡頭日勺調(diào)節(jié)、控制應(yīng)齊全有效7、圖像分割器應(yīng)齊全有效8、硬盤錄像機(jī)控制、預(yù)覽、錄像時(shí)間以及回放應(yīng)符合設(shè)計(jì)方案規(guī)定9、硬盤錄像機(jī)圖像質(zhì)量應(yīng)符合規(guī)定10、硬盤錄像機(jī)視頻和報(bào)警聯(lián)動(dòng)應(yīng)齊全有效11、硬盤錄像機(jī)機(jī)器內(nèi)應(yīng)清潔、除塵，確認(rèn)散熱電扇工作正常12、硬盤錄像機(jī)聲音和視頻應(yīng)符合一致13、硬盤錄像機(jī)時(shí)鐘應(yīng)定期校驗(yàn)，誤差不不不不小于60秒14、硬盤錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)齊全有效15、矩陣控制主機(jī)功能應(yīng)齊全有效，矩陣報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像應(yīng)齊全有效聲音和視頻圖像應(yīng)符合一致，并齊全16、矩陣控制鍵盤功能應(yīng)齊全有效17、矩陣及其聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、圖像傳播、編解碼設(shè)備勺檢查、調(diào)試電源、防雷接地、線纜設(shè)備1、確認(rèn)UPS配套蓄電池

10、按規(guī)定充放電2、直流供電器應(yīng)清潔、電壓應(yīng)符合規(guī)定3、交流供電器應(yīng)清潔，交流與UPS轉(zhuǎn)換功能確認(rèn)4、交流供電器電壓應(yīng)符合規(guī)定5、變壓器或充電器電壓應(yīng)符合規(guī)定6、計(jì)算機(jī)電源、直流電源、交流電源，應(yīng)清潔、定期更換7、空開接線處應(yīng)牢固8、室外設(shè)備等電位接地確認(rèn)，室內(nèi)設(shè)備聯(lián)合接地確認(rèn)，截面積符合規(guī)范9、線纜應(yīng)無破損，接頭應(yīng)牢固 監(jiān)控中心設(shè)備1、機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整潔，應(yīng)急照明確認(rèn)2、保證各子系統(tǒng)功能有效3、凡各安全技術(shù)防備系統(tǒng)集成有聯(lián)動(dòng)功能日勺應(yīng)保證工作正常4、檢查服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)，保證功能有效報(bào)警、門禁系統(tǒng)1、確認(rèn)緊急按鈕、接線端子等安裝牢固、清潔，且緊急手報(bào)按鈕不能自動(dòng) 復(fù)位2、系統(tǒng)配備勺

11、聲音復(fù)核裝置應(yīng)工作正常3、入侵和周界探測(cè)器功能有效，工作正常，探測(cè)范疇符合設(shè)計(jì)規(guī)定4、確認(rèn)引起誤報(bào)勺障礙物、因素，并及時(shí)、有效勺整治5、探測(cè)器位置與否移動(dòng)，探測(cè)器固定符合設(shè)計(jì)規(guī)定6、聲、光報(bào)警器工作正常，聲強(qiáng)符合規(guī)范規(guī)定，確認(rèn)沒有開關(guān)控制7、報(bào)警控制主機(jī)和所有探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆 等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)8、開關(guān)操作控制箱應(yīng)清潔、牢固9、門禁系統(tǒng)與否運(yùn)營(yíng)正常10、門鎖吸合接觸與否牢固13、門禁控制主機(jī)、軟件、防區(qū)、聯(lián)動(dòng)等功能應(yīng)齊全有效三、維保服務(wù)方式3.1系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行具體檢查：重要內(nèi)容波及：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備

12、運(yùn)營(yíng)環(huán)境。3、所有設(shè)備日勺安裝位置、運(yùn)營(yíng)狀況。4、線路使用狀況及線路敷設(shè)途徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)與否牢固。6、監(jiān)視器圖像畫面勺切換、輪巡狀況。7、軟件使用狀況、軟件升級(jí)狀況。8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實(shí)行過程中需要相應(yīng)勺系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn) 位分布圖，以及有關(guān)人員勺協(xié)助。3.2提高資料精確性隨著我司對(duì)維保工作規(guī)定不斷提高，我司在此后維保中將積極對(duì)設(shè)備線纜接 續(xù)對(duì)照甲方提供資料進(jìn)行核查，一方面勺目勺是長(zhǎng)期使用有勺標(biāo)簽發(fā)生了遺失、 脫落、筆跡不清、線纜接續(xù)調(diào)節(jié)，有必要對(duì)標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過 這項(xiàng)工作我們勺售后工程師可以更清晰更

13、透徹地理解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對(duì)迅 速排查故障非常有益。我司此后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面勺工作，波及：1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)勺模板，對(duì)于控制箱柜內(nèi)設(shè) 備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)節(jié)和即將調(diào)節(jié)日勺內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí) 歸檔；3.3定期上門巡檢服務(wù)1、在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映勺問題，并準(zhǔn)時(shí)維修或者提供備品備件 排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，客戶正常使用。2、對(duì)容易老化勺BNC接頭、電源接頭、電源等易導(dǎo)致信號(hào)丟失勺配件每個(gè) 季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、焊接。3、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備勺使用闡明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各

14、項(xiàng)技術(shù) 參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳播線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等多 種數(shù)據(jù)，保證各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，可以正常運(yùn)營(yíng)。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備 進(jìn)行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、巡更軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防備及消 除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù) 及平常維護(hù)等；協(xié)助解決服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件勺拆裝等（視現(xiàn) 場(chǎng)狀況和需求定）。4、每一種季度進(jìn)行一次設(shè)備勺除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露勺塵土，對(duì) 攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干 凈，調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)， 保

15、證機(jī)器正常運(yùn)營(yíng)。同步檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。5、對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備勺運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并 排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)及維保記錄。6、根據(jù)顧客勺監(jiān)控系統(tǒng)常常浮現(xiàn)勺狀況或者有也許浮現(xiàn)勺地方及時(shí)提出平 常維護(hù)和平常使用建議。3.4電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)浮現(xiàn)日勺使用、操作或其她非故障日勺簡(jiǎn)樸問題可直接電話聯(lián)系我方服 務(wù)工程師，謀求問題日勺解決方案、操作措施及技術(shù)指引。3.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指 定方承當(dāng)。維修后向顧客報(bào)告問題

16、狀況及解決成果，提交維修報(bào)告并由顧客簽字 并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O(shè)備使用過程中存在勺使用上勺問題，乙方應(yīng)解釋清晰指引對(duì)勺使用，并 提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專人積極配合。四、安防系統(tǒng)問題解決方案4.1 一般維護(hù)籌劃每季度一次設(shè)備勺除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露勺塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù) 罩、報(bào)警探頭、門禁讀卡器等部件要進(jìn)行除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦 干凈，調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)， 保證機(jī)器正常運(yùn)營(yíng)。同步檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫 度應(yīng)在一20 C 60C，相對(duì)濕度應(yīng)在10%100%；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+ 5C + 35C，相對(duì)濕度應(yīng)控制在

17、10%80%，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一種良好勺運(yùn)營(yíng)環(huán) 境。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備勺使用闡明，檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳播 線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等多種數(shù)據(jù)，保證各部份 設(shè)備各項(xiàng)功能良好，可以正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)容易老化日勺監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng) 及時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示屏等。對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕勺靜 電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面勺清晰度，要定期擦拭監(jiān) 視器，校對(duì)監(jiān)視器勺顏色及亮度。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作勺監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)、門禁服 務(wù)器等長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多勺熱量，一旦其電電扇有故障，會(huì)影響排熱，以免 硬盤錄像機(jī)和服務(wù)器等工作不正常。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化:監(jiān)控控制軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、 病毒防備及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng) 急、系統(tǒng)恢復(fù)及平常維護(hù)等；協(xié)助解決服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件勺 拆裝等（視現(xiàn)場(chǎng)狀況和需求定）。4.2由設(shè)備和部件引起或反映出勺故障及解決措施電源勺不對(duì)勺引起勺設(shè)備故障。電源不對(duì)勺大體有如下幾種也許：供電線路 或供電電壓不對(duì)勺、功率不夠（或某一路供電線路勺線徑不夠，降壓過大等）、 供電