安全管理策劃

1、項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1內(nèi)場(chǎng)管理營(yíng) 業(yè) 期 間固 定 L-U 岡崗位設(shè)置：主出入口、固定上貨通道值班點(diǎn)管控內(nèi)容2.1勸阻衣冠不整、醉酒、吸煙和攜帶寵物人員進(jìn)入。2.2勸止攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械、物品材料等進(jìn)入。2.3特殊天氣擺放防滑墊、防滑警示、傘套等。2.4緊急事件發(fā)生時(shí)，按要求做好交通路線的指引與人 員疏導(dǎo)工作。值班班長(zhǎng)每1小時(shí)對(duì)各 崗位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。值班主管不定時(shí)對(duì)各崗 位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。固定門崗 商管員商管交接 班記錄表商管日巡 記錄表商管員各崗 位職責(zé)及作業(yè) 規(guī)范突發(fā)事件預(yù) 案巡邏岡崗位設(shè)置：樓層巡邏內(nèi)容：2.1杜絕商戶違規(guī)行為：未經(jīng)同意散發(fā)廣告，占

2、道經(jīng)營(yíng)， 占用或堵塞消防通道，在防火卷簾下堆放物品；使用高 音喇叭、大聲叫賣促銷隨意攬客；公共趨于花車擺放、 張貼畫展架等是否符合要求；在非上貨時(shí)間上貨，使用 非上貨通道、電梯上貨；亂傾倒和堆放垃圾。2.2勸止來客的違規(guī)行為：在公共區(qū)域吸煙者；亂扔果 皮紙屑；打鬧、玩弄扶梯、觀光電梯；及時(shí)制止未經(jīng)許 可的新聞媒體和個(gè)人在場(chǎng)內(nèi)拍照、攝像行為。2.3接受客戶（顧客、商戶）的咨詢和求助。2.4檢查公共設(shè)施設(shè)備外觀是否完好，電梯/扶梯是否運(yùn) 行正常；消防門是否已開啟保持常閉狀態(tài)，消防設(shè)施、 消防標(biāo)志、通道照明是否正常。2.5可疑人員的監(jiān)控。2.6監(jiān)督公共通的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)報(bào)告并 協(xié)助處理。

3、2.7消防報(bào)警的跑點(diǎn)確認(rèn)。發(fā)生緊急事件，及時(shí)報(bào)告，并按照預(yù)案處理。巡邏商管員巡邏頻次不 少于每1小時(shí)1次。巡邏要求：多看、多聽、 多問、多聞、多走。值班班長(zhǎng)每2小時(shí)對(duì)各崗 位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。值班主管不定時(shí)對(duì)各崗 位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查遇商戶促銷活動(dòng)等或發(fā) 生緊急情況時(shí)導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)人 流量過大的，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo) 和報(bào)告。樓層巡邏 商管員項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)1內(nèi)場(chǎng)管理非 營(yíng) 業(yè) 期 間固定L-U岡崗位設(shè)置：主出入口、固定上貨通道值班點(diǎn)管控內(nèi)容2.1安全防范，確保出入口的安全，并與外場(chǎng)巡邏崗形 成聯(lián)動(dòng)人防監(jiān)控；2.2檢查夜場(chǎng)保潔、石材養(yǎng)護(hù)單位工作人員的出入；2.3檢查臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工人員手續(xù)，指引人員、材料出

4、入 路線。巡邏岡崗位設(shè)置：樓層巡邏內(nèi)容：2.1檢查各通道門是否正常鎖閉；2.2檢查各商鋪門鎖閉是否正常；2.3檢查非使用區(qū)域照明、電梯停用等正常；2.4杜絕夜場(chǎng)作業(yè)人員違規(guī)行為：擅自在商鋪內(nèi)留宿； 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自施工或動(dòng)火作業(yè)；施工現(xiàn)場(chǎng)未作保護(hù)，對(duì) 地面、墻面等設(shè)施造成損壞，吸煙等行為；美陳、活動(dòng) 布置人員管控；挪用綠植、休閑椅不予復(fù)位；2.5施工作業(yè)結(jié)束，要求進(jìn)行場(chǎng)地清理，將垃圾堆放到 指定地點(diǎn)；2.6專人監(jiān)控動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；2.7發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴漏，異常氣味等立即檢查并采取措 施；發(fā)生緊急事件，及時(shí)報(bào)告，并按照預(yù)案處理。2.8消防報(bào)警的跑點(diǎn)確認(rèn)。管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件商管交接 班記錄表夜

5、間閉店 后巡查情況 記錄表商管員各崗 位職責(zé)及作業(yè) 規(guī)范突發(fā)事件預(yù) 案值班班長(zhǎng)每1小時(shí)對(duì)各崗 位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。監(jiān)控中心每1小時(shí)通過監(jiān)控檢查崗位情況，并要求報(bào)M-J 岡。公司總值班夜間檢查不 少于2次。固定門崗 商管員巡邏商管員巡邏頻次不 少于每1小時(shí)1次。巡邏要求：多看、多聽、 多問、多聞、多走。值班班長(zhǎng)每2小時(shí)對(duì)各崗 位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。監(jiān)控中心每1小時(shí)通過監(jiān)控檢查崗位情況，并要求報(bào)M-J 岡。公司總值班夜間檢查不 少于2次。樓層巡邏 商管員項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件2巡邏頻次不少于：白天每1小時(shí)巡視一次；夜間0.5 小時(shí)巡視一次。巡邏內(nèi)容：2.1區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)

6、施、設(shè)備管理：2.1.1道路標(biāo)識(shí)指引正確，如遇特殊天氣，及時(shí)采取措 施，防止造成任何損失。2.1.2路燈、井蓋、殘障通道護(hù)欄是否完好2.1.3交通秩序：不得出現(xiàn)占道、亂停亂放、洗車等現(xiàn) 象。2.1.4外圍設(shè)施設(shè)備、調(diào)壓站，隔離欄和井蓋等其他公 共設(shè)施的安全巡視。2.1.5雨雪刮風(fēng)天氣時(shí)加強(qiáng)墻體廣告、店招及其他附屬巡邏要求：多看、多聽、 多問、多聞、多走。公共設(shè)施出現(xiàn)損壞，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)并找到肇事人或車輛。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)將事件 發(fā)生的起因、處理過程、處 理結(jié)果、責(zé)任人詳細(xì)的記錄 在記錄本上。值班領(lǐng)班每2時(shí)對(duì)各崗位 執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，夜間每 小時(shí)叫崗一次。商管主管每日檢查記錄商管外場(chǎng)商管員各崗?fù)馔庋参?/p>

7、的安全情況的巡視及現(xiàn)場(chǎng)。外場(chǎng)巡邏日巡視記錄位職責(zé)及作業(yè)場(chǎng)廣邏2.2公共區(qū)域秩序管理：6.物業(yè)、品質(zhì)部經(jīng)理每周檢商管員表規(guī)范管理場(chǎng)L-U 岡2.2.1區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)派發(fā)廣告、拾荒乞討人員。2.2.2嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)同意的擺攤推銷和小攤小販現(xiàn)象。2.2.3制止輪滑、騎車等引起人聚集及存在安全隱患的 行為。2.2.4嚴(yán)禁懸掛未經(jīng)同意的橫幅、廣告等。2.2.5嚴(yán)禁（非）機(jī)動(dòng)車亂停亂放。2.2.6監(jiān)督外圍區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，出現(xiàn)污染及時(shí) 聯(lián)系領(lǐng)班通知保潔人員處理。2.2.7按照開閉店的時(shí)間要求開啟和鎖閉通往樓內(nèi)的疏 散通道門。3.接受客戶的咨詢和求助。查記錄及現(xiàn)場(chǎng)商管交接 班記錄表突發(fā)事件預(yù) 案項(xiàng) 目工作

8、要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)2 外 場(chǎng) 管 理外廣 場(chǎng)固定L-U岡負(fù)責(zé)道路暢通，禁止機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放。區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)派發(fā)廣告、推銷和拾荒乞討人員。嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)同意的擺攤推銷和小攤小販現(xiàn)象。制止輪滑、騎車等引起人聚集及存在安全隱患的行為。確保車庫出入口暢通有序，嚴(yán)禁逆向進(jìn)入。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的完好情況，如發(fā)現(xiàn)道路、 井蓋等設(shè)施出現(xiàn)損壞，存在安全隱患時(shí)，及時(shí)做好防護(hù) 措施并上報(bào)。監(jiān)控垃圾收集車對(duì)環(huán)境的污染。接受客戶的咨詢和求助。管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件商管交接 班記錄表商管員各崗位職責(zé)及作業(yè)規(guī)范突發(fā)事件預(yù) 案巡邏要求：多看、多聽、 多問、多聞、多走。公共設(shè)施出現(xiàn)損壞，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)并找到肇事人或

9、車輛。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)將事件 發(fā)生的起因、處理過程、處 理結(jié)果、責(zé)任人詳細(xì)的記錄 在記錄本上。值班班長(zhǎng)每2時(shí)對(duì)各崗位 執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，夜間每 小時(shí)叫崗一次。外圍固定崗項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)2 外 場(chǎng) 管 理樓頂白 天巡邏頻次不少于每2小時(shí)巡查1次。巡邏內(nèi)容：2.1是否有可疑人員逗留。2.2門窗、設(shè)施設(shè)備外觀是否完好。2.3屋頂燈光標(biāo)識(shí)、廣告外觀是否完好。2.4雨雪天氣排水口是否暢通。2.5雨雪、刮風(fēng)天氣時(shí)增加巡視頻次，查看廣告牌、門 窗等，防止高空墜物。2.6防火門是否按照開店時(shí)間及時(shí)開啟。2.7排煙口是否有掛油現(xiàn)象。2.8四層平臺(tái)通道門是否鎖閉完好。發(fā)生緊急事件，及時(shí)報(bào)告，并按照預(yù)案處理。2

10、樓夜管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件巡邏崗按時(shí)巡更打點(diǎn)。值班班長(zhǎng)每班至少測(cè)試1 次樓頂巡邏效果。值班班長(zhǎng)每2時(shí)對(duì)各崗位 執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。值班主管每日檢查記錄 及現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問 題及時(shí)處理或溝通協(xié)調(diào)相 關(guān)部門處理。物業(yè)、品質(zhì)部經(jīng)理每周檢 查記錄及現(xiàn)場(chǎng)。外圍巡視崗商管外場(chǎng) 日巡視記錄 表商管交接 班記錄表商管員各崗位職責(zé)及作業(yè)規(guī)范突發(fā)事件預(yù) 案商管外場(chǎng)日巡視記錄商管員各崗 位職責(zé)及作業(yè)項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件外頂間1.巡邏頻率不少于每4小時(shí)巡查一次。1.巡邏崗按時(shí)巡更打點(diǎn)。表規(guī)范場(chǎng)2.夜間巡視重點(diǎn)：2.值班領(lǐng)班每班至少測(cè)試1商管交接突發(fā)事件預(yù)管2.1照明、燈箱廣

11、告開啟時(shí)間是否合理和正常。次樓頂巡邏效果。班記錄表案理2.2防火門是否按照閉店時(shí)間鎖閉。3.值班領(lǐng)班每2時(shí)對(duì)各崗位2.3雨雪、刮風(fēng)天氣時(shí)增加巡視頻次，查看廣告牌、門執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，夜間每窗等，防止高空墜物。小時(shí)叫崗1次。外圍巡視崗3.發(fā)生緊急事件，及時(shí)報(bào)告，并按照預(yù)案處理。商管主管每日檢查記錄 及現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問 題及時(shí)處理或溝通協(xié)調(diào)相 關(guān)部門處理。物業(yè)、品質(zhì)部經(jīng)理每周檢 查記錄及現(xiàn)場(chǎng)。1.根據(jù)活動(dòng)情況，調(diào)整人員和崗位布置。1.布場(chǎng)人員、材料進(jìn)出和布2.與營(yíng)運(yùn)部企劃部人員確認(rèn)促銷活動(dòng)是否符合安全管場(chǎng)活動(dòng)須在閉店期間進(jìn)行。理要求。2.貨品和材料出門需至營(yíng)3.進(jìn)場(chǎng)促銷物品、展架等必須走專用

12、貨梯和通道。運(yùn)部開具物品外出憑單。商管交接34.布場(chǎng)材料和物品必須符合安全消防管理。3.辦理促銷人員的臨時(shí)出相關(guān)崗位商 管員班記錄表現(xiàn)促 銷 活 動(dòng)5.進(jìn)場(chǎng)人員的管理：入證，必須將相關(guān)流程單作場(chǎng)進(jìn)5.1參加促銷活動(dòng)人員必須走指定員工通道。為裝修施工人員出入證申臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)秩退5.2憑相關(guān)流程單到商管部辦理臨時(shí)出入證。請(qǐng)表的附件存檔備查。值班班長(zhǎng)人員出入證序場(chǎng)5.3促銷負(fù)責(zé)人在辦理出入證時(shí)需提供所有人員身份證4.商管員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查。申請(qǐng)表管復(fù)印件一張，兩張免冠近照。5.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。值班主管理5.4非營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁人員隨意在其它區(qū)域活動(dòng)。6.物業(yè)部經(jīng)理審核促銷活物品外出6.布展期間的管理按施工管理

13、規(guī)定執(zhí)行。動(dòng)的安全管理方案并組織憑單7、21： 3009:30為布場(chǎng)時(shí)間，布場(chǎng)結(jié)束清理干凈。8、21:30一次日08:00為撤場(chǎng)時(shí)間，撤場(chǎng)結(jié)束清理干凈， 值班主管負(fù)責(zé)檢查，是否有損壞設(shè)施、地面等異常情況。實(shí)施。項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件3 現(xiàn) 場(chǎng) 秩 序 管 理促 銷 活 動(dòng)活 動(dòng) 秩 序嚴(yán)禁未經(jīng)同意的商戶在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)廣告?zhèn)鲉巍８鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)人流情況，及時(shí)和營(yíng)運(yùn)部溝通，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開店前30分鐘必須布場(chǎng)完畢；閉店時(shí)活動(dòng)結(jié)束。監(jiān)督檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置是否符合安全管理要求。發(fā)生緊急事件及時(shí)報(bào)告，按照預(yù)案處理。值班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班促銷活 動(dòng)進(jìn)行巡視檢查。商管主管應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng) 天促銷活動(dòng)

14、防控措施的執(zhí) 行落實(shí)值班班長(zhǎng)值班主管商管交接班記錄施工管理證件管理：1.1裝修戶必須持有物業(yè)部核發(fā)的裝修施工許可證。 1.2臨時(shí)促銷布展持有營(yíng)運(yùn)部核發(fā)的促銷活動(dòng)流程單。 1.3裝修、施工人員必須佩戴有效施工人員出入證。 1.4現(xiàn)場(chǎng)明火作業(yè)，必須持有物業(yè)部核發(fā)的動(dòng)火證。成品保護(hù)控制：現(xiàn)場(chǎng)必須有統(tǒng)一畫面的圍檔保護(hù)；石 材地面必須硬保護(hù)；張貼安全提示標(biāo)識(shí)；裝修沙石、垃 圾必須袋裝?，F(xiàn)場(chǎng)安全管理：3.1施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器或其他防火措施是否配備齊全。3.2施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用電飯鍋、電磁爐等大功率電器。3.3嚴(yán)禁交叉施工作業(yè)。3.4嚴(yán)禁擅自拆卸或改動(dòng)原有消防設(shè)施。3.5現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣3.6施工現(xiàn)場(chǎng)使用易燃

15、易爆危險(xiǎn)品材料，不能超過當(dāng)日 用量。如未使用完必須帶離施工現(xiàn)場(chǎng)。3.7垃圾、砂石必須堆放于圍擋區(qū)域內(nèi)，同時(shí)不得占用 或堵塞公共區(qū)域，嚴(yán)禁占用或堵塞消防通道。4.0施工人員的行為管理：施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，吃飯、 喝酒、睡覺；嚴(yán)禁在非施工區(qū)域走動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)必須配戴工 牌；必須按照指定通道進(jìn)入樓內(nèi)，禁止使用客用電梯。施工時(shí)間：閉店清場(chǎng)后- 開店準(zhǔn)備前。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作情況要 立即制止，并及時(shí)通知領(lǐng)班 現(xiàn)場(chǎng)處理。嚴(yán)重違規(guī)施工的，責(zé)令其 停工并限期整改。領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查商管員的 巡視和記錄填寫情況。商管主管每天不定時(shí)抽 檢現(xiàn)場(chǎng)情況。商管員商管領(lǐng)班值班主管二裝現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表裝修手冊(cè)動(dòng)火作業(yè)指引項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管

16、理控制責(zé)任人工作記錄支持文件4 開 閉 店 管 理準(zhǔn)備人員進(jìn)場(chǎng)：1.1監(jiān)督保潔人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)及人數(shù)，并監(jiān)督保潔人員在 開店前做好全面的清潔工作；1.2監(jiān)督營(yíng)業(yè)員憑有效證件進(jìn)場(chǎng)，禁止使用未啟用扶梯。貨物進(jìn)場(chǎng)要求：明確貨物進(jìn)場(chǎng)路線，禁止使用觀光電梯、扶梯；進(jìn)場(chǎng)貨 物不得散裝，必須裝袋或密封，避免出現(xiàn)污染。員工通道、上貨通道商管員 做好人員、貨物出入監(jiān)控； 巡邏商管員做好進(jìn)入路線 的管理；值班班長(zhǎng)每天對(duì)員工進(jìn)場(chǎng) 進(jìn)行監(jiān)督檢查。值班主管不定時(shí)對(duì)員工進(jìn) 場(chǎng)進(jìn)行檢查。有關(guān)商管固定崗、巡邏 岡商管日巡記錄表商管交接 班記錄表開閉店作 業(yè)規(guī)范開店明確開店前鑰匙（通道門、主力店）的分發(fā)時(shí)間及分 配數(shù)量。確定開店時(shí)

17、間，由領(lǐng)班下達(dá)開店口令。各層商管員逐一開啟各通道門。領(lǐng)班分別與各崗位確認(rèn)安全門開啟情況。開店完畢后領(lǐng)班收集開店鑰匙。值班主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督開店 情況。領(lǐng)班對(duì)各崗位執(zhí)行開店 情況進(jìn)行檢查。領(lǐng)班填寫記錄。領(lǐng)班鑰匙管理。商管員領(lǐng)班 值班主管商管交接 班記錄表閉店明確閉店前鑰匙（安全門、主力店）的分發(fā)時(shí)間及人 均分配數(shù)量。根據(jù)季節(jié)情況確定閉店時(shí)間，由領(lǐng)班下達(dá)閉店口令。各層商管員逐一鎖閉各通道門。領(lǐng)班分別與各崗位確認(rèn)安全門鎖閉情況，并逐一檢查。主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督閉店情況。領(lǐng)班對(duì)各崗位執(zhí)行閉店 情況進(jìn)行檢查。領(lǐng)班填寫記錄。領(lǐng)班負(fù)責(zé)鑰匙管理。商管員 領(lǐng)班 值班主管商管交接 班記錄表清場(chǎng)閉店后30分鐘內(nèi)引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)顧客離場(chǎng)。

18、50分鐘內(nèi)督促 商戶、營(yíng)業(yè)員離場(chǎng)。將超時(shí)營(yíng)業(yè)店鋪內(nèi)顧客引導(dǎo)至指定員工通道離場(chǎng)。廣場(chǎng)內(nèi)所有消防通道、商鋪、衛(wèi)生間、樓頂?shù)冗M(jìn)行地 毯式清場(chǎng)及安全檢查。清場(chǎng)后加強(qiáng)對(duì)有裝修申請(qǐng)單的商鋪進(jìn)行監(jiān)督管理。填寫夜間閉店后巡查情況記錄表。值班班長(zhǎng)每天對(duì)清場(chǎng)情 況進(jìn)行檢查。安全消防主管每周至少 一次對(duì)清場(chǎng)情況進(jìn)行檢查。值班班長(zhǎng)夜間閉店后巡查情況記錄表項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件5 監(jiān) 控 中 心 管 理設(shè)備設(shè)施 維護(hù)交接班時(shí)設(shè)備監(jiān)交，對(duì)故障的設(shè)備及時(shí)上報(bào)。交接班前對(duì)設(shè)備全面清潔。設(shè)備、物品擺放整齊。1、禁止無關(guān)人員進(jìn)入，施 工人員進(jìn)入需有工程部人 員陪同。2、如有需要查看監(jiān)控錄像 人員，在

19、填寫監(jiān)控記錄查 看登記表后，審批后，方 可察看監(jiān)控錄像。3、任何情況下，監(jiān)控中心 值班人員不可離崗。4、值班主管、安全主管日 常記錄情況進(jìn)行檢查。監(jiān)控中心值 班員監(jiān)控中心 值班（交接 班）記錄表 監(jiān)控記錄 查看登記 表監(jiān)控中心 人員出入登 記表日常監(jiān)控指引鑰匙使用規(guī) 范日常監(jiān)控根據(jù)日常監(jiān)控指引規(guī)范進(jìn)行監(jiān)控。交接班時(shí)做好相應(yīng)記錄。禁止無關(guān)人員進(jìn)入。緊急情況 處理發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)與相關(guān)崗位聯(lián)系，并上報(bào)值班班 長(zhǎng)。對(duì)可疑情況進(jìn)行監(jiān)控錄像，并進(jìn)行保存。將可疑情況在值班記錄表上記錄。對(duì)于涉及監(jiān)控中心的突發(fā)事件詳見相關(guān)突發(fā)事件應(yīng) 急預(yù)案。物資管理對(duì)消防物資和商管員物資登記造冊(cè)，分別形成臺(tái)帳。對(duì)物資的出入

20、情況進(jìn)行登記和查驗(yàn)。對(duì)各類鑰匙的使用情況進(jìn)行登記、管控（備用鑰匙須 經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可領(lǐng)用）。6 突 發(fā) 事 件 處 理預(yù)案兀1=1每年組織評(píng)估，完善預(yù)案。遇到重大突發(fā)整件（隱患）及時(shí)評(píng)估，補(bǔ)充入預(yù)案。每年對(duì)每個(gè)預(yù)案進(jìn)行演習(xí)一次，并簽到、記錄。物業(yè)部經(jīng)理組織安全消防 主管、班長(zhǎng)成立預(yù)案管理小 組，對(duì)新增及修改完善的預(yù) 案以及演習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。安全消防 主管一般突發(fā) 事件處置記 錄表突發(fā)事件 處理報(bào)告突發(fā)事件 控制一覽 表事件 響應(yīng)每半年組織評(píng)估，完善預(yù)案。遇到重大突發(fā)整件（隱患）及時(shí)評(píng)估，補(bǔ)充入預(yù)案。每半年對(duì)每個(gè)預(yù)案進(jìn)行演習(xí)一次，并簽到、記錄。值班班長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展 及時(shí)上報(bào)安全消防主管及

21、相關(guān)的執(zhí)法部門。安全消防主管隨時(shí)了解 事態(tài)發(fā)展并及時(shí)上報(bào)。項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件事件處理協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門提供事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)信息。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)指示處理相關(guān)事件。值班班長(zhǎng)對(duì)每起事件進(jìn)行了解情況并做好相關(guān)信息記 錄。安全消防主官負(fù)責(zé)形成報(bào)告。值班班長(zhǎng)協(xié)助執(zhí)法部門 提供有關(guān)信息，并做好 記錄。安全消防主管根據(jù)公司 規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)指示處理相 關(guān)事件，事后形成報(bào)告。安全消防 主管7交接班班前會(huì)提前15分鐘集合，清點(diǎn)本班人員是否到齊。整理著裝，檢查上崗配帶器械。安排工作崗位、交待工作要點(diǎn)。安全消防主管每周至少 兩次對(duì)交接班情況進(jìn)行檢 查。部門經(jīng)理每月至少三次 對(duì)商官員交接班

22、情況進(jìn)行 檢查。帶任務(wù)進(jìn)行交接時(shí)，必須 將任務(wù)交待清楚，確認(rèn)接班 人員明確任務(wù)后方可交接。當(dāng)出現(xiàn)交接物品損壞或 遺失時(shí)，如無相關(guān)記錄，則 視為當(dāng)班責(zé)任。接班人員未到，交班人員 不得擅自離開崗位。如接班 人員未到，交班人員擅自離 崗，崗位所發(fā)生問題兩人共 同負(fù)責(zé)。值班班長(zhǎng)商官交接 班記錄表商官員各崗 位職責(zé)及作業(yè) 規(guī)范接班程序交接班班長(zhǎng)提前15分鐘交接，交待值班中需繼續(xù)注意 或處理的問題，并填寫交接班記錄。交待警械器具、對(duì)講機(jī)等裝備器材使用情況。接班班長(zhǎng)帶隊(duì)至每崗位逐一交接，對(duì)崗位使用器材是 否完好，交接上班未處理的事件及應(yīng)注意的事項(xiàng)。交班后 工作講評(píng)交班班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班發(fā)生的事件進(jìn)行通報(bào)分析及處理方

23、 法。對(duì)當(dāng)班期間表現(xiàn)突出的隊(duì)員進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)工作存在漏 洞失誤的隊(duì)員指出糾正。項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件8 總 體 保 障1.安全評(píng) 估機(jī)制每個(gè)季度、重大節(jié)假日前10天進(jìn)行一次安全評(píng)估會(huì) 議。在召開安全會(huì)議前應(yīng)由物業(yè)部經(jīng)理、消防經(jīng)理作出 評(píng)估報(bào)告，提交會(huì)議審議。由物業(yè)副總牽頭，總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副總、工程副總及各部 門經(jīng)理參加會(huì)議。遇發(fā)生重大治安、刑事案件、重大節(jié)日等特殊時(shí)期， 隨時(shí)召開安全評(píng)估會(huì)議。重大節(jié)日、活動(dòng)前，組織安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn) 行識(shí)別，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)頻率、危害程度及風(fēng)險(xiǎn)成本進(jìn)行評(píng)價(jià)。 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)形成評(píng)估報(bào)告及安全防范方案。認(rèn)真對(duì)廣場(chǎng)的安全形勢(shì) 作出評(píng)估。努力找出

24、廣場(chǎng)內(nèi)存在的 各類安全隱患。對(duì)重大安全事件的發(fā)生 要有前瞻性。主管副總物業(yè)經(jīng)理消防經(jīng)理安全評(píng)估會(huì) 議記錄2.培訓(xùn) 管理新入職員工必須保證3個(gè)工作日的業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，開展定期組織崗位培訓(xùn)。對(duì)工作中的難點(diǎn)及廣場(chǎng)安全形式展開研討，確定解決 措施。不定時(shí)的召開員工思想座談會(huì)，保證隊(duì)伍穩(wěn)定。領(lǐng)班組織班前班后會(huì)，進(jìn)行崗位培訓(xùn)和工作總結(jié)。每周至少一次隊(duì)列及體能訓(xùn)練。每個(gè)季度至少進(jìn)行一次防盜、防搶、防破壞等專業(yè)培 訓(xùn)（演習(xí)）。主管負(fù)責(zé)新入職員工的 崗前培訓(xùn)。主管制定月培訓(xùn)計(jì)劃和 考核工作。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)軍事訓(xùn)練的實(shí) 施。物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢 查培訓(xùn)落實(shí)情況商管班長(zhǎng) 主管會(huì)議/培 訓(xùn)簽到表培訓(xùn)計(jì)劃3.器械 管理對(duì)講機(jī)定崗交接，電池統(tǒng)一由監(jiān)控中心管理，上班前 由交班商管員交接給本崗的接班商管員。警棍、手電筒正常情況由夜班使用，監(jiān)控中心統(tǒng)一配 發(fā)、回收及管理。使用器械時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行器 械使用規(guī)范，禁止用于與工 作無關(guān)事項(xiàng)。值班班長(zhǎng)每周對(duì)器械使 用情況進(jìn)行檢查。安全消防主管每月對(duì)器 械使用損耗情況進(jìn)行檢查。值班班長(zhǎng)商管交接 班記錄表器械使用規(guī) 范項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件4