大宗商品交易價(jià)格評(píng)估投資項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書模板參考

1、泓域咨詢/大宗商品交易價(jià)格評(píng)估投資項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113095313 第一章 項(xiàng)目總論 PAGEREF _Toc113095313 h 6 HYPERLINK l _Toc113095314 一、 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc113095314 h 6 HYPERLINK l _Toc113095315 二、 項(xiàng)目提出的理由 PAGEREF _Toc113095315 h 6 HYPERLINK l _Toc113095316 三、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc113095316 h 7 HYPERLI

2、NK l _Toc113095317 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113095317 h 7 HYPERLINK l _Toc113095318 五、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113095318 h 8 HYPERLINK l _Toc113095319 六、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113095319 h 8 HYPERLINK l _Toc113095320 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _Toc113095320 h 8 HYPERLINK l _Toc113095321 八、 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc11

3、3095321 h 8 HYPERLINK l _Toc113095322 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113095322 h 8 HYPERLINK l _Toc113095323 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113095323 h 11 HYPERLINK l _Toc113095324 一、 行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式 PAGEREF _Toc113095324 h 11 HYPERLINK l _Toc113095325 二、 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc113095325 h 12 HYPERLINK l _Toc11309532

4、6 三、 與行業(yè)上、下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性 PAGEREF _Toc113095326 h 16 HYPERLINK l _Toc113095327 四、 市場(chǎng)定位的步驟 PAGEREF _Toc113095327 h 16 HYPERLINK l _Toc113095328 五、 我國(guó)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程 PAGEREF _Toc113095328 h 17 HYPERLINK l _Toc113095329 六、 行業(yè)基本情況 PAGEREF _Toc113095329 h 20 HYPERLINK l _Toc113095330 七、 營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 PAGEREF _Toc11

5、3095330 h 21 HYPERLINK l _Toc113095331 八、 行業(yè)發(fā)展前景 PAGEREF _Toc113095331 h 24 HYPERLINK l _Toc113095332 九、 行業(yè)進(jìn)入壁壘 PAGEREF _Toc113095332 h 26 HYPERLINK l _Toc113095333 十、 整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播 PAGEREF _Toc113095333 h 29 HYPERLINK l _Toc113095334 十一、 關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113095334 h 30 HYPERLINK l _Toc113095335

6、十二、 客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc113095335 h 32 HYPERLINK l _Toc113095336 第三章 公司籌建方案 PAGEREF _Toc113095336 h 35 HYPERLINK l _Toc113095337 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113095337 h 35 HYPERLINK l _Toc113095338 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113095338 h 35 HYPERLINK l _Toc113095339 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113095339 h 3

7、6 HYPERLINK l _Toc113095340 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113095340 h 36 HYPERLINK l _Toc113095341 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113095341 h 37 HYPERLINK l _Toc113095342 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113095342 h 41 HYPERLINK l _Toc113095343 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113095343 h 42 HYPERLINK l _Toc113095344 第四章 運(yùn)營(yíng)模式分析 PAGEREF

8、_Toc113095344 h 46 HYPERLINK l _Toc113095345 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113095345 h 46 HYPERLINK l _Toc113095346 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113095346 h 46 HYPERLINK l _Toc113095347 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113095347 h 47 HYPERLINK l _Toc113095348 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113095348 h 51 HYPERLINK l _Toc1130953

9、49 第五章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 PAGEREF _Toc113095349 h 54 HYPERLINK l _Toc113095350 一、 企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc113095350 h 54 HYPERLINK l _Toc113095351 二、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc113095351 h 57 HYPERLINK l _Toc113095352 三、 融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 PAGEREF _Toc113095352 h 58 HYPERLINK l _Toc113095353 四、 人才的激勵(lì) PAGEREF _Toc1130

10、95353 h 60 HYPERLINK l _Toc113095354 五、 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc113095354 h 66 HYPERLINK l _Toc113095355 六、 營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113095355 h 67 HYPERLINK l _Toc113095356 七、 企業(yè)使命及其重要性 PAGEREF _Toc113095356 h 71 HYPERLINK l _Toc113095357 第六章 人力資源管理 PAGEREF _Toc113095357 h 73 HYPERLINK l _Toc113095358 一、

11、 企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用 PAGEREF _Toc113095358 h 73 HYPERLINK l _Toc113095359 二、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc113095359 h 74 HYPERLINK l _Toc113095360 三、 錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估 PAGEREF _Toc113095360 h 78 HYPERLINK l _Toc113095361 四、 企業(yè)人員招募的方式 PAGEREF _Toc113095361 h 81 HYPERLINK l _Toc113095362 五、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容 PAGEREF _Toc113095

12、362 h 86 HYPERLINK l _Toc113095363 六、 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 PAGEREF _Toc113095363 h 99 HYPERLINK l _Toc113095364 七、 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征 PAGEREF _Toc113095364 h 102 HYPERLINK l _Toc113095365 第七章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113095365 h 104 HYPERLINK l _Toc113095366 一、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113095366 h 104 HYPERLINK l _Toc113095367

13、 二、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc113095367 h 109 HYPERLINK l _Toc113095368 三、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc113095368 h 128 HYPERLINK l _Toc113095369 四、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113095369 h 130 HYPERLINK l _Toc113095370 五、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113095370 h 133 HYPERLINK l _Toc113095371 六、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc1

14、13095371 h 138 HYPERLINK l _Toc113095372 第八章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113095372 h 140 HYPERLINK l _Toc113095373 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc113095373 h 140 HYPERLINK l _Toc113095374 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc113095374 h 141 HYPERLINK l _Toc113095375 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc113095375 h 142 HYPERLINK l _Toc1130953

15、76 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113095376 h 142 HYPERLINK l _Toc113095377 第九章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc113095377 h 146 HYPERLINK l _Toc113095378 一、 流動(dòng)資金的概念 PAGEREF _Toc113095378 h 146 HYPERLINK l _Toc113095379 二、 財(cái)務(wù)管理原則 PAGEREF _Toc113095379 h 147 HYPERLINK l _Toc113095380 三、 對(duì)外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc113095380 h

16、151 HYPERLINK l _Toc113095381 四、 存貨成本 PAGEREF _Toc113095381 h 152 HYPERLINK l _Toc113095382 五、 應(yīng)收款項(xiàng)的概述 PAGEREF _Toc113095382 h 154 HYPERLINK l _Toc113095383 六、 短期融資券 PAGEREF _Toc113095383 h 156 HYPERLINK l _Toc113095384 第十章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc113095384 h 160 HYPERLINK l _Toc113095385 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 P

17、AGEREF _Toc113095385 h 160 HYPERLINK l _Toc113095386 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113095386 h 160 HYPERLINK l _Toc113095387 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113095387 h 161 HYPERLINK l _Toc113095388 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113095388 h 163 HYPERLINK l _Toc113095389 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113095389 h 164 HYPERLI

18、NK l _Toc113095390 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113095390 h 165 HYPERLINK l _Toc113095391 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113095391 h 167 HYPERLINK l _Toc113095392 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113095392 h 167 HYPERLINK l _Toc113095393 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113095393 h 168 HYPERLINK l _Toc113095394 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc1

19、13095394 h 169 HYPERLINK l _Toc113095395 第十一章 項(xiàng)目投資分析 PAGEREF _Toc113095395 h 170 HYPERLINK l _Toc113095396 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113095396 h 170 HYPERLINK l _Toc113095397 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113095397 h 171 HYPERLINK l _Toc113095398 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113095398 h 171 HYPERLINK l _Toc113095399 建設(shè)期利

20、息估算表 PAGEREF _Toc113095399 h 172 HYPERLINK l _Toc113095400 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113095400 h 173 HYPERLINK l _Toc113095401 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113095401 h 173 HYPERLINK l _Toc113095402 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113095402 h 174 HYPERLINK l _Toc113095403 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113095403 h 174 HYPERLINK l _Toc

21、113095404 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113095404 h 175 HYPERLINK l _Toc113095405 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113095405 h 175 HYPERLINK l _Toc113095406 第十二章 總結(jié)分析 PAGEREF _Toc113095406 h 177項(xiàng)目總論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：大宗商品交易價(jià)格評(píng)估投資項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xx有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（以選址意見書為準(zhǔn)）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：雷xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見書為

22、準(zhǔn)）。項(xiàng)目提出的理由由于大宗商品是工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)原材料，因此我國(guó)與大宗商品生產(chǎn)、加工、銷售相關(guān)的企業(yè)數(shù)量十分龐大。以往，大宗商品相關(guān)企業(yè)多以了解自身產(chǎn)品及上下游行業(yè)有關(guān)信息為主，信息需求以產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的縱向需求為主。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，大宗商品相關(guān)企業(yè)對(duì)資訊的需求已逐步向跨行業(yè)、多維度發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及投資決策等方面不僅需要考慮本行業(yè)的發(fā)展變化情況，還要考慮與本行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)甚至國(guó)內(nèi)外的變動(dòng)因素，從而催生大量的資訊服務(wù)需求。此外，有關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)、科研院所等機(jī)構(gòu)在進(jìn)行宏觀調(diào)控、客戶服務(wù)、行業(yè)研究等方面也需要更全面，更多維度的資訊服務(wù)，為決策提供必

23、要的數(shù)據(jù)支撐?！笆奈濉睍r(shí)期，錨定二三五年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化目標(biāo)，以建成高質(zhì)量發(fā)展高品質(zhì)生活新范例為統(tǒng)領(lǐng)，立足渝東北當(dāng)好標(biāo)桿，聯(lián)接都市區(qū)跑好首棒，唱響“雙城記”建好示范，在建設(shè)“三區(qū)兩地一節(jié)點(diǎn)、郊區(qū)新城雙50”上取得重大進(jìn)展，在實(shí)現(xiàn)“三高三升、六增六創(chuàng)”上取得重大進(jìn)展，在富民強(qiáng)縣升位上取得重大進(jìn)展，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上取得重大進(jìn)展。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資790.62萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資547.44萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的69.24%；建設(shè)期利息7.97萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.01%；流動(dòng)資金235.21萬(wàn)元，占項(xiàng)目總

24、投資的29.75%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資790.62萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）465.51萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額325.11萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：2900.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：2316.84萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：427.10萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：40.73%。5、全部投資回收期（Pt）：4.26年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：954.34萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)

25、目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元790.621.1建設(shè)投資萬(wàn)元547.441.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元350.561.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元185.891.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元10.991.2建設(shè)期利息萬(wàn)元7.971.3流動(dòng)資金萬(wàn)元235.212資金籌措萬(wàn)元790.622.1自籌資金萬(wàn)元4

26、65.512.2銀行貸款萬(wàn)元325.113營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元2900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元2316.845利潤(rùn)總額萬(wàn)元569.476凈利潤(rùn)萬(wàn)元427.107所得稅萬(wàn)元142.378增值稅萬(wàn)元114.119稅金及附加萬(wàn)元13.6910納稅總額萬(wàn)元270.1711盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元954.34產(chǎn)值12回收期年4.2613內(nèi)部收益率40.73%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1297.59所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)分析行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式1、以信息服務(wù)為主該類企業(yè)堅(jiān)持做好大宗商品相關(guān)行業(yè)的價(jià)格監(jiān)測(cè)和評(píng)估，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和行業(yè)研究能力，為客戶提供高質(zhì)量的資訊和咨詢服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)延伸至行業(yè)會(huì)議、調(diào)研、

27、培訓(xùn)及廣告服務(wù)。普氏能源資訊、安迅思、伍德麥肯茲通常采取這種發(fā)展方式，卓創(chuàng)資訊自成立以來也堅(jiān)持了這種發(fā)展方式。2、以在線交易服務(wù)為主這種業(yè)務(wù)發(fā)展方式目前在國(guó)內(nèi)較為普遍，國(guó)內(nèi)大宗商品信息服務(wù)企業(yè)在為客戶提供信息服務(wù)的同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供大宗商品交易服務(wù)、物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈金融服務(wù)。例如上海鋼聯(lián)開展鋼材交易服務(wù)、生意寶開展化工貿(mào)易、華瑞信息開展化纖紡織交易服務(wù)、金聯(lián)創(chuàng)開展甲醇交易、慧聰集團(tuán)則全面轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幫助客戶提升交易效率和盈利能力。上述兩種發(fā)展模式是每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的發(fā)展理念、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源稟賦做出的選擇，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存。作為大宗商品信息服務(wù)企業(yè)，中立、專業(yè)的原則和科學(xué)透明的價(jià)格評(píng)

28、估方法論是資訊企業(yè)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)和生命線。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物

29、的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)

30、則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來的新機(jī)會(huì)及問題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈

31、活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)

32、銷問題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資

33、料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問題。與行業(yè)上、下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的下游客戶涵蓋大宗商品生產(chǎn)商、流通環(huán)節(jié)貿(mào)易商、下游加工端制造商、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、

34、大宗商品交易所、政府部門、媒體和科研院所等。大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)來源為有一定話語(yǔ)權(quán)的大宗商品生產(chǎn)商、流通環(huán)節(jié)貿(mào)易商、下游消費(fèi)端制造商及流通企業(yè)，他們同時(shí)也是資訊信息的需求方。市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能

35、、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?？蓮娜齻€(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全

36、部營(yíng)銷活動(dòng)加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。我國(guó)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程1、市場(chǎng)萌芽期20世紀(jì)90年代初期中國(guó)大宗商品交易市場(chǎng)進(jìn)入開放發(fā)展階段，但由于機(jī)制不健全、信息傳遞條件局限等原因，大宗商品市場(chǎng)存在市場(chǎng)投機(jī)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格不透明、買賣雙方信息不對(duì)稱等諸多問題，很大程度上影響了大宗商

37、品相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展，進(jìn)而對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展帶來不利影響。20世紀(jì)90年代中期隨著改革的深化，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制基本完善，大量企業(yè)面臨白熱化、同質(zhì)化、國(guó)際化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。大宗商品貿(mào)易體量大、貨值高、價(jià)格波動(dòng)和交易頻繁，區(qū)別于普通的行業(yè)資訊信息，大宗商品資訊信息可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和利益造成重大影響。許多企業(yè)對(duì)于大宗商品信息的質(zhì)量和數(shù)量的需求擴(kuò)大，傾向于交納一定的費(fèi)用以便獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的行情信息。需求催生市場(chǎng)，自20世紀(jì)90代末期開始，陸續(xù)出現(xiàn)了一批主要以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話等為媒介平臺(tái)，服務(wù)于大宗商品市場(chǎng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，如2000年成立的上海鋼聯(lián)、生意寶、睿也德等。但受制于信息量的匱乏和用戶基

38、礎(chǔ)的薄弱，這個(gè)時(shí)期的大宗商品信息服務(wù)企業(yè)多處于市場(chǎng)培育和摸索階段，尚未形成成熟的商業(yè)模式，品牌的市場(chǎng)影響力較小。2、快速發(fā)展期進(jìn)入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)一體化進(jìn)程加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，推動(dòng)了大宗商品的巨大需求，國(guó)際貿(mào)易日趨活躍。伴隨著大宗商品市場(chǎng)的繁榮，市場(chǎng)參與各方（生產(chǎn)商、貿(mào)易商、下游企業(yè)、證券及期貨市場(chǎng)投資者）對(duì)大宗商品行情信息的及時(shí)性、確性和專業(yè)性提出了更高的要求。近年來，政府部門、金融機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等非產(chǎn)業(yè)客戶對(duì)數(shù)據(jù)和信息的需求也出現(xiàn)高速增長(zhǎng)。相對(duì)于產(chǎn)業(yè)客戶，非產(chǎn)業(yè)客戶在信息的廣度、深度方面要求更高。市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)促使了我國(guó)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。這一時(shí)期，我國(guó)

39、大宗商品信息服務(wù)企業(yè)數(shù)量快速增加，其客戶數(shù)量迅速增加，客戶覆蓋區(qū)域逐步擴(kuò)大，覆蓋大宗商品的種類逐步增多。同時(shí)，外資大宗商品信息服務(wù)企業(yè)也陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。行業(yè)內(nèi)公司的服務(wù)范圍由單一的資訊服務(wù)擴(kuò)展到資訊、咨詢、會(huì)務(wù)會(huì)展、電商平臺(tái)、供應(yīng)鏈金融等多種模式。行業(yè)內(nèi)公司的盈利模式也出現(xiàn)分化，部分公司堅(jiān)持以高品質(zhì)資訊服務(wù)為主，部分公司則逐步進(jìn)入大宗商品在線交易服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了包括卓創(chuàng)資訊、上海鋼聯(lián)等在內(nèi)的數(shù)個(gè)領(lǐng)先企業(yè)。3、行業(yè)整合期2015年，國(guó)家推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，迎來了發(fā)展、轉(zhuǎn)型、升級(jí)融合的時(shí)期，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在向高質(zhì)量發(fā)展逐步邁進(jìn)，農(nóng)業(yè)、

40、原材料工業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合和升級(jí)逐步展開，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各行各業(yè)都面臨精細(xì)化管理和科學(xué)決策的問題，企業(yè)不僅要關(guān)注本行業(yè)的信息動(dòng)態(tài)，還需要對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行分析研究，信息需求更加多樣化和精細(xì)化。社會(huì)各方對(duì)于資訊信息的需求，從過去單一的、基礎(chǔ)的資訊產(chǎn)品為主逐步發(fā)展為以綜合的、高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品為主。客戶需求的變化要求大宗商品信息服務(wù)企業(yè)能夠?qū)δ茉?、化工、農(nóng)業(yè)、金屬等行業(yè)進(jìn)行更廣泛的覆蓋，提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。大宗商品信息服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，在推動(dòng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模等逐步增長(zhǎng)的同時(shí)，也推動(dòng)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)整合重組的趨勢(shì)。例如金銀島（北京）資訊有限公司收購(gòu)山東中聚電子商務(wù)

41、有限公司（擁有中國(guó)化學(xué)品交易網(wǎng)）后更名為金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司；上海鋼聯(lián)通過對(duì)山東隆眾信息技術(shù)有限公司進(jìn)行收購(gòu)，進(jìn)一步擴(kuò)展能源、化工資訊服務(wù)領(lǐng)域。伴隨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深入及客戶需求的變化，大宗商品信息服務(wù)企業(yè)間的整合重組將持續(xù)推進(jìn)，更好的服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。行業(yè)基本情況大宗商品信息服務(wù)行業(yè)是基于對(duì)大宗商品行業(yè)的持續(xù)深入理解和經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和電信技術(shù)的應(yīng)用，通過采集大宗商品交易數(shù)據(jù)和資訊信息，經(jīng)過集中處理、深度挖掘和全面分析，制作出契合客戶需求的信息產(chǎn)品，最終滿足大宗商品市場(chǎng)各類客戶的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性的信息需求。大宗商品信息服務(wù)內(nèi)容主要包括：資訊服務(wù)、行業(yè)深度研究及咨詢、宣傳推廣

42、、現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)等。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)

43、銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相

44、互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文

45、化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各

46、種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч髽I(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。行業(yè)發(fā)展前景1、大宗商品信息服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大我國(guó)為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，工業(yè)門類十分齊全。我國(guó)已成為大宗商品生產(chǎn)、消費(fèi)、貿(mào)易大國(guó)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)原煤產(chǎn)量39.00億噸，進(jìn)口煤及褐煤3.04億噸；原油產(chǎn)量1.95億噸，進(jìn)口原油5.42億噸；粗鋼產(chǎn)量10.65億噸，鋼材產(chǎn)量13.25億噸，出口鋼材5,367萬(wàn)噸；天然氣產(chǎn)量1,925.00億立方米，進(jìn)口天然氣10,166萬(wàn)噸；進(jìn)口鐵礦砂及其精礦11.70億噸；進(jìn)口大豆10,033萬(wàn)

47、噸。由于大宗商品是工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)原材料，因此我國(guó)與大宗商品生產(chǎn)、加工、銷售相關(guān)的企業(yè)數(shù)量十分龐大。以往，大宗商品相關(guān)企業(yè)多以了解自身產(chǎn)品及上下游行業(yè)有關(guān)信息為主，信息需求以產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的縱向需求為主。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化，大宗商品相關(guān)企業(yè)對(duì)資訊的需求已逐步向跨行業(yè)、多維度發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及投資決策等方面不僅需要考慮本行業(yè)的發(fā)展變化情況，還要考慮與本行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)甚至國(guó)內(nèi)外的變動(dòng)因素，從而催生大量的資訊服務(wù)需求。此外，有關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)、科研院所等機(jī)構(gòu)在進(jìn)行宏觀調(diào)控、客戶服務(wù)、行業(yè)研究等方面也需要更全面，更多維度的資訊服務(wù)，為決策提供必要的數(shù)據(jù)支撐。2

48、、大宗商品信息服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)地位不斷提升從國(guó)際角度看，伴隨發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化過程的發(fā)展，國(guó)外大宗商品信息服務(wù)企業(yè)起步較早，發(fā)展較為成熟，以普氏能源資訊、ICIS為代表的大宗商品信息服務(wù)企業(yè)逐步發(fā)展成為有國(guó)際影響力的具有獨(dú)立性、權(quán)威性的第三方價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)。國(guó)外大宗商品信息服務(wù)企業(yè)制定了獨(dú)立、嚴(yán)謹(jǐn)、透明的有關(guān)大宗商品現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格評(píng)估的方法論，并逐步得到國(guó)際大宗商品相關(guān)企業(yè)的認(rèn)可，根據(jù)該等價(jià)格評(píng)估方法論，逐步形成了能源、礦產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品等一系列價(jià)格標(biāo)桿體系，成為國(guó)際大宗商品定價(jià)的基準(zhǔn)。由于上述情況的存在，雖然我國(guó)已成為原油、天然氣、鐵礦石、大豆等多種大宗商品的主要消費(fèi)國(guó)，但是該等大宗商品的價(jià)格話語(yǔ)權(quán)仍由國(guó)外大

49、宗商品信息服務(wù)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，并沒有充分體現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)全球大宗商品價(jià)格的影響因素。大宗商品定價(jià)話語(yǔ)權(quán)的缺失使得我國(guó)企業(yè)在原油、鐵礦石、有色金屬、農(nóng)產(chǎn)品等原材料的國(guó)際貿(mào)易談判中處于十分不利的地位。隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國(guó)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，國(guó)內(nèi)大宗商品信息服務(wù)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善價(jià)格評(píng)估方法論，推出符合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)的大宗商品評(píng)估報(bào)價(jià)，在部分品種的大宗商品領(lǐng)域已逐步具備形成價(jià)格標(biāo)桿的實(shí)力，行業(yè)地位不斷提升。例如卓創(chuàng)資訊在能源、化工和農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，上海鋼聯(lián)在鋼鐵領(lǐng)域具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)大宗商品信息服務(wù)企業(yè)行業(yè)地位的提升有利于我國(guó)企業(yè)在國(guó)際大宗商品貿(mào)

50、易談判中爭(zhēng)取更多定價(jià)主動(dòng)權(quán)，有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)發(fā)展。3、大宗商品信息服務(wù)逐步向高端化邁進(jìn)從技術(shù)角度看，我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷提高，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)和電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，以及智能手機(jī)性能不斷提高和迅速普及，為我國(guó)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，大宗商品信息服務(wù)逐步向高端化邁進(jìn)。例如大宗商品信息服務(wù)將能夠滿足客戶移動(dòng)辦公的多場(chǎng)景應(yīng)用需求；整合了海量數(shù)據(jù)的可視化決策終端系統(tǒng)將逐步推出和完善；大宗商品相關(guān)指數(shù)的金融化趨勢(shì)也日趨明顯。行業(yè)進(jìn)入壁壘1、品牌及認(rèn)可度壁壘良好的企業(yè)品牌依賴于大宗商品信息服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期不間斷的提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，并得到客戶的

51、認(rèn)可。大宗商品信息服務(wù)企業(yè)需要持續(xù)投入大量人力、物力來強(qiáng)化信息采集的深度和廣度，提高信息分析和發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶對(duì)信息服務(wù)的需求。由于大宗商品信息服務(wù)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求較高，原有企業(yè)憑借自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和多年積累的客戶渠道，已建立了較大的品牌優(yōu)勢(shì)。行業(yè)新進(jìn)入者在短期內(nèi)難以與原有市場(chǎng)參與者競(jìng)爭(zhēng)。2、數(shù)據(jù)儲(chǔ)備壁壘經(jīng)過多年的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大宗商品信息服務(wù)企業(yè)已積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立和完善了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)群，并以此建立了大數(shù)據(jù)分析模型和方法。專業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的儲(chǔ)備在一定程度上代表了企業(yè)的綜合實(shí)力，行業(yè)新進(jìn)入者難以在短期扭轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備上的劣勢(shì)。3、客戶規(guī)模

52、壁壘大宗商品信息服務(wù)行業(yè)單客戶平均收費(fèi)水平不高，客戶規(guī)模是信息服務(wù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本要求，只有突破客戶規(guī)模的臨界點(diǎn)，才能夠取得良好的盈利能力，從而可以投入較多資源用于提升服務(wù)水平和創(chuàng)新能力并實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。要形成較大的客戶規(guī)模，需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及客戶口碑積累，行業(yè)新進(jìn)入者無(wú)法短期突破客戶規(guī)模壁壘。同時(shí)，企業(yè)只有具備較大的客戶規(guī)模，才能形成較強(qiáng)的業(yè)務(wù)聚集效應(yīng)，降低新產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)等疊加的邊際成本。4、人才壁壘大宗商品信息服務(wù)行業(yè)屬于知識(shí)密集、技術(shù)密集、人才密集型行業(yè)，對(duì)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等人才的要求較高，行業(yè)內(nèi)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的分析師、技術(shù)人員

53、、營(yíng)銷人員和管理人員緊缺。隨著大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，人才的缺乏已成為制約行業(yè)內(nèi)公司發(fā)展的另一主要原因。目前，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大宗商品信息服務(wù)企業(yè)已具有了一定的專業(yè)人才儲(chǔ)備，行業(yè)新進(jìn)入者難以在短期突破人才壁壘，建立一支具有足夠規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)豐富、穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。5、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)壁壘根據(jù)中華人民共和國(guó)電信條例（國(guó)務(wù)院令第291號(hào)），國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，需要滿足一系列基礎(chǔ)條件，并經(jīng)電信管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)，取得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法，企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，除應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國(guó)電信條例規(guī)定的要求外，還應(yīng)當(dāng)具備一系列嚴(yán)格的

54、技術(shù)條件。中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部于2017年7月3日頒布的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法也對(duì)電信及增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)、審批、使用、變更、注銷和年檢事宜作出詳細(xì)的規(guī)定。行業(yè)新進(jìn)入者需要滿足上述規(guī)范性條件，并獲得相關(guān)許可證后，方可對(duì)外正式開展業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門

55、都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念?！彼终f：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力

56、，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系

57、營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系

58、營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）

59、企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。客戶發(fā)展計(jì)劃與客

60、戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2