2022年電大現(xiàn)代管理原理形成性考核冊作業(yè)

1、第一章管理與管理學(xué) 4 vHdL 一、單項(xiàng)選擇 h22p-x 1在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。 xU tzrk A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制 (J|7ji 2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C） L18Irl 8 A泰羅B法約爾 C西蒙D韋伯 DgehFb dS 3“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。 8K A組織B預(yù)測C預(yù)防D計(jì)劃 P qz 4組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 P5D?ZZ A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門和效率 N1FiS C目標(biāo)、部門和關(guān)系D目標(biāo)、部門和人員 2h+R4 5為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要

2、有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。 ?ORs?sWZ_ A實(shí)踐活動符合于計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動 !9cqA 7= C實(shí)踐活動具有指標(biāo)約束D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 )K#nPJG 6. 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時(shí)，他行使的是（D）的角色。 BSC3!Q: A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖 P)c$St 7對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。 %ki)SC= A人際技能B概念技C技術(shù)技能D管理技能 aCe!AG;Q 二、多項(xiàng)選擇 0%?%z mW 1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。 c1;1,# A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性 /I

3、YamP/) C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性 0 &7 2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。 LmU&6 A他們所履行的管理職能是相同的 .qKam B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 mh3TZS C高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 OoiFmusO D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 !iOmm% 5組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（） nd8FH.n 6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（） aPIJ8L= 7對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全

4、相同的。（） |o9, 8人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性。（） 7&PaE 參考答案： b67oka 一、單項(xiàng)選擇 E4EGRH 第二章管理理論的形成與發(fā)展 c ,5xS (?)3W=Sk 2泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。 M8-e.q;z A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感 i:Z A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人C社會人D單純?nèi)?; uW 7系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。 lUbRr_ A社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B社會經(jīng)濟(jì)組織C社會技術(shù)系統(tǒng)D社會生產(chǎn)組織 /P+oSy

5、|fmW 8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。 r52,Teiv A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會制度 $N?%Ego C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造 AF?PNsXL 9企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。 _yRPiB A企業(yè)精神B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)文化D企業(yè)形象 S:nt8 10深層的企業(yè)文化是指（）。 HjvJN7:&9M A廠容廠貌B職工風(fēng)貌 C企業(yè)制度D企業(yè)精神 dst*U9B 二、多項(xiàng)選擇 arhP4Vp 1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。 4Nj?k A塞繆爾紐曼

6、B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯 O2Fabc6 ( 2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。 CiSFGH A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織 1N=iy C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率 mmNEr 3馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。 $Afo 1Z=Sx!1 A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化 jA*-fG 51990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。 2從19世紀(jì)末期到20

7、世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（） i24d%E 3韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（） *Te?ri K 4古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點(diǎn)。（） 5ZA!Q!B 5梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（） rmse 6經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（） (87TOKe/e cL1

8、P57Y0 參考答案： wm)kZ qNw 一、單項(xiàng)選擇 8wnM0,7t 1A；2C； 3D； 4C； 5B；6B； 7C；8A； 9C； 10D f*Kd A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則 %c5#uB! 8對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。 8Iblfd% A.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財(cái)務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測 HyXZfL)_j 9.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。 _.Re+ s3s A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測 JSN8jji: 10.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變

9、化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。 :L!&TA A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測 y BOQK 二、多項(xiàng)選擇 7MWO3t., 1計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。 (c# W A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 5,UHMy|k C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中 %seM5?B+R 2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。 OvWy4 三、判斷正誤 %v57K l 1.； 2.； 3.； 4.；5；6。 ( %|-45 第四章目標(biāo)管理 it/jUIr:Kl A泰羅B梅奧C赫伯

10、特西蒙D彼得德魯克 ,*0V&Jkk 2企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。 G+ = A現(xiàn)實(shí)性B權(quán)變性C關(guān)鍵性D協(xié)調(diào)性 L=MEQRr 3目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。 !y_X$0BQ A現(xiàn)實(shí)性B可行性C程序性D權(quán)變性 y*XVnBo 4目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 xAty(o A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段 Cz: $| J 5一些學(xué)者提出，企業(yè)

11、在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。 A/ruLq%4? A適當(dāng)利潤B滿意利潤C(jī)最大利潤D理想利潤 p-;8b!33 6戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 W5H V0U% A企業(yè)目標(biāo)B主要目標(biāo)C次要目標(biāo)D并行目標(biāo) 5.M2E3 7有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 /n%z/ A利潤目標(biāo)B短期目標(biāo)C中期目標(biāo)D長期目標(biāo) sfl?QL8p 8在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（）。 %cOYj AEC施勒BR利克特CD

12、麥格雷戈D羅賓斯 )(TP3 9目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。 +/NB A2個(gè)B5個(gè)C10個(gè)D15個(gè) )ATL$ 10企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。 8K4nHA9S A層次性B多重性C變動性D重合性 _!3n 11（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 J(_ui$ 2依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短

13、期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（） V8.+E; 3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（） lH*W|/ 4在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（） l!q ) 5目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （） 91PdsEJ 6R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（） *SdU:N 7從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過

14、程。（） xv:l B1p9 8目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（） _1lV*kd) 9麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（） R9U9X 10強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（） u1-L$QG 參考答案： 0+s6V.V 一、單項(xiàng)選擇 1V.4|M 1D； 2B； 3A； 4A； 5B；6B； 7D；8C； 9B； 10A；11B； 12D。 bLT+x)h* 二、多項(xiàng)選擇 ;kLRt 5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果

15、進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。 :r;&+_ A競爭戰(zhàn)略分析BSWOT分析 CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析 kT.oj*T 6組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。 Jdbrkf2b, A競爭戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源 GGNa=A R 7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。 ne-1_2 A一體化發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略 LsAxjYr 二、多項(xiàng)選擇 C8eV 1. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。 (vD4 z* A經(jīng)營目標(biāo)B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資

16、源 *&Kr m 2. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。 IZw* A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛 mDDh 3. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。 $C(OB?y A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 n=FT 1戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（） ;(6525z3 2. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（） T7fsBVWn 3公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（） dc_-* : 4戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（） W=T&Yr, C 5. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

17、 wQU!Fk 參考答案 m50H5- 一、單項(xiàng)選擇 jrWeA Jna 1B； 2A； 3D； 4B；5.B；6C； 7. D。 $u|2du, 二、多項(xiàng)選擇 8#FKMhN 1. BC；2. CD；3. BCD；4. ABCD； 5ABC；6.AB；7CD LZ,dxX 三、判斷正誤 ruAmG QcP 1； 2.； 3； 4； 5.。 kBRplEt 第六章決策 L_Vkh(Y 一、單項(xiàng)選擇 2%BLH 1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。 m7WJdE Ad A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策 7 zjd 2.決策的第一步是（）

18、。 ki|+9e A擬定備選方案B確定決策原則C確定決策目標(biāo)D識別問題 +TMm(tU 3決策的前提是（）。 Lq&N=4e2a A識別問題B擬定備選方案C確定決策目標(biāo)D確定決策原則 _z8t l 4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。 * K?7nH A盈虧平衡點(diǎn)法B哥頓法C決策樹法D萊普勒斯法 xI5=A/U 5（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 e,IYjahm A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D萊普勒斯法 30%25%-30%15%-25%10%-15%10% K?5e1 經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn) qDI+r: A安全B較安全C不太好D要警惕 Zr/

19、S7 10某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： !WU_&Pz 市場狀態(tài) en-(m G 概率 6E-HTQ 方案暢銷較好一般滯銷 nW2I? 0.40.20.30.1 _%OJm 甲11080500 sMc+q 乙90604020 0kpn$= 丙70503010 c PDM d,DD+Fp 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（）方案。 o&2A A甲B乙C丙D甲和乙 Cr-dy 0*? 11某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 Ko1)nm

20、 市場狀態(tài) 8M7N?k9 損益值 ,7$2Ld5v 方案暢銷一般滯銷 1jp #h: 甲654540 iPE7u0 乙80500 TTizaw 丙12040-40 HIrbeFqlr 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。 _N0N # A甲B乙C丙D甲和乙 uQJx6Hk 12某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示： ?RS)Q1BC& 單位：萬元 L z.FvYe 市場狀態(tài) r.Qlc5v 損益值 v1o+W=:m 方案暢銷一般滯銷 + gB 甲654540 0tF 乙80500 A7d|& 丙12040-40 gPFeqR 則，用折衷法選取

21、的最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7） Ik+4,4 A甲B乙C丙D甲和丙 W= Wb b aG 13某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 8XEqHqY9 市場狀態(tài) ?#DU 損益值 gik|Gdtme 方案暢銷一般滯銷 0M?! A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法 GoF8h$-HSZrLW 2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）2； v_/lHCd=1q 3.相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）3.； x?2; 4. 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量

22、決策。（）4. ； 4:ZFP: 5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）5.。 z?Ije 參考答案 $%okPlR)O+ 一、單項(xiàng)選擇 ?$%DW 1A；2.D； 3A； 4. A； 5C； 6C； 7D； 8D；9C； 10A； 11C； 12C； 13B。 n2_ + 9 二、多項(xiàng)選擇 fdK4R- : 1. BCD； 2BD； 3. ABD； 4ABD；5CD。 C-9_:=K 三、判斷正誤 ZcDT 1；2；3.；4.；5.。 CzUG 8L& 第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) !K!LV:zn 一、單項(xiàng)選擇 !D,*!yBLF 1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須

23、與（）相匹配。 V2|X-. A組織目標(biāo) B管理理念C組織結(jié)構(gòu) D戰(zhàn)略計(jì)劃 cT 2. 矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。 7/:P+N. A機(jī)械式B有機(jī)式 C直線式D平行式 B )X G 3責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。 ClCye7 A責(zé)權(quán)利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結(jié)構(gòu) EUq#o7VA) 4. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 -O ? A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu) BUR( 5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。 E5n*:so A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直

24、線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu) 7y3ix?qB 二、多項(xiàng)選擇 &JKC 1.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。 &E:q$3y A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織 Eo2ct 2現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。 zMk- A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排 O0A:( 3影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。 A2D ( A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模 dRQH 4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。 _c $v A保持了集

25、中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán) 2m*W_;vl) 5.組織變革可以分為多種，比如（）。 A +aFUhK A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革 YZuwlX+ 三、判斷正誤 enKF? 1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（） Jp!7gK1 2.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（） $(qaE-vL 3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（） KXYHCZ7%, 4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（） .?A c| 參考答案： nQxDpRs:# 一、單項(xiàng)選擇 BA

26、k|:m 1. A； 2. B； 3A； 4. D； 5.B ijZ1mR&p 二、多項(xiàng)選擇 *oKe 1. AB； 2ABD；3ABCD； 4. ABC； 5.BCD。 ?n%502 三、判斷正誤 ko)&MEQ 1.；2.；3.；4.。 ;CuqZULB 第八章人員配備 bus9Xo= 一、單項(xiàng)選擇 (&CnP| (7B 1以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 #d xnao A因事?lián)袢薆因人擇事 C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益 B?s m9 2.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。 +( +C6 A因事?lián)袢?B

27、人事動態(tài)平衡 C量才使用 D程序化、規(guī)范化 a:2 sd 3管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 OMokD A調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B吸收外部人才 ifov0 C保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D被聘者可以迅速展開工作 hGk*_*yX 4對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。 k .6 2 A心理素質(zhì)考評 B業(yè)務(wù)能力考評 2m!lYxQ9 C達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D管理績效評價(jià) J uFOQjb7L C管理者的權(quán)力源自職位 D管理者的權(quán)力源自自身 =kIxI 2領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。 gILS5b A法定權(quán)利 B獎(jiǎng)懲權(quán)力 C組織權(quán)力 D

28、自身影響力 s F9 a!l 3管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 pxYzew A1-1型B9-1型 C1-9型D5-5型 1KYd 4根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 p?BETc06h A高工作高關(guān)系 B低工作低關(guān)系 C低工作高關(guān)系 D高工作低關(guān)系 lV#t/ 5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 kfUnTU. A不為法B糊涂法

29、C緩沖法D轉(zhuǎn)移法 7ziH- 二、多項(xiàng)選擇 +PD9 1. 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個(gè)包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。 w$pEloD A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對象 C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境 BtgQkW5E 2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。 D|iA8v A關(guān)懷維度B定規(guī)維度 C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向 exBdK0+QV:8Y 1.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵(lì)。（） tVZ 9_ 2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（） LFp.oe4 b? 3目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

30、格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（） d. kc Q 4領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（） (=u!H$ 5在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ ） DB *>. 參考答案： e*m2D69&T 一、單項(xiàng)選擇 ap9sA 1C； 2D；3C；4A； 5D。 A&(f&m/% 二、多項(xiàng)選擇 U!9%:vC& 1. ABCD； 2. AB； 3BCD； 4AC； 5. ACD； 6ABCD。 TYd?mT 三、判斷正誤 sgPSjjyc 1.； 2.； 3； 4； 5。 I5C2z_w2- 第十章激勵(lì) vUj 一、單項(xiàng)選擇 o

31、A0Cx2 1人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。 !N_#f1*4 A挫折B緊張C防范D焦慮 |p+IXa&* 2激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。 #o&6 *p A60%-70% B70%-80%C80%-90% D90%以上 PJU|CCR 3（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 v_+&Z&i A需要層次理論 B雙因素理論C成就需要理論 D公平理論 J

32、9%BQO 4赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 nfnN! A保健因素 B激勵(lì)因素 C成就因素 D效價(jià)因素 lfgWBc 5“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。 r eb1% XG A需要層次B雙因素 C公平D成就需要 52q5w)| 6根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。 Dp9/Qd- A自然消退 B懲罰C消極強(qiáng)化 D正強(qiáng)化 .Gnh=8 7工作豐富化的重點(diǎn)是（ ）。 A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件 u/9f-#ke C對職工的監(jiān)督要能為他們所

33、接受D工作得到認(rèn)可和賞識 h!nMSX 4麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵(lì)需要。 NtXO, A安全的需要B權(quán)力的需要 C社交的需要 D成就的需要 X2UPL2Wqg 5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。 :kWY p9(e A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退 joR 6. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（）。 N, w0(Ju A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性D激勵(lì)程度 7h/uXS-l 7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下

34、列方法使工作豐富起來（）。 D4TomL: A鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 f:! U& B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 (fUH$DH C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 = J7 D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) Sk2# 三、判斷正誤 .&3t* 1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（） $#5AyHx: 2需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（） cl D 3根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（

35、） O/vFmwJ4 4成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（） Byv52hW 5表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（） *,|g # X 6合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（） be0Q 參考答案： R$oH4f6N 一、單項(xiàng)選擇 ov%077B| 1A； 2C； 3A； 4A； 5D； 6C； 7C； 8A。 5yw*4*. 二、多項(xiàng)選擇 X6i vup 1BC； 2BCD； 3ABC； 4BCD； 5.ABCD； 6

36、. ABC； 7. ABD。 vBk D2 三、判斷正誤 Q9h,70 1； 2；3； 4； 5； 6。 .K.r6yvAC 第十一章溝通 pm1!ZyhR 一、單項(xiàng)選擇 pN)YM 1溝通的深層次目的是()。 Qt=xgC= A展示才能和影響力B將信息傳遞給別人 R8 Iphwm) C將工作布置下去D激勵(lì)或影響人的行為 ZM g!;? 2按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。 Wjx_W A工具式溝通 B情感式溝通 C工具式溝通和情感式溝通D都不具有 r<oE 3() 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 PoNf.K A口頭溝通B非語言溝通C書面溝通D電子媒介溝通 l

37、?e% $R 4下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。 c1eZ| A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠 xV8.A_ 5人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。 LdgqY,O A情緒 B信息操控C選擇性知覺 D非語言提示 0Fyk/Jik0 6導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 ,9&G(G A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中

38、個(gè)體差異的客觀存在 mL-|4#(Y C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動機(jī)的存在 N*Kgv 7現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。 , :rf+ A建設(shè)性沖突 B破壞性沖突C日常沖突 D利益性沖突 7 p.R 8處理沖突策略中最有效的方法是（） :*8$W A建立聯(lián)絡(luò)小組B強(qiáng)制解決C協(xié)調(diào)解決 D解決問題 +%IXu ?4J*D 3下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。 4y-=*Ie A地位差異 B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠 i3y2XV3: 4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ）。 4*J qL! A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在 Olu6k_Je

39、C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動機(jī)的存在 D/6!B te 5. 管理沖突一般包括（ ）等步驟。 R!bqQbj A診斷沖突 B分析沖突C支持沖突 D干預(yù)沖突 p3+Cbg （三）判斷正誤 0jheky:&W 1溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（） 3%:O#(i 2人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（） Kil HW0C 3口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（） 63V/I!a 4非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非

40、語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（） SDrq1l5cA 5采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（） w #xnt 6研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（） RME-:dgJh 7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果

41、溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（） (nXSCXx 8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（） YrPLXkY 參考答案： M|de 一、單項(xiàng)選擇 Ng/ 1 1D； 2B； 3C； 4A；5C；6B； 7A； 8D。 Y|rkJ _qY 二、多項(xiàng)選擇 #p R=Z 1ABCD； 2CD； 3ABCD； 4.ABCD； 5. ABD。 0A?n5?Qr （三）判斷正誤 )2,Wr 1；2；3； 4； 5； 6； 7.；8.。 UR!SoM 第十二章控制基礎(chǔ) a7RJ1% 一、單項(xiàng)選擇 TW5=%iRS 1能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)

42、施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。 f6fs)8L A領(lǐng)導(dǎo)B組織 C控制D決策 r;vy3O 2管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。 ndB=rNHb A計(jì)劃B控制 C協(xié)調(diào)D指揮 2lazv 9 3即時(shí)控制通常指的是（）。 At; n*p+_ A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C反饋控制D全面控制 L!tT; 4依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 mUm8& 5U A內(nèi)容 B范圍C對象 D環(huán)節(jié) KFoMwI 5某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。 K

43、S+AaO A歷史標(biāo)準(zhǔn)B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn) AWbV)Sh 6在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。 #yCdx7a A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C收益標(biāo)準(zhǔn) D成本標(biāo)準(zhǔn) EWv8,ZH 7某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。 +zmB5 A目的性 B多元性 C可檢驗(yàn)性D協(xié)調(diào)一致性 *z/:z tgp/Lm A控制主體B控制客體C控制信息 D控制措施 /olY(El,Xj 4下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 Da=XT

44、9= A銷售額 B耗電量 C成本總額 D工資總額 enyU3l 5. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 1O;4 4X A及時(shí)性 B可靠性 C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性 / mjtC 6. 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。 0GJw9 A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原C剛性原則 D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 t|1a?$7 三、判斷正誤 Xz S )%E# 1控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（） =23B/ 2控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ） &l Y1_ 3前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（） Qe :_/ 4一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（） au)BCv5F* 5控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)。（） aS-uDip 6成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（） !c0 xq3 7統(tǒng)計(jì)師和會