后勤保衛(wèi)處規(guī)章制度參考范本

1、后勤保衛(wèi)處規(guī)章制度后勤保衛(wèi)處規(guī)章制度PAGE 1后勤保衛(wèi)處規(guī)章制度后勤保衛(wèi)處規(guī)章制度為了積極推進后勤服務工作的社會化，提高后勤服務管理水平和服務質(zhì)量，使上海立達學院后勤服務管理沿著市場化、專業(yè)化、企業(yè)化和社會化方向健康發(fā)展，結合實際，特制定本規(guī)則。 第一章 總則第一條 后保處實行領導負責制，各部、中心主管負責制，企業(yè)化管理服務機制。第二條 后保處以學校后勤服務保障和經(jīng)營創(chuàng)收并重，以優(yōu)質(zhì)服務管理為理念，搞好經(jīng)營創(chuàng)收工作。1.1 領導和組織機構第三條 后保處在立達學院的領導下開展工作。處長全面負責后勤工作，副處長協(xié)助處長開展工作。第四條 后保處設處長1名，副處長1名。各部、中心主管由后保處擇優(yōu)聘任

2、。第五條 后保處設綜合管理辦公室（商業(yè)管理、庫房資產(chǎn)管理、車輛管理），下屬有工程維修中心、綠化中心、保潔中心、餐飲中心、車輛中心、公寓中心、資產(chǎn)中心、保衛(wèi)中心等各服務實體，服務部實體的名稱和設置可根據(jù)需要變更。第六條 各服務部實體是后保處領導下的相對獨立的服務機構，接受后保處領導和具體的工作要求，維護后保處的形象和全局利益，完成后保處下達的服務目標和經(jīng)濟指標。1.2 后保處工作議事規(guī)則第七條 處長主持后保處全面工作，及時組織分析處理工作規(guī)劃、管理、實施等問題。第八條 后保處重大工作由相關主管人員共同商議，并報學校 ，專題議事可擴大至相關人員參加。第九條 副處長在工作中遇到重大事項應及時向處長匯

3、報，提出建議，協(xié)商解決。第十條 后保處工作調(diào)研、會議、接待要從實際出發(fā)，高效高質(zhì)組織，注重目的性、現(xiàn)實性。第十一條 后保處領導主管的工作，在其出差、外出及其它原因時，日常工作可委托其他主管領導代理，但一般不作帶有全局性的事項決策，重大事項必須獲得處長授權方得實施。第十二條 重大問題在議事決策之前，要在做好調(diào)查研究分析論證等的基礎上進行有效決策，如遇重大問題意見分歧較大，可暫不作決議（特殊情況例外），繼續(xù)深入做好準備，下次會議再議再決。1.3 會議制度第十三條 后保處實行部門工作例會，專題會議制度。第十四條 要精簡會議，提倡深入調(diào)查研究，反復論證，對出現(xiàn)的事情按分工職責準確及時解決。第十五條 后

4、保處部門工作例會會議的主要任務：聽取副處長和各部的工作匯報；處理工作中涉及多部以上的共同商定急需解決的問題，其議題由處長或副處長提出，最后由處長確定，辦公室做好各項議題上會前的準備工作；研究處理后保處職員解聘和嚴重違紀問題，通報審核對各部、中心獎懲的有關情況；審定后保處行政管理的規(guī)定和重要制度的出臺和修改；討論擬定發(fā)展規(guī)劃和年度計劃、總結有關情況；第十六條 各類會議紀要由辦公室負責。后保處處長辦公會議每周一次，由辦公室組織安排。第十七條 對于會議決定事項，承辦人員會后要立即組織落實，主管領導應予催辦和督辦，并及時通報有關情況。第二章 辦公管理制度 印章制作、使用管理規(guī)定第一條 后保處印章為公章

5、。印章的更換及制作由辦公室統(tǒng)一辦理，嚴格登記，專人管理，印鑒應留樣存檔備案。任何部門或個人均不得私自制作與后保處名義有關的印章。第二條 后保處及各部門的協(xié)議、合同、法人委托書等需加蓋后勤處行政公章時，必須由處長簽字核準后方可蓋章。第三條 后保處其他文件如證明信、介紹信、保證書、函、請示、報告等，須處長批準方可蓋章；后保處各部門上報下發(fā)的其他類文件材料需加蓋印章時，應辦理蓋章登記手續(xù)，處長批準后方可蓋章。第四條 空白樣稿需加蓋后勤處印章時，須由處長簽字同意后方可蓋章。第五條 后保處印章需借出外用時，須由處長簽字同意并辦理書面手續(xù)后方可帶走，當日必須歸還。公文管理規(guī)定第六條 公文主要種類有：決定、

6、決議、通知、報告、批復、公函、會議紀要。第七條 文件簽發(fā)必須“先核后簽”，需簽發(fā)的文件必須審核完畢確認無誤后再簽發(fā)。行文要嚴格按照公文格式，做到用詞準確，簡明扼要。第八條 以后保處名義簽發(fā)的文件，由處長簽發(fā)，文件簽發(fā)后轉(zhuǎn)為定稿，任何人不得隨意更改。第九條 公文處理要做到準確、及時、安全，公文由辦公室統(tǒng)一登記、收發(fā)、核辦、傳遞、歸檔。第十條 文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復印、蓋章。第十一條 文件簽發(fā)后的電子文檔一律不準再作更改并上傳辦公室保存。第十二條 未經(jīng)辦公室審核的電子文檔一律不準打印。第十三條 文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳?。第十四條 公文

7、處理要做到準確、及時、安全，公文由辦公室統(tǒng)一登記、收發(fā)、核辦、傳遞、歸檔。第十五條 沒有存檔價值和存查必要的公文，報有關領導批準可銷毀。第十六條 外來的文件由辦公室專人負責簽收，并分類登記。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接件后即時報送。第十七條傳閱文件由辦公室專人負責收回，對領導指示的文件，辦公室應及時組織傳達和落實。打字復印、傳真機管理規(guī)定第二十三條 辦公室負責打印以后保處名義發(fā)出的文件。第二十四條 凡需打印的文件必須核稿、領導簽字及編號后，方可予以打印。第二十五條 凡送打印的文件、表格等，必須抄寫清楚，語句通順。打印的文件，由擬稿人或擬稿部門負

8、責校對。第二十六條 辦公室為機要部門，要嚴守后保處的機密，做到不泄漏、不失密，和打印無關的人員無工作需要不能隨便進入辦公室。第三章行政管理制度衛(wèi)生管理規(guī)定員工應自覺維護和保持辦公區(qū)域和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，辦公桌上嚴禁堆放與工作無關的物品，工作中不準隨意丟棄紙屑、廢物。各部門使用會議室須事先征得辦公室同意，用后及時打掃干凈，便于繼續(xù)使用。 辦公用品領用辦法各部門每月25日之前提供下月辦公用品申領計劃，由辦公室審核領導簽批后交資源開發(fā)管理處統(tǒng)一購買，發(fā)放。辦公室對某些文具（計算器、訂書機、打孔機）應造冊登記，建立保管和移交手續(xù)，如有遺失損壞應由責任人或部門自購賠償。辦公用品為公務活動提供，不得挪為

9、私用，更不得帶回家。對于學院提供的信箋、文具、復印紙等辦公用品要提倡節(jié)約的原則，嚴禁浪費。保密制度為了維護后保處和員工的安全和利益，保障企業(yè)各項工作的順利進行，結合后保處的情況制訂保密制度。口頭保密。后保處員工要樹立保密觀念，加強保密意識，確保單位的機密不外泄，因此需做到：1、對在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項，不得無原則地透露消息；2、不該說的機密絕對不說，不該問的機密絕對不問，不該看的機密絕對不看；3、不在公共場所以及家屬、親友面前談論后保處的機密。4、計算機需設專人管理，并加防盜密碼，禁止其他人員使用。有關人員需查閱資料應由機主負責幫助查詢。5、對于合同、協(xié)議等重要文件資料應妥善保

10、管，不得隨意放在桌面明處。勞動防護用品及保健費管理勞動防護用品及保健費，主要用于后保處員工勞動安全防護和身體健康保健，不是員工福利。其發(fā)放使用管理須根據(jù)國家有關部門規(guī)定和后保處各崗位（工種）生產(chǎn)工作實際，由后保處確定執(zhí)行方案后報學院審批執(zhí)行。勞動防護用品及保健費，由后保處綜合辦公室按照有關規(guī)定和根據(jù)員工出勤情況作出計劃，報后保處領導進行審批執(zhí)行。凡不具備發(fā)放條件（如轉(zhuǎn)崗、缺勤等）的不予發(fā)放，延期申報的原則上不予補發(fā)。勞動防護用品及保健費一經(jīng)發(fā)放，員工須按有關規(guī)定穿戴使用，否則按違規(guī)嚴肅處理。勞動防護用品及保健費發(fā)放后和使用期間，屬于個人保管的由個人負責保管，屬于部門公用的由該部門負責人（或指定

11、專人）負責保管。因使用保管不當造成丟失損壞的追究保管者責任（包括經(jīng)濟賠償）。勞動防護用品及保健費發(fā)放使用管理規(guī)定之解釋權為后保處綜合辦公室。事故（案件）處理發(fā)生災害事故（刑事案件），應即上報主管人員，不得借故隱瞞，拖延和謊報。部門應采取措施保護現(xiàn)場，不得借故破壞現(xiàn)場。因事故（案件）的發(fā)生造成人員受傷的，應即采取措施搶救，由學院或部門派人陪同受傷者去醫(yī)院治療。發(fā)生火災，爆炸事故的，應即采取措施組織撲救，直至向消防專業(yè)部門報警，以盡可能減少損失。發(fā)生事故（案件），由后勤處綜合辦公室牽頭組織有關部門（人員）進行調(diào)查分析填寫“事故報表”。對事故（案件）的調(diào)查分析應貫徹“三不放過”的原則（原因不清不放過

12、，人員不受到教育不放過，整改措施不明確不放過），對整改措施應限期落實。因違章指揮、違章操作、玩忽職守和發(fā)現(xiàn)隱患不采取有效措施導致事故（案件）發(fā)生的，根據(jù)各級安保管理責任制要求和“誰主管，誰負責”的原則，嚴肅追究處理。工傷事故員工醫(yī)傷、休假及復工管理發(fā)生工傷事故應即報主管部門予以確認，辦理工傷事故登記，報表等手續(xù)。超過24小時延報或未經(jīng)確認的，不按工傷對待，并追究相關領導的責任。發(fā)生工傷事故，經(jīng)主管領導同意認可，傷者應到指定醫(yī)院就診醫(yī)傷，需休假的從工傷當日起計算，不得轉(zhuǎn)隔下月休假。發(fā)生事故，員工輕傷休假滿一個月，重傷滿三個月者，需在后保處有關部門人員陪同下到專門醫(yī)療機構進行工傷鑒定，根據(jù)鑒定結果

13、和按有關規(guī)定享受相應待遇。經(jīng)鑒定確屬仍不能上班者可延休工傷假。否則，不按工傷對待。員工傷病治愈要求復工的，根據(jù)醫(yī)療單位證明研究同意，其中工傷休假一個月以上的，復工時要接受后保處安保教育并辦理工傷事故有關終結手續(xù)。第四章 員工守則總則為了加強后保處員工隊伍的建設，培育“忠誠、敬業(yè)、責任，激情、創(chuàng)新、速度”的企業(yè)精神，樹立良好的后勤服務形象，提高員工素質(zhì)，特制定本守則。員工道德規(guī)范第二條 熱愛后保處集體，維護后保處聲譽，保護后保處利益。為后保處盡職盡責。第三條 熱愛本職，恪盡職守，樹立職業(yè)榮譽感和責任感，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，講究效率，一絲不茍，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務。第四條 樹立全心全意為教學

14、科研服務、真心誠意為師生服務的意識，確立“師生至上，服務第一”的指導思想，堅持熱心、耐心、誠心、細心的服務態(tài)度。第五條 遵守國家政策法令、法規(guī)，嚴格遵守和執(zhí)行學院的各項規(guī)定，廉潔奉公，不謀私利，顧全大局，遵守職業(yè)道德。第六條 嚴格遵守后勤處的各項規(guī)章制度，做到“四不”：即不說謊話、粗話、不團結的話；不欺人、罵人、誹謗人；不吵架、打架、唆使他人打架；不曠工、怠工、磨洋工，做到令行禁止。工作場所規(guī)范第七條 自覺維護辦公秩序，保持辦公區(qū)域的安靜，不得在辦公室及樓道內(nèi)大聲喧鬧、在工作時間內(nèi)不接聽私人電話，唱歌、吹口哨、影響他人的工作。第八條 工作場所和辦公室要整潔、衛(wèi)生、窗明幾凈。各種設施和辦公用品、

15、用具要放置合理、整齊、有序，下班后要將桌面清理干凈，座椅擺放整齊。第九條 公共性工作場所要設置服務內(nèi)容和服務規(guī)范的宣傳牌，公開本部門投訴電話和后勤處投訴電話號碼，設立禁止吸煙等醒目標志。第十條 不得長時間占用電話談私事，更不得撥打私人長途電話；第十一條 嚴禁在學生公寓、教學區(qū)域、會議室、辦公室及樓道內(nèi)吸煙，吸煙應去指定場所。第十二條 上班時間一律不準上網(wǎng)聊天、玩電子游戲、串崗、扎堆聊天、吃東西，接待與業(yè)務無關人員；第十三條 要明確后保處與各部門的關系，起草文件或請示報告，要直接面向后保處，未經(jīng)允許不得脫離后保處直接對外。部門工作規(guī)范第十四條 后保處下屬各部門要樹立學院全局觀念，維護后保處整體形

16、象和整體利益，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，協(xié)調(diào)配合、團結互助，不得推諉、扯皮、對抗。第十五條 工作要有計劃、有條理。明晰后保處與本部門的上下級關系，起草文件或請示報告，要直接面向后保處，未經(jīng)允許不得脫離后保處直接對外。行文要嚴格按照公文格式，做到用詞準確，簡明扼要。第十六條 遵守保密規(guī)定，嚴守后保處秘密。凡屬后保處內(nèi)部的文件資料、業(yè)務數(shù)據(jù)、帳冊報表、檔案、經(jīng)營秘密和工作動態(tài)等資料，未經(jīng)允許不得外傳。員工服務規(guī)范第十七條 自覺遵守勞動紀律和請假制度，不遲到、不早退，有事必須事先請假，因特殊情況來不及請假的，事后應及時補假。第十八條 所有員工應掛牌上崗，微笑服務，做到“四個熟知”。即熟知后保處服務宗

17、旨和后保處企業(yè)精神用語，能解釋清楚其基本含義；熟知本崗位職責，能隨時解答用戶提出的問題；熟知后保處的服務守則內(nèi)容，規(guī)范服務；熟知本部門成本核算辦法，杜絕浪費，減少不必要的成本消耗。第十九條 提供的各項后勤服務要做到“四個一樣”，即對生人和熟人一樣熱情；對學生和教工一樣周到；對師生的意見和領導的意見一樣重視；沒有監(jiān)督和有監(jiān)督的服務一樣規(guī)范。第二十條 在工作中要做到“四個不準”，即不準怠慢、頂撞或刁難服務對象；不準利用管理職權和服務機會謀私，接受用戶的錢物和宴請；不準衣帽不整或酒醉后上崗；不準在工作時間脫崗、串崗、說閑話和做與工作無關的事。員工儀表舉止規(guī)范第二十一條 員工工作時必須儀表端莊、整潔。

18、具體要求是：1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，發(fā)型要大方。男員工不留長發(fā)，保持清潔衛(wèi)生。2指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女員工不得留長指甲、不得涂指甲油。3胡子：員工一般不得留胡須，應每天刮理干凈。4口腔：及時洗刷，保持口腔清潔，上班前不能喝酒或有異味食品。5女性員工化妝應保持清潔健康的形象，宜淡妝，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十二條 工作場所一般應著工作裝，服裝要整潔、得體，不得穿奇裝異服。非特殊情況，不得穿牛仔衣褲、旅游鞋；任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。第二十三條 待人接物時要注意衣著、容貌、舉止、言談、禮節(jié)，舉止應大方得體，第二十四條 與學校領導、教師或同事相遇應點

19、頭行禮表示致意。過通道、走廊里遇到上級領導或客戶要禮讓，不能搶行。員工紀律第二十五條嚴禁以權謀私、坐收坐支、中飽私囊。第二十六條嚴禁與師生斗毆。第二十七條嚴禁偷水、偷電或利用工作之便為他人偷水、偷電提供方便。第二十八條嚴禁酒后作業(yè)。第二十九條嚴禁利用工作之便吃、拿、卡、要。第三十條 凡違犯上述五條禁令，是領導的免職，是正式職工的下崗，是臨時 工的辭退。 辦公室內(nèi)務總則第三十一條上班前要清潔辦公桌面衛(wèi)生和辦公室環(huán)境，備好辦公用品。第三十二條工作期間辦公桌上除辦公用品、資料和文件外禁止擺放其它物品；桌面保持清潔，沒有灰塵。第三十三條愛護辦公用品，保持辦公用品的清潔衛(wèi)生，損壞辦公用品要賠償。第三十四

20、條注意貴重辦公用品的使用與保養(yǎng)，下班后要關閉計算機、復印機、傳真機及其所有外設電源。第三十五條勤儉節(jié)約，反對浪費，充分利用廢草稿紙及復印紙、打印紙，作為草稿紙使用。第三十六條中午下班后，要整理好各自辦公桌上的辦公用品，印章、文件資料等需收存，除電話機、計算機外，不留下東西在桌面，保持桌面清潔。第三十七條不隨處亂丟垃圾，辦公室垃圾要自動倒入垃圾筐，保持各公共場所衛(wèi)生。第三十八條下午下班后，要將一切業(yè)務資料放入工作柜，打掃各自桌前衛(wèi)生，桌面擺設整齊，最后走的人要負責關掉辦公室內(nèi)各電器電源，鎖好辦公室門。第三十九條人人有責任做好美化辦公環(huán)境的工作。第五章業(yè)務活動管理規(guī)定第一條 各中心、部門及各工作人

21、員要勤業(yè)、敬業(yè)，集中精力做好本職工作，努力完成自己所負責的任務指標。第二條 各中心、部門人員在業(yè)務活動中必須接受后保處的監(jiān)督管理，保證遵守國家的法律法規(guī)及學院的財務規(guī)定，嚴禁采取違法亂紀、行賄受賄、吃拿卡要等不正當?shù)氖侄沃\取私利。在工作中必須本著“師生至上，服務第一”的服務宗旨，誠心、 耐心、熱心、細心的工作態(tài)度，保證提供高質(zhì)量、高效率的后勤服務。加強工作效率，提高服務質(zhì)量，不得故意推諉、拖拉、厭煩，延誤服務時間，更不得對客戶發(fā)脾氣，與客戶發(fā)生爭執(zhí)和沖突在進行業(yè)務來往時必須審慎、周密的考察客戶，代表后保處簽署合同協(xié)議前必須經(jīng)處長簽字方可實施；如未經(jīng)后保處同意擅自活動造成經(jīng)濟損失的，原則上由責任

22、人承擔。任何員工不得以獲取提成或勞務收入為目的，借用后保處名義和利用后保處關系為自己謀取私利或為任何與本后保處業(yè)務活動相似或相關的其他單位及個人提供有關的信息或服務。后保處支持業(yè)務員同合作方的業(yè)務代表保持正常的業(yè)務接觸，以便相互支持協(xié)調(diào)開展工作。但不得向供貨方索要錢物，不得擅自討要進貨或銷貨條件。對于業(yè)務經(jīng)費的使用應填寫申請表，注明費用支出用途，以供主管領導對其費用支出效果進行評價；建立業(yè)務人員銷售成本核算賬戶，作為其業(yè)績評估的依據(jù)。員工因公到外埠出差，須提前與主管領導打招呼，到達地點后應及時將聯(lián)系方式通知后保處。業(yè)務部門以后保處名義簽訂合同、協(xié)議時，必須要求簽約方提供單位營業(yè)執(zhí)照等有效證書的

23、復印件，非法人簽字的還應提供法人授權書，審核無誤后方可簽章辦理。第六章工作服發(fā)放規(guī)定總則為使后保處工作服的制做、發(fā)放、領用工作規(guī)范化，特制訂本規(guī)定。綜合辦公室負責制訂工作服的制作標準及款式設計要求，報主管領導審核批準。綜合管理辦公室負責制訂工作服的發(fā)放標準，報主管領導審核批準。綜合辦公室負責管理和發(fā)放工作服。訂購工作服（西服）費用標準為：不超過550元人民幣/兩套，兩年兩套，春秋季和夏季各一套，后保處、員工各負擔費用的50%。超過550元人民幣/兩套的部分均由員工個人負擔。維修員、保潔員、值班員等一線工作人員所發(fā)放的工作服（工裝），員工不必承擔費用但需交付工裝成本費的80%做為押金。凡在后保處

24、工作通過實習期審核已轉(zhuǎn)正的員工，方可配發(fā)工服。本規(guī)定適用于后保處所有員工。工作服發(fā)放標準后保處所發(fā)放的工作服，2年發(fā)放一次，不回收。不論何種原因離開后保處者，按下列規(guī)定執(zhí)行：自工作服發(fā)放之日起，3個月內(nèi)（含3個月），由員工承擔工服的全部費用。自工作服發(fā)放之日起，3至6個月內(nèi)（含6個月），員工承擔工服總費用的85%。自工作服發(fā)放之日起，6個月至1年內(nèi)（含1年），員工承擔工服總費用的75%。自工作服發(fā)放之日起，1年至2年者內(nèi)（含2年），員工承擔工服總費用的65%。領用程序和使用規(guī)定領用工作服須由領用人填寫領用單，由所在部門負責人簽字，經(jīng)綜合管理辦公室核查后，由招招標部發(fā)放。員工上崗必須著工作服，且

25、工作服必須保持整齊潔凈，上崗未著工作服者每次罰款10元。 工作服丟失者，必須到綜合辦公室辦理報失手續(xù)并以成本價重新購買。 因崗位調(diào)換者，其工作服作相應調(diào)整。本條例自公布之日起執(zhí)行，解釋權歸辦公室負責。 后保處工作人員操守準則 一、愛崗敬業(yè) 忠于職守1、有理想、有覺悟，愛國愛校，立足崗位，實現(xiàn)人生價值。2、把自己的職業(yè)和崗位同國家利益和學校事業(yè)聯(lián)系在一起，樹立強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)新精神。3、刻苦學習職業(yè)知識和崗位技能，按“高標準、高質(zhì)量、高效益、高滿意率”的要求工作。4、遵守職業(yè)道德和勞動紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。二、誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務1、以誠實為本，以信譽至上，講求

26、嚴細務快、純樸無華，說到做到，雷厲風行。2、急師生所急，想學校所想，盡心盡力為師生員工排憂解難，全心全意為學校發(fā)展保駕護航。 3、自覺以“態(tài)度和藹、語言禮貌、行為文明、服務周到”規(guī)范自己，認真做好每一件小事。三、堅持原則 辦事公道1、熟練掌握本崗位的各項規(guī)章制度，在工作中準確運用。2、執(zhí)行制度一視同仁，不論職務高低，不分感情親疏，一律照章辦事。3、說話嚴謹，辦事公平，說做一致，有理有據(jù)。四、任勞任怨 無私奉獻1、嚴于律已、寬容待人、勤懇工作、忍辱負重，用真誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務贏得人們的尊重和信任。2、自尊自強、團結合作，樹立堅強的團隊精神。 3、不計名利、甘當配角、勇于吃苦、樂于奉獻，為國家和

27、學校的事業(yè)無私奉獻。 立達學院傳染病疫情報告制度為了及時有效遏制傳染病的發(fā)生和蔓延，保障師生的身體健康和生命安全，根據(jù)傳染病防治法和學校和托幼機構傳染病疫情報告工作規(guī)范的要求，特制定我校傳染病疫情報告制度。一、學校疫情報告人的設置：學校輔導員為我校責任疫情報告人，學校其他教職員工、學生發(fā)現(xiàn)傳染病疫情均有義務向責任疫情報告人提供情況。二、責任疫情報告人職責：、在傳染病防治領導小組的領導下，具體負責本學院傳染病疫情和疑似傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告工作； 、定期對全校學生的出勤、健康情況進行巡查； 、負責指導全校學生的晨檢工作。三、疫情報告內(nèi)容及時限：1、在同一宿舍或者同一班級，1天內(nèi)有3例或

28、者連續(xù)3天內(nèi)有多個學生（3例以上）患病，并有相似癥狀（如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等）或者有共同用餐、飲水史時，學校疫情報告人應當在24小時內(nèi)報告相關信息。 2、當學校發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，學校疫情報告人應當立即報告相關信息。3、個別學生出現(xiàn)不明原因的高熱、呼吸急促或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀時，學校疫情報告人應當在24小時內(nèi)報告相關信息。 4、學校發(fā)生群體性不明原因疾病或者其它突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，學校疫情報告人應當在24小時內(nèi)報告相關信息。四、報告方式當出現(xiàn)符合本制度規(guī)定的報告情況時，學校疫情報告人應當以最方便的方式向傳染病防治領導小組報告。 五、學校疫情監(jiān)測報告制度： 學校建立學生晨檢

29、、因病缺勤病因追查與登記制度。學校的老師發(fā)現(xiàn)學生有傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人以及因病缺勤等情況時，應及時報告給學校疫情報告人。學校疫情報告人應及時進行排查，并記錄排查情況。 1、晨檢應由班主任或班級衛(wèi)生委員對早晨到校的每個學生進行觀察、詢問，了解學生出勤、健康狀況，并將晨檢結果記錄在班務日志上。如發(fā)現(xiàn)學生有傳染病早期癥狀（如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等）以及疑似傳染病病人時，應當及時告知學校疫情報告人，學校疫情報告人要進行進一步排查，以確保做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報告。 2、輔導員、班主任及科任老師應當密切關注本班學生的出勤情況，對于因病缺勤的學生，應當了解學生的患病情況和可能的病因

30、，如有懷疑，要及時報告給學校疫情報告人。學校疫情報告人接到報告后應及時追查學生的患病情況和可能的病因，以做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)。后保處行政值班制度行政值班員應做好值班記錄并保證通訊暢通，值班期間不得脫崗、空崗。值班人員調(diào)換值班的，提前報告主管領導并到辦公室備案。夜間值班時間為下午17：30-次日8：30，周末及節(jié)假日值班為8：30-次日8：30；交班時將值記錄本及值班鑰匙一并交接，交班地點為辦公室。 值班人員在值班期間應在學院內(nèi)巡查，其中消防泵房、高壓配電室、熱力站、食堂、商業(yè)區(qū)、教學樓為必須巡查區(qū)域。值班人員要熟悉、愛護學校公共設施，加強責任意識，巡查期間發(fā)現(xiàn)異常情況要及時上報并認真做好值

31、班記錄。后保處勞動保護用品管理規(guī)定為保證職工在工作勞動中的安全與身體健康，使勞動保護用品發(fā)放標準化、制度化，根據(jù)勞動法和學校實際情況，本著安全、經(jīng)濟、實用、合理發(fā)放的原則，特制定本規(guī)定：一、勞動保護用品發(fā)放范圍和標準1、本規(guī)定適應于后勤處維修、動力部門的在崗人員。2、維修科庫管員統(tǒng)計每季度申請采購一次，維修主管、動力主管監(jiān)督、核對，分別報后保處處長、主管校長審批。3、每季度發(fā)放勞保用品標準如下：維修人員、駕駛員、綠化工：手套6副、毛巾1條、香皂1塊二、勞動保護用品的發(fā)放管理1勞動保護用品的發(fā)放由維修科庫管員負責，并負責勞動保護用品的計劃和保管工作。2發(fā)放勞動保護用品必須嚴格按規(guī)定和標準發(fā)放，不

32、得違反規(guī)定多發(fā)或少發(fā)勞動保護用品，凡違反規(guī)定或造成其它不良影響的要追究有關人員的責任。3凡領取勞動保護用品的職工，因病事假、離職學習等超過三個月以上者，應在其勞動保護用品個人明細帳上將其使用時間扣除，使用期相應延長。 工作服領用、發(fā)放管理補充制度為了規(guī)范后保處工作服的領用、發(fā)放管理，特制定本制度：本制度規(guī)定了后勤處制服領用、發(fā)放范圍，收費及折舊辦法、著裝要求、檢查等。本制度適用于對需要穿著制服上崗的部門的管理。1、分類 工作服分冬裝、夏裝。2、發(fā)放范圍及制度 工作服發(fā)放范圍是后勤維修和值班人員，新進人員入職滿三十天后發(fā)放，由各科室主管上報統(tǒng)計名單，經(jīng)處長審批后發(fā)放，并做好發(fā)放記錄臺帳。3、工作

33、服發(fā)放時間及數(shù)量 相關崗位每人一套。對新進員工，第一次發(fā)放相應季節(jié)的工作服。4、收費及折舊辦法 工作服在使用期間因丟失、損壞等原因造成工作期間無法穿工作服上班，由本人向所在部門提出申請，經(jīng)后勤處長簽批，當事人可對丟失的服裝按折舊費予以賠償，經(jīng)核實后發(fā)放新的工作服。 職工離職時須將工作服返還，如未及時返還，則從發(fā)放時間算起，按學院折舊制度計算折舊費，由員工個人承擔，從離職月工資中扣除。工作滿一年者不扣。 6、著裝要求要求著工作服上崗的員工每天進入校園后需穿著工作服，必須保持干凈整潔并不得自行轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)借。學校防汛、防暴雨事故應急預案1、洪水、暴雨來臨時節(jié)，商戶經(jīng)營者、商業(yè)管理人員、維修人員和保安人員

34、應當加強巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向值班領導報告，啟動應急程序，想盡一切辦法安全撤離。2、若房屋內(nèi)漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)貴重設備。3、洪水、暴雨造成房屋進水，校園積水：（1）應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道。（2）應當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。（3）房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。4、積水退盡后，做好消毒和清潔工作?！疽弧俊⒕S修中心管理制度一、總 則（一）目的客觀、公正地評價維修工的工作績效，肯定和體現(xiàn)維修工的價值保證后保處壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn)，保障全校教學、生活秩序正常運轉(zhuǎn)。幫助部門建立一個有效的溝通平臺促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工

35、素質(zhì)和個人績效維修中心工作細則8：00晨會，會后由維修主管分派工作，維修人員依主管指示工作。8：30分發(fā)派工單，由各組長領取，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成所交給任務，已完成的派工單上應有報修人、組長簽字確認。以組為單位，由各組長負責各組維修人員的工作分配、協(xié)作支持。維修主管開具材料領用單，所需維修材料由組長負責領取。維修工遇到維修困難時，需第一時間向組長匯報，由組長協(xié)調(diào)解決，如仍無法完成，由各組長向維修主管匯報具體情況。各維修工在完成所分派的維修任務后，必須立即返回維修辦公室，等待下一輪任務分配。因維修項目特點，需要多人合作的，在維修完成后，此次維修工時由此次參與人員共同分配。維修工作受到投訴后，經(jīng)主

36、管核查情況屬實者，對于維修主管、維修班長分配的維修工作拒絕接受者，出現(xiàn)二次及以上拒絕接受現(xiàn)象，進行轉(zhuǎn)崗、培訓或解除合同。設備巡視檢查制度一、 目的為了確保學院內(nèi)房屋、設備、設施正常使用和安全運行，保證學院教學生活的正常開展。二、 適用范圍學院各樓宇、設備、設施三、管理規(guī)定設備責任人每周要對所管轄的設備進行一次巡視檢查，檢查結果記入“各設備房檢查記錄表”中。巡視檢查轉(zhuǎn)動設備是否靈活，有沒有拖卡現(xiàn)象，設備是否有異聲、異味。巡視檢查設備油位及各種儀表指針指示是否完好。巡視檢查設備是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。巡視檢查環(huán)境衛(wèi)生及照明等情況。巡視檢查消防設施是否完備。每次檢查結果要認真記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

37、能自己解決的，盡量自己解決，不能解決的，盡快上報。巡視檢查過程中要認真仔細，切勿走馬觀花，走過場。維修主管負責此項工作的檢查監(jiān)督工作。四、相關記錄和表格 設備維修記錄表 記錄表巡查項目時間巡查人巡查記錄備 注填表人： 填表時間：配 電 室 周 檢 記 錄地點： 年 月 日責任人審核人檢 查 項 目主回路電器控制電器母排導線絕 緣接頭有無松動接頭有無燒痕或過熱有無異味、聲響標 識接 地柜體與外觀計量儀器儀表隱患排除功能檢定檢查時發(fā)現(xiàn)問題及配電室運行狀態(tài)：1#進線電壓電流A電流B電流C2#進線電壓電流A電流B電流C照 明消防設施滅鼠藥物地面、墻面清掃備注：各項檢查如沒有問題打，如有問題維修后詳細填

38、寫故障內(nèi)容及維修措施室外設施巡查記錄表填表日期： 年 月 日檢查人：檢查項目檢查時間檢查情況維修位置及工程量是否匯報是否解決備 注一、道路砼路鋪裝路瀝青路路牙石二、管道污水管道、井雨水管道、井給水管道、井消防管道、井采暖管道、井化糞池、井三、電纜高壓電纜低壓電纜通信電纜四、地溝蓋板積水覆土塌陷五、其它注：以上部位，每周進行一次檢查。 維修中心物料領用標準程序（試行）為了加強物料管理，降低材料消耗，嚴格控制成本，特制定本程序。維修部負責人負責日常物料領用開票。后勤處庫房管理人員負責發(fā)放物料。領料人員領用物料時，必須向開票人說明物料用途。開票人員在領料單上注明物料用途，詳細填寫領料單，領料單一式三

39、份，一份留存，其余兩份交給領料人員。領料人員拿到領料單后，找維修部主管簽字后方可到庫房領料。庫房管理員收到領料單，檢查是否有主管領導簽字，如有則按領料單發(fā)放物料，如沒有不予發(fā)放物料。如有特殊情況領料人員向主管匯報后，經(jīng)主管領導批準后，通知庫房管理員方可領取物料。所有維修更換材料后，必需將更換下的物料交到庫房，如不交舊而又無特殊情況，則按原材料價值從工資中扣除。 維修工具管理制度一、目的規(guī)范維修中心工具管理，確保維修工具的完整及維修工作的開展。 二、適用范圍適用于維修中心的工具管理。三、職責維修主管負責工具的申購、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。負責確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。維修工負責個人工

40、具的保管，合理使用。四、管理規(guī)定各維修工根據(jù)工作需要，可以配備個人常用工具，個人工具由本人負責保管，公用工具由專人負責保管。所有工具都要進行建賬管理，做到帳物相符，每人必須在各自的工具領用登記表上簽字。所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程，不準違章使用。所有工具堅持交舊領新的原則，在領用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一由庫房處理，不準外流。專業(yè)工具未經(jīng)培訓不得隨意使用。較大型的專業(yè)工具應隨用隨借，當日歸還。新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準后，方可購買。新工具在領用時也必須進行登記、建帳簽字。所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t

41、。建立工具管理檔案，實行工具報損制度；對部分易損工具采取交舊領新的方式進行；對部分常用而又不容易損壞的工具應采取定期更換的制度；對部分大型工具應建立嚴格的報損制度，按照報損（損壞原因）、申購、采購（應有相關工程人員陪同并提出相關數(shù)據(jù)）、領取的程序進行；對工具實行個人負責制，誰掉誰負責賠償?shù)闹贫龋粚τ诠补ぞ呒按蠹ぞ邞蓪Ｈ素撠熯M行統(tǒng)一管理，并進行缺陷記錄；對在工作中損壞的工具應填寫報損單后（同時將損壞的工具交回庫房）方可領取；對于損壞的工具應定期進行統(tǒng)一銷毀（應有相關負責人簽字）；對于損壞的工具應由專人保管，并建立專用工具檔案，不得輕易損壞、更換，一旦損壞應填寫損壞原因，如屬人為損壞則需進行

42、適當賠償，如屬自然損壞（需有相關部門負責人出具損壞憑據(jù)）則按照報損程序辦理。維修中心夜間值班制度值班時間：每天17：30第二天8：30值班地點：值班室值班職責：值班人員每天檢查校區(qū)路燈開啟狀況，對不亮的路燈做好記錄，以便進行維修。第二天早上7：00檢查路燈關閉狀況。值班人員每天晚上22：00巡檢各個機房、樓宇，檢查水電設備設施運行狀態(tài)，第二天7：30早上詢查各個樓宇供電情況，并填寫機房運行記錄和值班記錄。值班期間受理報修電話，能當時處理的問題及時維修，如不能當時處理在值班記錄做好記錄。如有重大事故發(fā)生必須立即報維修部主管和當晚行政值班人員。值班人員在值班期間不得在崗位上做與值班無關的事情，不得

43、無故脫崗，未經(jīng)主管同意不得私自早退，如有特殊情況必須辦理請假手續(xù)（可以是電話請假）。 用 戶 投 訴 處 理 程 序10 目的 確保用戶的投訴能及時、準確、合理地得到解決。20 適用范圍 各部門對投訴的處理。30 職責31 維修中心負責對用戶投訴的記錄、協(xié)調(diào)處理和跟進工作。32 維修主管負責對投訴處理的效果進行檢查。40 工作程序客服人員接到用戶的口頭或書面投訴后，在維修投投訴記錄表上做好登記。2 根據(jù)投訴內(nèi)容，接待投訴的人員應立即將投訴問題以書面報告、口頭等形式通知維修工限期解決，重大問題或特殊情況應向維修主管匯報。3 針對用戶較為嚴重的投訴，工作人員應及時向維修主管匯報，由維修主管 組織相

44、關人員進行商討，落實解決措施及責任人，限期進行處理。4 維修中心在處理完投訴后，要迅速將處理結果報辦公室，由辦公室安排回訪，對處理結果進行跟蹤驗證。5 客服人員負責將投訴處理結果填寫在維修投訴記錄表中，并由具體部門的負責人簽字認可。 7 投訴問題處理結束后，投訴記錄由中心資料員進行統(tǒng)一管理。50 相關表格51 維修投訴記錄表維修單號投訴時間來 電來 訪地址投 訴 內(nèi) 容記錄人跟進人處理結果完 成 時 間備 注維修 投 訴 記 錄 表投訴種類：1、水 熱水管； 進水管； 排水（污）管； 其它（墻身滲水、水龍頭或馬桶漏水等） 2、電 3、門、鎖、 土建 4、線路 電話；電視 5、其它維修問題 7、

45、服務態(tài)度 日期： 年 月PAGE 1- PAGE 33 -學生宿舍維修管理制度（試行）學生宿舍樓內(nèi)公物的維修，由后保處組織專門維修人員實施。宿舍樓內(nèi)公共場所的公物損壞后由各樓管理員報修，學生宿舍內(nèi)公物損壞后可于當日直接到值班室報修，填寫報修單。維修工接到報修通知24小時內(nèi)完成維修工作，若有特殊情況，經(jīng)主任批準，可適當延長維修時間，若在規(guī)定時間內(nèi)無故完不成維修工作，學生和管理員可直接反映直接到后保處綜合辦公室。學生或管理員及時報修，因報修不及時而造成不良后果的由責任人自負責任。學生宿舍樓公物維修除人為破壞外，屬自然破損的一律實行免費維修。人為破壞的物品由宿管員認定責任人后學生自己交費維修。后保處

46、組織人員每周對維修情況進行兩次全面檢查，并將檢查結果與維修人員的工資掛鉤。除按報修要求及時維修外，水工、木工、電工每天要對有關場所巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。宿舍樓內(nèi)公物除按規(guī)定進行維修外，根據(jù)公物損壞責任及損壞程度，分別由有關當事人承擔維修賠償責任。對未按時完成維修或維修質(zhì)量不合格、維修工服務態(tài)度差等情況，學生可直接撥打維修投訴電話進行投訴。附件一：公 寓 維 修 流 程 圖報修人學生公寓值班室報 修電話報修578034451130維修中心報 修填寫報修單交費維修維修中心 開具交費單財務處交費維修派工維修完成簽字確認 附件二：立達學院公寓賠償維修價格表附件二 立達學院公寓賠償維修價格表維

47、修 收 費 標 準序號類別項 目單位材料費（元）人工費（元）合 計(元)序號類別項 目單位材料費（元）人工費（元）合 計(元)1門 窗 類更換門框根100.00 80.00 180.00 26床桌椅類桌子開焊、換底板等維修張10.00 10.00 20.00 2更換門扇扇200.00 100.00 300.00 27桌子更換張180.00 15.00 195.00 3門框局部修補次40.00 50.00 90.00 28小凳換面維修把10.00 10.00 20.00 4門扇局部修補次40.00 50.00 90.00 29小凳開焊維修把3.00 12.00 15.00 5更換門鎖把25.00

48、 10.00 35.00 30鐵皮柜門更換維修個50.00 10.00 60.00 6更換鎖芯個15.00 8.00 23.00 31六門鐵皮柜更換個420.00 30.00 450.00 7更換六門柜鎖套5.00 5.00 10.00 32床板更換張100.00 30.00 130.00 8更換月牙鎖把3.50 5.00 8.50 33蚊帳桿、書架更換個30.00 15.00 45.00 9門插銷修理更換個1.50 2.00 3.50 34床架更換個350.00 40.00 390.00 10門、窗合頁修理更換個3.50 5.00 8.50 35鍵盤架更換個30.00 15.00 45.00

49、 11窗紗更換個6.00 5.00 11.00 36床、柜油漆維修個4.50 10.00 14.50 12隱形紗窗更換個40.00 12.00 52.00 37沐浴熱水器電源線更換根80.00 10.00 90.00 13紗窗開關更換個0.50 4.00 4.50 38溫控器更換個3.00 8.00 11.00 14紗窗滑道更換米1.50 5.00 6.50 39加熱管支60.00 20.00 80.00 15紗窗直扣更換個0.80 3.00 3.80 40熱水器泄壓閥個10.00 5.00 15.00 16滑輪更換個1.00 3.00 4.00 41混水閥個75.00 15.00 90.00

50、 17塑鋼窗普通把手個7.00 3.00 10.00 42噴頭個16.00 2.00 18.00 18塑鋼窗傳動把手套15.00 8.00 23.00 43沐浴軟管根16.00 3.00 19.00 19木門拉手個1.00 2.00 3.00 44噴頭墊片0.50 2.00 2.50 20柜門拉手個4.00 2.00 6.00 45噴頭底座個3.00 3.00 6.00 21塑鋼門拉手個2.00 2.00 4.00 46轉(zhuǎn)換開關個10.00 10.00 20.00 22更換中空玻璃153.00 15.00 168.00 47熱水器內(nèi)線路更換次5.00 8.00 13.00 23更換普通玻璃40

51、.00 15.00 55.00 48其它下水疏通次0.00 20.00 20.00 24平開紗窗更換個38.00 12.00 50.00 49活動舞臺搭拆50以下200.00 25紗窗卡子個2.00 3.00 5.00 50活動舞臺搭拆50以上400.00 維 修 收 費 標 準序號類別項 目單位材料費（元）人工費（元）合 計(元)序號類別項 目單位材料費（元）人工費（元）合 計(元)1水暖類混合水嘴個85.00 5.00 90.00 26電器類燈管根6.00 2.00 8.00 2面盆單把水嘴個20.00 4.00 24.00 27燈泡個2.00 2.00 4.00 3水龍頭個12.00 2

52、.00 14.00 28鎮(zhèn)流器 40W個25.00 5.00 30.00 4洗臉盆個80.00 30.00 110.00 29鎮(zhèn)流器 41W*2個40.00 6.00 46.00 5洗臉盆排水栓個16.50 12.00 28.50 30插座個5.00 5.00 10.00 6洗臉盆排水軟管根2.00 4.00 6.00 31開關個3.50 5.00 8.50 7給水軟管 300mm根7.00 2.00 9.00 32電表個175.00 15.00 190.00 8給水軟管 500mm根11.00 2.00 13.00 33電話線米0.50 1.00 1.50 9八字閥個12.00 3.00 1

53、5.00 34電話水晶頭個0.20 0.80 1.00 10水表塊350.00 5.00 355.00 35電話部70.00 2.00 72.00 11銅閘閥 DN20個18.00 5.00 23.00 36漏電保護器個30.00 15.00 45.00 12銅閘閥 DN25個25.00 5.00 30.00 37壁扇開頭個4.00 5.00 9.00 13銅球閥 DN15 DN20個15.00 5.00 20.00 38調(diào)速器個14.00 6.00 20.00 14暖氣放氣閥個1.50 2.00 3.50 39排風扇臺33.00 15.00 48.00 15坐便器套240.00 50.00

54、290.00 40壁扇臺55.00 15.00 70.00 16坐便器蓋套20.00 5.00 25.00 41吸頂扇臺115.00 30.00 145.00 17水箱按鈕個6.00 4.00 10.00 42飲水機頂蓋個40.00 2.00 42.00 18水箱配件套12.00 8.00 20.00 43電源開頭個10.00 5.00 15.00 19腳踏閥個90.00 10.00 100.00 44水嘴個2.50 5.00 7.50 20蹲便器個50.00 50.00 100.00 45溫控器個3.00 8.00 11.00 21地漏個10.00 2.00 12.00 46加熱罐個30.0

55、0 12.00 42.00 22給水管米10.00 10.00 20.00 47飲水機臺120.00 4.00 124.00 23管道支架個1.50 1.00 2.50 48軟管根2.00 1.00 3.00 PAGE PAGE 345值班室報修電話報修維修主管派工維修領料維修維修完成 需要幫助，補充材料信息反饋客服收集報修單 維修登記學生宿管員輔導員維修工交費交費通知維修班長協(xié)調(diào) 管理 維修人員安全作業(yè)規(guī)章制度（試行）1、電工上崗人員必須持證上崗（進網(wǎng)證、低壓操作證）工作前應了解自己所使用的工具是否安全可靠、穿戴必須的防護用品避免工作時發(fā)生意外。維修線路時要采取必要的措施，在所維修的線路上開

56、關處斷電、并懸掛“有人工作，切勿合閘”的警告牌，開關在人多地段時應設專人守護，防止它人中途送電。如果在線路上進行搶修時，可事先通知用電單位停 電時間，再到配電室填好停電票，然后再進行，并要注意安全操作。2、登高作業(yè)登高使用的工具（梯子、安全帶、繩子、緊線工具等），必須經(jīng)常檢查、切實保護好，如發(fā)現(xiàn)損壞、不符合要求的，應立即停止使用。使用梯子工作時梯子角度以60度為宜，禁止二個人同時上下梯子，操作時地面應有人監(jiān)護。使用的工具、材料，必須裝入工具袋吊運，不準隨便亂拋，以免砸傷人，上面有人工作時，下面禁止有人。3、機械使用使用機械時首先檢查設備是否安全，設備周邊是否有牽連物品操作時要精力集中，規(guī)范操作

57、，防務準備工作。4、移動重物、大件物品移動物品時要作好傾斜，怕擠壓物品的防范工作，操作前作好必要的支撐。工作人員在工作中要精力集中，規(guī)范操作。5、水暖作業(yè)水暖工在搶修熱水管道時，要先斷掉水源再操作。需在井下作業(yè)時，要先檢查蟛中的空氣，確認無有害氣體時方可下井，井區(qū)下作業(yè)時，井口要有人配合。 維修人員測評標準的規(guī)定（試行）為了更好地服務于教學，服務于教工、學生，并提供優(yōu)質(zhì)、誠信的服務，樹立后勤處的形象，規(guī)范維修人員的行為，特作此測評活動。標準如下：熱愛立達職業(yè)技術學院、熱愛本職工作。著裝整潔干凈，接到報修單后在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場。維修的質(zhì)量、速度、技術、服務態(tài)度。責任心強、有突出貢獻。參評人員：

58、全體維修員工評分程序由學生測評值班教師沒評全體維修人員測評后勤處領導測評測評結果責任心強，有突出貢獻的維修技術好，服務態(tài)度好，評分高的直接與工資兌線，相對差的工資將拉開檔次。 維修人員文明用語的規(guī)定接待人員聽電話時：您好，后勤維修，請講，請稍等、再見。服務人員接待客人來訪、投訴時：您好，有什么需要幫助的，對不起，請您稍等，我了解一下再告訴您好嗎，請您原諒，我們會盡快為您處理，別客氣，這是我們應該作的。維修人員服務時：您好，我是后勤處維修人員，請問是您報修了嗎？請問現(xiàn)在可以開始嗎？我會盡快完成，我已經(jīng)修理好了，麻煩您檢查一下。對不起，我再重新處理一遍，再見！如果有其他需要維修的請您隨時與我們聯(lián)系

59、。維修人員緊急突發(fā)事件處理預案一、每棟樓或房間跳閘停電,由值班員通知電工,查明原因迅速排除故障,確保安全后及時送電。二、突發(fā)大面積停電,應迅速組織各樓人員將每層走廊及樓道照明燈開啟1-2個，其余關閉,延長應急照明時間,同時查明停電原因、掌握停電情況,預防來電發(fā)生意外。三、各樓內(nèi)配電室、箱變出現(xiàn)火花、異味,應立即與高壓配電室聯(lián)系,迅速停電,查明原因排除故障后方可送電。四、樓層房間突發(fā)跑水,應立即組織人員把房間內(nèi)總水閘或樓底層單元總水閘關閉,如果單元總水閘損壞應立即關閉樓外總水閘或停泵,預防水淹造成損失。五、準備好所有應急使用工具、應急使用各種鑰匙,統(tǒng)一集中存放在指定處,便于應急使用。六、下水道或

60、便盆堵塞如果外溢,應立即關閉樓底層單元總水閘、切斷水源,然后組織疏通。 七、如果單棟樓宇發(fā)生火災應在箱變立即停止給該樓宇供電，待滅火后檢查該樓宇是否具備送電條件。如果條件滿足則可以供電，否則不能供電。設施設備巡檢規(guī)定為保證設備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，值班人員必須對所轄設備進行日常巡檢。 1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。 2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。 3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。 4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況，對“手動”運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢