中外合資企業(yè)跨國文化差異的研究

1、 PAGE V摘 要中外合資企業(yè)的管理，本身就是跨文化的管理，在這個大家庭中，不同文化的交流障礙與沖突無處不在，保持本土文化的優(yōu)勢和特色，吸收外來文化的精華將成為合資企業(yè)的生存之道和實現合資企業(yè)戰(zhàn)略全球化的基本條件。中外合資企業(yè)的跨文化管理就是在跨文化條件下克服異質文化的沖突，進行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設計出切實可行的組織機構和管理機制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。本文通過比較和案例分析的方法，主要研究了中西方文化的差異問題，并提出了解決問題的辦法。本文的結構及內容如下:第一章導論。闡

2、明了了論文的的選題背背景、研研究目的的和意義義、研究究思路和和方法，闡述了了國內外外研究動動態(tài)以及及論文的的可能創(chuàng)創(chuàng)新之處處。第二章中外合合資企業(yè)業(yè)的跨文文化管理理相關理理論。首首先，對對跨文化化管理的的涵義進進行闡述述；其次次，總結結了跨文文化管理理理論的的產生背背景及發(fā)發(fā)展階段段，介紹紹了跨文文化管理理的相關關理論，最后指指出了跨跨文化管管理理論論的發(fā)展展及戰(zhàn)略略模式第三章中外企企業(yè)文化化特征與與管理模模式比較較。主要要對美國國、日本本、德國國和中國國四國的的企業(yè)文文化的特特征和企企業(yè)管理理模式進進行了闡闡述、分分析，系系統(tǒng)的比比較了各各自文化化的優(yōu)勢勢與局限限性、各各自文化化的特質質及其

3、對對管理文文化的影影響。第四章中外合合資企業(yè)業(yè)文化沖沖突對企企業(yè)管理理的影響響。介紹了了中外合合資企業(yè)業(yè)文化沖沖突的特特點及其其表現，提出了了文化沖沖突管理理的模型型，使企企業(yè)更好好地適應應復雜的的跨國經經營環(huán)境境,促使企企業(yè)改進進管理,增強企企業(yè)的活活力及適適應變化化的能力力。第五章跨文化化沖突對對企業(yè)管管理影響響的實證證分析：以廣州州標志為為例。本本章通過過對廣州州標致汽汽車有限限公司的的案例研研究總結結該公司司最終解解體的跨跨文化影影響因素素，說明明跨文化化因素對對企業(yè)經經營管理理的影響響。指出出了跨文文化管理理仍存在在的問題題，需要要有效的的跨文化化管理措措施來減減少跨文文化沖突突，促

4、進進企業(yè)進進一步適適應市場場環(huán)境。第六章中外合合資企業(yè)業(yè)的跨文文化管理理的對策策研究。本章針針對中外外合資企企業(yè)跨文文化管理理存在的的問題，提出了了相應的的對策措措施，提提出分析析和識別別文化差差異的措措施和培培養(yǎng)適應應文化差差異的管管理人員員、建立立具有共共同價值值觀的企企業(yè)文化化來加強強中外員員工的文文化適應應能力，建議對對員工進進行跨文文化培訓訓并實行行本土化化戰(zhàn)略，促進中中外合資資企業(yè)加加強跨文文化管理理、增強強企業(yè)之之間的競競爭能力力。關鍵詞：跨文化化管理；合資企企業(yè)；文化差差異AbsttracctThe mannageemennt oof jjoinnt vventturees i

5、itseelf is a ccrosss-ccultturaal mmanaagemmentt, iin tthiss faamilly, eveerywwherre ccan be seeen tthe diffferrentt cuultuurall coommuuniccatiion barrrieers andd coonfllictt, tto mmainntaiin tthe advvanttagees aand chaaraccterristticss off thhe nnatiive cullturre, andd too abbsorrb tthe esssencce oo

6、f fforeeignn cuultuure willl bbe tthe bassic conndittionns oof gglobbaliizattionn foor aa joointt-veentuure commpanny tto ssurvvivee annd tto bbe tthe joiint-vennturres strrateegiccallly.Crosss-ccultturaal mmanaagemmentt off joointt veentuuress iss inn crrosss-cuultuurall coondiitioons, foocussingg

7、onn hoow tto ooverrcomme tthe connfliict in diffferrentt cuultuuress too caarryy ouut eeffeectiive mannageemennt. Howweveer, thee aiim iis tto ffocuus oon hhow diffferrentt foormss off cuultuure, thhe ddesiign of praactiicall orrgannizaatioon aand mannageemennt mmechhaniismss, oon tthe mosst rratiio

8、naal aalloocattionn ennterrpriise ressourrcess , in parrticculaar ,on thee exxtraactiion andd uttiliizattionn off ennterrpriise humman ressourrce pottenttiall annd oon tthe impprovvemeent of thee ovveraall effficiienccy oof eenteerprrisees.The papper is to havve aa deeep stuudy of thee cuultuurall d

9、iiffeerenncess beetweeen thee eaast andd weest andd too brringg ouut tthe sollutiion to thee prrobllemss wiith thee coompaarisson andd caasess sttudiies.Key worrds: crooss-cullturre; joiint vennturres; cuultuurall diiffeerenncess目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc261174118 摘要 PAGEREF _Toc261174118 h

10、 II HYPERLINK l _Toc261174119 Absttracct PAGEREF _Toc261174119 h II HYPERLINK l _Toc261174121 第1章 緒論論 PAGEREF _Toc261174121 h 1 HYPERLINK l _Toc261174122 1.1 選題背背景 PAGEREF _Toc261174122 h 1 HYPERLINK l _Toc261174123 1.2 選題的的目的及及意義 PAGEREF _Toc261174123 h 1 HYPERLINK l _Toc261174124 1.3 國內外外研究現現狀 PAG

11、EREF _Toc261174124 h 2 HYPERLINK l _Toc261174125 1.3.1 國國外理論論研究現現狀 PAGEREF _Toc261174125 h 2 HYPERLINK l _Toc261174126 1.3.2 國國內理論論研究現現狀 PAGEREF _Toc261174126 h 3 HYPERLINK l _Toc261174127 1.4 研究方方法和創(chuàng)創(chuàng)新點 PAGEREF _Toc261174127 h 5 HYPERLINK l _Toc261174128 1.5 本章小小結 PAGEREF _Toc261174128 h 5 HYPERLIN

12、K l _Toc261174129 第2章 中外外合資企企業(yè)的跨跨文化管管理的相相關理論論綜述 PAGEREF _Toc261174129 h 6 HYPERLINK l _Toc261174130 2.1 跨文化化與跨文文化管理理的涵義義 PAGEREF _Toc261174130 h 6 HYPERLINK l _Toc261174131 2.2 跨文化化管理理理論的產產生背景景及發(fā)展展階段 PAGEREF _Toc261174131 h 6 HYPERLINK l _Toc261174132 2.3 跨文化化管理的的相關理理論 PAGEREF _Toc261174132 h 7 HYPE

13、RLINK l _Toc261174133 2.4 跨文化化管理理理論的發(fā)發(fā)展趨勢勢 PAGEREF _Toc261174133 h 8 HYPERLINK l _Toc261174134 2.5 本章小小結 PAGEREF _Toc261174134 h 8 HYPERLINK l _Toc261174135 第3章 中外外企業(yè)文文化特征征及管理理模式的的比較 PAGEREF _Toc261174135 h 9 HYPERLINK l _Toc261174136 3.1 美國的的企業(yè)文文化特征征與管理理模式 PAGEREF _Toc261174136 h 9 HYPERLINK l _Toc

14、261174137 3.1.1 美美國的企企業(yè)文化化特征 PAGEREF _Toc261174137 h 9 HYPERLINK l _Toc261174138 3.1.2 美美國的企企業(yè)管理理模式 PAGEREF _Toc261174138 h 9 HYPERLINK l _Toc261174139 3.2 日本的的企業(yè)文文化特征征與管理理模式 PAGEREF _Toc261174139 h 10 HYPERLINK l _Toc261174140 3.2.1 日日本企業(yè)業(yè)文化的的特征 PAGEREF _Toc261174140 h 10 HYPERLINK l _Toc261174141

15、3.2.2 日日本企業(yè)業(yè)管理模模式 PAGEREF _Toc261174141 h 11 HYPERLINK l _Toc261174142 3.3 德國的的企業(yè)文文化特征征與管理理模式 PAGEREF _Toc261174142 h 13 HYPERLINK l _Toc261174143 3.3.1 德德國企業(yè)業(yè)文化特特征 PAGEREF _Toc261174143 h 13 HYPERLINK l _Toc261174144 3.3.2 德德國的企企業(yè)管理理模式 PAGEREF _Toc261174144 h 14 HYPERLINK l _Toc261174145 3.4 中國的的企業(yè)

16、文文化特征征及企業(yè)業(yè)管理模模式 PAGEREF _Toc261174145 h 15 HYPERLINK l _Toc261174146 3.4.1 中中國企業(yè)業(yè)文化的的特征 PAGEREF _Toc261174146 h 15 HYPERLINK l _Toc261174147 3.4.2 中中國企業(yè)業(yè)管理特特點 PAGEREF _Toc261174147 h 15 HYPERLINK l _Toc261174148 3.5 世界各各國文化化比較 PAGEREF _Toc261174148 h 16 HYPERLINK l _Toc261174149 3.6 本章小小結 PAGEREF _T

17、oc261174149 h 16 HYPERLINK l _Toc261174150 第4章 中外外合資企企業(yè)文化化沖突對對企業(yè)管管理的影影響 PAGEREF _Toc261174150 h 17 HYPERLINK l _Toc261174151 4.1 中外合合資企業(yè)業(yè)的特點點 PAGEREF _Toc261174151 h 17 HYPERLINK l _Toc261174152 4.1.1 中中外合資資企業(yè)文文化沖突突的具體體表現形形式 PAGEREF _Toc261174152 h 17 HYPERLINK l _Toc261174153 4.1.2 中中外合資資企業(yè)文文化沖突突產生

18、的的根源 PAGEREF _Toc261174153 h 19 HYPERLINK l _Toc261174154 4.2 中外合合資企業(yè)業(yè)中文化化沖突對對企業(yè)管管理的影影響 PAGEREF _Toc261174154 h 21 HYPERLINK l _Toc261174155 4.2.1 跨跨文化沖沖突對企企業(yè)經營營管理的的負面影影響 PAGEREF _Toc261174155 h 21 HYPERLINK l _Toc261174156 4.2.2 合合資企業(yè)業(yè)中文化化差異對對企業(yè)管管理的積積極影響響 PAGEREF _Toc261174156 h 24 HYPERLINK l _Toc

19、261174157 4.3 本章小小結 PAGEREF _Toc261174157 h 25 HYPERLINK l _Toc261174158 第5章 跨文化化沖突對對企業(yè)管管理影響響的實證證分析： 以廣州州標志為為例 PAGEREF _Toc261174158 h 26 HYPERLINK l _Toc261174159 5.1 廣州標標致汽車車有限公公司背景景資料 PAGEREF _Toc261174159 h 26 HYPERLINK l _Toc261174160 5.1.1 廣廣州標致致合資雙雙方文化化差異的的表現 PAGEREF _Toc261174160 h 26 HYPERL

20、INK l _Toc261174161 5.1.2 跨跨文化沖沖突對廣廣州標致致企業(yè)管管理的影影響 PAGEREF _Toc261174161 h 28 HYPERLINK l _Toc261174162 5.1.3 廣廣州標致致跨文化化管理的的教訓 PAGEREF _Toc261174162 h 28 HYPERLINK l _Toc261174163 5.2 本章小小結 PAGEREF _Toc261174163 h 30 HYPERLINK l _Toc261174164 第6章 中外外合資企企業(yè)的跨跨文化管管理對策策 PAGEREF _Toc261174164 h 31 HYPERLI

21、NK l _Toc261174165 6.1 分析和和識別文文化差異異 PAGEREF _Toc261174165 h 31 HYPERLINK l _Toc261174166 6.2 培養(yǎng)適適應文化化差異的的管理人人員 PAGEREF _Toc261174166 h 32 HYPERLINK l _Toc261174167 6.2.1 培培養(yǎng)外方方高層管管理人才才 PAGEREF _Toc261174167 h 32 HYPERLINK l _Toc261174168 6.2.2 培培養(yǎng)合格格的中方方高層管管理人才才 PAGEREF _Toc261174168 h 32 HYPERLINK

22、l _Toc261174169 6.3 建立具具有共同同價值觀觀的企業(yè)業(yè)文化 PAGEREF _Toc261174169 h 33 HYPERLINK l _Toc261174170 6.3.1 建建立共同同管理文文化 PAGEREF _Toc261174170 h 34 HYPERLINK l _Toc261174171 6.3.2 進進行跨文文化培訓訓 PAGEREF _Toc261174171 h 35 HYPERLINK l _Toc261174172 6.4 實行本本土化戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc261174172 h 35 HYPERLINK l _Toc261174173

23、6.4.1 實實行人才才本土化化戰(zhàn)略的的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc261174173 h 35 HYPERLINK l _Toc261174174 6.4.2 推推動本地地化進程程的方式式 PAGEREF _Toc261174174 h 36 HYPERLINK l _Toc261174175 6.5 建立一一個有效效的管理理機制 PAGEREF _Toc261174175 h 37 HYPERLINK l _Toc261174176 6.6 推進中中外合資資企業(yè)中中文化深深度融合合 PAGEREF _Toc261174176 h 38 HYPERLINK l _Toc261174177

24、6.7 本章小小結 PAGEREF _Toc261174177 h 40 HYPERLINK l _Toc261174178 結 束 語 PAGEREF _Toc261174178 h 41 HYPERLINK l _Toc261174179 參考文獻獻 PAGEREF _Toc261174179 h 42 HYPERLINK l _Toc261174181 致謝 PAGEREF _Toc261174181 h 444 HYPERLINK l _Toc261174182 攻讀學位位期間發(fā)發(fā)表的學學術論文文和參加加的科研情情況 PAGEREF _Toc261174182 h 45 PAGE 45

25、第1章 緒論論1.1 選題背背景世界正在在變?yōu)橐灰粋€“地球村村”，近年年來，企企業(yè)和工工業(yè)全球球化的趨趨勢越演演烈，世世界變得得越來越越相互依依存，全全球化是是經濟、政治、文化同同構的全全球化，國際間間的文化化差異與與企業(yè)國國際化過過程的文文化沖突突早已是是客觀存存在的現現實，跨跨文化管管理是一一門全新新的管理理學科分分支，改改革開放放以后，中國經經濟進入入了一個個全新的的發(fā)展時時期，中中國對外外開放度度的增強強，大量量的外資資企業(yè)進進入了中國投投資辦廠廠或并購購中國企企業(yè)，這這使得中中外合資資企業(yè)如如雨后春春筍般發(fā)發(fā)展起來來，呈現現出的數數量和質質量都有有上升趨趨勢、技技術水平平有顯著著提高

26、和和效益較較好的特特點。中外合資資企業(yè)在在中國發(fā)發(fā)展取得得成功的的原因主主要在于于：相對對穩(wěn)定的的政治環(huán)環(huán)境和良良好的投投資環(huán)境境；國家家外資政政策的導導向和扶扶持；構構建和完完善外資資法律體體系；引引進資金金、技術術管理制制度的同同時，引引進創(chuàng)新新能力等等；更為為深層的的原因在在于：中中外合資資企業(yè)管管理模式式上進行行不斷的的探索，共同管管理文化化新模式式，管理理和技術術人才當當地化等等等，同同時，中中外合資資企業(yè)在在中國發(fā)發(fā)展的過過程中，也存在在一些問問題：如如經營目目標市場場選擇、原材料料的選用用、管理理方式、處事作作風等，常會持持有不同同的態(tài)度度。正如如著名管管理學家家德魯克克所說，“

27、跨國企企業(yè)是在在各種經經營方式式中困難難最多，經營方方式最為為復雜，也最不不容易被被理解的的一種方方式。”，跨文文化造就就了合資資企業(yè)的的“跨文化化優(yōu)勢”；同時時也造成成了合資資企業(yè)的的“跨文化化困惑”。中國企業(yè)業(yè)與國外外企業(yè)間間各種形形式的合合作經營營行為勢勢必伴隨隨著不同同文化的的相互作作用，如如何通過過跨文化化管理提提高經營營效能已已成為中中外合資資企業(yè)運運營所面面臨的一一個重要要課題。要與不不同的文文化背景景下的企企業(yè)實施施合作經經營，正正確處理理好文化化的差異異性和沖沖突，制制定適宜宜的經營營戰(zhàn)略，就必須須充分認認識并有有效利用用跨文化化管理等等手段，探索適適合中外外合資企企業(yè)的跨跨

28、文化管管理，把把中外合合資企業(yè)業(yè)經營引引向深入入。1.2 選題的的目的及及意義研究中外外合資企企業(yè)跨文文化管理理主要原原因在于于全球進進入合資資經營的的時代，合資企企業(yè)既創(chuàng)創(chuàng)造了經經濟奇跡跡又面臨臨管理困困惑，困困惑源于于雙方母母國或民民族文化化背景差差異，雙雙方母公公司自身身特有的的“公司文文化”風格差差異，以以及雙方方當事人人個體文文化素養(yǎng)養(yǎng)的差異異。合資資企業(yè)的的經營管管理歸根根結底取取決于跨跨文化管管理的有有效性。跨文化化管理需需關注合合資企業(yè)業(yè)在管理理方法上上不同文文化、不不同民族族背景產產生的差差異，以以及在管管理中將將不同文文化協調調配合的的可能性性，改革革開放的的政策效效應及經

29、經濟發(fā)展展的示范范效應吸吸引了大大量來自自發(fā)達國國家跨國國公司的的投資。中外合合資企業(yè)業(yè)快速發(fā)發(fā)展，并并在國內內外市場場上顯示示了極強強的競爭爭力和發(fā)發(fā)展?jié)摿α?。在中國社社會主義義市場經經濟體制制下不斷斷完善和和發(fā)展的的中外合合資企業(yè)業(yè)，各種種各樣的的沖突現現象逐漸漸暴露出出來，成成為一種種相當普普遍的現現象，但但沖突管管理卻一一直未能能引起人人們的足足夠重視視。面對對客觀存存在的沖沖突現象象，大多多數管理理者要么么視而不不見，要要么退避避三尺，甚至有有些管理理者會認認為承認認了組織織中的沖沖突現象象就等于于承認了了自己管管理水平平的低下下。雖然然中外合合資企業(yè)業(yè)的管理理者對沖沖突的理理解和認

30、認識程度度相對較較好一些些，但面面對因文文化差異異引發(fā)的的沖突，有時也也會感到到束手無無策，如如何既保保持本土土文化的的優(yōu)勢和和特色，又能吸吸收外來來文化的的精華，成為合合資企業(yè)業(yè)的生存存之道。這就需需要企業(yè)業(yè)的管理理者具有有更多的的文化敏敏感力，及時地地進行角角色轉換換和觀念念重塑，掌握跨跨文化條條件下經經營與管管理的技技巧。因因此，研研究中外外合資企企業(yè)的文文化沖突突與管理理具有非非常重要要現實的的意義。1.3 國內外外研究現現狀1.3.1 國國外理論論研究現現狀跨文化管管理理論論是200世紀770年代代后期在在美國逐逐漸形成成和發(fā)展展起來的的。隨著著企業(yè)跨跨國經營營活動規(guī)規(guī)模和范范圍的不

31、不斷擴大大，人們們認識到到文化的的不同會會產生各各種各樣樣的難題題，于是是跨文化化管理的的相關理理論和模模型應運運而生。(1) 三優(yōu)勢勢動因理理論英國里丁丁大學研研究跨國國公司問問題的著著名專家家約翰鄧寧于于19881年提提出的跨跨國經營營“三優(yōu)勢勢動因理理論”，被聯聯合國跨跨國企業(yè)業(yè)中心稱稱為“被人們們廣泛接接受的一一個國際際生產模模式”。理論核核心是所所有權優(yōu)優(yōu)勢、內內部化優(yōu)優(yōu)勢和區(qū)區(qū)位優(yōu)勢勢三優(yōu)勢勢模式。企業(yè)只只有具備備這三個個優(yōu)勢，才完全全具備了了對外投投資的條條件。所所有權優(yōu)優(yōu)勢是指指企業(yè)擁擁有或掌掌握某種種財產權權和無形形資產的的優(yōu)勢。內部化化優(yōu)勢是是指擁有有所有權權優(yōu)勢的的企業(yè)，

32、通過擴擴大自己己的組織織和經營營活動，將這些些優(yōu)勢的的利用內內部化的的能力。區(qū)位優(yōu)優(yōu)勢是指指特定國國家或地地區(qū)存在在的阻礙礙出口不不得不選選擇直接接投資,或者選選擇直接接投資比比出口更更有利的的各種因因素，他的理理論道出出了在企企業(yè)跨國國經營中中存在一一種潛在在的優(yōu)勢勢：在不不同的文文化背景景下，不不同的社社會文化化習俗、信仰傳傳統(tǒng)、市市場狀況況、技術術水平、人力自自然資源源的條件件、能給給國際企企業(yè)創(chuàng)造造豐富的的市場機機會和豐豐厚的利利潤回報報。這就就體現為為企業(yè)在在跨國經經營中所所帶來的的“跨文化化優(yōu)勢”。(2) 霍夫斯斯特德模模型荷蘭文化化協會研研究所所所長HYPERLINK /wiki

33、/吉爾爾特霍夫斯斯泰德吉爾特特霍夫斯斯泰德（ HYPERLINK /wiki/Geert_Hofstede Geeert Hoffsteede），用220種語語言從態(tài)態(tài)度和價價值觀方方面，在在收集了了40個個國家，包括從從工人到到博士和和高層管管理人員員在內的的、共1116,0000個問卷卷調查數數據的基基礎上，撰寫了了著名的的文化化的結局局一書書。根據據研究成成果，霍霍氏認為為：文化化是在一一個環(huán)境境中的人人們共同同的心理理程序，不是一一種個體體特征，而是具具有相同同的教育育和生活活經驗的的許多人人所共有有的心理理程序。不同的的群體、區(qū)域或或國家的的這種程程序互有有差異。這種文文化差異異可分

34、為為四個維維度：HYPERLINK /wiki/權權力距離離權力力距離( HYPERLINK /wiki/power_distance powwer disstannce)，HYPERLINK /wiki/不確定定性避免免不確確定性避避免( HYPERLINK /wiki/uncertainty_avoidance_index unccerttainnty avooidaancee inndexx)，個人人主義與與集體主主義(iindiividduallismm veersuus ccolllecttiviism)以及男男性度與與女性度度(maascuulinne vverssus femmi

35、niinitty)。他的文化化分析架架構將五五個方面面的內容容的價值值取向作作為研究究文化差差異性的的共同因因素，為為國際管管理學研研究者和和國際管管理者提提供了觀觀察不同同國家文文化差異異性的“坐標系系”。但他他的研究究也存在在一定的的局限性性，他對對于文化化的分析析是一種種靜態(tài)分分析，沒沒有涉及及對文化化演變及及影響文文化價值值觀變化化因素的的分析，他指出出了管理理方式的的文化決決定性，但他對對不同文文化系統(tǒng)統(tǒng)進行比比較時，使用的的仍然是是自己的的“文化參參照系”，并據據此去觀觀察其他他文化體體系中的的文化現現象。(3) 沖突過過程美國行為為科學家家龐地研研究認為為，沖突突的發(fā)展展經歷了了

36、五個可可辨認的的階段，沖突的的普遍存存在性使使得企業(yè)業(yè)高層管管理團隊隊沖突問問題永遠遠伴隨著著企業(yè)成成長與衰衰亡，如如何正確確預測、分析、診斷、控制、管理沖沖突已成成為學術術界、企企業(yè)界亟亟待探索索的問題題，所建建立的沖沖突分類類體系有有助于企企業(yè)家們們更準確確的對企企業(yè)高層層團隊沖沖突問題題進行定定位與分分析。龐龐地指出出沖突并并不總是是一種客客觀的、有形的的現象，他最初初只是存存在于人人的意識識之中，只有沖沖突的各各種表現現形式，如爭吵吵才是可可見的。(4) 沖突水水平與組組織績效效美國學者者布朗曾曾對沖突突水平與與組織績績效之間間的關系系進行過過考察，發(fā)現它它們之間間存在著著一定的的關系

37、，沖突水水平太高高，將導導致各種種混亂，危及組組織生存存；沖突突水平太太低，又又會影響響組織變變革，使使組織難難以適應應環(huán)境變變化。布布朗的研研究表明明，一個個有效的的管理者者，要努努力使企企業(yè)的沖沖突水平平維持在在一個適適度范圍圍內，而而非花費費大量的的精力來來防止和和解決企企業(yè)內的的各種沖沖突。所所以只有有適度的的沖突與與不滿才才能刺激激個人的的創(chuàng)造力力，促使使員工積積極并且且容易接接納新鮮鮮事物，企業(yè)才才有革新新能力。沖突問問題可以以促使人人們改變變其思考考問題和和處理問問題的方方式，使使人們對對問題的的認識更更加深入入，能夠夠經常性性地提一一些建設設性意見見，否則則無論沖沖突水平平過高

38、還還是過低低，都會會破壞或或阻礙組組織的正正常運作作，損害害組織的的穩(wěn)定性性。1.3.2 國國內理論論研究現現狀80年代代末，跨跨文化管管理學傳傳入我國國，大量量的國外外文獻被被翻譯出出來，國國內的學學者開始始思考探探究中外外合資企企業(yè)特有有的跨文文化沖突突問題，并取得得了一定定的成果果。張新勝和和王湲教教授19989年年發(fā)表文化制制勝，是800年代在在世界范范圍內出出現的一一種嶄新新的管理理模式，它是對對傳統(tǒng)的的純理性性管理模模式批判判地反思思的結果果,預示示著現代代管理科科學領域域中一場場深刻變變革的開開端。傳傳統(tǒng)的純純理性管管理模式式強調管管理的科科學性,重視理理性法則則,推崇崇“戰(zhàn)略制

39、制勝”;文化化管理模模式則強強調管理理的文化化層面,重視企企業(yè)共同同價值觀觀的塑造造,推崇崇“文化制制勝”,他把把塑造與與培育強強勁有力力的企業(yè)業(yè)文化,視為使使企業(yè)在在日趨激激烈的市市場競爭爭中贏得得優(yōu)勢,獲取成成功的最最為重要要的“軟性因因素”。這種種強勁有有力的企企業(yè)文化化在現實實的企業(yè)業(yè)管理活活動中發(fā)發(fā)揮著凝凝聚功能能、優(yōu)化化功能和和互益功功能,它它的應用用,不僅僅改變了了人們對對企業(yè)成成功條件件的傳統(tǒng)統(tǒng)見解,而且也也對企業(yè)業(yè)管理者者提出了了新的要要求。邱永明教教授在220033年發(fā)表表合而而不同，解析析跨文化化沖突對對合資企企業(yè)管理理的影響響、具體體表現、誘發(fā)原原因、克克服方法法，他研

40、研究的跨跨文化沖沖突主要要集中在在中外雙雙方管理理風格的的差異上上，對其其他類型型的沖突突形式則則未提及及。華東師范范大學俞俞文釗教教授在119966年出版版的合合資企業(yè)業(yè)的跨文文化管理理一書書里提出出了一種種符合我我國國情情和企業(yè)業(yè)實際的的跨文化化管理的的新模式式CMMC(CCommmon Mannageemennt CCultturee)模式式即共同同文化模模式。俞俞教授將將此模式式定義為為：合資資雙方在在共同利利益的基基礎上，通過雙雙方不同同管理文文化在特特定合資資企業(yè)的的共同經經營管理理中組合合、融合合，經雙雙方相互互了解、協調而而達成的的企業(yè)雙雙方成員員共識的的新的管管理文化化和模式

41、式。華東師范范大學心心理系副副教授嚴嚴文華，20008年出出版的跨文化化溝通心心理學，介紹紹了影響響跨文化化溝通的的重要文文化理論論，語言言與跨文文化溝通通，跨文文化的非非言語溝溝通跨文文化沖突突與談判判，跨文文化溝通通能力，文化融融入與跨跨文化適適應等，利用電電影進行行跨文化化溝通訓訓練等內內容。通通過案例例分析引引出主題題。張素峰于于20003年在在國際際化經營營與跨文文化管理理一文文闡述了了跨國經經營面臨臨的最大大問題是是不同文文化群體體之間在在價值觀觀念、風風俗習慣慣、行為為準則、語言、宗教信信仰等方方面存在在的差異異；提出出了實施施跨文化化管理的的四種模模式：母母國文化化主導型型、當

42、地地文化主主導型、文化嫁嫁接型和和企業(yè)文文化主導導型；這這四種模模式可以以幫助跨跨國企業(yè)業(yè)解決文文化沖突突，實現現不同文文化背景景下的跨跨國管理理。陶日貴也也于20003年年出版的的理論論與改革革，提提出文化化管理是是當代管管理的理理性選擇擇。經濟濟全球化化帶來了了企業(yè)的的跨國經經營，引引發(fā)了跨跨文化管管理問題題。其中中，對文文化融合合問題的的解決程程度是能能否成功功是實現現跨文化化管理的的關鍵。文化中中心主義義、文化化時抗主主義和文文化守成成主義是是當前跨跨文化融融合的主主要障礙礙，要樹樹立科學學的文化化觀，構構建新型型組織文文化，掌掌握一些些基本技技能和方方法是解解決文化化融合問問題的基基

43、本路徑徑。由于我國國的跨國國企業(yè)一一般規(guī)模模小，跨跨國經營營的時間間短、跨跨文化管管理經驗驗不足，受傳統(tǒng)統(tǒng)文化的的影響比比較深，與世界界上其他他跨國企企業(yè)相比比還處于于弱勢，還沒建建立起適適合中國國自己的的跨文化化管理方方法，這這就要求求我國學學者在借借鑒國外外的相關關理論的的基礎上上，提出出適合中中國企業(yè)業(yè)跨國經經營的跨跨文化管管理理論論。綜上所述述，國內內外的學學者們?yōu)闉橹型怆p雙方共同同接受有有效的管管理模式式，為跨跨文化管管理研究究提供了了一種新新的思路路。其主主要不足足之處在在于該模模式僅僅僅闡述了了共同管管理文化化的一般般特征、原則和和有效方方法，它它涉及到到企業(yè)各各個功能能系統(tǒng)，如

44、銷售售系統(tǒng)、財會系系統(tǒng)、技技術系統(tǒng)統(tǒng)等，在在企業(yè)共共同價值值觀的形形成過程程中，如如何決定定其具體體內容并并沒有給給出合適適的方法法，因此此需要在在實踐中中進一步步獲得完完善和發(fā)發(fā)展。隨隨著經濟濟全球化化進程的的不斷加加快，幾幾乎所有有的跨國國公司都都把在中中國的發(fā)發(fā)展作為為長期的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，合合資經營營無疑是是一種普普遍的選選擇。因因此，對對中外合合資企業(yè)業(yè)的跨文文化管理理問題研研究已經經成為新新的課題題。1.4 研究方方法和創(chuàng)創(chuàng)新點(1) 研究了了全球化化背景下下美日德德中四國國合資企企業(yè)的跨跨文化管管理問題題,比較較分析了了四國的的企業(yè)文文化特征征與管理理模式。(2) 對四國國進行了了

45、深層次次的分析析和探討討，將其跨文化化研究置置于文化化價值觀觀與 現代化化模式之之間關系系的視角角之下,并將理理論基礎礎建構在在探尋“共同文文化模式式”的基礎礎上。(3) 以本土土化承接接標準化化的互動動發(fā)展模模式，構建跨跨文化管管理的整整合策略略。(4) 歸納和和總結美美日德中中四國合合資企業(yè)業(yè)的跨文文化管理理問題的的管理文文化特質質,具體體分析了了廣州標標志汽車車有限公公司的管管理實踐踐和舉措措。(5) 通過對對中外合合資企業(yè)業(yè)文化環(huán)環(huán)境的分分析，結結合人的的文化適適應能力力的發(fā)展展規(guī)律，試圖建建立一套套滿足企企業(yè)不同同階段經經營需要要的跨文文化管理理模式，并結合合案例加加以研究究。1.5

46、 本章小小結本章介紹紹了本文文的研究究背景和和意義，國內外外的研究究現狀，結合研研究現狀狀提出了了本文的的創(chuàng)新之之處以研研究的思思路與方方法。闡闡述了國國內外研研究動態(tài)態(tài)及論文文的可能能創(chuàng)新之之處，國國內外跨跨文化理理論研究究對跨國國企業(yè)文文化差異異的成因因、文化化沖突的的表現和和危害以以及沖突突水平對對組織績績效的影影響進行行了闡述述。第2章 中外外合資企企業(yè)的跨跨文化管管理的相相關理論論綜述2.1 跨文化化與跨文文化管理理的涵義義所謂跨文文化管理理，是指指涉及不不同文化化背景的的人、物物、事的的管理，是跨國國公司在在跨國經經營過程程中，對對不同種種族、不不同文化化類型、不同文文化發(fā)展展階段

47、的的子公司司所在國國的文化化采取包包容的管管理方法法，并據據此創(chuàng)造造出公司司獨特文文化的管管理過程程。2.2 跨文化化管理理理論的產產生背景景及發(fā)展展階段跨文化管管理并不不是一個個新的事事物，它它起源于于古老的的國際間間的商貿貿往來。不過那那時候的的跨文化化管理活活動完全全取決于于從事貿貿易活動動的商人人們的個個人經驗驗，有關關文化及及文化差差異與相相似的研研究僅僅僅是人類類學家的的事，公公司與企企業(yè)還很很少注意意對文化化及其差差異的研研究，跨跨文化管管理還沒沒有成為為一門獨獨立的科科學。跨文化管管理真正正成為一一門科學學，是在在20世世紀700年代后后期的美美國逐步步形成和和發(fā)展起起來的，早

48、期研研究受美美國影響響很大，并且集集中于區(qū)區(qū)域中心心論和民民族中心心論，并并從最初初的比較較管理學學中催生生了跨文文化管理理，興起起這一研研究的直直接原因因是二戰(zhàn)戰(zhàn)后美國國跨國公公司進行行跨國經經營時的的屢屢受受挫。隨隨后歐洲洲和其它它大洲的的學者廣廣泛吸取取其它學學科的特特點，拓拓展了跨跨文化管管理的研研究范圍圍，使其其更加科科學化和和客觀化化。如今今，跨文文化管理理研究已已將美日日以外其其它國家家文化背背景下的的企業(yè)管管理納入入研究視視野。西方國家家非常重重視跨文文化管理理的研究究，在實實施中取取得了很很好的效效果。加加拿大著著名的跨跨文化組組織管理理學者南南希愛愛德勒研研究了跨跨國企業(yè)業(yè)

49、的發(fā)展展模式，將企業(yè)業(yè)的跨文文化變革革分為四四個階段段，并提提出了各各種管理理措施。在第一一階段，跨國企企業(yè)的運運行主要要是從國國內的和和種族優(yōu)優(yōu)越感角角度進行行的，認認為文化化與跨國國企業(yè)的的管理是是風馬牛牛不相及及的。第第二階段段由于競競爭的引引入，需需要對海海外市場場和生產產進行開開發(fā)，文文化差異異的敏感感度對于于有效實實施企業(yè)業(yè)經營戰(zhàn)戰(zhàn)略變得得至關重重要，公公司必須須根據各各國市場場的不同同制定不不同的市市場戰(zhàn)略略?？鐕鴩髽I(yè)的的管理者者必須了了解東道道國的文文化，以以便有效效的管理理好跨國國企業(yè)。如今，世界上上許多國國家的企企業(yè)已進進入了第第三階段段。這些些企業(yè)所所處的外外部環(huán)境境發(fā)

50、生了了變化，由此帶帶來了對對文化有有更高的的敏感度度。在第第三階段段，相當當數量的的企業(yè)生生產幾乎乎沒有任任何差異異性的某某種產品品，彼此此展開激激烈的價價格競爭爭，在很很大程度度上削弱弱了文化化的影響響，使文文化差異異的重要要性變得得無足輕輕重。由由此可見見，如何何在多元元文化條條件下實實現跨國國經營，一直是是困擾跨跨國公司司發(fā)展的的難題，這迫使使跨國公公司不得得不高度度重視跨跨文化企企業(yè)管理理。2.3 跨文化化管理的的相關理理論較早提出出跨文化化理論的的是兩位位美國人人類學家家克拉克克洪與斯斯喬貝克克。克拉拉克洪曾曾是哈佛佛大學的的教授，6大價價值取向向理論就就是她的的研究成成果之一一，發(fā)

51、表表在19961年年出版的的價值值取向的的變奏一書中中。這種種不同體體現出這這些群體體的文化化特征，描繪出出各個文文化群體體的文化化輪廓圖圖，將不不同的文文化區(qū)分分開來。(1) 克拉克克洪和斯斯喬貝克克的六大大價值取取向理論論克拉克洪洪與斯喬喬貝克從從自己的的研究出出發(fā)，認認為人類類共同面面對六大大問題，不同文文化中的的人群對對這六大大問題的的觀念、價值取取向和解解決方法法就能體體現這些些群體的的文化特特征，這這六大價價值取向向是：對對人性的的看法，人們對對自身與與外部自自然環(huán)境境的看法法，人們們對自身身與他人人的關系系的看法法，人的的活動導導向，人人的空間間觀念，人的時時間觀念念。指出出不同

52、民民族和國國家的人人在這66大問題題上有相相當不同同的觀念念，而在在這6大大問題上上的不同同觀念則則顯著地地影響了了他們生生活和工工作的態(tài)態(tài)度和行行為。不不同文化化中的人人對人性性的看法法有很大大差異。(2) 霍夫斯斯泰德的的“文化四四維度”理論荷蘭文化化協作研研究所所所長、管管理學者者霍夫斯斯泰德根根據對IIBM遍遍布全球球的399家子公公司進行行的調查查研究，于19980年年在其所所著文文化的影影響一一書中提提出了表表征國家家文化差差異的“文化四四維度”學說，成為至至今最具具影響力力的跨文文化管理理理論，這四個個維度是是：權力力距離、不確定定性規(guī)避避、個體體主義和和集體主主義、男男性化和和

53、女性化化（或剛剛毅性和和柔弱性性）。(3) 蔡安迪迪斯的個個體主義義集體主主義理論論美國跨文文化心理理學家蔡蔡安迪斯斯19995年出出版了個體主主義與集集體主義義，總總結了他他自己幾幾十年來來以及他他的弟子子和其他他跨文化化心理學學家的研研究成果果。不認認同霍夫夫施泰德德關于個個體主義義與集體體主義是是同一維維度上的的兩極的的觀點，他認為為個體主主義與集集體主義義是一個個文化綜綜合體，包括許許多方面面，不能能簡單地地視為二二元對立立，個體體對自我我的定義義，個人人目標和和群體目目標的相相對重要要性，個個人態(tài)度度和社會會規(guī)范決決定個體體行為時時的相對對重要性性，完成成任務和和人際關關系對個個體的

54、相相對重要要性，個個體對內內群體和和外群體體的區(qū)分分程度。他的這這一理論論補充了了霍夫施施泰德理理論中這這一緯度度的單薄薄與不足足。(4) 特朗皮皮納斯的的文化架架構理論論跨文化管管理領域域的另一一著名學學者弗恩恩斯特朗皮皮納斯是是特朗皮皮納斯哈姆普普登一特特納公司司的創(chuàng)始始人，是特朗朗皮納斯斯哈姆姆普登一一特納公公司的創(chuàng)創(chuàng)始人，該公司司在跨文文化管理理的創(chuàng)新新性研究究方面享享有盛譽譽。他是是世界上上關于跨跨文化管管理領域域的權威威人士，他根據據來自228個國國家和地地區(qū)的1150000多份份調查問問卷，依依靠美國國社會學學家塔爾爾科特帕森斯斯的價值值取向和和相關導導向理論論，提出出七維文文化

55、模型型的文化化架構理理論，認認為國家家與民族族文化差差異主要要體現在在以下七七大維度度上：普普遍主義義特殊主主義，個個體主義義集體主主義，中中性情緒化化，關系系特定關系散散漫，注注重個人人成就注重社社會等級級，長期期短期導導向，人人與自然然的關系系。其中中，個體體主義集體主主義，長長期短期導導向，人人與自然然的關系系都是他他人提出出過的，四個緯緯度才是是特朗皮皮納斯的的新見解解。關于于跨國公公司的組組織文化化，特朗朗皮納斯斯確認和和描述了了4種不不同類型型的組織織文化：家族型型、埃菲菲爾鐵塔塔型、導導彈型和和孵化器器型，這這4種組組織文化化類型是是抽象的的，在現現實中很很少存在在，通常常的情形

56、形是幾種種類型交交織在一一起并以以某一種種類型為為主。2.4 跨文化化管理理理論的發(fā)發(fā)展趨勢勢跨文化管管理理論論的產生生和發(fā)展展是國際際貿易活活動日益益發(fā)展的的結果，通過對對中外合合資企業(yè)業(yè)跨文化化管理發(fā)發(fā)展狀況況的分析析，我們們發(fā)現，其發(fā)展展過程呈呈現出一一種階梯梯狀逐層層遞進式式的趨勢勢。(1)初級階階段：全全盤外籍籍化的跨跨文化管管理階段段，該階階段管理理的實施施者是外外籍人員員，接受受方是企企業(yè)的中中外籍員員工，這這是跨文文化管理理的低級級形式；(2)中級階階段：中中外文化化互滲的的跨文化化管理階階段，該該階段將將先后歷歷經多民民族化階階段和本本土化階階段，亦亦稱本土土化管理理形式，即

57、跨文文化管理理的中級級形式；(3)高級階階段：文文化差異異統(tǒng)合的的跨文化化管理階階段，該該階段的的人力資資源的配配置將打打破國界界及其他他各種界界限，完完全根據據能力來來進行聘聘用，這這是跨文文化管理理過程中中的理想想形式一一高級管管理形式式。因此此，本文文在借鑒鑒和總結結國內外外學者的的研究成成果的基基礎上，構建了了一種中中外合資資企業(yè)雙雙贏型跨跨文化管管理的高高級模式式。2.5 本章小小結本章的主主要內容容是對中中外合資資企業(yè)的的跨文化化管理的的相關理理論進行行綜述。首先主主要評述述了國內內學者關關于中外外合資企企業(yè)的跨跨文化管管理的研研究；其其次，對對國外學學者的跨跨文化管管理研究究的成

58、果果，跨文文化管理理的相關關理論進進行研究究。第3章 中外外企業(yè)文文化特征征及管理理模式的的比較3.1 美國的的企業(yè)文文化特征征與管理理模式 3.1.1 美美國的企企業(yè)文化化特征(1) 強調獨獨立、個個性而又又不排斥斥 作為一個個從原野野里創(chuàng)造造出來的的國家，美國在在資源豐豐富亟待待開發(fā)的的早期，機會雖雖多，可可是蠻荒荒未辟，心須獎獎勵個人人獨立創(chuàng)創(chuàng)造的性性格，凡凡是囿滅滅個性發(fā)發(fā)展的各各種因素素都視作作當時拓拓殖精神神的阻礙礙，加以以貶責，由此形形成了美美利堅民民族的特特殊性格格：對自自己深信信不疑，對自己己的命運運深信不不疑，把把依靠自自己作為為哲學信信條。(2) 冒險、開拓、富有創(chuàng)創(chuàng)新精

59、神神美國人的的格言是是，不冒冒險就不不會有大大的成功功，膽小小鬼永遠遠不會有有大作為為。從首首批英國國移民踏踏上北美美大陸，到美利利堅合眾眾國成立立這一個個半世紀紀里，北北美險惡惡的自然然條件，培育了了美國人人頑強拼拼博，艱艱苦奮斗斗性格。美國人人認為，他們的的國家雖雖沒有燦燦爛的過過去，但但由于具具有創(chuàng)新新精神，因而他他們擁有有光明的的未來。所以美美國人勇勇于向傳傳統(tǒng)和權權威挑戰(zhàn)戰(zhàn)，勇于于向已有有的一切切挑戰(zhàn)，“我與與專家、權威、傳統(tǒng)平平等”，這是美美國人的的性格。(3) 倡導機機會均等等、人人人平等、自由的精神美國是一一個崇尚尚自由的的國家。正如美美國憲法法所說：“人人生生而平等等”。這種

60、種平等精精神貫穿穿在美國國文化的的方方面面面。林林肯可以以成為美美國總統(tǒng)統(tǒng)；同時時，美國國前總統(tǒng)統(tǒng)里根的的兒子也也可以失失業(yè)。美美國企業(yè)業(yè)家以及及普通職職工都信信奉“自由競競爭”和“機會均均等”的行為為原則，認為獨獨立自主主比依賴賴他人更更可靠，個人利利益是至至高無上上的，一一切價值值、權利利和義務務都來自自于“獨一無無二”的個人人，因此此時時處處處強調調自信、自尊、自我實實現、突突出自我我和自我我奮斗，企業(yè)也也為每個個職工提提供充分分發(fā)展其其潛力的的機會，鼓勵個個人奮斗斗和冒險險創(chuàng)新，表現出出濃厚的的個人主主義色彩彩。(4) 強調個個人主義義物質主主義和自自我實現現的價值值觀美國民族族是一個