急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲匯集六篇-醫(yī)院急診科工作總結(jié)

1、Word 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲匯集六篇_醫(yī)院急診科工作總結(jié) 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲匯合六篇。 古人云：業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。一刺眼工作已近尾聲，根據(jù)醫(yī)院的一貫工作要求，為了關(guān)心我們更好的處理醫(yī)患關(guān)系，我們不得不做的一件事情就是預(yù)備好急診科工作總結(jié)，你是否在為寫急診科工作總結(jié)而苦惱呢？下面是我我細(xì)心為您整理的“急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲”，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲 1、本月樂觀開展技術(shù)大練兵，加強(qiáng)科室人員基本急救技術(shù)，提高應(yīng)急力量建設(shè)。20 xx年12月13日，京港澳高速馬頭段突發(fā)重大交通事故，接市“120”緊急救援指揮中心報(bào)警，在一分鐘內(nèi)完成出

2、車，冒著能見度不足10余米的大霧，20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并快速向科內(nèi)反映現(xiàn)場(chǎng)狀況，在極短時(shí)間內(nèi)完成二線班出車任務(wù)，科內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，樂觀組織相關(guān)科室到急診科預(yù)備重大成批傷員的搶救工作，縮短了救援時(shí)間。本次搶救工作有上午9點(diǎn)40開頭，14點(diǎn)20結(jié)束，共出車4次，接回患者6人，危重病人2人，大搶救2人。通過本次搶救工作，經(jīng)大家總結(jié)，進(jìn)一步找差距，使急救流程得到進(jìn)一步完善。另外我們的本次急救得到邯鄲市電視臺(tái)的報(bào)道，提高了我院知名度，使我院在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。 2、樂觀組織學(xué)習(xí)邯鄲市緊急救援指揮中心下達(dá)的“關(guān)于做好院前急救及醫(yī)療平安工作的通知”，根據(jù)“20 xx年急救站考核標(biāo)準(zhǔn)”，樂觀預(yù)備，并報(bào)

3、主管院長，樂觀協(xié)調(diào)相關(guān)科室，做好檢查預(yù)備工作。 3、雙節(jié)將至年終來臨，下一步工作方案：1）、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守值班工作崗位，聽從指揮中心調(diào)度，確保急救“綠色通道”通常。2）、做好預(yù)防突發(fā)應(yīng)急大事各項(xiàng)預(yù)備工作。3）、進(jìn)行一次全面平安專項(xiàng)檢查，嚴(yán)防醫(yī)療醫(yī)療平安事故發(fā)生。 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲 我是一名急診科的護(hù)士，我的工作是特別的辛苦的，但是我也從未想過放棄，我為自己的工作而感到驕傲，也為自己能夠在醫(yī)院貢獻(xiàn)出自己的力氣，能夠?yàn)椴∪俗鲎约毫λ芗暗氖虑椋梢詭椭t(yī)生更好的完成救助的工作，這些都始終激勵(lì)著我不同的努力和進(jìn)步，我在急診科也已經(jīng)待了x年了，這幾年的工作也不僅僅帶給了我豐富的工作

4、閱歷，同時(shí)也讓我變的更加的強(qiáng)大，現(xiàn)在的自己與以前的自己相比，最大的差別就是我在工作當(dāng)中收獲了一顆無比強(qiáng)大的心，我也很喜愛自己的工作，在工作當(dāng)中我也在不停的努力，生命不息，我就會(huì)始終努力，不斷的前行。 急診科不同于其他的科室，急診科的工作每天都很勞碌，每次看到各種的事故或是意外需要急救的時(shí)候，自己的內(nèi)心還是會(huì)被震驚，但是我也知道自己的工作任務(wù)大，責(zé)任也重，所以不管是遇到什么樣的事情，在工作當(dāng)中也要保持自己肯定的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能的幫助好醫(yī)生綻開救助工作，我也知道不管是病人還是病人的家屬，都對(duì)我們抱有很大的期盼，所以我也會(huì)擔(dān)當(dāng)自己所應(yīng)盡的責(zé)任，保持自己的謹(jǐn)慎和細(xì)致，我知道自己的工作可能沒有醫(yī)生那么

5、重要，但是我既然在自己的工作崗位上，我就會(huì)做好自己應(yīng)當(dāng)要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的東西，稍有不慎就會(huì)丟失這個(gè)珍貴的東西，所以我也會(huì)盡全力的在工作的時(shí)候，去幫助醫(yī)生，關(guān)心病患挽救自己的生命。盡管在有些時(shí)候，我們通過自己的努力也無法挽救，我們也感到特別的難過，但是我們也知道世事無常這句話所代表的意義，我也隨著自己在工作上經(jīng)受的事情的變多，而更加的強(qiáng)大，自己也可以很好的調(diào)整自己的心情，整理自己的心情，在這件事情上所遇到的難題或是難過，自己也會(huì)快速的整理心情，絕不會(huì)將自己的心情帶到工作當(dāng)中，這也是自己的職業(yè)素養(yǎng)的提升。 X年的工作讓我感受到了生老病死的一瞬間，我也更加的珍惜生命，長期在急診科

6、的工作，也讓我對(duì)生命有了一種重新的熟悉，它是珍貴的，也是脆弱的，它是宏大的，也是頑強(qiáng)的， 在生命面前我們也要打起精神，更好的融入到工作當(dāng)中，盡力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也信任不管是現(xiàn)在還是將來，自己都將會(huì)保持仔細(xì)的態(tài)度，喜愛自己的工作，讓全部來到我們醫(yī)院的病患都可以快樂的離開醫(yī)院，我也會(huì)不停努力的去工作。 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲 時(shí)間荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，到了20 xx年的年終歲尾 ，回顧20 xx年急診科的工作，我們急診科在適應(yīng)院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好開勢(shì)下，取得了肯定成果。 20 xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，樂觀響應(yīng)衛(wèi)生部提出的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，在活動(dòng)

7、期間，全體醫(yī)護(hù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著：“三好一滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際狀況不斷努力整改，急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順當(dāng)開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。 一、科室的基本概況： 全科護(hù)士人員16人：在職：4人；聘請(qǐng)：12人；本科學(xué)歷5人；大專學(xué)歷10人；主管護(hù)師4人、護(hù)師職稱6人、護(hù)士6人、臨時(shí)清潔工1人。共有床位14張，其中4張搶救床、4張監(jiān)護(hù)病床

8、。 20 xx年在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科全年急診量 3600人次，累計(jì)收住院660人次、 急診搶救與往年同期對(duì)比均有顯著增長， 提高了全科醫(yī)務(wù)人員的工作樂觀性，而且順當(dāng)完成全年的護(hù)理工作方案。 二、思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍 在 20 xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。樂觀參與院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，為貧困同學(xué)捐款。 三、護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí) 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真

9、正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，采納多種宣教方式、進(jìn)病房時(shí)護(hù)士主動(dòng)向病人問好，實(shí)行親情式稱呼，很好的改善護(hù)患關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心、只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿足度大大提高。 2、強(qiáng)化服務(wù)理念 全科護(hù)士樂觀參與護(hù)理部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷進(jìn)

10、行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用 在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和爭論，培育護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率，對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)100%。 3、以人為本，充分滿意病人的就診需求 不斷改善病房環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服

11、務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和飲食、準(zhǔn)時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或伴侶，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的看法及在工作中消失的問題進(jìn)行爭論整改，不斷提高服務(wù)形象；不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。 三、科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作 加大科室護(hù)理管理、院感學(xué)問的學(xué)習(xí)和考核力度， 在急診搶救工作中，加大醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和掌握醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，保質(zhì)保量協(xié)作院感辦做好疫情上報(bào)、疫苗

12、接種發(fā)放登記等公關(guān)衛(wèi)生項(xiàng)目工作。 20 xx年護(hù)理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當(dāng)完成護(hù)理討論課題，個(gè)別人員在工作中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。 四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及連續(xù)教育 1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次，病歷爭論 12 次，操作培訓(xùn)12項(xiàng)，護(hù)理不良大事學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房12次，工休座談會(huì)12次、開展院感學(xué)問學(xué)習(xí)12次。 2.定時(shí)組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。 3. 依據(jù)醫(yī)院的工作支配，選派5名護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理水平

13、，進(jìn)一步帶動(dòng)了全科的護(hù)理工作。接受護(hù)理部支配的各地衛(wèi)生院校實(shí)習(xí)生8名，支配專人指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)帶教工作，定期考核，出科考試。 4.協(xié)作護(hù)理部支配的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考核、技術(shù)操作培訓(xùn)；對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤。 5.以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)， 仔細(xì)執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如呼吸機(jī)的使用、心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的.急診急救力量，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書 書寫規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中

14、的麻痹大意思想。 在急救工作中，始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)，在院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到平安正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫連接，有力地保障了居民的生命平安。 小結(jié)如下：1、急診科年輕護(hù)士較多應(yīng)急急救閱歷不足，急救技能有待提高，還需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。2、急診急救工作中缺乏敏捷性，今后需加強(qiáng)溝通溝通技巧的培訓(xùn)。3.要嫻熟把握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，抓住重點(diǎn)，避開手忙腳亂。4.把握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，留意用藥平安。5.當(dāng)遇到突發(fā)公共大事或接診的患者較多時(shí)，準(zhǔn)

15、時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好急會(huì)診工作，保障醫(yī)療護(hù)理平安。 新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭，我們將不斷努力，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培育專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者供應(yīng)滿足的服務(wù)。 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲 人人都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì)，與光陰競(jìng)走，與死神搏斗，病人的病情對(duì)比重、繁雜，變更對(duì)比快速。剛被分到急診搶救室的時(shí)候，本身很多時(shí)候的狀態(tài)是站在那里，像個(gè)木頭，我的先生們也是第一次打仗男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的，但通過先生們的急躁、細(xì)心的教育，本身客氣的學(xué)習(xí)，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€(gè)中午，我們搶救室值班的大夫

16、是位身材對(duì)比苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時(shí)候已經(jīng)呼吸心跳竣事，需急速進(jìn)行搶救，可擺在面前最艱苦的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時(shí)，我們男同事的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的?？稍谶M(jìn)行胸外心臟按壓的時(shí)候問題又同樣擺在面前，女大夫的按壓對(duì)這么一位身寬體胖的患者來蘇府適俏扌摹贗廡腦喟囪溝那讕燃寄芪乙倉皇且鄖霸謔檣瞎酃，根本就沒有拭魅戰(zhàn)的閱歷。此時(shí)也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領(lǐng)，一邊進(jìn)行搶救，靠著那份自信，這位患者通過我們集體的盡力，搶救最終得到成功。在洗手的時(shí)候，先生們說：“本日幸好有我們的小劉在，不然本日我們確定救不了他，而且我們小劉的動(dòng)作也很標(biāo)準(zhǔn)”。應(yīng)付一位男同事

17、來說，認(rèn)為這是對(duì)我從事的事業(yè)最好的確定，也讓我對(duì)本身有了更多的自信。我想對(duì)在坐的男同仁們說聲，我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要掌握扎實(shí)的理論學(xué)問，而且還要有那份將事護(hù)理事業(yè)做的更好的自信！ 在工作中，我獲得了先生們的確定，應(yīng)付患者及其眷屬來說，能獲得他們的確定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時(shí)候，病人及其眷屬觀我的眼神，一個(gè)字：怪，三個(gè)字：怪怪的，好像觀到的是個(gè)“魔鬼”，哈哈！不過這些感到都在我的工作中每天變更著：有一次120送來一位男士，補(bǔ)液已經(jīng)配好，當(dāng)我要給這位患者進(jìn)行靜脈穿刺的時(shí)候，這為男士觀了觀我的胸卡說：“?。∧凶o(hù)士呀，嗚萊塞！嗚萊塞！照樣讓你先生來吧，我從來沒有見過男護(hù)士，男的不如女的細(xì)

18、心瑞金醫(yī)院有男護(hù)士了”。面隊(duì)這樣的患者我不能霉畚都是選擇悄悄的離開，我要找回那份自信。通過我的勸說，最終同意我為他靜脈穿刺。當(dāng)我細(xì)心為他排好氣，消好毒，并刀刀見血穿刺成功，剛要貼貼膜時(shí)，他說：“??！已經(jīng)打好了，不錯(cuò)么，一點(diǎn)也不痛，比小姑娘的技巧還好，也很細(xì)心”。最終，我也回敬此君一句：“觀到了，這便是我們?nèi)鸾疳t(yī)院！瑞金醫(yī)院的男護(hù)士！”。此君不由的伸出了大拇指！ l剛輪轉(zhuǎn)到補(bǔ)液室的時(shí)候，我正籌備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補(bǔ)液的時(shí)，這位患者說：“照樣讓你的師父來吧，男的不行”。我和先生也沒有將她勸說。過了或許四天，我給一位患者靜脈穿刺停止后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么

19、，前幾天，我沒有讓你給我打針，欠好意思噢，我這幾天察觀，你打針打的不錯(cuò)，我歉你一針，本日是我最終一次打吊針了?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是瑞金醫(yī)院的男護(hù)士么？還記得我么？上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最認(rèn)真的一位。”“上次我媽生病的時(shí)候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進(jìn)去，多虧了你呀?！甭牭竭@些的時(shí)候我感到到的不僅僅是一個(gè)贊許，更是一個(gè)煽動(dòng)，男護(hù)士是護(hù)理事業(yè)的新生力氣，或許我們的一小步就能給護(hù)理事業(yè)帶來一大步的超過。 正如朱唯一先生說的.那樣：作為一名護(hù)士必需要具有細(xì)心、急躁、愛心、客氣膽大心細(xì)的依照醫(yī)療護(hù)理老例做好本身本職的工作，就確定可以或許做一名合格的護(hù)士，可以或許

20、實(shí)現(xiàn)本身的職業(yè)理想。 客歲的這個(gè)時(shí)候，我照樣一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了?？蜌q我們?nèi)齻€(gè)還像是汪洋中的一葉孤舟，而如今，我觀到的是很多多少和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經(jīng)觀到一篇文章說：“有一智者曾問他的門生：一滴水如何力量不干枯？門生搖頭，智者說：要融入大?！薄Ｊ茄?，一個(gè)人的力氣是有限的，走不遠(yuǎn)，飛不高，好比一條小渠，假如不匯入江河，永久也不能洶涌澎湃。因此，我們男同志們要連合在一起，施展我們集體作用，為我們的瑞金醫(yī)院添磚加瓦，奉獻(xiàn)我門菲薄的力氣。 “往事已矣，來者可追”，新的一年里，我等候著與人人一路同行，共享最多的喜悅，分擔(dān)最少的苦痛。 最終，愿你們工作順當(dāng)！ 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲

21、在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室相互協(xié)作支持下，使我順當(dāng)完成20 xx年度的護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、為病人護(hù)理供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關(guān)懷人，敬重人的理念。其次，以熱忱、親切、暖和的話語、理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然，加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進(jìn)展，具體介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的留意事項(xiàng)，認(rèn)真觀看病情變化，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人；把握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、共性化的護(hù)理措施，即使評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參加到治療、護(hù)理中，消退緊急焦慮心情，使

22、病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需要為目標(biāo)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性服務(wù)，以患者滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只要病人滿足才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 二、保證護(hù)理平安 1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育 重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)平安管理 組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育她們的溝通技巧、臨床操作技能等。 3、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 平常工作中留意培

23、育護(hù)士的應(yīng)急力量；完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控 1、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問題進(jìn)行不定期抽查，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析，查找緣由，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時(shí)整改，并檢查整改落實(shí)狀況，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。 2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。 四、存在問題wWW.Gz85.CoM 1、對(duì)病房管理尚不盡人意，新護(hù)士多，閱歷不足。 2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理部到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士

24、的服務(wù)，僅次于日常工作。 一年來的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和關(guān)心，職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定的成果，但也存在肯定的缺點(diǎn)，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善。 急診科個(gè)人工作總結(jié)及收獲 20XX年上半年急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的協(xié)作關(guān)心下，我科全體醫(yī)護(hù)職員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)綻開的“三好一滿足”醫(yī)院，全面推動(dòng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，美滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度進(jìn)步，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)以下： 一、工作量總結(jié) 急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118。 二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量 堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為動(dòng)身點(diǎn)。樂觀落實(shí)惠民措施，扎實(shí)綻開優(yōu)良便民服務(wù)。如關(guān)心病人掛號(hào)、付款、配藥、保管寶貴財(cái)物；免費(fèi)為病人供應(yīng)一次性杯子、開水、縫針、縫線；科室里