公共關(guān)系語言藝術(shù)

1、公共關(guān)系語言藝術(shù)第1頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一二、常用有聲語言的形式（一）日常口語體交談 要求明快生動、靈活自如，用語雅俗共賞 （二）典雅口語體演講 具有真實性、系統(tǒng)性、鼓動性、表演性 （三）實戰(zhàn)口語體論辯 要求邏輯嚴密、準確簡潔 （四）事務(wù)口語體發(fā)言 具有禮儀性、簡短性、精彩性特點 第2頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一三、有聲語言的要求（一） 準確 1、要合乎全民族的語言規(guī)范用標準的普通話，發(fā)音準確、用詞正確、吐字清晰。 2、要合乎人類共有的邏輯規(guī)范。 （二）簡潔 古人說“善言者寡言”， “短小是精煉的姊妹”（三）生動 形象感人、幽默傳神 第

2、3頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一第二節(jié) 非語言傳播符號一、非語言傳播的特點非語言傳播是廣義角度的特殊語言，它包括人的動作、姿勢、表情等。禮記樂記： “説之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故不知手之舞之，足之蹈之也”動作比理性更能表達出人的“情感與欲望”。第4頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（一）真實性、可靠性動作表情是性格思想、人格特性的反映；大都是發(fā)自內(nèi)心深處，是難以壓抑和掩蓋的。 第5頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（二）感染力、吸引力一個人的風度和氣質(zhì)是由面部表情、動作、行為等表達出來的。

3、好的風度和氣質(zhì)給人以感染力、吸引力。（三）強烈的表現(xiàn)力一個人不經(jīng)意的動作可以表達出多種不同的信息，甚至在幾秒鐘內(nèi)表達出千言萬語都難以說清楚的問題情感表達迅速、深刻 第6頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一二、非語言的類別和特征（一）默語默語是話語中短暫的間歇（“停頓” “沉默” ） 1、寓意豐富：默語既可以是無聲的贊許，也可以是無言的抗議；既可以是欣然默許，也可以是保留意見；既可以是威嚴的震懾，也可以是心虛的流露；即可以是毫無主見、附和眾議的表示，也可以是決心已定、不達目的決不罷休的標志。第7頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一2、時效性強：默語的長度能對公

4、眾產(chǎn)生相當?shù)挠绊憽?3、語境效應(yīng)快：在一定語境中，默語能迅速消除言語傳播中的種種障礙，使聽眾的注意力集中。 第8頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（二）體語又稱態(tài)勢語（身態(tài)語、體態(tài)語、動作語言、無聲語言、非語言）它是以人的動作、表情、界域和服飾等傳遞信息的一種無聲伴隨語言。 第9頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一1、動態(tài)體語。 是以身體在某一場景中的動態(tài)姿勢所表示的無聲語言。分為兩類：通過頭部和肢體動作表示的語言，包括首語和手語；通過面部表情表示的語言，目光語和微笑語。第10頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（1）肢體語言首語 即通過

5、頭部活動所傳遞的信息。（點頭、搖頭、側(cè)頭、昂頭、低頭等 ）在首語方面，我國有很多成語，既是用法的總結(jié)，也是讀解的說明。如：點頭哈腰、昂首闊步、搔首弄姿、俯首低眉、俯首貼耳、搖頭晃腦、探頭探腦、縮頭縮腦第11頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一首語的運用一是動作要明顯；二是注意配合其他交際語言使用；三是注意民族習慣。第12頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一手勢語 即是通過手指的各種動作傳遞信息的體態(tài)語言 “一切心理活動都伴有指手劃腳等動作，手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能夠理解?！保ü帕_馬西塞羅）第13頁，共27頁，2022年，5月20日

6、，6點5分，星期一手勢語種類首先，手指語：手指使用注意：頻率過多、幅度過大，輕則給人以缺乏修養(yǎng)的印象，重則會給人以張牙舞爪的感覺。 其次，握手語：遵守一些規(guī)定 、先后順序、注意對方的反應(yīng) 、握手的多義性。 第14頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一步姿語 自如輕松型自如輕松、安祥平靜。（會見、訪問、會議）莊重禮儀型莊重、熱情、禮貌。檢閱 穩(wěn)健自得型 愉悅、自得、有驕傲感。成功，自得沉思踱步型焦急、心事重重、集中思考。焦慮、不順心，心理矛盾 第15頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（2）表情語羅曼羅蘭：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千

7、百倍的語言?！?心理學家認為：在人們傳達信息的總量中，55是靠面部表情來獲得。面部是思想感情的“熒光屏” 第16頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一目光語 第一、目光語的含義目光語是運用眼的動作和眼神來傳遞信息和感情、實現(xiàn)交際的語言。達芬奇認為 ：“眼睛是心靈的窗戶” 。愛默生說過：“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個世界”。 心理學家的結(jié)論：人的視線活動概括了70的體態(tài)語表達領(lǐng)域。 第17頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一第二，目光語的功能A、能塑造自我形象，給人鮮明的“第一印象”。詩經(jīng)中的“美目盼兮”、“美目揚兮”。

8、B、能傳達細微、復(fù)雜強烈的思想感情。表演藝術(shù)家重視“眼目傳神”、“上臺全憑眼”、“一眼有神，滿場皆活” 。C、自然流露的目光語，能反映人物的遭遇、性格和深層心理。孟子說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭（目光明亮）焉，胸中不正，則眸子眊(mao，眼睛昏花)焉。”第18頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一第三、目光語的運用藝術(shù)A，注意視線所及的方向。（注意各民族的習慣與文化背景 ）B，注意目光接觸的長度。（一般連續(xù)注視對方時間為1-2秒鐘內(nèi)）C，注意瞳孔的放大或縮小。所謂“脈脈含情”、“怒目而視”等眼神，都與瞳孔的變化有關(guān)。 第19頁，共27頁，2022

9、年，5月20日，6點5分，星期一微笑語 第一、微笑語的含義和功能微笑語是通過略帶笑容，不出聲音來傳遞信息的體態(tài)語言。 A、微笑能美化自我形象?！靶σ恍κ晟佟?。B、微笑能改善交際環(huán)境C、微笑能委婉、得體地達意第20頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一第二，微笑語言的運用藝術(shù)A、要笑得自然。應(yīng)該是發(fā)白內(nèi)心的，美好心靈的外現(xiàn)。B、要笑得真誠。既是自己愉快心情的外露，也是純真之情的奉送。C、要笑得合適場所合適、程度、合適、對象要合適。 第21頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一2、靜態(tài)體語（1）姿勢語A,坐姿語首先，坐姿語的含義。坐姿語是通過各種坐姿來傳遞信息的

10、交際語言。其次，坐姿語的類型 正襟坐姿莊重，尊重對方和公眾；半正襟坐姿放松、自如、不拘謹；輕松坐姿自由自在、隨隨便便。 第22頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一第三，坐姿語的運用 一是，選用什么樣的坐姿，是受交際環(huán)境制約的。 二是，在現(xiàn)實交際中，往往兩種坐姿結(jié)合起來運用，它們之間沒有不可逾越的界線。 三是，得體的坐姿可以塑造社交者的良好形象， 第23頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一B,立姿語立姿語是通過站立的姿態(tài)傳遞信息的語言。 一是，莊重嚴肅型：腰板挺直，精神振作。莊重、嚴肅。二是，恭謹謙虛型：微低頭，垂手站立。謙虛、誠懇、恭謹。三是，傲慢自負型：兩

11、手叉胸，斜倚式站立，目光脾睨。傲慢、自負、驕矜。四是，無禮粗鄙型：歪斜身子，一腿前，一腿后，或抖動腳尖。無理、粗鄙。 第24頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（2）界域語（空間語） 親密界域語人際交往中最小間隔，或幾乎無間隔，一般在15厘米左右，語義是“熱烈、親密”。 個人界域語，又叫接近性界域語。一般在75厘米左右，語意為“親切、有好”。社交界域，是交際性界域語言，一般為210厘米，語意為“嚴肅、莊重”。大眾界域語，是指無特殊心理聯(lián)系的界域語言。 第25頁，共27頁，2022年，5月20日，6點5分，星期一（3）服飾語 即在交際場合通過服裝和飾品所傳遞出的信息?？鬃樱骸熬硬豢梢圆粚W，見人不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。夫遠而有光者，飾也；