城市社區(qū)居民對(duì)生活現(xiàn)狀滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析文庫(kù)

1、據(jù)國(guó)家計(jì)委社會(huì)發(fā)展研究課題組199年5報(bào)告，改革開(kāi)放以來(lái)，非農(nóng)居民貨幣收入迅猛增加，198年6至199年2，非農(nóng)業(yè)居民貨幣收入總量由2457億.元5上升為8234億.元9，6年間增長(zhǎng)2.3倍5，扣除物價(jià)因素，年均增長(zhǎng)11.。2而8同%期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，扣除物價(jià)因素后，年均增長(zhǎng)8.5，9兩%者可比相對(duì)速度為1.3。1從:國(guó)1內(nèi)生產(chǎn)總值最終可支配收入的分配格局來(lái)看，個(gè)人所得比重由197年8的50.上5升%到199年3的65，其%中城鎮(zhèn)居民個(gè)人所得的比重由19年的20.上1升%到199年1的31.。（2注%：國(guó)家計(jì)委社會(huì)發(fā)展研究課題組：中國(guó)城市居民收入現(xiàn)狀分析，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)（京）199年51月24日

2、。）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值明顯向個(gè)人傾斜。面對(duì)日益加強(qiáng)的個(gè)人傾斜分配方式，作為直接受益者的個(gè)人，其生活水平有明顯的提高。然而，同年的國(guó)家體改委社會(huì)調(diào)查系統(tǒng)的分析報(bào)告卻指出，一些對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和改革進(jìn)展不利的因素和方面形成對(duì)社會(huì)心理環(huán)境的顯在和潛在的侵蝕和破壞，這些不利因素和方面包括：公眾主觀(guān)感受的生活水平下降和心理不平衡，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣、物價(jià)水平、社會(huì)穩(wěn)定、貧富差距、治安狀況、腐敗、失業(yè)等的擔(dān)心和焦慮，對(duì)政府的治理舉措的信心不足等。為了了解目前城市居民生活感受，為我國(guó)推行的改革提供參考性依據(jù)，筆者指導(dǎo)學(xué)生利用暑假時(shí)間在江西省的南昌市、臨川市，湖南省的長(zhǎng)沙市、望城縣城、馬田煤礦居民區(qū)，云南省的玉溪市、曲靖市及甘肅

3、省的蘭州市等八個(gè)城市社區(qū)對(duì)生活其中的居民進(jìn)行了題為“城市居民對(duì)生活現(xiàn)狀滿(mǎn)意度”的調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷100份0，回收有效問(wèn)卷85份1，問(wèn)卷回收采取當(dāng)面回收的方式，并輔之以訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、文獻(xiàn)法進(jìn)行調(diào)查。采取隨意抽樣的方式選擇調(diào)查對(duì)象，因此調(diào)查結(jié)論具有一定的代表性。一、調(diào)查結(jié)論結(jié)論之一：城市居民對(duì)其生活現(xiàn)狀的總體滿(mǎn)意度保持在一個(gè)合意的范圍內(nèi)。羅桂芬等學(xué)者曾經(jīng)撰文指出：目前我國(guó)社會(huì)各群體中已普遍產(chǎn)生了相對(duì)剝奪感，成為制約改革的社會(huì)承受力的重要因素。（注：羅桂芬等：社會(huì)心理學(xué)承受力的深度分析，社會(huì)學(xué)研究199年第4期。）所謂相對(duì)剝奪感是人們的一種否定性主觀(guān)心理感受，它來(lái)源于自身的期望與自身認(rèn)定的實(shí)際狀況

4、之間的差異。本次調(diào)查的結(jié)果顯示：目前我國(guó)城市社區(qū)居民中只存在輕微的不滿(mǎn)，對(duì)改革的社會(huì)承受力不會(huì)構(gòu)成較大的制約因素。從表1中可以看出，八城市被調(diào)查者的滿(mǎn)意度總評(píng)得分為3.5分1，6稍低于一般滿(mǎn)意水平的4分。從理論上分析，這種輕微的不滿(mǎn)是個(gè)人發(fā)展所必要的，據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的理論，人的需求層次是上升的，人是不知足的。一定范圍內(nèi)的不滿(mǎn)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體努力工作、學(xué)習(xí)，從而使個(gè)體發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。附圖說(shuō)明：*1、運(yùn)用數(shù)值量表法設(shè)定：很不滿(mǎn)意1分，不滿(mǎn)意2分，較不滿(mǎn)意3分，一般4分，較滿(mǎn)意5分，滿(mǎn)意6分，很滿(mǎn)意7分。2、表中數(shù)值越大于4，滿(mǎn)意度越高。結(jié)論之二：個(gè)別城市的居民對(duì)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度極低。從表1可以看出南昌

5、市和臨川市居民對(duì)目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)出較大不滿(mǎn)。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)表明，差異顯著。有關(guān)研究指出：期望與實(shí)際間的差距越大，不滿(mǎn)意感就越強(qiáng)。被調(diào)查的南昌市居民對(duì)未來(lái)的期望高；而臨川市工業(yè)企業(yè)又普遍不景氣，居民實(shí)際收入有下降趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)信心不足。這無(wú)疑對(duì)改革有一定阻礙作用，須引起這類(lèi)城市管理當(dāng)局的重視。結(jié)論之三：居民對(duì)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度不表現(xiàn)出明顯的年齡分布特征。從表2中可以看出，中年人相對(duì)青年和老年人來(lái)說(shuō)對(duì)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度稍高些，但無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。這與常識(shí)性結(jié)論：滿(mǎn)意度隨年齡增長(zhǎng)而逐步提高有點(diǎn)相左。這同時(shí)說(shuō)明，市場(chǎng)意識(shí)已經(jīng)在不同年齡階層中廣泛形成，人們已經(jīng)逐步學(xué)會(huì)將成功與失敗更多地歸因?yàn)閭€(gè)體因素。青年對(duì)現(xiàn)狀的適應(yīng)性較好些。一

6、系列研究表明：目前我國(guó)的改革受益較多的是青年。附圖結(jié)論之四：居民對(duì)生活現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度高低存在著明顯的行業(yè)特征。（見(jiàn)表3）深思其原因，居民的滿(mǎn)意度是與該行業(yè)的社會(huì)地位、政治地位、經(jīng)濟(jì)地位密切相關(guān)的。從這一事實(shí)出發(fā)可以推論，行業(yè)差異不消除，居民的滿(mǎn)意度就不能處于一個(gè)大體一致的水平。附圖附注：表中“國(guó)企”只指經(jīng)濟(jì)效益不好、經(jīng)營(yíng)困難的國(guó)有企業(yè)。二、原因分析1、居民對(duì)生活現(xiàn)狀滿(mǎn)意的原因。八個(gè)城市的被調(diào)查者中，有53（%45人1）的居民對(duì)其生活現(xiàn)狀感到一般或較為滿(mǎn)意。其原因并不以物質(zhì)條件為唯一標(biāo)準(zhǔn)，歸納如下：相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，人們的生活會(huì)更好；正在從事自己喜愛(ài)的工作，且有一定成績(jī)；收入水平有所提高，收入大于

7、支出；對(duì)生活、未來(lái)充滿(mǎn)信心；家庭、婚姻幸福、子女成才；國(guó)家繁榮，經(jīng)濟(jì)發(fā)展；受人尊重；家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間縮短，閑暇時(shí)間延長(zhǎng)；消費(fèi)質(zhì)量提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，穿、吃、住、行、娛樂(lè)、教育消費(fèi)水平上升等等。由此可見(jiàn)，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，社會(huì)的精神文明與物質(zhì)文明并重建設(shè)的必要性和緊迫性。2、居民對(duì)生活現(xiàn)狀不滿(mǎn)的原因。八城市的被調(diào)查者中有47（%40人0）的居民對(duì)其生活現(xiàn)狀表示不滿(mǎn)。其原因主要是：收入偏低、且要負(fù)擔(dān)至個(gè)成員的生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)，學(xué)費(fèi)昂貴；物價(jià)上漲速度快于收入增長(zhǎng)速度，支出太多；社會(huì)治安差、犯罪增多；所在地政治腐?。凰诘钠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好，面臨工廠(chǎng)破產(chǎn)、本人失業(yè)的危險(xiǎn)；工作不對(duì)口，難以發(fā)揮特長(zhǎng)；

8、所從事的職業(yè)社會(huì)地位、政治地位低；反感普遍存在的行業(yè)優(yōu)勢(shì)；所在社區(qū)缺少合適的大眾化娛樂(lè)場(chǎng)所；對(duì)未來(lái)失去信心；個(gè)人的轉(zhuǎn)換能力低；所在地生活環(huán)境、工作環(huán)境差等。這些不利因素如果不在改革、發(fā)展中逐漸消除，勢(shì)必違背社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本目的。三、對(duì)策建議美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)的亞當(dāng)斯教授的公平理論認(rèn)為，人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其所得相對(duì)報(bào)酬的影響，即人們不僅喜歡將自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較，而且也常常把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過(guò)去的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。如果比較后，勞動(dòng)和所得不均衡，就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)剝奪感。個(gè)體會(huì)減少

9、勞動(dòng)，使心理趨向平衡。因此，要使勞動(dòng)力資源不被虛置，就得營(yíng)造全社會(huì)范圍內(nèi)的公平環(huán)境，提高人們的滿(mǎn)足感，從而提高勞動(dòng)熱情。為此，文章提出以下建議：個(gè)、減少特權(quán)。特權(quán)，可分為社會(huì)特權(quán)、個(gè)人特權(quán)、集體特權(quán)。社會(huì)特權(quán)是指為了使整個(gè)社會(huì)順利運(yùn)行所必須的特殊權(quán)利。沒(méi)有它，社會(huì)將難以有權(quán)威體系，而這種權(quán)威體系，經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)證明是社會(huì)運(yùn)行所必須的。個(gè)人特權(quán)、集體特權(quán)是專(zhuān)為個(gè)人或少數(shù)人謀利益的。它所起的示范作用是負(fù)向的。它要么引導(dǎo)人投機(jī)取巧，萌發(fā)犯罪；要么使人們減少勞動(dòng)，抑制創(chuàng)造性，最終使社會(huì)發(fā)展緩慢。調(diào)查證實(shí)，廣泛存在的特權(quán)優(yōu)勢(shì)是滋生不滿(mǎn)的源頭。哪里特權(quán)嚴(yán)重，哪里相對(duì)剝奪感就強(qiáng)烈。南昌市、臨川市、玉溪市及有關(guān)調(diào)

10、查（注：羅桂芬等：社會(huì)心理學(xué)承受力的深度分析，社會(huì)學(xué)研究個(gè)99年4第4期。）指出的北京市都存在著較為突出的優(yōu)惠權(quán)利。因此，國(guó)家必須正確界定社會(huì)特權(quán)的界限，并運(yùn)用新聞、輿論、教育工具使廣大居民明白什么是社會(huì)特權(quán)及其存在的必要性，抵制并消除個(gè)人、行業(yè)、集團(tuán)特權(quán)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2、引導(dǎo)明白自我。在諸多很不滿(mǎn)生活現(xiàn)狀的居民中，他們大多有不切合自己實(shí)際的期望，有不勞而獲的觀(guān)念，高估自己的工作能力，有強(qiáng)烈的平均主義傾向，希望得到照顧。社會(huì)是一個(gè)有機(jī)體，每個(gè)人在這個(gè)結(jié)構(gòu)中占據(jù)一定的位置，位置的改善要靠個(gè)人的努力、社會(huì)的幫助才能取得。目前我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，國(guó)家更多地用經(jīng)濟(jì)方式鼓勵(lì)有能力者脫穎而出。因

11、此，只有通過(guò)自我努力，個(gè)體才能改善自我。社會(huì)要引導(dǎo)個(gè)體學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟o自己定位，在不滿(mǎn)足中學(xué)會(huì)滿(mǎn)足。3、積極地解決社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題客觀(guān)上引起社會(huì)失調(diào)，主觀(guān)上這種失調(diào)引起一定的社會(huì)反應(yīng)，即人們對(duì)社會(huì)失調(diào)主觀(guān)感受、認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)及予以解決的期望。人口過(guò)剩、環(huán)境污染、毒品犯罪、住宅緊張、經(jīng)濟(jì)疲軟、物價(jià)上漲、社會(huì)風(fēng)氣敗壞、社會(huì)動(dòng)亂等社會(huì)問(wèn)題給人們?cè)斐傻挠绊懯嵌喾矫娴?、深刻的。社?huì)問(wèn)題的解決也決非個(gè)人能力所及，必須借助社會(huì)力量。如果國(guó)家在治理社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中，達(dá)到了人們的主觀(guān)期望，則人們的滿(mǎn)意度就會(huì)上升。反之，則下降。4、增加教育投入，減少居民教育負(fù)擔(dān)。大學(xué)招生已經(jīng)并軌，大學(xué)生的學(xué)習(xí)費(fèi)用已構(gòu)成家庭的主要負(fù)擔(dān)。在有一子女讀大學(xué)的被調(diào)查戶(hù)中，其用于教育方面的開(kāi)支已占到家庭全部開(kāi)支的50，%許多家庭舉債送子女讀書(shū)。中小學(xué)的學(xué)費(fèi)開(kāi)支也占有關(guān)家庭開(kāi)支的20-。3經(jīng)0過(guò)%聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織的測(cè)算，規(guī)定恩格爾系數(shù)在以上為絕對(duì)貧困，為勉強(qiáng)度日，為小康水平，30-為3富9裕%。