工作分析原理及應(yīng)用課件

1、工作分析原理與應(yīng)用人力資源中心引言這則案例表明，問題的關(guān)鍵就在于：各崗位工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程對(duì)接界定不清，以至于出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。實(shí)際上，對(duì)于這類事情和問題，絕大多數(shù)企業(yè)都曾遇到過?？扇绾胃淖冞@種現(xiàn)狀呢？我們說，重要的途徑就是要進(jìn)行工作分析。引言1、您知道工作分析對(duì)公司人力資源管理工作的價(jià)值嗎？2、您知道開展工作分析工作各環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容和要求嗎？3、工作分析不直接影響各項(xiàng)管理決策的結(jié)果，這樣說對(duì)嗎？您是如何理解的？讓我們帶著這些問題進(jìn)入今天的課程！工作分析系統(tǒng)模型企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理問題工作分析結(jié)果的應(yīng)用所需收集的信息工作分析的執(zhí)行流程工作分析方法的選取工作分析的目標(biāo)可獲得的資源工作分析系統(tǒng)模型工作分

2、析概述工作分析專業(yè)名詞解釋工作分析的定義：又稱職位分析、崗位分析或者職務(wù)分析，它是應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析，確定組織中各職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的一種活動(dòng)或過程。 工作分析概述工作分析的結(jié)果職位說明書、職位描述：設(shè)置目的、基本職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限、職責(zé)履行程序；、任職條件：行為標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性特征以及人員的培訓(xùn)要求。工作分析概述工作分析總結(jié)報(bào)告、組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置中的問題與解決方案；、流程設(shè)計(jì)與流程運(yùn)行中的問題解決方案；、組織權(quán)責(zé)體系中的問題與解決方案、工作方式和方法中的問題與解決方案；、人力資源管理中的問題與解決

3、方案；工作分析概述3、提高流程效率：通過工作分析，可以理順職位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確職位在流程中的角色和權(quán)限，消除由于職位設(shè)置或者職位界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象。4、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等：通過工作分析可以根據(jù)職位的職責(zé)來確定或者調(diào)整組織的授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而在職位層面上實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。 5、強(qiáng)化職業(yè)化管理：通過工作分析，在明確職位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該職位工作的基本規(guī)范，從而為員工職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。工作分析概述工作分析在工作設(shè)計(jì)中的作用工作設(shè)計(jì)的有效開展需要對(duì)職位的現(xiàn)有工作流程、工作設(shè)備、工作方式、工作環(huán)境等方面獲得準(zhǔn)確、充分的信息。而工作分析

4、恰恰可以為此提供前提和基礎(chǔ)，從而有利于工作設(shè)計(jì)的順利開展。深度的工作分析會(huì)提高人崗匹配的效能，將最合適的人放到最合適的崗位上，從而進(jìn)一步提高組織的生產(chǎn)力。工作分析概述工作分析在績(jī)效管理中的作用績(jī)效管理是以職位為對(duì)象，通過績(jī)效考核/考評(píng)來判斷任職人員是否稱職，并以此作為各項(xiàng)人事決策的基礎(chǔ)。這種模式下的考核指標(biāo)提取，首先需要對(duì)各職位進(jìn)行科學(xué)的工作分析，準(zhǔn)確界定各職位的工作目的與工作職責(zé)，然后根據(jù)每一項(xiàng)工作職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)，來提取針對(duì)每項(xiàng)職責(zé)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)，在提取業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還需要對(duì)工作職責(zé)做進(jìn)一步的職責(zé)細(xì)分。在業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)確定的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步篩選和操作化，從而形成該職位的考核指標(biāo)。 工

5、作分析概述工作分析在薪酬設(shè)計(jì)中的作用工作分析是進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估的前提，有效的崗位價(jià)值評(píng)估又是建立以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系的基礎(chǔ)。因此，通過工作分析與崗位價(jià)值評(píng)估，可以優(yōu)化公司內(nèi)部的薪資結(jié)構(gòu)，提高薪酬的內(nèi)部公平性。報(bào)酬通常都是同工作的復(fù)雜性、職責(zé)大小、工作本身的難度以及崗位要求的任職資格等聯(lián)系在一起，而所有這些因素都必須通過工作分析才能得到確定。工作分析概述工作分析在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用工作分析可以提供關(guān)于做好該工作所需的知識(shí)和技能的信息，從而為分析任職者的培訓(xùn)需求提供了前提，有利于提高整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的效果和效率。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是幫助員工獲得職位必備的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職資格。有效培訓(xùn)的前提

6、是崗位職責(zé)規(guī)范化，因此，工作分析的結(jié)果是有效培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。工作分析概述工作分析在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理中的作用通過工作分析可以清楚職位之間在工作內(nèi)容以及任職資格上的邏輯關(guān)系與內(nèi)在差異，形成以職位為基礎(chǔ)的職業(yè)生涯通道，以及職業(yè)生涯發(fā)展的路徑、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，提高員工升遷與異動(dòng)的合理性。工作分析概述工作分析的原則1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職位與組織和流程的有機(jī)銜接；2、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職位對(duì)未來的適應(yīng)3、以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)結(jié)合；4、以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)職位的系統(tǒng)把握5、以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對(duì)職位說明書的動(dòng)態(tài)管理。目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)工作分析的目的不同，在進(jìn)行工作分析設(shè)計(jì)時(shí)我們強(qiáng)調(diào)的

7、重點(diǎn)、選取的工作分析方法和手段、收集信息的側(cè)重點(diǎn)、所產(chǎn)生的工作分析結(jié)果等都是不同的。目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)影響工作分析方案設(shè)計(jì)的因素組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，應(yīng)采用一個(gè)由多種方法綜合的方法體系。因?yàn)楹?jiǎn)單的方法對(duì)分散在許多部門之中可比的崗位，分析會(huì)難以切合實(shí)際；而對(duì)一個(gè)只有單個(gè)車間的小企業(yè)來講，采用訪談法和觀察法或去就已足夠。技術(shù)因素同樣不容忽視。設(shè)備和產(chǎn)品本身的技術(shù)要求，對(duì)工作分析方法的選擇也有影響。當(dāng)然，對(duì)技術(shù)因素的考慮，不僅要考慮現(xiàn)在的技術(shù)情況，也要考慮產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的步伐和方向，因?yàn)檫@些不斷更新的技術(shù)運(yùn)用會(huì)迅速改變工作崗位的內(nèi)容。目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)小王的煩惱 小王接到指示，公

8、司本月將開展工作分析。小王負(fù)責(zé)銷售部門各崗位的工作分析。他決定先從普通銷售員開始，從下往上分析，銷售經(jīng)理最后分析。事實(shí)上，普通員工并不像小王預(yù)想的那樣配合?！肮ぷ鞣治?，干嘛用的？”、“哦，是不是要裁人了？怎么突然要工作分析了呢？”、“真抱歉，手頭忙，過陣子再談吧?！币恢芟聛?，小王精疲力竭，卻收獲寥寥。如果您接手小王的工作，您打算如何開展？目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)管理方式公司內(nèi)部的管理方式也是影響選擇及運(yùn)用工作分析方法的一個(gè)因素。領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以分成專制型和民主型兩種。民主型的管理方式傾向于采用綜合型的工作分析方法，因?yàn)樗膭?lì)員工關(guān)注整體的組織結(jié)構(gòu)。專制型的管理方式主要體現(xiàn)在以領(lǐng)導(dǎo)者意志為主要考慮

9、因素，更喜歡采用非量化的工作分析方法。各方法的優(yōu)缺點(diǎn)及方法選擇的成本目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)當(dāng)工作分析關(guān)注公司薪酬體系的建立時(shí)，就應(yīng)該選擇結(jié)構(gòu)化的工作分析方法，這樣有利于對(duì)各崗位/各工作的工作價(jià)值/貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。那當(dāng)我們?cè)趯?shí)際工作中遇到上述這些問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整我們的工作分析開展方案呢？現(xiàn)在我們來看一下不同的工作分析目標(biāo)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)的工作分析的重點(diǎn)！目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作分析所要收集的信息信息收集的成果以組織優(yōu)化為導(dǎo)向的職位分析 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)、權(quán)限的明確界定；強(qiáng)調(diào)將工作置于流程與戰(zhàn)略分解體系中來重新思考該職位的定位；強(qiáng)調(diào)職位邊界的明晰化 工作目的與工作職責(zé)；職責(zé)細(xì)分（

10、履行程序）；職責(zé)分配的合理性；工作流程；職位在流程中的角色；工作權(quán)限 ；組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；職位設(shè)置的調(diào)整；職位目的的調(diào)整；職位職責(zé)的調(diào)整；職位履行程序的調(diào)整目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作分析所要收集的信息信息收集的成果以招聘為導(dǎo)向的職位分析 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作所需教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與能力的界定，并確定各項(xiàng)任職資格要求的具體等級(jí)或水平 工作目的與工作職責(zé)；職責(zé)的重要程度；任職資格 招聘要求；甄選標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作分析所要收集的信息信息收集的成果以績(jī)效管理為導(dǎo)向的職位分析 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)以及責(zé)任細(xì)分的準(zhǔn)確界定，并收集有關(guān)各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù)的重要程度、過失

11、損害的信息，為考核指標(biāo)的提取以及權(quán)重的確定提供前提 工作目的與工作職責(zé)；職責(zé)的重要程度與執(zhí)行難度；工作的難點(diǎn)；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ；績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作分析所要收集的信息信息收集的成果以崗位價(jià)值評(píng)估為導(dǎo)向的職位分析 強(qiáng)調(diào)對(duì)與薪酬決策有關(guān)的工作特征的評(píng)價(jià)性分析，包括職位在組織中的地位及對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，工作所需知識(shí)、技能與能力水平，工作職責(zé)與任務(wù)的復(fù)雜性與難度，工作環(huán)境條件、工作負(fù)荷與強(qiáng)度的大小 工作目的與工作職責(zé)工作范圍職責(zé)的負(fù)責(zé)程度與執(zhí)行難度職位在組織中的位置工作關(guān)系的對(duì)象、內(nèi)容與頻率任職資格 與職位評(píng)價(jià)要素相關(guān)的信息 目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)上述僅為一般情況下，

12、根據(jù)不同的工作分析目的設(shè)計(jì)工作分析方案的思路。在實(shí)際應(yīng)用中，要結(jié)合組織的實(shí)際情況，綜合選擇適宜的工作分析方法，保證工作分析工作的有效性和工作分析結(jié)果的針對(duì)性。大家已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么多有關(guān)工作分析的理論知識(shí)，下面我們以近期在集團(tuán)總部范圍內(nèi)開展的工作分析活動(dòng)為例，給大家介紹下工作分析實(shí)際的開展流程。集團(tuán)總部工作分析流程解析集團(tuán)總部工作分析開展流程圖成立工作分析項(xiàng)目組制定工作計(jì)劃 前期信息準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)模板、 調(diào)查問卷實(shí)施階段問卷調(diào)查與分析訪談 評(píng)審職位說明書并發(fā)布 編寫職位 說明書職位說明書 的應(yīng)用與完善應(yīng)用完善階段準(zhǔn)備階段集團(tuán)總部工作分析流程解析本次工作分析的目的結(jié)合集團(tuán)總部管理現(xiàn)實(shí)需求和管理基礎(chǔ)，開發(fā)

13、適宜的職位說明書模板。歸集、整理總部各崗工作信息，擬定反映崗位實(shí)際的職位說明書。為建立人力資源體系（此次重點(diǎn)解決薪酬和績(jī)效，同時(shí)兼顧其他）做好基礎(chǔ)，并提供相應(yīng)的信息支持 。集團(tuán)總部工作分析流程解析工作分析目標(biāo)此次工作分析是以績(jī)效管理和薪酬管理為導(dǎo)向，同時(shí)兼顧人力資源其他管理環(huán)節(jié)。所以此次我們進(jìn)行工作分析的目標(biāo)就是：明確各職位工作職責(zé)以及責(zé)任細(xì)分的準(zhǔn)確界定，以及各職責(zé)的重要程度明確各職位在組織中的地位及對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，工作所需知識(shí)、技能與能力水平，工作職責(zé)與任務(wù)的復(fù)雜性與難度，工作環(huán)境條件、工作負(fù)荷與強(qiáng)度的大小集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段組建工作分析項(xiàng)目組工作分析項(xiàng)目組成員工作分析項(xiàng)目組

14、職責(zé)確定工作分析需求，制定工作分析的導(dǎo)向；根據(jù)工作分析的目標(biāo)導(dǎo)向，確定工作分析所需要的信息，確定職位說明書模板；根據(jù)實(shí)際工作信息確定工作分析方法，過程監(jiān)控，成果的推廣應(yīng)用；指導(dǎo)各部門完成工作分析，組織指導(dǎo)各部門編制、評(píng)審職位說明書。集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段工作分析項(xiàng)目組組長(zhǎng)職責(zé)：把握整體工作目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)工作分析工作，督導(dǎo)項(xiàng)目組工作開展，保證成果輸出的有效性。執(zhí)行組長(zhǎng)職責(zé)：編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)項(xiàng)目小組組員工作，保證項(xiàng)目順利開展。組員職責(zé)：收集各項(xiàng)資料；調(diào)查問卷的下發(fā)與回收；確認(rèn)職位數(shù)量、名稱、類別；和工作分析對(duì)象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作；資料回收后的匯總工作；工作分析過程

15、中的溝通輔導(dǎo)；職位說明書的編寫、評(píng)審工作。集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段確定工作分析方法問卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合通過下發(fā)工作分析調(diào)查問卷大范圍收集各崗基本工作信息（顯性、硬性）。通過對(duì)各崗任職人員的針對(duì)性工作分析訪談，了解任職人員的感受和建議（隱性、軟性的工作信息）。兩者相互結(jié)合，體現(xiàn)崗位整體！集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段擬定工作分析實(shí)施計(jì)劃由工作分析項(xiàng)目組整體分析本次工作分析工作的目的和涉及范圍，結(jié)合實(shí)際工作量預(yù)測(cè)和工作分析的流程設(shè)計(jì)整體的工作實(shí)施計(jì)劃，明確工作分析各環(huán)節(jié)的實(shí)施細(xì)節(jié)，保證工作的系統(tǒng)、有序開展。集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段前期需收集的工作信息組織結(jié)構(gòu)圖：提供部門

16、的組織結(jié)構(gòu)信息，明確各部崗位設(shè)置及職責(zé)分配情況。原有的職位說明書：提供了原職位的基本信息，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、完善，可以與其他的資料進(jìn)行對(duì)比查看原信息與現(xiàn)職位的情況一致。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/作業(yè)指導(dǎo)書：職位所遵循的操作規(guī)范、設(shè)計(jì)規(guī)范是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，作業(yè)指導(dǎo)書中對(duì)完成某項(xiàng)工作的人的要求與職位說明書中的是否一致？集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段工作計(jì)劃工作總結(jié)：每一年的工作計(jì)劃、工作總結(jié)是否與職位的主要職責(zé)相吻合，出現(xiàn)偏差的原因是否是因?yàn)閸徫宦氊?zé)發(fā)生了變化。.工作流程圖：工作流程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作內(nèi)容，輸入、輸出是否都有相應(yīng)的職位負(fù)責(zé)，清楚地了解部門與部門、職位與職位之間的關(guān)系，確定不同職位之

17、間的輸入與輸出，以及與職位說明書的情況是否一致？集團(tuán)總部工作分析流程解析 準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)職位說明書模板（初步）設(shè)計(jì)工作分析調(diào)查問卷集團(tuán)總部工作分析流程解析 實(shí)施階段發(fā)放問卷由工作分析項(xiàng)目組組織“工作分析培訓(xùn)”，向大家解釋說明開展工作分析的目的、意義和實(shí)施步驟；向大家解釋工作分析調(diào)查問卷各項(xiàng)內(nèi)容的填寫要求，保證問卷的合格填寫與按時(shí)回收。發(fā)放工作分析調(diào)查問卷問卷填寫過程的跟蹤輔導(dǎo)集團(tuán)總部工作分析流程解析 實(shí)施階段問卷收集、整理、分析 要求任職者在3個(gè)工作日內(nèi)前將填寫完畢的問卷交給直接上級(jí)，檢查是否填寫完整、準(zhǔn)確，雙方確認(rèn)后，由項(xiàng)目小組統(tǒng)一回收問卷。對(duì)回收的問卷，項(xiàng)目小組查看是否有不清楚、重疊或沖突之

18、處，若有，由項(xiàng)目小組進(jìn)行討論，判斷是否需要對(duì)任職者或其直接上級(jí)進(jìn)行面談。初步提煉分析崗位工作信息:由項(xiàng)目組成員進(jìn)行，對(duì)于存在異議的調(diào)查問卷，提煉存在問題，通過后續(xù)的訪談工作進(jìn)行信息的明確和調(diào)整。集團(tuán)總部工作分析流程解析 實(shí)施階段開展工作分析訪談在問卷分析的基礎(chǔ)上編寫訪談提綱，訪談的重點(diǎn)是問卷中模糊的信息，訪談提綱應(yīng)力求完整，對(duì)于問卷調(diào)查已經(jīng)明確的信息也應(yīng)通過實(shí)地訪談加以確認(rèn)。 訪談主要有以下幾個(gè)階段：訪談準(zhǔn)備。明確訪談目標(biāo)，約定訪談時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備相關(guān)材料、訪談提綱。 訪談開始。采用較友好的方式，解釋訪談的目的、營(yíng)造一個(gè)較為輕松的氣氛。訪談中。引導(dǎo)整個(gè)訪談過程，跑題時(shí)，需及時(shí)帶回主題；為了提高

19、訪談質(zhì)量，要讓對(duì)方有時(shí)間思考；切忌獲得似是而非的觀點(diǎn)或偏見。集團(tuán)總部工作分析流程解析 實(shí)施階段結(jié)束訪談。檢查一下是否已獲得了所有的信息，詢問對(duì)方是否還有什么需要補(bǔ)充的，總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)，感謝對(duì)方所投入的時(shí)間和努力。 后續(xù)工作。及時(shí)整理訪談信息，如果有不夠清楚的地方應(yīng)及時(shí)詢問，由訪談對(duì)象或直接上級(jí)復(fù)審。集團(tuán)總部工作分析流程解析 實(shí)施階段編寫職位說明書評(píng)審職位說明書發(fā)布職位說明書在職位說明書形成定稿并發(fā)布后，工作分析工作大體已經(jīng)完成，進(jìn)入工作分析結(jié)果運(yùn)用、修訂階段。 集團(tuán)總部工作分析流程解析工作分析工作并非以職位說明書的形成為終結(jié)，職位說明書只有在實(shí)際運(yùn)用中才能發(fā)揮出價(jià)值。如果將職位說

20、明書束之高閣，就成了一堆廢紙，工作分析工作投入的人力、物力、財(cái)力也將付諸東流。所以，職位說明書形成并發(fā)布后，我們要將其靈活運(yùn)用到人力資源規(guī)劃、招聘篩選、評(píng)估、薪酬管理、績(jī)效管理、流程優(yōu)化等人力資源管理的各項(xiàng)工作中。集團(tuán)總部工作分析流程解析一般來說，在穩(wěn)定的組織中，職位說明書具有相對(duì)穩(wěn)定性，但由于工作分析是在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)于各信息板塊的分析整理難免會(huì)有疏漏之處，因此對(duì)于職位說明書的管理和使用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。我們會(huì)建立職位說明書反饋渠道，不斷收集反饋信息，對(duì)職位說明書加以完善，同時(shí)總結(jié)職位分析過程中的缺陷和漏洞，為以后新的工作分析工作積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)組織重組或職位發(fā)生重大變動(dòng)的時(shí)候，我們需要重新修訂職位說明書。實(shí)際應(yīng)用技巧及流程解析我們通過本次在集團(tuán)總部范圍內(nèi)開展大范圍、系統(tǒng)、全面的整體工作分析，對(duì)整個(gè)工作分析過程進(jìn)行了實(shí)踐。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提煉擬定了工作分析管理標(biāo)準(zhǔn)、職位說明書管理標(biāo)準(zhǔn)及其一系列的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作分析各環(huán)節(jié)操作流程進(jìn)行了明確的界定和細(xì)致的指導(dǎo)。實(shí)際應(yīng)用技巧及流程解析接下來我們就以工作分析的一系列標(biāo)準(zhǔn)為主線，結(jié)合我們?cè)趯?shí)