沃爾瑪新員工培訓計劃書1

1、沃爾瑪新員工培訓計劃書第四小組沃爾瑪簡介 沃爾瑪百貨由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零創(chuàng)始人：山姆沃爾頓售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國財富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達6734億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)

2、榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在財富雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。人事專員培訓計劃書目的使新員工能夠更快的融入公司，了解公司文化和組織； 使新員工能夠更快的融入

3、公司，了解公司文化和組織 。人事專員人事專員培訓說明、此次培訓分為5天，每次培訓要求學員提前10分鐘到場，每節(jié)課培訓都有專職人員提前5分鐘點名，遲到2次以上不得評為優(yōu)秀學員；無特殊原因不得無故請假、早退。在實訓基地培訓前，一定要做好相關(guān)的安全準備措施和必要的醫(yī)藥。 采購員培訓計劃書一、培訓目的：使新員工了解采購員的具體職責與內(nèi)容，讓新員工提高采購員工作能力和溝通技巧，提升采購員素質(zhì)和競爭力。二、培訓對象：新錄用員工的采購員提高采購員工作能力和溝通技巧，提升采購員素質(zhì)和競爭力三、培訓地點：本公司培訓室四、培訓時間：2011年6月7日2011年6月14日（上午9:3011:30下午14:3016:

4、30）五、培訓方法：以課堂講授法和視頻播放等方法培訓流程 1、會前準備 2、學員開會的簽名報到 3、讓學員對號入座 4、講述此次培訓的大概內(nèi)容 5、課程及講師介紹 6、會后工作 7、組織相關(guān)人員打掃衛(wèi)生培訓具體內(nèi)容：培訓內(nèi)容推銷員培訓計劃書一、培訓目的：幫助新員工盡快熟悉環(huán)境，了解公司文化，幫助員工提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德，敬業(yè)精神和團隊意識，使員工沖社會人成為公司職業(yè)人。二、 培訓對象：新錄用的推銷員三、培訓時間：2011年6月10日2011年6月13日（上午8:0012:00下午14:3016:30）四、培訓地點：本公司培訓室五、培訓內(nèi)容：(一) 、公司概況(二) 公司文化及相關(guān)制度(三

5、) 推銷員職務(wù)說明及職務(wù)說明書的相關(guān)條款(四) 推銷員必備的心理素質(zhì)和技巧、技能接受新員工提 出的問題，并給予必要的指導(五) 給新員工提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新員工了解推銷員工作的內(nèi)容和方法，使新員工明確自己的工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度，規(guī)范，價值觀和行為模式等，從而幫助他們盡快進入崗位角色和公司角色(六) 發(fā)放公司員工手冊，并給予必要的說明，讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，幫助員工樹立自己的目標，達到個人目標與企業(yè)目標和諧統(tǒng)一。推銷員培訓六、培訓方法：課堂講授法和研討法相結(jié)合七、培訓教材：專家為本公司編制的推銷員培訓教材八、培訓經(jīng)費來源：由公司和員工各

6、負責一半九、培訓工具：多媒體器材十、后勤準備：由后勤工作人員做好場地的衛(wèi)生的清潔，器材準備，座位的安排工作，茶水的準備。推銷員培訓的具體流程（一）課堂前準備階段1，學員報到，要求在簽到單上簽名2，引導學員入座3，發(fā)放公司員工手冊及教材4，課程及講師介紹5，學員心態(tài)引導及宣布課堂紀律（二）培訓開始的介紹工作1、 培訓主題2、 培訓者自我介紹3、 培訓目標和日程的安排介紹4、 “破冰”活動具體流程（三）知識和技能的傳授1.公司的規(guī)模，目標2.公司的獎懲制度，以及其他制度3公司的戰(zhàn)略，宗旨4.員工手冊及員工日常行為規(guī)范5.公司的及性能特色特點6.企業(yè)文化7.推銷員如何增強自信心以及徹底解除對于失敗及

7、被拒絕的恐懼8.如何設(shè)定你的目標，并學習如何善用潛意識來幫助自己達成銷售目標9.如何開發(fā)與接觸你的潛在客戶，創(chuàng)造客戶最大的購買意愿10、如何快熟地進入客戶頻道，建立親和力的極大值11.客戶購買心態(tài)的剖析，以及如何快速地找出客戶的潛在需求12.如何快速地找出客人的十種購買模式及購買策略13.如何做產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品介紹的八大技巧14.剖析七種客戶抗拒的類型，并學習如何應(yīng)對15.有效解除客戶抗拒的技巧及步驟16.如何處理客戶對價格抗拒的技巧17.超級締結(jié)成交客戶的技巧18.如何有效地獲取客戶轉(zhuǎn)介紹名單，用之不竭的客戶資源19.有效的時間規(guī)劃與管理技巧20.推銷員如何樹立良好的自我形象具體流程（四）對學習進行回顧和評估（五）培訓后的工作 1、向培訓師致謝 2、以作問卷調(diào)查 3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書清理、檢查設(shè)備 4、以考試的方式進行效果評估（六）注意事項 1、一個或兩個人觀察培訓師的表現(xiàn)，學員的課堂反 應(yīng)，并及時與講師溝通、協(xié)調(diào) 2、協(xié)助上課，控制休息時間， 3、做好上課記錄，攝影或錄像