服裝導購工作總結(jié)

1、Word 服裝導購工作總結(jié) 服裝導購工作總結(jié) 總結(jié)是對過去肯定時期的工作、學習或思想狀況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我整理的服裝導購工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。 服裝導購工作總結(jié)1 一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點： 1.微笑 2.贊美顧客 3.注意禮儀 4.注意形象 5.傾聽顧客說話 以上是對導購員來講非常重要也是最基本的留意事項，是必需做到的。 針對貨品銷售方面，我們導購人員還必需留意以下幾點： 1，熟識自己店內(nèi)的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么

2、樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推舉對衣服，吃的準衣服類型風格。 2，把握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。 3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周伴侶都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊伴侶的生意，不僅做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。 4，增加自己的學問面，多把握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的學問，和顧客談天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相

3、當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時天使也有不快樂無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通消失了問題，總之多從自身方面找緣由，多問自己幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原本都是漂亮的。 服裝導購工作總結(jié)2 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一

4、年。 去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，依舊還是有種奇怪 和忐忑，由于究竟是第一次做xx方面的，帶著一顆學習和進步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。 第一，面對問題要冷靜而不應(yīng)當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案 在剛進營運部時，在打造教練店，我和xx負責打造xx店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在談天。我（表情有點不興奮）就比較焦急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當

5、時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發(fā)生了。 其次，學會了與人溝通 我是一個北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達出來而忽視了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到xx后，經(jīng)過外訓和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，

6、其次知道其性格，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三，授之以漁，而非授之以魚 在x月份開頭陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，熱門思想?yún)R報而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了x個多月后，我還是得在他自立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習方案以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。 第四，宏觀把握問題的力量 最終要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)

7、，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。 最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。 服裝導購工作總結(jié)3 XXXX年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。 在過去的一年里客

8、訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。 特別榮幸本人能代表我們營運x部參與公司進行的三字經(jīng)演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。 更值得興奮的是我專柜被評為xx地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余

9、我感受最深的是壓力，在之后的20 xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的20 xx，我專柜將重點放在以下幾個方面： A：樂觀協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 B：充分的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。 C：提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。 D：完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的急躁和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。 F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)學問培訓，增加自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。 我信任在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人

10、，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在20 xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！ 服裝導購工作總結(jié)4 緩緩消逝的半年時間在我看來是努力工作的大好時機，無論是市場宣揚還是導購工作的綻開都能取得不錯的效果，我也能夠明白領(lǐng)導的支持與同事們的關(guān)心是自己不斷努力的源泉所在，因此我對上半年在服裝店的導購工作進行了如下總結(jié)。 仔細端詳了以往在導購工作中的不足并通過培訓的方式加以解決，在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作樂觀性不高的問題，面對導購工作的綻開只懂得被動接受往往會錯過許多機遇

11、，因此當我意識到這項缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱忱，至少要能夠懷著樂觀的態(tài)度對待導購員工作并爭取將其做得更好才行，這便意味著我在上半年里需要花費更多的精力做好導購工作并培育內(nèi)心的.那份責任感，所幸的是上半年的努力讓我在導購技巧和工作力量方面進步很多，履行好作為導購員的職責也為服裝店的進展帶來了更多的效益。 做好服裝批發(fā)工作并在進貨的過程中對服裝價格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我對服裝學問的了解其實是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運用銷售技巧卻也要自己具備這方面的學問才行，所以上半年里我參加過服裝批發(fā)工作并從中學到了不少服裝學問，無論是價格還是市場需求狀況都是導購員需要仔細了解的，即便是將其當做與客戶進行溝通的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯的效益，而我也很珍惜在服裝店工作的機遇并通過努力證明白導購員的價值所在，信任有了上半年的閱歷指導可以讓我在以后的導購工作中少走許多彎路。 運用好自身的導購技巧從而為服裝店的經(jīng)營帶來更多客戶，對于服裝店的經(jīng)營來說客戶的口碑往往是比較重要的，所以店里會常常性綻開促銷活動并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑，在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了許多，但是我也要要連續(xù)強化自身的導購技巧并做好店內(nèi)的組織與