服裝導(dǎo)購工作總結(jié)

1、Word 服裝導(dǎo)購工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購工作總結(jié) 總結(jié)是對(duì)過去肯定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我整理的服裝導(dǎo)購工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。 服裝導(dǎo)購工作總結(jié)1 一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)： 1.微笑 2.贊美顧客 3.注意禮儀 4.注意形象 5.傾聽顧客說話 以上是對(duì)導(dǎo)購員來講非常重要也是最基本的留意事項(xiàng)，是必需做到的。 針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必需留意以下幾點(diǎn)： 1，熟識(shí)自己店內(nèi)的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么

2、樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推舉對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。 2，把握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。 3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周伴侶都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊伴侶的生意，不僅做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。 4，增加自己的學(xué)問面，多把握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的學(xué)問，和顧客談天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相

3、當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時(shí)天使也有不快樂無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通消失了問題，總之多從自身方面找緣由，多問自己幾個(gè)為什么，我信任世界上每個(gè)天使的心靈原本都是漂亮的。 服裝導(dǎo)購工作總結(jié)2 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一

4、年。 去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜愛的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，依舊還是有種奇怪 和忐忑，由于究竟是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。 第一，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案 在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和xx負(fù)責(zé)打造xx店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在談天。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較焦急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)

5、時(shí)多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的緣由是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種狀況就沒有發(fā)生了。 其次，學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到xx后，經(jīng)過外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，

6、其次知道其性格，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三，授之以漁，而非授之以魚 在x月份開頭陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，熱門思想?yún)R報(bào)而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了x個(gè)多月后，我還是得在他自立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)方案以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。 第四，宏觀把握問題的力量 最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)

7、，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。 服裝導(dǎo)購工作總結(jié)3 XXXX年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很傲慢也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。 在過去的一年里客

8、訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。 特別榮幸本人能代表我們營運(yùn)x部參與公司進(jìn)行的三字經(jīng)演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。 更值得興奮的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)確定。在興奮和興奮之余

9、我感受最深的是壓力，在之后的20 xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對(duì)將來的20 xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面： A：樂觀協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。 B：充分的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。 C：提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。 D：完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的急躁和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。 F：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。 我信任在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人

10、，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20 xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！ 服裝導(dǎo)購工作總結(jié)4 緩緩消逝的半年時(shí)間在我看來是努力工作的大好時(shí)機(jī)，無論是市場(chǎng)宣揚(yáng)還是導(dǎo)購工作的綻開都能取得不錯(cuò)的效果，我也能夠明白領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的關(guān)心是自己不斷努力的源泉所在，因此我對(duì)上半年在服裝店的導(dǎo)購工作進(jìn)行了如下總結(jié)。 仔細(xì)端詳了以往在導(dǎo)購工作中的不足并通過培訓(xùn)的方式加以解決，在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作樂觀性不高的問題，面對(duì)導(dǎo)購工作的綻開只懂得被動(dòng)接受往往會(huì)錯(cuò)過許多機(jī)遇

11、，因此當(dāng)我意識(shí)到這項(xiàng)缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱忱，至少要能夠懷著樂觀的態(tài)度對(duì)待導(dǎo)購員工作并爭(zhēng)取將其做得更好才行，這便意味著我在上半年里需要花費(fèi)更多的精力做好導(dǎo)購工作并培育內(nèi)心的.那份責(zé)任感，所幸的是上半年的努力讓我在導(dǎo)購技巧和工作力量方面進(jìn)步很多，履行好作為導(dǎo)購員的職責(zé)也為服裝店的進(jìn)展帶來了更多的效益。 做好服裝批發(fā)工作并在進(jìn)貨的過程中對(duì)服裝價(jià)格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我對(duì)服裝學(xué)問的了解其實(shí)是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運(yùn)用銷售技巧卻也要自己具備這方面的學(xué)問才行，所以上半年里我參加過服裝批發(fā)工作并從中學(xué)到了不少服裝學(xué)問，無論是價(jià)格還是市場(chǎng)需求狀況都是導(dǎo)購員需要仔細(xì)了解的，即便是將其當(dāng)做與客戶進(jìn)行溝通的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯(cuò)的效益，而我也很珍惜在服裝店工作的機(jī)遇并通過努力證明白導(dǎo)購員的價(jià)值所在，信任有了上半年的閱歷指導(dǎo)可以讓我在以后的導(dǎo)購工作中少走許多彎路。 運(yùn)用好自身的導(dǎo)購技巧從而為服裝店的經(jīng)營帶來更多客戶，對(duì)于服裝店的經(jīng)營來說客戶的口碑往往是比較重要的，所以店里會(huì)常常性綻開促銷活動(dòng)并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑，在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了許多，但是我也要要連續(xù)強(qiáng)化自身的導(dǎo)購技巧并做好店內(nèi)的組織與