護(hù)士工作壓力原因分析與應(yīng)對(duì)措施的探討

1、 .DOC資料. XX學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文題 目：護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 日 期： 護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施的探討摘要目的：護(hù)士工作壓力是困擾護(hù)理管理者的一個(gè)難題,是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。對(duì)護(hù)士工作壓力原因的分析及應(yīng)對(duì)措施的探討，能更好的推動(dòng)護(hù)理工作的開展。方法：通過析護(hù)士工作壓力,探討其應(yīng)對(duì)措施,對(duì)提高護(hù)理管理者和護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力指導(dǎo)護(hù)士釋放壓力,進(jìn)而提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。結(jié)果：護(hù)士壓力大，技術(shù)操作多，工作不規(guī)律是護(hù)理工作的一大特點(diǎn)。結(jié)論：護(hù)理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護(hù)理人員心理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通女性常模，這種過度的工作壓力不僅影響護(hù)士

2、的身心健康而且影響護(hù)理工作的質(zhì)量，值得引起重視。提高護(hù)理管理者和護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力指導(dǎo)護(hù)士釋放壓力,職業(yè)疲倦及提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作滿意度有很好的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞： 護(hù)士 工作壓力 原因分析 應(yīng)對(duì)措施AbstractObjective：Nurses job stress is a difficult problem for nursing administrators and an important factor affecting nursing quality. The analysis of the causes of nurses work stress and the discuss

3、ion of measures can better promote the development of nursing work.Method：By analyzing the working pressure of nurses, this paper discusses the measures to improve the pressure of nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses, and puts forward corresponding countermeasu

4、res.Result：Nurses pressure, technical operation, irregular work is a major feature of nursing work.。Conclusion：The nursing staff working pressure was significantly higher than that of normal occupation, the psychological level of nursing staff is far lower than the ordinary female norm, the excessiv

5、e work pressure not only affected the physical and mental health of nurses and nursing quality, worthy of attention. Improve nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses release pressure, professional fatigue and improve the quality of care and nursing job satisfaction

6、 has a good role in promoting.Key words： Nurse； Working pressure； Reason analysis； Measures目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc447700186 1、護(hù)士工作壓力原因分析的意義 PAGEREF _Toc447700186 h - 3 - HYPERLINK l _Toc447700187 2、護(hù)士工作壓力原因分析 PAGEREF _Toc447700187 h - 3 - HYPERLINK l _Toc447700189 2.1、特殊的工作性質(zhì) PAGEREF _T

7、oc447700189 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700190 2.2、特殊的工作環(huán)境 PAGEREF _Toc447700189 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700191 2.3、職業(yè)壓力的風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc447700191 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700193 2.4、護(hù)理職業(yè)不受重視 PAGEREF _Toc447700189 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700194 2.5、護(hù)理人力資源不足 PAGEREF _Toc447700194 h - 4 - HYPERL

8、INK l _Toc447700195 2.6、護(hù)理工作負(fù)荷過重 PAGEREF _Toc447700195 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700196 2.7、值夜班導(dǎo)致的負(fù)面影響 PAGEREF _Toc447700189 h - 4 - HYPERLINK l _Toc447700198 2.8、工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力 PAGEREF _Toc447700198 h - 5 - HYPERLINK l _Toc447700199 3、應(yīng)對(duì)措施 PAGEREF _Toc447700199 h - 5 - HYPERLINK l _Toc447700200 3.1、

9、關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受 PAGEREF _Toc447700200 h - 5 - HYPERLINK l _Toc447700202 3.2、為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件 PAGEREF _Toc447700202 h - 5 - HYPERLINK l _Toc447700201 3.3、提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力 PAGEREF _Toc447700201 h - 5 - HYPERLINK l _Toc447700203 3.4、努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制 PAGEREF _Toc447700203 h - 6 - HYPERLINK l _Toc447700204 3.4

10、、合理安排工作時(shí)間和班次 PAGEREF _Toc447700204 h - 6 - HYPERLINK l _Toc447700204 3.4、創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入 PAGEREF _Toc447700204 h - 6 - HYPERLINK l _Toc447700205 4、小結(jié) PAGEREF _Toc447700205 h - 6 - HYPERLINK l _Toc447700206 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc447700206 h - 7 -護(hù)士工作壓力原因分析的意義護(hù)士作為高應(yīng)激的職業(yè)群體,工作對(duì)象是最復(fù)雜的生物體人,由于護(hù)理職業(yè)的特殊性質(zhì)、特殊的職業(yè)環(huán)境,工作超負(fù)

11、荷,社會(huì)地位低、待遇低,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大,知識(shí)更新的壓力,各種晉升考核等,均造成護(hù)士工作壓力增強(qiáng),護(hù)士工作積極性不高,職業(yè)疲憊感加重,影響了護(hù)理工作的質(zhì)量。認(rèn)真分析護(hù)士工作壓力的原因,探討其應(yīng)對(duì)措施,能更好地提高護(hù)士的工作積極性,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，護(hù)理工作日益顯示出其地位和作用的重要。現(xiàn)代護(hù)理工作集科學(xué)性、技術(shù)性、服務(wù)性、風(fēng)險(xiǎn)性于一體。責(zé)任重、壓力大、技術(shù)操作多、工作不規(guī)律是護(hù)理工作的一大特點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，護(hù)理人員工作壓力明顯高于一般職業(yè)，護(hù)理人員心理健康水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通女性常模。這種過度的工作壓力不僅影響護(hù)士的身心健康，而且影響護(hù)理工作質(zhì)量，值得引起重

12、視。本文結(jié)合護(hù)士工作實(shí)際并參考有關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)護(hù)士工作壓力原因分析探討，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施。2、護(hù)士工作壓力原因分析2.1、特殊的工作性質(zhì)由于護(hù)理工作是與人打交道的工作,工作性質(zhì)決定了與患者及家屬密切接觸,護(hù)士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護(hù)理工作,又要與患者、家屬、探視人員打交道,經(jīng)常超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動(dòng),使護(hù)士長期精力透支。2.2、特殊的工作環(huán)境醫(yī)院是一個(gè)充滿焦慮、變化、溝通障礙的場所,護(hù)士長期工作在充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境中 ,每天接觸不同性格、脾氣、知識(shí)、經(jīng) 濟(jì)背景不同的患者與家屬,應(yīng)對(duì)患者喜怒哀等情緒變化,既要處理各種治療護(hù)理等常規(guī)工作,還要處理各種應(yīng)急突發(fā)事情,感受生死離別的

13、情感沖擊;職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn),工作中經(jīng)常接觸各種致病因子,如細(xì)菌、病毒、放射線等威脅,以及擁擠的空間和不良的空氣,遭受疾病的侵襲等不良環(huán)境。 2.3、職業(yè)壓力的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作,每天面對(duì)著變化多端的病情,不確定因素多,隱匿性的風(fēng)險(xiǎn)大,護(hù)士必須及時(shí)觀察患者的病情變化,隨時(shí)做出反應(yīng),否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。唯恐工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故,使護(hù)士心理狀態(tài)高度緊張。 2.4、護(hù)士職業(yè)不受重視受傳統(tǒng)的影響，護(hù)士社會(huì)地位低，長期以來“醫(yī)生一張嘴,護(hù)士跑斷腿”現(xiàn)象以及，“醫(yī)尊護(hù)卑”的觀念和偏見依然存在于大多數(shù)人的心理，加之醫(yī)護(hù)之間巨大的福利差異，令護(hù)士們感到職業(yè)前景暗淡，自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，工作

14、無成就感。尤其是患者及家屬只尊重醫(yī)生，甚至有時(shí)因?qū)︶t(yī)生有意見也遷怒于護(hù)士，辱罵責(zé)備甚至傷害護(hù)士的事件時(shí)有發(fā)生，護(hù)士的工作不被理解和尊重，往往產(chǎn)生一種職業(yè)價(jià)值失落感，造成護(hù)士悲觀失望，心理壓抑。據(jù)調(diào)查，51的護(hù)士想改行。造成護(hù)理人才流失嚴(yán)重。2.5、護(hù)理人力資源不足 護(hù)理人力資源的配置和使用不科學(xué)，護(hù)理人力超負(fù)荷工作、身心疲憊，國內(nèi)外的研究表明，長期以來，護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，各級(jí)醫(yī)院的護(hù)理人力絕對(duì)或相對(duì)不足，再加上護(hù)士的崗位職責(zé)定位不清，護(hù)士不僅要完成屬于護(hù)理范圍的事，還要承擔(dān)領(lǐng)藥、領(lǐng)取物品、催費(fèi)、外出陪護(hù)檢查等大量的非護(hù)理工作，更加重了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，使護(hù)理人員的身心壓力更大。2.6、護(hù)理工

15、作負(fù)荷過重目前，許多醫(yī)院護(hù)理人員編制不足，同時(shí)，由于整體護(hù)理的展開，模式病房的建立和新儀器、新設(shè)備在醫(yī)療上的廣泛應(yīng)用，護(hù)士的工作量急劇上升，使得一些護(hù)士長期處于超負(fù)荷狀態(tài)。護(hù)理工作瑣碎、繁重，輪班頻繁，隨機(jī)加班等使護(hù)士的生物鐘被打亂，尤其是已成家的護(hù)理人員因工作性質(zhì)不能很好的給予家庭和子女生活照顧，產(chǎn)生愧疚感，易造成心理矛盾和社會(huì)矛盾，加重了她們的心理負(fù)擔(dān)。主訴身心疲憊的護(hù)士越來越多，多數(shù)護(hù)士有不同程度的失眠、焦慮、抑郁、內(nèi)分泌失調(diào)等。2.7、值夜班導(dǎo)致的負(fù)面影響護(hù)士夜班工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，加之失去群體的支持，護(hù)士們普遍認(rèn)為，夜班責(zé)任太大，總擔(dān)心事情做不好，變現(xiàn)為不自信，對(duì)做過的事情重復(fù)檢查或反

16、復(fù)回憶，唯恐出錯(cuò)，給護(hù)士帶來了較大的精神壓力。頻繁的晝夜輪班擾亂了人體生物鐘，導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降，體力恢復(fù)不足。生活不規(guī)律造成用餐時(shí)間錯(cuò)位，消化酶分泌規(guī)律破壞，影響食欲，出現(xiàn)胃腸道不適，影響了護(hù)士的身體健康。夜班對(duì)護(hù)士身心健康的不利影響已成為影響護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定的重要原因之一。2.8、工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，護(hù)士工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì)家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護(hù)士部分精力，還要承受因懷孕、分泌、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問題，增加工作壓力。3、應(yīng)對(duì)措施3.1、關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受國內(nèi)外

17、研究證明,社會(huì)支持可以影響個(gè)體的身心健康,提高個(gè)體對(duì)各種事件的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士積極的情感,加強(qiáng)意志鍛煉,提高心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護(hù)士的業(yè)余生活,如組織外出郊游、召開談心會(huì)、生日送小賀卡或小禮品,讓護(hù)士有一種歸屬感.積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力，同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士的積極情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以減少無效反復(fù)行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態(tài)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，護(hù)理工作崗位上應(yīng)設(shè)有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作。3.2、為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，充分考慮輪班對(duì)護(hù)士生理、心理和生活等各方面帶來的負(fù)面影響，護(hù)理任務(wù)忙閑

18、不均，而護(hù)理人員又缺編或配備不足，針對(duì)病房特點(diǎn)計(jì)算各工作時(shí)段的工作量，實(shí)行彈性工作制，使有限的人力資源得到最大的利用。在不影響工作情況下，合理調(diào)配人員，保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。盡可能創(chuàng)造條件使護(hù)士能勞逸結(jié)合。3.3、提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力加強(qiáng)培訓(xùn),提高護(hù)士的應(yīng)對(duì)能力護(hù)理管理者要加大對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)力度,提高護(hù)士的基本技能和綜合能力,教育引導(dǎo)護(hù)士積極調(diào)整心態(tài),樹立正確的價(jià)值觀,學(xué)會(huì)客觀地看待得失。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士與各種人員的溝通、交流的能力,正確處理各種人際關(guān)系3.4、努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制積極鼓勵(lì)和提高業(yè)務(wù)水平突出或在臨床教學(xué)、科研和管理方面有突出表現(xiàn)的護(hù)理人員，充分發(fā)揮其工作動(dòng)機(jī)

19、和成就感。護(hù)理形象定格在高知識(shí)、高智能、高能力，以知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)上。加強(qiáng)護(hù)理科研理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)有科研意識(shí)的同志參加課題研究的嘗試，體現(xiàn)自我價(jià)值。3.5、合理安排工作時(shí)間和班次科學(xué)排班,彈性安排護(hù)士的時(shí)間護(hù)士長要根據(jù)工作量合理的安排人力,實(shí)行彈性排班,盡可能做到新老搭配、工作能力強(qiáng)與工作能力較弱的搭配,護(hù)士長排班時(shí),充分理解護(hù)士既是妻子又是母親,同時(shí)承擔(dān)多種角色,肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力,因此,盡可能滿足護(hù)士的合理要求3.6、創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理體制改革，將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，病不斷創(chuàng)新，以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)，以醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報(bào)?？傊?，應(yīng)針對(duì)護(hù)士工作壓力源，采取有效應(yīng)對(duì)措施，變壓力為動(dòng)力，使護(hù)士在患者提供滿意的服務(wù)中獲取成功的喜悅，構(gòu)建融洽的護(hù)患關(guān)系，掌握護(hù)患溝通技巧，是提高住院患者滿意度的重要措施，良好的工作環(huán)境，高超的服務(wù)技術(shù)，正確的服務(wù)理念，是護(hù)理工作得以順利發(fā)展的根本保證。4、工作壓力下護(hù)理人員發(fā)展前景根據(jù) HYPERLINK /zt/weishengbu/ o 衛(wèi)生部 t _blank 衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，2015年我國的 H