沃爾瑪?shù)某杀具\作

1、沃爾瑪?shù)某杀具\作編者按】隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有機會如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低成本取勝的超級跨國企業(yè) 隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有機會如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低成本取勝的超級跨國企業(yè)。 對沃爾爾瑪亞洲洲區(qū)總裁裁鐘浩威威來說，近期繁繁忙的日日常工作作又加了了一項更更重要的的內(nèi)容，他頻繁繁地飛到到中國各各地去“看二級級城市”，為沃沃爾瑪?shù)牡男碌赀M進行選址址。 根據(jù)220044年4月月16日日商務(wù)部部頒布的的外商商投資商商業(yè)領(lǐng)域域管理辦辦法第第二十二二條規(guī)定定：“從事零零售的外外商投資資商業(yè)企企業(yè)及其其店鋪的的設(shè)立領(lǐng)領(lǐng)域在220044年122月11

2、1日前，限于省省會城市市、自治治區(qū)首府府、直轄轄市、計計劃單列列市和經(jīng)經(jīng)濟特區(qū)區(qū)。自220044年122月111日以后后，取消消地域限限制。”因此，這一個個普通的的日子對對于那些些一直對對中國市市場虎視視眈眈的的跨國零零售巨頭頭們來說說，無疑疑于一聲聲發(fā)令槍槍。 事實上上，在現(xiàn)現(xiàn)階段，不僅是是沃爾瑪瑪，包括括家樂福福在內(nèi)的的跨國零零售大鱷鱷們和本本土的零零售巨頭頭都紛紛紛啟動了了“看二級級城市”的運動動，二級級城市市市場無疑疑將成為為爭奪的的重點。這看上上去像是是一場轟轟轟烈烈烈的“圈地運運動”。 對于零零售行業(yè)業(yè)來說，中國的的市場環(huán)環(huán)境兼具具美國市市場的廣廣闊和歐歐洲市場場的多樣樣性。所所以

3、對于于中國市市場，來來自美國國的沃爾爾瑪和來來自歐洲洲的家樂樂福都認認為自己己充滿了了機會，而中國國的零售售企業(yè)則則滿懷惴惴惴的感感覺，一一邊眼角角盯著這這些巨頭頭，一邊邊拼命地地工作。 這是一一個非常常有意思思的畫卷卷，所有有的人都都在盯著著沃爾瑪瑪?shù)凝嫶蟠?，沃爾爾瑪?shù)腎IT，沃沃爾瑪對對供應(yīng)商商的強勢勢，仿佛佛它是一一只怪獸獸哥斯拉拉。但卻卻少有人人有心思思注意到到，沃爾爾瑪作為為一個企企業(yè)，其其實和中中國本土土的企業(yè)業(yè)有太多多的共性性都是是出身草草根，都都是白手手起家，都是勞勞動密集集型，都都沒有高高科技外外衣，都都追求低低成本，等等。研究一一下沃爾爾瑪?shù)牡偷统杀具\運作，可可否為中中國的

4、企企業(yè)提供供一些成成功的借借鑒？ 的確，短時期期內(nèi)，中中國的企企業(yè)不可可能像沃沃爾瑪那那樣發(fā)射射自己的的通信衛(wèi)衛(wèi)星。但但是，除除了衛(wèi)星星以外，沃爾瑪瑪依然擁擁有很多多中國企企業(yè)可以以學(xué)習(xí)的的東西，例如利利用培訓(xùn)訓(xùn)灌輸企企業(yè)文化化，維持持人力成成本和生生產(chǎn)率之之間的平平衡。 出租車車拐進了了一條雜雜亂的狹狹窄的巷巷子，然然后停了了下來，街口豎豎著的路路牌上寫寫著“洪湖二二街”，下了了車是一一個下坡坡路，110米左左右處并并排立著著兩個牌牌子，一一個牌子子標示著著沃爾瑪瑪公司中中國總部部，另一一個上面面寫著停停車收費費的告示示，兩旁旁是陳舊舊雜亂的的住宅樓樓。 電梯直直接到四四樓沃爾爾瑪前臺臺，右

5、邊邊的半層層是洽談?wù)勈?，外外面是供供?yīng)商等等候區(qū)，很多供供應(yīng)商在在忙著打打電話或或者填寫寫表格。往里面面去則被被分成面面積相等等的格子子間，是是沃爾瑪瑪公司的的采購經(jīng)經(jīng)理們接接見供應(yīng)應(yīng)商的地地方，走走道內(nèi)堆堆著供應(yīng)應(yīng)商帶來來的各種種商品。格子間間的一面面擋板上上張貼著著沃爾瑪瑪公司的的10大大原則以以及提醒醒員工不不要收受受賄賂的的告示。沃爾瑪瑪有實權(quán)權(quán)的采購購經(jīng)理們們?nèi)考性?5樓辦公公，6樓樓則是公公司各種種運營部部門所在在地。樓樓道內(nèi)、電梯中中、員工工格子間間的外面面擋板上上到處張張貼著沃沃爾瑪各各種各樣樣的標語語。5、6層的的裝修異異常簡單單，粗粗粗細細的的管道都都露在外外面。所所

6、有員工工的辦公公桌，都都是電腦腦城里最最常見的的那種最最廉價的的電腦桌桌，連老老板也不不例外。有的連連桌子邊邊上包的的塑料條條都掉了了，露出出了里面面劣質(zhì)的的刨花板板。 雖然你你可能對對沃爾瑪瑪?shù)墓?jié)儉儉有所耳耳聞，但但是你所所見到的的絕對會會超乎你你的想象象。 已經(jīng)559歲的的沃爾瑪瑪亞洲區(qū)區(qū)總裁鐘鐘浩威每每次出差差只乘坐坐經(jīng)濟艙艙，并購購買打折折的機票票。他有有一個習(xí)習(xí)慣，喜喜歡在乘乘機時問問鄰座乘乘客的機機票價格格，如果果發(fā)現(xiàn)比比他購買買的機票票便宜，公司的的相關(guān)人人員就肯肯定會因因此受到到質(zhì)詢。 沃爾瑪瑪?shù)馁I手手們和供供應(yīng)商討討價還價價，他們們被認為為是最精精明、最最難纏的的一批家家伙，

7、但但他們出出差卻只只能住便便宜的招招待所。 沃爾瑪瑪?shù)囊粋€個經(jīng)理去去美國總總部開會會，被安安排住在在一所大大學(xué)因暑暑期而空空置起來來的學(xué)生生宿舍里里。 這是沃沃爾瑪吝吝嗇的一一面，它它絕不會會因為你你的辦公公桌上有有幾個坑坑而為你你換一張張新的，“反正也也硌不死死人”，但在在他們認認為該花花的錢上上，沃爾爾瑪表現(xiàn)現(xiàn)極為慷慷慨，有有些做派派甚至有有點兒讓讓人難以以置信。 沃爾瑪瑪在ITT上的大大手大腳腳是有名名的，號號稱擁有有僅次于于美國國國防部的的復(fù)雜信信息系統(tǒng)統(tǒng)。最奢奢侈的舉舉動就是是19886年，委托美美國休斯斯公司發(fā)發(fā)射了一一顆價值值4億美美元的通通信衛(wèi)星星。 美國人人愛打官官司，所所以

8、對于于律師費費也不吝吝惜。沃沃爾瑪剛剛進中國國的時候候，以每每年100萬元人人民幣的的價格請請了深圳圳一家法法律事務(wù)務(wù)所作為為常年法法律顧問問。第二二年，他他們就解解雇了這這家律師師事務(wù)所所，主動動提出用用每年2200萬萬人民幣幣聘請中中國目前前最大的的律師事事務(wù)所金杜杜律師事事務(wù)所。這家律律師事務(wù)務(wù)所的一一個合伙伙人說：“沃爾瑪瑪在中國國大陸的的運作是是國際化化的，它它愿意花花更多的的錢聘請請法律顧顧問，甚甚至愿意意花2萬萬塊錢打打一個可可能只涉涉及2塊塊錢的官官司?！绷闶蹣I(yè)業(yè)的法律律顧問異異常忙碌碌，他們們需要為為零售企企業(yè)解決決各種各各樣讓人人頭痛的的問題，諸如價價格欺詐詐、產(chǎn)品品質(zhì)量問

9、問題、侵侵權(quán)甚至至內(nèi)部員員工福利利等問題題。 但但有的事事情還是是讓人有有些意外外。 8月226日，沃爾瑪瑪中國有有限公司司在深圳圳山姆會會員店的的培訓(xùn)中中心舉行行了“目標管管理層加加速發(fā)展展計劃”高峰會會TMMAP(Tarrgetted Mannageemennt AAcceelerratiion Prrogrram)。來自自公司各各部門和和全國各各地區(qū)的的41名名高級女女性管理理者參加加了此次次會議，沃爾瑪瑪國際部部也派出出了多名名高層管管理者參參加，有有5名培培訓(xùn)人員員專門從從美國本本頓維爾爾的總部部飛了過過來。 中國的的TMAAP計劃劃是由沃沃爾瑪中中國總裁裁張嘉聲聲直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，為為沃

10、爾瑪瑪中國在在未來三三到五年年時間內(nèi)內(nèi)有潛力力及愿意意成為公公司高級級管理者者的女性性員工專專門設(shè)立立。該計計劃的主主要目標標是為女女性員工工提供更更多機會會，發(fā)展展更多的的女性管管理者隊隊伍，為為女性管管理者提提供特別別發(fā)展機機會，提提升女性性管理者者的經(jīng)營營及管理理能力、經(jīng)驗和和素養(yǎng)。沃爾瑪瑪中國TTMAPP計劃其其實是沃沃爾瑪公公司全球球“目標管管理層加加速發(fā)展展計劃”在中國國的延伸伸，從去去年開始始實施。到目前前為止，沃爾瑪瑪中國共共有411名女性性員工加加入了該該計劃，其中有有12名名還加入入了沃爾爾瑪全球球發(fā)展女女性管理理者計劃劃，這意意味著今今后她們們擁有在在全球發(fā)發(fā)展的更更多機

11、會會。 這種看看似沒事事找事的的培訓(xùn)，在沃爾爾瑪卻好好像是司司空見慣慣。 在沃爾爾瑪，一一個經(jīng)理理上任后后，首先先要脫產(chǎn)產(chǎn)三天，參加“基礎(chǔ)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)培訓(xùn)”，一段段時間后后，還將將被送到到沃爾頓頓學(xué)院進進行學(xué)習(xí)習(xí)。這種種學(xué)習(xí)有有上半年年和下半半年兩次次課程，每次有有為時一一星期的的封閉式式培訓(xùn)，地址設(shè)設(shè)在北京京和深圳圳。屆時時，沃爾爾瑪在中中國各店店的經(jīng)理理們從各各地奔赴赴到一起起，這也也是一筆筆不小的的開支。從沃爾爾頓學(xué)院院出來后后，他們們還將有有機會接接受高級級領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)的培培訓(xùn)，然然后還會會被送到到卡內(nèi)基基學(xué)院再再進一步步深造。 這些，只是沃沃爾瑪龐龐大培訓(xùn)訓(xùn)體系中中的一部部分。 沃爾瑪

12、瑪中國公公司的培培訓(xùn)很完完善，其其在內(nèi)地地完成新新的店鋪鋪的建立立最長需需要三年年的時間間。從選選址到與與開發(fā)商商合作到到開業(yè)，如果恰恰巧碰到到一個現(xiàn)現(xiàn)成的商商業(yè)大樓樓能滿足足要求，最短也也需要一一年半的的時間。在一家家店鋪開開業(yè)的前前半年，沃爾瑪瑪便已經(jīng)經(jīng)開始招招聘新員員工，新新的普通通員工的的培訓(xùn)時時間要三三到六個個月，而而管理層層的招聘聘和培訓(xùn)訓(xùn)則開始始的更早早。沃爾爾瑪在深深圳、長長沙和大大連成立立了沃爾爾瑪培訓(xùn)訓(xùn)店，這這些店面面將用于于承擔(dān)沃沃爾瑪新新員工的的培訓(xùn)工工作。當當沃爾瑪瑪在武漢漢建立分分店時，新員工工會就近近到長沙沙店受訓(xùn)訓(xùn)。 在中國國，沃爾爾瑪獨創(chuàng)創(chuàng)了一個個新的培培訓(xùn)項

13、目目，叫做做“沃爾瑪瑪鮮食學(xué)學(xué)院”，這個個學(xué)院設(shè)設(shè)置在沃沃爾瑪中中國主要要的店面面中，針針對中國國人的文文化和飲飲食習(xí)慣慣而創(chuàng)立立，培訓(xùn)訓(xùn)員工如如何制作作符合當當?shù)厝丝诳谖兜母鞲鞣N面點點、菜肴肴和熟食食等食品品，以達達到增加加銷售的的最終目目的。 沃爾瑪瑪針對不不同崗位位和不同同級別的的員工有有相應(yīng)的的培訓(xùn)計計劃。英英語培訓(xùn)訓(xùn)、企業(yè)業(yè)文化以以及崗位位技能的的培訓(xùn)是是重要的的三個方方面。沃沃爾瑪華華南區(qū)域域總監(jiān)就就因為英英語不太太好，而而被送到到深圳大大學(xué)封閉閉學(xué)習(xí)英英語三個個月。各各分店的的主管以以上或是是C級以以上的管管理者需需要進行行三天的的基礎(chǔ)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)封閉培培訓(xùn)。沃沃爾瑪?shù)牡囊粋€經(jīng)經(jīng)

14、理說：“人力密密集型的的企業(yè)，對每個個管理者者的要求求都很高高，尤其其對零售售企業(yè)來來說，很很多細節(jié)節(jié)都不能能出錯，因為你你的每一一個員工工都要面面對最終終的顧客客。所以以在沃爾爾瑪，管管5個人人的員工工都要接接受管理理培訓(xùn)?！?楊啟隆隆19995年就就進入沃沃爾瑪，工號是是“71號號”，是沃沃爾瑪最最早的一一批采購購經(jīng)理，我們通通常稱他他們?yōu)椤百I手”。剛進進入沃爾爾瑪，他他就接受受了一年年的脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)，“過了一一年多神神仙般的的日子，好像又又回到了了大學(xué)校校園?！边@些采采購經(jīng)理理們系統(tǒng)統(tǒng)地接受受了包括括英語、企業(yè)文文化，以以及談判判技巧、產(chǎn)品認認知和產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷等內(nèi)容容在內(nèi)的的各種技技能培訓(xùn)

15、訓(xùn)?！爱敃r沃沃爾瑪招招聘采購購經(jīng)理的的要求并并不高，并不需需要大學(xué)學(xué)畢業(yè)，不需要要有太多多零售業(yè)業(yè)的經(jīng)驗驗。相反反，沃爾爾瑪更希希望我們們是一張張白紙，可以把把公司的的文化等等東西灌灌輸?shù)轿椅覀冾^腦腦中去。” 19996年，沃爾瑪瑪公司開開始在深深圳的山山姆會員員店賣PPC和軟軟件。楊楊啟隆負負責(zé)軟件件和辦公公設(shè)備和和產(chǎn)品的的采購，他回憶憶說：“沃爾瑪瑪剛進中中國的時時候知道道的人少少，很少少廣告等等宣傳，買手開開始時出出去尋找找供應(yīng)商商，有時時被別人人認為是是騙子?！?采購經(jīng)經(jīng)理的權(quán)權(quán)限很大大，和店店長級別別是平行行的，但但他要對對店長進進行業(yè)務(wù)務(wù)上的指指導(dǎo)，“一個產(chǎn)產(chǎn)品的進進銷存都都由采購

16、購經(jīng)理負負責(zé)，我我們需要要和供應(yīng)應(yīng)商打交交道，需需要和公公司內(nèi)部部包括財財務(wù)部門門、售后后服務(wù)部部門、出出貨部門門等各個個部門打打交道，我們真真正了解解一個規(guī)規(guī)范的跨跨國公司司如何運運作，如如何把高高科技的的方法實實施到整整個公司司的運作作中去。從某種種意義上上講，沃沃爾瑪為為中國培培養(yǎng)了一一批真正正意義上上的產(chǎn)品品經(jīng)理?！彪m然已已經(jīng)離開開沃爾瑪瑪多年，但楊啟啟隆仍然然很驕傲傲地指著著自己的的腦袋說說：“買手才才是沃爾爾瑪?shù)拇蟠竽X。” 楊啟隆隆于19998年年離開沃沃爾瑪，加盟到到中國最最大的手手機銷售售公司天天音公司司，現(xiàn)在在是深圳圳一家智智能手機機公司的的營銷總總監(jiān)。 19995年的的時候

17、，沃爾瑪瑪中國公公司的買買手也就就二三十十人，楊楊啟隆離離開的時時候也只只有五六六十人，而如今今，不包包括全球球采購中中心，沃沃爾瑪中中國公司司在內(nèi)地地的買手手已經(jīng)有有五、六六百人。 沃爾瑪瑪中國公公司還經(jīng)經(jīng)常把有有潛力的的管理者者送去總總部或以以其他形形式進行行相關(guān)的的培訓(xùn)。鐘世丹丹8年前前加入沃沃爾瑪公公司時只只是一名名負責(zé)床床上用品品的普通通員工，現(xiàn)在她她已經(jīng)成成為負責(zé)責(zé)沃爾瑪瑪購物廣廣場深圳圳區(qū)域的的營運總總經(jīng)理。徐飛119999年大學(xué)學(xué)畢業(yè)進進入沃爾爾瑪公司司，僅用用了四年年就成為為深圳圓圓嶺店的的副總經(jīng)經(jīng)理，后后被沃爾爾瑪公司司送去美美國總部部受訓(xùn)一一年，最最近剛剛剛回國。目前沃沃

18、爾瑪在在中國開開了399家店鋪鋪，其中中只有一一個店長長是從外外部招聘聘進來的的，其余余38個個店長都都是自己己培養(yǎng)出出來的。 沃爾瑪瑪總裁李李斯閣曾曾說過：沃爾瑪瑪在中國國擴張的的速度取取決于本本土管理理人才的的培養(yǎng)速速度。沃沃爾瑪220044年的年年報中特特地談到到，20003年年沃爾瑪瑪加強了了海外分分店管理理人員的的培訓(xùn)，為20004年年擴張海海外加盟盟店計劃劃儲備人人才。所所以，即即使122月111日開始始取消對對外資零零售企業(yè)業(yè)的限制制，沃爾爾瑪?shù)姆址值暌膊徊粫灰挂怪g如如雨后春春筍般破破土而出出。 這種不不惜成本本對員工工進行的的培訓(xùn)，也是被被認為是是灌輸沃沃爾瑪文文化的重重要

19、途徑徑。 沃爾瑪瑪任何一一名新員員工進得得門來，“首先不不講規(guī)章章制度，而是要要講企業(yè)業(yè)文化”，他們們會首先先得到一一本沃爾爾瑪?shù)膭?chuàng)創(chuàng)始人山山姆沃爾頓頓的傳記記，員工工們要對對自己的的企業(yè)如如何成長長起來的的歷史爛爛熟于心心。現(xiàn)在在，因為為員工太太多，山山姆的傳傳記已經(jīng)經(jīng)不能人人手一冊冊了。但但新員工工在入職職的前兩兩天要接接受企業(yè)業(yè)文化的的培訓(xùn)，聽培訓(xùn)訓(xùn)師講述述沃爾瑪瑪?shù)膭?chuàng)建建和發(fā)展展歷史，包括中中國公司司的創(chuàng)建建和發(fā)展展歷史，要知道道如何和和其他部部門的員員工進行行溝通，要到各各店面進進行參觀觀以熟悉悉公司如如何運營營，讓低低層主管管成為企企業(yè)文化化的代理理人，言言傳身帶帶，一直直到高管管

20、都是如如此。他他們需要要崇敬他他們的創(chuàng)創(chuàng)建者，久而久久之，在在大大小小小各式式各樣的的場合，你都會會不經(jīng)意意地聽到到這樣的的口頭禪禪“山姆怎怎么說怎怎么說”或是“如果是是山姆，遇到這這種事情情，他會會怎么辦辦”等等。 沃爾瑪瑪?shù)奈幕谕馊巳丝磥?，最先提提到的往往往是高高呼口號號（Waal-mmartt Chheerrs），這是山山姆沃爾頓頓19777年到到韓國訪訪問時學(xué)學(xué)到的?，F(xiàn)在也也成了中中國零售售企業(yè)的的一堂必必修課。 沃爾瑪瑪現(xiàn)任總總裁李斯斯閣在119799年8月月第一次次參加沃沃爾瑪?shù)牡臅h時時，也對對高呼口口號感到到不自在在。他說說：“我只是是跟著大大家做動動作，反反正是拿拿人家的

21、的薪水做做事嘛！”但到了了第二年年，他已已經(jīng)開始始投入，第三年年已經(jīng)完完全被這這種狂熱熱所感染染。 沃爾瑪瑪是一家家零售企企業(yè)，不不能像制制造企業(yè)業(yè)一樣進進行半軍軍事管理理。但要要實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一和高高效，他他們必須須堅持沃沃爾瑪成成立至今今所取得得的經(jīng)驗驗，明智智地選擇擇把時間間用在能能夠加強強落實文文化的措措施上。 這種企企業(yè)文化化的建立立，對于于高效有有序地管管理一個個1500萬人的的公司至至關(guān)重要要。原沃沃爾瑪大大連店的的總經(jīng)理理康炳華華后來去去了IBBM公司司做了一一名咨詢詢顧問，他驚奇奇地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)IBMM的打印印紙從來來只用一一面，而而且再不不必為節(jié)節(jié)省長途途電話費費而用IIP卡，他出差差

22、必須遵遵守IBBM的住住宿標準準入住更更高級別別的酒店店而且不不用和別別人合住住一個房房間。一一切都突突然變得得異常奢奢侈起來來，這讓讓他有點點不習(xí)慣慣。他已已經(jīng)在沃沃爾瑪養(yǎng)養(yǎng)成了根根深蒂固固的成本本意識，很多時時候都會會下意識識地按照照這種原原則去行行事?？悼当A說說：“很多東東西是潛潛移默化化逐漸形形成的，進去后后你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別人都都在這么么做，所所以你也也不能例例外?！边@個企企業(yè)就像像一個按按照自己己的方式式正常運運轉(zhuǎn)的強強大機器器，你一一進去便便被裹挾挾著和它它一起運運轉(zhuǎn)前進進，別無無選擇。 沃爾瑪瑪?shù)牟少徺?許亞青青 20002年22月1日日，沃爾爾瑪公司司在深圳圳設(shè)立全全球采購購辦公室

23、室。在此此之前，沃爾瑪瑪自己并并沒有從從海外采采購商品品，所有有海外商商品都由由代理商商代為采采購。這這個采購購辦公室室目前已已經(jīng)有115000人分布布在全球球各地，負責(zé)中中國大陸陸地區(qū)的的就有5500多多人。這這個全球球采購辦辦公室由由沃爾瑪瑪本部直直接管轄轄。這里里有一點點需要特特別指出出，這個個部門根根本沒有有實際的的購買行行為發(fā)生生，它所所做的主主要工作作是在全全球范圍圍內(nèi)為沃沃爾瑪公公司搜尋尋新的商商品和合合適的供供應(yīng)商，然后把把搜尋到到的商品品和供應(yīng)應(yīng)商們集集合起來來，召集集分布在在全球各各個區(qū)域域的買手手們過來來挑選采采買，達達成交易易。全球球采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實際際上擔(dān)當當了商品品采集

24、和和物流的的工作，但對店店鋪買家家來說，他們只只有一個個供應(yīng)商商，就是是全球采采購網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 在沃爾爾瑪，全全球采購購是指某某個國家家的沃爾爾瑪?shù)赇佷佂ㄟ^全全球采購購網(wǎng)絡(luò)從從其他國國家的供供應(yīng)商進進口商品品，而從從該國供供應(yīng)商進進貨則由由該國沃沃爾瑪公公司的采采購部門門負責(zé)采采購。舉舉個例子子，沃爾爾瑪在中中國的店店鋪從中中國供應(yīng)應(yīng)商進貨貨，是沃沃爾瑪中中國公司司的采購購部門的的工作，這是本本地采購購；沃爾爾瑪在其其他國家家的店鋪鋪從中國國供應(yīng)商商采購貨貨品，就就要通過過全球采采購網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行，這才是是全球采采購。 沃爾瑪瑪?shù)娜蚯虿少従W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)首先先由大中中華及北北亞區(qū)、東南亞亞及印度度次大陸陸區(qū)、

25、美美洲區(qū)、歐洲中中東及非非洲區(qū)等等四個區(qū)區(qū)域所組組成。在在每個區(qū)區(qū)域內(nèi)按按照不同同國家設(shè)設(shè)立國別別分公司司，其下下再設(shè)立立衛(wèi)星分分公司。國別分分公司是是具體采采購操作作的中堅堅單位，擁有工工廠認證證、質(zhì)量量檢驗、商品采采集、運運輸、以以及人事事、行政政管理等等關(guān)系采采購業(yè)務(wù)務(wù)的全面面功能。衛(wèi)星分分公司則則根據(jù)商商品采集集量的多多少來決決定擁有有其中哪哪一項或或幾項功功能。四四大區(qū)域域中，大大中華及及北亞區(qū)區(qū)的采購購量最大大，占全全部采購購量的770%多多，其中中中國分分公司和和韓國分分公司又又是采購購量第一一、二位位的國別別分公司司，20003年年從中國國采購的的數(shù)額就就達到了了1500億美元

26、元。將來來印度分分公司可可能會取取代韓國國分公司司成為第第二大采采購分公公司。 到目前前為止，沃爾瑪瑪中國公公司在每每一個城城市都要要設(shè)立一一個采購購辦公室室，而在在美國這這是多此此一舉的的。原因因顯而易易見，中中國市場場情況復(fù)復(fù)雜，一一來人們們生活習(xí)習(xí)慣不同同，譬如如說北方方的醬油油就無法法得到南南方消費費者的認認可，上上海的牛牛奶在北北京就銷銷售不佳佳等等；二來中中國供應(yīng)應(yīng)商的基基礎(chǔ)薄弱弱，很多多商品無無法形成成一個全全國統(tǒng)一一的品牌牌，每個個地域每每個城市市都有它它自己獨獨特的口口味。而而且，中中國的顧顧客更看看重生鮮鮮食品，這些商商品也需需要進行行大量的的本地采采購。這這一消費費習(xí)慣也

27、也影響到到了沃爾爾瑪?shù)倪\運營，所所以很多多沃爾瑪瑪?shù)牡赇佷仌谇迩宄?點點鐘率先先開放生生鮮部，好讓老老年人在在晨煉結(jié)結(jié)束后順順便買菜菜回家。 入圍沃沃爾瑪 曹建偉偉 躋身沃沃爾瑪全全球十大大供應(yīng)商商之列，并非是是一件容容易的事事情，而而像一場場全球化化的戰(zhàn)爭爭。 所有蠟蠟燭產(chǎn)品品的樣本本，終于于從美國國本頓維維爾的沃沃爾瑪公公司被發(fā)發(fā)到了金金王工業(yè)業(yè)園。 時間已已經(jīng)是六六月底了了，金王王集團管管理層不不禁犯難難：其一一，這是是金王集集團從沃沃爾瑪公公司得到到的最大大一批蠟蠟燭訂單單（2000多個個套裝和和單品，金額接接近1億億元人民民幣），也是中中國蠟燭燭行業(yè)歷歷史上最最大的訂訂單，所所以任

28、務(wù)務(wù)艱巨；其二，沃爾瑪瑪公司沒沒有按照照合約規(guī)規(guī)定的時時間，即即在6月月初把所所有蠟燭燭的產(chǎn)品品樣本發(fā)發(fā)送給金金王，理理由是其其中一名名采購主主管工作作調(diào)整而而且交接接不順暢暢，金王王為了及及時與沃沃爾瑪溝溝通催促促樣本，還根據(jù)據(jù)對方的的需要安安裝了數(shù)數(shù)十萬元元的可視視電話會會議系統(tǒng)統(tǒng)。沃爾爾瑪雖然然拖延了了樣本提提交日期期，卻要要求金王王必須在在約定時時間內(nèi)出出貨；其其三，這這批訂單單的全部部貨物都都是最新新產(chǎn)品，因此都都需要新新開模具具。 任務(wù)十十萬火急急，一場場“挑戰(zhàn)沃沃爾瑪大大單”的戰(zhàn)斗斗在金王王打響了了。所有有的高層層和所有有的工人人加辦加加點，不不分晝夜夜，青島島每周還還要限電電，

29、因此此就像是是一場戰(zhàn)戰(zhàn)斗，每每個人心心里都想想著“沃爾瑪瑪訂單”幾個字字。金王王集團努努力奮戰(zhàn)戰(zhàn)，部分分產(chǎn)品終終于開始始出貨了了，不料料沃爾瑪瑪方面又又出現(xiàn)了了“意外”，即發(fā)發(fā)給金王王的全部部產(chǎn)品的的條形碼碼組合錯錯誤，因因此所有有產(chǎn)品的的包裝和和彩盒都都要重新新做。被被金王稱稱為“生死挑挑戰(zhàn)”的時刻刻就這樣樣因為沃沃爾瑪?shù)牡膸状巍耙馔狻蓖蝗粊韥砼R了，可是金金王總不不能放棄棄沃爾瑪瑪?shù)挠唵螁伟桑?金王集集團管理理層快速速地決斷斷以后，決定迅迅速從社社會上招招聘工人人替工廠廠救急。于是，青島各各所高校校應(yīng)急招招聘來的的12000多名名大學(xué)生生，金王王工業(yè)園園的周邊邊農(nóng)村的的老年人人，都紛紛紛投入

30、入到金王王“挑戰(zhàn)沃沃爾瑪”的戰(zhàn)斗斗中。期期間，青青島當?shù)氐匚渚俟俦苍谠谥苣┸娷娖蠊步〗。瑤椭鹜醢b蠟燭燭。 一個月月以后，金王如如期交付付了全部部貨物。 即便金金王多少少體味了了來自沃沃爾瑪?shù)牡闹貕?，可是金金王也更更多地品品嘗到了了甜蜜的的滋味。今年一一月初，金王集集團成為為沃爾瑪瑪全球最最大的工工藝蠟燭燭供應(yīng)商商，因此此沃爾瑪瑪公司決決定在全全球40000多多家連鎖鎖商店里里，為金金王集團團專門設(shè)設(shè)立5米米寬、22米高的的專用貨貨柜，在在這些貨貨柜上擺擺放的產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅是金王王為沃爾爾瑪代工工的產(chǎn)品品，超過過60%的產(chǎn)品品都是金金王獨立立品牌的的蠟燭，通過沃沃爾瑪?shù)牡那冷N銷往全世

31、世界。三三月初，金王美美國分公公司銷售售人員從從本頓維維爾帶來來好消息息，在剛剛剛結(jié)束束的沃爾爾瑪177部秋季季蠟燭項項目全球球采購中中，金王王所獲的的訂單居居全球第第一名。 4月初初，沃爾爾瑪公司司全球副副總裁MMikee Mccfadddenn向金王王發(fā)來書書面賀電電：“根據(jù)我我們測試試中心的的季度報報告，在在我們?nèi)蚬?yīng)應(yīng)體系中中，有幾幾家供應(yīng)應(yīng)商在產(chǎn)產(chǎn)品適應(yīng)應(yīng)性方面面表現(xiàn)突突出，達達到零缺缺陷，貴貴公司被被列為前前十名之之一。祝祝賀你們們！我們們向你們們做出的的努力表表示感謝謝！” 在沃爾爾瑪公司司剛?cè)岵⒉拇氪胧┫?，被業(yè)內(nèi)內(nèi)稱為“霸王條條款”的一些些規(guī)則也也讓中國國供應(yīng)商商偶爾感

32、感覺壓力力。比如如，沃爾爾瑪公司司隨時可可能在某某一天推推出大幅幅折扣活活動，因因為折扣扣而損失失的利潤潤要由供供應(yīng)商分分擔(dān)，如如果供應(yīng)應(yīng)商的貨貨款已經(jīng)經(jīng)清算，那么供供應(yīng)商必必須在下下一批貨貨物中打打出折扣扣。沃爾爾瑪公司司也偶爾爾會找出出一些不不合中國國國情的的理由提提出甩貨貨（已經(jīng)經(jīng)出貨卻卻決定放放棄）或或者丟單單（放棄棄定單），比如如人權(quán)問問題、勞勞工問題題、童工工問題、美國商商務(wù)部貿(mào)貿(mào)易壁壘壘新條款款等等。而且，在整個個合作過過程中（從發(fā)出出訂單到到貨物抵抵達美國國），一一切都要要按照紙紙上的要要求進行行，無論論遇到什什么非人人為的變變故，也也不能當當場變通通，而且且是需要要逐步請請示

33、，卻卻無視效效率和成成本。 更讓金金王感覺覺到為難難的是，沃爾瑪瑪公司計計劃逐步步在全球球推行它它的RFFID新新技術(shù)，就是以以新型的的高科技技芯片逐逐步取代代傳統(tǒng)的的條形碼碼，芯片片的價格格可能高高達2美美元左右右，遠遠遠超出條條形碼的的價格。RFIID芯片片技術(shù)使使這家早早在19986年年就擁有有通訊衛(wèi)衛(wèi)星的零零售商，可以充充分地把把GPSS（全球球衛(wèi)星定定位系統(tǒng)統(tǒng)）和GGIS（地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)）運用用到物流流供應(yīng)鏈鏈中。但但是，利利潤本來來就已經(jīng)經(jīng)很微薄薄的金王王集團能能否承受受價格昂昂貴的芯芯片呢？ 不管怎怎樣，金金王都已已經(jīng)孜孜孜不倦地地入圍了了沃爾瑪瑪?shù)娜蚯蚬?yīng)鏈鏈的圈子子。而且

34、且，入圍圍沃爾瑪瑪本身就就一場艱艱苦的戰(zhàn)戰(zhàn)役。 驗廠是是沃爾瑪瑪公司的的首要考考核步驟驟。沃爾爾瑪公司司并不信信賴任何何其他認認證體系系（尤其其是中國國的認證證體系），而只只是信賴賴他們自自己的眼眼睛和大大腦。所所有的驗驗廠行動動都是突突然襲擊擊，隨機機抽查，根本不不會為供供應(yīng)商留留下作弊弊的空子子，而且且檢驗的的過程也也是讓供供應(yīng)商措措手不及及。例如如，沃爾爾瑪?shù)尿烌瀼S人員員先要看看看工廠廠里的消消防資格格證明的的原件，然后親親自到車車間，把把消防用用的警鈴鈴?fù)庹执虼蛩?，觀觀察警鈴鈴是否會會響。警警鈴響了了以后，檢驗人人員還要要觀察工工人是否否有反應(yīng)應(yīng)。然后后，他們們還要看看工人們們是否按按

35、照科學(xué)學(xué)的程序序關(guān)機器器、拉電電閘、排排隊列、逃離車車間等等等。沃爾爾瑪公司司就是要要確認供供應(yīng)商的的消防設(shè)設(shè)備是否否真的能能消防，事實上上許多中中國供應(yīng)應(yīng)商破綻綻百出。 勞工考考核也是是嚴格的的工序，沃爾瑪瑪?shù)臋z驗驗員會突突然來到到車間里里隨便找找到一個個工人，詢問工工人的詳詳細個人人情況和和福利待待遇，然然后要求求對方出出示身份份證，并并且拿工工人的身身份證到到政府的的勞工機機關(guān)去核核對。檢檢驗員還還會親自自到工人人食堂里里，抽查查廚師的的健康免免疫證、就業(yè)資資格證等等等各種種證明，再去職職工宿舍舍去抽檢檢，驗證證職工宿宿舍人均均居住面面積是否否超過兩兩平方米米。另外外，沃爾爾瑪?shù)臋z檢驗員

36、還還要仔細細地檢驗驗工廠的的污水處處理程序序，檢驗驗污水和和固體廢廢料的排排放地點點，并且且嚴格地地審查廢廢料和污污水處理理機構(gòu)的的資格證證明。 驗貨更更是一道道艱難的的關(guān)卡，沃爾瑪瑪公司也也同樣只只是認可可自己的的檢驗，而不是是信賴任任何其他他的質(zhì)量量檢驗標標準。沃沃爾瑪?shù)牡馁I手們們（采購購經(jīng)理）會在供供應(yīng)商把把產(chǎn)品生生產(chǎn)完以以后，親親自到工工廠里抽抽檢，如如果抽查查的不合合格產(chǎn)品品超出了了沃爾瑪瑪規(guī)定的的比例（而不是是其他任任何機構(gòu)構(gòu)規(guī)定的的比例），全部部的產(chǎn)品品都要返返工，而而且買手手們當場場就可以以做出這這種返工工的決定定。 即便是是所有的的貨物都都已經(jīng)合合格了，沃爾瑪瑪還要做做物流測

37、測試，以以確保物物流環(huán)節(jié)節(jié)中不能能出現(xiàn)任任何紕漏漏。比如如說，其其中一項項物流測測試叫做做“摔箱實實驗”，就是是按照沃沃爾瑪公公司的規(guī)規(guī)定，將將裝滿貨貨物的箱箱子離地地50厘厘米以后后，突然然丟到地地面上，觀察貨貨物箱是是否會被被摔破。倘若產(chǎn)產(chǎn)品完好好無缺，物流檢檢驗出現(xiàn)現(xiàn)問題，供應(yīng)商商也要承承擔(dān)全部部責(zé)任。 眼下，金王集集團憑借借著毅力力和扎實實的業(yè)務(wù)務(wù)實力，贏得了了沃爾瑪瑪公司的的信賴，而且已已經(jīng)告別別了最初初的代工工制造商商的名分分，開始始為沃爾爾瑪公司司提供金金王獨立立品牌的的蠟燭產(chǎn)產(chǎn)品，并并且自有有品牌產(chǎn)產(chǎn)品的比比例逐漸漸攀升到到60%以上。當然，為了爭爭取到獨獨立的自自有品牌牌，金

38、王王在利潤潤比例上上折讓了了許多。 作為一一家按訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)（基本本上沒有有庫存），并且且是以海海外市場場為主導(dǎo)導(dǎo)的中國國公司，金王的的核心原原則是不不能被任任何一家家獨立客客戶所壟壟斷和控控制。因因此，金金王在享享受入圍圍沃爾瑪瑪?shù)目煲庖庵畷r，也在謹謹防被沃沃爾瑪?shù)牡凝嫶笄浪s約束。按按照金王王集團目目前的原原則，沃沃爾瑪公公司的訂訂單不能能超過金金王集團團整體業(yè)業(yè)務(wù)的330%，因此，金王也也陸續(xù)與與家樂福福、麥德德隆、宜宜家等跨跨國零售售商展開開了合作作，并且且和全球球許多中中小型零零售商合合作緊密密，這些些國際中中小型零零售商雖雖然訂單單較小，但是合合作靈活活而且條條件寬松松。 沃爾

39、瑪瑪?shù)闹袊鴩窂?陳標杰杰 8月份份，遍布布中國多多達399家的沃沃爾瑪連連鎖店員員工慶祝祝著沃爾爾瑪進入入中國市市場8周周年。該該月的最最后一天天是美國國人Joosepph PPaull Haatfiieldd Jrr的599歲生日日。這個個英文名名不太為為人所熟熟悉，然然而他的的中文名名可能為為國內(nèi)零零售業(yè)人人士耳熟熟能詳：鐘浩威威。鐘浩浩威是美美國零售售業(yè)巨頭頭沃爾瑪瑪?shù)膩喼拗迏^(qū)總裁裁，也是是一手締締造沃爾爾瑪中國國業(yè)務(wù)的的操刀者者。 在19995年年以前，沃爾瑪瑪同其他他的外資資零售企企業(yè)一樣樣，因為為政策限限制而難難以進入入中國市市場，只只是通過過間接的的方式在在中國大大陸進行行采購

40、。面對中中國這個個龐大的的市場，沃爾瑪瑪唯有等等待時機機。機會會終于在在19995年66月降臨臨，國家家相關(guān)部部委發(fā)布布了指指導(dǎo)外商商投資方方向暫行行規(guī)定和外外商投資資產(chǎn)業(yè)指指導(dǎo)目錄錄。在在指導(dǎo)導(dǎo)目錄中，把把商業(yè)零零售、批批發(fā)和物物資供銷銷列入“限制外外商投資資產(chǎn)業(yè)目目錄”中的（乙）類類項目，允許有有限度地地吸收外外商投資資。沃爾爾瑪行動動可謂迅迅速，兩兩個月后后即在深深圳申辦辦控股的的合資公公司，由由此正式式打開中中國業(yè)務(wù)務(wù)的序幕幕。 這家合合資公司司名為“深圳沃沃爾瑪易易初珠江江配售有有限公司司”，是沃沃爾瑪在在中國內(nèi)內(nèi)地最早早設(shè)立的的公司，注冊于于香港的的沃爾瑪瑪易初中中國有限限公司、香

41、港珠珠江投資資有限公公司和深深圳國際際信托投投資有限限公司是是其股東東，分別別持股880%、10%、100%。當當時，外外商合資資零售企企業(yè)原則則上不能能由外資資方控股股，但是是沃爾瑪瑪易初中中國有限限公司不不但突破破這一限限制，而而且發(fā)揮揮到極致致，持股股達800%。鐘鐘浩威時時值500歲，正正踏入中中國人所所說的“知天命命”之年，擔(dān)任沃沃爾瑪易易初中國國有限公公司的法法人代表表和總裁裁，也被被推舉為為合資公公司的董董事長。由于投投資三方方直到第第二年66月并未未出資，而且隨隨著香港港珠江投投資轉(zhuǎn)而而退出投投資，深深圳國投投接收其其投資權(quán)權(quán)，加上上接收沃沃爾瑪易易初中國國轉(zhuǎn)讓的的10%投資權(quán)

42、權(quán)，這樣樣，截至至19996年66月，在在注冊資資金8000萬美美元的合合資公司司中，沃沃爾瑪易易初中國國擁有投投資權(quán)770%，深圳國國投擁有有投資權(quán)權(quán)30%。19996年年7月99日，合合資公司司改名“深圳沃沃爾瑪珠珠江百貨貨有限公公司”。第二二天，沃沃爾瑪易易初中國國把全部部的合資資公司權(quán)權(quán)益以11元的價價格轉(zhuǎn)讓讓給沃爾爾瑪中國國有限公公司。沃沃爾瑪中中國有限限公司設(shè)設(shè)立于英英屬維爾爾京群島島（BVVI），業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系地址址仍然在在香港，鐘浩威威任法人人代表。這一年年，隨著著沃爾瑪瑪?shù)拈_店店，深圳圳本地的的零售業(yè)業(yè)驚呼“狼來了了”。 隨著深深圳沃爾爾瑪珠江江百貨業(yè)業(yè)務(wù)的壯壯大，投投資雙方方也

43、不斷斷增資，截至220033年122月，沃沃爾瑪中中國有限限公司的的投資將將近45500萬萬美元，股權(quán)變變更為665%，而深圳圳國投相相應(yīng)地更更改為335%。這一年年，沃爾爾瑪在關(guān)關(guān)聯(lián)公司司方面又又有新動動作，于于20003年44月在深深圳成立立由沃爾爾瑪中國國有限公公司獨資資的沃爾爾瑪（中中國）投投資有限限公司，注冊資資本30000萬萬美元。隨后于于12月月，沃爾爾瑪（中中國）投投資全部部接受沃沃爾瑪中中國所持持有的深深圳沃爾爾瑪珠江江百貨的的權(quán)益。通過這這一步，沃爾瑪瑪進一步步實現(xiàn)了了公司本本地化。 沃爾瑪瑪在中國國的業(yè)務(wù)務(wù)還有一一個重要要的組成成部分，那就是是沃爾瑪瑪商業(yè)咨咨詢（深深圳）

44、有有限公司司。這家家公司成成立于119966年111月，是是由沃爾爾瑪中國國獨資擁擁有，注注冊資金金只有112萬美美元。不不過，它它的收入入能力不不容小覷覷，它成成立當年年就預(yù)計計第一年年總收入入41000萬元元人民幣幣左右。它何以以能如此此盈利？且看其其經(jīng)營范范圍：從從事商業(yè)業(yè)零售、商業(yè)管管理的信信息咨詢詢業(yè)務(wù)。深圳某某零售集集團老總總認為，沃爾瑪瑪商業(yè)咨咨詢（深深圳）有有限公司司是做關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)的，從從而實現(xiàn)現(xiàn)高盈利利。這僅僅僅是一一種假設(shè)設(shè)，目前前無法求求證，不不過，它它在成立立章程里里就明確確預(yù)見到到5年內(nèi)內(nèi)的每一一年的總總收入，這是頗頗為果敢敢的判斷斷。 令人眼眼花繚亂亂的關(guān)

45、聯(lián)聯(lián)企業(yè)的的新近一一次改名名是在220044年6月月15日日，深圳圳沃爾瑪瑪珠江百百貨有限限公司改改名為沃沃爾瑪深深國投百百貨有限限公司。鐘浩威威在董事事會上提提出，原原來的名名字帶有有地域色色彩，已已經(jīng)不能能適應(yīng)全全國業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要了了。此時時的沃爾爾瑪深國國投百貨貨，注冊冊資本已已經(jīng)增加加至78828萬萬美元，投資總總額增至至1.885億美美元。 今年上上半年，沃爾瑪瑪（中國國）投資資有限公公司零售售總額337億元元，排在在中國連連鎖企業(yè)業(yè)的第117位。很多人人把這個個收入等等同于沃沃爾瑪在在中國業(yè)業(yè)務(wù)的收收入。事事實上，沃爾瑪瑪（中國國）投資資有限公公司、沃沃爾瑪商商業(yè)咨詢詢（深圳圳

46、）有限限公司、沃爾瑪瑪深國投投百貨有有限公司司的每一一家都是是有收入入的公司司。沃爾爾瑪商業(yè)業(yè)咨詢（深圳）有限公公司的收收入是不不算進沃沃爾瑪（中國）投資有有限公司司的，而而這部分分并不菲菲薄。目目前無從從知悉它它的具體體數(shù)目，但是在在它于119966年成立立的時候候，就已已經(jīng)預(yù)測測第五年年總收入入能夠達達到將近近1億元元人民幣幣的水平平，而現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)是第八八年了。一位深深圳本地地的零售售業(yè)老板板認為，前幾年年總有人人籠統(tǒng)地地說沃爾爾瑪虧損損，實際際上怎么么會呢？他說，沃爾瑪瑪有可能能通過商商業(yè)咨詢詢（深圳圳）有限限公司的的咨詢服服務(wù)費用用，向沃沃爾瑪（中國）投資和和沃爾瑪瑪深國投投收取不不

47、菲的費費用，而而像沃爾爾瑪（中中國）投投資的單單個公司司收入是是不能指指代整個個沃爾瑪瑪在中國國的業(yè)務(wù)務(wù)收入的的。相對對于沃爾爾瑪（中中國）投投資有限限公司每每年幾十十億元人人民幣的的銷售額額來說，沃爾瑪瑪去年在在中國的的采購額額達到驚驚人的1150億億美元。因為中中國的低低成本的的制造業(yè)業(yè)優(yōu)勢，沃爾瑪瑪?shù)倪@些些采購產(chǎn)產(chǎn)品在全全球銷售售獲得的的可觀利利潤，恐恐怕不是是中國市市場的銷銷售額利利潤可以以望其項項背的。今年33月份沃沃爾瑪全全球總裁裁來到深深圳，首首先贊賞賞其中國國業(yè)務(wù)的的不是零零售，而而是采購購。也許許，這才才是沃爾爾瑪?shù)倪\運用之妙妙。 （備注注：涉及及多家關(guān)關(guān)聯(lián)公司司的股權(quán)權(quán)安排

48、，都整理理自這些些公司的的工商局局注冊登登記資料料。） 換個角角度看沃沃爾瑪 劉湘明明 中國企企業(yè)和沃沃爾瑪?shù)牡牟罹?，就是簡簡單低成成本和系系統(tǒng)低成成本的差差別。 隨著112月111日零零售放開開的最后后期限的的臨近，沃爾瑪瑪?shù)男蜗笙笏坪跻岩呀?jīng)等同同于洪水水猛獸，沃爾瑪瑪在中國國的每一一家分店店的開業(yè)業(yè)，都可可以成為為當?shù)貓髨蠹堉攸c點報道的的新聞。沃爾瑪瑪與家樂樂福在中中國開店店的數(shù)量量和銷售售額，也也成了很很多媒體體津津樂樂道的談?wù)勝Y。而而關(guān)于“沃爾瑪瑪全球采采購補貼貼中國零零售虧損損”、“沃爾瑪瑪壓榨供供應(yīng)商”、“沃爾瑪瑪霸王條條款”這樣的的話題，也讓這這家世界界上最大大的公司司有些百百口

49、難辯辯。 沃爾瑪瑪?shù)拇_很很可怕，以至于于它在美美國老家家開設(shè)新新店都可可能引起起當?shù)鼐泳用竦目箍棺h。但但是，如如果暫時時拋開競競爭的角角度去看看這家公公司，我我們會發(fā)發(fā)現(xiàn)這也也是一家家勞動密密集型的的企業(yè)（全球有有超過1150萬萬名員工工），也也是一家家無限追追求低成成本的公公司。當當中國的的企業(yè)已已經(jīng)習(xí)慣慣了以低低成本去去應(yīng)對微微軟、英英特爾、摩托羅羅拉、索索尼這樣樣有技術(shù)術(shù)優(yōu)勢的的跨國公公司的時時候，一一個披著著高科技技外衣的的低成本本戴爾，就已經(jīng)經(jīng)攪和得得中國PPC市場場天下大大亂。而而比戴爾爾更樸實實、更直直接的沃沃爾瑪，會給中中國的企企業(yè)帶來來什么樣樣的影響響？ 國內(nèi)很很多做零零售的

50、公公司，都都以沃爾爾瑪為榜榜樣，都都看到了了沃爾瑪瑪?shù)墓?jié)儉儉精神。因此很很多老板板的辦公公室裝修修也極簡簡陋，也也要求員員工的打打印紙要要雙面使使用，也也在與供供貨商談?wù)勁袝r為為了一分分一厘的的價格糾糾纏不休休。甚至至，為了了降低人人力成本本，很多多零售企企業(yè)會在在每年民民工返城城的時候候，利用用人力資資源豐富富、價格格低廉的的時機，大批更更換導(dǎo)購購員、收收銀員和和保安。很多老老板都以以為，自自己的毛毛巾可以以比沃爾爾瑪擰出出更多的的水來。但是如如此費盡盡心機的的降低成成本，結(jié)結(jié)果如何何呢？ 我們不不妨看一一組數(shù)字字：20003年年華聯(lián)超超市國內(nèi)內(nèi)加盟店店總數(shù)達達到11100家家，是沃沃爾瑪?shù)?/p>

51、的24%左右。但是，華聯(lián)超超市的銷銷售收入入、凈利利潤和每每股收益益分別僅僅為沃爾爾瑪?shù)?0.2%、0.09%和2.67%。20003年年沃爾瑪瑪?shù)拿蕿?21.555%，比華聯(lián)聯(lián)超市115.553%的的毛利率率高出66個百分分點。220033年沃爾爾瑪?shù)膬魞糍Y產(chǎn)是是華聯(lián)超超市的8881倍倍，但是是，其凈凈資產(chǎn)增增長速度度仍然超超過122%。 這是為為什么？ 沃爾瑪瑪?shù)囊粋€個經(jīng)理一一語道破破了其中中的天機機，她說說其實采采購、辦辦公、差差旅、人人力資源源省下的的成本永永遠只是是小頭，而運營營和物流流費用才才是最大大的一塊塊。 中國的的企業(yè)，一直以以自己的的成本控控制能力力自豪。這也是是“中

52、國制制造”目前能能夠無敵敵于天下下的主要要原因。但是這這種成本本控制能能力，更更多地屬屬于“毛巾擰擰水”攤開開公司的的財務(wù)報報表，逐逐項地看看能再從從哪里面面榨出些些錢來。某種意意義上看看，這頗頗有些自自虐的含含義。這這種低成成本基本本上不需需投入，效果直直接，稱稱之為“簡單低低成本”毫不為為過。而而那種通通過對業(yè)業(yè)務(wù)模式式創(chuàng)新、流程優(yōu)優(yōu)化、提提高員工工技能和和能動性性而達到到的低成成本，需需要持續(xù)續(xù)的投入入和改進進，是系系統(tǒng)性的的低成本本。而中中國企業(yè)業(yè)和沃爾爾瑪?shù)淖钭畲蠓謩e別，就是是簡單低低成本和和系統(tǒng)低低成本的的分別。 沃爾瑪瑪現(xiàn)任CCEO李李斯閣，并非出出身于傳傳統(tǒng)的商商業(yè)企業(yè)業(yè)管理層層或者生生產(chǎn)、銷銷售部門門，而是是從運輸輸部門干干起，再再到物流流副總裁裁，直至至20000年被被任命為為沃爾瑪瑪?shù)目偛貌煤褪紫瘓?zhí)行官官。這本本身就說說明物流流對沃爾爾瑪?shù)闹刂匾浴?麥肯錫錫咨詢公公司的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，19987年年，沃爾爾瑪僅擁擁有美國國大賣場場和百貨貨零售業(yè)業(yè)9%的的市場份份額，但但如果以以每個員員工的實實際銷售售額計算算，它的的生產(chǎn)率率比競爭爭對手高高40%。沃爾爾瑪一系系列大大大小小的的創(chuàng)