（汽車產(chǎn)業(yè)分析）汽車后市場(chǎng)規(guī)范需形成合力

1、汽車產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告汽車產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告汽車后市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)需形成合力 大陸汽車俱樂(lè)部CEO王蓓黎認(rèn)為后汽車市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)需形成合力 近日，大陸汽車俱樂(lè)部的CEO王蓓黎提出，中國(guó)的汽車后市場(chǎng)具有強(qiáng)大的潛力，它需要政府、行業(yè)用法律和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)了解，“汽車后市場(chǎng)效勞就是從汽車下線進(jìn)入用戶群開始，到整車成為廢棄物為止的全過(guò)程，內(nèi)容包括汽車效勞產(chǎn)品的研發(fā)與制造、效勞工程的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)及傳統(tǒng)的汽車維修、售后效勞等。近年來(lái)，隨著中國(guó)快速進(jìn)入汽車社會(huì)，與汽車消費(fèi)配套的汽車后效勞產(chǎn)業(yè)已成為一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)鏈的“黃金市場(chǎng)。但是汽車后效勞產(chǎn)業(yè)在全國(guó)還沒(méi)有得到更多政府決策層面的關(guān)注，各地多數(shù)處于自發(fā)的開展階段。中國(guó)的汽車后市場(chǎng)具有

2、強(qiáng)大的潛力，有待開發(fā)。據(jù)了解，在國(guó)外，汽車后市場(chǎng)能占據(jù)整個(gè)汽車行業(yè)利潤(rùn)的60%到70%，但是我國(guó)汽車后市場(chǎng)只占到10%到20%。王蓓黎說(shuō)，隨著汽車業(yè)的開展，業(yè)內(nèi)越來(lái)越意識(shí)到車子賣出去以后，提供什么樣的效勞，才能真正把客戶維護(hù)好的重要性了。車子賣出去了，所有的效勞就都是圍繞著車主了，應(yīng)盡可能地給車主提供越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化的效勞。 同時(shí)，王蓓黎認(rèn)為，汽車后市場(chǎng)還需要完整的信息效勞體系。她說(shuō)，現(xiàn)在其實(shí)是一個(gè)信息的時(shí)代，很多效勞需要跟信息聯(lián)系起來(lái)，怎么樣把車主需要的信息匯總到這個(gè)平臺(tái)上其實(shí)是非常重要的。同時(shí)，利用這些信息來(lái)給車主提供他所需要的效勞，這也是非常重要的。所以擺在效勞商面前其實(shí)有很多商機(jī)。 你可能

3、感興趣的關(guān)于汽車的研究報(bào)告：2021-2023年汽車平安檢測(cè)設(shè)備市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年寶馬/BMW汽車市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年廢舊汽車回收利用市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年汽車多媒體系統(tǒng)市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告2021-2023年汽車之家網(wǎng)站市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告查看更多報(bào)告 據(jù)了解，大陸汽車俱樂(lè)部1995年成立，目前是中國(guó)唯一一家外資俱樂(lè)部。該俱樂(lè)部整個(gè)流程和效勞流程都是按照國(guó)外的一套標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行。王蓓黎表示，效勞是一個(gè)過(guò)程。目前后市場(chǎng)的效勞已經(jīng)從個(gè)體效勞的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)慢慢轉(zhuǎn)移到品牌價(jià)值效勞的層次上，所以后市場(chǎng)企業(yè)必須在品牌的打造上更加努力，讓這個(gè)品牌有一個(gè)差異化的效勞競(jìng)爭(zhēng)策略，就是讓效勞更具有專業(yè)性，更具有技術(shù)性。比方，當(dāng)車主的車發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，他一下子想不到俱樂(lè)部的 和其他的 ，于是我們提供應(yīng)他的GPS上面有一個(gè)屏，車主只要一到馬上就會(huì)接聽到我們的客戶效勞中心。這就是獨(dú)到。 王蓓黎表示，目前汽車后市場(chǎng)行業(yè)還不太標(biāo)準(zhǔn)，而且國(guó)家在這方面也沒(méi)有立法，也沒(méi)有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此呼吁政府出臺(tái)一些政策，包括行業(yè)準(zhǔn)入，公司資質(zhì)等。同時(shí)，希望每年都有一次考評(píng)，就像酒店是三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)一樣，制定一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。 報(bào)告大廳為你