南京市中小企業(yè)信息化需求的調查問卷

1、 HYPERLINK / 南京市中小企業(yè)信息化需求調查問卷單位名稱： 聯(lián)系人： 手機號碼： 電話： 1、企業(yè)所屬的行業(yè)（ ） a化工b電子c機械d建材e商貿流通f輕工g服務業(yè)h食品 i服裝紡織j建筑k餐飲1通信m冶金n運輸o醫(yī)藥p其他2、企業(yè)職員人數（ ） a.100人以下；b.100-500人；c.500-1000人；d.1000人以上3、2008年銷售收入（ ） a .2 00萬5 00萬；b.5 00萬1 000萬；c.1 000萬5000萬； d.5 000萬1億；e.1億以上4、企業(yè)是否有信息化部門及專兼職負責人（ ） a有b沒有c預備建立和招聘5、企業(yè)是否建立內網系統(tǒng)（ ） a是b

2、否c預備建設6、企業(yè)是否建立網站和企業(yè)郵箱（ ） a是b否c已建立網站d已建立郵箱7、企業(yè)負責人對信息化實施時刻的態(tài)度（ ） a今年實施b明年實施c等等再講8、企業(yè)實施信息化除軟件外還需要解決哪些問題（ ） a治理咨詢b信息化人才培訓c計算機和服務器配置d網絡服務9、企業(yè)最需要通過信息化解決下列哪些問題？（ ） a辦公自動化b財務核算治理c進銷存治理d產品設計系統(tǒng)e生產制造系玩 f人力資源治理g客戶關系治理h供應鏈治理i電子商務j倉儲物流 k移動信息化l企業(yè)網站優(yōu)化10、企業(yè)應用信息化希望采納哪種方式？（ ） a租用b，購買成熟軟件c先試用后購買11、企業(yè)應用信息化希望路徑（ ） a先初級后高

3、級 b直接達到高級水平南京市中小企業(yè)局編制永陽鎮(zhèn)企業(yè)服務中心、永陽鎮(zhèn)經濟信息中心翻印聯(lián)系電話傳真箱： 講明：表格填好后，請于3月9日前發(fā)到指定郵箱。附錄：企業(yè)信息化建設簡介【索引】什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化的應用范圍企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術企業(yè)信息化的差不多內容企業(yè)信息化建設關于企業(yè)進展壯大和競爭力提升的作用和意義關于企業(yè)信息化建設的若干差不多概念依照南京市中小企業(yè)局相關文件精神和工作安排，我鎮(zhèn)被確立為“企業(yè)信息化建設試點鎮(zhèn)”，大力推進企業(yè)信息化建設，不僅是符合國家關于“信息化帶動工業(yè)化、工業(yè)化促進信息化”的進展戰(zhàn)略，而且能實實在在地提升

4、企業(yè)經營治理的綜合績效、打造企業(yè)核心競爭力。為了有效、漸進地做好這項系統(tǒng)工程，今簡編企業(yè)信息化相關內容如下，謹供企業(yè)參考。什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化是一個專門寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。一般來講，企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、經營、治理各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領域采納計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外信息資源，逐步實現企業(yè)運營的全面自動化，不斷提高生產、經營、治理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個企業(yè)，企業(yè)信息化確實是要實現企業(yè)生產過程和業(yè)務處理的計算機化、自動化，治理方式的網絡化，決策支持的智能化和商務運營的電子化。企業(yè)

5、信息化通常體現在三大領域：企業(yè)生產過程和研發(fā)過程的自動化、智能化企業(yè)治理過程和決策過程的網絡化、智能化企業(yè)市場營銷和商務活動的電子化綜合起來，企業(yè)信息化要緊體現在以下11個方面：計算機的廣泛應用；計算機輔助設計用于設計新產品；生產過程操縱方面的信息技術應用；企業(yè)信息治理系統(tǒng)有效運作；企業(yè)決策實現智能化；企業(yè)內部網（Intranet）對企業(yè)內部各部門的整合；企業(yè)外部網（Extranet）對企業(yè)內部網功能的延伸；基于互聯(lián)網絡技術的電子商務的展開；建設一支企業(yè)信息化專業(yè)人才隊伍；制定、實施企業(yè)信息化標準規(guī)范及規(guī)專題制度；其他相關業(yè)務。企業(yè)信息化的應用范圍用于企業(yè)生產經營治理活動一是在生產過程中廣泛運

6、用電子信息技術，實現生產過程自動化。如自動化生產、自動化測量、自動化過程操縱、智能儀表等等，凡是用到電子信息技術的差不多上企業(yè)信息化的一部分。二是運用計算機、網絡和數據庫應用軟件實現企業(yè)生產經營治理數據和產品數據的獵取、傳遞、存取和處理。 三是實現基于數據和信息分析的輔助決策支持，如企業(yè)資源打算ERP，這是更高層次的信息化。 用于產品的研發(fā)過程用計算機實現設計圖樣自動繪制和檔案治理計算機輔助設計、計算機輔助工程性能分析、計算機輔助工藝設計和制造產品全生命周期數據治理幾何樣機、功能樣機、性能樣機等用于產品本身許多產品創(chuàng)新的方向也是在其中更多地采納信息技術，如數字化加工中心、電腦縫紉機、數字家電等

7、企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術 企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術包括：計算機和網絡工程技術如何配置企業(yè)的網絡和計算機（客戶機、服務器）等信息化基礎設施，以滿足企業(yè)現在和今后的應用需求。軟件工程技術軟件是企業(yè)信息化的核心。軟件工程技術的核心是需求工程技術。準確地把用戶需求是信息化成功的關鍵。信息化所涉及的軟件包括系統(tǒng)軟件、數據庫軟件、應用軟件，如何進行軟件項目的實施，保證信息化項目的成功是目前企業(yè)普遍關注的問題。治理與系統(tǒng)工程技術信息化牽涉到企業(yè)流程、治理模式的改變，需要以系統(tǒng)的觀點和全局的觀點認識企業(yè)。信息化在為企業(yè)提供治理決策信息的同時也為企業(yè)的治理決策模式提出了更高的要求。局部的最優(yōu)并不是系統(tǒng)的最優(yōu)

8、，信息化要站在企業(yè)系統(tǒng)的角度看問題。企業(yè)信息化的差不多內容一般地，從企業(yè)整個生產和經營治理過程來看，企業(yè)信息化應包括4個層次的內容，即運作層、運作治理層、戰(zhàn)術治理層和戰(zhàn)略治理層。具體講，企業(yè)信息化應包括：辦公自動化、信息化；企業(yè)經營治理業(yè)務處理的自動化、信息化；企業(yè)產品設計和生產過程的自動化、信息化；企業(yè)重大決策信息化等。相應的信息化系統(tǒng)或應用可分為：辦公自動化（OA）系統(tǒng)。在企業(yè)建立一套規(guī)范統(tǒng)一的自動化和信息化的辦公系統(tǒng)。它能夠實現信息資源共享、內部電子郵件、網上公文審批和自動流轉、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動化。目前常用的辦公自動化主流軟件是Lotusnotes/Lotusdo

9、mino，后者是前者的Internet版本。辦公自動化的軟件稱為群件（Groupware），因為它們適合于一群人一起協(xié)同工作。治理信息系統(tǒng)（MIS）。企業(yè)業(yè)務處理、治理的信息化是指在企業(yè)經營治理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現代信息技術、信息資源，建立信息網絡系統(tǒng)，實現對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實現對治理資源的優(yōu)化配置，由此不斷提高企業(yè)治理的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和競爭能力的過程。它能夠實現企業(yè)業(yè)務治理中的以打算治理、項目治理、進銷存治理、財務治理、人力資源治理、供應鏈治理、客戶關系治理等為要緊內容的差不多治理業(yè)務處理活動自動化和運作級、中層戰(zhàn)術治理級決策的信息化，

10、并為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策提供差不多支持，是企業(yè)信息化建設的核心部分，通稱為治理信息系統(tǒng)。企業(yè)治理信息系統(tǒng)能夠是MIS/ MRP II/ERP/CRM/SCM中的某個或某幾個系統(tǒng)，目前以ERP最具代表性和最為盛行，是企業(yè)信息化的核心和標志性系統(tǒng)。設計、生產過程自動化、信息化系統(tǒng)。利用CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS和數控技術等，改造企業(yè)的產品設計和生產過程，改進和提升企業(yè)的產品研制、技術開發(fā)能力和生產能力，實現技術創(chuàng)新。在新產品設計和試制過程中，廣泛應用計算機輔助設計（CAD）技術，縮短產品的開發(fā)和試制周期，實現產品設計自動化；同時，在生產過程中應用計算機輔助工藝流程（CAPP）、

11、計算機輔助制造（CAM）技術和產品數據治理系統(tǒng)（PDM），利用智能化儀表進行操縱、監(jiān)測、處理，以確保產品質量，降低成本，提高生產效率，實現產品生產過程自動化。有條件的大中型企業(yè)，能夠實施制造資源規(guī)劃（MRPII）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），甚至計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設。建立企業(yè)Intranet 或網站，開展電子商務（EC）。這是目前企業(yè)信息化的高級形式。進展DSS（Decision Support System）、ESS（Executive Support System）、ES（Expert System）等高層領導的決策支持系統(tǒng)。這是企業(yè)信息化更深入進展的方面。信息化建設關于企業(yè)進

12、展壯大和競爭力提升的作用和意義1企業(yè)信息化能夠改變企業(yè)的價值觀念我們差不多進入信息經濟時代，信息將成為企業(yè)不斷增值的無形資產，企業(yè)的全面信息化，將促進企業(yè)有形資產和無形資產的有效配置，“財寶=信息+經營”的價值觀正在改變著世界的經濟格局。2實施企業(yè)信息化將會改變企業(yè)的治理模式和組織結構企業(yè)信息化能夠使企業(yè)利用計算機網絡進行信息傳遞和治理，通過網絡，企業(yè)職員不一定要在本地及辦公室時才能處理工作任務，各種資源能夠從異地獵取，使企業(yè)的組織外延和經營外延得以擴展；許多上傳下達的信息和任務可通過網絡完成，從而有可能減少一些不必要的垂直治理層次，使組織結構更加扁平化。3企業(yè)信息化能夠提高企業(yè)的競爭力和經濟

13、效益企業(yè)制定生產經營目標，進行市場分析、方案比較、決策優(yōu)化都能夠從信息系統(tǒng)獲得及時、準確的有價值信息，提高決策的時效性和可靠性；信息化會提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，改進生產工藝和開發(fā)出更多新產品，這些都會提高企業(yè)的市場競爭力和經濟效益。（1）提高內部運營效率和質量。表現為：內部業(yè)務流程明顯改善，成本節(jié)約；提高了產品和服務質量；縮短生產、研發(fā)、銷售的循環(huán)周期，增強了資產的增值能力。（2）提高職員的業(yè)績，增強企業(yè)的學習能力。企業(yè)信息化可降低技術人才的勞動強度，用計算機實現繁雜或重復的體力勞動，從而改善職工的工作環(huán)境，提升技術人才的腦力價值；提高企業(yè)作為一個整體應對機遇和危機的反應能力、協(xié)調能力和快速學

14、習能力。（3）提高職員的中意度和忠誠度。表現為：職員業(yè)績考核評價和選擇優(yōu)秀職員更公開、公平、公正，所需要的時刻大為縮短，職員積極向上，互相信賴，有共同的價值觀和目標。（4）通過企業(yè)信息化，能夠全面提高企業(yè)的治理水平和經濟效益，增強企業(yè)的核心競爭力和參與國際競爭的能力。治理信息化能夠大大提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據，增強制度的約束性，提高治理的透明度，是解決企業(yè)治理突出問題的有效措施。推進治理信息化是促進企業(yè)治理創(chuàng)新和各項治理工作升級的重要突破口。據美國生產與庫存操縱學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個企業(yè)治理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源打算（MRP II）/企業(yè)資源打

15、算（ERP），平均能夠使企業(yè)庫存下降30%50%、延期交貨減少80%、采購提早期縮短50%、停工待料減少60%、制造成本降低12%、治理人員減少10%、生產能力提高10%15%。然而，隨著企業(yè)信息化的普遍化，信息技術會逐步演化為企業(yè)生存和進展的必定和普遍性因素，企業(yè)信息化是一種不可抗拒的歷史潮流，企業(yè)正在這一潮流中逆水行舟，不進則退。只有奮勇前進，主動地努力應用信息技術，實現企業(yè)信息化，才能在這一大潮流中立于不敗之地，否則就會逐步落后于人而最終被淘汰。因此，我們從比較簡明、實際、通俗的觀點總結企業(yè)信息化的作用和意義為：（1）提高治理水平。（2）提高決策科學性。（3）降低庫存投資。（4）降低采購

16、成本。（5）提高生產率。（6）提高客戶服務水平。（7）增加利潤。（8）增強企業(yè)競爭力，跟上社會進展，不掉隊，不落后。關于企業(yè)信息化建設的若干差不多概念辦公自動化：簡稱OA（Office Automation），要緊是利用計算機技術，使辦公室部分工作用現代化辦公設備和辦公室人員共同完成；其目的是利用技術資源與信息資源，提高生產效率、工作效率和工作質量，輔助決策，以取得更好的效果。財務核算治理：以總賬系統(tǒng)憑證處理為主線，結合往來治理、出納業(yè)務、報表治理等核算業(yè)務處理流程應用，與存貨核算、固定資產治理、工資治理、采購治理、銷售治理等構成一整體，通過科目治理與核算項目功能，關心企業(yè)治理者及時掌握企業(yè)財

17、務和業(yè)務運營情況。進銷存治理：進銷存治理是對生產經營中物料流、資金流進行條碼全程跟蹤治理，從接獲訂單合同開始，進入物料采購、入庫、領用到產品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準確的數據。產品設計系統(tǒng)：是把一種打算、規(guī)劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達出來的制造性活動過程。生產制造系統(tǒng)：面向企業(yè)打算、生產治理人員，對企業(yè)的物料清單、生產打算、能力打算和車間業(yè)務等業(yè)務進行全面的治理，關心企業(yè)實現物料清單的建立與變更、多方案的生產打算、精細的車間工序治理等生產制造相關業(yè)務治理。人力資源治理：對人力進行恰當的培訓、組織和協(xié)調，使經常保持最佳比例和有機的

18、結合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應；采納現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的治理，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到組織目標?？蛻絷P系治理：簡稱CRM（Customer Relationship Management）確實是為企業(yè)提供全方位的治理視角；給予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。供應鏈治理：簡稱SCM（Supply chain management）執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的打算和操縱等職能。從企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。電子商務：簡稱 EC（Electronic Commerce）在全球利用，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的、商戶之間的和在線電子支付以及各種商務