駕駛員心理知識

1、順德區(qū) 出租汽車駕駛員職業(yè)培訓(xùn)駕駛員職業(yè)生理和心理健康講課老師: 荘南山汽車維修技師 汽車技術(shù)管理 助理工程師第1頁第一節(jié) 心理原因，管理對策，方法策略，性情調(diào)整將主要從人、車、路、環(huán)境等能引發(fā)駕駛員心理改變內(nèi)外因著手，探討心理學(xué)在交通安全中影響。了解汽車駕駛員在交通活動(dòng)中心理改變以及應(yīng)對危險(xiǎn)處境反應(yīng)。從而能夠找到適當(dāng)定性或定量指標(biāo)標(biāo)定駕駛員心理對行車安全影響大小。進(jìn)而更加好利用有利心理原因、排除不良心理原因，保障駕駛員行車安全。第2頁一、影響駕駛員行車安全主要心理原因1、個(gè)性與行車安全(1)外向型性格比內(nèi)向型性格更輕易肇事，且伴隨外向型程度增加，肇事可能性增大。(2)經(jīng)常違章和肇事駕駛員個(gè)性

2、表現(xiàn)為易沖動(dòng)、易擔(dān)心、偏執(zhí)、偏激、自私、疑心、壓抑、過分自信等;安全駕駛員更多表現(xiàn)為敏感、擔(dān)心程度高、愛思索、冷靜等特點(diǎn)。第3頁2、情緒與行車安全發(fā)覺駕駛員不良情緒主要有以下幾個(gè)表現(xiàn)： (1)急躁情緒。駕駛員或?yàn)榱粟s時(shí)間，盡快完成某項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，或路遇擁擠堵塞道路，多輕易產(chǎn)生急躁情緒。(2)擔(dān)心情緒。有些駕駛員因?yàn)榧夹g(shù)不高，駕駛不熟練，再加上時(shí)間緊任務(wù)重，輕易產(chǎn)生擔(dān)心情緒。(3)猶豫情緒。駕駛員在行車中，或因駕駛技術(shù)不熟練，或因情況判斷不佳，或因未處理過類似情況，而產(chǎn)生猶豫情緒。(4)憤恨情緒。有些駕駛員在行車時(shí)，或是因?yàn)榕c乘客發(fā)生矛盾，或受到來自他人連續(xù)不停鳴笛，強(qiáng)行超車等方面刺激干擾，常引發(fā)

3、憤恨情緒。第4頁3、注意與行車安全駕駛員注意不妥和不注意是產(chǎn)生事故占總數(shù)20%以上。駕駛員在行車過程中，面臨著來自信號燈、行人、車輛路面情況等各種信息，有些駕駛員沒有把注意力指向和集中于駕駛車輛上，如邊開車邊與人聊天，或被周圍其它事物所吸引，造成注意范圍變小，輕易發(fā)生行車事故。第5頁二、預(yù)防行車事故心理學(xué)管理對策1、實(shí)施駕駛員崗位適宜性檢驗(yàn)，把好駕駛員聘用關(guān)2、建立駕駛員心理檔案，實(shí)施針對性心理教育3、創(chuàng)造輕松工作環(huán)境，調(diào)適駕駛員情感心理環(huán)境4、開展駕駛員心理素質(zhì)訓(xùn)練，提升其臨危處置能力5、開展駕駛員心理咨詢、輔導(dǎo)第6頁三、提升駕駛員心理素質(zhì)對策1駕駛員必須具備良好職業(yè)道德良好職業(yè)道德能夠幫助

4、糾正駕駛員不健康心理，形成良好信念、習(xí)慣，約束行為，能夠調(diào)整個(gè)人和社會(huì)以及人們彼此之間關(guān)系。所以公交駕駛員要以高度負(fù)責(zé)精神熱愛駕駛工作，明確自己職業(yè)責(zé)任，忠于職守，愛崗敬業(yè)。在日常行車中，以交通法規(guī)為準(zhǔn)則，以恪守企業(yè)規(guī)章制度為己任，不論在什么情況下，果斷不做違犯交通法規(guī)、違反安全制度事情，自覺維護(hù)交通秩序，增強(qiáng)自我管教和約束能力，不開賭氣車、不開英雄車、不開帶病車，發(fā)生矛盾主動(dòng)禮讓，出現(xiàn)意外盡可能忍耐，堅(jiān)持文明行車。第7頁2 必須具備良好身體素質(zhì)身體是承受艱辛工作和精神折磨物質(zhì)基礎(chǔ)，身體情況不一樣，也會(huì)造成對待挫折態(tài)度不一樣。駕駛員要能適應(yīng)艱辛條件下勞動(dòng)，身體應(yīng)該完全沒有影響駕駛工作疾病，當(dāng)駕

5、駛員疲勞過分,患有疾病時(shí)就會(huì)出現(xiàn)血壓不正常，心臟功效不全，碰到緊急情況就會(huì)心理擔(dān)心，甚至昏厥，這是非常危險(xiǎn)。假如聽力視力達(dá)不到駕駛要求，就不能把行車中碰到各種情況快速傳至中樞神經(jīng)，做出正確反應(yīng)和判斷，以致發(fā)生行車事故。所以作為一名公交駕駛員應(yīng)具備良好身體素質(zhì)，在行車過程中不感到疲勞，精力充沛，能夠從容不迫應(yīng)付行車中各種異常情況和心理上壓力而不感到疲勞和擔(dān)心。第8頁3 必須具備良好心理素質(zhì)駕駛汽車要求從容冷靜，反應(yīng)快速，動(dòng)作靈敏，操作準(zhǔn)確，反常心理活動(dòng)必定造成不良行為后果。駕駛員在行車中不論碰到什么情況，當(dāng)發(fā)覺自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)解和疏導(dǎo)，用各種方法緩解消極情感，盡可能降低對行車安全影

6、響，提升在各種復(fù)雜情況下反應(yīng)能力、精神承受壓力和自我控制調(diào)整應(yīng)激能力，養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、從容、果斷、機(jī)智品格，不為情緒左右，不為外界事物分散精力，形成安全駕駛所要求心理定勢，能用正確靈敏思緒在極短時(shí)間內(nèi)快速、果斷、安全有效處理日瞬萬變交通情況。第9頁4 必須具備良好思想素質(zhì)影響駕駛員心理穩(wěn)定原因是各種多樣，有些受社會(huì)上各種不正確人際觀、價(jià)值觀、道德觀影響，染上了許多不良習(xí)氣，不能正確判別事物良莠，把握是非標(biāo)準(zhǔn);有人心胸狹窄，個(gè)人主義嚴(yán)重，不能正確處理個(gè)人與集體關(guān)系和對待各種利益調(diào)整。所以，作為一名公交駕駛員應(yīng)該有高度政治覺悟，良好道德涵養(yǎng)和頑強(qiáng)意志力，有正確人生觀和良好思想素質(zhì)，凡是要從大局出發(fā)

7、，思前想后，不停增強(qiáng)自我疏導(dǎo)和道德鑒評能力，消除心理上逆反心理，有一個(gè)向國家和人民負(fù)責(zé)高度安全責(zé)任感，真正做到“車行萬里路，處處保平安”。第10頁5、必須具備良好駕駛習(xí)慣良好習(xí)慣一旦形成，就含有使動(dòng)作、行為自動(dòng)化作用，假如良好動(dòng)作、行為成習(xí)慣，有些處世辦事方式也能夠成為習(xí)慣。反之，假如養(yǎng)成某種不良習(xí)慣后，就會(huì)以一個(gè)惰性心理妨礙接收正確東西。所以公交駕駛員要果斷杜絕摒棄一些強(qiáng)烈、主動(dòng)、長久從事不良癖好，時(shí)刻把乘客和車輛安全放在心中，不賭博、不酗酒、不吸煙，生活上要有規(guī)律，健康有益娛樂活動(dòng)也要有節(jié)制，學(xué)會(huì)用健康心理體育活動(dòng)保健自己，形成熱愛學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)、珍惜車輛、作風(fēng)頑強(qiáng)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗氣氛，逐步養(yǎng)成

8、從不習(xí)慣到習(xí)慣，從不自覺到自覺，培養(yǎng)嚴(yán)格恪守制度好習(xí)慣。第11頁四、從駕駛員性格、經(jīng)驗(yàn)等性情方面探討駕駛員怎樣確保行車安全1要適時(shí)調(diào)整情緒。在滿意高興時(shí)駕車，對所遇情況，反應(yīng)靈敏度高，精力充沛精神集中，觀察分析情況靈敏，處理情況果斷；當(dāng)碰到不愉快事情，如行車途中遇有不禮貌駕駛員、車輛中途出現(xiàn)故障等情況時(shí)，要注意隨時(shí)調(diào)整心情，不能被情緒影響，造成開車時(shí)精力不集中，產(chǎn)生一連串連鎖反應(yīng)，造成不應(yīng)有后果，做到不開帶病車，不帶思想包袱開車，不開情緒車。第12頁2克服性格缺點(diǎn)造成不安全原因。人性格各有所異，不一樣性格人處理事情方式、方法也不盡相同，有人細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有人粗枝大葉、馬馬虎虎，性格與安全行車

9、有很大聯(lián)絡(luò)，形成一個(gè)良好性格，是安全行車前提條件，行車過程中要心細(xì)膽大，處事果斷，冷靜分析碰到各種情況，果斷處理，平時(shí)要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意思想涵養(yǎng)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停鍛煉自己，久而久之就養(yǎng)成了良好性格。第13頁3堅(jiān)強(qiáng)意志也是安全駕駛主要原因。一個(gè)人含有堅(jiān)強(qiáng)意志，蔑視和克服困難精神，具備堅(jiān)強(qiáng)意志，須經(jīng)一個(gè)長久鍛煉過程，才能涵養(yǎng)成。在駕車過程中充分發(fā)揮自己聰明才智，克服車輛駕駛中各種困難，處理好復(fù)雜道路和環(huán)境情況，善于控制自己情緒，約束自己言行，克服不良思想傾向，不急躁、不斗氣，不開“英雄”車，不開“情緒”車，一直保持良好心境。第14頁總之，影響駕駛員行車安全心理原因很多，怎樣合理利用有利心理

10、原因，避開不利心理原因便是主要研究課題?，F(xiàn)在許多年輕駕駛員經(jīng)驗(yàn)不足，危險(xiǎn)感知較差，然而卻喜好搶時(shí)間、出風(fēng)頭、超車。怎樣了解這類駕駛員心理動(dòng)向并及時(shí)給與正確指導(dǎo)和提議，將很大程度上降低無須要交通事故發(fā)生。同時(shí)作為一名合格駕駛員要有責(zé)任心和良好職業(yè)道德，將安全放在首位合理調(diào)整自己心理，在不停學(xué)習(xí)探索中增加知識，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步完善自己，與不安全原因揮手告別，就能安安全全行車，平平安安歸來。第15頁第二節(jié) 駕駛員職業(yè)生理健康知識人、車、路是組成道路交通安全三要素，三要素中人是道路交通安全中最主要原因，是確保道路交通安全關(guān)鍵。據(jù)道路交通事故調(diào)查資料表明，大部分道路交通事故是人為造成，而人駕駛活動(dòng)又受身體

11、條件和心理特征支配，駕駛員生理和心理健康情況對駕駛員工作影響很大。第16頁一、各種常見生理情況對駕駛?cè)擞绊懫谔卣髌鹨驅(qū)︸{駛?cè)擞绊懠毙云陂L時(shí)間連續(xù)駕車而發(fā)生暫時(shí)疲勞停車作短時(shí)間休息，疲勞就會(huì)消失慢性疲勞長久處于疲勞狀態(tài)沒有恢復(fù)引發(fā)短暫休息不能消失，極易發(fā)生事故過分疲勞屢次疲勞和連續(xù)疲勞積聚形成可能突然以某種病態(tài)表現(xiàn)出來第17頁（二）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)孙嬀莆：ΑC(jī)動(dòng)車駕駛?cè)孙嬀坪?，?huì)影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，造成感覺含糊發(fā)覺道路標(biāo)志能力差，對速度、距離、信號燈和停車標(biāo)志錯(cuò)誤判斷以及知覺能力下降，大腦反應(yīng)開始遲鈍，頭腦昏沉、神志不清、眼花繚亂，精神疲乏，失去自控力。判斷失誤、反應(yīng)不妥，對安全行車是非常有害。尤

12、其是飲酒過量后果是極其危險(xiǎn)。第18頁（三）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藢膊　⑺幤贩磻?yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)吮容^常見疾病有：血壓高、胃病、腰肌痛、肌炎、神經(jīng)根炎、下肢靜脈曲張、痔瘡等。機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽诓B(tài)下開車，注意力和反應(yīng)力會(huì)大大降低，動(dòng)作不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確性判斷力也會(huì)下降，慢性疾病一樣會(huì)增加發(fā)生交通事故可能性。藥品服用如：催眠藥品、使人惡心和產(chǎn)生變態(tài)反應(yīng)藥品、止痛藥品、興奮劑、治療癲癇藥品、治療高血壓藥品后，會(huì)使機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)朔磻?yīng)遲鈍，降低注意集中能力和工作能力極易發(fā)生交通事故，患感冒期間服用藥品，一定要遵醫(yī)囑使用。第19頁二、駕駛員生理疾病預(yù)防辦法（一）加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)和鍛煉人體長時(shí)間保持一個(gè)姿勢時(shí)，血液不流通，人身體狀態(tài)會(huì)發(fā)生改

13、變，比如腰、腿、手等部位等會(huì)出現(xiàn)酸痛感。駕駛員在整個(gè)運(yùn)輸過程中應(yīng)注意經(jīng)過站、做、臥、走等不一樣行為狀態(tài)變換，在等候交通信號或碰到交通擁堵時(shí)，駕駛員能夠坐在座位上或者在有條件時(shí)下車做些有益自我放松練習(xí)。這么能夠促進(jìn)血液循環(huán)，緩解擔(dān)心狀態(tài)和調(diào)整情緒，使身體和心理情況一直處于最正確狀態(tài)。快步走、慢跑、騎自行車等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目都有利于促進(jìn)人血液循環(huán)，也不受場地限制，不需要借助尤其輔助器械，比較輕易開展，駕駛員可利用業(yè)余時(shí)間，多開展這類體育活動(dòng)，以加強(qiáng)鍛煉身體。第20頁（二）確保飲食健康和生活規(guī)律為了高效地完成運(yùn)輸任務(wù)，駕駛員天天都必須攝入足夠食物和營養(yǎng)物資，主要包含蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、礦物質(zhì)和膳食纖維

14、等。駕駛員經(jīng)常因趕路而錯(cuò)過最正確用餐時(shí)間，久而久之，很多人得了胃潰瘍、十二指腸潰瘍等疾病。所以，駕駛員要保持身體健康，必須科學(xué)、合理地安排飲食。這么不但有利于及時(shí)恢復(fù)體力，而且有利于駕駛員身心健康和安全行車。第21頁（三）保持充分睡眠充分睡眠時(shí)確保駕駛員工作效率和行車安全前提。生物學(xué)家研究表明，20-50歲含有勞動(dòng)能力男女取得充分休息所需睡眠時(shí)間為天天7-8小時(shí)。從晚上23時(shí)開始，人體許多生理系統(tǒng)伴隨生物節(jié)律循環(huán)周期進(jìn)入抑制狀態(tài)，所以人天天最正確入睡時(shí)刻是晚上23時(shí)以前。而且，23時(shí)至次日午夜1時(shí)通常人體造血時(shí)間，對人體保持健康非常主要。在行車過程中駕駛員應(yīng)注意定時(shí)休息。連續(xù)行車4小時(shí)，必須通

15、常休息20分鐘以上，短暫休息能夠使駕駛員保持充沛精力。駕駛員在一天中總行車時(shí)間以不超出10小時(shí)為宜。夜間長時(shí)間行車，應(yīng)安排多輪番駕駛，交替休息。第22頁（四）正確服用藥品駕駛員在感冒、發(fā)燒和牙痛等病態(tài)下開車，注意力和反應(yīng)力會(huì)大大降低，會(huì)增加交通事故發(fā)生概率。為了安全行車，駕駛員感冒或患因繃帶或石膏限制行動(dòng)自由等影響行車安全疾病時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，安排休息。行車中，感覺身體不舒適，甚至不能安全操控車輛時(shí)，一定要及時(shí)安全停車，進(jìn)行必要處置。使用藥品前，應(yīng)告訴醫(yī)生自己是職業(yè)駕駛員，問詢這種藥品對行車安全將有什么負(fù)面影響，并嚴(yán)格遵醫(yī)囑服用藥品。第23頁第二節(jié) 心理素質(zhì)對行車安全影響及對策健康不但僅

16、是沒有疾病和身體無虛弱現(xiàn)象，而且還要有良好精神狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力。駕駛員行車時(shí)心理活動(dòng)與安全行車有親密關(guān)系。在行車時(shí)，外界、人為各種原因使駕駛員動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒等不停發(fā)生改變，影響行車安全。另外，精神原因影響駕駛員情況也越來越突出。所以，駕駛員學(xué)習(xí)和應(yīng)用健康駕駛心理知識，了解心理情況改變對安全駕駛影響，糾正不良駕駛心理，是預(yù)防交通事故，保持身心健康主要前提。第24頁一、駕駛員心理素質(zhì)輕易發(fā)生改變主要原因（一）長時(shí)間行車產(chǎn)生疲勞和厭倦心理。（二）行車中碰到一些情況會(huì)引發(fā)恐慌和焦躁心理。（三）行車過程中任意妄為形成僥幸和擔(dān)心心理。第25頁二、提升駕駛員心理素質(zhì)對策（一）必須具備良好職業(yè)道德。 （二

17、）必須具備良好身體素質(zhì)。 （三）必須具備良好心理素質(zhì)。 （四）必須具備良好思想素質(zhì)。 （五）必須具備良好駕駛習(xí)慣。 第26頁健康身體是人們從事一切工作基本條件之一。因?yàn)槠囻{駛是一項(xiàng)連續(xù)、單獨(dú)、時(shí)間長，對人體精力和體力消耗較大工作，要求駕駛員應(yīng)有良好視覺特征，反應(yīng)特征，操縱穩(wěn)定性和抗疲勞特征等，同時(shí)還要求駕駛含有良好心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是汽車駕駛員在汽車駕駛操作過程中心理情況和心理活動(dòng)，它是影響安全行車另一個(gè)內(nèi)在原因，在某種程度上來說人心理素質(zhì)更含有天賦性，是一個(gè)人固有特征且較難改變和提升。 第27頁所以優(yōu)異汽車駕駛員應(yīng)有較強(qiáng)觀察能力，思維能力，反應(yīng)能力，應(yīng)變能力，判斷能力和熟練而準(zhǔn)確地動(dòng)用汽車

18、駕駛操作技術(shù)能力。克服在駕駛車輛過程中經(jīng)常出現(xiàn)麻痹心理、急躁心理、擔(dān)心心理、刺激心理、在行車過程中碰到問題能適時(shí)地采取辦法，需要馬上決定時(shí)，應(yīng)該機(jī)立斷，毫不猶豫。在無法防止事故了生，應(yīng)以最小損失為前提進(jìn)行處理。第28頁駕駛員素質(zhì)是行車確保深厚職業(yè)涵養(yǎng)長久駕駛實(shí)踐表明，駕駛員素質(zhì)好壞直接關(guān)系到交通安全。駕駛員素質(zhì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：職業(yè)道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、駕駛技術(shù)素質(zhì)。第29頁深厚職業(yè)涵養(yǎng) 機(jī)動(dòng)車駕駛員因?yàn)槠渎殬I(yè)復(fù)雜性與特殊性，更應(yīng)含有良好職業(yè)道德。職業(yè)道德好駕駛員歷經(jīng)上百萬公里駕駛里程，幾十年安全行車不出事故，這就是含有良好、較深厚職業(yè)涵養(yǎng)。駕駛員首先應(yīng)含有高度事業(yè)心責(zé)任感，對人民生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，平時(shí)要愛護(hù)好車輛，做好車輛日常保養(yǎng)維護(hù)，剎車、燈光等安全系統(tǒng)做到萬無一失。開客車駕駛員，更要多為安全著想，事關(guān)重大??！第30頁駕