組織行為學(xué)學(xué)習(xí)資料

1、PAGE PAGE 14組織行為學(xué)學(xué)習(xí)資料案例1：米高公司北京代表辦事處 這已是是康福禧禧先生第第三次細(xì)細(xì)讀這五五份材料料了。它它們是三三周之內(nèi)內(nèi)從同一一個(gè)職能能部門(mén)呈呈遞上來(lái)來(lái)的兩份份辭職申申請(qǐng)和三三份請(qǐng)求求調(diào)換崗崗位的報(bào)報(bào)告。他他的心情情就如當(dāng)當(dāng)時(shí)北京京那煙霧霧彌漫的的天空一一樣灰暗暗。是什么出出了毛病病? 這是咋咋回事？同一部部門(mén)這么么多人想想走，問(wèn)問(wèn)題出在在哪兒？是公司司自身，它的管管理系統(tǒng)統(tǒng)，它的的獎(jiǎng)酬制制度，它它的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，職務(wù)設(shè)設(shè)置，晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)，還是是招聘程程序有毛毛病呢? 幾個(gè)月月來(lái)的一一些關(guān)鍵鍵事件閃閃過(guò)他的的記憶 19992年66月的一一個(gè)陽(yáng)光光燦爛的的早晨88點(diǎn)155

2、分，康康福禧先先生滿懷懷信心地地步入他他那位于于北京建建國(guó)門(mén)外外大街的的辦公室室。盡管管街上已已經(jīng)挺熱熱了，他他仍穿著著一套筆筆挺而正正式的三三件套西西裝，手手里提著著一只精精美講究究的公文文箱，一一副西方方高級(jí)經(jīng)經(jīng)理的派派頭。這這是他作作為米高高公司駐駐京代表表辦事處處的人力力資源副副總經(jīng)理理到任后后的第二二個(gè)月。米高公公司是一一家以美美國(guó)為基基地的跨跨國(guó)公司司，專(zhuān)門(mén)門(mén)從事軟軟件的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)及應(yīng)用用支持服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。 在被派派來(lái)中國(guó)國(guó)工作以以前，康康先生是是米高香香港公司司的人力力資源經(jīng)經(jīng)理。中中國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的迅猛猛發(fā)展和和工商業(yè)業(yè)的高速速擴(kuò)展，吸引了了米高公公司在北北京成立立起它在在中國(guó)大大

3、陸的第第一家代代表辦事事處。米米高在中中國(guó)是作作為外資資企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的，準(zhǔn)許按按本公司司標(biāo)準(zhǔn)雇雇用本地地職工。已被提提升為人人力資源源副總的的康先生生被指派派與另三三位海外外高級(jí)經(jīng)經(jīng)理來(lái)籌籌建這個(gè)個(gè)北京代代表辦事事處，那那三個(gè)人人分別是是分管銷(xiāo)銷(xiāo)售與市市場(chǎng)、技技術(shù)支持持以及財(cái)財(cái)務(wù)與計(jì)計(jì)劃工作作的副總總經(jīng)理。他們四四個(gè)人全全是來(lái)自自亞太地地區(qū)不同同地方的的華裔人人士。作作為一家家美國(guó)公公司，米米高對(duì)中中國(guó)的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)都較較為有限限，所以以選中這這四位兼兼通英語(yǔ)語(yǔ)與漢語(yǔ)語(yǔ)普通話話的高級(jí)級(jí)經(jīng)理作作先鋒，來(lái)創(chuàng)建建它在中中國(guó)的“旗艦”。 不到440歲的的康福禧禧，是米米高公司司中一位位迅速攀攀升的青青

4、年才俊俊。他先先主修生生物學(xué)，于19975年年在香港港大學(xué)獲獲得了科科學(xué)學(xué)士士學(xué)位；他是通通過(guò)米高高公司的的校園招招聘而加加入本公公司，成成為一名名銷(xiāo)售見(jiàn)見(jiàn)習(xí)生的的，并從從那時(shí)起起就一直直在這家家聲譽(yù)卓卓著的公公司供職職至今。即使還還是一名名見(jiàn)習(xí)生生，他就就總能顯顯示出他他過(guò)人的的才智與與勤奮，很快就就掌握了了所需要要的技能能，如公公司的政政策與程程序、銷(xiāo)銷(xiāo)售技術(shù)術(shù)、客戶(hù)戶(hù)關(guān)系管管理以及及產(chǎn)品知知識(shí)等。在當(dāng)時(shí)時(shí)的崗前前銷(xiāo)售培培訓(xùn)班的的30名名見(jiàn)習(xí)生生中，他他顯然是是出類(lèi)拔拔萃的佼佼佼者。他登上上了一條條快速晉晉升的軌軌道，從從銷(xiāo)售代代表升為為市場(chǎng)部部職員再再升任銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理理，接著著又榮任任市場(chǎng)

5、規(guī)規(guī)劃經(jīng)理理，一共共只花了了十年功功夫。他他職業(yè)生生涯的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是是19885年被被任命為為公司的的新加坡坡地區(qū)總總部中人人力資源源地區(qū)總總管的行行政助理理。在新新加坡工工作兩年年后，他他又得到到一個(gè)十十分寶貴貴的良機(jī)機(jī)，得以以前往米米高公司司的美國(guó)國(guó)總部，進(jìn)行為為期九個(gè)個(gè)月的特特別實(shí)習(xí)習(xí)，這段段時(shí)間使使他能接接觸到公公司管理理的多種種方面的的業(yè)務(wù)和和問(wèn)題。在他結(jié)結(jié)束在美美國(guó)的實(shí)實(shí)習(xí)而返返港時(shí)，他已被被委任為為香港公公司人力力資源經(jīng)經(jīng)理的要要職了。 米高公公司有很很久的重重才的傳傳統(tǒng)，而而且一直直廣泛地地采用內(nèi)內(nèi)部提拔拔的政策策。米高高在本行行業(yè)中已已獲得證證明的成成功，很很大程度度上被歸歸功

6、于它它有效而而范圍寬寬廣的培培訓(xùn)計(jì)劃劃。招聘聘從本地地大學(xué)剛剛畢業(yè)的的聰明的的畢業(yè)生生并培訓(xùn)訓(xùn)他們?nèi)ト偃伪颈竟靖鞲鱾€(gè)不同同的職位位，是米米高在全全球所有有不同單單位的一一貫做法法。 那四位位副總經(jīng)經(jīng)理在來(lái)來(lái)北京的的半年前前，就已已開(kāi)始進(jìn)進(jìn)行籌劃劃了。作作為人力力資源副副總的康康福禧，是負(fù)責(zé)責(zé)為本單單位的各各職能部部門(mén)配備備稱(chēng)職的的后備人人才的。在北京京的初創(chuàng)創(chuàng)階段，米高只只招聘初初級(jí)的基基層職員員。所有有的高級(jí)級(jí)職員和和管理崗崗位，全全都委派派米高在在其他已已有機(jī)構(gòu)構(gòu)的海外外干部來(lái)來(lái)充任；他們大大多來(lái)自自香港和和新加坡坡。這就就是從內(nèi)內(nèi)部提拔拔的慣用用做法，能贏得得這些骨骨干們對(duì)對(duì)公司的的

7、忠誠(chéng)。 按照本本公司的的這種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)做法法，康福福禧開(kāi)始始從北京京的各大大學(xué)招聘聘應(yīng)屆畢畢業(yè)生。這家聲聲譽(yù)甚隆隆的公司司吸引來(lái)來(lái)8000多位求求職者。對(duì)應(yīng)屆屆生的招招聘過(guò)程程包括了了下列步步驟： 對(duì)銷(xiāo)售售、技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)、財(cái)財(cái)務(wù)與計(jì)計(jì)劃的待待聘崗位位做廣告告宣傳。 舉行針針對(duì)潛在在應(yīng)聘者者的信息息發(fā)布活活動(dòng)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)介公司司背景、工作環(huán)環(huán)境、職職務(wù)范圍圍、要求求及其職職業(yè)發(fā)展展道路。 接受應(yīng)應(yīng)聘者的的求職申申請(qǐng)書(shū)。 人力資資源部門(mén)門(mén)對(duì)這些些求職申申請(qǐng)書(shū)進(jìn)進(jìn)行初步步篩選，剔除那那些達(dá)不不到最起起碼要求求的應(yīng)聘聘者。 安排一一次“面談日日”活動(dòng)，對(duì)每位位初試合合格的應(yīng)應(yīng)聘者作作五分鐘鐘的面談?wù)?。那四?/p>

8、位副總總與香港港來(lái)的另另幾位經(jīng)經(jīng)理主持持了這種種面談。這種用用英語(yǔ)進(jìn)進(jìn)行的簡(jiǎn)簡(jiǎn)短面談?wù)劊康牡脑谟跍y(cè)測(cè)試應(yīng)聘聘者的英英語(yǔ)口語(yǔ)語(yǔ)水平、溝通技技巧以及及在有壓壓力的情情況下的的工作能能力。每每位應(yīng)聘聘者事先先都知道道他們只只有短短短的五分分鐘，就就自己是是否適合合于該公公司的工工作，對(duì)對(duì)面試者者造成印印象。這這只是一一次初選選測(cè)試，而每位位能達(dá)到到最低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)應(yīng)聘者就就能去接接受第二二次面試試了。 根據(jù)應(yīng)應(yīng)聘者所所申請(qǐng)的的職位的的不同，他們各各自去參參加相應(yīng)應(yīng)的職能能經(jīng)理所所進(jìn)行的的面試。這次面面試是相相當(dāng)詳盡盡的，要要持續(xù)445分鐘鐘到一小小時(shí)；申申請(qǐng)銷(xiāo)售售見(jiàn)習(xí)生生的，還還要求參參加一次次穎悟

9、力力測(cè)試以以確定是是否適合合做銷(xiāo)售售工作。 成績(jī)高高于平均均的應(yīng)聘聘者得參參加由相相應(yīng)職能能副總親親自主持持的最后后一輪面面試。這這次面試試進(jìn)行約約15至至20分分鐘，作作最后的的確認(rèn)，檢查一一下各職職能經(jīng)理理所做的的聘用決決定是否否正確。 通過(guò)上上述這一一套招聘聘程序，米高公公司北京京辦事處處終于聘聘用了220名銷(xiāo)銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)習(xí)生，115名技技術(shù)支持持見(jiàn)習(xí)生生，5名名初級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)和55名行政政管理員員，全是是最基層層的職員員。這445名新新招來(lái)的的人，在在向他們們被培訓(xùn)訓(xùn)去充任任的崗位位的相應(yīng)應(yīng)職能部部門(mén)報(bào)到到以前，都得先先接受五五天導(dǎo)向向性訓(xùn)練練。導(dǎo)向向性訓(xùn)練練的頭三三天，重重點(diǎn)是對(duì)對(duì)本公司司進(jìn)

10、行介介紹：它它的政策策、方針針、信念念、文化化、業(yè)務(wù)務(wù)范圍、緩急順順序以及及關(guān)鍵性性的產(chǎn)品品及其市市場(chǎng)等。后兩天天活動(dòng)的的重點(diǎn)在在培訓(xùn)著著手啟動(dòng)動(dòng)各自工工作時(shí)所所需的實(shí)實(shí)際技能能，接打打電話的的舉止風(fēng)風(fēng)范、辦辦公室用用品、計(jì)計(jì)算機(jī)的的應(yīng)用、常用表表格及一一般制度度等。 五天中中這些心心情激動(dòng)動(dòng)的年輕輕人之間間，很快快就建立立了友誼誼。其實(shí)實(shí)他們大大多都有有相似的的背景：學(xué)校里里的尖子子生，英英語(yǔ)很棒棒，但都都沒(méi)啥工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。導(dǎo)向向訓(xùn)練結(jié)結(jié)束，他他們便各各自去自自己的職職能部門(mén)門(mén)報(bào)到并并開(kāi)始工工作：除除了正式式的人際際技巧課課堂培訓(xùn)訓(xùn)及在職職訓(xùn)練外外，還指指派資深深的干部部來(lái)培訓(xùn)訓(xùn)這些新新的初

11、級(jí)級(jí)會(huì)計(jì)和和行政管管理員，安排他他們閱讀讀一些書(shū)書(shū)籍文獻(xiàn)獻(xiàn)、工作作總結(jié)以以及別的的在職訓(xùn)訓(xùn)練等。這一段段檢驗(yàn)期期大約連連續(xù)半年年，直到到他們可可以獨(dú)立立地處理理日常業(yè)業(yè)務(wù)為止止。 另一方方面，銷(xiāo)銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)習(xí)生和技技術(shù)支持持見(jiàn)習(xí)生生則要通通過(guò)有正正式考試試和個(gè)人人陳述的的為期半半年的強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)班。只只有能通通過(guò)所有有這些考考試的人人，才能能繼續(xù)再再受半年年在職培培訓(xùn)。銷(xiāo)銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)習(xí)生中有有一位在在最后一一場(chǎng)考試試中不及及格，只只好離去去了。 時(shí)光飛飛逝，幾幾個(gè)月之之后，米米高北京京辦事處處的運(yùn)作作已走上上了正軌軌。米高高素以產(chǎn)產(chǎn)品系列列可靠及及銷(xiāo)售和和市場(chǎng)技技能高超超而知名名，業(yè)務(wù)務(wù)正如計(jì)計(jì)劃的那

12、那樣穩(wěn)步步增長(zhǎng)著著。那些些銷(xiāo)售見(jiàn)見(jiàn)習(xí)生們們?cè)诒竟疽延杏辛耸畟€(gè)個(gè)月的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，開(kāi)始始能在日日常銷(xiāo)售售活動(dòng)中中協(xié)助那那些有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的老老銷(xiāo)售員員工作了了，而那那些技術(shù)術(shù)支持見(jiàn)見(jiàn)習(xí)生則則忙于對(duì)對(duì)他們受受過(guò)訓(xùn)練練的產(chǎn)品品進(jìn)行技技術(shù)支持持服務(wù)。除了這這些一線線工作人人員外，處于二二線辦公公室中的的初級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)和行行政管理理員們也也已經(jīng)能能獨(dú)立處處理日常常業(yè)務(wù)，只有在在特殊情情況下，才去請(qǐng)請(qǐng)教那些些資深的的同事。 19993年44月1號(hào)號(hào)，張任任彬遞上上了一封封退職申申請(qǐng)信。他在五五位新招招來(lái)的行行政管理理員中堪堪稱(chēng)是最最優(yōu)秀的的一位。不計(jì)那那位因考考試不及及格而走走掉的人人外，這這也是頭頭一批新新招

13、聘來(lái)來(lái)的職工工中頭一一個(gè)提出出辭職的的。他的的上司區(qū)區(qū)蓮娜，是從新新加坡派派來(lái)的經(jīng)經(jīng)理。她她找小張張作了一一番長(zhǎng)談?wù)?，試圖圖說(shuō)服他他留下別別走。區(qū)區(qū)女士的的努力白白費(fèi)了，而正當(dāng)當(dāng)她還拿拿不定主主意要不不要向康康福禧求求援時(shí)，她又在在4月66號(hào)收到到了王愛(ài)愛(ài)群遞上上的辭職職申請(qǐng)書(shū)書(shū)。她這這時(shí)已別別無(wú)選擇擇，馬上上把兩份份申請(qǐng)書(shū)書(shū)都呈交交給了康康副總。 康副總總第二天天找張和和王兩人人分別談?wù)劻嗽??？档膽B(tài)態(tài)度是友友好客氣氣而又開(kāi)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山山的，這這有助于于取得男男、女青青年的信信任。張張、王兩兩位對(duì)本本公司都都很尊重重，說(shuō)能能作為本本公司的的一員是是值得自自豪的。小張是是一位學(xué)學(xué)歷史的的研究生生，他

14、口口齒伶俐俐，說(shuō)他他本是愿愿意呆在在公司里里，但他他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)在的行行政管理理員的職職位對(duì)他他提供的的挑戰(zhàn)太太少了。他說(shuō)自自己是個(gè)個(gè)雄心勃勃勃的年年輕人，但沒(méi)有有工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，家家庭也不不能在職職業(yè)發(fā)展展方面做做什么有有益的指指導(dǎo)，所所以他感感謝米高高公司培培訓(xùn)了他他，使他他學(xué)會(huì)了了積極的的思維，并給他他提供了了接觸和和了解西西方文化化的機(jī)會(huì)會(huì)。過(guò)去去的十個(gè)個(gè)月里，他對(duì)自自己了解解得多了了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷(xiāo)售與與市場(chǎng)工工作對(duì)他他是更適適合的職職業(yè)。談?wù)勗挼淖钭詈?，康康福禧答答?yīng)考慮慮到小張張的表現(xiàn)現(xiàn)、貢獻(xiàn)獻(xiàn)和潛力力，對(duì)把把他調(diào)到到銷(xiāo)售部部門(mén)去的的可能性性進(jìn)行探探討。 王愛(ài)群群是學(xué)英英語(yǔ)的研研究生，康福禧禧

15、很注意意這位聰聰明機(jī)靈靈且優(yōu)雅雅有禮的的年輕姑姑娘。她她在對(duì)給給公司造造成的不不便作了了簡(jiǎn)潔的的抱歉后后，對(duì)康康副總說(shuō)說(shuō)，她原原來(lái)的大大學(xué)同學(xué)學(xué)，如今今的男朋朋友劉夏夏，也是是米高的的一位銷(xiāo)銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)習(xí)生，說(shuō)說(shuō)她完全全能稱(chēng)職職地去當(dāng)當(dāng)一位銷(xiāo)銷(xiāo)售代表表而不只只是當(dāng)一一名行政政管理員員。在大大學(xué)時(shí)，她的分分?jǐn)?shù)比她她男友高高，但現(xiàn)現(xiàn)在她賺賺的錢(qián)卻卻比他少少多了。她認(rèn)為為自己是是能干的的，也應(yīng)應(yīng)賺得更更多工資資。她很很巧妙地地提出了了調(diào)動(dòng)工工作的請(qǐng)請(qǐng)求。作作為人力力資源副副總的康康福禧是是負(fù)責(zé)為為公司吸吸引、開(kāi)開(kāi)發(fā)和保保留住人人才的。他對(duì)王王的溝通通技巧印印象深刻刻。他自自己有過(guò)過(guò)當(dāng)銷(xiāo)售售員的經(jīng)經(jīng)歷，他

16、他知道這這位頗具具雄心的的年輕姑姑娘是能能夠成為為本公司司銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍的一一份寶貴貴財(cái)富的的。他也也像對(duì)小小張那樣樣，對(duì)她她做出了了同樣的的許諾。作為回回報(bào)，他他也得到到她再留留任現(xiàn)職職半年的的承諾。 在隨后后的星期期五下午午，康福福禧在他他的辦公公室里松松了一口口氣，對(duì)對(duì)成功地地為本公公司留下下了兩位位一流職職員仍感感到欣喜喜。這時(shí)時(shí)，區(qū)蓮蓮娜打來(lái)來(lái)電話，爆出一一條新聞聞?wù)f，又又有另一一位行政政管理員員請(qǐng)求調(diào)調(diào)到銷(xiāo)售售部門(mén)去去，接著著的下一一周，剩剩下的兩兩位行政政管理員員也提出出了同樣樣的調(diào)動(dòng)動(dòng)申請(qǐng)。是什么不不對(duì)頭啦啦? 康福禧禧找一些些銷(xiāo)售見(jiàn)見(jiàn)習(xí)生、技術(shù)支支持見(jiàn)習(xí)習(xí)生及新新招來(lái)的的五位初初

17、級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)面談。他尤其其關(guān)心那那些初級(jí)級(jí)會(huì)計(jì)們們，他們們跟行政政管理員員一樣也也是二線線辦公室室的職員員。然而而，使他他感到既既意外又又放心的的是，他他們對(duì)留留下來(lái)當(dāng)當(dāng)初級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)都挺挺高興，其中有有一位甚甚至決定定在他整整個(gè)職業(yè)業(yè)生涯中中，都會(huì)會(huì)一直呆呆在米高高公司工工作。 那么，那那些行政政管理員員是啥事事不對(duì)頭頭呢?這這里的做做法跟米米高在香香港、新新加坡及及世界其其余各地地的做法法并無(wú)差差別?？煽蓜e處就就有許多多穩(wěn)定、聰明而而滿意的的行政管管理員，他們的的背景情情況跟北北京的那那五位是是相似的的。區(qū)蓮蓮娜自己己就是新新加坡國(guó)國(guó)立大學(xué)學(xué)的社會(huì)會(huì)學(xué)研究究生畢業(yè)業(yè)的，她她本人在在晉升為為行政管管

18、理經(jīng)理理以前，就親自自干過(guò)五五年行政政管理員員。在康康福禧仍仍在第三三次翻閱閱那五個(gè)個(gè)人的檔檔案并陷陷入深思思時(shí)，區(qū)區(qū)蓮娜敞敞開(kāi)了他他的門(mén)，并遞給給他一份份如下的的分析報(bào)報(bào)告。銷(xiāo)售代表表見(jiàn)習(xí)生生技術(shù)支持持見(jiàn)習(xí)生生初級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)行政管理理員對(duì)初招聘聘者的水水平要求求大學(xué)主修修專(zhuān)業(yè)任何專(zhuān)業(yè)業(yè)都行工程技術(shù)術(shù)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)任何專(zhuān)業(yè)業(yè) 英語(yǔ)水平平良中至良中至良良人際技巧巧優(yōu)良中良分析技能能中良良良穎悟力測(cè)測(cè)試必須測(cè)試試無(wú)須無(wú)須無(wú)須獎(jiǎng)酬月薪見(jiàn)習(xí)生階階段20000見(jiàn)習(xí)生階階段200001500015000薪金檢查查及調(diào)整整周期都是每年年檢查并并調(diào)整一一次傭金見(jiàn)習(xí)階段段結(jié)束后后改為以以傭金為為基礎(chǔ)，但保證證發(fā)給基基薪

19、的880即使見(jiàn)習(xí)習(xí)期結(jié)束束后，也也不搞傭傭金制不采用傭傭金制不采用傭傭金制加班工資資不付 付給付給付給津貼不論哪種種職務(wù)，津貼發(fā)發(fā)給都一一視同仁仁 培訓(xùn)脫產(chǎn)辦培培訓(xùn)班正式培訓(xùn)訓(xùn)班半年年正式培訓(xùn)訓(xùn)班半年年選定的培培訓(xùn)單元元選定的培培訓(xùn)單元元在職培訓(xùn)訓(xùn)正式辦班班后另加加半年正式辦班班后另加加半年半年在職職培訓(xùn)半年在職職培訓(xùn)總培訓(xùn)期期一年一年半年半年海外培訓(xùn)訓(xùn)有時(shí)有有時(shí)有極少有極少有技能要求求性質(zhì)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的一般性的的職業(yè)發(fā)展展前途有有有有工作條件件工作定額額制按給定定定額 無(wú)定額無(wú)定額無(wú)定額流動(dòng)性有些出差差有些出差差主要坐辦辦公室主要坐辦辦公室與用戶(hù)交交往面各種層次次 接觸廣泛泛 只與運(yùn)作作

20、層交往往，接觸觸面中等等無(wú)，與外界無(wú)無(wú)交往只與運(yùn)作作層交往往，有某某些接觸觸這么說(shuō)，究竟是是什么出出了問(wèn)題題？問(wèn)題：11行政政管理員員們出了了什么問(wèn)問(wèn)題？2初級(jí)級(jí)會(huì)計(jì)和和技術(shù)支支持人員員會(huì)發(fā)生生同類(lèi)情情況嗎？為什么么？3為什什么這套套方法在在其他國(guó)國(guó)家、地地區(qū)行得得通，用用到中國(guó)國(guó)卻出了了問(wèn)題？4?？悼奠壬摬扇∪∧男┐氪胧﹣?lái)挽挽救這種種局面？案例2：?jiǎn)T工利利用公司司資源干干私活，怎么辦辦？一、起因因 當(dāng)電話話鈴響起起時(shí)，總總經(jīng)理李李?yuàn)櫫岵虏碌綉?yīng)該該是技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理打過(guò)來(lái)來(lái)的了，她懷著著一陣緊緊張的心心情拿起起了電話話。技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理洪文良良告訴她她，網(wǎng)站站新版開(kāi)開(kāi)發(fā)極為為順利，明天就就可

21、以開(kāi)開(kāi)始測(cè)試試了，依依此進(jìn)度度，三個(gè)個(gè)星期后后推出網(wǎng)網(wǎng)站的新新版不是是問(wèn)題。 放下電電話后，李?yuàn)櫫崃岣械綔啘喩淼妮p輕松。作作為一個(gè)個(gè)擁有1120多多名員工工的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司，去年年一年來(lái)來(lái)在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中一直處處于守勢(shì)勢(shì)，其中中一個(gè)重重要原因因就是產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)沒(méi)法與與對(duì)手競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)設(shè)計(jì)對(duì)客客戶(hù)考慮慮太少，使用不不方便，個(gè)性化化也沒(méi)有有跟上去去，致使使流失了了一部分分客戶(hù)。她上任任后通過(guò)過(guò)客戶(hù)調(diào)調(diào)查，親親自組成成了產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)組組。5個(gè)個(gè)月過(guò)去去了，新新的產(chǎn)品品即將推推出，她她突然感感到底氣氣很足，拿起電電話想與與市場(chǎng)部部經(jīng)理談?wù)劗a(chǎn)品的的推廣工工作。這這時(shí)，行行政部經(jīng)經(jīng)理吳世世杰走了了進(jìn)來(lái)

22、，向她請(qǐng)請(qǐng)批上一一月度的的員工加加班統(tǒng)計(jì)計(jì)情況。 李?yuàn)櫫崃嵴J(rèn)真看看了一下下，使她她感到吃吃驚的是是，產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)小小組的七七個(gè)員工工已經(jīng)連連續(xù)三個(gè)個(gè)星期沒(méi)沒(méi)有休假假，周六六、周日日都有詳詳細(xì)的加加班記錄錄。她剛剛想說(shuō)話話，吳世世杰搶著著說(shuō)：“據(jù)技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理說(shuō)，因因?yàn)橼s時(shí)時(shí)間，開(kāi)開(kāi)發(fā)小組組的人員員自5個(gè)個(gè)月前開(kāi)開(kāi)始開(kāi)發(fā)發(fā)以來(lái)，幾于每每天晚上上都加班班了，但但他們都都沒(méi)有要要求統(tǒng)計(jì)計(jì)，說(shuō)是是義務(wù)加加班！正正因?yàn)檫@這樣，開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)度度才比預(yù)預(yù)定時(shí)間間要快了了近一個(gè)個(gè)月?！?李?yuàn)櫫崃嵬蝗挥X(jué)覺(jué)得嗓子子有什么么堵住似似的，她她問(wèn)吳世世杰：“公司員員工都知知道這些些嗎?”“知道！都說(shuō)他他們是好好樣兒的的，說(shuō)公

23、公司應(yīng)該該給予表表彰和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)才對(duì)對(duì)?！薄笆茄剑@是典典型呀！他們的的這種敬敬業(yè)精神神與事業(yè)業(yè)心值得得我們每每一個(gè)員員工學(xué)習(xí)習(xí)。雖然然公司不不提倡加加班，但但他們的的這種情情況，還還是應(yīng)該該予以一一定的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的。這樣吧吧，你回回去叫胡胡薇過(guò)來(lái)來(lái)?！?胡薇是是人力資資源部經(jīng)經(jīng)理，正正和產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)組組討論網(wǎng)網(wǎng)站測(cè)試試的人員員調(diào)用問(wèn)問(wèn)題。聽(tīng)聽(tīng)到總經(jīng)經(jīng)理叫她她，笑著著對(duì)吳世世杰說(shuō)：“我知道道李總要要我干什什么?！彼龔奈奈募蚶锢锍槌龉镜莫?jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例，“李總要要看這個(gè)個(gè)！” 胡薇沒(méi)沒(méi)猜錯(cuò)，李?yuàn)櫫崃嵋懹懻撘幌孪庐a(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)組的的員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題題。經(jīng)商商討，決決定對(duì)七七人開(kāi)發(fā)發(fā)組成員員均做晉晉職晉資資一

24、級(jí)的的獎(jiǎng)勵(lì)?！暗?，首席程程序員、首席策策劃員和和首席設(shè)設(shè)計(jì)員這這三個(gè)員員工在半半年前剛剛晉過(guò)薪薪，而且且根據(jù)公公司的職職務(wù)安排排，他們們已經(jīng)僅僅低于技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理，該該怎么晉晉升呢?”胡薇顯顯得很為為難?！靶薷墓镜闹浦贫?，我我想大家家也不會(huì)會(huì)有意見(jiàn)見(jiàn)吧？”李?yuàn)櫫崃峥粗保@顯然她希希望她的的人力資資源部經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可可她的建建議。“這”胡薇薇想了想想，“我估計(jì)計(jì)中層干干部都不不會(huì)有意意見(jiàn)。這這次產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，這三個(gè)個(gè)人做的的工作最最多，公公司員工工對(duì)此都都不會(huì)有有什么異異議。”“那好，就這么么辦！為為了這三三個(gè)有突突出成績(jī)績(jī)的員工工，公司司這回就就破個(gè)例例吧。”“那行，我這就就回去擬擬文件

25、。” 胡薇剛剛離開(kāi)辦辦公室，李?yuàn)櫫崃峋徒拥降蕉聲?huì)會(huì)秘書(shū)的的電話，告訴她她董事長(zhǎng)長(zhǎng)馬上要要見(jiàn)她。 從董事事長(zhǎng)辦公公室出來(lái)來(lái)時(shí)，天天已經(jīng)黑黑了，公公司員工工早已下下班走了了。李?yuàn)檴櫫崾帐笆傲艘幌孪?，?zhǔn)備備回家。 當(dāng)她路路過(guò)技術(shù)術(shù)部辦公公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦辦公室燈燈火通明明，她突突然想起起今天下下午吳世世杰說(shuō)的的話，決決定過(guò)去去看望一一下正在在加班加加點(diǎn)的開(kāi)開(kāi)發(fā)組人人員。 李?yuàn)櫫崃崆那牡氐刈哌M(jìn)辦辦公室，果然看看到首席席程序員員、首席席策劃員員和首席席設(shè)計(jì)員員三個(gè)人人正在自自己的電電腦面前前專(zhuān)心地地工作，對(duì)她的的進(jìn)入絲絲毫沒(méi)有有察覺(jué)。她悄無(wú)無(wú)聲息地地走到首首席策劃劃員小呂呂背后。令她感感到吃驚驚的是，小呂

26、并并沒(méi)有做做她熟悉悉的公司司產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)方面面的內(nèi)容容，而是是在用網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)軟件做做一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站主頁(yè)頁(yè)。他在在做私活活？“你在干干什么，小呂?” 小呂回回頭一看看，嚇了了一跳，李?yuàn)櫫崃崧?tīng)到了了另外二二臺(tái)電腦腦的重啟啟聲音?！斑@是怎怎么回事事?”李?yuàn)櫫崃嵊悬c(diǎn)慍慍怒。“我”小呂呂心怯地地低著頭頭，不敢敢看李?yuàn)檴櫫?。李李?yuàn)櫫峥纯戳耸紫O(shè)計(jì)員員、程序序員一眼眼，他們們都低下下了頭，不敢正正視自己己的總經(jīng)經(jīng)理。 李?yuàn)櫫崃嵬蝗挥X(jué)覺(jué)得一陣陣心痛，掉頭回回家去了了。 二、對(duì)質(zhì)質(zhì) 第二天天一上班班，李?yuàn)檴櫫峒创虼螂娫捊薪行蔚降剿霓k辦公室?！案嬖V我我，這是是怎么回回事？”李?yuàn)櫫崃岷懿桓吒吲d，小小呂是她她一手提

27、提拔起來(lái)來(lái)的公司司骨干，對(duì)他期期望很高高，很難難容忍他他做錯(cuò)什什么。“我”小呂呂怯怯地地看著總總經(jīng)理，他剛從從大學(xué)畢畢業(yè)不到到三年，從一個(gè)個(gè)普通的的信息編編輯到網(wǎng)網(wǎng)站策劃劃，工作作表現(xiàn)相相當(dāng)出色色，是李李?yuàn)櫫岚l(fā)發(fā)現(xiàn)他的的才華并并一手把把他提拔拔起來(lái)的的?！案嬖V我我，這是是怎么回回事?”李?yuàn)櫫崃嶂刂氐氐刂貜?fù)了了一遍?！拔覀儭毙⌒稳匀蝗缓苄奶撎?，“我們接接了一個(gè)個(gè)單，公公司要開(kāi)開(kāi)發(fā)自己己的公司司網(wǎng)站，是我的的朋友介介紹給我我，我和和對(duì)方簽簽訂了協(xié)協(xié)議，我我們?nèi)齻€(gè)個(gè)人各自自負(fù)責(zé)策策劃、網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)和程序序設(shè)計(jì)，三個(gè)星星期將他他們的網(wǎng)網(wǎng)站制作作好?！薄盀槭裁疵匆@樣樣做？公公司對(duì)你你們還不不夠好嗎嗎

28、？”“可是，你知道道，我們們?nèi)齻€(gè)人人家里情情況都不不是太好好，而且且，我們們開(kāi)發(fā)這這個(gè)網(wǎng)站站收費(fèi)1120000元，我們每每人可以以拿到440000元呀！這相當(dāng)當(dāng)于我們們一個(gè)月月的工資資！”“就為了了錢(qián)？你你們就利利用公司司的資源源做私活活？”“這只是是其中的的一個(gè)原原因，畢畢竟我們們也可以以從中學(xué)學(xué)到很多多東西，把這些些運(yùn)用到到我們的的工作上上呀！”“什么？這也是是理由？”李?yuàn)櫫崃嵘醺袣鈿鈵??！拔覀冞@這次網(wǎng)站站新版使使用的客客戶(hù)回訪訪系統(tǒng)就就是這家家公司提提出要我我們做的的，我做做了一些些改良，移到我我們網(wǎng)站站系統(tǒng)上上來(lái)了?！?李?yuàn)櫫崃釂⊙?。是呀，?dāng)初小小呂提出出做這個(gè)個(gè)系統(tǒng)時(shí)時(shí)，公司司上下倍

29、倍感振奮奮，認(rèn)為為這是一一個(gè)很大大的創(chuàng)新新?！澳銈冏鲎鲞@多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間了了？”“三個(gè)星星期了，二個(gè)月月前我們們還做了了一個(gè)單單?！痹诶?yuàn)檴櫫崦媲扒?，小呂呂好像沒(méi)沒(méi)想隱瞞瞞什么?！斑@已經(jīng)經(jīng)是第二二次了？”李?yuàn)櫫崃犷H為震震驚，“你們一一次要投投入多少少時(shí)間呀呀？”“開(kāi)發(fā)一一個(gè)網(wǎng)站站，策劃劃得200多個(gè)小小時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)和程序序設(shè)計(jì)550多個(gè)個(gè)小時(shí)。” 李?yuàn)櫫崃岬刮肆丝跊鰵鈿猓瑫r(shí)間間投入還還不小呀呀！“技術(shù)部部其他員員工都知知道吧？”“知道！在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司做做兼職，這很正正常，不不少人都都是這樣樣做的。”“很正常常？利用用公司的的資源做做私活還還正常？你知不不知道？你留在在辦公室室不謀其其事，這這是違

30、紀(jì)紀(jì)的！”“可我們們都是一一邊做手手頭的工工作，有有點(diǎn)累了了就做私私活，作作為一種種調(diào)節(jié)的的呀？你你也知道道，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司的的技術(shù)員員工都很很枯燥和和單調(diào)的的。” 李?yuàn)櫫崃崮粺o(wú)無(wú)語(yǔ)。小小呂說(shuō)的的是一句句實(shí)話?！拔抑赖牢覀冞@這樣做不不對(duì)，可可是，我我們也有有我們的的難處。小梁家家里負(fù)擔(dān)擔(dān)很重，他一直直都想著著多掙點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)好寄寄回家，小謝家家里也過(guò)過(guò)得不是是很好。大家都都剛畢業(yè)業(yè)沒(méi)多久久，都有有自己一一大堆的的難事?！毙卧囋噲D為自自己的同同事開(kāi)脫脫?！拔乙呀?jīng)經(jīng)知道了了。”李?yuàn)櫫崃釃@了口口氣，“你先回回去繼續(xù)續(xù)工作，這件事事不要張張揚(yáng)就行行了?！薄罢娴臎](méi)沒(méi)事？”小呂有有點(diǎn)不相相信地看看著他的的總經(jīng)

31、理理， 一一向遵規(guī)規(guī)守紀(jì)的的他，當(dāng)當(dāng)然明白白自己做做錯(cuò)了什什么?！澳憔吞幪幏治覀儌儼?”“你先回回去！”李?yuàn)櫫崃嵊悬c(diǎn)不不耐煩地地?fù)]了揮揮手。三、困境境 技術(shù)部部經(jīng)理洪洪文良興興沖沖地地走進(jìn)總總經(jīng)理辦辦公室，他顯得得很自信信?！袄羁偅裉煲岩呀?jīng)開(kāi)始始測(cè)試了了，這個(gè)個(gè)進(jìn)度可可真是很很驚人呀呀！公司司應(yīng)該對(duì)對(duì)他們給給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)呀！”洪文良良一見(jiàn)李李?yuàn)櫫峋途徒蛔∽√岐?jiǎng)勵(lì)勵(lì)的事，正是他他一直積積極進(jìn)言言要對(duì)小小呂等三三個(gè)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)骨骨干進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)。 李?yuàn)櫫崃岷樐?，“洪?jīng)理理，你知知道你們們技術(shù)部部都在做做什么？”“什么？這是什什么意思思？出了了什么事事嗎？”洪文良良覺(jué)得很很意外。 李?yuàn)櫫崃岚炎蛲硗淼?/p>

32、事告告訴洪文文良，并并把剛才才與小呂呂的談話話內(nèi)容也也一并告告訴了他他。 洪文良良張大了了口，吃吃驚得說(shuō)說(shuō)不出一一句話來(lái)來(lái)?！澳闶墙?jīng)經(jīng)理，你你說(shuō)說(shuō)你你的想法法，該怎怎么辦？”“我我覺(jué)得得，還是是不要處處理為好好！”“為什么么？”“這三個(gè)個(gè)都是我我們技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)的的骨干，處理他他們，可可能會(huì)有有意見(jiàn)的的，對(duì)工工作影響響很大，而且，我擔(dān)心心會(huì)導(dǎo)致致他們中中有人會(huì)會(huì)有一些些想法。另外，我們要要考慮，他們做做的，并并下是與與我們的的業(yè)務(wù)有有競(jìng)爭(zhēng)性性的私活活，相反反，他們們?cè)谧鲞@這個(gè)工作作的過(guò)程程中，還還給公司司帶來(lái)了了一些促促進(jìn)作用用呀！我我們不能能否認(rèn)，上次小小呂提出出的改進(jìn)進(jìn)方案很很有意義義。” 李

33、姍玲玲明白這這個(gè)“想法”是什么么意思。是呀，公司現(xiàn)現(xiàn)在還離離不開(kāi)他他們?！澳阏f(shuō)的的我不是是不明白白，可是是你想過(guò)過(guò)沒(méi)有，在公司司產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)組正正夜以繼繼日加班班加點(diǎn)地地趕公司司產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的關(guān)關(guān)鍵時(shí)候候，他們們?nèi)齻€(gè)骨骨干做私私活，公公司不處處理，哪哪天技術(shù)術(shù)部其他他員工也也來(lái)做私私活，怎怎么辦？公司其其他員工工也來(lái)做做私活，又怎么么辦？大大家都利利用公司司資源做做私活，我這個(gè)個(gè)總經(jīng)理理怎么向向董事會(huì)會(huì)交代？” 洪文良良低下了了頭?？偪偨?jīng)理說(shuō)說(shuō)的一點(diǎn)點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)錯(cuò)，只是是他總覺(jué)覺(jué)得，對(duì)對(duì)他們?nèi)齻€(gè)做任任何處理理都是不不公平的的。況且且，這三三個(gè)員工工都是香香餑餑，一旦對(duì)對(duì)他們作作出處理理，搞得得不好鬧

34、鬧個(gè)辭職職什么的的，他這這個(gè)技術(shù)術(shù)部經(jīng)理理就不好好辦了。 李?yuàn)櫫崃嶙屗认然厝ィ却幪幚斫Y(jié)果果。但洪洪文良強(qiáng)強(qiáng)烈希望望不要做做出懲罰罰性措施施。 洪文良良剛走，胡薇進(jìn)進(jìn)來(lái)請(qǐng)示示獎(jiǎng)勵(lì)方方案的批批示。 李?yuàn)櫫崃釋⒎桨赴笖R在一一邊，望望著胡薇薇：“我們公公司對(duì)員員工利用用公司資資源干私私活，有有沒(méi)有一一些處理理規(guī)定？” 胡薇怔怔了怔，說(shuō)：“沒(méi)有！因?yàn)樵谠诰W(wǎng)絡(luò)公公司，員員工在外外接私活活很正常常?！?聽(tīng)她這這么一說(shuō)說(shuō)，李?yuàn)檴櫫岱鸽y難了，便便將昨晚晚的事告告訴了胡胡薇，征征求她的的意見(jiàn)看看如何處處理?！袄羁?，我看這這事就不不必處理理了，因因?yàn)樵诰W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司，員工工干私活活是件很很普遍的的事情，況且，他

35、們是是公司簽簽約二年年的老員員工了，私活的的內(nèi)容也也沒(méi)有違違反我們們合同上上的競(jìng)業(yè)業(yè)避止條條款?！薄皢?wèn)題是是，他們們是在利利用公司司的資源源做事，對(duì)于管管理層來(lái)來(lái)說(shuō)，這這是很難難容忍的的！而且且，公司司對(duì)此事事如果姑姑息的話話，影響響很壞。”“如果這這樣的話話，那就就折衷，不再對(duì)對(duì)這三個(gè)個(gè)員工進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，這也也算是種懲罰罰了?！薄肮締T員工都知知道他們們付出很很多，如如果不獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，豈豈不是獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲不公公呀？”“但這總總比對(duì)他他們作出出任何處處罰好呀呀！” 李?yuàn)櫫崃嵯肓讼胂耄X(jué)得得這已經(jīng)經(jīng)是唯一一最好的的辦法了了。 三個(gè)星星期后，公司產(chǎn)產(chǎn)品順利利推出，公司高高層出席席了產(chǎn)品品發(fā)布會(huì)會(huì)，并在在公司

36、內(nèi)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)組做了了通報(bào)表表彰。至至于小呂呂等三人人，則得得到了公公司的通通報(bào)表?yè)P(yáng)揚(yáng)。案例3：新來(lái)的的總經(jīng)理理開(kāi)發(fā)區(qū)的的紅星公公司是一一家生產(chǎn)產(chǎn)電腦的的高技術(shù)術(shù)企業(yè)，近年來(lái)來(lái)雖發(fā)展展迅速，但面臨臨著激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。起初初，公司司的一切切就跟鬧鬧著玩似似的，高高層管理理人員穿穿著T恤恤衫和牛牛仔褲來(lái)來(lái)上班，誰(shuí)也分分不清他他們與普普通員工工有啥區(qū)區(qū)別。當(dāng)當(dāng)公司的的財(cái)務(wù)出出現(xiàn)困境境時(shí)，情情況發(fā)生生了改變變。原先先那個(gè)自自由派風(fēng)風(fēng)格的董董事長(zhǎng)雖雖然留任任，但公公司新聘聘了一位位總經(jīng)理理李明。李明來(lái)來(lái)自一家家辦事古古板的老老牌公司司，他照照章辦事事，十分分傳統(tǒng)，與紅星星公司的的風(fēng)格相相去甚遠(yuǎn)遠(yuǎn)

37、。公公司管理理人員對(duì)對(duì)他的態(tài)態(tài)度是：看這家家伙能呆呆多久？！李明決定定召開(kāi)上上任后的的首次高高層管理理會(huì)議。會(huì)議定定于上午午8點(diǎn)半開(kāi)開(kāi)始，可可有一個(gè)個(gè)人9點(diǎn)鐘才才跌跌撞撞撞地進(jìn)進(jìn)來(lái)。西西裝革履履的李明明眼睛瞪瞪著那個(gè)個(gè)遲到的的人，對(duì)對(duì)大家說(shuō)說(shuō)：“我再說(shuō)說(shuō)一次，本公司司所有的的日常公公事要準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始始，你們們中間誰(shuí)誰(shuí)做不到到，今天天下午55點(diǎn)鐘之之前向我我遞交辭辭職報(bào)告告。你們們應(yīng)該忘忘記過(guò)去去的那一一套，從從今以后后，就是是我和你你們一起起干了。”到下午午5點(diǎn)，十名高高層管理理人員只只有兩名名辭職。此后一個(gè)個(gè)月里，公司發(fā)發(fā)生了一一些重大大變化。李明頒頒布了幾幾項(xiàng)政策策，使已已有的工工作程序序改

38、弦易易轍。從從一開(kāi)始始起，李李明三番番五次告告誡副總總經(jīng)理王王飛，一一切重大大事務(wù)在在向下傳傳達(dá)之前前必須先先由他審審批。他他抱怨下下面的研研究、設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)售等部部門(mén)之間間缺乏合合作。在在這些關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)域域，紅星星公司都都面臨著著嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)，但卻沒(méi)沒(méi)能形成成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的戰(zhàn)戰(zhàn)略。李明還命命令全面面復(fù)審公公司的福福利待遇遇制度，然后將將全體高高層管理理人員的的工資削削減155%，這這引起公公司一些些高層管管理人員員向他辭辭職。不不過(guò)，研研究部經(jīng)經(jīng)理這樣樣認(rèn)為：“我不喜喜歡這里里的一切切，但我我不想馬馬上走，開(kāi)發(fā)電電腦打敗敗IBMM對(duì)我來(lái)來(lái)說(shuō)太有有挑戰(zhàn)性性了?！鄙a(chǎn)部部經(jīng)理也也不滿意意李明

39、的的做法，可他的的一番話話頗令人人驚訝：“我不能能說(shuō)我很很喜歡李李明，不不過(guò)，至至少他給給我那個(gè)個(gè)部門(mén)設(shè)設(shè)立的目目標(biāo)我能能夠達(dá)到到。當(dāng)我我們圓滿滿完成任任務(wù)時(shí)，李明是是第一個(gè)個(gè)感謝我我們干得得棒的人人。”采購(gòu)部部經(jīng)理則則牢騷滿滿腹，他他說(shuō)：“李明要要我把原原材料成成本削減減15%，他還還拿著一一根胡蘿蘿卜來(lái)引引誘我，說(shuō)假如如我能做做到的話話就給我我油水豐豐厚的年年終獎(jiǎng)。但干這這個(gè)活簡(jiǎn)簡(jiǎn)直不可可能。從從現(xiàn)在起起，我另另謀他就就，讓自自己的履履歷表兜兜遍整個(gè)個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)。”但李明對(duì)對(duì)劉強(qiáng)的的態(tài)度卻卻令人不不解。劉劉強(qiáng)是銷(xiāo)銷(xiāo)售部的的經(jīng)理，被人稱(chēng)稱(chēng)為“愛(ài)哭的的孩子”。以前前，他每每天到總總經(jīng)理的的辦公室

40、室去抱怨怨和指責(zé)責(zé)其他部部門(mén)。李李明采取取的辦法法是，讓讓他在門(mén)門(mén)外靜等等，冷一一冷他的的雙腳；見(jiàn)了他他也不理理會(huì)其抱抱怨，直直接談公公司銷(xiāo)售售上存在在的問(wèn)題題。過(guò)了了不多久久，劉強(qiáng)強(qiáng)開(kāi)始更更多跑基基層而不不是李明明的辦公公室了。隨著時(shí)間間的流逝逝，紅星星公司在在李明的的管理下下恢復(fù)了了元?dú)?。公司管管理人員員不得不不承認(rèn)他他對(duì)計(jì)算算機(jī)領(lǐng)域域了如指指掌，對(duì)對(duì)諸業(yè)務(wù)務(wù)的決策策似乎無(wú)無(wú)懈可擊擊。李明明也漸漸漸放松籠籠頭，開(kāi)開(kāi)始讓研研究和設(shè)設(shè)計(jì)部門(mén)門(mén)更放手手地去干干。然而而，對(duì)生生產(chǎn)和采采購(gòu)部門(mén)門(mén)仍勒緊緊韁繩。公司里里再也聽(tīng)聽(tīng)不到李李明去留留的流言言蜚語(yǔ)了了。人們們對(duì)李明明形成了了這樣的的評(píng)價(jià)：“他不

41、是是那種很很了解這這里情況況的人，但他確確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)我們重重上了軌軌道。”問(wèn)題：結(jié)結(jié)合本案案例進(jìn)一一步分析析激勵(lì)員員工行為為的復(fù)雜雜性。案例3：樂(lè)百氏氏組織結(jié)結(jié)構(gòu)悄然然變臉架構(gòu)軌跡跡3月月15日日，身兼兼樂(lè)百氏氏總裁的的達(dá)能中中國(guó)區(qū)總總裁秦鵬鵬悄然潛潛入成都都，召集集了西南南事業(yè)部部的核心心人員：云南、貴州、四川及及重慶四四地樂(lè)百百氏分公公司的負(fù)負(fù)責(zé)人，開(kāi)了一一個(gè)為期期二天的的會(huì)議。此舉意意味著樂(lè)樂(lè)百氏在在3月111日出出臺(tái)的區(qū)區(qū)域事業(yè)業(yè)部制架架構(gòu)正式式拉開(kāi)運(yùn)運(yùn)營(yíng)帷幕幕。區(qū)域域事業(yè)部部將樂(lè)百百氏劃分分五大“藩地”：西南南、中南南、華東東、北方方和華北北，每個(gè)個(gè)事業(yè)部部都成了了一個(gè)“小樂(lè)百百氏”，

42、從生產(chǎn)產(chǎn)到銷(xiāo)售售都將建建立起一一套自己己的獨(dú)立立體系。每個(gè)事事業(yè)部將將緊緊 抓住本本地區(qū)各各種產(chǎn)品品的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣，迅速對(duì)對(duì)市場(chǎng)變變化做出出反應(yīng)，靈活調(diào)調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃。自此此，在樂(lè)樂(lè)百氏的的歷史上上，經(jīng)歷歷了三種種業(yè)態(tài)的的架構(gòu)模模式：從從19889年創(chuàng)創(chuàng)業(yè)到220011年8月月，樂(lè)百百氏一直直都采取取的直線線職能制制，按產(chǎn)產(chǎn)、供、銷(xiāo)分成成幾大部部門(mén)，再再由全國(guó)國(guó)各分公公司負(fù)責(zé)責(zé)銷(xiāo)售；從20001年年8月到到20002年33月，實(shí)實(shí)施了產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部制，這在樂(lè)樂(lè)百氏歷歷史上雖雖然實(shí)施施的時(shí)間間很短，但為現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)施施區(qū)域事事業(yè)部制制奠定了了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了了組織結(jié)結(jié)構(gòu)變革革中的平平穩(wěn)過(guò)渡渡。架構(gòu)構(gòu)調(diào)整無(wú)

43、無(wú)疑是一一個(gè)公司司的重大大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，也也必然是是外界甚甚至內(nèi)部部的各種種環(huán)境變變化促成成的。值值得令人人關(guān)注的的是，樂(lè)樂(lè)百氏在在不到88個(gè)月的的時(shí)間里里，就進(jìn)進(jìn)行了兩兩次架構(gòu)構(gòu)調(diào)整，原因何何在？直線職能能制樂(lè)百百氏創(chuàng)立立于19989年年，在廣廣東中山山市小欖欖鎮(zhèn)，何何伯權(quán)等等五個(gè)年年輕人租租用“樂(lè)樂(lè)百氏”商標(biāo)開(kāi)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)業(yè)。據(jù)樂(lè)樂(lè)百氏一一位高層層人員介介紹，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)伊始始，何伯伯權(quán)等與與公司的的每個(gè)員員工都保保持一種種很深的的交情，甚至同同住同吃吃同玩，大家都都感覺(jué)得得到，樂(lè)樂(lè)百氏就就是一個(gè)個(gè)大家庭庭，“有有福同享享，有難難同當(dāng)”，公司司的凝聚聚力很強(qiáng)強(qiáng)。這時(shí)時(shí)采用直直線職能能制這種種架構(gòu)模模式

44、，使使樂(lè)百氏氏在創(chuàng)業(yè)業(yè)初期得得到快速速穩(wěn)定的的發(fā)展。122年間，五位創(chuàng)創(chuàng)始人不不但使樂(lè)樂(lè)百氏從從一個(gè)投投資不足足百萬(wàn)的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小小企業(yè)發(fā)發(fā)展成中中國(guó)飲料料工業(yè)龍龍頭企業(yè)業(yè)，而且且把一個(gè)個(gè)名不見(jiàn)見(jiàn)經(jīng)傳的的地方小小品牌培培育成中中國(guó)馳名名商標(biāo)。然而而，隨著著樂(lè)百氏氏的壯大大，原來(lái)來(lái)的組織織結(jié)構(gòu)顯顯得有點(diǎn)點(diǎn)力不從從心。此此時(shí)，再再按前面面那位高高層人士士的話說(shuō)說(shuō)，何伯伯權(quán)不可可能再與與公司的的每一個(gè)個(gè)員工同同吃同住住，原來(lái)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式發(fā)發(fā)生了變變化，起起不到原原有的作作用。何何伯權(quán)有有些迷茫茫了。特別別自20000年年3月與與法國(guó)最最大的食食品飲料料集團(tuán)達(dá)達(dá)能簽訂訂合作協(xié)協(xié)議，并并由達(dá)能能控股后后，

45、直線線職能制制的弊端端更加暴暴露無(wú)疑疑。為了了完成銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)，分公公司都喜喜歡把精精力放在在水和乳乳酸奶這這些好賣(mài)賣(mài)的產(chǎn)品品上，其其他如茶茶飲料那那些不太太成熟的的產(chǎn)品就就沒(méi)人下下功夫，這對(duì)新新產(chǎn)品成成熟非常常不利。更糟糕糕的是，由于生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)只對(duì)質(zhì)質(zhì)量和成成本負(fù)責(zé)責(zé)，銷(xiāo)售售部門(mén)只只對(duì)銷(xiāo)售售額和費(fèi)費(fèi)用負(fù)責(zé)責(zé)，各部部門(mén)都不不承擔(dān)利利潤(rùn)責(zé)任任，其結(jié)結(jié)果就變變成了整整個(gè)集團(tuán)團(tuán)只有何何伯權(quán)一一個(gè)人對(duì)對(duì)利潤(rùn)負(fù)負(fù)責(zé)。近幾幾年來(lái)，樂(lè)百氏氏的銷(xiāo)售售額直線線下降，有著550年國(guó)國(guó)際運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)的的達(dá)能 肯定不不愿看到到這種局局面，因因此，尋尋求變化化勢(shì)在必必行，其其中組織織架構(gòu)的的改革就就是為適適應(yīng)新形形勢(shì)的

46、舉舉措之一一。產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部20001年年8月，一次在在樂(lè)百氏氏歷史上上最為關(guān)關(guān)鍵的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變革在在月間完完成：775員員工換座座位，原原五人創(chuàng)創(chuàng)業(yè)組合合中的四四大元老老位置同同時(shí)發(fā)生生重要變變化，都都退出原原先主管管的實(shí)力力部門(mén)，何伯權(quán)權(quán)是唯一一的不變變，仍然然任總裁裁。改革革后，樂(lè)樂(lè)百氏的的事業(yè)部部制架構(gòu)構(gòu)變?yōu)椋涸诳偛貌弥略O(shè)設(shè)5個(gè)事事業(yè)部、8個(gè)職職能部門(mén)門(mén)和一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售總總部。其其目的是是利潤(rùn)中中心細(xì)分分，瓶裝裝水、牛牛奶、乳乳酸奶、桶裝水水和茶飲飲料共55個(gè)事業(yè)業(yè)部每一一個(gè)都將將成為一一個(gè)利潤(rùn)潤(rùn)中心。同時(shí)減減少了中中間層，集團(tuán)的的權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)由從從前的55人會(huì)議議，變?yōu)闉橐粋€(gè)總總裁和11

47、4個(gè)總總經(jīng)理，成為一一個(gè)比較較扁平化化的組織織架構(gòu)。這是公公司首次次將戰(zhàn)略略管理和和日常營(yíng)營(yíng)運(yùn)分開(kāi)開(kāi)，形成成多利潤(rùn)潤(rùn)中心的的運(yùn)作模模式，促成成這次改改革的重重要力量量是達(dá)能能這個(gè)歐歐洲第三三大食品品集團(tuán)，它自119877年進(jìn)入入中國(guó)成成立廣州州達(dá)能酸酸奶公司司后，就就開(kāi)展了了一系列列“收購(gòu)購(gòu)行動(dòng)”，并且且每次都都神鬼莫莫測(cè)，“收購(gòu)刀刀法極其其溫柔”。尤其其是在水水市場(chǎng)上上對(duì)行業(yè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖袖企業(yè)的的浙江娃娃哈哈、深圳益益力、廣廣州樂(lè)百百氏、上上海梅林林正廣和和的控股股或參股股分別達(dá)達(dá)到411、554、22、550的的股份，足以讓讓人相信信達(dá)能已已經(jīng)完成成了它在在中國(guó)水水市場(chǎng)的的布局，已經(jīng)成成了當(dāng)之

48、之無(wú)愧的的老大。但這這老大只只是表面面現(xiàn)象，許多問(wèn)問(wèn)題都擺擺在達(dá)能能管理者者的面前前，收購(gòu)購(gòu)的這些些企業(yè)能能夠贏利利的很少少，它需需要整合合資源，減少運(yùn)運(yùn)行成本本。樂(lè)百百氏連年年虧損的的狀況，迫使何何伯權(quán)痛痛下決心心實(shí)施組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改革。然而而，新的的架構(gòu)還還沒(méi)實(shí)施施幾天，就在220011年111月底，樂(lè)百氏氏爆出大大新聞：何伯權(quán)權(quán)、楊杰杰強(qiáng)、王王廣、李李寶磊、彭艷芬芬等五位位樂(lè)百氏氏創(chuàng)始人人向董事事會(huì)辭去去現(xiàn)有職職務(wù)，并并決定由由達(dá)能中中國(guó)區(qū)總總裁秦鵬鵬出任樂(lè)樂(lè)百氏總總裁。何伯伯權(quán)稱(chēng)，五位元元老集體體辭職的的原因是是與董事事會(huì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略思路路發(fā)生重重大分歧歧，無(wú)法法達(dá)成一一致，并并且，還還因?yàn)?/p>

49、沒(méi)沒(méi)有完成成董事會(huì)會(huì)下達(dá)的的銷(xiāo)售任任務(wù)。還沒(méi)沒(méi)有來(lái)得得及檢驗(yàn)驗(yàn)自己的的改革成成果，何何伯權(quán)就就匆匆退退出了樂(lè)樂(lè)百氏的的歷史舞舞臺(tái)。又一一場(chǎng)架構(gòu)構(gòu)改革在在秦鵬的的控制下下悄悄地地醞釀。區(qū)域事業(yè)業(yè)部20002年年3月111日，區(qū)域事事業(yè)部正正式出臺(tái)臺(tái)，樂(lè)百百氏按地地域分為為五大塊塊：西南南、中南南、華東東、北方方和華北北。這次次架構(gòu)改改革距上上次僅僅僅7個(gè)多多月的時(shí)時(shí)間，據(jù)據(jù)業(yè)內(nèi)人人士分析析，速度度之所以以這樣快快，其中中一個(gè)重重要原因因還是達(dá)達(dá)能的全全國(guó)戰(zhàn)略略思路在在操縱著著這次變變革。隨隨著達(dá)能能旗下產(chǎn)產(chǎn)品的不不斷增多多，它也也在尋求求一種更更能整合合現(xiàn)有生生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)售資源源的最佳佳方法，來(lái)改

50、變變?cè)S多品品牌因?yàn)闉樘澅?，反而成成為它的的?fù)擔(dān)的的局面。據(jù)可靠靠消息，達(dá)能為為了加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)自己己絕對(duì)控控股的樂(lè)樂(lè)百氏的的支持，要求樂(lè)樂(lè)百氏扮扮演更加加重要的的角色，甚至欲欲將其它它如深圳圳益力、上海梅梅林正廣廣和、廣廣州怡寶寶等在外外地的工工廠和銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道交由樂(lè)樂(lè)百氏托托管。并且且，除了了上述一一些已收收購(gòu)的品品牌，達(dá)達(dá)能的收收購(gòu)行動(dòng)動(dòng)遠(yuǎn)未停停止，前前不久，達(dá)能將將持有豪豪門(mén)啤酒酒和武漢漢東西湖湖啤酒分分別6222和5442的股份份轉(zhuǎn)讓給給華潤(rùn)；華潤(rùn)則則以桃報(bào)報(bào)李，心心甘情愿愿讓達(dá)能能收購(gòu)其其旗下的的怡寶公公司。然而而，正如如達(dá)能一一位高層層人士所所說(shuō)，這這還只是是它欲將將中國(guó)水水市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)一步

51、控控制在自自己手中中的一個(gè)個(gè)很小的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。據(jù)據(jù)一些媒媒體報(bào)道道，達(dá)能能已將觸觸角伸到到了許多多地方品品牌。樂(lè)百百氏也因因擁有良良好、穩(wěn)穩(wěn)定的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使使達(dá)能委委以重任任，它在在中國(guó)市市場(chǎng)上的的戰(zhàn)略地地位將愈愈來(lái)愈重重要。隨隨著樂(lè)百百氏托管管的產(chǎn)品品增多，每個(gè)市市場(chǎng)的產(chǎn)產(chǎn)品更加加復(fù)雜、各種產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況各不相相同。原原來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部制可可能對(duì)客客戶(hù)的變變化需求求反應(yīng)不不再迅速速，很快快不再適適合新的的發(fā)展，于是地地域事業(yè)業(yè)部制，這種以以工廠為為中心、更扁平平的組織織結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。因?yàn)闉樗鼘⒏兄谟诹私庀M(fèi)者的的需求，能更靈靈活的進(jìn)進(jìn)行品牌牌定位。其次次，區(qū)域域事

52、業(yè)部部將更有有利于培培養(yǎng)事業(yè)業(yè)部的全全局觀念念。負(fù)責(zé)責(zé)人注重重利潤(rùn)的的追求，使決策策和運(yùn)營(yíng)營(yíng)更加貼貼近市場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)市市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)和客戶(hù)戶(hù)需求做做出快速速預(yù)測(cè)和和反應(yīng)，加強(qiáng)了了區(qū)域的的市場(chǎng)主主動(dòng)權(quán)和和競(jìng)爭(zhēng)力力，對(duì)資資源的調(diào)調(diào)控更為為快捷和和趨于合合理。同同時(shí)，讓讓總部從從日常業(yè)業(yè)務(wù)中脫脫離出來(lái)來(lái)，多進(jìn)進(jìn)行一些些宏觀性性的戰(zhàn)略略決策。換句話話說(shuō)，原原來(lái)的樂(lè)樂(lè)百氏只只有何伯伯權(quán)一人人是企業(yè)業(yè)家，現(xiàn)現(xiàn)在的樂(lè)樂(lè)百氏可可以造就就五個(gè)甚甚至更多多有全局局觀念的的企業(yè)家家。有業(yè)業(yè)內(nèi)人士士開(kāi)玩笑笑說(shuō)，善善于資本本運(yùn)作的的達(dá)能將將樂(lè)百氏氏一分為為五之后后，如果果到了一一定的時(shí)時(shí)候，它它可以把把其中的的任何一一個(gè)事業(yè)業(yè)

53、部單獨(dú)獨(dú)轉(zhuǎn)讓?zhuān)褥`活活，并且且分開(kāi)賣(mài)賣(mài)比整體體賣(mài)更賺賺錢(qián)。但達(dá)達(dá)能一位位高層人人士矢口口否認(rèn)這這種說(shuō)法法，他認(rèn)認(rèn)為，因因?yàn)椤八笔沁_(dá)達(dá)能的三三大主業(yè)業(yè)（其余余二項(xiàng)是是乳制品品和餅干干）之一一，達(dá)能能只有加加強(qiáng)水市市場(chǎng)的投投資力度度和資源源整合，沒(méi)有理理由把自自己的主主業(yè)都賣(mài)賣(mài)掉。當(dāng)然然，這次次改革還還有一個(gè)個(gè)不容忽忽視的原原因，那那就是隨隨著領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的更替替，特別別是前者者是有極極強(qiáng)影響響力的何何伯權(quán)，他與其其他四位位創(chuàng)業(yè)者者親密無(wú)無(wú)間的合合作一直直被業(yè)內(nèi)內(nèi)和傳媒媒傳為美美談，何何伯權(quán)的的名字一一直與樂(lè)樂(lè)百氏緊緊密相連連。何伯伯權(quán)等五五位創(chuàng)業(yè)業(yè)元老在在樂(lè)百氏氏的關(guān)系系錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜，根根深蒂固固，

54、他們們這些高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的出局局，肯定定在樂(lè)百百氏內(nèi)部部布下一一層陰影影，帶來(lái)來(lái)一些消消極因素素。新的的領(lǐng)導(dǎo)上上任后，不得不不采取一一些有效效的措施施改變這這種被動(dòng)動(dòng)局面。組織架架構(gòu)的重重新調(diào)整整，必然然會(huì)導(dǎo)致致各種人人事關(guān)系系、職位位的變動(dòng)動(dòng)，所謂謂“一朝朝天子一一朝臣”，新的的領(lǐng)導(dǎo)把把老的人人才重新新分配，把渙散散的人心心收攏，盡快擺擺脫“何何伯權(quán)時(shí)時(shí)代”的的陰影，提出新新的發(fā)展展方向，有利于于增強(qiáng)公公司的凝凝聚力。事實(shí)實(shí)證明，樂(lè)百氏氏人并未未受這次次“樂(lè)百百氏地震震”的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)更替事事件的影影響，沒(méi)沒(méi)有外界界想象中中的動(dòng)蕩蕩和沖突突，順利利進(jìn)入了了“秦鵬鵬時(shí)代”。3月月16日日西南事事

55、業(yè)部會(huì)會(huì)議開(kāi)完完后的當(dāng)當(dāng)天晚上上，幾位位核心人人士聚到到一起，他們?yōu)闉檫@種給給予了他他們更多多自主權(quán)權(quán)的架構(gòu)構(gòu)模式感感到興奮奮，無(wú)不不磨拳擦擦掌，對(duì)對(duì)今年能能取得更更好的業(yè)業(yè)績(jī)充滿滿信心。案例5：強(qiáng)佳計(jì)計(jì)算機(jī)公公司星期一是是一周最最忙的日日子，電電話不斷斷。強(qiáng)佳佳計(jì)算機(jī)機(jī)公司的的技術(shù)部部經(jīng)理張張明剛剛剛接到電電話，技技術(shù)部副副經(jīng)理告告訴他，宇宙公公司訂購(gòu)購(gòu)的電腦腦系統(tǒng)很很難在一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)做好，應(yīng)該延延長(zhǎng)交貨貨期。張張明很為為難，因因?yàn)橛钪嬷婀臼鞘撬麄兊牡拇罂蛻?hù)戶(hù)，推遲遲交貨影影響不好好，這又又是一個(gè)個(gè)份量很很重的訂訂單，他他擔(dān)心宇宇宙公司司因?yàn)閺?qiáng)強(qiáng)佳公司司推遲交交貨而把把訂單交交給別人人，但

56、技技術(shù)部現(xiàn)現(xiàn)在面臨臨技術(shù)上上的困難難，需要要時(shí)間去去解決，怎么辦辦呢？他他想找總總公司總總經(jīng)理李李明拿注注意。“嘿，是是張明，請(qǐng)進(jìn)來(lái)來(lái)坐下，來(lái)杯咖咖啡吧，找我有有什么事事？”“李總，是這樣樣”“叫我老老李嘛，別喊李李總，不不舒服。你那寶寶貝兒子子好嗎？我見(jiàn)過(guò)過(guò)他的照照片，小小家伙很很精神。很可愛(ài)愛(ài)！”“是的，李總，我要說(shuō)說(shuō)的是宇宇宙公司司訂的那那批貨，可能要要延期交交貨，具具體情況況是這樣樣”“不必說(shuō)說(shuō)具體情情況”，李總總經(jīng)理說(shuō)說(shuō)著，站站起來(lái)走走到張明明身邊?！拔乙迅钪婀镜睦侠峡偼肆穗娫?，保證一一個(gè)月交交貨給他他們。我我出言必必行，這這一點(diǎn)在在行業(yè)中中很重要要，它關(guān)關(guān)系著咱咱們公司司的信譽(yù)譽(yù)問(wèn)題，事關(guān)大大局，你你肩上的的擔(dān)子很很重?。⌒』镒幼?，加把把勁！”“但是”張想說(shuō)說(shuō)說(shuō)話?！昂昧?，不要說(shuō)說(shuō)但是。我了解解你，信信任你。你有能能力，我我相信你你能做好好。保證證如期交交貨。你你怎么做做都行。如果把把宇宙公公司的電電腦系統(tǒng)統(tǒng)弄出來(lái)來(lái)，你就就是功臣臣。至于于成本，這次它它是第二二位的?！崩羁偨?jīng)經(jīng)理笑瞇瞇瞇地向向張明示示意?！袄羁?，請(qǐng)你想想想，”張明想想說(shuō)出自自己的看看法?！敖形依侠侠睿崩蠲髡f(shuō)說(shuō)著，