基于閑置商品共享的消費意愿研究

1、 基于閑置商品共享的消費意愿研究 孫思 彭寶釵摘 要：電子商務(wù)的發(fā)展，商家的促銷，使得網(wǎng)購人群頻頻沖動購物，二手閑置商品的交易日趨繁榮。在這種背景下日益成熟的閑置交易平臺出現(xiàn)，閑置商品擁有者更主動的加入到交易當中，產(chǎn)生了許多新的話題，如何促進閑置商品的交易，使得共享資源發(fā)揮更多的價值，成為一個亟待解決的問題。Key：二手交易平臺；閑置商品；消費意愿一、背景分析近年來，由于電子商務(wù)平臺的發(fā)展，更多人接受了網(wǎng)絡(luò)購物的觀念，網(wǎng)購行為越來越繁盛，與此同時，商家的多元促銷，雙十一，黑五等電商購物狂歡節(jié)，使得交易額屢創(chuàng)新高的同時也滋生大批“剁手黨”。超過98%的網(wǎng)購人群表示都有閑置物品，但而超過一半的用戶

2、卻對閑置物品不作處理。因為他們認為出售閑置物品非常麻煩，且不知道具體的渠道和流程。而隨著電商體系越發(fā)完善，二手閑置交易也被期待著向規(guī)范化轉(zhuǎn)型。二、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的二手閑置市場發(fā)展現(xiàn)狀（一）運營模式1、專業(yè)的行業(yè)二手交易平臺。與虛擬的服務(wù)不同的是，在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事實體二手資源配置的平臺，其交易的實體商品往往價值較高，平臺上有完善的供應(yīng)商、零售商角色，消費者通過對某一產(chǎn)品特定需求聚集，商品較規(guī)范，有一定交易規(guī)則，需要相關(guān)專業(yè)知識完成選購，此間二手交易平臺提供交易信息、撮合交易，從中收取費用。例如優(yōu)信二手車，二手建材網(wǎng)，瓜子二手車等都是屬于這種類型。2、基于C2C網(wǎng)站的閑置二手商品交易平臺。通過網(wǎng)

3、絡(luò)零售平臺，直接回收來自網(wǎng)站用戶群體的二手商品，和C2C銷售環(huán)節(jié)直接對接，提供消費者在商品售后環(huán)節(jié)的選擇空間，進而達到消費者共享交換的目的，提高消費者對購物的感知和在線平臺的認可度。例如淘寶旗下的閑魚，背靠淘寶，專門幫忙進行二手物品的交易，發(fā)布者不需開店即可享受到支付寶的擔(dān)保，而閑魚上涉及交易的商品類型也直接和淘寶類目對接，包括數(shù)碼、母嬰、家電、服飾等多種品類。3、基于SNS社交網(wǎng)站的閑置二手商品信息發(fā)布平臺。通過各社交網(wǎng)絡(luò)，以“朋友圈”為基礎(chǔ)，發(fā)布商品信息，進行競拍或抽獎，交換信息后，最終完成商品的線下交換。此模式比較偏重于信息交流，人群溝通，缺乏交易規(guī)則，有一定隨機性。58同城、趕集網(wǎng)、百

4、姓網(wǎng)、各大二手論壇等都是這其中的代表。例如，“趕集生活”發(fā)布和搜尋信息的重點放在交易雙方的聯(lián)絡(luò)方式上，會員在客戶端上尋找到心儀的物品，再與賣主進行聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品細節(jié)、價錢、交易方式等的敲定，最終實現(xiàn)物品的交易，這交易過程更多的是線下交易。相對于閑魚，以58同城、趕集網(wǎng)為代表的分類網(wǎng)站歷史更加悠久，二手物品種類也更加齊全，也更重視地域性的劃分。（二）優(yōu)勢分析變“閑”為“現(xiàn)”，清理空間，讓剁手黨網(wǎng)購有“后悔藥”吃，讓閑置的寶貝也能通過高效的流通路徑，在新主人手中物盡其用對于一部分人來說閑置、甚至可能是垃圾的物品，可能正是別人需要的寶貝。隨著網(wǎng)購人群收入水平提高，沖動消費也日漸成為人們關(guān)注的問題。二

5、手閑置交易雖大多以低于原價的形式成交，但在彌補沖動消費成本上會給消費者帶來心理安慰。（三）存在問題1、二手閑置市場上對商品類型顯示出明顯偏好。搜索淘寶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，閑置轉(zhuǎn)賣中，各類女裝占據(jù)了交易榜首。平均每100件二手寶貝的發(fā)布中，就有24件女裝，此外有10件箱包配飾、5件手機、4件母嬰、4件電腦。有品牌，高價值，標準化是高關(guān)注商品的共同特征。二手熱銷商品在特征上的聚集使得二手閑置交易市場的整體交易量很難大范圍整體上升。2、消費觀念固定。能接受“舊貨”商品概念的消費者有限，使得大多數(shù)二手閑置平臺不得不把客戶群體固定。固定的客戶群體一旦對某一商品缺少鑒別和維護知識，將會大幅度降低他們對購物行為的感知

6、和反饋，難以再進行下一次購買。3、二手閑置平臺缺少統(tǒng)一標準。除垂直行業(yè)二手閑置交易平臺外，大多數(shù)的在線二手交易市場運營者缺少對平臺交易商品的認知，由于交易事前沒有見過實物，平臺的作用僅僅體現(xiàn)在約束交易雙方履約行為之上。三、基于消費者交易意愿開發(fā)的改進措施（一）整合重構(gòu)閑置資源，加強平臺規(guī)范程度，降低消費者的購買成本，由于是二手閑置交易市場，商品自身非新品，需要平臺就其新舊程度，折舊狀態(tài)進行客觀的評價和擔(dān)保，避免糾紛的產(chǎn)生。消費者對互聯(lián)網(wǎng)交易認知有限，往往因為復(fù)雜的交易流程而放棄購買，合理的交易方式是平臺應(yīng)當改進的問題所在。（二）前向一體化的可能性。二手閑置平臺大多數(shù)采用的是C2C模式或僅提供信

7、息咨詢服務(wù)，賣方上傳商品，買方購買，并沒有參與到最終交易。而相比于C2C模式的二手電商，自營能給消費者更大的安全感。對賣方來說，也不用花太多精力去管理商品或店鋪。而二手閑置交易平臺參與商品回收與評級，成為一個為買賣雙方共同服務(wù)的橋梁，有助于從根本上解決商品交易糾紛。（三）后向一體化的可能性。對于缺少標準化，沒有品牌價值不高的商品，即使平臺參與交易也難以獲得高回報。針對于此應(yīng)鼓勵這些商品進入個性領(lǐng)域，例如對服飾的改良，加以設(shè)計剪裁進行轉(zhuǎn)賣；與公益團隊合作，進行舊衣回收利用，提倡人們建立環(huán)保意識；與地方論壇合作，進行同城賣家的聚會，鼓勵進行交換，合理分配資源。（四）消費者自主意愿的培養(yǎng)。消費者基于

8、自我交易的意愿，主動選擇多樣化且價格低廉的二手閑置商品。這類消費者可以群聚產(chǎn)生，而其產(chǎn)生則依賴于認同和信任，根據(jù)協(xié)同消費者理論，消費者的認同來自與地域和興趣的一致，而消費者的信任則會給予交易雙方積極預(yù)期。信任在交易過程中產(chǎn)生，在交易結(jié)束后，依然能有效促進下一次交易的發(fā)生。而依靠于地域聚集的社區(qū)零售主體會在消費者自主意愿的培養(yǎng)上起到關(guān)鍵作用。Reference1丁傳虎.校園二手交易平臺問題及對策j，新經(jīng)濟，2014（11）2周婷煒.社區(qū)二手市場的發(fā)展狀況和前景j，中國管理信息化，2015（10）3王箏.中國二手商品市場淺析，商業(yè)周刊j，2013（4）4馬強.共享經(jīng)濟在我國的發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸及對策，現(xiàn)代經(jīng)濟探討j，2016（10）5梁曉蓓.共享經(jīng)濟模式下協(xié)同消費行為研究述評與展望j，經(jīng)濟問題探索，2018（2）作者簡介孫思，彭寶釵，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院信息工程學(xué)部 湖北省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目1805020107。（作者單位：武漢科技