“馬太效應”與中小企業(yè)員工培訓

1、“馬太效應與中小企業(yè)員工培訓摘要中小企業(yè)員工培訓既是企業(yè)謀求開展的人才根底，也是效勞員工、構建和諧企業(yè)的有力措施。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的員工培訓要根據(jù)需要，從員工的實際情況出發(fā)，制定詳細的實在可行的培訓方案；同時也要堅持系統(tǒng)性、前瞻性和針對性的根本原那么。關鍵詞馬太效應中小企業(yè)員工培訓為員工效勞理念培訓?圣經(jīng)馬太福音?第二十五章有這么幾句話：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。1973年，美國科學史家莫頓用這句話概括了一種社會心理現(xiàn)象：“對已有相當聲譽的科學家作出的科學奉獻給予的榮譽越來越多，而對那些未知名的科學家那么不成認他們的成績。莫頓將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬

2、太效應。培訓員工，為員工提供學習時機，對企業(yè)開展來說，不可防止地要陷入“馬太效應，這就是，企業(yè)培訓工作做得好，員工技術更高，企業(yè)更容易得到開展。快者更快，慢者更慢。雖然從實力、條件看，中小企業(yè)給員工學習的時機無法像大企業(yè)那樣配套和全面，但“馬太效應告訴我們，要求生存，求開展，中小企業(yè)不可防止地要施行員工培訓方案，而且應當作為謀求開展的一項重要工作來做。行為科學告訴我們：要調(diào)動人的工作積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要注意對人進展精神鼓勵，正如伍茂國先生在?贊美的力量人際傳播與企業(yè)管理新視點?中闡述作為人際傳播根本原理的“贊美時所正確指出的，鼓勵的根本動力來自人的需要滿足。滿足

3、內(nèi)部的精神需要，也就是滿足高級需要，比滿足外部需要，也就是某些根本需要，具有更高的附加值，從這一意義上說，給員工提供學習的時機就等于為企業(yè)和員工支付股息。因為參加學習培訓，從員工一面看，可以掌握新技術，結(jié)識新朋友，獲得觀察事物的新方法，可以高效率地完成企業(yè)工作。對企業(yè)而言，高素質(zhì)員工本身是企業(yè)的珍貴財富，員工的學習成長也使企業(yè)形成發(fā)奮向上的氣氛；不僅如此，它還有利于企業(yè)的管理程度的進步，因為員工素質(zhì)的進步，管理溝通就更為便利；自然，有了高素質(zhì)員工，企業(yè)也注入了開展的活力。效勞員工，給員工成長、開展、晉升的時機，這是中小企業(yè)員工與企業(yè)雙贏的不言而喻的秘訣。我們認為員工培訓可以促進促進中小企業(yè)的開

4、展。當今社會，變化日新月異，知識更新迅速，信息傳遞膨脹，企業(yè)競爭劇烈。這就要求企業(yè)對人才也要有新思想、新認識，使其不斷更新、不斷進步，適應改革創(chuàng)新、競爭的需要。人才的教育和培訓是進步勞動消費率的主要手段，是進步經(jīng)濟效益的重要途徑，因此，一個具有長遠開展設想的企業(yè)，一個具有戰(zhàn)略目光的企業(yè)，員工的教育和培養(yǎng)是至關重要的。據(jù)統(tǒng)計，美國國民消費總值每年的增長額中，大約有一半以上是由于進步了員工素質(zhì)而獲得的。日本國民收入的增長額中，約有25%是由于增加了教育投資，進步了職工素質(zhì)而獲得的。從西方企業(yè)界可以看出，但凡開展快的企業(yè)，無一不是在培訓上員工上花了大本錢。毋庸置疑，在人力資源教育和培訓上，一般大公司

5、、大企業(yè)明顯比中小企業(yè)做得好，他們通常有一整套的培訓方案和方案，有一個相對穩(wěn)定的部門和人員專門負責培訓工作，有比擬豐足的預算支持培訓工作，就這一點而言，中小企業(yè)望塵莫及。中小企業(yè)的人力、無力、財力有限，更應把好鋼用在刀刃上，企業(yè)不妨根據(jù)需要，從員工的實際情況出發(fā)，制定詳細的實在可行的培訓方案。鮑勃納爾遜多年前提出的建議至今仍是中小企業(yè)員工培訓的“金規(guī)：第一，確保每一位員工都有一個開展目的,學習一項技能，選修一門課程等。第二，發(fā)發(fā)動工積極參與，確定自己的開展目的。第三，盡可能經(jīng)常地向員工宣布開展的時機，并且盡可能廣泛地通報有關的信息。第四，利用定期出版的時事通訊、電子郵件、語音郵件、人力資源部門

6、工作人員的介紹、職工大會以及任何其它能想到的方式把信息傳播出去。同時，中下企業(yè)應中選擇符合實際的方式?？傮w上看，目前比擬通行的企業(yè)培訓方式大致有以下兩種:其一，學位教育。為實現(xiàn)長期的目的而進展的學位教育，是一條不錯的途徑，它可以為企業(yè)的開展作好充分的準備，不過對大多數(shù)的中小企業(yè)來說，這一培訓方式周期長，投入大，并不完全適宜。所以，選擇這一培訓方式時應當全面和綜合地衡量;其二，短期培訓。一個月或一個星期有針對性的短期培訓，效果立竿見影，甚至于一次性的學習時機，都會收到意想不到的效果。美國邁阿密市艾倫美廚餐館的老板艾倫蘇瑟給員工提供了每月一次的外出就餐時機，50美元以下的飯費全部給予報銷。員工可以

7、帶著自己的配偶或是一位朋友光臨任何一家餐館。唯一的交換條件是，就餐員工須詳細地表達用餐時的情況。并寫成一頁紙的報告，內(nèi)容應包括用餐時所在地的效勞水準、店內(nèi)環(huán)境，食物供給的狀況?；貋砗笠谌w員工面前做一個口頭報告。通過這種學習方式，艾倫餐館的員工理解到其他餐館是如何為顧客效勞的，同時也進步了自己的效勞程度。為餐館帶來了許多新的開展措施。這樣的一次性的學習方法，沒有老師，也不需教材，但是目的明確，方法適用，真正做到從企業(yè)的實際出發(fā)，為員工提供一次輕松而愉快的學習時機。像這類短期培訓對絕大多數(shù)企業(yè)來說簡單易行，效果顯著。所以，我認為，盡管全面的職業(yè)培訓非常需要，但對中小企業(yè)來說，立足于企業(yè)之急需與

8、員工自身開展的需求是基矗不僅如此，中小企業(yè)員工培訓內(nèi)容也有講究。最為重要的，當然是更新觀念培訓。所謂更新觀念培訓是指為改變員工舊的、不適應社會和企業(yè)開展的世界觀、價值觀以及生活觀所施行的全面教育。浙江萬向集團是一家全國著名的民營企業(yè)，創(chuàng)辦于1969年，當時不過是一個只有十來個員工，資產(chǎn)4000元的鐵匠鋪，如今已成長為一個擁有資產(chǎn)100多億元的全國著名的集團公司。公司董事長魯冠球有他獨到的培訓觀念。萬向集團的職工絕大多數(shù)都來自農(nóng)民，要使企業(yè)開展，關鍵是進步員工的根本素質(zhì)。從農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工，觀念更新至關重要。因此他們在這方面花了大量的精力。首先，是讓員工樹立主人翁意識，有了主人翁意識就能從內(nèi)心

9、深處產(chǎn)生為企業(yè)前途而進步自身素質(zhì)與技能的愿望和要求；其次，鼓勵員工自我培訓，在公司內(nèi)部營造崇尚知識和教育的氣氛；再次，改變農(nóng)民狹隘的知識構造，進展現(xiàn)代職業(yè)技能培訓，為此，公司創(chuàng)辦了一所職業(yè)技術學校和一個職業(yè)培訓所，不僅為本企業(yè)培訓員工，同時也效勞了社會。與觀念更新培訓相關的是價值理念培訓。價值理念是企業(yè)文化的核心表達，也是企業(yè)開展的原動力。假如說，更新觀念培訓是促使員工樹立全面的符合現(xiàn)代生活和工作潮流的觀念，那么，通過價值理念培訓，那么是向員工傳達、灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營信條、企業(yè)文化風格、經(jīng)營哲學與策略等，促使員工自覺自愿為塑造良好的公司形象而努力。海爾培訓工作的原那么是“干什么學什么，缺什么補

10、什么，急用先學，立竿見影。在此前提下首先是價值觀的培訓。“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓，除了通過海爾的新聞機構?海爾人?進展大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓。目前海爾在員工文化培訓方面進展了豐富多彩的、形式多樣的培訓及文化氣氛建立，如通過員工的“畫與話、燈謎、文藝表演、找案例等，用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。當然，僅有現(xiàn)代觀念和企業(yè)理念培訓還不夠，要真正使觀念和理念在企業(yè)財富創(chuàng)造中表達出來，那就應當實在做好技能培訓。技能培訓也就是培養(yǎng)員工的詳細的

11、工作技術和才能。它可以從理論到理論、多層次地進步員工的實際操作才能。其培訓方式多樣，通常有集中式理論培訓、案例培訓等方式。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.海爾集團在進展技能培訓時重點通過案例、到現(xiàn)場進展的“即時培訓形式進展。詳細說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例最優(yōu)事跡或最劣事跡，針對案例中反映出的問題或形式，利用當日下班后的時間立即不再是原來的停下來集中式的培訓在現(xiàn)場進展案例剖析，以統(tǒng)一員工的動作、技能、觀念，然后利用現(xiàn)場看樣板的形式在區(qū)域內(nèi)進展培訓學習；經(jīng)過提煉以后，在集團內(nèi)部的報紙?海爾人?上公開發(fā)表，進展討論，形成共識。運用這種方式，員工能從案例中學到分析問題、解決問題的思路及觀念，進步員工的技

12、能。如今這種培訓方式已在集團內(nèi)全面施行。對于管理人員那么以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進展剖析培訓，并且將培訓的管理考核單變?yōu)榕嘤枂?，利用每?號的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進展培訓。同時，海爾集團還創(chuàng)造性推出個人生涯培訓。海爾自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓工作放在首位，上至集團高層指導，下至車間一線操作工人，集團根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設計，為每個人制定了個性化的培訓方案，搭建了個性化開展的空間，提供了充分的培訓時機，并實行培訓與上崗資格相結(jié)合。假如要進一步落實的話，技能的培訓還應結(jié)合職位才能培訓進展。員工能否勝任自己的工作崗位，有賴于企業(yè)的支持，也就是說企業(yè)要對員工進展有目的的職位培訓。在麥當勞

13、，無論職位上下，給員工的訓練永遠是如今進展式；員工的成長也因此持續(xù)不斷！在邁向個人成功之路上，員工將親身參與麥當勞獨特而完好的訓練課程，體驗成為麥當勞經(jīng)理人的特殊榮耀。在麥當勞，培訓就是要讓員工得到盡快開展。很多企業(yè)的人才構造就像金字塔，越上去越小；而麥當勞的人才體系那么像棵圣誕樹假如員工才能足夠大，就會讓他升一層，成為一個分枝，再上去又成一個分枝，員工永遠有升遷的時機，因為麥當勞是連鎖經(jīng)營。這種全職業(yè)培訓也使麥當勞公司的人才流失率很低，部門經(jīng)理以上層次的人才根本上沒有流失。麥當勞認為要想留住人才，薪酬福利很重要，但開展時機更加重要。企業(yè)在對員工進展培訓時，一定要與他的開展相結(jié)合，應當方案一下他將來的一兩年內(nèi)可能到達什么位置，讓員工看到開展的前景。然而，歸根結(jié)底，中小企業(yè)員工培訓要獲得成效，真正到達員工與企業(yè)的雙贏場面，必須重點把握以下原那么。第一，系統(tǒng)性:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及開展目的，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓開展方案。第二，前瞻性:企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠開展。第三，針對性:要“有的放矢，把握好培訓的主方向、主目的，不能“漫無目的地所有工程一起上，一定時期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。中小企業(yè)在資源有限的情況下，要想盡快建立學習型組織團隊，除了持續(xù)有效開展各類培訓外，更主要的是必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)