企業(yè)員工行為獎(jiǎng)懲辦法模版

1、PAGE xx職工或員工行為獎(jiǎng)懲辦法 總則 目的為貫徹企業(yè)精神，鼓勵(lì)職工或員工工作積極性、自覺性，提高工作效率，維護(hù)正常工作秩序，保障所有規(guī)章制度的執(zhí)行，特制定本辦法。 原則堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，公正、公平、公開原則1.2.1獎(jiǎng)勵(lì)原則： 1.2.1.1以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔；1.2.1.2獎(jiǎng)勵(lì)務(wù)必及時(shí)、有效。1.2.2處罰原則：1.2.2.1以事實(shí)為依據(jù)，以教育指導(dǎo)為主，糾正和改進(jìn)職工或員工過錯(cuò)、失當(dāng)行為是主要目的；1.2.2.2提倡漸進(jìn)、累積的處罰方式。對(duì)于職工或員工的過失，一般采取由低到高漸進(jìn)處罰的方式，若職工或員工過失屬于初犯或偶犯的，即促其改正；若職工或員工屢犯過失，則予以更高一級(jí)的處罰

2、；視情節(jié)輕重，也可直接給予某一級(jí)的處罰，直至解除勞動(dòng)協(xié)議；1.2.2.3處罰務(wù)必及時(shí)、有效、合理、適當(dāng)。 獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式1.3.1獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)與方式A、獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)為書面表揚(yáng)、記功、記大功三種，可單獨(dú)使用，也可選擇輔助獎(jiǎng)金或其它獎(jiǎng)勵(lì)方式（如：提前轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、旅游等）。獎(jiǎng)金或其他輔助獎(jiǎng)勵(lì)的方式，可選擇使用，不得作為獎(jiǎng)勵(lì)方式單獨(dú)使用。B、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)獎(jiǎng)金其它書面表揚(yáng)200元（含）-1000元（含）由公司確定記功1000元（不含）-xx元（含）記大功xx元（不含）-3000元（含）C、為激勵(lì)更多職工或員工，可根據(jù)職工或員工行為的影響范圍和程度，在門店/職能部門、業(yè)務(wù)單元、總部或全公司范圍予以通報(bào)。

3、 1.3.2處罰的等級(jí)與方式A、本辦法包括的處罰等級(jí)為書面勸導(dǎo)、記過、記大過、解除勞動(dòng)協(xié)議四種，可單獨(dú)使用，也可選擇輔助其它處罰方式。罰金、降職降薪為處罰的輔助方式，可選擇使用，不得作為處罰方式單獨(dú)使用。只有記大過可選擇降職降薪的處罰方式。B. 處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰等級(jí)罰金降職降薪書面勸導(dǎo)不高于當(dāng)月工資的5/記過不高于當(dāng)月工資的15/記大過不高于當(dāng)月工資的20%降職降薪解除勞動(dòng)協(xié)議不高于當(dāng)月工資的20/C、為嚴(yán)肅公司紀(jì)律，讓更多職工或員工引以為戒，根據(jù)處罰事件的影響范圍和程度，可酌情在門店/職能部門、業(yè)務(wù)單元、總部或全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。D、降職須在職位級(jí)別及薪資福利上有所體現(xiàn)。 獎(jiǎng)勵(lì)各級(jí)管理人員有義

4、務(wù)為所屬職工或員工創(chuàng)造積極向上的工作氛圍，對(duì)日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的職工或員工及其行為，應(yīng)及時(shí)給予肯定與激勵(lì)，以加強(qiáng)職工或員工的工作積極性和主動(dòng)性。有以下情形的，管理人員應(yīng)給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.1書面表揚(yáng)的行為或條件2.1.1維護(hù)規(guī)章制度，檢舉、揭發(fā)損害公司權(quán)益或違規(guī)行為有具體事跡者。2.1.2工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在門店例會(huì)/部門例會(huì)等公開場(chǎng)合屢獲肯定。2.1.3工作態(tài)度認(rèn)真，業(yè)績(jī)良好，能在職工或員工中起到表率作用。2.1.4認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，語言規(guī)范、操作技能達(dá)標(biāo)，取得顧客一致贊揚(yáng)。2.1.5良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，取得上、下級(jí)和同事的肯定。2.1.6開源節(jié)流取得顯著的具體成效。2.1.7保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

5、安全不受損失。2.1.8對(duì)管理工作提出合理化建議并被采納且取得效益。2.1.9在工作中應(yīng)取得書面表揚(yáng)的其它情形。2.2記功的行為或條件2.2.1一年內(nèi)取得三次書面表揚(yáng)（其中應(yīng)至少包括一次在職能系統(tǒng)內(nèi)、業(yè)務(wù)單元范圍內(nèi)、全公司范圍內(nèi)的通報(bào)，第三次可給予記功）。2.2.2在重大事件，如在救人、救災(zāi)、搶險(xiǎn)中做出了較大貢獻(xiàn)，使職工或員工或公司免受或減輕較大經(jīng)濟(jì)損失。2.2.3為公司贏得社會(huì)榮譽(yù)，影響顯著。2.2.4其它體現(xiàn)企業(yè)文化，并對(duì)公司形象、榮譽(yù)具有重大意義，影響顯著的行為。2.2.5為顧客挽回較大財(cái)產(chǎn)損失、受顧客書面表揚(yáng)者（價(jià)值30000元以上）。2.2.6在工作中適于給予記功獎(jiǎng)勵(lì)的其它情形。2.

6、3記大功的行為或條件2.3.1兩年內(nèi)獲記功三次（第三次可予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)）。2.3.2對(duì)公司的發(fā)展提出合理化建議被采納且取得顯著成效，或?qū)居刑厥庳暙I(xiàn)，如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出了突出貢獻(xiàn)等。2.3.3在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開新局面，成績(jī)突出，超額履行所有工作指標(biāo)且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益，受到職工或員工的擁護(hù)，上級(jí)的肯定。2.3.4在工作中適于給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)的其它情形。2.4獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行職工或員工行為的獎(jiǎng)勵(lì)由所屬部門及人力資源部門根據(jù)事實(shí)做出決定。其中：2.4.1直接上級(jí)填寫xx職工或員工行為獎(jiǎng)懲審批表，依照人事權(quán)限由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批后，由人力資源部執(zhí)行。2

7、.4.2直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人在門店/部門例會(huì)中宣讀通報(bào)表揚(yáng)，向所有職工或員工分析說明受獎(jiǎng)勵(lì)的具體行為、肯定其意義，并鼓勵(lì)大家積極學(xué)習(xí)。2.4.3獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行自簽批之日起十個(gè)工作日內(nèi)履行。 處罰各級(jí)管理人員應(yīng)秉持對(duì)職工或員工負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的宗旨，在日常工作中加強(qiáng)對(duì)所屬職工或員工的誠信教育，以及對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)和指導(dǎo)，避免職工或員工因一念之差或一時(shí)疏忽做出有損公司及個(gè)人前程的行為。對(duì)于職工或員工在工作中情節(jié)輕微、影響較小的違紀(jì)違規(guī)行為，各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)，督促職工或員工改進(jìn)。對(duì)于負(fù)面影響較大的以下行為，公司將給予對(duì)應(yīng)的處罰：3.1書面勸導(dǎo)的行為或條件3.1.1工作執(zhí)

8、行、跟進(jìn)不力，消極對(duì)待上級(jí)的工作指導(dǎo)或工作安排，協(xié)助配合工作時(shí)態(tài)度消極。如：檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作的。3.1.2上班或下班未打卡、遲到、早退，無正當(dāng)理由當(dāng)月超過三次（含三次）。3.1.3擅離職守、工作時(shí)間睡覺、辦私事、竄崗等工作態(tài)度不端正的行為。3.1.4不服從工作安排，或無正當(dāng)理由未履行職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)。3.1.5未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在公司范圍內(nèi)進(jìn)行搬移或未經(jīng)許可擅自動(dòng)用公司儀器、設(shè)備，或非工作需要越權(quán)使用不屬于自己的辦公設(shè)備。3.1.6著裝、儀容儀表、禮儀、言行等不符合職工或員工行為規(guī)范或崗位工作要求，且屢教不改的。3.1.7違反考勤管理制度，雖情節(jié)輕

9、微但屢教不改者，如：未經(jīng)上級(jí)管理人員同意，擅自換班、調(diào)班、調(diào)休的。3.1.8攜帶公司禁止帶入工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，造成安全隱患的；擅自安排或攜帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)所，造成不良影響的。3.1.9違反公司各種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程，情節(jié)較輕的。3.1.10工作失誤，但未造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。3.1.11業(yè)務(wù)管理、人員管理失職，造成不良影響的。3.1.12管理人員在日常工作中未履行對(duì)職工或員工及時(shí)輔導(dǎo)、糾正、指導(dǎo)等管理職責(zé)的。3.1.13因服務(wù)等原因造成顧客有效投訴，但未造成經(jīng)濟(jì)損失。3.1.14工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情，包括但不限于嬉戲、玩耍等（例如：玩游戲、打牌、下棋、網(wǎng)上聊天等與工作

10、無關(guān)的事項(xiàng)）。3.1.15泄露或議論本人或他人的薪酬福利情況造成不良影響。3.1.16對(duì)本職工作范圍內(nèi)的異常情況或事故未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，尚未造成重大影響或損失的。3.1.17無故不參加公司/部門/門店各類會(huì)議。3.1.18其它應(yīng)予書面勸導(dǎo)的違紀(jì)行為。3.2記過的行為或條件3.2.1“書面勸導(dǎo)”部分所涉及情形嚴(yán)重，以及半年內(nèi)受書面勸導(dǎo)累計(jì)達(dá)3次（第三次予以記過）或同類工作失誤受到書面勸導(dǎo)累計(jì)達(dá)2次（第二次予以記過）的。3.2.2以任何形式邀約、組織或參加國家法律、法規(guī)明令禁止的活動(dòng)的。3.2.3破壞公司財(cái)物，造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失。3.2.4泄漏公司保密信息但負(fù)面影響較輕的。3.2.5不服從上級(jí)的

11、正常管理，并經(jīng)教育不予改正的。3.2.6在公開場(chǎng)合故意發(fā)表對(duì)公司不利的言語，并造成一定不良影響。3.2.7謾罵或其它破壞職工或員工之間團(tuán)結(jié)的不良行為；嚴(yán)重影響正常工作秩序的行為。3.2.8因服務(wù)問題，受到顧客或職工或員工有效投訴，造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失。3.2.9與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響的。3.2.10推薦/招聘/錄用人員時(shí)，故意隱瞞被錄用人員的重要信息，誤導(dǎo)公司錄用了不符合錄用條件的人員。3.2.11管理行為失當(dāng)，不尊重下級(jí)，情節(jié)較重的，包括但不限于：體罰職工或員工。3.2.12違反公司各種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。3.2.13業(yè)務(wù)管理、人員管理失職，給公司造成負(fù)面影響

12、或經(jīng)濟(jì)損失。3.2.14工作中出現(xiàn)失誤，造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失或風(fēng)險(xiǎn)隱患。3.2.15未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)或授權(quán)，擅自接受可能涉及公司業(yè)務(wù)重要內(nèi)容的媒體調(diào)查或外部邀請(qǐng)的公開演講。3.2.16崗位異動(dòng)時(shí)，工作交代不清或抗拒、拖延不移交工作，影響工作或經(jīng)營業(yè)務(wù)正常開展。3.2.17上班或下班未打卡、遲到、早退，無正當(dāng)理由當(dāng)月超過五次（含五次）或無故曠工1天。3.2.18無故脫崗達(dá)2小時(shí)（含2小時(shí)）以上的。3.2.19其它應(yīng)予以記過的違紀(jì)行為。3.3記大過的行為或條件3.3.1“記過”部分所涉及情形嚴(yán)重，或者一年之內(nèi)受記過處罰累計(jì)2次的。3.3.2連續(xù)無故曠工超過2天（含2天）或當(dāng)月內(nèi)無正當(dāng)理由遲到、早退、

13、未打卡超過10次（含10次）。3.3.3蓄意損毀公司或顧客財(cái)物的（另外還需照價(jià)賠償或負(fù)責(zé)修復(fù)）。3.3.4攻擊、誣陷、恐嚇威脅造成他人名譽(yù)損害，情節(jié)比較嚴(yán)重的。3.3.5不服從上級(jí)正常管理，且態(tài)度惡劣。3.3.6擅自向外提供公司保密資料文件資料或重要經(jīng)營信息。3.3.7遭受顧客有效投訴，不配合相關(guān)部門的調(diào)查溝通協(xié)調(diào)，致使投訴事件事態(tài)惡化的。3.3.8違反公司規(guī)章制度，拒絕承認(rèn)既定事實(shí)，不接受處罰，拒絕在職工或員工獎(jiǎng)懲單上簽字，態(tài)度惡劣。3.3.9工作時(shí)間炒股、兼職、干私活，上非法網(wǎng)站，傳播電腦病毒或惡意刪除工作軟件。3.3.10不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，嚴(yán)重影響工作及經(jīng)營的正常開展并造成損失

14、的。3.3.11隱瞞或者瞞報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營、顧客關(guān)系、管理等事故，致使事故處理不及時(shí)并造成損失的。3.3.12其它應(yīng)予以記大過的違紀(jì)行為。3.4解除勞動(dòng)協(xié)議的行為或條件3.4.1“記大過”部分所涉及所有情形極為嚴(yán)重的或一年之內(nèi)被記大過2次的。3.4.2以任何形式索取或者收受合作伙伴之禮品、饋贈(zèng)等物質(zhì)權(quán)益，隱匿不報(bào)的。3.4.3挪用、侵占或盜竊公司、他人財(cái)物，故意損毀重要公物的。3.4.4盜竊、侵占、受賄或發(fā)生隱瞞、欺騙、虛報(bào)等違反誠信原則情形的。經(jīng)查實(shí)有盜竊、侵占、受賄行為的，涉及的財(cái)物還應(yīng)返還公司。3.4.5提供各類虛假證明、證件、簡(jiǎn)歷、資料文件資料或考勤記錄弄虛作假等不誠信行為的。3.4.6泄露

15、、傳播、竊取、盜賣公司秘密（包括公司經(jīng)營、管理、人事、商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等秘密），對(duì)公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的。3.4.7涂改、偽造、破壞公司檔案、資料文件資料、各種原始憑證、原始記錄及重要資料文件；或偽造、變?cè)?、盜用公司印章等嚴(yán)重行為的。3.4.8直接或間接從事與公司權(quán)益有沖突的活動(dòng)（包括但不限于：利用公司名義在外招搖行騙、利用公司資源或名義牟取私利）。3.4.9連續(xù)曠工超過三天（含三天）或年累計(jì)曠工十五天（含十五天）以上的，按職工或員工自動(dòng)離職處理。3.4.10觸犯國家法律法規(guī)被追究刑事責(zé)任的。3.4.11管理失職或工作不當(dāng)，造成重大責(zé)任事故，致使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的。3.4.12在

16、公司內(nèi)外聚眾鬧事，無理取鬧，影響工作秩序或社會(huì)秩序，給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害的。3.4.13發(fā)現(xiàn)異常情況、事故苗頭，未及時(shí)采取措施，使顧客和公司財(cái)產(chǎn)或形象受到重大損失。3.4.14攻擊、誣陷、恐嚇威脅造成他人名譽(yù)損害，情節(jié)非常嚴(yán)重的。3.4.15故意刁難顧客造成惡劣影響或辱罵顧客，對(duì)公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響。3.4.16上班偷閑怠工或擅離職守屢教不改，態(tài)度惡劣，造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失。3.4.17一個(gè)月內(nèi)兩次以上抵制或拒不執(zhí)行上級(jí)主管安排的正常工作并拒不改正。3.4.18發(fā)表煽動(dòng)性演說，張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字或圖片或聚眾鬧事要挾、無理取鬧，破壞勞資關(guān)系或影響工作秩序，給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害的。3.

17、4.19兼職經(jīng)公司警告后拒不改正的。3.4.20其它應(yīng)予以解除勞動(dòng)協(xié)議的行為。3.5處罰的執(zhí)行對(duì)職工或員工行為的處罰由所屬部門及人力資源部門根據(jù)事實(shí)做出決定，對(duì)于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，部門負(fù)責(zé)人與防損部等相關(guān)部門須及時(shí)知會(huì)人力資源部。3.5.1違紀(jì)職工或員工書面陳述違紀(jì)事件發(fā)生的經(jīng)過及個(gè)人認(rèn)識(shí)（即寫陳述書并簽名）。3.5.2直接上級(jí)與違紀(jì)職工或員工面談并填寫xx職工或員工行為獎(jiǎng)懲審批表，其中面談?dòng)涗浶杪毠せ騿T工本人簽名， 若職工或員工拒絕在xx職工或員工行為獎(jiǎng)懲審批表上書面陳述情況及簽名，職工或員工須寫出拒絕理由并簽名確認(rèn)；如職工或員工仍拒絕簽名確認(rèn)的，公司將依照其與該職工或員工簽訂的勞動(dòng)協(xié)議上所載

18、明的通訊辦公地址以郵寄方式送達(dá)/告知該職工或員工的被處理結(jié)果，在送達(dá)后五日之內(nèi)不申訴的，則視為職工或員工放棄抗辯權(quán)利，承認(rèn)該違紀(jì)行為并同意接受該處罰。3.5.3xx職工或員工行為獎(jiǎng)懲審批表依照人事權(quán)限交相關(guān)部門審批。所有職工或員工行為獎(jiǎng)懲需經(jīng)相應(yīng)的人力資源部門審批同意后方能有效。3.5.4直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人在門店/部門例會(huì)中，向所有職工或員工分析說明受處罰事件的具體行為、分析其危害，并讓大家引以為戒。3.5.5處罰的執(zhí)行自簽批之日起十個(gè)工作日內(nèi)履行。3.5.6公司對(duì)待誠信問題態(tài)度堅(jiān)決，違反誠信原則事件的處理務(wù)必快速、堅(jiān)決。 3.5.7對(duì)違紀(jì)職工或員工，堅(jiān)持以思想教育為主、經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的原則，對(duì)因違反公司關(guān)于規(guī)定和職業(yè)道德，給公司造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追究其給公司造成的任何損失，并保留向司法機(jī)關(guān)提請(qǐng)追究其法律責(zé)任的權(quán)利。3.5.8職工或員工獎(jiǎng)懲的書面原始資料文件資料必須由人力資源