普通員工年度工作總結(jié)范文

1、普通員工年度工作總結(jié)范文2021普通員工年度工作總結(jié)一本人于20_年_月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到學(xué)校的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、

2、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。一、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作大全、秘書學(xué)和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。二、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成學(xué)校年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好學(xué)校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請示、報(bào)告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、

3、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了學(xué)校正常的工作需要，樹立了學(xué)校的良好形象。三、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委_服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒

4、、會(huì)務(wù)用品均按學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。四、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了學(xué)校環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于_年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了學(xué)校_年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、學(xué)校行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、_年度學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。2021普通員工年度工作總結(jié)二牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千

5、山萬水，我們昂揚(yáng)走過;千辛萬難，我們沉著應(yīng)對，過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。20_年集團(tuán)雖經(jīng)歷_風(fēng)暴的洗禮，但我們在巨大危機(jī)和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機(jī)遇，生存了下來。過去的20_年，源于全體集團(tuán)員工的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)，源于集團(tuán)下屬企業(yè)的不懈努力，集團(tuán)公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風(fēng)雨兼程，載同舟共濟(jì)，集團(tuán)走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程?；厥走^去的，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團(tuán)的一個(gè)又一個(gè)輝煌。一、過去一年工作的回顧20_年，集團(tuán)公司全年工作的總體要求是：“一個(gè)中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個(gè)能力”。固本強(qiáng)基，改

6、革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成。集團(tuán)總體經(jīng)營情況，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額_萬元，比20_年實(shí)際增長_%。各子公司的經(jīng)營情況，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額_萬元，比20_年實(shí)際增長%。二、集團(tuán)內(nèi)部管理狀況1.完善管理機(jī)制，調(diào)整管理隊(duì)伍，20_年集團(tuán)公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整。完善了各投資項(xiàng)目的公司治理機(jī)構(gòu)，改選了董事會(huì)并對部分章程進(jìn)行了完善。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項(xiàng)目的管理。2.建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)遵守規(guī)章制度的督促和檢查，今年在原制度

7、的基礎(chǔ)上，各職能部門建立、健全了各項(xiàng)管理制度，行政部門制訂了新的行政管理制度、集團(tuán)保密管理規(guī)定等，財(cái)務(wù)部門制度了財(cái)務(wù)管理制度并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，20_年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項(xiàng)制度能夠真正得以執(zhí)行。3.建立信息化管理平臺(tái)，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理，從20_年開始集團(tuán)實(shí)行周報(bào)管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進(jìn)行管理，掌握本部門員工的工作強(qiáng)度和進(jìn)度。同時(shí)今年還開設(shè)了各項(xiàng)工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況，發(fā)表自己的意見

8、和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項(xiàng)目的管理帶來了便利，使得集團(tuán)與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達(dá)更為便捷。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺(tái)。4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格審計(jì)制度，去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的20_年度任務(wù)考核指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)了各子公司的積極性，新成立的審計(jì)部克服壓力，對，等公司進(jìn)行了審計(jì)，同時(shí)還與資金部、財(cái)務(wù)部一起對公司考評的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)與債務(wù)重組審計(jì)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，集團(tuán)組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(dòng)，使員工能夠放

9、松身心，積聚更多的力量，同時(shí)豐富了員工的生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進(jìn)作用。三、20_年工作計(jì)劃20_年是集團(tuán)發(fā)展又一關(guān)鍵的一年，集團(tuán)面對的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇。集團(tuán)工作重點(diǎn)：預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入_萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額_萬元，要比20_年實(shí)際增長_%。增強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)對各分、子公司的服務(wù)。我集團(tuán)下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團(tuán)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性。我們將針對不同需要，開展個(gè)性化服務(wù)，逐步

10、實(shí)現(xiàn)管理個(gè)性化。加強(qiáng)對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。加強(qiáng)對上級(jí)主管部門的服務(wù)。按照上級(jí)主觀部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供管理信息，為上級(jí)部門掌握集團(tuán)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。加強(qiáng)對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報(bào)總公司審批，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查。加強(qiáng)對資金管理。作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財(cái)務(wù)審計(jì)部首先就是要切實(shí)履行職責(zé)，管理好各個(gè)環(huán)節(jié)，并堅(jiān)持靈活運(yùn)用原

11、則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。堅(jiān)持每季度清查一次，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱，對財(cái)產(chǎn)的購置、用途、維修和報(bào)廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)審計(jì)部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團(tuán)財(cái)產(chǎn)的不流失。四、各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)1.繼續(xù)加強(qiáng)班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力。按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)調(diào)整態(tài)勢對集團(tuán)公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題，健全完善公司經(jīng)營層工作機(jī)制。加強(qiáng)培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設(shè)一支能打

12、硬仗、善打硬仗的干部隊(duì)伍，為集團(tuán)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。2.圍繞集團(tuán)主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項(xiàng)服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實(shí)和細(xì)化各項(xiàng)工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，開展調(diào)研、制定方案，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有力促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式，謀求更大發(fā)展，審時(shí)度勢，開拓進(jìn)取，努力營造企業(yè)利潤的增長點(diǎn)。3.圍繞效益目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo)，加大考核力度，完善分

13、配制度，細(xì)化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運(yùn)行成本，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，限量開支費(fèi)用，加大管控力度，向管理要效益，以達(dá)到降本增效的目的。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航。20_年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團(tuán)工作的新局面。我們相信新的一年大家都會(huì)有一個(gè)嶄新的面貌，集團(tuán)公司也會(huì)有一個(gè)新的飛躍!20_年已經(jīng)到來，展望20_年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們要堅(jiān)信，只要我們能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績!2021普通員工年度工作總結(jié)三11月，我懷著緊張而又興奮的心情來

14、到_律師事務(wù)所，開始為期一年的實(shí)習(xí)生活。時(shí)光如梭，而今我的實(shí)習(xí)生涯已近尾聲，在即將踏入執(zhí)業(yè)律師隊(duì)伍的這一刻，回首過去的一年，我感觸頗多。一年前我剛從法學(xué)院校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，沒有工作過的我，在諸多方面都沒有經(jīng)驗(yàn)。好在這一年內(nèi)，我的指導(dǎo)律師與事務(wù)所其他律師給了我一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。正是在他們的悉心指導(dǎo)和無私幫助下，我有了較為明顯的成長。實(shí)習(xí)剛開始，我以為作為一名正規(guī)法學(xué)院校的畢業(yè)生可以輕松面對各種事情。我的指導(dǎo)律師沈律師為了能讓我更快的進(jìn)入狀態(tài)，讓我分析一下幾個(gè)民事案件并自己起草訴狀，我竟然有無從下手的感覺，這時(shí)我才知道，要成為一名合格的律師，必須踏實(shí)學(xué)習(xí)和積累。在接下來的日子里，我積極地做好指導(dǎo)律

15、師和其他律師交給的每一件事情，包括復(fù)印材料、裝訂案卷這樣的小事我都仔細(xì)認(rèn)真對待。付出總有回報(bào)，經(jīng)過一年的鍛煉，我逐漸掌握了律師辦案程序和技巧，在參與辦理業(yè)務(wù)過程中對所學(xué)知識(shí)有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，在人際關(guān)系方面更加成熟，對律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德也有較為深刻的理解。在這一年時(shí)間里，我參與了不少的訴訟或非訴訟案件辦理，有的是幫助指導(dǎo)律師及其他律師接待當(dāng)事人或者解答咨詢，有的是書寫起訴狀或其他法律文書，有的是調(diào)查證據(jù)，有的則是協(xié)助參與了整個(gè)案件代理的全過程，包括立案、庭審和調(diào)解等，這些工作使我在各個(gè)方面都得到了鍛煉。在接待當(dāng)事人的過程中，通過解答當(dāng)事人咨詢、為其提供法律建議等，提高了我溝通交流和分析案情

16、的能力。通過文書寫作，使我在提升法律思維養(yǎng)成良好思路方面有所加強(qiáng)。通過立案、申請保全等，加深了我對于案件辦理程序的把握。通過參與庭審，使我對律師參與案件審理時(shí)的舉證、質(zhì)證、辯論技巧都進(jìn)行了直觀的學(xué)習(xí)。此外，我還全程參與了一些較為簡單的法律援助民事案件的辦理，在這些案件中除了開庭等事項(xiàng)，幾乎全部是自己在指導(dǎo)律師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行的，這不僅對我是全方位的鍛煉，也為那些弱勢的群眾提供了力所能及的幫助。在實(shí)習(xí)的過程中，指導(dǎo)律師經(jīng)常提醒我要重視學(xué)習(xí)和總結(jié)。因此，我只要有空閑時(shí)間，都要認(rèn)真搜集最新頒布的法律法規(guī)或司法解釋，對它們進(jìn)行學(xué)習(xí)和解讀。我還會(huì)在本所范圍內(nèi)或者網(wǎng)上尋找一些疑難案例進(jìn)行分析研究，必要時(shí)也會(huì)

17、向指導(dǎo)律師或其他律師進(jìn)行討教。我也對自己參與過的案件有何體會(huì)和有何不足及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)。我深知，作為一名律師，學(xué)習(xí)應(yīng)該是堅(jiān)持常態(tài)化的，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到“與時(shí)俱進(jìn)”。另外，我也深知實(shí)踐出真知，一名成功的律師，過硬的理論縱然必不可少，但是嫻熟靈活的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更加重要。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)，才能使自己在面對各種問題時(shí)游刃有余。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，律師這個(gè)職業(yè)是單純的，因?yàn)槁蓭煹氖滓氊?zé)，就是為當(dāng)事人提供法律服務(wù)，是以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，為當(dāng)事人爭取的合法利益。同時(shí)律師職業(yè)也是復(fù)雜的，因?yàn)椴粌H要服務(wù)于各行各業(yè)的當(dāng)事人，而且要和司法、政府等眾多部門打交道。一個(gè)案件往往涉及很多的

18、法律關(guān)系和社會(huì)層面，對于一個(gè)剛剛起步的年輕律師而言，這些經(jīng)驗(yàn)無疑是極其鮮活而又深刻的。作為律師，一定要在工作中準(zhǔn)確地對自己進(jìn)行定位，也要靈活地面對不同的人群。在這一年的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過學(xué)習(xí)和自己的直觀體會(huì)，我認(rèn)為成為一名合格的律師需要具備職業(yè)道德和遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律。律師在進(jìn)行宣傳時(shí)，做到規(guī)范合法，在代理案件過程中，要保守當(dāng)事人及國家的秘密。另外還要注意處理好律師與法官、檢察官、警察、仲裁員或他法律職業(yè)人員關(guān)系。還要時(shí)刻不忘利用自己的專業(yè)知識(shí)和技能服務(wù)于廣大群眾。一名律師可以有高超的辦案技巧和眾多的案源，但如果不遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律，沒有職業(yè)道德觀念，那其執(zhí)業(yè)生涯注定不會(huì)順利。因此我認(rèn)為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

19、，堅(jiān)守職業(yè)底線，塑造正確的價(jià)值觀，甚至要比掌握辦案技巧更為重要。應(yīng)該說，在這一年的實(shí)習(xí)工作中，我也看到了自己還是有不少的缺陷和補(bǔ)足。比如，專業(yè)知識(shí)不夠全面，遇到一些不常見的法律問題甚至?xí)活^霧水，不知所措。又比如在參與案件辦理過程中，在與當(dāng)事人或者承辦法官的溝通方面做得不夠，欠缺積極主動(dòng)性。另外，對于自己所要進(jìn)行的各項(xiàng)工作沒有指定清晰的計(jì)劃。這其中有些經(jīng)過指導(dǎo)律師的指正和自身努力已經(jīng)有所改觀，有些則需要在今后繼續(xù)改正和完善。律師這個(gè)行業(yè)是大有可為的，同時(shí)競爭也是相當(dāng)激烈的，但是我認(rèn)為每個(gè)人的未來都掌握在自己的手中，只要自己踏實(shí)工作，積極探索，一定可以迎來屬于自己的光明未來!最后，在這即將結(jié)束實(shí)

20、習(xí)生活之際，要再次感謝_律師事務(wù)所的全體同仁，今后我會(huì)更加努力進(jìn)取，全方位完善自己，爭取做一名優(yōu)秀的律師。2021普通員工年度工作總結(jié)四自20_年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20_年就是我破蛹化蝶的過程。總結(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報(bào)。一、真誠待人，贏得真心真誠是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí)，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對方意愿

21、傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待。真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng)，如重大利好、利空等，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大

22、盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶，在與客戶溝通時(shí)，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對你的信心。真誠也是合作真心誠意、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過的建行和中行

23、，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任_。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為_證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)

24、驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會(huì)更深，少走了很多彎路。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí)，因?yàn)椴皇潜镜厝耍_頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn)，收益總是有限的。這句話對此時(shí)的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開

25、發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精。二、嚴(yán)于律已，實(shí)現(xiàn)飛躍工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的。首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直

26、注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個(gè)方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可。對此，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)

27、現(xiàn)!最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。我擔(dān)任的是七年級(jí)_，_班數(shù)學(xué)教學(xué)。能適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向同行教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織，有步驟地開展。下面把我這學(xué)期的教學(xué)工作做一下總結(jié)。一、認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前準(zhǔn)備工作。根據(jù)數(shù)學(xué)課標(biāo)的要求，認(rèn)真鉆研教材，研究教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵，吃透教材外，還深入了解學(xué)生，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)

28、方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前作好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)做出總結(jié)，認(rèn)真搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。根據(jù)不同類型的學(xué)生擬定了課堂上輔導(dǎo)方案，使課堂教學(xué)中的輔導(dǎo)有針對性，避免盲目性，提高了實(shí)效。二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。緊張而有序的xx月就要過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就大促銷的工作總結(jié)如下：1、獨(dú)立完成培訓(xùn)流程，并且擔(dān)任培訓(xùn)主持人。2、在各部門的協(xié)助下開展xx慶功會(huì)以及xx月份的員工大會(huì)。3、能獨(dú)立開展部門的基本工作，如考勤、衛(wèi)生、通訊

29、錄的更新及戰(zhàn)報(bào)的編寫。4、在人力資源公司的協(xié)助下完成員工五險(xiǎn)的購買工作。5、主持進(jìn)行了兩場招聘會(huì)，發(fā)出面試通知單xx份，接待面試人員xx人，最終面試通過xx人，現(xiàn)在xx人離職，xx人在職。6、將基本的部門工作交由xx負(fù)責(zé)。回顧兩個(gè)月來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、業(yè)務(wù)思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達(dá)己精神。有時(shí)在跟一線某些員工相處時(shí)會(huì)出現(xiàn)不平衡的心理。2、自身修為有待提高，學(xué)會(huì)包容諒解，凡事要看的開。遇到不順心或誤解時(shí)要學(xué)會(huì)自我調(diào)整。3、在學(xué)習(xí)方面做得不好，首先是學(xué)習(xí)積極性不夠高。其次是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。4、工作效率不夠高，而且出現(xiàn)了

30、兩次較大的工作效率低點(diǎn)。尤其是xx月xx號(hào)上午四個(gè)小時(shí)都在制作月銷冠特輯，但是沒完成。5、自己的思路還很窄工作認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快。6、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。比如部門的事情很多時(shí)候都是舒助理問我，我才知道。工作的連貫性和主動(dòng)性不夠。7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督方面。8、企業(yè)文化學(xué)習(xí)不到位，只是在例會(huì)上簡單學(xué)習(xí)智語以及戰(zhàn)報(bào)。9、員工福利設(shè)想的不夠周全。以致于出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象?？偨Y(jié)了過去，方能展望未來!在總結(jié)大促銷工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對7月工作也提出了初步設(shè)想：1、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身

31、綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2、繼續(xù)跟進(jìn)員工保險(xiǎn)辦理情況，即時(shí)向保險(xiǎn)公司上交費(fèi)用。3、支持xx月xx號(hào)專場招聘會(huì)，確保招聘流程和培訓(xùn)流程的連貫，力保入職5位新員工。4、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高招聘的效率。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。6、積極努力推動(dòng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，爭取為一線伙伴提供更多的銷售技能。7、嚴(yán)格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。在我入職的近一個(gè)月，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)

32、展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來?？傊兄x領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!以下是我個(gè)人xx月份各項(xiàng)工作總結(jié)：(一)人事工作1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的XX年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織

33、實(shí)施;3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;4.編制XX年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;5.完成8月績效考核評定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;(二)行政管理1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;2.迎接國資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;3.完成公司一屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;5.新辦公樓設(shè)計(jì)

34、招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定xxx為入圍者，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);8.人事行政手冊相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺(tái)報(bào)批;9.上報(bào)xx月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;12.六月份員工考勤報(bào)表、分機(jī)話費(fèi)、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。(三)完成其他工作出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;(四)未完成工作及說明1.“三大手冊定稿、排

35、版、印刷工作”，由于三大手冊一直未通過公司總辦會(huì)審核，此項(xiàng)工作將予以順延，待審定后排版印刷;2.“福利方案下發(fā)執(zhí)行”，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會(huì)研究，待xx月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后下發(fā)執(zhí)行。從xx年xx月，公司正式投產(chǎn)以來，人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作得以順利實(shí)施，較圓滿地完成工作任務(wù)。現(xiàn)將人事部前段時(shí)間各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：一、人力資源分析1、公司人力資源狀況分析：員工級(jí)人員學(xué)歷普通偏低，需要加強(qiáng)對整體人員進(jìn)行專業(yè)技能、企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工感覺到公司的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃，為員工創(chuàng)建一個(gè)和諧、輕松、愉悅的工作環(huán)境，加強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心，并能長期為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。人

36、事部作為人送的選送部門，在招聘時(shí)，需考慮到學(xué)歷的重要性外，專業(yè)技能也要考慮，另外，在用人、育人機(jī)制上，應(yīng)努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。二、無工傷情況，出現(xiàn)一次泵車工作事故，生產(chǎn)部己做出方案，加強(qiáng)安全操作意識(shí)，防范不安全事故的再次發(fā)生三、適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，注重人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，本部門制定了培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。1、對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、流程、企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)等角度對

37、新員工進(jìn)行了培訓(xùn)。2、按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)管理人員對各部門培訓(xùn)了xx等培訓(xùn)，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。3公司選送人員參加xx資質(zhì)培訓(xùn)二次。四、2月起開始著手進(jìn)行績效考核工作，客觀、公正、合理地考核員工業(yè)績，激發(fā)員工的潛能和工作熱情公司通過實(shí)行績效考核管理制度，將考核結(jié)果與提成工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，目的是為提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。人事部將考核結(jié)果每月公布出來，做到公平合理的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，并為公司員工提供一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的管理隊(duì)伍。五、無消防安全情況

38、六、后勤保障情況(飯?zhí)?、宿?：飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要，將菜色多樣化，盡量滿足不同員工的口味七、做好人事部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)1、按規(guī)定及時(shí)辦理社保。2、通過各種渠道及時(shí)招聘，以滿足各部門人員需求。3、為公司新招聘的員工辦理入職手續(xù)，辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。4、及時(shí)計(jì)算員工扣除的各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行張貼。5、及時(shí)完成公司員工的人事檔案整理工作。6、對日常辦公用品的領(lǐng)用要嚴(yán)格按以舊換新制度。7、加xx8、各項(xiàng)會(huì)議的安排工作。9、編寫和下發(fā)各種制度，并監(jiān)督完成。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。八、存在的不足成績

39、的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題。1、對人員需求計(jì)劃分析、評估不到位，人員流動(dòng)頻繁;2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。本月人事培訓(xùn)部主要就以下幾個(gè)方面展開工作：一、人事管理1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止20 xx年xx月xx日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20 xx年xx月至20 xx年xx月的工作進(jìn)度報(bào)告。3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部

40、分工作已在實(shí)施中。4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止20 xx年xx月xx日止，各部門報(bào)來的計(jì)劃共327人，相比20 xx年xx月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。二、人員籌備與招聘1.根據(jù)上級(jí)指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營銷部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較

41、滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。3.通知面試，其中：營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。保安部：面試了15人，初選滿意的1人。4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的調(diào)整。5.由于xx地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有

42、復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計(jì)劃，基本上可以滿足對基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。三、員工工資與福利人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制， 做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。四、其他1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營運(yùn)管理印刷品的采購計(jì)劃。2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。目前尚未完成的事項(xiàng)有：1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20 xx年元月確定。下月工作要點(diǎn)：1.完成上月未完成的工作。2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手

43、冊及相關(guān)制度)。4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。時(shí)光飛逝，短短一個(gè)月，實(shí)習(xí)的時(shí)間就結(jié)束了。剛開始總覺得時(shí)間過的很慢，還盼望著實(shí)習(xí)快點(diǎn)結(jié)束，而當(dāng)這一天真的到來的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的一個(gè)月時(shí)間，可是自己早已不知不覺中習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境，融入了這個(gè)集體，也早已把自己當(dāng)成了這個(gè)集體里的一分子。看到與自己相處了一個(gè)月的老師和學(xué)生，想到今后可能不會(huì)再見面，真的很不舍，很不想離開。但是，天下無不散的宴席，雖然只是短短一個(gè)月。除為人師，我倍感驕傲與自豪，既深入教學(xué)，又辛勤育人，一路走來，我有頗多留戀，諸多感慨。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我已有著深刻的感受和體會(huì)，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在獲得得了有關(guān)英語教育，教學(xué)工

44、作實(shí)際的基礎(chǔ)上，我更加堅(jiān)定了忠誠于人民教育事業(yè)的思想。我相信實(shí)習(xí)是我們即將走向社會(huì)的一個(gè)重要階段，實(shí)習(xí)鍛煉了我們的實(shí)踐教學(xué)能力，也使我們對教育工作有了一定的認(rèn)識(shí)，更讓我們在實(shí)踐中體會(huì)了教書育人的重大責(zé)任。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的向自己的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，虛心地聽取老師對我的評價(jià)和建議。也認(rèn)真的聽好老師的每一堂課，從中吸取老師寶貴的教學(xué)方法?？梢哉f，聽課為我們的教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且，聽完課之后，我們小組也會(huì)相互探討學(xué)習(xí)。從老師身上，我看到了他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形式多樣的教學(xué)方法和嫻熟的教學(xué)技能，自己受益匪淺。平時(shí)我們也會(huì)認(rèn)真，仔細(xì)地批改學(xué)生的作業(yè)，做好作業(yè)評講的工作。課間的時(shí)候我也會(huì)到教室去輔

45、導(dǎo)一些英語基礎(chǔ)不是很好的學(xué)生，希望能激發(fā)他們對英語學(xué)習(xí)的興趣，盡全力做好一名有責(zé)任心的實(shí)習(xí)老師。還記的要上第一節(jié)課的時(shí)候，我感到很緊張，害怕自己說不好，不能讓學(xué)生信服，為此，我花了三天的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括找資料，脫稿練習(xí)，還想著用應(yīng)該用怎樣的簡單的話語去表達(dá)，才能讓學(xué)生聽明白我要表達(dá)的意思。終于，我第一次登上了講臺(tái)，當(dāng)我看到那一張張童真、可愛的面龐，和一雙雙好奇、渴望的眼神的時(shí)候，我突然覺得自己一點(diǎn)都不緊張了，因?yàn)槲腋杏X到了自己的責(zé)任，我想盡力給他們上一堂輕松而有趣的英語課。就這樣，我的第一堂在我興奮的心情下結(jié)束了。課后，老師給我做出了點(diǎn)評：可以用不同的方式去操練新的知識(shí)，也可以借助自己的人格魅

46、力，結(jié)合一些生動(dòng)形象的表情、姿態(tài)和手勢，這樣可以使語言更具表現(xiàn)力，也能讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。此外，小學(xué)生也是需要重視的集體，他們愛表現(xiàn)，我們應(yīng)該爭取給每個(gè)人機(jī)會(huì)，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎(jiǎng)懲，以優(yōu)生帶動(dòng)后進(jìn)生，營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。我想，只要用心關(guān)愛每個(gè)學(xué)生，就一定可以看到他們的進(jìn)步。之后，我還有很多可以上臺(tái)的機(jī)會(huì)，我也很珍惜這些上課的機(jī)會(huì)，每一次都會(huì)很用心的去準(zhǔn)備。我想作為一名老師，沒有什么比把自己的學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀、有用的人才更值得欣慰的了。隨著時(shí)間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我覺得自己一直在進(jìn)步，我覺的上課帶給我的感受是，講臺(tái)下坐著的不是自己的同學(xué)而是真正的學(xué)生，他們不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和或快速

47、地回答我們提出的問題，而是真正地在思考和等待我們的解答。他們在聽不明白的時(shí)候會(huì)突然提問，或者干脆趴在桌子上看漫畫書或睡覺。當(dāng)然，在上課的時(shí)候，我也遇到過困難，如課堂秩序，也正是這些小小的挫折，讓我越勇，更讓我懂得，作為一名教育工作者，就要想法設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，更重要的是在教學(xué)活動(dòng)中建議平等的師生關(guān)系，這樣才能有效的進(jìn)行教學(xué)。在實(shí)習(xí)期間，班主任工作最讓我難忘。他們才是四年級(jí)的學(xué)生，處于一個(gè)好玩又充滿著好奇心的年齡階段，有時(shí)候在遇到問題時(shí)就不會(huì)考慮太多，就是按心里的想法去做了。我記得剛?cè)サ臅r(shí)候，他們都對我保持著一定的距離，可是當(dāng)我在問到他們的興趣愛好時(shí)，他們就開始滔滔不絕了，就這樣我們的

48、關(guān)系就拉近了，之后，他們也會(huì)主動(dòng)來找我聊天了，我就像他們的大姐姐一樣，聽他們訴說著他們的趣事和煩惱。而在班主任日常管理工作中，我也積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真到位，事事留心，從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督到眼保健操，自習(xí)課等等，每樣事物都認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，細(xì)致監(jiān)督。當(dāng)然，在監(jiān)督他們的同時(shí)不忘結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價(jià)值觀。我也發(fā)現(xiàn)班主任這個(gè)職位的重任，因?yàn)榘嘀魅我ㄟ^自己良好的素質(zhì)征服學(xué)生，使學(xué)生對班主任產(chǎn)生愛，然后他們才會(huì)接受班主任的管理和教育。在實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，將理論與實(shí)踐在機(jī)結(jié)合起來，鍛煉到了自己。實(shí)習(xí)，也給我步向人生另一個(gè)階段上了一堂悠長而充

49、實(shí)的公開課，是我人生路上的一筆不可多得的財(cái)富，也給我留下了很多美好的回憶，那些快樂的、難得的經(jīng)歷，我一定會(huì)好好珍惜!站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，我心中倍感任重而道遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)后，我也將更加努力充實(shí)自己。實(shí)習(xí)作為成為一名教師的開始的確也沒有埋了萬事開頭難的名言，遇見的問題，難以解決的問題，解決不了的問題都一一而來，到今天我?guī)缀跬浟藢?shí)習(xí)開始時(shí)候的樣子，卻天天重復(fù)著實(shí)習(xí)的一貫各種心情：激動(dòng)、開心、煩躁、憂傷還有累和感動(dòng)轉(zhuǎn)眼就要實(shí)習(xí)完畢，總結(jié)到了眼前。我知道，這是清點(diǎn)收獲的時(shí)候，想想，哈哈，也還真不少：和學(xué)生接觸多了，教學(xué)技巧進(jìn)步了，處理問題的經(jīng)驗(yàn)多了，心理素質(zhì)強(qiáng)了，對為教育事業(yè)奮斗的理解深

50、了，體會(huì)到教育現(xiàn)狀了，感受到我們作為年輕教師的職責(zé)了，任重而道遠(yuǎn)，我清晰的知道，我們的時(shí)代需要我們的創(chuàng)造。剛開始實(shí)習(xí)，懷了浪漫的夢生活，終于撞上了現(xiàn)實(shí)的碑，一度受傷和流血，差點(diǎn)要就地埋了自己，好在年輕就是會(huì)有為不僅是自己，也有前輩長輩們的幫助和支持，還有朋友們的各種鼓勵(lì)你就找到了事做，在他們的指引下，你也就找到了正確的方向，慢慢的思考，慢慢的進(jìn)步，突然有一天發(fā)現(xiàn)，自己還不錯(cuò)這就是實(shí)習(xí)的第一步。后面的日子，特別感謝指導(dǎo)老師以及一切給予我無私幫助的老師，是你們讓我加快了成長的步伐，你們的力量推動(dòng)著我，感受到你們的誠摯關(guān)懷，我歌且謠。學(xué)校也給予我們特別的關(guān)注，給予我們更多的鍛煉機(jī)會(huì)，給予我們更多的肯

51、定和鼓勵(lì)，這一切都是我們實(shí)習(xí)生增長知識(shí)能力的基石。在xx小學(xué)第一次在一個(gè)學(xué)校工作一學(xué)期，那里的尊敬的老師和可愛的學(xué)生以及學(xué)校的特色辦學(xué)之路都給了我很深刻的印象，那里是我的實(shí)習(xí)起點(diǎn)，在那段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到很多寶貴的東西：務(wù)實(shí)了教學(xué)，了解了學(xué)生，學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，甚至還有關(guān)于學(xué)校如何發(fā)展之類的方面。后面的實(shí)習(xí)雖然離開了二完小，但是它在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)中的收獲是很多很大的。上個(gè)學(xué)期要結(jié)束的時(shí)候，我們知道要繼續(xù)實(shí)習(xí)，在二完小實(shí)習(xí)了一學(xué)期了，我向教育局申請了下鄉(xiāng)如愿以償，我到了現(xiàn)在的學(xué)校xx小學(xué)這是一個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)，這是一個(gè)美麗的學(xué)校。經(jīng)過一兩周的適應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)這里的管理很親民，這里的教師很和藹，這里的學(xué)生很懂事，這里的

52、環(huán)境也很不錯(cuò)，令我更喜歡的是這里的鍛煉機(jī)會(huì)更多這是我夢寐以求的，可以想象，我會(huì)在這里受到多少春風(fēng)春雨的滋潤。首先是在教學(xué)上，真正的有系統(tǒng)的開始教學(xué)數(shù)學(xué)，處理各種問題，解決各種問題，思考各種沒有解決的問題，總之，我有說不出的收獲。其次，在教學(xué)科學(xué)音樂美術(shù)體育上，有很大的發(fā)揮空間，有自由度，有創(chuàng)造性空間，正合我意。最后，在向?qū)W校的學(xué)習(xí)上，特別是管理，學(xué)校里有一種服務(wù)型的管理，沒有高壓，沒有強(qiáng)制，大家都愿意做應(yīng)該做的，都愿意做可以做的，沒有人說話，是和睦一家?，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)不久就將結(jié)束，有不舍，也有激動(dòng)終于不少實(shí)習(xí)是正式教師的日子越來越近了!知道的越多，知道的漏洞也就越多。實(shí)習(xí)已久，我對自己的了解也上升

53、了很多，知道自己的很多不足，知道自己要如何如何去努力，知道自己，努力就一定可以。期待，接下來的生活，期待，下一個(gè)總結(jié)的時(shí)候。匆匆的兩個(gè)月在手指間輕松地滑過，回頭翻看這一個(gè)月的每一天，滿滿的全是充實(shí)忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運(yùn)選擇了頂崗實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味!記得第一次面對五六十個(gè)調(diào)皮可愛的孩子時(shí)，我慌了神，手足無措。之前學(xué)的一些方法根本沒辦法在他們面前實(shí)施，只想逃開。最希望其他老師讓我去干別的工作只要?jiǎng)e讓我面對孩子。我實(shí)在沒有什么好方法讓那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導(dǎo)老師讓我先干保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導(dǎo)我工作。

54、孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。近兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣，體會(huì)到了一個(gè)作為老師的責(zé)任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。近兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣，體會(huì)到了一個(gè)作為老師的責(zé)任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。剛來到學(xué)校，首先是對實(shí)習(xí)學(xué)校有初步的了解，對學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行初步了解，認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們的學(xué)習(xí)情況(通過班主任或班委或直

55、接到班上去了解)。其次是聽課。現(xiàn)在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識(shí);現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，聽課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽課所學(xué)到的，再根據(jù)具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度備課，試講。做好上講臺(tái)的準(zhǔn)備。經(jīng)過幾天的準(zhǔn)備，終于把我的第一節(jié)課備出來了，并且通過了指導(dǎo)老師的審閱，可是在試講并不成功，因?yàn)榻虒W(xué)并沒有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來合理地教學(xué)，對于剛接觸化學(xué)的初三學(xué)生來說，并沒有把知識(shí)點(diǎn)講清楚。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)

56、，多多向人請教，在老師的指導(dǎo)下，并在聽了同類課程的公開課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導(dǎo)老師的肯定準(zhǔn)備走上課堂。經(jīng)過一周的備課之后，開始走上講臺(tái)。剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于講課太快，沒有給學(xué)生留下作筆記的時(shí)間;由于講課不熟練，上課時(shí)沒有好好關(guān)注學(xué)生，針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對于不專心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過程中沒有注意的很多細(xì)節(jié)問題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認(rèn)真地聽我講課，并且提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。班主

57、任工作篇：做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對于實(shí)習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。剛到學(xué)校時(shí)，原任班主任梁老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來在梁老師的安排下，我第一次與學(xué)生們正是認(rèn)識(shí)了，學(xué)生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經(jīng)過將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來，對班主任工作

58、也逐漸得心應(yīng)手。日常工作方面：在這短短的幾個(gè)星期里，我主要的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生，具體安排為：1、每天堅(jiān)持7：30之前到教室督促學(xué)生讀書和做衛(wèi)生，監(jiān)督早讀紀(jì)律及做好考勤工作。2、在課間操和做眼保健操時(shí)，到班上監(jiān)督學(xué)生做操。3、每天中午到教室與學(xué)生聊天解答疑難問題，了解學(xué)生的情況，并指對學(xué)生的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生。4、大掃除期間，安排，監(jiān)督學(xué)生做好大掃除工作。5、班會(huì)期間去看班主任組織班會(huì)，學(xué)習(xí)班主任如何組織班會(huì)，并組織一次主題班會(huì)班級(jí)活動(dòng)方面：在班主任費(fèi)老師的支持下，我們策劃了一個(gè)主題班會(huì)。通過組織一次融知識(shí)、趣味于一體的活動(dòng)，使學(xué)生在xx中學(xué)到知識(shí)，在知識(shí)中收獲快樂。當(dāng)實(shí)習(xí)班主任

59、的期間，我意識(shí)到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛心?！皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯奈ㄒ幻卦E，只要用心去做，沒有做不好的。在這里也要感謝費(fèi)老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。臨近結(jié)束時(shí)，很舍不得和學(xué)生們分開，一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節(jié)班會(huì)課時(shí)，我很激動(dòng)，說了很多自己在中學(xué)時(shí)的經(jīng)歷，

60、希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學(xué)，還說自己有空會(huì)回來看望他們。這一個(gè)多月的時(shí)間里，我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習(xí)，與同學(xué)相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天，有時(shí)和他們一起打羽毛球，融入了他們的生活，學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生，無論以后自己是不是做一名人民教師，我都會(huì)記得在自己大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)有過這樣一批學(xué)生，給我?guī)砟敲创蟮挠|動(dòng)，讓我再一次體會(huì)到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂成長，學(xué)業(yè)有成，將來考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要