客戶等級評定辦法

1、 經(jīng)銷商等級（類別）評定辦法草案一、總則1.客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，根據(jù)客戶差異進行分類，找到最有價值的客戶，是企業(yè)最重要的工作之一。客戶分類法是一種比較實用的客戶分類方法。本辦法旨在分析客戶的內(nèi)外差異，評定客戶級別，以便于公司決策層針對不同客戶類制定不同的營銷策略，配置不同的市場銷售、服務(wù)和管理資源，以達到較高的投入產(chǎn)出比。本辦法適用于銷售公司產(chǎn)品的各級批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商。二、不同客戶級別描述類客戶（客戶）是公司的優(yōu)質(zhì)核心客戶群，他們信譽度好，做事規(guī)矩，經(jīng)營理念先進，店面管理科學(xué)，銷量大、單價高，能與公司互利共贏，相互促進，和諧發(fā)展。類客戶（主要客戶）是公司的主要客戶及中堅力量，

2、他們信譽度過關(guān)，店面形象較好且積累一定銷售經(jīng)驗，銷售水平和管理水平穩(wěn)步提高，具備發(fā)展成類客戶的基本潛質(zhì)。類客戶（普通客戶）是公司的常規(guī)客戶，他們有著跟公司合作共進的意愿，并在銷售過程中不斷摸索提高。該類客戶銷量一般，但數(shù)量較大，具備較高的增長潛力，有可能成為“明日之星”。三、篩選與評級指標客戶評價指標主要結(jié)合客戶銷售量、回款及時度、發(fā)展?jié)摿?、?zhí)行公司各項規(guī)章制度的配合度、經(jīng)營理念、店面形象、忠誠度（是否銷售其他廠家產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品）等方面進行評價。具體指標如下：三萬（含）（含）0含）V銷.售總量（包括分公司產(chǎn)品）；單位：萬元本.部產(chǎn)品銷售量單位：萬元三萬（含）（含）（含）V銷.售增長率V本.部

3、長線產(chǎn)品增長率V5經(jīng).營理念及店面形象評價（以下5項，每符合一項得相應(yīng)分數(shù)）1）在繁華商業(yè)區(qū)經(jīng)營我公司產(chǎn)品（2分）2）裝修大氣美觀，上檔次（1分）3）產(chǎn)品分類清楚、陳列整齊（1分）4）門頭采用強人形象（2分）5）店內(nèi)有電視、音響、射燈、相關(guān)宣傳等（2分）6）重視經(jīng)營管理與員工培訓(xùn)，能向公司提出合理化建議（2分）品6牌.重視度強人專賣軍品專賣但不包括強人競品軍品專賣有競品但設(shè)有強人專柜車品店有競品且混合擺放軍品勞保店經(jīng)營混雜回.款及時度公司每次回款要求都能按時辦理平時偶有拖欠，但重要時間點貨款能及時辦理年中重要時點貨款出現(xiàn)未能及時辦理的情況特殊情況年底未能清帳，但提前提出申請并獲批年底未能清帳，且未提出申請,或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意對公8司.的配合度與擁護度1）產(chǎn)品銷售價格符合公司規(guī)定（2分）2）通過正規(guī)途徑向公司反饋意見（2分）3）和其他客戶關(guān)系融洽，能配合調(diào)貨（2分）4）不采用惡意競爭手段，擾亂市場秩序（2分）5）擁護公司發(fā)展、注重雙贏，能執(zhí)行其他各項相關(guān)規(guī)則制度（2分）經(jīng)9營.及管理店鋪數(shù)量（包括下線二級客戶）（含）（含）（含）發(fā)1現(xiàn)0假.貨次一次兩次三次四次四、評價方法以上共10條經(jīng)銷商評級指標，10條指標分數(shù)相加就是經(jīng)銷商的總體得分。根據(jù)總分數(shù)劃分經(jīng)銷商A、三個等級評定標準如下：類類類（含）（含）低于建立科學(xué)動態(tài)的分類管理機制即使確定