建筑工程安全員實習(xí)報告

1、建筑工程安全員實習(xí)報告建筑工程安全員實習(xí)報告1為了通過參觀典型建筑，建筑工地，使我們對所學(xué)知識有一個感性認(rèn)識，對本專業(yè)的概貌有一個系統(tǒng)全面的了解，提高理論聯(lián)系實際的能力，增強(qiáng)我們學(xué)習(xí)本專業(yè)的興趣。學(xué)校組織了一次參觀建筑工地的實習(xí)。一、實習(xí)時間20 xx年x月x日二、實習(xí)地點xx小區(qū)、xx體育館施工現(xiàn)場、學(xué)校實驗室三、實習(xí)內(nèi)容(一)建筑外觀第一天下午，同學(xué)們來到xx小區(qū)，參觀該小區(qū)。一路上指導(dǎo)老師就所看到的建筑給我們進(jìn)行講解，并給我們分析某一構(gòu)造設(shè)置的作用，設(shè)置原因，設(shè)計的優(yōu)缺點。同時結(jié)合具體的問題，告訴我們現(xiàn)行建筑規(guī)范是怎樣規(guī)定的。在參觀的過程中，同學(xué)們都很認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)問題并請老師解答，并及

2、時作記錄。通過大家有針對性的問答，我們學(xué)到了許多課本上沒有的東西，比如可以在建筑物頂上安裝成排的短型避雷針，使其具有傳統(tǒng)避雷針的效果同時又不影響建筑物的美觀;雖然使用太陽能熱水器能節(jié)約能源，但是規(guī)范禁止用戶自行安裝，以免影響建筑的整體外觀，但可以在建筑物設(shè)計時將其統(tǒng)一規(guī)劃、安裝。我們還從老師那里了解到，該小區(qū)的設(shè)計理念是“爸爸是湖，媽媽是溪，我是快樂的小魚兒”。事實上，這一設(shè)計理念也在設(shè)計中很好的體現(xiàn)了出來。小區(qū)中的湖、小溪與周圍的精致很好的融合在一起，拉近了人與大自然的距離。(二)建筑施工第二天下午，同學(xué)們又到xx體育館施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀。在施工現(xiàn)場的外面，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，這個建筑的設(shè)計單位就

3、是我們學(xué)校的建筑設(shè)計研究院。所以同學(xué)們都很激動，參觀過程中似乎也更加積極了。在現(xiàn)場，我們看到了部分梁的端處有不少伸出來的鋼筋頭，看上去比較奇怪。于是就問老師是什么東西。老師告訴我們那就是預(yù)應(yīng)力鋼筋。說實在的，提起預(yù)應(yīng)力混凝土，我相信沒有講幾個同學(xué)不知道，但是說到真正的，我估計則沒有幾個同學(xué)真正的見過。這一次參觀，使大家能從感官上對一些建筑構(gòu)造有個直觀的了解，對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很有幫助的。在現(xiàn)場我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很粗，在承重柱的四周有細(xì)一些的構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。在三樓，我們看到上面樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成

4、的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。在一樓，我們看到了施工后澆帶，里面還有鋼筋網(wǎng)。老師告訴我們在施工完成后這些后澆帶就會被澆上。在一樓入口處旁邊，大家還看到了地下室的通風(fēng)采光口。(三)建筑內(nèi)部第三天是我們的最后一次實習(xí)。地點在學(xué)校的結(jié)構(gòu)實驗室。由于是大型的實驗室，并且實驗內(nèi)容比較特殊，所以這個建筑的設(shè)計也有很多特別的地方。實驗室采用大跨度，框架結(jié)構(gòu)，其中屋頂為網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。在實驗室的柱頂上安有預(yù)埋件和鋼板，通過螺栓節(jié)點連接屋頂?shù)钠桨寰W(wǎng)架。據(jù)老師講，采用平板網(wǎng)架和螺栓節(jié)點，適合于跨度不大的結(jié)構(gòu)(50-60m)。在建筑組合上采用了錯層的組合方式。建筑主體空間為實驗室，在

5、南面又加設(shè)了第二層，作為辦公室。由于實驗的要求，實驗室中設(shè)置了10t的吊車，相應(yīng)就有吊車梁。這一點與工業(yè)建筑很像。但據(jù)指導(dǎo)老師說，在吊車梁與高側(cè)窗的設(shè)置上有點問題。高側(cè)窗正好被吊車梁擋住，影響了其采光作用的發(fā)揮。要解決這個問題，可以從兩個方面入手：在當(dāng)初設(shè)計時就考慮吊車梁和高側(cè)窗的相對標(biāo)高，以免發(fā)生這種遮擋的問題。此外，在設(shè)計這種大型的車間形式的建筑物時，設(shè)在其相鄰建筑物的南面，以免影響高側(cè)窗采光。但這個實驗室在這一點上設(shè)計的并不太合適，因為它建在建筑材料實驗室的北面，采光會受到其影響。在屋頂增加幾條條形采光帶，增加采光，以補(bǔ)償側(cè)窗造成的采光不足。但應(yīng)注意屋頂?shù)姆浪畣栴}。實驗室的另一個特別之處

6、就在于它的地面。為增強(qiáng)建筑的剛度，墻和地面采用的整澆施工。據(jù)給我們講解的指導(dǎo)老師說，實驗室內(nèi)北部地面厚達(dá)1.2m，全為輕鋼砼材料，因為北面安置有大型實驗儀器，實驗時對地面產(chǎn)生很大的荷載。而南面地面則和墻的厚度一樣，采用預(yù)應(yīng)力砼材料做成，為地面自承重。由于地面厚度相差較大，我們看到在厚薄地面的交界處出現(xiàn)了裂縫，但指導(dǎo)老師說，這并不影響使用，也不會影響建筑的安全性。這使我們放心下來。四、實習(xí)總結(jié)通過參觀實際建筑，我們增加對建筑的認(rèn)識程度，加深對所學(xué)知識的理解;通過參觀和老師的講解，運(yùn)用所學(xué)知識分析建筑的優(yōu)缺點，我們提高自身的觀察能力和欣賞水平，為以后自己的設(shè)計提供參考;通過實習(xí)，我們了解建筑工程施

7、工工藝，熟悉房屋構(gòu)造;通過在實際施工現(xiàn)場的參觀實習(xí)，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的品質(zhì)和對勞動人民的敬意。建筑工程安全員實習(xí)報告2一、實習(xí)概況參觀實習(xí)是土木工程專業(yè)基礎(chǔ)必修的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實地參觀，使我們通過實踐對土木工程的施工現(xiàn)場和施工體系進(jìn)行考查，了解土木工程建筑、結(jié)構(gòu)、施工的基本知識，建立起初步的工程意識，激發(fā)我們對土木工程專業(yè)后續(xù)課程的求知欲，為學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課奠定感性認(rèn)識的基礎(chǔ)。使我們進(jìn)一步了解土木工程專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛專業(yè)，增加學(xué)習(xí)和從事本專業(yè)的自信心。二、實習(xí)時間20 xx年x月x日三、實習(xí)地點xx區(qū)建筑工地四、實習(xí)內(nèi)容當(dāng)我們一進(jìn)入工地，不管老師還是工地師傅都要求我們帶上安全帽，

8、安全是工地上很重視的一個問題，也是首要的問題。建筑生產(chǎn)活動多為露天高空作業(yè)，不安全因素較多，有些工作危險性較大，是事故多發(fā)性行業(yè)。每年死亡人數(shù)僅次于礦難，居全國各行業(yè)的第二位。從傷亡事故數(shù)量來看，僅次于礦井，給國家和人民生命、財產(chǎn)帶來大很損失，制約著建筑業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。近幾年來，建筑施工中的多發(fā)性事故不斷發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計，因高處墜落、觸電、物體打擊、機(jī)械傷害、坍塌這五類事故占事故總數(shù)的85%以上。引起安全事故的主要原因是以包代管，導(dǎo)致安全管理薄弱。安全制度形同虛設(shè)，監(jiān)管部門力度不夠。在對技術(shù)工人和工程管理人員的施工安全培訓(xùn)問題上，現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制也不健全。有許多技術(shù)工人和施工管理人員相當(dāng)缺乏施工安全

9、知識，其中甚至包括某些工程監(jiān)理人員。在行業(yè)主管部門的日常檢查中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)工地上民工不戴安全帽，即使有的戴了，也不扣帽扣，而帽扣不扣等于不戴。目前，施工隊伍整體素質(zhì)參差不齊。一些好的隊伍，從工程開工第一天起，就能高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。各級主管部門任何時候去檢查工地，都能始終保持良好的狀態(tài)。此外，我們在工地師傅的帶領(lǐng)下，了解認(rèn)識了許多的建筑材料和施工機(jī)械，還有一些施工標(biāo)準(zhǔn)，許多都是我們以后要接觸的，但由于時間關(guān)系，工地師傅只給我們介紹了一小部分。在現(xiàn)場，我們看到了部分梁的端處有不少伸出來的鋼筋頭，看上去比較奇怪。于是就問老師是什么東西。老師告訴我們那就是預(yù)應(yīng)力鋼筋。說實在的，提起預(yù)應(yīng)力混凝

10、土，我相信沒有講幾個同學(xué)不知道，但是說到真正的，我估計則沒有幾個同學(xué)真正的見過。這一次參觀，使大家能從感官上對一些建筑構(gòu)造有個直觀的了解，對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很有幫助的。我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很粗，在承重柱的四周有細(xì)一些的構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。我們看到上面樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。我們看到了施工后澆帶，里面還有鋼筋網(wǎng)。老師告訴我們在施工完成后這些后澆帶就會被澆上。在一樓入口處旁邊，大家還看到了地下室的通風(fēng)采光口。混泥土的裂縫原因及處里這是一個很復(fù)

11、雜的問題。裂縫的原因混凝土中產(chǎn)生裂縫有多種原因，主要是溫度和濕度的變化，混凝土的脆性和不均勻性，以及結(jié)構(gòu)不合理，原材料不合格(如堿骨料反應(yīng))，模板變形，基礎(chǔ)不均勻沉降等?；炷劣不陂g水泥放出大量水化熱，內(nèi)部溫度不斷上升，在表面引起拉應(yīng)力。后期在降溫過程中，由于受到基礎(chǔ)或老混凝上的約束，又會在混凝土內(nèi)部出現(xiàn)拉應(yīng)力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應(yīng)力。當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護(hù)不周、時干時濕，表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束，也往往導(dǎo)致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強(qiáng)度是抗壓強(qiáng)度

12、的1/10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有(0.61.0)104，長期加荷時的極限位伸變形也只有(1.22.0)104.由于原材料不均勻，水灰比不穩(wěn)定，及運(yùn)輸和澆筑過程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗拉強(qiáng)度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān)，混凝土只是承受壓應(yīng)力。在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力，則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由溫度冷卻到運(yùn)轉(zhuǎn)時期的穩(wěn)定溫度，往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時溫度應(yīng)力可超過其它外荷載所引起的應(yīng)力，因此

13、掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對于進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工極為重要。五、實習(xí)反思建立安全體系至關(guān)重要，工程項目部建立以項目經(jīng)理部為現(xiàn)場安全生產(chǎn)文明施工管理體系的第一負(fù)責(zé)人的安全管理體系。在建立了安全體系之后各個部門要適時進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時補(bǔ)救。并且還要注意檢查的時候要仔細(xì)、認(rèn)真。加大管理力度，實現(xiàn)多管齊下管理建筑施工的時候一定要跳出側(cè)重于技術(shù)管理，忽視經(jīng)濟(jì)管理和組織管理的怪圈，要注意多管齊下，要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織三者齊頭并進(jìn)。還要注意要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，不要僅僅以包代管，更不要管理緊緊地依靠在包工頭手里。還有特別要注意安全觀路問題，每每我們都會看到因為全管理疏漏而導(dǎo)致的悲劇。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、做好

14、驗收工作建筑施工作后的目的就是為了建出質(zhì)量高的建筑成品出來。所以在社工過程中一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止偷工減料，另外還要注意監(jiān)理在這個過程中的作用。驗收單位在驗收的過程中千萬不可馬虎、大意，一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時地與施工單位進(jìn)行協(xié)商。建筑施工是建筑得以實現(xiàn)的途徑，解決建筑施工問題不僅僅是建筑施工者們的問題，也是所有人為共同關(guān)心的問題。實習(xí)中我看到了建筑材料的不必要浪費(fèi)，這一方面與工人的節(jié)約意識有關(guān)，一方面也與監(jiān)管人員的統(tǒng)籌管理有關(guān)，如果能夠有效的節(jié)約資源，那么或許可以產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)利益。另外，施工現(xiàn)場內(nèi)外堆放著一些建筑垃圾，這些建筑垃圾的堆放既不美觀又污染環(huán)境，能否將這些

15、建筑垃圾回收利用，變廢為寶也是我們可研究的一個問題。六、實習(xí)總結(jié)整個實習(xí)過程雖然只有一天，收獲是不少的，自己的所學(xué)和今后的工作實際還是有差距的。雖然時間不長，但是接觸到了許多之前不曾了解的東西。許多知識都是以前在書本上所學(xué)不到的。通過這次實習(xí)，我增強(qiáng)了實踐能力，離開了書本，切身來到工地才真正感受到實習(xí)的必要性，也使我認(rèn)識到基礎(chǔ)知識的不扎實。總之，目前，我認(rèn)為很多工程在施工管理中海存在很多不足，我也希望自己能在今后的學(xué)習(xí)中探索出更多更好更有效的組織管理方法，工作后將其運(yùn)用進(jìn)去，做出優(yōu)良的工程。系部名稱： 專業(yè)：安全工程年級：_ 班級：姓名： 學(xué)號：實習(xí)單位：實習(xí)時間：一、實習(xí)目的：實習(xí)是本科學(xué)生

16、在大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實習(xí)，學(xué)生將進(jìn)一步掌握和強(qiáng)化對本專業(yè)理論知識的理解，了解社會需求，增強(qiáng)專業(yè)責(zé)任感、使命感，使理論與實踐相結(jié)合，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。通過接觸和參加實際工作，充實和擴(kuò)大自己的知識面，培養(yǎng)綜合應(yīng)用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。二、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過安排，我分到了中國新興保信建設(shè)總公司第六分公司孔雀大衛(wèi)城項目部，建筑工地安全員的職責(zé)如下：一、 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督實施施工組織設(shè)計中的安全措施、并負(fù)責(zé)向作業(yè)班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。二、 檢查施工現(xiàn)場安全防護(hù)、地下管道、腳手架安全、機(jī)械設(shè)施、電氣線路、倉儲防水等是否符合安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場

17、有不安全隱患，應(yīng)及時提出改進(jìn)措施，督促實施并對改進(jìn)后的設(shè)施進(jìn)行檢查驗收。對不改進(jìn)的，提出處置意見報項目負(fù)責(zé)人處理。三、 正確填報施工現(xiàn)場安全措施檢查情況的安全生產(chǎn)報告，定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報告的意見。四、 處理一般性的安全事故。五、 按照規(guī)定進(jìn)行工傷事故的登記，統(tǒng)計和分析工作。六、 同各施工班組及個人簽訂安全紀(jì)律協(xié)議書。七、 隨時對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并做好安全檢查記錄。對不符合安全規(guī)范施工的班組及個人進(jìn)行安全教育、處罰，并及時責(zé)令整改。八、 在安全檢查工作中不深入、不細(xì)致及存在問題不提出意見又不向上級匯報，所造成的責(zé)任事故，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。而我的實習(xí)內(nèi)容就是在師傅的

18、帶領(lǐng)下逐漸熟悉以上內(nèi)容，每天都跟著師傅到工地上檢查，尋找安全隱患。當(dāng)然短短的一個月的.實習(xí)時間，以上的內(nèi)容并沒有都熟悉和實習(xí)到，只是學(xué)了部分內(nèi)容。三、實習(xí)結(jié)果：經(jīng)過這次實習(xí)活動，讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認(rèn)識，為今后專業(yè)的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識，進(jìn)一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實習(xí)報告，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解

19、決專業(yè)問題的能力。四、實習(xí)總結(jié)或體會：感想：各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設(shè)而努力著。實習(xí)的經(jīng)驗及收獲：首先本次實習(xí)最大的收獲就是學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境。未去工地之前我從沒想象到一個月的實習(xí)我能承下來。但是通過這次實習(xí)我適應(yīng)了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應(yīng)該怎樣去和工人交流等。其次，通過這次實習(xí)使我對工程方面的有關(guān)知識在實際上有了更深一些的了解。應(yīng)該說在學(xué)

20、校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習(xí)對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細(xì)心計算。在結(jié)構(gòu)上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在繪圖時哪些地方該考慮實際施工中的問題。到即能施工又符合規(guī)范要求，達(dá)到設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)化。沒有這次實習(xí)也許繪圖只是用書本上的照搬照畫，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己的設(shè)計是否能施工。工地雖苦，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實東西，鍛煉的是解決問題的實踐能力。例如：墻體也會發(fā)生偏移，樓梯支模時樓梯間的高度不夠，陽臺、凸窗的尺寸標(biāo)高有微小變動等等很多問題，都是工程中可能發(fā)生的一些問題。只有通過實踐后才能找到問題發(fā)生的原因，才能找到

21、解決的辦法。另外，通過幫助資料員填寫部分資料，使我對填寫施工資料也有了一定的認(rèn)識，知道什么時候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的?？偨Y(jié)這次實習(xí)是我對建筑安全等有了一定的了解，為我們今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。每個施工單位都有標(biāo)語“安全第一”，作為工程人員，應(yīng)盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴(yán)格規(guī)章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負(fù)責(zé)。但一個月的時候畢竟有有限，只能側(cè)重某些部分。師父也說能學(xué)到上面的好幾項工作，譬如施工組織的編寫可以好好的看看，工地例會等等。但在實習(xí)的過程中也存在了一些問題，其一，由于在甲方

22、實習(xí)，有許多東西不用親臨現(xiàn)場，不用自己去做，這也使得我自己動手的機(jī)會就少了，主要以看為主。其二，也是伴隨其一而產(chǎn)生的，由于師父工作崗位的定位，做為一名甲方代表，他需要對整個工程的每個環(huán)節(jié)都要很清楚，管的事就比較多。而我剛接觸工地須慢慢學(xué)起，一步一步來。每天跟著他到處轉(zhuǎn)，對于一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些專業(yè)名詞我都會請教師父。五、正文字體(一)工地介紹工程名稱：固安孔雀大衛(wèi)城建筑性質(zhì)及規(guī)模：住宅樓、建筑面積81284.09m2建筑層數(shù)：共四棟22層建筑抗震設(shè)防烈度： 度建筑物設(shè)計使用年限： 年結(jié)構(gòu)形式：框架剪力墻結(jié)構(gòu)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):您們好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實習(xí)的機(jī)會，同時也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在交流實習(xí)期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。以下我談一下交流的內(nèi)容一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。1、接聽電話要及時，語言要溫和。2、居家報警反饋要及時專業(yè)。3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。4、各項質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。5、鑰匙借領(lǐng)用要如實登記，及時歸還，并做好相關(guān)記錄。6、主動發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理并及時匯報。7、特別是交接班時的