21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店運(yùn)營管理手冊(cè)

1、來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載加盟店運(yùn)營手冊(cè)版權(quán)所有有不許侵侵犯未經(jīng)211世紀(jì)中中國不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)公司司書面同同意，本本手冊(cè)中中的任何何一部分分內(nèi)容不不得以任任何方式式或任何何手段，如電子子、機(jī)械械、照相相、錄音音或其他他方式復(fù)復(fù)制、儲(chǔ)儲(chǔ)存于檢檢索系統(tǒng)統(tǒng)或傳輸輸。特別提示示：本手手冊(cè)僅供供加盟店店店主及及店長(zhǎng)使使用。為為保障加加盟店自自身及整整個(gè)體系系的利益益，加盟盟店店主主及店長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)采取取有效的的保密和和保管措措施，不不使任何何未經(jīng)許許可的第第三人獲獲得、閱閱讀或復(fù)復(fù)制本手手冊(cè)。目錄前言一 員工職職業(yè)規(guī)范范二 相關(guān)崗崗位職責(zé)責(zé)三 辦公政政策四 合同報(bào)報(bào)表管理理制度五 行政、人事管管理制度度六 店

2、務(wù)管管理七 認(rèn)證上上崗制度度八 廣告與與促銷九 交易流流程十 業(yè)務(wù)操操作及管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)十 財(cái)務(wù)制制度十一 交交費(fèi)流程程十二 推推薦系統(tǒng)統(tǒng)十三 合合作管理理?xiàng)l例十四 投投訴及處處理流程程相關(guān)附件件前言本手冊(cè)是是21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊坊區(qū)域分部部針對(duì)221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域域加盟店店運(yùn)營標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制訂訂的手冊(cè)冊(cè)。目的的是建立立21世世紀(jì)體系系內(nèi)公司司日常經(jīng)經(jīng)營的基基本指導(dǎo)導(dǎo)方針。本手冊(cè)是是21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊坊區(qū)域分分部依據(jù)據(jù)當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)情況況制定的的。本手手冊(cè)及本本手冊(cè)所所提到的的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)服服從于當(dāng)當(dāng)?shù)胤陕伞１臼謨?cè)試試圖建立立的是房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)公司司成功運(yùn)運(yùn)營的基基本指導(dǎo)導(dǎo)思想，它不會(huì)會(huì)涵蓋

3、所所有情況況，也不不會(huì)回答答公司運(yùn)運(yùn)營中的的所有問問題。本本手冊(cè)中中沒有提提到的問問題，可可咨詢221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域域分部。21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊區(qū)域分部部可以根根據(jù)體系系運(yùn)營的的經(jīng)驗(yàn)或或營業(yè)規(guī)規(guī)范手冊(cè)冊(cè)的規(guī)定定做出相相應(yīng)解答答。本手冊(cè)內(nèi)內(nèi)用“加粗”字體書書寫的內(nèi)內(nèi)容為強(qiáng)強(qiáng)制性條條款，221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域域的每一一家加盟盟店都必必須嚴(yán)格格遵守；其余部部分為建建議性條條款，加加盟店可可根據(jù)本本身的實(shí)實(shí)際情況況參考執(zhí)執(zhí)行。目標(biāo)和目目的公司的運(yùn)運(yùn)營的目目標(biāo)是獲獲取利潤(rùn)潤(rùn)。為了了達(dá)到這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)，我們們要求店店主從市市場(chǎng)及管管理兩方方面支持持每一個(gè)個(gè)經(jīng)紀(jì)人人。公司的另另一個(gè)運(yùn)運(yùn)營目標(biāo)標(biāo)

4、就是給給公眾提提供高水水準(zhǔn)的專專業(yè)服務(wù)務(wù)，與其其它房地地產(chǎn)從業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行公平平競(jìng)爭(zhēng)。為了保證證實(shí)現(xiàn)上上述共同同目標(biāo)，我們有有必要確確定公司司日常運(yùn)運(yùn)營的基基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；同時(shí)時(shí)確保所所有員工工與公司司保持密密切的聯(lián)聯(lián)系和溝溝通，以以建立高高度的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神。相對(duì)獨(dú)立立的關(guān)系系每個(gè)加盟盟店都是是21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)體系系內(nèi)的分分受許方方。每個(gè)個(gè)21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)的加加盟店都都是獨(dú)立立擁有和和運(yùn)營的的。營業(yè)規(guī)規(guī)范手冊(cè)冊(cè)和VI手手冊(cè)是是加盟合合同的附附件，是是分受許許方必須須遵守的的準(zhǔn)則。員工職業(yè)業(yè)規(guī)范公司員工工在職業(yè)業(yè)活動(dòng)中中，必須須遵守國國家的各各項(xiàng)法律律、法規(guī)規(guī)和條例例。公司員工工作為公公司大家家

5、庭的一一員，應(yīng)應(yīng)積極建建設(shè)公司司的企業(yè)業(yè)文化,創(chuàng)造和和諧的工工作環(huán)境境，維護(hù)護(hù)公司形形象，為為公司的的發(fā)展做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。公司員工工在職業(yè)業(yè)活動(dòng)中中，必須須嚴(yán)守公公司的商商業(yè)機(jī)密密，尊重重并保證證公司的的利益不不受損害害。公司員工工應(yīng)注重重個(gè)人形形象，講講文明，講禮貌貌，保持持服飾專專業(yè)、統(tǒng)統(tǒng)一、整整潔，使使用規(guī)范范語言和和文字，進(jìn)而樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象。公司員工工應(yīng)以增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)凝聚力力為原則則，求大大同、存存小異，在公司司內(nèi)部建建立良好好的人際際關(guān)系。對(duì)待客戶戶，要提提供以誠誠信為原原則的禮禮貌、熱熱情、專專業(yè)、細(xì)細(xì)致的服服務(wù)。公司員工工應(yīng)克盡盡職守，愛崗敬敬業(yè)。在職業(yè)活活動(dòng)中，員工之之

6、間、部部門之間間應(yīng)以高高效率、高質(zhì)量量完成工工作為原原則，相相互鼓勵(lì)勵(lì)、相互互督促、相互配配合。相關(guān)崗位位職責(zé)店主責(zé)任任店主應(yīng)使使加盟店店獲得所所在地市市（縣）工商行行政管理理部門登登記備案案及房地地產(chǎn)管理理部門頒頒發(fā)的房房地產(chǎn)中中介資質(zhì)質(zhì)證書。為了保證證加盟店店正常的的運(yùn)作，店主應(yīng)應(yīng)為經(jīng)紀(jì)紀(jì)人配備備必要的的辦公用用品及設(shè)設(shè)備。店主在加加盟店內(nèi)內(nèi)應(yīng)提供供給經(jīng)紀(jì)紀(jì)人從事事業(yè)務(wù)活活動(dòng)所必必須的信信息。店主應(yīng)該該為經(jīng)紀(jì)紀(jì)人提供供在職培培訓(xùn)的機(jī)機(jī)會(huì)，以以持續(xù)提提高經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的業(yè)業(yè)務(wù)能力力。店主應(yīng)確確保加盟盟店及經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的經(jīng)營活活動(dòng)符合合21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)體系系的經(jīng)營營理念和和有關(guān)規(guī)規(guī)定。店主應(yīng)積積極參

7、與與加盟店店委員會(huì)會(huì)的活動(dòng)動(dòng)，并遵遵守加盟盟店委員員會(huì)的所所有決定定。店主應(yīng)根根據(jù)本手手冊(cè)的規(guī)規(guī)定，對(duì)對(duì)店長(zhǎng)的的工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。店主應(yīng)全全面監(jiān)控控加盟店店員工的的經(jīng)營活活動(dòng)使之之符合行行業(yè)道德德，并把把違反行行業(yè)操守守的員工工堅(jiān)決剔剔除211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)體體系之外外。加盟店店店主/店店長(zhǎng)須積積極參加加由區(qū)域域組織和和安排的的業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)議，共共同討論論業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況、解決決加盟店店運(yùn)營過過程中所所遇到的的實(shí)際問問題。店長(zhǎng)職責(zé)責(zé)人員管理理以身作則則，承上上啟下；加強(qiáng)管管理，規(guī)規(guī)范運(yùn)營營。以高效、實(shí)際的的原則進(jìn)進(jìn)行每天天工作日日程的安安排及管管理。自我的時(shí)時(shí)間管理理及經(jīng)紀(jì)紀(jì)人時(shí)間間和日程程的管理理

8、。經(jīng)紀(jì)人每每日工作作內(nèi)容和和完成情情況的量量化管理理。與經(jīng)紀(jì)人人進(jìn)行定定期和不不定期的的溝通與與交流。對(duì)經(jīng)紀(jì)人人進(jìn)行持持續(xù)不斷斷的輔導(dǎo)導(dǎo)和培訓(xùn)訓(xùn)，使之之能夠快快速發(fā)展展以適應(yīng)應(yīng)21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)體系系的要求求。店務(wù)管理理保持、營營造干凈凈整潔之之辦公環(huán)環(huán)境和店店面形象象。早晚工作作例會(huì)必必須召開開。早會(huì)會(huì)不宜超超過300分鐘，可確認(rèn)認(rèn)經(jīng)紀(jì)人人當(dāng)天的的工作安安排；晚晚會(huì)不宜宜超過一一小時(shí)，可交流流經(jīng)紀(jì)人人當(dāng)天的的工作內(nèi)內(nèi)容并進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)。傳達(dá)、解解釋、執(zhí)執(zhí)行211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)體體系及公公司各項(xiàng)項(xiàng)政策。在保證221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系要要求的服服務(wù)質(zhì)量量的同時(shí)時(shí)，應(yīng)不不斷提升升服務(wù)品品質(zhì)并實(shí)實(shí)施監(jiān)督

9、督和管理理。 合理設(shè)定定公司的的業(yè)績(jī)目目標(biāo)和經(jīng)經(jīng)紀(jì)人業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)，并承承擔(dān)主要要管理責(zé)責(zé)任。建立良好好溝通，提高凝凝聚力，激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作熱情，達(dá)到221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系的的基本團(tuán)團(tuán)隊(duì)要求求。處理店務(wù)務(wù)須紀(jì)律律嚴(yán)明、公正無無私、對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人，以以不斷提提高市場(chǎng)場(chǎng)認(rèn)知度度和業(yè)務(wù)務(wù)能力為為工作重重點(diǎn)。量化管理理市場(chǎng)推推銷計(jì)劃劃，落實(shí)實(shí)到人、有效監(jiān)監(jiān)督。店長(zhǎng)有責(zé)責(zé)任監(jiān)督督管理加加盟店SSIS系系統(tǒng)使用用情況。努力做到到：了解解經(jīng)紀(jì)人人、了解解公司、了解同同行、了了解市場(chǎng)場(chǎng)、 了了解211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)體體系。持續(xù)招聘聘，不斷斷提高經(jīng)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。店長(zhǎng)在公公司整體體工作安安排上負(fù)負(fù)有

10、完全全責(zé)任，如新進(jìn)進(jìn)員工培培 訓(xùn)（包括221世紀(jì)紀(jì)體系培培訓(xùn)指南南中的所所有課程程和在店店培訓(xùn)）、調(diào)差差安家、總體對(duì)對(duì)外宣傳傳、211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)體體系的管管理制度度與統(tǒng)一一的VII形象在在店內(nèi)得得以實(shí)施施等。店長(zhǎng)可授授權(quán)其他他合格人人員承擔(dān)擔(dān)部分管管理責(zé)任任。計(jì)劃管理理店長(zhǎng)工作作及業(yè)務(wù)務(wù)安排應(yīng)應(yīng)當(dāng)有計(jì)計(jì)劃地進(jìn)進(jìn)行。店店長(zhǎng)應(yīng)從從加盟店店簽訂加盟特特許經(jīng)營營合同開始，協(xié)同有有關(guān)人員員制定經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃，并充充分利用用SISS系統(tǒng)將將經(jīng)營計(jì)計(jì)劃、人人員管理理量化并并落實(shí)到到店內(nèi)的的一切實(shí)實(shí)際管理理工作中中：制定店內(nèi)內(nèi)的商業(yè)業(yè)計(jì)劃（同咨詢?cè)冾檰?、店主共共同制定定）?shí)行會(huì)議議制度（早、晚晚、周及及月例會(huì)

11、）周工作計(jì)計(jì)劃（同同相關(guān)人人員制定定）月工作計(jì)計(jì)劃（同同相關(guān)人人員制定定）年度工作作計(jì)劃（由區(qū)域域咨詢顧顧問、店店主/店店長(zhǎng)共同同制定）定期與區(qū)區(qū)域聯(lián)系系和上報(bào)報(bào)加盟店正正式核準(zhǔn)準(zhǔn)運(yùn)營后后2個(gè)月月內(nèi)，區(qū)區(qū)域咨詢?cè)冾檰枌⒚恐芟碌暌灰淮危婚_開業(yè)核準(zhǔn)準(zhǔn)運(yùn)營22個(gè)月后后，區(qū)域域咨詢顧顧問將每每一個(gè)月月下店一一次。區(qū)域分部部將根據(jù)據(jù)加盟店店實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)狀況況及產(chǎn)生生的問題題不定期期的舉行行銷售會(huì)會(huì)議，加盟店店須根據(jù)據(jù)區(qū)域分分部的要要求認(rèn)真真填寫銷銷售會(huì)議議表單，并準(zhǔn)備備好相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)資資料按時(shí)時(shí)參加會(huì)會(huì)議。注：區(qū)域域分部咨詢顧顧問下店主要要工作職職能是：了解加盟盟店的商商業(yè)計(jì)劃劃執(zhí)行情情況及所所遇到的的問

12、題，和店主主/店長(zhǎng)長(zhǎng)共同探探討解決決方案。了解加盟盟店發(fā)展展?fàn)顩r，并做出出相應(yīng)指指導(dǎo)。檢查加盟盟店的相相關(guān)管理理制度及及協(xié)助加加盟店建建立、運(yùn)運(yùn)用211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營模式式。監(jiān)督、管管理加盟盟店按照照與211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)簽簽訂的加盟特特許經(jīng)營營合同并遵照照21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)相關(guān)關(guān)管理規(guī)規(guī)定。組織加盟盟店委員員會(huì)。經(jīng)紀(jì)人職職責(zé)按照CEENTUURY 21的的標(biāo)準(zhǔn)，向委托托客戶提提供一致致化的高高質(zhì)量服服務(wù)。保持積極極的態(tài)度度，不斷斷努力學(xué)學(xué)習(xí)，樹樹立并提提高專業(yè)業(yè)形象。按照公司司和上級(jí)級(jí)要求，制定個(gè)個(gè)人工作作目標(biāo)與與計(jì)劃，并在實(shí)實(shí)際工作作中嚴(yán)格格執(zhí)行。按照公司司要求，參加所所有培訓(xùn)訓(xùn)、銷售售

13、會(huì)議和和團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)。正確使用用各種一一致化業(yè)業(yè)務(wù)工具具：公司司介紹、各種業(yè)業(yè)務(wù)表格格、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人文件件夾等。完成對(duì)潛潛在客戶戶跟蹤開開發(fā)，建建立業(yè)務(wù)務(wù)，不斷斷努力提提高業(yè)務(wù)務(wù)量，擴(kuò)擴(kuò)大公司司市場(chǎng)份份額。充分利用用所有的的客戶推推薦機(jī)會(huì)會(huì)。建立與委委托客戶戶的誠懇懇關(guān)系，提高客客戶對(duì)公公司的信信任度。組織、撮撮合、協(xié)協(xié)調(diào)委托托客戶就就交易進(jìn)進(jìn)行談判判，并良良好的控控制交易易節(jié)奏。制作委托托客戶檔檔案，努努力培養(yǎng)養(yǎng)長(zhǎng)期客客戶。處理業(yè)務(wù)務(wù)中的一一般性具具體問題題：業(yè)務(wù)務(wù)咨詢、電話溝溝通、談?wù)勁薪M織織、價(jià)格格協(xié)調(diào)、物業(yè)交交割、售售后服務(wù)務(wù)等。店務(wù)秘書書職責(zé)負(fù)責(zé)與221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域分部部的工作作

14、聯(lián)系，包括電電話及EE-maail的的溝通。監(jiān)督管理理SISS系統(tǒng)的的使用。整理房源源信息，包括房房源信息息卡的更更新。貫徹監(jiān)督督公司電電話政策策執(zhí)行。每宗交易易結(jié)束之之后，如如實(shí)填寫寫、歸檔檔并上報(bào)報(bào)銷售報(bào)報(bào)表。值班經(jīng)紀(jì)紀(jì)人接聽聽業(yè)務(wù)電電話所獲獲得的房房主或客客戶的姓姓名和電電話的記記錄。公司辦公公用品的的采購。店內(nèi)書信信及文件件的起草草。安排、分分發(fā)、收收取和整整理公司司行政、財(cái)務(wù)、人事及及業(yè)務(wù)等等各類應(yīng)應(yīng)用表格格。協(xié)助店長(zhǎng)長(zhǎng)整理提提交公司司階段性性經(jīng)營報(bào)報(bào)表。按照公司司安排，負(fù)責(zé)接接收、對(duì)對(duì)外分發(fā)發(fā)推薦業(yè)業(yè)務(wù)，并并實(shí)施監(jiān)監(jiān)控，直直至完成成。保持辦公公室整潔潔與專業(yè)業(yè)職場(chǎng)環(huán)環(huán)境。對(duì)已有的的

15、成交記記錄進(jìn)行行備案和和查閱。處理其他他公司行行政、事事務(wù)工作作。每月5日日前向區(qū)區(qū)域上報(bào)報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)長(zhǎng)簽字蓋蓋章的銷售報(bào)報(bào)表中中的成交交報(bào)表（打印件件）及區(qū)區(qū)域分部部規(guī)定的的其它制制式文本本，如：制式租租賃合同同（復(fù)印印件）、二手房房買賣業(yè)業(yè)務(wù)的制制式委托托書（復(fù)復(fù)印件）、其其他收入入報(bào)表、月月成交情情況匯總總表、加盟店店的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表等等等。加盟店金金融專員員（兼）崗位職職責(zé)接受區(qū)域域分部金金融部組組織的相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)。及時(shí)上報(bào)報(bào)加盟店店信貸業(yè)業(yè)務(wù)。按照區(qū)域域分部金金融部的的相關(guān)規(guī)規(guī)定與區(qū)區(qū)域分部部金融專專員共同同開展信信貸業(yè)務(wù)務(wù)。傳達(dá)國家家及地方方有關(guān)金金融政策策。解釋并執(zhí)執(zhí)行區(qū)域域分部金金融部

16、相相關(guān)規(guī)章章制度及及方案。反饋加盟盟店開展展信貸業(yè)業(yè)務(wù)過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的各種種問題及及意見。相關(guān)文件件資料的的整理和和歸檔。加盟店培培訓(xùn)專員員（兼）崗位職職責(zé)協(xié)助區(qū)域域分部培培訓(xùn)部完完成培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督和實(shí)實(shí)施店內(nèi)內(nèi)的培訓(xùn)訓(xùn)工作。提交加盟盟店培訓(xùn)訓(xùn)需求及及培訓(xùn)申申請(qǐng)，協(xié)協(xié)助完成成區(qū)域分分部培訓(xùn)訓(xùn)部下發(fā)發(fā)的培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查表格格。 評(píng)估與跟跟進(jìn)培訓(xùn)訓(xùn)效果，并及時(shí)時(shí)向區(qū)域域分部培培訓(xùn)部通通報(bào)相關(guān)關(guān)信息。向區(qū)域分分部培訓(xùn)訓(xùn)部推薦薦合格的的加盟店店培訓(xùn)講講師，協(xié)協(xié)助區(qū)域域組建講講師團(tuán)。協(xié)助區(qū)域域分部培培訓(xùn)部進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的開開發(fā)，以以及培訓(xùn)訓(xùn)課程的的修正和完完善。定期向區(qū)區(qū)域分部部培訓(xùn)部部通報(bào)季

17、季度及年年度培訓(xùn)訓(xùn)小結(jié)。此崗位人人員應(yīng)保保持相對(duì)對(duì)穩(wěn)定。辦公政策策工作時(shí)間間每一個(gè)門門店形式式加盟店店原則上上每周工工作日為為七天，工作時(shí)時(shí)間為88：30018:30，實(shí)行輪輪值輪休休工作制制；非門門店形式式加盟店店每周工工作日不不得少于于五天，工作時(shí)時(shí)間不少少于每天天八小時(shí)時(shí)。法定節(jié)假假日休假假:考慮到到中介行行業(yè)的服服務(wù)特殊殊性，法法定節(jié)假假日（除除春節(jié)七七天外）照常工工作，對(duì)對(duì)法定節(jié)節(jié)假日上上班的員員工實(shí)行行補(bǔ)休制制度，具具體事宜宜由店主主/店長(zhǎng)長(zhǎng)安排。開門營業(yè)業(yè)開啟電源源開啟店內(nèi)內(nèi)照明設(shè)設(shè)備開啟空調(diào)調(diào)保持店面面的整潔潔登錄SIIS系統(tǒng)統(tǒng)打烊最后離開開辦公室室的人的的責(zé)任：關(guān)閉店內(nèi)內(nèi)照明

18、燈燈關(guān)閉飲水水機(jī)關(guān)閉空調(diào)調(diào)關(guān)閉電源源鎖好大門門關(guān)閉卷簾簾門窗關(guān)閉室外外照明（包括櫥櫥窗房源源展示燈燈、照明明燈箱）作好辦公公司電話話轉(zhuǎn)接工工作。值班為了保證證加盟店店業(yè)務(wù)的的正常進(jìn)進(jìn)行及統(tǒng)統(tǒng)一高效效的管理理，特設(shè)設(shè)立值班班制度。店長(zhǎng)直接接負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)值班的的安排和和管理工工作。撥入電話話的處理理當(dāng)電話撥撥入時(shí)，值班經(jīng)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)應(yīng)詢問客客戶是否否有指定定經(jīng)紀(jì)人人。如果果回答是是否定的的，值班班經(jīng)紀(jì)人人就可以以接待客客戶。如如果回答答是肯定定的，值值班經(jīng)紀(jì)紀(jì)人就應(yīng)應(yīng)該把電電話轉(zhuǎn)給給被指定定的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人。若若其不在在，應(yīng)盡盡快與其其聯(lián)系。如果潛潛在客戶戶打來電電話確定定房屋上上市的信信息時(shí),而指定定經(jīng)紀(jì)人人

19、剛好不不在，值值班經(jīng)紀(jì)紀(jì)人應(yīng)接接待這個(gè)個(gè)電話，如果信信息被確確定為可可靠的，房產(chǎn)交交易成功功后，按按雙方約約定比例例分享傭傭金，分分別付給給值班經(jīng)經(jīng)紀(jì)人和和被指定定的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人。值班的職職責(zé)值班的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人不不應(yīng)在值值班時(shí)安安排與客客戶約會(huì)會(huì)。如果果打來電電話的客客戶需要要在短時(shí)時(shí)間內(nèi)商商談，值值班經(jīng)紀(jì)紀(jì)人應(yīng)找找到接替替其值班班的人（包括秘秘書），才能離離開值班班崗位。值班的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人在在當(dāng)值期期間應(yīng)做做以下工工作：- 制定定例會(huì)的會(huì)會(huì)議日程程，分析析當(dāng)前店店內(nèi)存在在的問題題并提出出解決方方案。- 將值值班期間間獲得的的客戶資資料和信信息匯總總至店務(wù)務(wù)秘書。- 協(xié)助助店秘書書完成加加盟店其其他經(jīng)紀(jì)紀(jì)

20、人工作作情況的的SISS系統(tǒng)填填寫工作作（包括括其他經(jīng)經(jīng)紀(jì)人外外出登記記情況，每個(gè)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人外外出均需需要填寫寫外出時(shí)時(shí)間、外外出事由由并在返返回后填填寫返回回時(shí)間）。- 制定定自己以以后一周周的工作作計(jì)劃- 查閱閱有關(guān)房房產(chǎn)信息息的報(bào)紙紙和雜志志- 最少少打十個(gè)個(gè)陌生訪訪問電話話- 聯(lián)系系業(yè)主和和客戶經(jīng)紀(jì)人工工作著裝裝員工制服服基本式式樣:冬裝（每每年100月166日至次次年5月月14日日）： 男男：金色色制服，白色襯襯衫，221世紀(jì)紀(jì)中國不不動(dòng)產(chǎn)制制式領(lǐng)帶帶，深色西褲, 正裝裝皮鞋。女：金色色制服，白色襯襯衫，深深色西褲褲或西裙裙，正裝裝皮鞋。夏裝（每每年5月月15日日至100月155日）：

21、 男男：白色色襯衫，21世世紀(jì)領(lǐng)帶帶，深色色西褲。女：白色色襯衫，深色西西裙或西西褲，正正裝皮鞋鞋。每個(gè)員工工應(yīng)佩帶帶21世世紀(jì)中國國不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)規(guī)定的胸胸牌和徽徽章。注：區(qū)域域分部將將根據(jù)天天氣變化化的實(shí)際際情況調(diào)調(diào)整著裝裝時(shí)間，并統(tǒng)一一通知各各個(gè)加盟盟店，各各個(gè)加盟盟店應(yīng)按按要求執(zhí)執(zhí)行。辦公秩序序店內(nèi)要整整齊干凈凈，每個(gè)個(gè)在店里里的員工工要各就就其位。員工不不得大聲聲喧嘩，打鬧。每個(gè)員員工都要要有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，員工之之間應(yīng)密密切合作作。正式工工作前各各部門及及銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)要組組織作好好室內(nèi)外外衛(wèi)生，保持地地面的整整潔，保保持室內(nèi)內(nèi)空氣清清新，窗窗明幾凈凈（店內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生間間應(yīng)作為為關(guān)注重重點(diǎn)）各

22、各種辦公公設(shè)備和和辦公物物品準(zhǔn)備備到位。隨時(shí)清清理廢棄棄物品，做到辦辦公室內(nèi)內(nèi)每日清清潔不堆堆積，廢廢棄物品品處理有有方。工作期期間不允允許聚眾眾閑聊與與工作無無關(guān)之事事，不允允許大聲聲喧嘩。銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的電電腦不得得存儲(chǔ)與與工作無無關(guān)得文文件（例例如：游游戲等），上班班時(shí)間不不得利用用電腦從從事與工工作無關(guān)關(guān)的活動(dòng)動(dòng)（例如如：上網(wǎng)網(wǎng)聊天、打游戲戲等）。銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作作開始后后，背景景音樂可可播放舒舒緩的樂樂曲，但但不得干干擾距音音源最近近的人員員談話。銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)接待待臺(tái)上不不允許擺擺放水杯杯、手機(jī)機(jī)等員工工個(gè)人用用品，凡凡客戶看看得見的的地方都都要保持持整潔。房源冊(cè)冊(cè)要求保保持干凈凈整潔。店內(nèi)

23、一一律嚴(yán)禁禁吸煙。不得在在店內(nèi)用用餐、吃吃零食。回答來電電方式為了保持持體系的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)范和電電話政策策的簡(jiǎn)潔潔，接電電話時(shí)，區(qū)域和和加盟店店人員必必須在鈴鈴響三聲聲內(nèi)使用用普通話話按以下下正確說說法接聽聽：正確說法法：“您好，21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)”外出登記記表及留留言本每個(gè)加盟盟店前臺(tái)臺(tái)應(yīng)設(shè)有有一張外外出登記記表，每每個(gè)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人外出出均需要要填寫外外出時(shí)間間、外出出事由并并在返回回后填寫寫返回時(shí)時(shí)間，由由店長(zhǎng)統(tǒng)統(tǒng)一管理理。每個(gè)加盟盟店前臺(tái)臺(tái)應(yīng)設(shè)有有客戶戶接待本本，經(jīng)經(jīng)紀(jì)人如如需留言言，在接接待本里里留言后后打鉤即可。每一個(gè)個(gè)值班的的經(jīng)紀(jì)人人和秘書書都有職職責(zé)收集集和記錄錄每個(gè)留留言，并并迅速做

24、做出答復(fù)復(fù)。每天天下班前前，店主主/店長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)查看看接待本本，檢查查當(dāng)日的的工作情情況。留言的內(nèi)內(nèi)容包括括：日期期，時(shí)間間，客戶戶的原始始記錄，來電目目的的簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說明明。10. 客戶洽洽談區(qū)店內(nèi)應(yīng)有有專門的的客戶洽洽談區(qū)，區(qū)內(nèi)應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備有有飲水機(jī)機(jī)，舒適適的桌、椅，要要為來訪訪的客戶戶提供舒舒適的洽洽談環(huán)境境。11. 辦公室室文件存存檔所有合同同必須放放在辦公公室的專專用文件件夾里，由秘書書專人負(fù)負(fù)責(zé)管理理。風(fēng)險(xiǎn)控制制 經(jīng)紀(jì)人人應(yīng)及時(shí)時(shí)向店主主提交準(zhǔn)準(zhǔn)備房源源及客戶戶的詳細(xì)細(xì)報(bào)告，以回避避經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。記錄的保保留 店主應(yīng)應(yīng)將所有有房源記記錄、委委托協(xié)議議、買賣賣合同，出租合合同、房房源或交交易取消

25、消記錄等等存檔，保存時(shí)時(shí)間應(yīng)不不少于33年。加盟店應(yīng)應(yīng)保留完完整的財(cái)財(cái)務(wù)記錄錄13. 銷售會(huì)會(huì)議加盟店須須建立早早會(huì)夕會(huì)會(huì)制度，并由店店內(nèi)秘書書使用統(tǒng)統(tǒng)一的記記錄本，作好好會(huì)議記記錄工作作，會(huì)議議應(yīng)該高高效進(jìn)行行，持續(xù)續(xù)時(shí)間不不宜過長(zhǎng)長(zhǎng).每次銷售售會(huì)議，經(jīng)紀(jì)人人須用經(jīng)經(jīng)紀(jì)人簿簿記系統(tǒng)統(tǒng)（經(jīng)紀(jì)紀(jì)人日?qǐng)?bào)報(bào)表、房房源跟蹤蹤維護(hù)表表、客戶戶跟蹤維維護(hù)表）做工作作匯報(bào)，店主/店長(zhǎng)須須對(duì)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的每每天工作作進(jìn)行回回顧總結(jié)結(jié)以及對(duì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人人第二天天的工作作進(jìn)行安安排。加盟店應(yīng)應(yīng)盡量將將會(huì)議時(shí)時(shí)間減到到最低限限。但是是，必須須保持信信息交流流的通暢暢，以保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)整體工工作的有有效運(yùn)行行。所有有的房地地產(chǎn)

26、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人必須須清楚公公司最新新的規(guī)章章制度，市場(chǎng)情情況，銷銷售技巧巧等等，這些都都是會(huì)議議所要討討論的內(nèi)內(nèi)容。我們相信信一個(gè)成成功的銷銷售人員員應(yīng)該開開放、熱熱情，積積極參加加公司的的各項(xiàng)活活動(dòng)，并并且努力力學(xué)習(xí)一一切知識(shí)識(shí)，從而而使他能能夠提高高專業(yè)技技能，取取得更好好的成績(jī)績(jī)。14. 公告板板 每個(gè)加加盟店應(yīng)應(yīng)該準(zhǔn)備備兩個(gè)公公告板，一塊記記錄每天天的重要要情況(例如銷銷售，價(jià)價(jià)格的增增減變動(dòng)動(dòng)等)；另一塊塊為定期期的業(yè)績(jī)績(jī)考核表表(以商業(yè)業(yè)計(jì)劃的的表格為為準(zhǔn))，店長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該負(fù)負(fù)責(zé)定期期更新這這些資料料。15. 表格手手冊(cè) 加盟店店的每個(gè)個(gè)成員要要盡量使使用表格格手冊(cè)中中的表格格,以便便于日常

27、常的業(yè)務(wù)務(wù)操作與與管理。21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域域合同報(bào)報(bào)表管理理規(guī)范（此管理理規(guī)范為為濰坊區(qū)域域分部在在用范本本）本規(guī)范中中所指的的“合同報(bào)報(bào)表”包括但但不限于于加盟店店各類業(yè)業(yè)務(wù)的信信息登記記表、區(qū)區(qū)域制式式委托書書、區(qū)域域制式租租賃合同同、銷售售報(bào)表。任何一單單委托登登記都簽簽訂委托托書。委委托書編編號(hào)將在在該信息息SISS軟件登登記時(shí)自自動(dòng)生成成。因此此加盟店店使用的的制式委委托書編編號(hào)應(yīng)與與信息SSIS軟軟件的登登記編號(hào)號(hào)一致。各信息登登記表由由區(qū)域提提供范本本后，加加盟店可可參照SSIS軟軟件的核核算錄入入表內(nèi)容容以及本本店實(shí)際際需求進(jìn)進(jìn)行修訂訂，確定定加盟店店的統(tǒng)一一格式，并提

28、交交區(qū)域連連鎖服務(wù)務(wù)部備案案。第一一份信息息登記表表必須在在其左上上角處出出現(xiàn)CEENTUURY221的LLOGOO與加盟盟店標(biāo)識(shí)識(shí)，頁腳腳居中處處用黑體體顯示“每家加加盟店獨(dú)獨(dú)立擁有有和運(yùn)營營”。制式委托托書是客客戶與加加盟店之之間的協(xié)協(xié)議（ 加盟店店簽署協(xié)協(xié)議時(shí)使使用公司司注冊(cè)名名稱，而而不是特特許商號(hào)號(hào)）。當(dāng)當(dāng)客戶無無論是買買方、賣賣方中兩兩方或一一方，通通過本加加盟店的的經(jīng)紀(jì)人人經(jīng)紀(jì)活活動(dòng)而實(shí)實(shí)現(xiàn)買賣賣或租賃賃交易時(shí)時(shí)，加盟盟店首先先要求客客戶雙方方使用區(qū)區(qū)域制式式的買賣賣合同和和租賃合合同。各加盟店店在業(yè)務(wù)務(wù)開展過過程中，使用區(qū)區(qū)域制式式委托書書、區(qū)域域制式買買賣合同同和租賃賃合同。

29、加盟店店店長(zhǎng)有有責(zé)任、有義務(wù)務(wù)規(guī)定并并教育本本店所有有業(yè)務(wù)人人員在開開展業(yè)務(wù)務(wù)過程中中使用制制式委托托書、制制式買賣賣合同和和租賃合合同、加加盟店統(tǒng)統(tǒng)一的信信息登記記表。任任何不使使用體系系制式委委托書與與規(guī)定合合同的加加盟店經(jīng)經(jīng)紀(jì)行為為都將是是對(duì)整個(gè)個(gè)體系一一致性、標(biāo)準(zhǔn)化化的傷害害，將是是對(duì)CEENTUURY221威信信及加盟盟店信譽(yù)譽(yù)的傷害害。若發(fā)發(fā)生此類類情況，一經(jīng)查查實(shí)，區(qū)區(qū)域分部部將有權(quán)權(quán)根據(jù)CENNTURRY211加盟特特許經(jīng)營營合同書書要求求加盟店店改正并并承擔(dān)相相應(yīng)后果果。制式委托托書與制制式買賣賣和租賃賃合同由由區(qū)域統(tǒng)統(tǒng)一印刷刷。加盟店在在開業(yè)前前要求有有一定量量的制式式委托

30、書書。制式式租賃合合同在開開業(yè)后申申購。制制式委托托書、制制式買賣賣和租賃賃合同的的購買統(tǒng)統(tǒng)一使用用網(wǎng)上登登記付費(fèi)費(fèi)購買的的形式，加盟店店憑網(wǎng)上上回執(zhí)到到區(qū)域購購買或換換購。加盟店開開業(yè)后第第一次購購買租租賃合同同時(shí)，可購買買十份，以以后每次次申購租賃合合同時(shí)時(shí)，應(yīng)將將上次申申購的已已使用合合同（租賃合合同的的中介方方聯(lián)）、作廢合合同（全全部四聯(lián)聯(lián)）交區(qū)區(qū)域換購購，若有有缺少將將不能換換購新合合同，并并且這些些已使用用合同與與作廢合合同應(yīng)該該是聯(lián)號(hào)號(hào)合同，缺一不不可。如如果家盟盟店確需需增加合合同購買買量，由由區(qū)域?qū)弻徍撕?，按批?zhǔn)準(zhǔn)數(shù)增購購。加盟盟店必須須留存租賃合合同中中介聯(lián)，并且遵遵照第十

31、十條執(zhí)行行。加盟店如如果遺失失所購買買的租賃合合同，將被被處以每每份20000元元的罰金金。該罰罰金將從從保證金金中直接接扣除，加盟店店應(yīng)在扣扣款之日日起5天天內(nèi)補(bǔ)足足保證金金。加盟店向向區(qū)域申申購（取取得）的的每一份份制式委委托書與與合同，無論本本委托事事項(xiàng)是處處于任何何一種狀狀態(tài)，包包括但不不限于委委托期內(nèi)內(nèi)、已成成交、已已過期、已取消消（作廢廢），或或本委托托與合同同尚未使使用，加加盟店都都有義務(wù)務(wù)在CCENTTURYY21加加盟特許許經(jīng)營合合同書規(guī)定的的合同期期限及合合同終止止后的三三年內(nèi)統(tǒng)統(tǒng)一妥善善保存，做好保保管工作作。加盟店必必須在客客戶雙方方簽訂買買賣合同同或租約約時(shí)，填填寫銷

32、售售報(bào)表，并通過過SISS系統(tǒng)三三天內(nèi)將將該銷售售報(bào)表上上報(bào)區(qū)域域。加盟盟店應(yīng)在在第二個(gè)個(gè)月5號(hào)號(hào)前把上上月所有有業(yè)務(wù)的的銷售報(bào)報(bào)表（打打印件）、制式式租賃合合同（區(qū)區(qū)域聯(lián)）及制式式委托書書（區(qū)域域聯(lián)）、月成成交情況況匯總表表連同同加盟店店財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表一并并人工上上報(bào)咨詢?cè)冾檰枺勺稍冾欘檰枌徍撕撕蠼粎^(qū)區(qū)域財(cái)務(wù)務(wù)部，區(qū)區(qū)域財(cái)務(wù)務(wù)部據(jù)此此向加盟盟店下發(fā)發(fā)收費(fèi)通通知，加加盟店應(yīng)應(yīng)于100號(hào)前繳繳納該費(fèi)費(fèi)用。各加盟店店在第二二個(gè)月55號(hào)上報(bào)報(bào)第十條條所指內(nèi)內(nèi)容外，同時(shí)應(yīng)應(yīng)把上個(gè)個(gè)月所有有正在委委托但未未成交的的委托書書“送區(qū)域域分部存存檔”聯(lián)一同同上報(bào)區(qū)區(qū)域財(cái)務(wù)務(wù)部。加盟店若若出現(xiàn)傭傭金收入入變化調(diào)調(diào)

33、整，甚甚至取消消，加盟盟店須在在該調(diào)整整發(fā)生后后三天內(nèi)內(nèi)填報(bào)銷售報(bào)報(bào)表調(diào)整整申請(qǐng)單單，（電子、人工同同時(shí)進(jìn)行行），區(qū)區(qū)域在接接到申請(qǐng)請(qǐng)后三天天內(nèi)發(fā)出出銷售售報(bào)表調(diào)調(diào)整申請(qǐng)請(qǐng)單回執(zhí)執(zhí)，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)的的調(diào)整將將在計(jì)算算當(dāng)月的的月特許許權(quán)使用用費(fèi)時(shí)作作相應(yīng)調(diào)調(diào)整。加加盟店在在上報(bào)時(shí)時(shí)須提供供“客戶證證明文件件”，如作作廢合同同（全部部五聯(lián)、除貸款款聯(lián)）、客戶收收款證明明等。關(guān)于加盟盟店的“代辦費(fèi)費(fèi)、評(píng)估估費(fèi)、咨咨詢費(fèi)、財(cái)產(chǎn)租租賃費(fèi)、推薦收收入、策策劃代理理費(fèi)、物物業(yè)管理理收入、資料費(fèi)費(fèi)、滯納納金收入入、其他他罰金收收入、其其他衍生生事業(yè)收收入、其其他收入入”等各項(xiàng)項(xiàng)收入，加盟店店應(yīng)在發(fā)發(fā)生收入入時(shí)，填填

34、寫其其他收入入報(bào)表，三天天內(nèi)通過過SISS系統(tǒng)上上報(bào)該項(xiàng)項(xiàng)收入報(bào)報(bào)表，并并在下個(gè)個(gè)月5日日前，隨隨同第十十、十一一條所要要求的材材料一同同人工上上報(bào)本月月所有其其他收入入報(bào)表的的打印件件，同時(shí)時(shí)上報(bào)各各項(xiàng)其他他收入收收款收據(jù)據(jù)的客戶戶證明材材料。本規(guī)范制制訂依據(jù)據(jù)是211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)中中國總部部的區(qū)域域銷售信信息系統(tǒng)統(tǒng)指南以以及合同同報(bào)表管管理要求求，同時(shí)時(shí)結(jié)合221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系的的業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及其其需求。因此依依據(jù)體系系內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)類型型及流程程的拓展展，211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)濰坊區(qū)域保留留對(duì)此規(guī)規(guī)范的修修訂權(quán)。21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域分部部合同領(lǐng)領(lǐng)用流程程 網(wǎng)上訂購購流程區(qū)域分部客戶加盟商

35、店秘領(lǐng)取取簽訂合合同行政、人人事管理理制度人事加盟店根根據(jù)各崗崗位人力力資源配配置情況況，采用用公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、擇擇優(yōu)錄用用、雙向向選擇、合同管管理的機(jī)機(jī)制，進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部和外部部統(tǒng)一招招聘考核核。新錄用的的經(jīng)紀(jì)人人需在221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域域分部注注冊(cè)備案案，由濰坊區(qū)域分部部發(fā)放經(jīng)經(jīng)紀(jì)人編編號(hào)，方方可接受受21世世紀(jì)體系系的培訓(xùn)訓(xùn)。在經(jīng)經(jīng)過考核核認(rèn)證后后方可從從事不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)中介介業(yè)務(wù)。加盟店須須與新錄錄用的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人簽簽定勞動(dòng)動(dòng)合同，包括保保護(hù)商業(yè)業(yè)秘密協(xié)協(xié)議及競(jìng)競(jìng)業(yè)禁止止協(xié)議。加盟店錄錄用其他他加盟店店辭職或或自動(dòng)離離職的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人須須經(jīng)原加加盟店及及區(qū)域分分部同意意，并經(jīng)經(jīng)過1個(gè)個(gè)月后方方可錄

36、用用。二、錄用用經(jīng)紀(jì)人須須經(jīng)歷不不超過33個(gè)月的的試用期期考核（公司制制度、崗崗位技能能、工作作業(yè)績(jī)等等），如如試用期期表現(xiàn)不不能勝任任崗位，則停止止試用。試用期期內(nèi)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人如果果有成功功交易，加盟店店可以酌酌情對(duì)該該經(jīng)紀(jì)人人提前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。經(jīng)紀(jì)人要要接受CCENTTURYY 211持續(xù)的的培訓(xùn)，通過定定期培訓(xùn)訓(xùn)，保持持經(jīng)紀(jì)人人的高水水準(zhǔn)、專專業(yè)化服服務(wù)。同同時(shí)，加加盟店應(yīng)應(yīng)定期對(duì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人人組織資資深經(jīng)紀(jì)紀(jì)人成功功與失敗敗的案例例分析與與培訓(xùn)，以顯現(xiàn)現(xiàn)遵從行行業(yè)、體體系、店店內(nèi)規(guī)章章的重要要性和必必要性。對(duì)新進(jìn)員員工，應(yīng)應(yīng)讓其閱閱讀以下下文件，經(jīng)確認(rèn)認(rèn)后在下下方簽字字。公司員工工守則店規(guī)新進(jìn)員工工

37、須知（21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)體系系概覽，單店業(yè)業(yè)務(wù)流程程、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范介介紹）值班制度度以上資料料由行政政秘書存存檔保管管。員工錄用用前應(yīng)辦辦理報(bào)到到手續(xù)，并按規(guī)規(guī)定時(shí)間間上班。(一)填寫個(gè)個(gè)人履歷歷表；(二)交登記記照片55張；(三)交身份份證復(fù)印印件1份份；(四) 學(xué)歷歷證及相相關(guān)證明明。三、會(huì)議議紀(jì)要加盟店的的周、月月例會(huì)應(yīng)應(yīng)作相應(yīng)應(yīng)的會(huì)議議紀(jì)要，并及時(shí)時(shí)呈報(bào)店店長(zhǎng)閱后后存檔。四、考勤勤制度加盟店每每日工作作時(shí)間為為8：330至118：330，普普通部門門每周不不得超過過為488小時(shí)，業(yè)務(wù)部部門之每每日工作作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)業(yè)務(wù)需要要，由加加盟商自自行調(diào)整整。每位位員工必必須填寫寫員工出出勤表(建

38、議使使用打卡卡機(jī)) . 行政秘書書根據(jù)員員工每月月的考勤勤情況員工工出勤表表，應(yīng)制制定相應(yīng)應(yīng)的員工工考勤匯匯總表，并定期期交店主主審核批批閱。五、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，競(jìng)賽賽機(jī)會(huì)和和津貼所有經(jīng)紀(jì)紀(jì)人都有有資格獲獲得公司司獎(jiǎng)勵(lì)，競(jìng)賽機(jī)機(jī)會(huì)和津津貼。21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)區(qū)域建建議每個(gè)個(gè)加盟店店為自己己的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人設(shè)立立獎(jiǎng)勵(lì)制制度，如如：新人開單單獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)獎(jiǎng)月度成交交傭金NNo.11月度成交交單數(shù)NNo.11最佳合作作獎(jiǎng)季度Toop-SSalees年度Toop-SSalees關(guān)于中國國總部和和濰坊區(qū)域域分部的的獎(jiǎng)勵(lì)制制度，由由中國總總部和濰坊區(qū)域域分部制制定。六、離職職程序員工離職職須提前前三十天天以書面面形式告

39、告知加盟盟店，加加盟店須須將員工工離職信信息告知知濰坊區(qū)域域分部。員工離職職時(shí)，經(jīng)經(jīng)手的業(yè)業(yè)務(wù)交由由店長(zhǎng)處處理。店長(zhǎng)將離離職人員員的業(yè)務(wù)務(wù)交由其其他經(jīng)紀(jì)紀(jì)人繼續(xù)續(xù)交易，交易完完成后，完成交交易的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)應(yīng)得到補(bǔ)補(bǔ)償。離職人員員不得利利用在原原來工作作中取得得信息資資料。離職人員員應(yīng)歸還還公司配配備的工工作文具具和設(shè)備備。公司員工工離職后后，加盟盟店應(yīng)于于三日內(nèi)內(nèi)以書面面形式將將該員工工離職的的時(shí)間、原因向向21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊坊區(qū)域分分部傳真真?zhèn)浒?。并網(wǎng)上上留言告告知區(qū)域域內(nèi)所有有的加盟盟店。員工離職職時(shí)，應(yīng)應(yīng)付清對(duì)對(duì)加盟店店的所有有欠費(fèi)。七、制定定管理制制度加盟店可可根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際狀

40、況況，建立立本店的的人事、行政、財(cái)務(wù)、交易等等管理制制度，經(jīng)經(jīng)紀(jì)人在在工作中中必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守加盟店店制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章和政政策。加盟店人人員認(rèn)證證上崗設(shè)設(shè)置制度度及職務(wù)務(wù)升降級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)總則為保障221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域各加加盟店的的運(yùn)營質(zhì)質(zhì)量，有有效提升升加盟店店、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人等各各崗位的的能力與與業(yè)績(jī)，特制定定本制度度。本制度旨旨在規(guī)范范加盟店店持證上上崗人員員崗位考考核基本本內(nèi)容和和上崗基基本要求求，并為為建立上上述崗位位基本等等級(jí)奠定定基礎(chǔ)。本制度要要求的持持證上崗崗人員為為：店長(zhǎng)長(zhǎng)、店務(wù)務(wù)秘書、經(jīng)紀(jì)人人。實(shí)施細(xì)則則新加盟店店核準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)營前（最遲不不得晚于于核準(zhǔn)后后一個(gè)月月），店店長(zhǎng)、店店

41、務(wù)秘書書、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人必須須通過崗崗位考核核認(rèn)證，獲得上上崗培訓(xùn)訓(xùn)合格證證書。新加盟店店核準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)營前（最遲不不得晚于于核準(zhǔn)后后一個(gè)月月）必須須有不少少于三名名經(jīng)紀(jì)人人通過濰坊區(qū)域域經(jīng)紀(jì)人人崗位考考核。加盟店管管理崗位位人員（包括店店長(zhǎng)、店店務(wù)秘書書）更換換時(shí)，新新任職人人員必須須在二個(gè)個(gè)月內(nèi)通通過相應(yīng)應(yīng)崗位考考核認(rèn)證證，否則則，取消消其任職職資格。凡加盟店店管理崗崗位人員員未能全全部通過過上崗認(rèn)認(rèn)證，不不論業(yè)績(jī)績(jī)?nèi)绾?，均不具具備評(píng)選選當(dāng)年任任何最佳佳頭銜加加盟店資資格。經(jīng)紀(jì)人如如不能通通過考核核將不能能取得經(jīng)經(jīng)紀(jì)人SSIS編編號(hào)，及及不具備備評(píng)選任任何最佳佳頭銜經(jīng)經(jīng)紀(jì)人。已通過崗崗位認(rèn)證證的人員員

42、，每周周年經(jīng)紀(jì)紀(jì)人由加加盟店統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行內(nèi)部復(fù)復(fù)審，不不合格者者一個(gè)月月內(nèi)交區(qū)區(qū)域重新新進(jìn)行崗崗位認(rèn)證證否則取取消相應(yīng)應(yīng)崗位資資格或降降級(jí)處理理，店長(zhǎng)長(zhǎng)及店務(wù)務(wù)秘書由由區(qū)域統(tǒng)統(tǒng)一復(fù)審審，不合合格者一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)交區(qū)域域重新進(jìn)進(jìn)行崗位位認(rèn)證否否則取消消相應(yīng)崗崗位資格格。凡違法亂亂紀(jì)，損損害客戶戶和公司司利益者者，取消消相應(yīng)崗崗位資格格。為配合本本制度實(shí)實(shí)施，將將開發(fā)相相應(yīng)認(rèn)證證課程，并將課課程與培培訓(xùn)制度度化。針對(duì)不同同崗位的的認(rèn)證要要求，區(qū)區(qū)域每月月將不定定期舉辦辦相應(yīng)課課程及專專題培訓(xùn)訓(xùn)。課程的培培訓(xùn)，由由21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊坊區(qū)域分部部培訓(xùn)部部負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施，加加盟店店店長(zhǎng)配合合開展。認(rèn)證考核

43、核、店長(zhǎng)長(zhǎng)及店務(wù)務(wù)秘書的的復(fù)審，包括但但不限于于筆試及及課堂表表現(xiàn)兩種種形式，由211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)濰濰坊區(qū)域域分部培培訓(xùn)部負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施。經(jīng)紀(jì)人的的復(fù)審由由加盟店店自行進(jìn)進(jìn)行，包包括但不不限于筆筆試及課課堂表現(xiàn)現(xiàn)兩種形形式，區(qū)區(qū)域培訓(xùn)訓(xùn)部將進(jìn)進(jìn)行不定定期抽查查，包括括但不限限于筆試試形式，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)加盟店店有舞弊弊行為，加盟店店二年內(nèi)內(nèi)不具備備評(píng)選任任何最佳佳頭銜加加盟店資資格。經(jīng)崗位考考核合格格的人員員，由221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域分部部統(tǒng)一頒頒發(fā)證書書。經(jīng)紀(jì)人由由原職務(wù)務(wù)晉升或或降級(jí)為為另一職職務(wù)后，經(jīng)紀(jì)人人名片中中的職務(wù)務(wù)必須及及時(shí)更新新，經(jīng)紀(jì)紀(jì)人需重重新印發(fā)發(fā)名片，區(qū)域培培訓(xùn)部將將進(jìn)行不

44、不定期抽抽查，如如發(fā)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人持持不合格格名片，將對(duì)加加盟店進(jìn)進(jìn)行2000元/人罰款款。組織管理理為貫徹本本制度，特成立立21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)濰坊坊區(qū)域人人員持證證上崗管管理委員員會(huì)，會(huì)會(huì)長(zhǎng)由221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域分部部運(yùn)營總總監(jiān)擔(dān)任任；培訓(xùn)訓(xùn)部、連連鎖服務(wù)務(wù)部、IIT部、法律部部、持有有上崗證證的優(yōu)秀秀經(jīng)紀(jì)人人及優(yōu)秀秀加盟店店店長(zhǎng)等等相關(guān)人人員擔(dān)任任常委。21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)濰坊區(qū)域人員員持證上上崗管理理委員會(huì)會(huì)主要作作用：研究崗位位考核辦辦法。研究加盟盟店員工工激勵(lì)方方法實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、研究和和改進(jìn)。課程準(zhǔn)備備（每個(gè)個(gè)委員都都須兼課課）。崗位要求求店長(zhǎng)（一）必必修課程程21世紀(jì)紀(jì)不

45、動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系介介紹21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)加盟店店運(yùn)營管管理系統(tǒng)統(tǒng)21世紀(jì)紀(jì)合同與與PNPP手冊(cè)21PLLUS銷銷售技巧巧質(zhì)量服務(wù)務(wù)計(jì)劃IMA國國際管理理學(xué)課程程招募培訓(xùn)訓(xùn)商業(yè)計(jì)劃劃加盟店培培訓(xùn)指南南經(jīng)紀(jì)人入入門三十十天講師訓(xùn)練練技巧21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)電子商商務(wù)及SSIS運(yùn)運(yùn)營制度度濰坊房地地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)概述房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)法律律知識(shí)租賃與買買賣實(shí)務(wù)務(wù)金融權(quán)證證業(yè)務(wù)常常識(shí)及實(shí)實(shí)務(wù)商務(wù)禮儀儀嘉獎(jiǎng)與認(rèn)認(rèn)證（二）店店長(zhǎng)崗位位加盟店店店長(zhǎng)崗位位只設(shè)一一人，為為加盟店店負(fù)責(zé)人人，負(fù)責(zé)責(zé)加盟店店人員、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)管管理等全全面運(yùn)營營工作。店長(zhǎng)可由由：店主擔(dān)任任由直接店店主任命命由銷售經(jīng)經(jīng)理晉升升：持

46、“銷售售經(jīng)理”職稱認(rèn)認(rèn)證6個(gè)月（含）以以上，累累計(jì)6個(gè)個(gè)月團(tuán)隊(duì)隊(duì)平均業(yè)業(yè)績(jī)3550000元（含含）以上上或連續(xù)續(xù)3個(gè)月月團(tuán)隊(duì)平平均業(yè)績(jī)績(jī)500000元元（含）以上的的銷售經(jīng)經(jīng)理。銷售經(jīng)理理晉升為為店長(zhǎng)后后，若連連續(xù)3個(gè)個(gè)月店內(nèi)內(nèi)平均業(yè)業(yè)績(jī)2000000元（含含）以下下，則須須降級(jí)為為銷售經(jīng)經(jīng)理。（三）上上崗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)新加盟店店核準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)營前（最遲不不得晚于于核準(zhǔn)后后一個(gè)月月），店店長(zhǎng)必須須通過下下述考核核：21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系介介紹21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)加盟店店運(yùn)營管管理系統(tǒng)統(tǒng)21世紀(jì)紀(jì)合同與與PNPP手冊(cè)招募培訓(xùn)訓(xùn)商業(yè)計(jì)劃劃加盟店培培訓(xùn)指南南經(jīng)紀(jì)人入入門三十十天講師訓(xùn)練練技巧21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)電子商

47、商務(wù)及SSIS運(yùn)運(yùn)營制度度濰坊房地地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)概述房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)法律律知識(shí)租賃與買買賣實(shí)務(wù)務(wù)金融權(quán)證證業(yè)務(wù)常常識(shí)及實(shí)實(shí)務(wù)商務(wù)禮儀儀嘉獎(jiǎng)與認(rèn)認(rèn)證核準(zhǔn)以后后半年內(nèi)內(nèi)，店長(zhǎng)長(zhǎng)必須通通過下述述考核：經(jīng)過質(zhì)量量服務(wù)計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)訓(xùn)并通過過考核21PLLUS培培訓(xùn)參加IMMA培訓(xùn)訓(xùn)并通過過考核經(jīng)紀(jì)人（一）必必修課程程21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系介介紹濰坊房地地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)概述房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)法律律知識(shí)房源及客客戶開發(fā)發(fā)技巧租賃與買買賣實(shí)務(wù)務(wù)調(diào)差安家家及客戶戶推薦體體系商務(wù)禮儀儀金融權(quán)證證業(yè)務(wù)常常識(shí)及實(shí)實(shí)務(wù)經(jīng)紀(jì)人職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)和心態(tài)態(tài)質(zhì)量服務(wù)務(wù)計(jì)劃21PLLUS銷銷售技巧巧培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)與認(rèn)認(rèn)證經(jīng)紀(jì)人

48、文文件夾使使用21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)電子商商務(wù)及SSIS運(yùn)運(yùn)營制度度（二）經(jīng)經(jīng)紀(jì)人崗崗位實(shí)習(xí)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人沒有房房地產(chǎn)銷銷售經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，新招招聘員工工。物業(yè)顧問問通過過上崗認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)，進(jìn)入入獨(dú)立房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)操作作階段。高級(jí)物業(yè)業(yè)顧問從業(yè)業(yè)時(shí)間在在半年（含）以以上，持持“物業(yè)顧顧問”職稱認(rèn)認(rèn)證，連連續(xù)三個(gè)個(gè)月每月月最低累累計(jì)個(gè)人人業(yè)績(jī)穩(wěn)穩(wěn)定在1120000元（含）以以上且成成交邊數(shù)數(shù)達(dá)2邊邊（含）以上的的經(jīng)紀(jì)人人。物業(yè)業(yè)顧問晉晉升為高高級(jí)物業(yè)業(yè)顧問后后，若連連續(xù)3個(gè)個(gè)月個(gè)人人平均業(yè)業(yè)績(jī)50000元元（含）以下，則須降降級(jí)為物物業(yè)顧問問。銷售經(jīng)理理從業(yè)業(yè)時(shí)間在在一年以以上，持持“資深房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人”職稱認(rèn)

49、認(rèn)證3個(gè)個(gè)月（含含）以上上，連續(xù)續(xù)三個(gè)月月每月最最低累計(jì)計(jì)個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)穩(wěn)定定300000元元（含）以上且且成交邊邊數(shù)達(dá)44（含）以上的的經(jīng)紀(jì)人人。高級(jí)級(jí)顧問晉晉升為銷銷售經(jīng)理理后，若若連續(xù)33個(gè)月團(tuán)團(tuán)隊(duì)平均均業(yè)績(jī)1150000元（含）以以下，則則須降級(jí)級(jí)為高級(jí)級(jí)物業(yè)顧顧問。(三)上上崗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)習(xí)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人：參加/通通過下述述課程考考核：21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)基本常常識(shí)，221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)嘉獎(jiǎng)與與認(rèn)證制制度，濰濰坊房產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)基基本情況況，加盟盟單店商商圈情況況，公司司基本管管理制度度，商務(wù)務(wù)禮儀，經(jīng)紀(jì)人人職業(yè)素素養(yǎng)和心心態(tài)，經(jīng)經(jīng)紀(jì)人文文件夾使使用物業(yè)顧問問參加/通通過下述述課程考考核：房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)

50、識(shí)、房地地產(chǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)法律知知識(shí)、房房源及客客戶開發(fā)發(fā)技巧、租賃與與買賣實(shí)實(shí)務(wù)、調(diào)調(diào)差安家家及客戶戶推薦體體系、金金融權(quán)證證業(yè)務(wù)常常識(shí)及實(shí)實(shí)務(wù)、SSIS查查詢操作作高級(jí)物業(yè)業(yè)顧問通過下述述考核：質(zhì)量服務(wù)務(wù)計(jì)劃、21PPLUSS銷售技技巧培訓(xùn)訓(xùn)、銷售經(jīng)理理通過下述述考核：IMA國國際管理理學(xué)課程程、招募募培訓(xùn)、商業(yè)計(jì)計(jì)劃店務(wù)秘書書（一）必必備基本本知識(shí)21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)基本常常識(shí)店務(wù)管理理制度21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)電子商商務(wù)及SSIS運(yùn)運(yùn)營制度度房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)法律律知識(shí)計(jì)算機(jī)基基本操作作及維護(hù)護(hù)質(zhì)量服務(wù)務(wù)計(jì)劃商務(wù)禮儀儀（二）店店務(wù)秘書書崗位店務(wù)秘書書可設(shè)11-22人，對(duì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人人工作及及

51、房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)有有一定程程度的了了解。必必須經(jīng)過過SISS系統(tǒng)操操作考核核合格，方可持持證上崗崗。（三）上上崗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：店務(wù)秘書書必須參參加/通通過下述述課程考考核：21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)基本常常識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)房地產(chǎn)基基礎(chǔ)法律律知識(shí)商務(wù)禮儀儀計(jì)算機(jī)基基本操作作及維護(hù)護(hù)21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)電子商商務(wù)及SSIS操操作、管管理與維維護(hù)相關(guān)報(bào)表表（財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表）、工具具操作、管理實(shí)實(shí)務(wù)晉升申請(qǐng)請(qǐng)流程及及降級(jí)手手續(xù)（一）晉晉升申請(qǐng)請(qǐng)經(jīng)紀(jì)人1、基本本流程圖圖加盟店店秘加盟店人事負(fù)責(zé)人加盟店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人否否駁回是是加盟店店長(zhǎng)駁回否是否區(qū)域分部培訓(xùn)部駁回是晉升 2、具體申申請(qǐng)步驟驟經(jīng)紀(jì)人至至店務(wù)秘秘書處領(lǐng)領(lǐng)取職務(wù)務(wù)晉

52、升表表（見附附件1）填寫。加盟店培培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人及人人事負(fù)責(zé)責(zé)人確認(rèn)認(rèn)填寫內(nèi)內(nèi)容是否否屬實(shí)。若屬實(shí)，則交加加盟店店店長(zhǎng)。若不屬實(shí)實(shí)，則退退回經(jīng)紀(jì)紀(jì)人處。加盟店店店長(zhǎng)確認(rèn)認(rèn)是否同同意向區(qū)區(qū)域申請(qǐng)請(qǐng)。若同意，則收集集經(jīng)紀(jì)人人職業(yè)資資格證與與申請(qǐng)表表，統(tǒng)一一由加盟盟店培訓(xùn)訓(xùn)部交至至區(qū)域培培訓(xùn)部。若不同意意，則退退回經(jīng)紀(jì)紀(jì)人處。區(qū)域培訓(xùn)訓(xùn)部做是是否晉升升的最后后審定，并將結(jié)結(jié)果通知知加盟店店培訓(xùn)部部。（二）降降級(jí)手續(xù)續(xù)區(qū)域培訓(xùn)訓(xùn)部每季季度定期期核準(zhǔn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人業(yè)業(yè)績(jī)及培培訓(xùn)情況況，若經(jīng)經(jīng)紀(jì)人業(yè)業(yè)績(jī)不達(dá)達(dá)職稱業(yè)業(yè)績(jī)要求求或者沒沒有通過過崗位認(rèn)認(rèn)證，區(qū)區(qū)域培訓(xùn)訓(xùn)部將下下發(fā)職務(wù)務(wù)降級(jí)通通知（見見附表22）至加加盟

53、店培培訓(xùn)部處處，加盟盟店接此此通知的的2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)必須無無條件配配合區(qū)域域培訓(xùn)部部收集經(jīng)經(jīng)紀(jì)人職職業(yè)資格格證，統(tǒng)統(tǒng)一由加加盟店培培訓(xùn)部交交區(qū)域培培訓(xùn)部，進(jìn)行降降級(jí)處理理。經(jīng)紀(jì)紀(jì)人職務(wù)務(wù)降級(jí)后后，加盟盟店應(yīng)及及時(shí)更新新店內(nèi)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人資資料及重重新印發(fā)發(fā)經(jīng)紀(jì)人人的名片片（詳見見實(shí)施細(xì)細(xì)則144條）。附：1.職位晉晉級(jí)表2職務(wù)務(wù)降級(jí)通通知3.加盟盟店店內(nèi)內(nèi)人員底底薪及提提成建議議標(biāo)準(zhǔn)廣告與促促銷通用政策策公司要制制定一個(gè)個(gè)適當(dāng)?shù)牡膹V告與與促銷計(jì)計(jì)劃。不不能被個(gè)個(gè)別客戶戶的需求求所左右右，這就就是我們們要制定定通用政政策的原原則。廣告與促促銷費(fèi)用用加盟店需需按加盟盟合同的的規(guī)定向向21世世紀(jì)中國國不

54、動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)體系交交納全國國廣告基基金。聯(lián)合廣告告是指由由21世世紀(jì)體系系內(nèi)加盟盟店合作作參與的的一種廣廣告形式式，通過過分?jǐn)倧V廣告費(fèi)用用，以低低成本達(dá)達(dá)到規(guī)模模化廣告告效應(yīng)。加盟店店一旦經(jīng)經(jīng)過核準(zhǔn)準(zhǔn)予以正正式開業(yè)業(yè)，必須須按照濰濰坊區(qū)域域分部的的安排參參加聯(lián)合合廣告，除交納納全國廣廣告基金金外，加加盟店必必須保持持濰坊區(qū)域域分部確確定的最最低廣告告標(biāo)準(zhǔn)。加盟店可可自行決決定如何何做本店店廣告。加盟店可可盡量尋尋找那些些愿意為為自己的的房屋做做廣告付付費(fèi)的客客戶。在在公司管管理者批批準(zhǔn)的情情況下，經(jīng)紀(jì)人人也可以以為客戶戶做廣告告，但須須自己付付費(fèi)。房產(chǎn)標(biāo)志志牌的使使用安裝：221世紀(jì)紀(jì)中國不不動(dòng)產(chǎn)建

55、建議在當(dāng)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)允許的的范圍內(nèi)內(nèi)，于房房屋上懸懸掛211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)標(biāo)標(biāo)志（出出售，出出租的）條幅。在房屋屋建筑用用地上或或顯著位位置上豎豎立211世紀(jì)（出租，出售）標(biāo)志牌牌，標(biāo)志志牌和條條幅應(yīng)注注明聯(lián)系系電話。安裝費(fèi)用用：安裝裝帶有221世紀(jì)紀(jì)標(biāo)志出出售出租租的標(biāo)志志牌和條條幅的費(fèi)費(fèi)用，由由加盟店店店主支支付。標(biāo)志類型型：所有有已被221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)總部認(rèn)認(rèn)定的標(biāo)標(biāo)志類型型。汽車標(biāo)志志牌的使使用安裝：221世紀(jì)紀(jì)中國不不動(dòng)產(chǎn)建建議在當(dāng)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)允許的的范圍內(nèi)內(nèi)，加盟店可自自愿把221世紀(jì)紀(jì)的標(biāo)志志及電話話印在自自己的汽汽車上，這些標(biāo)標(biāo)志就成成為了流流動(dòng)的廣廣告牌。安裝費(fèi)用用：安裝裝帶有2

56、21世紀(jì)紀(jì)標(biāo)志的的汽車標(biāo)標(biāo)志牌的的費(fèi)用，由加盟盟店店主主支付。標(biāo)志類型型：所有有已被221世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)總部認(rèn)認(rèn)定的標(biāo)標(biāo)志類型型。標(biāo)牌的設(shè)設(shè)立必須須遵循以以下各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定標(biāo)志牌必必須遵守守當(dāng)?shù)胤ǚ傻囊?guī)規(guī)定。標(biāo)志牌的的設(shè)計(jì)不不得違反反21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)VII手冊(cè)中中的規(guī)定定。標(biāo)志牌在在安裝之之前必須須經(jīng)過濰濰坊區(qū)域域分部的的書面核核準(zhǔn)。標(biāo)志必須須保持干干凈和平平整。在房屋已已經(jīng)成交交或房屋屋委托期期限到期期的情況況下，應(yīng)應(yīng)移開標(biāo)標(biāo)志，秘秘書應(yīng)及及時(shí)通知知標(biāo)志安安裝者。在沒有房房主允許許下，不不能在其其房屋上上安裝任任何標(biāo)志志。重要提示示經(jīng)紀(jì)人人必須了了解當(dāng)?shù)氐赜嘘P(guān)標(biāo)標(biāo)志豎立立的規(guī)定定，以便便確定

57、標(biāo)標(biāo)志的位位置并取取得書面面許可。6. 加盟店店背景布布置要求求城市地圖圖或房產(chǎn)產(chǎn)地圖公司營業(yè)業(yè)執(zhí)照或或分支機(jī)機(jī)構(gòu)營業(yè)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證證書21世紀(jì)紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)授權(quán)書書及開業(yè)業(yè)核準(zhǔn)書書服務(wù)公約約招貼畫、宣傳畫畫（由制制式物品品手冊(cè)中中選用）公告板（包括但但不限于于21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)相關(guān)關(guān)宣傳展展示牌、房屋買買賣/租租賃交易易流程圖圖、房產(chǎn)產(chǎn)交易收收費(fèi)明細(xì)細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)展示牌牌等）其它濰坊坊區(qū)域分分部要求求懸掛的的統(tǒng)一宣宣傳廣告告。7. 單店廣廣告制作作標(biāo)準(zhǔn)基本原則則：根據(jù)211世紀(jì)不不動(dòng)產(chǎn)VVI手冊(cè)冊(cè)為基準(zhǔn)準(zhǔn)，保持持視覺系系統(tǒng)的完完整性、統(tǒng)一性性，以便便顧客能能立即認(rèn)認(rèn)出“21世世紀(jì)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)”的受許許方

58、，依依據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求明明確廣告告投放的的目的。制作流程程：通過區(qū)域域?qū)ふ液虾线m的廣廣告公司司（沒有有熟悉的的廣告公公司的情情況下）設(shè)計(jì)計(jì)樣稿 提提交區(qū)域域市場(chǎng)部部審核 區(qū)域?qū)弻徍撕细窀裰谱饔∮∷⒉缓细裢嘶刂匦滦略O(shè)計(jì)基本制作作要求：紙張尺寸寸不得小小于322K，厚厚度不低低于1228克，遵循VVI手冊(cè)冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不得改改動(dòng)標(biāo)志志組合及及色彩搭搭配。市場(chǎng)參考考價(jià)格：（以下下價(jià)格僅僅供參考考，以具具體市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格為為準(zhǔn)）設(shè)計(jì)費(fèi)：16KK 20006000元/坯坯（具體體看廣告告公司實(shí)實(shí)力）印刷費(fèi)：（以116K1128克克四色印印刷，無無其他特特殊要求求為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）30000 張 00.2550.330元500

59、00 張 00.200元100000張 0.18元元交易流程程一般交易易運(yùn)作程程序經(jīng)紀(jì)人接接待房屋屋出售方方或出租租方客戶戶，以下下為運(yùn)作作程序：確認(rèn)房主主的身份份證和房房產(chǎn)證、土地證證、租賃賃證等相相關(guān)證明明或出具具房主的的委托書書。經(jīng)紀(jì)人根根據(jù)客戶戶需求填填寫房房源登記記表簽訂出出售（出出租）方方委托協(xié)協(xié)議并并確定傭傭金數(shù)額額。經(jīng)紀(jì)人填填寫房房源跟蹤蹤維護(hù)表表經(jīng)紀(jì)人上上門勘測(cè)測(cè)房屋及及物業(yè)情情況，填填寫物物業(yè)勘測(cè)測(cè)單。在店務(wù)秘秘書的指指導(dǎo)下將將房源信信息在SSIS上上實(shí)施登登記。明確房屋屋公布的的媒介，并按計(jì)計(jì)劃公布布。聯(lián)系承租租方和購購買方，并撮合合成交。溝通雙方方客戶，并簽定定房屋屋買

60、賣意意向合同同約定時(shí)間間，簽訂訂成交合合同租租賃合同同、買賣合合同收取中介介費(fèi)用，并開具具收據(jù)。在SISS上實(shí)施施登記，并填報(bào)報(bào)銷售售報(bào)表。對(duì)客戶實(shí)實(shí)施售后后服務(wù)。如有顧客客要購買買或承租租房屋，以下為為運(yùn)作程程序：確認(rèn)買房房者身份份證。填寫客客戶需求求登記表表。與客戶簽簽訂委托托協(xié)議。經(jīng)紀(jì)人填填寫客客戶跟蹤蹤維護(hù)表表簽訂物物業(yè)需求求看房證證明單（租/售售）并并確定傭傭金數(shù)額額。將需求信信息在SSIS上上實(shí)施登登記。聯(lián)系出租租方和出出售方，并撮合合成交。溝通雙方方客戶，并簽定定房屋屋買賣意意向合同同約定時(shí)間間，簽訂訂成交合合同租租賃合同同、買賣合合同收取中介介費(fèi)用，并開具具收據(jù)。在SISS上實(shí)