居家用品創(chuàng)業(yè)計劃書

1、創(chuàng)業(yè)計劃書MiracleShop 店鋪目 錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 一、店面介紹4（一）宗旨4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document （二）店面簡介4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 二、行業(yè)市場分析4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （一）市場介紹4 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （二）銷售策略5 HY

2、PERLINK l bookmark24 o Current Document （三）市場滲透7 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （四）競爭性分析7（五）店鋪規(guī)則9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 三、營銷策略9（一）營銷方式9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （二）促銷計劃10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document （三）營銷隊伍和管理 12 HYPERLINK l bookmark38 o

3、Current Document （四）價格策略12 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 四、財務12 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （一）產(chǎn)品成本及盈利分析 12 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 五、風險評估13 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （一）主要風險預測 13 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document （二）應對策略-13 -六、投資者退

4、出方式14計劃摘要宗旨Miracleshop 店鋪宗旨是滿足當下日益增長的各種新鮮衍生產(chǎn)品的需 求，填補新鮮又居家產(chǎn)品專營店在溫州地區(qū)的空白。提供一個平臺，將有 著共同愛好的同學聚集起來，一起分享最新產(chǎn)品的樂趣，同時也培養(yǎng)這個 新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與潛在的消費群。二、產(chǎn)品服務MiracleShop店鋪是一個處于創(chuàng)業(yè)初期的合伙制項目。主營生日禮物、 玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等新鮮衍生產(chǎn)品以及大家平時需 要的各種簡單方便的產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)初期我們能提供創(chuàng)意家具品，家居用品在運營穩(wěn)定后我們會自主 創(chuàng)新一系列的特色產(chǎn)品。三、市場定位我們把主要的市場定位在學生群和媽媽群，主推中低價位的產(chǎn)品和服 務，新

5、鮮的小玩意在學生群和媽媽群中相當受歡迎，相對應的衍生產(chǎn)品在 學生和女神們中的銷售也相當火爆，而且隨著各種爛大街的產(chǎn)品不斷推出， 也不斷會有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，在老的消費群的基礎上也會帶來新的消費群。 四、競爭我們直接與電玩店展開競爭。我們的產(chǎn)品與服務雖然在市場上是有選 擇性的。但我們的產(chǎn)品與服務服務是一流的。因為我們嚴把質(zhì)量關，保證 引進的貨物的質(zhì)量，在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中也是如此。并且時刻關注市 場信息，保證產(chǎn)品與最近熱門的各種話題或者需要同步更新。我們的競爭 優(yōu)勢是我們的團隊都是年輕人，更方便于和同齡和同性的消費者溝通。其次是我們的產(chǎn)品可以比同類競爭者更新更快，更齊全，因為我們團隊成員 都是很居

6、家很喜歡小玩意的女孩們，我們具有敏銳的市場觀察力，能很好 地利用溫州和樂清小商品市場毗鄰的地域優(yōu)勢把握進貨方向，保證了產(chǎn)品 的市場競爭力。一、店面介紹（9宗旨滿足當下日益增長的新鮮衍生產(chǎn)品的需求，填補新鮮居家產(chǎn)品專營店在溫州 地區(qū)的空白。培養(yǎng)居家的小新鮮玩意這個新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與挖掘潛在的消費 群。打造一個能將都有著共同愛好的同學聚集起來，一起分享新鮮產(chǎn)品的樂趣， 充實同學們的課余生活，培養(yǎng)這個朝陽產(chǎn)業(yè)緊缺的人才，為國家輸出現(xiàn)代化的新 型人才，我想這也是學校支持中學生創(chuàng)業(yè)園目的。我們的團隊宗旨是立足于新鮮實用的產(chǎn)品，成功于團隊 。（二）店面簡介正如前面所述，本店主要經(jīng)營創(chuàng)意家具品等新鮮衍生產(chǎn)品

7、以及大家平時 需要的各種簡單方便的產(chǎn)品。一個充滿創(chuàng)意的行業(yè)因此開就必須具有相應 的特色、特點。讓顧客更生動直接地體會到生活的樂趣。二、行業(yè)市場分析（一）市場介紹新鮮又居家的產(chǎn)品自上世紀初產(chǎn)生以來就一直深受世人的喜愛，到本世紀初，隨著時代的變化熏陶下成長起來的新一 代逐漸成為這種產(chǎn)品的主要消費群體，加上近年來，物質(zhì)生活水平的提高，精神文明的高速發(fā)展，使新鮮又居家產(chǎn)業(yè)逐漸開始走向一條更加寬廣和縱深的道路。近階段關于新鮮居家產(chǎn)品及其衍生的產(chǎn)品也越來越多受到了廣大的新鮮愛好者的青睞，特別是的一些產(chǎn)品已經(jīng)滲透到各個日常不同領域中。但與此同時也可以發(fā)現(xiàn)，很多城市（甚至是大型城市）街面上的這種店少的可憐，許

8、多人想要買新鮮又居家的產(chǎn)品 只能通過網(wǎng)購的方式來進行，以上這些無異于給這種產(chǎn)品衍生的銷售提供的一個 巨大的發(fā)展空間。20歲以下2130歲3140歲40歲以上平均值非常喜歡45%69%51%16%56%喜歡39%25%30%38%27%不好說10%3%10%26%10%不怎么喜歡4%2%5%13%5%根本/、喜歡2%1%4%7%3%（二）銷售策略以上是一份新鮮作品在不同年齡段之間的受歡迎程度的調(diào)查表，由表格我們不難看出新鮮作品的受歡迎程度在青少年中是最高， 同時我們也可以看到在21 30歲這個年齡段受歡迎的比例也是比較高的。由此我們的市場定位與銷售對象 主要定在這兩個年齡段的人群。銷售對象分類.

9、學生群25歲以下年齡段的消費者絕大多數(shù)是學生，這是我們主要的消費者，而新 鮮產(chǎn)品也是在學生中最受歡迎的，消費需求很大。我校在校生幾千多人，其中有 絕大一部分是新鮮居家又愛美愛好者，市場潛力巨大。.教職員工主要是指25歲以上的消費群，我們學校的教職員工主要在30歲左右這個年 齡段，而且也有許多喜愛這種新鮮居家產(chǎn)品的，雖然人數(shù)上不能與學生群相比較， 但是他們的購買力卻遠遠超過學生群。這類消費者主要看重于產(chǎn)品的美觀與精致程度所以綜上所述，我們著重于產(chǎn)品的精美程度，在大環(huán)境對該類產(chǎn)品定價過高的前提下， 我們開始不妨把價格定 位稍微調(diào)低，這樣不僅能取得薄利多銷的結果，而且也能迅速提升店面的知名度。 1.

10、實體店直銷主要采用直銷的方式，最傳統(tǒng)，也是最可靠的銷售方式。針對店面地區(qū)存在 巨大消費群的情況下，這無異于是最佳的銷售手段。.互聯(lián)網(wǎng)虛擬店促銷針對當下年輕消費者熱衷網(wǎng)購的趨勢的銷售策略，網(wǎng)上虛擬店不僅可以擴充 客源，對店面的知名度的提升也有著不少的促進作用。（三）市場滲透店面開業(yè)初期以提升知名度與口碑為首要目標， 采用降價折扣促銷，網(wǎng)絡虛-6 -擬店與實體店同行，舉辦居家的新鮮產(chǎn)品主題活動等手段滲透市場（四）競爭性分析.競爭者我們做過類似的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了幾家不太專業(yè)的電玩店出售一些點類似的新 鮮產(chǎn)品以外，在溫州地區(qū)幾乎找不到其他專營新鮮衍生產(chǎn)品的專賣店！而上述的這些店面大多數(shù)位于市區(qū)，而且這類

11、電玩店主營項目是電玩產(chǎn)品，新鮮產(chǎn)品只是 豐富店面的附帶產(chǎn)品，不可能放很大的精力去經(jīng)營，而且產(chǎn)品大多不齊全，且質(zhì)量良莠不齊，貨品更新也比較被動，很難對我們構成威脅。.競爭策略針對競爭對手經(jīng)營同類商品的特點與不足，我們制定了相對應的競爭策略：更精美：根據(jù)競爭對手商品質(zhì)量良莠不齊的情況， 我們在進貨時是會嚴把 質(zhì)量關，嚴防止劣質(zhì)產(chǎn)品的流入。更齊全：競爭對手的商品很難做到齊全，因此我們引進同類產(chǎn)品的時候盡 量做到系列引進，保證商品的齊全商品更新更快：由于競爭對手的主營項目不是新穎產(chǎn)品， 相關的商品更新 比較被動，有延時性。以我們充分利用專業(yè)知識，爭取在第一時間更新產(chǎn)品。(五)店鋪規(guī)則(1)如店里發(fā)生丟

12、東西現(xiàn)象，值班人責任自負，抄寫手牌字跡清楚， 準確無誤。(2)未經(jīng)管理人同意簽字，不得私自挪用公款。(3)收取供應商貨物結款須由部門經(jīng)理同意，簽字同意后方可按規(guī)定 結款，未結款項須由領班簽字方可收貨。(4)關心店鋪，熱愛本職工作，維護環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品(5)嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量，不準撤離職守，因特別情況離崗位(6)熱情為顧客提供便利服務，盡量達到賓客的一切需求。(7) 不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交負責人。(8)上崗前不準吸煙、 喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話, 不準看閑快報刊，不準做與工作

13、無關的事。(9)不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許 和顧客爭吵。(10)對賓客要求退還不符合質(zhì)量標準的物品，服務員要主動解決表 示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾 圍觀，造成不良影響。(11)結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。(12)交接班時，結算單與鞋號核實，確保無誤后方可交班，收款員 主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。(13)票據(jù)出現(xiàn)問題及時與有關人員聯(lián)系，結帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項 時要及時退還，賠禮道歉。(14)員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。(15)員工應無條件服從和安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作 結束后，

14、可用局面或口頭形式向負責人反映。(16)每天K店，值班人第一件事要打捕店金甫里的衛(wèi)生。碓保店金甫里 沒有地面上的油演。三、營銷策略(一)營銷方式新穎產(chǎn)品需要經(jīng)營者不斷學習，至少也要非常熟悉這類產(chǎn)品才行。開 這類店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能 將自己的店內(nèi)精品做出特色來。熱愛新鮮、熟悉新鮮才會有持續(xù)的動力堅 持下去，讓顧客一來就有知音的感覺，能更好的留住顧客，提高重復購買 率。有時候過來購買的顧客會喜歡和店主討論這次購買心得，這種互動交 流是非常有好處的。這些互動和交流會產(chǎn)生很多共同語言，這種共同的熱 愛新鮮居家產(chǎn)品的情感是非常重要的橋梁。在心理上就非常愿意接受你的

15、經(jīng)營了。而且能夠讓更多的人了解這種店，從而傳播和推廣新鮮文化。.更新要快，做好服務。新鮮產(chǎn)品店要緊跟流行風潮，長期購買這些產(chǎn)品的顧客，對于新產(chǎn)品 比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時俱進。經(jīng)營過程中 一定要緊跟時尚，要善于把握新鮮的熱潮和流行趨勢。這些信息起著很大的 作用，很多顧客就是跟著電視什么的在找物品的，多多觀注現(xiàn)在流行的物 品提前備好貨源。我們可以為一些顧客定購最新的產(chǎn)品，到時候人家問起 來就顯得自己不夠專業(yè)了。我們可以為一些顧客定購最新的產(chǎn)品，他們信 任能從我們這里拿到最新的好物品，自然而然會成為回頭客，我們的信譽 也會提升了，銷路也就打開了。消費人群相對固定，特別是成本

16、比較高、 原裝進口的產(chǎn)品，消費群基本是一些老顧客，做好服務，以誠待人，培養(yǎng)“鐵桿”消費群才是長久之計。.發(fā)傳單和貼海報我們會通過發(fā)傳單和貼海報的方式讓大家都了解這種店的新穎處，有什么新產(chǎn)品出來的時候我們也會馬上在群上公布， 我們也會在半個月或者一個月時 問出一張海報來宣傳店里最近的新產(chǎn)品。它能讓更多的人對我們這家店產(chǎn)生好 奇心，吸引更多的顧客來到。讓自己的店面裝修也就必須按照新穎的風格 來定，給人過目不忘的視覺沖擊力。.會員制在經(jīng)營初期我們還會推出辦會員卡等優(yōu)惠措施從而穩(wěn)定客源。譬如你 買了多少錢以上的東西就送你一張會員。.實體店和網(wǎng)絡店的結合我們還會把網(wǎng)店作為另一個平臺，盡可能擴大宣傳范圍增

17、強宣傳力度。我們會把店里現(xiàn)在最流行最吸引顧客的物品的照片放在網(wǎng)店上。在確保產(chǎn)品實用性的基礎上發(fā)揮新穎產(chǎn)品本身的吸引力，讓顧客對他們產(chǎn)生新鮮感。網(wǎng)上開店不一定是要做太大的范圍，其實就是做好宣傳，讓這個城市的人盡量多的更全面地了解我們的店，知道我們的聯(lián)系方式。打開校外市場，突破了校內(nèi)店的局限性。另外有些同學不喜歡走到外面去，更喜歡在網(wǎng)上-10 - 購買。購買的東西只需要幾分鐘我們就可以把貨送到顧客的面前。這樣顧 客購買我們店的東西更加方便了，為顧客提供便利的同時還可以提高我們 的工作效率，提高信譽度。.售后服務本店實行退貨換貨政策，一旦顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將予以無條件退換貨！ 一個好的售后服

18、務不僅能挽回客源，提升企業(yè)形象，贏得良好的口碑。（二）促銷計劃.直銷方式即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會員和開 淘寶店也就加快了產(chǎn)品的銷售。我們會定期請顧客給我們反饋意見，提出 運營過程中的不足，以便我們改進服務質(zhì)量，從而提高銷售額。.處理囤積物品定期實行囤積貨物促銷計劃。利用每月的主題展對與主題相關的產(chǎn) 品進行促銷，貨物會以打折的方式出售；利用假期打折處理；贈送， 即購買多少金額產(chǎn)品送對應的贈品，以及對會員的特殊優(yōu)惠政策。（三）營銷隊伍和管理管理成員會制定出一張詳細的經(jīng)營報表，管理人員會把每種產(chǎn)品在一個 星期或一個月之內(nèi)每樣產(chǎn)品應銷售出多少，實際銷售出多少給促銷成員定

19、一個目標，也方便與財務的統(tǒng)計與核查，并制定出相應的規(guī)章制度，包括-11 - 具體的賞罰條例，完善店面的管理。（四）價格策略做好市場調(diào)查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客。普通會員.VIP會員可以銷售不同的折扣優(yōu)惠?？紤]到我們的消費群體主要是學生與媽媽 幫，我們在選購的時候盡量挑選大眾產(chǎn)品。商品以手工創(chuàng)意類產(chǎn)品為主， 制作材料價格比成品低，顧客在得到實惠的同時享受創(chuàng)意簡單實用的感覺。四、財務（一）產(chǎn)品成本及盈利分析初次經(jīng)營需借助于其他生產(chǎn)廠商，大部分向外部購進為主，所以成本 較高而且盈利較低，不過這也只是前期；經(jīng)營數(shù)月之后轉為以自主創(chuàng)新的 產(chǎn)品為主，因此成本將會減少許多，從而正式開始盈利，如以易

20、拉罐為原 料做的原創(chuàng)手辦，以最低的成本做出最高的效益又不缺乏個人創(chuàng)意及發(fā)展 潛力的產(chǎn)品。盈利分配：以按勞分配為主，多勞多得。關于訂單，若有大量需求的顧客我們將會聯(lián)系產(chǎn)家，并會在規(guī)定的時 間完成規(guī)定的數(shù)量等等。為了保持店面賬目的清晰明了，資金正常運轉，有關資金的出納都有 專人負責，每日結業(yè)小計，每周總結，財務公開，月底制作出財務月報， 開會總結該月運營情況，對于不足之處商討出對策，在下個月的運營中就 能有效避免上個月出現(xiàn)的類似的問題。五、風險評估（一）主要風險預測.選址難，街區(qū)還有商圈等影響顧客流量的問題，合適地不一定有店面。有 店面的地方不一定合適。.產(chǎn)品的市場迎合性難以把握，進貨種類，價位等。.經(jīng)營難度，由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問題。.由于