項目管理發(fā)展的新階段-PRINCE2項目管理方法

1、項目管理發(fā)展的新階段PRINCE2項目管理方法（一）PRINCE2并不能保證企業(yè)項目成功，但有效利用PRINCE2能大大增加企業(yè)項目成功的機率，增強企業(yè)的核心競爭力。1PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展項目管理理向來就就是一個個充滿挑挑戰(zhàn)的管管理，管管理人員員必須在在事先確確定好的的人力、物力、財力、時間基基礎上產(chǎn)產(chǎn)出預期期質量的的項目結結果。項項目管理理中的失失控一直直就是官官、產(chǎn)、學界關關心的問問題。早在200世紀770年代代，英國國政府就就要求所所有政府府的信息息系統(tǒng)項項目必須須采用統(tǒng)統(tǒng)一的標標準進行行管理。19779年CCCTAA采納SSimppacttSysstemms公司司開發(fā)的的PROO

2、MPTT項目管管理方法法作為政政府信息息系統(tǒng)項項目的項項目管理理方法。在PRROMPPT項目目管理方方法的基基礎上，20世世紀800年代年年英國政政府計算算機和電電信中心心（CCCTA）（后來來并入英英國政府府商務部部（OGGC）出資研研究開發(fā)發(fā)PRIINCEE，19989年年Priincee正式替替代PRROMPPT成為為英國政政府ITT項目的的管理標標準。PRINNCE，一種對對項目管管理的某某些特定定方面提提供支持持的方法法。它是是PRoojeccts IN ConntroolleedEnnvirronmmentts（受受控環(huán)境境中的項項目）的的首字母母縮寫。是組織織、管理理和控制制項目

3、的的方法。Priincee自出現(xiàn)現(xiàn)伊始就就廣泛地地被用于于公共和和私人部部門。雖雖然開發(fā)發(fā)Priincee的原意意是用于于IT項項目，但但實際運運用中，許多非非IT項項目也采采納了該該標準。19933年，OOGC又又將注意意力轉移移到Prrincce新改改版Prrincce2的的開發(fā)。通過整整合現(xiàn)有有用戶的的需求，同時提提升該方方法成為為面向所所有類型型的項目目的、通通用的、最佳實實踐（bbestt-prractticee）的項項目管理理方法。在OGGC的組組織下，大量項項目管理理的專家家和學者者組成設設計和開開發(fā)團隊隊，超過過1500家公共共和私人人組織參參加評審審委員會會為開發(fā)發(fā)工作提提供

4、有價價值的輸輸入和反反饋意見見。19996年年3月開開發(fā)工作作正式結結束。下下圖反映映了Prrincce2的的成長歷歷程。目目前，PPRINNCE22已成為為了英國國項目管管理事實實上的標標準，PPRINNCE 2 已已風行歐歐洲與北北美等國國家。SSun、Oraaclee等將PPRINNCE22作為實實施項目目的標準準管理方方法；香香港特別別行政區(qū)區(qū)政府資資訊科技技署將PPRINNCE作作為政府府項目管管理的標標準指南南；“大中華華客戶關關系管理理咨詢公公司”的合伙伙人及TTriDDynaamiccs（）的創(chuàng)辦辦人Daavidd Chhildds建議議所有的的CRMM項目都都使用PPrinn

5、ce22作為標標準方法法。隨著ITT治理（ITGGoveernaancee）在全全世界的的蓬勃興興起，PPrinnce22作為IIT項目目管理高高效的方方法，與與PMBBOK1、ITIIL、CCobiit以及及BS777999等一起起成為IIT治理理重要的的支持工工具，這這些工具具的共同同之處就就在于它它們都是是建立在在最佳實實務基礎礎上的管管理架構構，是管管理層能能夠理解解并接受受的一套套通用語語言，而而不是關關于信息息技術的的細枝末末節(jié)。在英國政政府的大大力推動動下，圍圍繞Prrincce2已已經(jīng)形成成了一個個完整的的產(chǎn)業(yè)，包括：出版、培訓、咨詢、認證和和行業(yè)組組織，如如下圖所所示：22P

6、RRINCCE2的的特點Prinnce2是是基于過過程（pproccesss-baasedd）的結結構化的的項目管管理方法法，適合合于所有有類型項項目（不不管項目目的大小小和領域域，不再再局限于于IT項項目）的的易于剪剪裁和靈靈活使用用的管理理方法。每個過過程定義義關鍵輸輸入、需需要執(zhí)行行的關鍵鍵活動和和特殊的的輸出目目標。該方法描描述了一一個項目目如何被被切分成成一些可可供管理理的階段段，以便便高效地地控制資資源的使使用和在在整個項項目周期期執(zhí)行常常規(guī)的監(jiān)監(jiān)督流程程。依據(jù)據(jù)項目的的大小、復雜度度和組織織的能力力，該方方法描述述了項目目中應涉涉及到的的各種不不同的角角色及其其相應的的管理職職責

7、。PPrinnce22的項目目計劃是是以產(chǎn)品品導向的的，也就就是說項項目計劃劃強調項項目按預預期交付付結果，而不是是簡簡單單單計劃劃在何時時該做何何事。一個PRRINCCE2項項目由業(yè)業(yè)務狀況況（BuusinnesssCasse）進進行驅動動，業(yè)務務狀況描描述了組組織為該該項目的的交付和和輸出結結果提供供的充分分理由、委托事事宜以及及理論基基礎；用用于描述述啟動和和繼續(xù)一一個PRRINCCE項目目的信息息。它給給出了項項目的動動機（且且回答了了“ 為什什么”）。它它在整個個項目的的若干關關鍵點處處被更新新。業(yè)務務狀況往往往和項項目進度度相結合合來確保保項目目目標的實實現(xiàn)，盡盡管這些些項目目目標

8、可能能在整個個項目周周期中會會有所變變化卻仍仍舊能夠夠很好地地被滿足足。方案管理理（Prrogrrammme MManaagemmentt）和風風險管理理（RiiskMManaagemmentt）也初初次引入入到PRRINCCE2中中，Prrincce2定定義了與與程序管管理的接接口，同同時還定定義了何何時、如如何對項項目風險險進行評評估和再再評估。Prinnce的的顯著特特點包括括：強調業(yè)業(yè)務的合合理性（jusstifficaatioon）為項目目管理團團隊提供供定義明明確的組組織結構構基于產(chǎn)產(chǎn)品的計計劃方法法強調將將項目劃劃分為可可控的、可管理理的階段段能靈活活地應用用于任何何級別的的項目

9、今天的項項目管理理，涵蓋蓋了項目目管理者者、顧客客、用戶戶、提供供者等不不同的角角色。PPrinnce22旨在為為所有利利益相關關者提供供一種通通用的語語言。以以下是PPrinnce22中的重重要概念念：項目經(jīng)經(jīng)理：被被授予權權力和責責任管理理項目的的個人，他負責責項目的的日常性性管理，按照同同項目委委員會達達成的約約束條件件交付必必需產(chǎn)品品。顧客：委托工工作并將將從最終終結果中中得益的的個人或或團體。用戶：使用項項目的最最終交付付物的個個人或團團隊。有有可能和和顧客是是同一個個（類）人。提供者者：負責責提供項項目所需需物品或或專業(yè)知知識的一一或多個個小組。有時又又稱為供供應者或或專家。他們負

10、負責項目目的輸入入。業(yè)務狀狀況：用用于描述述啟動和和繼續(xù)一一個PRRINCCE項目目的信息息。它給給出了項項目的動動機（且且回答了了“ 為什什么”）。它它在整個個項目的的若干關關鍵點處處被更新新。方案：按照協(xié)協(xié)調原則則選擇、計劃和和管理的的項目組組合。項目委委員會：每個PPRINNCE22項目都都將有一一項目會會員會。項目委委員會由由顧客、用戶方方代表、供應方方代表組組成。項項目經(jīng)理理定期向向項目委委員會報報告項目目的進程程和面臨臨的突出出問題。項目委委員會負負責向經(jīng)經(jīng)理提供供項目進進程中突突出問題題的解決決方案。項目委委任書來來自項目目外部的的，形成成參考條條款并用用于啟動動PRIINCEE

11、項目的的信息。項目質質量保證證：項目目委員會會確保它它自己正正確管理理項目的的職責。檢查點點報告：在檢查查點會議議上收集集的關于于項目進進展情況況的報告告。該報報告由項項目小組組向項目目經(jīng)理提提交，其其內容包包括在項項目起始始文檔中中定義的的報告數(shù)數(shù)據(jù)。意外計計劃：一一個描述述當在PPRINNCE項項目控制制之外的的已定義義的情況況出現(xiàn)時時，所應應采取的的決定和和措施的的計劃綱綱要。例外報報告：這這是一個個由項目目經(jīng)理向向項目委委員會提提交的報報告。報報告描述述例外，對后續(xù)續(xù)工作進進行分析析，提出出可供選選擇的解解決方案案并確定定一個推推薦方案案。PPRINNCE 項目：在項目目的初始始階段可

12、可以充分分、精確確地定義義產(chǎn)品，使得產(chǎn)產(chǎn)品可以以根據(jù)預預定義的的度量來來測量，并且是是用PRRINCCE方法法來管理理的項目目。產(chǎn)品：項目的的任何輸輸入和產(chǎn)產(chǎn)出。PPRINNCE將將產(chǎn)品區(qū)區(qū)分為：管理產(chǎn)產(chǎn)品（由由項目的的管理生生成），特定產(chǎn)產(chǎn)品（組組成最終終交付物物的產(chǎn)品品），質質量產(chǎn)品品（為了了質量過過程或由由質量過過程生成成）。一一個產(chǎn)品品可能本本身就是是其它產(chǎn)產(chǎn)品的一一個集合合。交付物物：作為為項目要要求的一一部分，它是項項目必須須產(chǎn)出的的一項。它可以以是最終終產(chǎn)品的的一部分分或是一一個或更更多后繼繼的交付付物所依依賴的某某一中間間產(chǎn)物。依據(jù)項項目的類類型，交交付物又又稱“產(chǎn)品”。項目起

13、起始文檔檔（PIID）：一個合合理的文文檔，目目的是為為了收集集啟動項項目所需需的關鍵鍵信息，向與項項目有關關各方轉轉達這些些信息。3PRRINCCE2的的管理流流程Prinnce22提供從從項目開開始到項項目結束束覆蓋整整個項目目生命周周期的基基于過程程的結構構化的項項目管理理方法，共包括括8個過過程，每每個過程程描述了了項目為為何重要要（Whhy）、項目的的預期目目標何在在（Whhat）、項目目活動由由誰負責責（Whho）以以及這些些活動何何時被執(zhí)執(zhí)行（WWhenn）。指導項項目Diirecctinng aa Prrojeect (DPP)開始項項目Sttarttingg upp a Pr

14、oojecct (SU)啟動項項目Innitiiatiing a PProjjectt (IIP)管理項項目階段段邊線MManaaginng SStagge BBounndarriess (SSB)控制一一個階段段Conntroolliing a SStagge (CS)管理產(chǎn)產(chǎn)品交付付Mannagiing Prooducct DDeliiverry (MP)結束項項目Cllosiing a PProjjectt(CPP)計劃PPlannninng (PL)項目管理理發(fā)展的的新階段段PRRINCCE2項項目管理理方法（二）首都經(jīng)濟濟貿(mào)易大大學 李李長征中中國電子子信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展研究院院培訓中

15、中心孫強強4引入入PRIINCEE2帶來來的好處處無論我們們何時決決定做何何事：去去某個地地方，構構造某種種東西，完成某某些事情情，等等等一切。我們都都需要知知道一些些問題的的答案：我們在在做何事事？什么么時候開開始？我我們需要要什么？我們能能否按時時完成？是否還還需要幫幫助？時時間多長長？成本本多大？這些問問題通常常是我們們開始一一個項目目時需要要回答的的，問題題的答案案正是構構建項目目管理的的重要組組成部分分定義義我們想想做的事事，以及及我們能能夠實現(xiàn)現(xiàn)的最好好方式。然而，現(xiàn)現(xiàn)實中項項目失敗敗卻經(jīng)常常發(fā)生時間間、成本本、進度度不能很很好地保保持。以以下是一一些常見見的原因因：資源（人、物物

16、、時間間）和活活動（過過程）間間缺乏很很好的協(xié)協(xié)調各利益益相關者者間缺乏乏有效的的交流，導致發(fā)發(fā)布的產(chǎn)產(chǎn)品不合合用戶的的需要對項目目周期、成本缺缺乏足夠夠的估計計，導致致項目延延期和費費用超支支缺乏對對過程的的控制缺乏質質量、風風險控制制PRINNCE22借鑒和和綜合了了業(yè)界成成功的項項目管理理實踐（最佳實實踐），為項目目管理提提供了結結構化的的管理方方法。結結構化的的項目管管理意味味著依據(jù)據(jù)邏輯可可行的、合理組組織的、明確定定義的步步驟進行行項目管管理。PRINNCE22認為一一個項目目應具有有：組織好的的、可控控的開端端，如：在啟動動項目前前組織和和計劃好好各類事事情組織好的的、可控控的項

17、目目實施階階段，如如：項目目已經(jīng)開開始，確確保項目目始終保保持組織織好的、可控的的狀態(tài)組織好的的、可控控的結尾尾，如：當項目目結束時時，已得得到了你你的所需需為控制何何時應該該做何事事，PRRINCCE2定定義了覆覆蓋項目目整個生生命周期期的一系系列過程程PRINNCE22項目具具有以下下特點：有限的的和定義義明確的的生命周周期定義明明確、可可測度的的業(yè)務產(chǎn)產(chǎn)出為獲得得商業(yè)產(chǎn)產(chǎn)出定義義了一系系列相應應的活動動明確定定義了資資源總量量為高效效地管理理項目，定義了了組織結結構，明明確了組組織結構構中人員員的角色色及其相相應的職職責通過可控控的使用用資源，PRIINCEE為項目目管理者者、執(zhí)行行者以

18、及及組織帶帶來了諸諸多好處處，能更更加有效效的管理理項目和和項目風風險。PRINNCE內內置了在在項目管管理實踐踐中已證證明成功功的最佳佳實踐（besstprractticee），通通過為所所有參與與者提供供的通用用語言，便于被被廣泛理理解和接接受。PPRINNCE鼓鼓勵對項項目責任任正式的的確認（誰具體體負責什什么），強調項項目交付付什么（whaat）、為何交交付（wwhy）、交付付時間（wheen）、為誰交交付（wwhomm）。PPRINNCE能能帶給項項目：可控的的組織良良好的開開端、過過程、結結尾在決策策關鍵點點，重新新審視項項目計劃劃和業(yè)務務狀況自動管管理和控控制對計計劃的任任何偏離

19、離股東和和高級管管理者只只是在恰恰當?shù)臅r時機介入入項目在項目目組、項項目管理理層、組組織的其其他人員員間搭建建暢通的的交流通通道使用PRRINCCE，項項目管理理者能夠夠：在項目目開始前前搭建參參考標準準作為項項目啟動動的先期期條件輔以明明確定義義的結構構來委任任人員、授權職職責以及及相互間間交流將項目目切分為為可管理理、控制制的各個個階段，以便更更精確的的計劃提供定定期的、簡短的的管理報報告在項目目關鍵點點上組織織高級管管理層和和股東開開會，但但這樣的的會議被被減少到到最低限限度對于那些些直接使使用項目目產(chǎn)出結結果的人人士，PPRINNCE帶帶給他們們：參加制制定所有有關于項項目的決決策如果

20、愿愿意，可可以完全全監(jiān)督項項目每天天的進展展在整個個項目周周期過程程中提供供質量檢檢查，以以確保項項目完全全滿足自自己的需需求對于高級級管理層層，PRRINCCE提供供“例外管管理”的概念念，讓他他們完全全熟悉項項目的狀狀態(tài)，但但不需要要花時間間參加定定期的、耗時的的各種會會議。5PRRINCCE2與與項目管管理間的的關系下圖表明明了PRRINCCE與業(yè)業(yè)務、項項目環(huán)境境的適合合程度。PRIINCEE并不打打算覆蓋蓋與項目目管理、業(yè)務管管理相關關的所有有領域。由于具體體項目管管理的技技術和需需要的工工具依照照項目的的類型和和公司的的環(huán)境的的不同而而不同。這也正正是PRRINCCE不包包括這些些

21、“已存在在的且證證明有效效的方法法”的原因因。這些些“已存在在的且證證明有效效的方法法”的例子子有：員工管管理技術術，如：鼓動、委派和和團隊領領導能力力通用計計劃技術術，如：甘特圖圖和關鍵鍵路徑法法風險管管理技術術公司質質量管理理技術和和質量保保證機制制業(yè)務狀狀況管理理，預算算控制和和既得價價值分析析每個項目目都有其其特定的的商業(yè)背背景，一一個項目目可能獨獨立存在在、也可可能是一一系列順順序相關關項目中中的一個個，或者者它構成成了企業(yè)業(yè)方案和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一個部分分。每個項目目團隊就就其本質質上來說說只是暫暫時的一一種組織織結構，創(chuàng)建的的目的旨旨在獲取取特定的的商業(yè)利利益或目目標。當當工作結

22、結束時，項目團團隊也就就相應被被解散。雖然PRRINCCE重點點在于項項目管理理，但它它在項目目開始之之前為確確保以“有組織織的和可可控的方方式”開始一一個項目目，PRRINCCE生命命周期必必然會覆覆蓋項目目周期再再加上項項目前的的準備階階段。產(chǎn)產(chǎn)品周期期、項目目周期、以及PPRINNCE周周期相互互間的關關系如下下圖所示示。6如何何實施PPRINNCE22組織若決決定實施施PRIINCEE2，則則需要計計劃一系系列的戰(zhàn)戰(zhàn)略。最最通用的的方法是是訓練一一批實施施團隊，選定項項目作為為試點，決定PPRINNCE22是否適適合你的的企業(yè)。注意借借鑒其他他企業(yè)實實施的經(jīng)經(jīng)驗，同同時借助助專家團團隊

23、和咨咨詢公司司的幫助助。7項目目管理已已實施多多年，不不乏有許許多成功功的經(jīng)驗驗，為何何還要引引入PRRINCCE等架架構呢？眾所周知知，項目目管理的的知識體體系發(fā)端端于200世紀初初期，成成熟于220世紀紀中葉。特別在在建造項項目的立立項、實實施與管管理的過過程中，出現(xiàn)了了大量以以運籌學學、排隊隊論、組組合調度度論、優(yōu)優(yōu)化理論論等系統(tǒng)統(tǒng)工程方方法為核核心的項項目管理理的工程程方法，逐漸形形成了一一整套完完整的項項目管理理方法體體系。在20世世紀900年代以以來，由由于項目目觀點的的泛化，使得一一切可以以策劃的的、一次次性的、有目的的性的活活動，都都被納入入項目管管理的視視野。如如此一來來，項

24、目目管理的的理論和和方法也也得到了了進一步步的擴充充，如增增加了風風險管理理、人力力資源管管理、溝溝通管理理等內容容，以滿滿足日益益復雜的的項目建建設的需需要。隨著項目目管理發(fā)發(fā)展的不不斷深入入，企業(yè)業(yè)逐漸意意識到項項目管理理不僅僅僅是一次次性的活活動，它它應該和和企業(yè)長長期發(fā)展展戰(zhàn)略相相協(xié)調，同時支支持企業(yè)業(yè)的長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，項項目管理理經(jīng)驗應應該作為為企業(yè)智智力資產(chǎn)產(chǎn)的一部部分長期期保存。企業(yè)逐逐漸意識識到項目目管理應應如同企企業(yè)會計計一般，是企業(yè)業(yè)永續(xù)經(jīng)經(jīng)營中的的永續(xù)性性管理，與KMM（知識識管理）的有機機結合，將帶來來企業(yè)項項目管理理持續(xù)的的改進。進而學學術界、產(chǎn)業(yè)界界提出了了企業(yè)化

25、化項目管管理（EEnteerprriseeProojecct MManaagemmentt, EEPM）或項目目治理（ProojecctGooverrnannce）等概念念，希望望從企業(yè)業(yè)長期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的高度度來規(guī)劃劃項目管管理。OOGC的的PRIINCEE2以及及美國項項目管理理協(xié)會PPMI提提出的項項目管理理知識體體系框架架（PMMBOKK，thhePrrojeect Mannageemennt BBodyy off Knnowlledgge）3正正是這些些努力的的結果。PRINNCE22與傳統(tǒng)統(tǒng)的項目目管理（PM）有何不不同之處處呢？我我們首先先應該理理解PRRINCCE2為為管理項項

26、目提供供了最本本質的原原理，它它集中于于項目管管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略層次次，同時時它是一一種通用用的架構構。它用用8個過過程（其其中6個個過程為為項目管管理的流流程，指指導項目目Dirrecttingga PProjjectt (DDP) 計劃PPlannninng(PPL)在在項目整整個生命命周期中中支持其其他6個個流程）指明項項目管理理應該做做什么，但是沒沒有描述述如何做做？如何何做企業(yè)業(yè)應該求求助于咨咨詢公司司或其他他公司的的案例然然后結合合自己的的情況。對于每每個過程程PRIINCEE沒有提提供具體體實現(xiàn)技技術和工工具，你你可以根根據(jù)實際際需要使使用任何何對你有有幫助的的任何工工具，如如甘特圖圖，關鍵鍵路徑、proojecct軟件件等。PPRINNCE22提供的的8個過過程也僅僅僅作為為參考過過程，企企業(yè)在具具體實施施時，必必須依據(jù)據(jù)項目的的規(guī)模和和需要對對這些