系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)

1、整體管理1項(xiàng)目啟動1)制定項(xiàng)目章程 輸入：合同 工作說明書(SOW) 組織過程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)項(xiàng)目章程程2)選擇擇項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理2制定定初步范范圍說明明書 輸出出初步的的項(xiàng)目范范圍說明明書3項(xiàng)目目計(jì)劃管管理1)項(xiàng)目目計(jì)劃制制定 輸出：項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃2)項(xiàng)目目計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行3)指導(dǎo)導(dǎo)和管理理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行4整體體變更控控制5項(xiàng)目目收尾 包括括合同收收尾和管管理收尾尾。合同同收尾就就是按照照合同約約定，項(xiàng)項(xiàng)目組和和業(yè)主一一項(xiàng)項(xiàng)的的合規(guī)，檢查是是否完成成了合同同所有的的要求，是否可可以把項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)束束掉，也也就是我我們通常常所講的的項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收；管管理收尾尾是對于于內(nèi)部來來說的，把做好好的項(xiàng)目目文檔等等歸檔，對外宣宣

2、稱項(xiàng)目目已結(jié)束束，轉(zhuǎn)入入維護(hù)期期，把相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品說明明書轉(zhuǎn)到到維護(hù)組組，同時時進(jìn)行經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)總結(jié)。范圍管理理 規(guī)規(guī)劃 定定義 工工作分解解結(jié)構(gòu) 確認(rèn) 控制1范圍圍規(guī)劃 輸輸入：項(xiàng)項(xiàng)目章程程 范圍圍說明書書(初步步) 項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃 組織過過程資產(chǎn)產(chǎn) 輸輸出： 范圍管管理計(jì)劃劃2范圍圍定義 輸入入： 項(xiàng)項(xiàng)目章程程 初初步范圍圍說明書書 項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍管理計(jì)計(jì)劃 輸出出： 詳詳細(xì)的范范圍說明明書 項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃(更新) 工具具：專家家判斷 樣板 表格和和標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目范范圍說明明書詳細(xì)細(xì)描述了了項(xiàng)目的的可交付付物以及及產(chǎn)生這這些交付付物所必必須做的的項(xiàng)目工工作。詳詳細(xì)的項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書包括：

3、項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)和項(xiàng)目目范圍質(zhì)質(zhì)保項(xiàng)目產(chǎn)品品范圍說說明書項(xiàng)目可交交付成果果的規(guī)定定項(xiàng)目條件件和項(xiàng)目目假設(shè)條條件項(xiàng)目配置置關(guān)系及及其管理理要求項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)的規(guī)定定3工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu) 以以可交付付成果為為分解對對象，以以結(jié)果為為導(dǎo)向的的分析方方法 輸輸入： 詳細(xì)的的項(xiàng)目范范圍說明明書 項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃 輸輸出： WBSS和WBBS詞典典 工工具： 使用指指導(dǎo)方針針 類比比法 自上上而下法法和自下下而上法法工作分解解結(jié)構(gòu)的的目的和和用途： 11)明確確和準(zhǔn)確確說明項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍，使得得項(xiàng)目成成員能清清楚的理理解任務(wù)務(wù)的性質(zhì)質(zhì)和需要要努力的的方向; 22)工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)清晰晰的定義義了項(xiàng)目目的邊界界，它提提供

4、了所所有項(xiàng)目目干系人人一致認(rèn)認(rèn)可的項(xiàng)項(xiàng)目需要要做的工工作和不不需要做做的工作作; 33)確定定所需要要的技術(shù)術(shù)和人力力資源，明確人人員職責(zé)責(zé) 44)確定定工作內(nèi)內(nèi)容和工工作順序序 55)估計(jì)計(jì)項(xiàng)目整整體和全全過程費(fèi)費(fèi)用 66)工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)有助助于防止止需求蔓蔓延4項(xiàng)目目范圍確確認(rèn) 輸入入：項(xiàng)目目范圍管管理計(jì)劃劃 可可交付物物(已經(jīng)經(jīng)完全或或部分完完成的項(xiàng)項(xiàng)目) 項(xiàng)目目范圍說說明書 WBSS和WBBS詞典典輸出： 確認(rèn)后后的范圍圍 WBSS和WBBS詞典典(更新新)5項(xiàng)目目范圍控控制 工工具： 偏差分分析 重重新制定定計(jì)劃 變更控控制和變變更控制制委員會會 變更管管理系統(tǒng)統(tǒng) 輸輸出： 變更請

5、請求 建議的的糾正措措施 組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)(更新新) 項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃(更新)進(jìn)度管理理1活動動定義：為得到到工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)中最底底層的交交付物執(zhí)執(zhí)行的一一系列活活動，對對這些活活動的識識別以及及歸檔的的過程叫叫做活動動定義。 工具：分解模板流動動式規(guī)劃劃專家家判斷規(guī)劃組組成部分分輸入：工工作分解解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目目范圍說說明書組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃輸出：項(xiàng)項(xiàng)目活動動清單是是項(xiàng)目活活動的主主要輸出出，它列列出了一一個項(xiàng)目目所需開開展和完完成的全全部項(xiàng)目目活動。項(xiàng)目活活動清單單是根據(jù)據(jù)通過進(jìn)進(jìn)一步細(xì)細(xì)化得到到。2活動動排序：確定活活動之間間的依賴賴關(guān)系，形成文文檔工具:PDM(前導(dǎo)圖圖,單代

6、代號網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖) ADM(箭線圖圖,雙代代號網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖) 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中中每一事事件必須須唯一 節(jié)節(jié)點(diǎn)順序序沿箭頭頭方向增增大 流流入（流流出）同同一節(jié)點(diǎn)點(diǎn)均有后后繼活動動，虛活活動不消消耗時間間，用虛虛箭頭表表示，目目的是鑒鑒別，作作用是更更好的識識別活動動。輸入:項(xiàng)項(xiàng)目活動動清單 活動動屬性 項(xiàng)目范范圍說明明書 組組織過程程資產(chǎn)輸出:項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖 更新的的活動清清單 更更新的活活動屬性性 3活動動資源估估算 工具：專專家判斷斷 自上上而下的的估算估估算軟件件輸入:組組織過程程資產(chǎn) 活動清清單 資資源可用用性輸出:活活動資源源需求 活動動清單(更新)4活動動歷時估估算工具:專家判斷斷 類比估算算:

7、以過過去類似似項(xiàng)目活活動的實(shí)實(shí)際時間間為基礎(chǔ)礎(chǔ),通過過類比來來推測估估算當(dāng)前前項(xiàng)目所所需的時時間 參數(shù)估算算 三點(diǎn)估算算: (樂觀4個正正常悲觀)65制定定項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃項(xiàng)目進(jìn)度度計(jì)劃要要經(jīng)過多多次反復(fù)復(fù)調(diào)整才才能最后后完成,項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃不變是是相對的的,而變變化是絕絕對的. 工具具:1)CPPM(關(guān)關(guān)鍵路線線法)關(guān)鍵路徑徑是能夠夠決定項(xiàng)項(xiàng)目最早早完成時時間的一一系列活活動,它它是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖中最最長路徑徑,具有有最少的的浮動時時間或時時間差.最早開始時間ES 最早完成時間EF最遲開始時間LS 最遲完成時間LF活動歷時活動總時時差: 活動最最遲開始始時間LLS 活動動最早開開始時間間ES活動

8、自由由時差 : mmin緊后活活動的EES 最早早完成時時間EFF2)PEERT(計(jì)劃評評審技術(shù)術(shù)) 活活動時間間期望值值 = (樂觀4個正正常悲觀)6 活活動時間間的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差 = (悲悲觀樂觀觀)63)持續(xù)續(xù)時間的的壓縮 技技術(shù):縮縮短關(guān)鍵鍵路徑上上的活動動歷時 方方法: 趕趕工(費(fèi)費(fèi)用交換換),快快速跟進(jìn)進(jìn)(并行行處理)6項(xiàng)目目進(jìn)度控控制 進(jìn)度度控制的的主要內(nèi)內(nèi)容確定項(xiàng)目目進(jìn)度是是否發(fā)生生變化,找出發(fā)發(fā)生變化化的原因因,采取取有效的的措施糾糾正偏差差對影響項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度變化的的因素進(jìn)進(jìn)行控制制,從而而確保這這些變化化朝著有有利于項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的方向發(fā)發(fā)展.成本管理理1成本本估算成本估算算

9、步驟:1)識識別并分分析項(xiàng)目目成本的的構(gòu)成科科目; 2)根據(jù)已已識別項(xiàng)項(xiàng)目成本本科目,估算每每一成本本科目的的成本大大小; 3)分析成成本估算算結(jié)果,找出各各種相互互替代的的成本,協(xié)調(diào)各各成本科科目之間間的關(guān)系系工具:類比估算算法(專專家判斷斷)自上而下下估算法法 優(yōu)優(yōu)點(diǎn):簡簡單易行行,花費(fèi)費(fèi)小 缺點(diǎn):準(zhǔn)確性性差自下而上上估算法法 有有點(diǎn):準(zhǔn)準(zhǔn)確性高高 缺點(diǎn):耗時,成本高高參數(shù)模型型估算法法輸入: 項(xiàng)目范范圍說明明書 項(xiàng)目管管理章程程 WWBS和和WBSS詞典 風(fēng)險險事件輸出: 成本估估算結(jié)果果 成成本估算算支持細(xì)細(xì)節(jié) 更新的的成本管管理計(jì)劃劃2成本本預(yù)算成本預(yù)算算的作用用:1)按計(jì)計(jì)劃分配配

10、項(xiàng)目資資源,保保證各項(xiàng)項(xiàng)工作得得獲得需需的各種種資源;2)一種種控制機(jī)機(jī)制,對對項(xiàng)目各各項(xiàng)工作作的成本本預(yù)算進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整;3)為項(xiàng)項(xiàng)目提供供一把標(biāo)標(biāo)尺,可可以及時時掌握項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度情況況輸入:項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書 工工作分解解結(jié)構(gòu) WBSS詞典 活動動成本估估算 成本管管理計(jì)劃劃輸出: 成本基基準(zhǔn) 項(xiàng)項(xiàng)目資金金需求 請求的的變更 更新的的成本管管理計(jì)劃劃3成本本控制 成本本控制的的主要目目的是分分析造成成實(shí)際成成本與成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)發(fā)生偏差差的因素素并采取取糾正,確保其其向有利利的方向向發(fā)展 成本本控制的的內(nèi)容:監(jiān)控實(shí)際際成本與與計(jì)劃成成本的偏偏差確認(rèn)費(fèi)用用偏差都都被記錄錄避免不正

11、正確不合合適或者者無效的的費(fèi)用變變更發(fā)生生對發(fā)生成成本偏差差的工作作包實(shí)施施管理,有針對對性采取取糾正措措施防止因成成本控制制引起的的項(xiàng)目范范圍、進(jìn)進(jìn)度和質(zhì)質(zhì)量方面面的問題題輸入：成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)績效效報告變更更請求和和成本管管理計(jì)劃劃輸出：修修正的成成本估算算預(yù)算算更新糾正措措施變更需需求經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)工具：成本變更更控制系系統(tǒng)(申申請成本本變更,批準(zhǔn)成成本變更更,變更更成本預(yù)預(yù)算)績效預(yù)測測四個關(guān)鍵鍵值（計(jì)計(jì)劃值）：計(jì)劃劃工作的的預(yù)算費(fèi)費(fèi)用（實(shí)實(shí)際成本本）：已已完成工工作的實(shí)實(shí)際費(fèi)用用（掙掙值）：已完成成工作的的預(yù)算費(fèi)費(fèi)用（剩余工工作的成成本估算算）:= 總的的PV 已已完成的的最常用的的尺度:

12、 (成本本偏差)：CV0成本本節(jié)約 CVV0超過過進(jìn)度 SVV1 成本結(jié)結(jié)余 CPII!進(jìn)進(jìn)度超前前 SSPI1成本本滯后注:以上上各項(xiàng)都都是拿EEV和其其他項(xiàng)在在比,EEV是關(guān)關(guān)鍵,EEV掙值,已完成成工作的的預(yù)算,各項(xiàng)值值大的方方向是有有利于項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展的方向向項(xiàng)目績效效評估 偏差分分析,趨趨勢分析析,掙值值分析計(jì)算機(jī)輔輔助輸出:項(xiàng)目管理理計(jì)劃更更新建議的糾糾正措施施完工估算算()公式：（實(shí)實(shí)際支出出剩余余工作的的新估算算）適用情況況：過過去的實(shí)實(shí)施情況況表明原原來所作作的估算算徹底過過時條件變變化，原原來的估估算不合合適公式：（實(shí)實(shí)際支出出預(yù)計(jì)計(jì)完成項(xiàng)項(xiàng)目的總總成本已完工工作的預(yù)預(yù)算）適

13、用情況況：未來來的實(shí)施施不會發(fā)發(fā)生類似似的變化化變更請求求 組織過程程資產(chǎn)動態(tài)投資資回收期期：（累計(jì)凈凈現(xiàn)金流流量折現(xiàn)現(xiàn)值開始始出現(xiàn)正正值的年年份數(shù)）（上年累累計(jì)凈現(xiàn)現(xiàn)金流量量折現(xiàn)值值當(dāng)年年凈現(xiàn)金金流量折折現(xiàn)值）投資收益益率動態(tài)回回收期成本失控控的原因因:成本估算算工作和和成本預(yù)預(yù)算工作作不夠準(zhǔn)準(zhǔn)確細(xì)致致；許多項(xiàng)目目在進(jìn)行行成本估估算、成成本預(yù)算算及制定定項(xiàng)目成成本控制制方法上上并沒有有統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)范可可行；思想上存存在誤區(qū)區(qū)，認(rèn)為為項(xiàng)目具具有創(chuàng)新新性，項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程中中變化太太大，實(shí)實(shí)際成本本超支在在所難免免。質(zhì)量管理理1質(zhì)量量計(jì)劃編編制 工具具:成本本績效分分析法 質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn)分析

14、流程圖法法(因果果分析圖圖) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)法 質(zhì)量成本本分析質(zhì)量成本本分為預(yù)預(yù)防成本本,評估估成本,缺陷成成本 輸入:項(xiàng)目章章程 項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃 項(xiàng)目范范圍說明明書 組組織過程程資產(chǎn) 輸出:質(zhì)量管管理計(jì)劃劃 質(zhì)質(zhì)量測試試指標(biāo) 質(zhì)量核核對表2執(zhí)行行質(zhì)量保保證3執(zhí)行行質(zhì)量控控制 工工具: 測試檢查 控制制圖 因果圖圖(石川川圖） 帕累托托圖(排排列圖或或主次因因素分析析圖) 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)抽樣樣 流程程圖 趨趨勢分析析質(zhì)量保證證與質(zhì)量量控制的的區(qū)別：質(zhì)量保保證是針針對項(xiàng)目目實(shí)施過過程的管管理手段段，質(zhì)量量控制是是針對項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)手段軟件質(zhì)量量從六個個方面來來衡量:1.性能能 22.可靠靠性(包包括

15、容錯錯性和健健壯性) 33.可用用性 44.安全全性 5.可可修改性性(包括括可維護(hù)護(hù)性,可可擴(kuò)展性性,結(jié)構(gòu)構(gòu)重組,可以執(zhí)執(zhí)行) 6.功功能性造成質(zhì)量量問題的的原因有有五大方方面: 人、機(jī)機(jī)器、原原材料、方法和和環(huán)境人力資源源管理1編制制項(xiàng)目人人力資源源計(jì)劃人人力資源源計(jì)劃編編制是決決定項(xiàng)目目的角色色,職責(zé)責(zé)以及報報告關(guān)系系的過程程。項(xiàng)目目的角色色有可能能是個人人，也可可能是團(tuán)團(tuán)隊(duì)。他他們要么么屬于組組織內(nèi)部部，要么么屬于組組織外部部,或是是兩者的的結(jié)合。人力資資源計(jì)劃劃編制也也會創(chuàng)建建一個項(xiàng)項(xiàng)目人員員配備管管理計(jì)劃劃。工具：組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（組織結(jié)結(jié)構(gòu)分解解）（責(zé)任分分配矩陣陣）人力資源源模板非

16、正式的的人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輸入：活活動資源源估計(jì)環(huán)境和和組織因因素項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃輸出：角角色和職職責(zé)項(xiàng)目的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖人員配配備管理理計(jì)劃2組建建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)3建設(shè)設(shè)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的兩個目目標(biāo)提高項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員的個個人技能能，以提提高他們們完成項(xiàng)項(xiàng)目活動動的能力力。提高項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)之之間的責(zé)責(zé)任感和和凝聚力力，以更更好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作提高工工作效率率。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的四個個階段：形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵：激勵勵理論影響和和能力提高有有效性馬斯洛需需求理論論有兩個個基本論論點(diǎn)：，人的的需求取取決于他他已經(jīng)得得到的和和尚未得得到的；，人人的需求求是分層層次的。生理的的需要，安全的的需要，

17、感情的的需要，尊重的的需要，自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要信息系統(tǒng)統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)與與發(fā)展的的建議： 1）對對團(tuán)隊(duì)成成員要有有耐心、友好及及信心；）解解決問題題而不責(zé)責(zé)備人；）經(jīng)經(jīng)常召開開會議，注重項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)現(xiàn)以及及長期有有效的結(jié)結(jié)果；）把項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)計(jì)計(jì)劃放到到項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃中去去，讓項(xiàng)項(xiàng)目干系系人有更更多的了了解；）教育育培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員，提供供培訓(xùn)機(jī)機(jī)會，使使團(tuán)隊(duì)成成為一個個有效的的整體；）認(rèn)認(rèn)可個人人和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成績績；）盡早的的進(jìn)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)，使整整個項(xiàng)目目生命周周期中進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)建建設(shè)。4管理理項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)工具和技技術(shù)：）觀察察和談話話；）項(xiàng)目績績效評估估；）沖突管管理）問題題日志知識型員員

18、工的特特點(diǎn)及管管理方法法：具有很強(qiáng)強(qiáng)的獨(dú)立立性和自自主性，注重自自我引導(dǎo)導(dǎo)和自我我管理；忠誠度低低，流動動性強(qiáng)；工作過程程難以監(jiān)監(jiān)控；具有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我價價值的強(qiáng)強(qiáng)烈渴望望；個性突出出管理方法法：溝通通，重視視，信任任，承諾諾，支持持，創(chuàng)新新，學(xué)習(xí)習(xí)和合作作管人要想想管事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，充充分體現(xiàn)現(xiàn)個人意意愿和價價值，側(cè)側(cè)重監(jiān)管管工作進(jìn)進(jìn)度，質(zhì)質(zhì)量和結(jié)結(jié)果；激活個體體的主管管能動性性，建立立公平公公正和公公開的內(nèi)內(nèi)部競爭爭環(huán)境；要完善薪薪酬激勵勵機(jī)制，全面推推行績效效考核管管理，滿滿足員工工素質(zhì)不不斷提高高的個人人需求，激發(fā)知知識員工工的工作作熱情和和創(chuàng)造力力；在職業(yè)教教育和職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)相相結(jié)合，營造

19、實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價值的的廣闊空空間。溝通管理理1溝通通計(jì)劃編編制 溝溝通計(jì)劃劃包括決決定項(xiàng)目目干系人人的信息息和溝通通需求：誰？需需要什么么信息？什么時時候需要要？怎么么獲得？溝通計(jì)計(jì)劃編制制常常與與組織計(jì)計(jì)劃編制制緊密聯(lián)聯(lián)系在一一起，因因?yàn)轫?xiàng)目目的組織織結(jié)構(gòu)樹樹對項(xiàng)目目溝通需需求有重重大影響響。輸入：組組織過程程資產(chǎn)項(xiàng)目章章程項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃項(xiàng)目目范圍說說明書工具和技技術(shù)：）項(xiàng)目目干系人人分析項(xiàng)目干干系人分分析的目目的：確確定項(xiàng)目目干系人人的需求求幫組組項(xiàng)目干干系人制制定溝通通策略）溝通通需求分分析溝通渠渠道的數(shù)數(shù)目：(nn-1)/2）溝通通技術(shù)2信息息分發(fā)項(xiàng)目信息息可以通通過不同同方式進(jìn)進(jìn)行發(fā)

20、布布，包括括：項(xiàng)目目會議電子方方式溝通通信息息發(fā)布系系統(tǒng)3績效效報告績效報告告是一個個收集并并發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目績效效信息的的動態(tài)過過程，包包括狀態(tài)態(tài)報告、進(jìn)展報報告和項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)測測。工具和技技術(shù)：信息演示示工具績效信息息收集和和匯總狀態(tài)審查查會議工時匯報報系統(tǒng)費(fèi)用匯報報系統(tǒng)4項(xiàng)目目干系管管理就就是對項(xiàng)項(xiàng)目溝通通進(jìn)行管管理，以以滿足信信息需要要者的需需求，解解決項(xiàng)目目干系人人之間的的問題。文檔配置置管理制定定配置管管理計(jì)劃劃在在項(xiàng)目啟啟動階段段，項(xiàng)目目經(jīng)理首首先要制制定整個個項(xiàng)目的的開發(fā)計(jì)計(jì)劃，它它是整個個項(xiàng)目研研發(fā)工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)?？傮w體研發(fā)計(jì)計(jì)劃完成成之后，配置管管理的活活動就可可以展開開了，如如果不

21、在在項(xiàng)目開開發(fā)之初初制定配配置管理理計(jì)劃，那么配配置管理理的許多多關(guān)鍵活活動就無無法及時時有序地地進(jìn)行，而它的的直接后后果就是是造成項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)狀況的的混亂，并注定定使配置置管理活活動成為為一種救救火的行行為。由此可可見，在在項(xiàng)目啟啟動階段段制定配配置管理理計(jì)劃是是項(xiàng)目成成功的重重要保證證。配置置管理計(jì)計(jì)劃由CCMO制制定，主主要內(nèi)容容是制定定配置管管理策略略，制定定變更控控制策略略，編寫寫配置管管理計(jì)劃劃，評審審配置管管理計(jì)劃劃。配置置識別與與建立基基線建立立配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)版本本管理配置置狀態(tài)報報告配置置審核變更管理理變更管理理的工作作程序依依次為：變更申申請變更評評估變更決決策變更實(shí)實(shí)施

22、變更驗(yàn)驗(yàn)證溝通存存檔：配置控控制委員員會，負(fù)負(fù)責(zé)裁決決接受哪哪些變更更。在項(xiàng)目變變更中一一般存在在著需求求變更、進(jìn)度變變更和成成本變更更等中中主要變變更，其其中最需需要重視視和謹(jǐn)慎慎對待的的是需求求變更，因?yàn)樾栊枨笫驱堼堫^，一一旦需求求發(fā)生變變化，就就會直接接導(dǎo)致后后面的進(jìn)進(jìn)度和費(fèi)費(fèi)用以及及質(zhì)量個要素素發(fā)生變變化。風(fēng)險管理理風(fēng)險的特特性：客客觀性，不確定定性，隨隨機(jī)性，相對性性，可變變性，階階段性風(fēng)險險管理計(jì)計(jì)劃編制制工具：風(fēng)風(fēng)險核對對表風(fēng)風(fēng)險管理理表格風(fēng)險數(shù)數(shù)據(jù)庫模模式輸入：企企業(yè)環(huán)境境因素組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目目范圍說說明書項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險險識別風(fēng)險識別別的主要要內(nèi)容包包括：識別并確確定

23、項(xiàng)目目有哪些些潛在風(fēng)風(fēng)險；（風(fēng)險識識別的第第一目標(biāo)標(biāo)）識別引起起這些風(fēng)風(fēng)險的主主要因素素；（風(fēng)風(fēng)險識別別的第二二目標(biāo)）識別項(xiàng)目目風(fēng)險可可能的后后果。（風(fēng)險識識別的第第三目標(biāo)標(biāo)，采用用定性分分析）工具和方方法：）文件件審查）信息息收集技技術(shù)：德爾菲法法（有助助于減少少數(shù)據(jù)方方面的偏偏見）頭腦風(fēng)暴暴法（也也叫集思思廣益法法，充分分發(fā)揮集集體智慧慧，提高高風(fēng)險識識別的正正確性和和效率）訪談法）檢檢查表：檢查表表的一個個有點(diǎn)是是它使風(fēng)風(fēng)險識別別工作快快而簡單單，它的的不足之之處在于于我們不不可能編編制一個個詳盡的的風(fēng)險檢檢查表，檢查表表的使用用者可能能會被表表中的條條目局限限。）假假設(shè)分析析）圖圖解技

24、術(shù)術(shù)因果果圖：也也叫石川川圖或魚魚刺圖，用于識識別風(fēng)險險的成因因。系統(tǒng)統(tǒng)或過程程流程圖圖：反映映某一系系統(tǒng)內(nèi)部部各要素素之間是是如何相相互聯(lián)系系的，并并反映發(fā)發(fā)生的聯(lián)聯(lián)系機(jī)制制輸出：風(fēng)風(fēng)險記錄錄已識別別的風(fēng)險險列表風(fēng)險的的征兆或或警告信信息潛在風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對對方法列列表風(fēng)險根根本原因因更新的的風(fēng)險分分類項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃（更新）定性性風(fēng)險分分析風(fēng)險定性性分析包包括對識識別風(fēng)險險進(jìn)行優(yōu)優(yōu)先級排排序，風(fēng)風(fēng)險定性性分析是是建立風(fēng)風(fēng)險響應(yīng)應(yīng)計(jì)劃優(yōu)優(yōu)先級的的快速有有效的方方法，為為定量分分析奠定定基礎(chǔ)。定性風(fēng)險險分析的的方法：）風(fēng)險險概率與與影響評評估）概率率和影響響矩陣）風(fēng)險險數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量評估估）風(fēng)險險分類）

25、風(fēng)險險緊迫性性評估定量量風(fēng)險分分析定量風(fēng)險險分析是是指對定定性風(fēng)險險分析過過程中作作為項(xiàng)目目需求存存在的重重大影響響而排序序在先的的風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行分析析，并就就風(fēng)險分分配一個個數(shù)值。定量風(fēng)風(fēng)險分析析是在不不確定情情況下進(jìn)進(jìn)行決策策的一種種量化方方法，該該過程采采用蒙特特卡羅模模擬以及及決策樹樹分析等等技術(shù)。風(fēng)險險應(yīng)對計(jì)計(jì)劃編制制輸入：風(fēng)風(fēng)險管理理計(jì)劃風(fēng)險險記錄工具和技技術(shù)：.負(fù)面面風(fēng)險（消極風(fēng)風(fēng)險，或或威脅）的應(yīng)對對策略）規(guī)規(guī)避）轉(zhuǎn)移移）減輕輕2 .正正面風(fēng)險險（積極極風(fēng)險，或機(jī)會會）的應(yīng)應(yīng)對策略略）開拓）分分享）提高高風(fēng)險險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控控的目標(biāo)標(biāo)：）識別別和度量量項(xiàng)目的的風(fēng)險。）努力力避免項(xiàng)項(xiàng)目

26、風(fēng)險險事件的的發(fā)生。）積極極消除項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險險事件的的消極后后果。）充分分吸取項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險險管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與教教訓(xùn)。項(xiàng)目采購購管理編制采購購計(jì)劃對采購作作出計(jì)劃劃，以確確定哪些些項(xiàng)目需需求可以以通過采采購產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或成果果。編制制采購計(jì)計(jì)劃需要要解決的的問題是是：是否否需要采采購、如如何采購購、采購購什么、采購多多少以及及何時采采購。用于采購購計(jì)劃編編制工作作的技術(shù)術(shù)和方法法主要有有自制、外購決決策分析析，以及及專家咨咨詢工作說明明書與項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書的區(qū)別別：工作說明明書（）是項(xiàng)目目對所要要提供的的產(chǎn)品、成果或或服務(wù)的的描述。與范圍圍說明書書的區(qū)別別在于：工作說說明書是是對項(xiàng)目目所要提提供的

27、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的敘敘述性的的描述，項(xiàng)目范范圍說明明書則通通過明確確項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)完成的的工作而而確定了了項(xiàng)目的的范圍。工工作說明明書應(yīng)相相當(dāng)詳細(xì)細(xì)地規(guī)定定采購項(xiàng)項(xiàng)目，以以便潛在在的賣方方確定他他們是否否有能力力提供這這些項(xiàng)目目。項(xiàng)目目范圍說說明書描描述了項(xiàng)項(xiàng)目的可可交付物物和產(chǎn)生生這些可可交付物物所必須須進(jìn)行的的項(xiàng)目工工作，項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書在所有有項(xiàng)目干干系人之之間建立立了一個個對項(xiàng)目目范圍的的共識，描述了了項(xiàng)目的的主要目目標(biāo)。編制詢價價計(jì)劃詢價詢價就是是從潛在在的供應(yīng)應(yīng)商處獲獲得項(xiàng)目目建議書書（項(xiàng)目目方案）或標(biāo)書書。招標(biāo)按照中中華人民民共和國國招投標(biāo)標(biāo)法，可以分分為招標(biāo)標(biāo)、投標(biāo)標(biāo)、開標(biāo)標(biāo)、評標(biāo)

28、標(biāo)、中標(biāo)標(biāo)、簽訂訂合同等等過程，招標(biāo)又又可以分分為邀請請招標(biāo)和和公開招招標(biāo)。公公開招標(biāo)標(biāo)，是指指招標(biāo)人人在指定定的報刊刊、電子子網(wǎng)絡(luò)或或其他媒媒體上發(fā)發(fā)布招標(biāo)標(biāo)公告，吸引眾眾多的企企業(yè)單位位參加投投標(biāo)競爭爭，招標(biāo)標(biāo)人從中中優(yōu)先選選擇中標(biāo)標(biāo)單位的的招標(biāo)方方式。邀邀請招標(biāo)標(biāo)，也稱稱選擇性性招標(biāo)，由招標(biāo)標(biāo)人根據(jù)據(jù)潛在供供應(yīng)商的的資信和和業(yè)績，選擇一一定數(shù)目目的法人人或其他他組織（一般不不能少于于家），向其其發(fā)出投投標(biāo)邀請請書，邀邀請他們們參加投投標(biāo)競爭爭。開標(biāo)：應(yīng)應(yīng)該在招招標(biāo)文件件確定的的提交投投標(biāo)文件件截止時時間的同同一時間間公開進(jìn)進(jìn)行；開開標(biāo)地點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)該為為招標(biāo)文文件中預(yù)預(yù)先確定定的地點(diǎn)點(diǎn)。開標(biāo)標(biāo)

29、由招標(biāo)標(biāo)人主持持，邀請請所有投投標(biāo)人參參加。評標(biāo)：應(yīng)應(yīng)由業(yè)主主組織的的評標(biāo)委委員會在在開標(biāo)后后獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行。評評標(biāo)委員員會由招招標(biāo)人的的代表和和有關(guān)技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)等方方面的專專家組成成，成員員為人人以上單單數(shù)，其其中技術(shù)術(shù)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)等方面面的專家家不得少少于成員員總數(shù)的的/。決標(biāo)：即即最后決決定中標(biāo)標(biāo)人。通通常由招招標(biāo)機(jī)構(gòu)構(gòu)和業(yè)主主共同商商討決定定中標(biāo)人人。授標(biāo)：中中標(biāo)人確確定后，招標(biāo)人人應(yīng)當(dāng)向向中標(biāo)人人發(fā)出中中標(biāo)通知知書，并并同時將將中標(biāo)結(jié)結(jié)果通知知所有未未中標(biāo)的的投標(biāo)人人。招標(biāo)人和和中標(biāo)人人應(yīng)當(dāng)自自中標(biāo)通通知書發(fā)發(fā)出之日日起三十十日內(nèi)，按照招招標(biāo)文件件和中標(biāo)標(biāo)人的投投標(biāo)文件件訂立書書面合同同。

30、幾個法律律規(guī)定的的日期：在招標(biāo)文文件要求求提交投投標(biāo)文件件截止時時間至少少十五日日前，招招標(biāo)人可可以以書書面形式式對發(fā)出出的招標(biāo)標(biāo)文件進(jìn)進(jìn)行必要要的澄清清或者修修改。招標(biāo)人有有權(quán)也應(yīng)應(yīng)當(dāng)對在在招標(biāo)文文件要求求提交的的截止時時間后送送達(dá)的投投標(biāo)文件件拒收。依法必須須進(jìn)行的的招標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目，自自招標(biāo)文文件開始始發(fā)出之之日起至至提交投投標(biāo)文件件截止之之日止，最短不不得少于于二十日日。合同及合合同收尾尾信息系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)管管理計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成的的資質(zhì)是是指從事事計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)集成成的綜合合能力，包括技技術(shù)水平平、管理理水平、服務(wù)水水平、質(zhì)質(zhì)量保證證能力、技術(shù)裝裝備、系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)構(gòu)成與素素

31、質(zhì)、經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績、資產(chǎn)產(chǎn)狀況等等要素。.計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)集成資資質(zhì)等級級由高到到低依次次分一級級、二級級、三級級和四級級。監(jiān)理單單位資質(zhì)質(zhì)由高到到低分為為甲、乙乙、丙三三個等級級監(jiān)理工工作的主主要內(nèi)容容可以概概括為：四控三三管一協(xié)協(xié)調(diào)，即投資資控制、進(jìn)度控控制、質(zhì)質(zhì)量控制制、變更更控制；合同管管理、信信息管理理、安全全管理；溝通協(xié)協(xié)調(diào)。資質(zhì)證證書有有效期為為4年，獲證單單位每年年進(jìn)行一一次自查查，并將將自查結(jié)結(jié)果報資資質(zhì)認(rèn)證證工作辦辦公室備備案；資資質(zhì)認(rèn)證證工作辦辦公室對對獲證單單位每兩兩年進(jìn)行行一次年年檢，每每4年進(jìn)進(jìn)行一次次換證檢檢查和必必要的非非例行監(jiān)監(jiān)督檢查查。檢查查結(jié)論分分為通過，降級

32、和取消3種。 每兩兩年對系系統(tǒng)集成成項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行一次年年審，年年審結(jié)論論分為合格，不合格格和不在崗崗3種。一次年年審不合格格或不在崗崗者，降降低其資資質(zhì)等級級一級，連續(xù)兩兩次年審審結(jié)論為為不合格格者，取取消其資資質(zhì)。連連續(xù)兩次次年審結(jié)結(jié)論為不在崗崗者，需需重新申申請資質(zhì)質(zhì)。逾期期不參加加年審者者，視為為自動放放棄資質(zhì)質(zhì)。被降降低資質(zhì)質(zhì)等級的的系統(tǒng)集集成項(xiàng)目目經(jīng)理，一年以以后才能能重新申申請?jiān)Y資質(zhì)等級級，被取取消系統(tǒng)統(tǒng)集成項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理資質(zhì)證證書的，兩年以以后才能能重新申申請系統(tǒng)統(tǒng)集成項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理資質(zhì)。信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理資資質(zhì)證書書有效效期為44年，屆屆滿4年年更換新新證。甲甲級、乙乙級資

33、質(zhì)質(zhì)由工業(yè)業(yè)和信息息化部負(fù)負(fù)責(zé)年檢檢；丙級級由省市市信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)主管管部門負(fù)負(fù)責(zé)年檢檢。信息系統(tǒng)統(tǒng)工程實(shí)實(shí)行總監(jiān)監(jiān)理工程程師負(fù)責(zé)責(zé)制，總總監(jiān)理工工程師行行使合同同賦予監(jiān)監(jiān)理單位位的權(quán)限限。當(dāng)前我國國信息系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)管理的的重要內(nèi)內(nèi)容如下下：計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成單單位資質(zhì)質(zhì)管理；信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理資格格管理；信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理單位位資質(zhì)管管理；信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理人員員資格管管理。IT項(xiàng)目目審計(jì)是是指對IIT項(xiàng)目目的規(guī)劃劃、開發(fā)發(fā)、實(shí)施施、運(yùn)行行和維護(hù)護(hù)等各個個環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行評價價，確保保其符合合企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)的過程程。信息系統(tǒng)統(tǒng)安全的的特性：信息的的完整性性、可用用性、保保密性、抗抵賴賴性、

34、可可控性（其中完完整性、可用性性和保密密性為基基本安全全特性要要求）二、輸入入、輸出出、方法法工具、項(xiàng)目的目目標(biāo) 成成果性目目標(biāo) 約束性性目標(biāo) 不同優(yōu)優(yōu)先級，具有層層次性項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn) 臨時時性 獨(dú)獨(dú)特性 漸進(jìn)明明細(xì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：項(xiàng)目目型，強(qiáng)強(qiáng)矩陣，平衡矩矩陣，弱弱矩陣，智能型型項(xiàng)目生命命周期模模型：瀑瀑布型，原型，增量模模型，螺螺旋模型型，噴泉泉，構(gòu)件件項(xiàng)目建議議書（立立項(xiàng)申請請），可可行性研研究（預(yù)預(yù)見性公公正性可可靠性科科學(xué)性）內(nèi)容，投投資必要要性 技技術(shù) 財(cái)財(cái)務(wù) 組組織 經(jīng)經(jīng)濟(jì) 社社會可行行性 風(fēng)風(fēng)險因素素及對策策機(jī)會研究究-初步步可研-詳細(xì)可可研-項(xiàng)項(xiàng)目論證證A 項(xiàng)目目整體管管理a項(xiàng)目啟啟

35、動 入：合同同；項(xiàng)目目工作說說明書；環(huán)境和和組織因因素；組組織過程程資產(chǎn)出：項(xiàng)目目章程技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷b編制項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書(初步步)入：項(xiàng)目目章程；工作說說明書；環(huán)境和和組織因因素；組組織過程程資產(chǎn)出：初步步項(xiàng)目范范圍說明明書技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷c制定項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃 入：項(xiàng)項(xiàng)目章程程；范圍圍說明書書；各計(jì)計(jì)劃過程程的輸出出；預(yù)測測； 環(huán)環(huán)境和組組織因素素；組織織過程資資產(chǎn)；工工作績效效信息 出：項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃；配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)；變更更控制系系統(tǒng)技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷d指導(dǎo)和和

36、管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行入：項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃；已已批準(zhǔn)的的糾正措措施；已已批預(yù)防防；已批批變更申申請；已已批缺陷陷修復(fù)；確認(rèn)缺缺陷修復(fù)復(fù)出：可交交付成果果；請求求的變更更；已實(shí)實(shí)施的變變更；糾糾正措施施；預(yù)防防行動；缺陷修修補(bǔ)；工工作績效效數(shù)據(jù)技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)e監(jiān)督和和控制項(xiàng)項(xiàng)目入：項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃；工工作績效效信息；績效報報告出：請求求的變更更；項(xiàng)目目報告技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷；掙掙值管理理f整體變變更控制制入：項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃；申申請的變變更；工工作績效效信息；可交付付物出：變更更批準(zhǔn)或或拒絕；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃(新)；已批批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)防糾

37、正正措施缺缺陷修復(fù)復(fù)；可交交付成果果技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷g項(xiàng)目收收尾入：項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃；合合同文件件；組織織過程資資產(chǎn)出：最終終產(chǎn)品服服務(wù)成果果的移交交；管理理收尾辦辦法合同同收尾辦辦法；更更新的組組織過程程資產(chǎn)技：項(xiàng)目目管理方方法論；項(xiàng)目管管理信息息系統(tǒng)；專家判判斷B 項(xiàng)目目范圍管管理(sscoppe)a編制項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍管理計(jì)計(jì)劃 入：項(xiàng)項(xiàng)目章程程；項(xiàng)目目初步范范圍說明明書；環(huán)環(huán)境和組組織因素素；組織織過程資資產(chǎn)項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃出：項(xiàng)目目范圍管管理計(jì)劃劃技：專家家判斷；模板表格標(biāo)準(zhǔn)b范圍定定義 入：項(xiàng)項(xiàng)目章程程和初步步范圍說說明書；項(xiàng)目范范圍管理理計(jì)劃；

38、組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)；批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更更申請出：更新新的文檔檔；項(xiàng)目目范圍說說明書(詳細(xì))目標(biāo)；產(chǎn)品范范圍描述述；可交交付物；邊界；驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；約約束條件件；假定定技：專家家判斷；產(chǎn)品分分析；識識別出多多個可選選方案c創(chuàng)建WWBS入：詳細(xì)細(xì)的范圍圍說明書書；項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃；組組織過程程資產(chǎn)出：WBBS和WWBS字字典；范范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)；更新新的項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃； 更新的的范圍說說明書技：分解解；工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)模板板；WBBS中工工作包的的格式；滾動波波式計(jì)劃劃d范圍確確認(rèn)入：項(xiàng)目目范圍管管理計(jì)劃劃；項(xiàng)目范范圍說明明書；WWBS和和WBSS字典；可交付付物出：可接接受的交交付物和和工作；變更申申請；更更

39、新的WWBS和和WBSS字典技：檢查查；審查查；測試試；驗(yàn)證證；評審審e范圍控控制入：項(xiàng)目目范圍管管理計(jì)劃劃；范圍圍說明書書；WBBS和WWBS字字典；工工作績效效信息；績效報報告；已已批準(zhǔn)的的變更出：變更更請求；工作績績效；組組織過程程資產(chǎn)更更新；更更新的項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃(項(xiàng)目范范圍管理理計(jì)劃；范圍基基準(zhǔn)技：偏差差分析；重新制制定計(jì)劃劃；變更更控制系系統(tǒng)；配配置管理理系統(tǒng)C 項(xiàng)目目進(jìn)度管管理a活動定定義(體體現(xiàn)漸進(jìn)進(jìn)明細(xì)) 入：企企業(yè)環(huán)境境因素；組織過過程資產(chǎn)產(chǎn)；項(xiàng)目目范圍說說明書； WBBS和WWBS字字典；項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃 出：活活動清單單；活動動屬性；里程碑碑清單；請求的的變更 技：分

40、分解；模模板；滾滾動式計(jì)計(jì)劃；專專家判斷斷；規(guī)劃劃組成部部分b活動排排序 入：項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書；活動動清單；活動屬屬性；里里程碑清清單；批批準(zhǔn)的變變更請求求 出：項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度網(wǎng)絡(luò)圖圖；活動動清單；活動屬屬性；請請求的變變更 技：前前導(dǎo)圖法法(單代代號)； 箭線線圖法(雙代號號)；進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃網(wǎng)絡(luò)模模板；確確定依賴賴關(guān)系；提前滯滯后c活動資資源估算算入：企業(yè)業(yè)環(huán)境因因素；組組織過程程資產(chǎn)；活動清清單；活活動屬性性；資源源可利用用情況；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃 出：活活動資源源要求；活動屬屬性；資資源分解解結(jié)構(gòu)；資源日日歷；請請求的變變更 技：專專家判斷斷；多方方案分析析；出版版的估算算數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管管

41、理軟件件；自下下而上估估算d活動歷歷時估算算入：企業(yè)業(yè)環(huán)境因因素；組組織過程程資產(chǎn)；活動清清單；活活動屬性性；活動動資源要要求；資資源日歷歷；項(xiàng)目目范圍說說明書；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃 出：活活動歷時時估算；新活動動清單；新活動動屬性 技：專專家判斷斷；類比比估算；參數(shù)估估算；三三點(diǎn)估算算e制定進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃(制定定進(jìn)度表表)入：；組組織過程程資產(chǎn)；項(xiàng)目范范圍說明明書；活活動清單單；活動動屬性；項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖；活活動資源源要求；資源日日歷；活活動歷時時估算；項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃 出：項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度表(進(jìn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖/橫橫道圖/里程碑碑圖)；進(jìn)度模模型數(shù)據(jù)據(jù)；進(jìn)度度基準(zhǔn)；活動屬屬性(新新)；資資源要求求(新)；

42、項(xiàng)目目日歷(新)；變更；計(jì)劃 技：進(jìn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析；關(guān)鍵路路徑法；關(guān)鍵鏈鏈法；進(jìn)進(jìn)度壓縮縮；假設(shè)設(shè)情景分分析；資資源平衡衡；項(xiàng)目目管理軟軟件；應(yīng)應(yīng)用日歷歷；調(diào)整整時間提提前與滯滯后量；進(jìn)度模模型；計(jì)計(jì)劃評審審技術(shù)(PERRT)f項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度控制制入：進(jìn)度度管理計(jì)計(jì)劃；進(jìn)進(jìn)度基準(zhǔn)準(zhǔn)；績效效報告；批準(zhǔn)的的變更 出：進(jìn)進(jìn)度模型型數(shù)據(jù)(新)；進(jìn)度基基準(zhǔn)(新新)；績績效衡量量；新項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃；活動清清單,屬屬性；組組織過程程資產(chǎn)；請求的的變更；推薦的的糾正措措施 技：進(jìn)進(jìn)度報告告；進(jìn)度度變更系系統(tǒng)；項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件；績效衡衡量；偏偏差分析析；進(jìn)度度比較橫橫道圖；資源平平衡；假假設(shè)條件件情景分分析；進(jìn)進(jìn)

43、度壓縮縮；制定定進(jìn)度工工具D項(xiàng)目成成本管理理a制定成成本管理理計(jì)劃：制定了了項(xiàng)目成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、估算算、預(yù)算算、控制制的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 內(nèi)：精精確等級級 測量量單位 組織程程序鏈接接 控制制下限 掙值規(guī)規(guī)則 報報告格式式 過程程說明b成本估估算入：事業(yè)業(yè)環(huán)境因因素；組組織過程程資產(chǎn)；項(xiàng)目范范圍說明明書；WWBS和和WBSS字典；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃(進(jìn)度度人員風(fēng)風(fēng)險)（和活動動定義輸輸入一樣樣）出：活動動成本估估算；估估算支持持性細(xì)節(jié)節(jié)；請求求的變更更；成本本管理計(jì)計(jì)劃(新新)技：類比比估算專專家判斷斷；自下下而上工工料清單單法；參參數(shù)估算算；確定定資源費(fèi)費(fèi)率；項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件；供貨商商投標(biāo)分分析；準(zhǔn)準(zhǔn)備金

44、分分析；質(zhì)質(zhì)量成本本c成本預(yù)預(yù)算 入：項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書；WBBSWWBS詞詞匯表；活動成成本估算算；成本本估算支支持性細(xì)細(xì)節(jié)；成成本管理理計(jì)劃；項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃；資源源日歷；合同 出：成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)；項(xiàng)目目資金需需求(成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)+管理理儲備金金)；成成本管理理計(jì)劃更更新的；請求的的變更 技：成成本匯總總；參數(shù)數(shù)估算；準(zhǔn)備金金分析；資金限限制平衡衡 合理理化原則則 d成本控控制 入：成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)；項(xiàng)目目資金需需求；工工作績效效信息；績效報報告；批批準(zhǔn)的變變更請求求；項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃 出：成成本估算算(更新新)；成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)(更新新)；績績效衡量量；完工工預(yù)測；請求的的變更；推薦的的糾正措措施

45、；組組織過程程資產(chǎn)(新)；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃(新) 技：成成本變更更控制系系統(tǒng)；績績效衡量量分析；預(yù)測技技術(shù)；項(xiàng)項(xiàng)目績效效審核；項(xiàng)目管管理軟件件；偏差差管理E項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理理a制定質(zhì)質(zhì)量管理理計(jì)劃入：質(zhì)量量方針；項(xiàng)目范范圍說明明書；產(chǎn)產(chǎn)品描述述；企業(yè)業(yè)環(huán)境因因素；組組織過程程資產(chǎn)；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃；出：質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃；質(zhì)質(zhì)量測量量指標(biāo)；質(zhì)量檢檢查表；過程改改進(jìn)計(jì)劃劃；質(zhì)量量基準(zhǔn)；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃(更新新)技：效益益/成本本分析；基準(zhǔn)比比較；流流程圖；實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)；質(zhì)質(zhì)量成本本分析；質(zhì)量功功能展開開；過程程決策程程序圖法法b質(zhì)量保保證(QQA)入：質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃；質(zhì)質(zhì)量度量量標(biāo)準(zhǔn)；過程改改進(jìn)計(jì)劃

46、劃；工作作績效信信息；批批準(zhǔn)的變變更請求求；質(zhì)量量控制衡衡量數(shù)據(jù)據(jù)；實(shí)施施的變更更請求出：變更更請求；建議的的糾正措措施；組組織過程程資產(chǎn)(更新)；項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃(更更新)技：項(xiàng)目目質(zhì)量管管理通用用方法；過程分分析；項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量審計(jì)c質(zhì)量控控制(QQC)入：質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃；項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量工作說說明；項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與要要求；項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量的實(shí)際際結(jié)果；組過程程資；績績效；交交付；變變更請求求出：項(xiàng)目目質(zhì)量的的改進(jìn)；對于項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量的接受受；返工工；完成成的檢查查表；項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)整整和表更更；質(zhì)量量基準(zhǔn)(新)；組資；可交付付；計(jì)劃劃(新)技：老七七-因果果圖；流流程圖；直方圖圖；檢查查表；散散

47、點(diǎn)圖；排列圖圖；控制制圖 新七-相互關(guān)關(guān)系圖；親和圖圖；樹狀狀圖；矩矩陣圖；優(yōu)先矩矩陣圖；過程決決策方法法圖；活活動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖 測試；檢查；統(tǒng)計(jì)抽抽樣；66F項(xiàng)目人人力資源源管理a人力資資源計(jì)劃劃編制(確定識識別角色色，分配配項(xiàng)目職職責(zé)，人人員配備備) 入：活活動資源源估計(jì)；環(huán)境組組織因素素；組織織過程資資產(chǎn)；項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃 出：項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源計(jì)計(jì)劃-(角色職職責(zé)分配配 項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖 人員配配備管理理計(jì)劃) 技：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖和崗崗位描述述；人力力資源模模板；非非正式的的人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)b團(tuán)隊(duì)組組建(調(diào)調(diào)配招聘聘) 入：項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源計(jì)計(jì)劃(角角色職責(zé)責(zé)分配;項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖;人人員配備

48、備管理計(jì)計(jì)劃)；環(huán)境組組織因素素；組織織過程資資產(chǎn) 出：項(xiàng)項(xiàng)目人員員分配；資源日日歷；項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃更更新 技：事事先分派派，談判判，采購購(招募募招聘分分包)；虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)c團(tuán)隊(duì)建建設(shè)(培培養(yǎng)技能能，改進(jìn)進(jìn)協(xié)作，提高水水平) 入：項(xiàng)項(xiàng)目人員員分配；人員配配置管理理計(jì)劃；資源可可利用情情況 出：團(tuán)團(tuán)隊(duì)績效效評估 技：通通用管理理技能；組織培培訓(xùn)；團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)活動；基本規(guī)規(guī)則；集集中辦公公；表彰彰和獎勵勵d團(tuán)隊(duì)管管理(跟跟蹤績效效，反饋饋，解決決) 入：項(xiàng)項(xiàng)目人員員分配；人力資資源管理理計(jì)劃；績效報報告；團(tuán)團(tuán)隊(duì)績效效評估；組織文文化和組組織過程程資產(chǎn) 出：更更新的項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃；變更請請求；更

49、更新的組組織過程程資產(chǎn) 技：觀觀察與交交談；項(xiàng)項(xiàng)目績效效評估；問題清清單G項(xiàng)目溝溝通管理理a溝通管管理計(jì)劃劃編制 入：項(xiàng)項(xiàng)目章程程；項(xiàng)目目范圍說說明書；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃；組織織過程資資產(chǎn)；企企業(yè)環(huán)境境因素；溝通需需求分析析；溝通通技術(shù)出：溝通通管理計(jì)計(jì)劃技：溝通通需求分分析；溝溝通技術(shù)術(shù)；b信息分分發(fā)入：溝通通管理計(jì)計(jì)劃；工工作績效效信息 出：組組織過程程資產(chǎn)更更新(經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)記錄；項(xiàng)目記記錄；項(xiàng)項(xiàng)目報告告；項(xiàng)目目演示介介紹；項(xiàng)項(xiàng)目干系系人反饋饋；項(xiàng)目目干系人人通知) 技：溝溝通技能能；信息息收集和和檢索系系統(tǒng)；信信息發(fā)布布系統(tǒng)c績效報報告 入：工工作績效效信息；項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃；績效效衡量；預(yù)測；批準(zhǔn)的的變更請請求；可可交付成成果 出：績績效報告告；預(yù)測測；請求求的變更更；土建建的糾正正措施；組織過