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文檔簡(jiǎn)介
1、Timee wiill pieercee thhe ssurffacee orr yoouthh, wwilll bee onn thhe bbeauuty of thee diitchh duug aa shhalllow grooovee ; Janne wwilll eaat rraree!A borrn bbeauuty, annythhingg too esscappe hhis siccklee swweepp.- Shaakesspeaare可行性報(bào)報(bào)告與商商業(yè)計(jì)劃劃書一、 商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書與可行行性報(bào)告告涵義1、項(xiàng)目目的概念念 要在一一定時(shí)間間里,在在預(yù)算規(guī)規(guī)定范圍圍內(nèi)需達(dá)達(dá)到預(yù)
2、定定質(zhì)量水水平的一一項(xiàng)一次次性任務(wù)務(wù)。(包包括有形形與無形形項(xiàng)目;投資性性與非投投資性項(xiàng)項(xiàng)目)項(xiàng)目管理理整個(gè)過過程包括括立項(xiàng)、決策、籌資、組織、實(shí)施、建成后后評(píng)價(jià)2、商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書 創(chuàng)業(yè)企企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者者)把一一個(gè)醞釀釀中的項(xiàng)項(xiàng)目,通通過對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃、前景景、管理理團(tuán)隊(duì)等等方面的的描述,把項(xiàng)目目推銷給給投資家家(風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家),主主要目的的之一就就是為了了籌集資資金。(1)內(nèi)內(nèi)容:商商業(yè)計(jì)劃劃書將是是風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)家所所寫的商商業(yè)文件件中最主主要的一一個(gè),必必須要說說明:a、創(chuàng)辦辦企業(yè)的的目的?為什么么要冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),花花精力、時(shí)間、資源、資金去去創(chuàng)辦風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)業(yè)?b、 創(chuàng)創(chuàng)辦企業(yè)業(yè)所需的的資金?
3、為什么么要這么么多的錢錢?為什么么投資人人值得為為此注入入資金?c、 對(duì)對(duì)已建的的風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)來說說,商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書可以為為企業(yè)的的發(fā)展定定下比較較具體的的方向和和重點(diǎn),從而使使員工了了解企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo),并激勵(lì)勵(lì)他們?yōu)闉楣餐牡哪繕?biāo)而而努力。更重要要的是,它可以以使企業(yè)業(yè)的出資資者以及及供應(yīng)商商、銷售售商等了了解企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況和和經(jīng)營(yíng)目目標(biāo),說說服出資資者(原有的的或新來來的)為企業(yè)業(yè)的進(jìn)一一步發(fā)展展提供資資金。計(jì)劃劃摘要將將是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)企業(yè)家家所寫的的最后一一部分內(nèi)內(nèi)容,但但卻是出出資者首首先要看看的內(nèi)容容,它將將從計(jì)劃劃中摘錄錄出與籌籌集資金金最相干干的細(xì)節(jié)節(jié):包括括對(duì)公司司內(nèi)部的的基本
4、情情況,公公司的能能力以及及局限性性,公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手,營(yíng)銷和和財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略,公公司的管管理隊(duì)伍伍等情況況的簡(jiǎn)明明而生動(dòng)動(dòng)的概括括。如果果公司是是一本書書,它就就像是這這本書的的封面,做得好好就可以以把投資資者吸引引住。它它會(huì)使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資家有這這樣的印印象:“這個(gè)公公司將會(huì)會(huì)成為行行業(yè)中的的巨人,我已等等不及要要去讀計(jì)計(jì)劃的其其余部分分了?!保?)作作用:a、協(xié)助助創(chuàng)業(yè)者者認(rèn)清策策略方向向及經(jīng)營(yíng)營(yíng)型態(tài)。b、 提提供公司司未來成成長(zhǎng)的藍(lán)藍(lán)圖。c、 協(xié)協(xié)助公司司資金募募集的需需求。d、 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資家投資資和籌資資的依據(jù)據(jù)3、可行行性研究究 專門為為決定某某一特定定項(xiàng)目是是否合理理可行,在實(shí)施施
5、前對(duì)該該項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查研究及及全面的的技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析論證,為項(xiàng)目目決策提提供科學(xué)學(xué)依據(jù)的的一種科科學(xué)分析析方法。(1)內(nèi)內(nèi)容:a、項(xiàng)目目經(jīng)濟(jì)上上的合理理性、盈盈利性b、 技技術(shù)上的的先進(jìn)性性、適用用性c、 實(shí)實(shí)施上的的可能性性、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性(2)作作用:a、科學(xué)學(xué)的投資資決策依依據(jù);b、 編編制計(jì)劃劃、設(shè)計(jì)計(jì),施工工實(shí)施的的依據(jù);c、 項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施的依據(jù)據(jù);d、 項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估、籌措措資金的的依據(jù);e、提高高投資效效益的重重要保證證。(3)、可行性性的階段段劃分:機(jī)會(huì)研研究、初初步可行行性研究究、可行行性研究究工作階段段機(jī)會(huì)研究究初步可行行性研究究可行性研研究評(píng)估與決決策工作內(nèi)容容鑒別投資資方向
6、,尋找投投資機(jī)會(huì)會(huì),提出出項(xiàng)目投投資建議議對(duì)項(xiàng)目作作專題輔輔助研究究,廣泛泛分析,篩選方方案,確確定項(xiàng)目目初步可可行性研研究對(duì)項(xiàng)目深深入、細(xì)細(xì)致進(jìn)行行技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)論證證,重點(diǎn)點(diǎn)分析財(cái)財(cái)務(wù)效益益、評(píng)價(jià)價(jià)經(jīng)濟(jì)效效益,對(duì)對(duì)多方案案進(jìn)行比比較,提提出結(jié)論論性建議議,確定定項(xiàng)目可可行性研研究報(bào)告告綜合分析析各種方方案的效效益,評(píng)評(píng)估、審審核可行行性研究究報(bào)告,分析可可行性研研究的可可靠性、真實(shí)性性,對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目作出出最終決決策工作成果果提出項(xiàng)目目建議作作為編制制項(xiàng)目建建議書基基礎(chǔ),為為初步選選擇投資資項(xiàng)目提提供依據(jù)據(jù)編制初步步可行性性研究報(bào)報(bào)告,確確定是否否進(jìn)行下下一步的的詳細(xì)可可行性研研究,進(jìn)進(jìn)一步說說明項(xiàng)
7、目目建議書書的生命命力編制可行行性研究究報(bào)告,作出項(xiàng)項(xiàng)目投資資決策的的基礎(chǔ)與與重要依依據(jù)提出項(xiàng)目目評(píng)估報(bào)報(bào)告,為為投資決決策提供供最后決決策依據(jù)據(jù),決定定項(xiàng)目取取舍和選選擇最佳佳投資方方案估算精度度30%20%10%10%費(fèi)用比例例0.21.00%0.2551.225%0.81.00%(大大)1.03.00%(小?。r(shí)間(月月)13468122二、項(xiàng)目目可行性性研究中中的一些些基本理理論與原原則1、貨幣幣的時(shí)間間價(jià)值理理論(涵涵義、制制約因素素、計(jì)算算方法)2、影子子價(jià)格的的理論與與確定方方法3、不確確定性理理論與分分析方法法(基本本內(nèi)容、盈虧平平衡分析析與計(jì)算算、敏感感性分析析與步驟驟、概率
8、率分析與與步驟)4、應(yīng)當(dāng)當(dāng)樹立的的觀念(競(jìng)爭(zhēng)觀觀念、時(shí)時(shí)間觀念念、系統(tǒng)統(tǒng)觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀觀念、效效益觀念念、法制制觀念)三、可行行性研究究的含義義與階段段劃分機(jī)會(huì)研究究、初步步可行性性研究、可行性性研究四、可行行性研究究的內(nèi)容容、程序序與機(jī)構(gòu)構(gòu)1、一般般內(nèi)容2、新時(shí)時(shí)期中的的新內(nèi)容容:技術(shù)術(shù)可行性性分析、運(yùn)營(yíng)可可行性分分析(企企業(yè)內(nèi)外外資源的的準(zhǔn)備,包括資資金、人人才、市市場(chǎng)儲(chǔ)備備等)五、可行行性研究究的方法法1、經(jīng)濟(jì)濟(jì)評(píng)價(jià)法法2、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)法法3、投資資估算法法六、可行行性研究究報(bào)告的的編寫1、編寫寫要求2、編寫寫規(guī)范3、與商商業(yè)計(jì)劃劃書的比比較與區(qū)區(qū)別七、案例例分析與與講解工作階段段機(jī)會(huì)研究究
9、初步可行行性研究究可行性研研究評(píng)估與決決策工作內(nèi)容容鑒別投資資方向,尋找投投資機(jī)會(huì)會(huì),提出出項(xiàng)目投投資建議議對(duì)項(xiàng)目作作專題輔輔助研究究,廣泛泛分析,篩選方方案,確確定項(xiàng)目目初步可可行性研研究對(duì)項(xiàng)目深深入、細(xì)細(xì)致進(jìn)行行技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)論證證,重點(diǎn)點(diǎn)分析財(cái)財(cái)務(wù)效益益、評(píng)價(jià)價(jià)經(jīng)濟(jì)效效益,對(duì)對(duì)多方案案進(jìn)行比比較,提提出結(jié)論論性建議議,確定定項(xiàng)目可可行性研研究報(bào)告告綜合分析析各種方方案的效效益,評(píng)評(píng)估、審審核可行行性研究究報(bào)告,分析可可行性研研究的可可靠性、真實(shí)性性,對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目作出出最終決決策工作成果果提出項(xiàng)目目建議作作為編制制項(xiàng)目建建議書基基礎(chǔ),為為初步選選擇投資資項(xiàng)目提提供依據(jù)據(jù)編制初步步可行性性研究報(bào)報(bào)告
10、,確確定是否否進(jìn)行下下一步的的詳細(xì)可可行性研研究,進(jìn)進(jìn)一步說說明項(xiàng)目目建議書書的生命命力編制可行行性研究究報(bào)告,作出項(xiàng)項(xiàng)目投資資決策的的基礎(chǔ)與與重要依依據(jù)提出項(xiàng)目目評(píng)估報(bào)報(bào)告,為為投資決決策提供供最后決決策依據(jù)據(jù),決定定項(xiàng)目取取舍和選選擇最佳佳投資方方案估算精度度30%20%10%10%費(fèi)用比例例0.21.00%0.2551.225%0.81.00%(大大)1.03.00%(小?。r(shí)間(月月)134681222、不同同點(diǎn):(1)、目的不不同:計(jì)劃書為為融資而而做,著著重對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目本身身的介紹紹與推介介,資源源與市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)是是其焦點(diǎn)點(diǎn)可行性報(bào)報(bào)告則偏偏重對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的投投資方案案進(jìn)行介介紹與分分析,以
11、以使人們們對(duì)投資資方案作作出判斷斷與投資資決策(2)、面向?qū)?duì)象不同同: 可可行性報(bào)報(bào)告:評(píng)評(píng)審專家家、主管管部門、銀行等等;方案案比較、財(cái)務(wù)、數(shù)字分分析很重重要 商商業(yè)計(jì)劃劃書:針針對(duì)投資資人,更更著重對(duì)對(duì)商業(yè)模模式與前前景、資資源與管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的介紹紹一般情況況下,兩兩者在很很多角度度有相通通的地方方二、商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的組成成概要Partt I 項(xiàng)目目簡(jiǎn)介1. 定定位2. 使使命3. 背背景4. 結(jié)結(jié)構(gòu)5. 管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)Partt III 商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)1. 市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)2. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)景分析析Partt IIII 商業(yè)模模式1. 市市場(chǎng)定位位2. 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)Partt IVV 業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行1.
12、 執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)與基本本策略2. 戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作策略3. 市市場(chǎng)推廣廣策略 4. 銷銷售策略略 5. 業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行的階段段Partt V 競(jìng)爭(zhēng)與與優(yōu)勢(shì)1. 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手2. 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)3. 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素素Partt VII 財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)作1財(cái)務(wù)務(wù)策略2財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表與與預(yù)測(cè)附錄 管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)介三、ABBC網(wǎng)商商業(yè)計(jì)劃劃概 要要北京ABBC網(wǎng)信信息技術(shù)術(shù)有限公公司(簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“ABCC網(wǎng)”)的定定位是:“面向大大中華地地區(qū)ITT市場(chǎng)流流通與服服務(wù)領(lǐng)域域,根據(jù)據(jù)目標(biāo)客客戶在購(gòu)購(gòu)銷行為為鏈中存存在的各各種需要要,運(yùn)用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等高科科技手段段,提供供最優(yōu)化化整合服服務(wù),從從而獲得得高增長(zhǎng)長(zhǎng)及可持持續(xù)的商商業(yè)回報(bào)報(bào)
13、”,其目目標(biāo)是“建立全全球領(lǐng)先先的垂直直型中文文IT網(wǎng)絡(luò)絡(luò)綜合服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)”。商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì) 在大中中華市場(chǎng)場(chǎng),特別別是在中中國(guó),IIT行業(yè)業(yè)將首先先成為采采用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)解決決方案來來提供信信息服務(wù)務(wù)和從事事產(chǎn)品電電子商務(wù)務(wù)的最大大垂直市市場(chǎng)。我我們將充充分掌握握這個(gè)市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì),建立立最大的的中文IIT垂直直平臺(tái),并根據(jù)據(jù)IT行業(yè)業(yè)市場(chǎng)的的購(gòu)銷行行為鏈,整合傳傳統(tǒng)ITT服務(wù)渠渠道,為為大中華華市場(chǎng)整整個(gè)ITT行業(yè)提提供綜合合網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)。商業(yè)模式式 ABCC網(wǎng)的定定位明確確表明:面向大大中華地地區(qū)ITT市場(chǎng)流流通與服服務(wù)領(lǐng)域域,根據(jù)據(jù)目標(biāo)客客戶在購(gòu)購(gòu)銷行為為鏈中存存在的各各種需要要,運(yùn)用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等
14、高科科技手段段,提供供最優(yōu)化化整合服服務(wù),從從而獲得得高增長(zhǎng)長(zhǎng)及可持持續(xù)的商商業(yè)回報(bào)報(bào)。三個(gè)服務(wù)務(wù)平臺(tái),將全面面、分階階段地向向市場(chǎng)提提供完整整的解決決方案:e-Meediaa:為互動(dòng)動(dòng)媒體平平臺(tái)。以以機(jī)構(gòu)用用戶及其其IT經(jīng)理理人、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷人、技技術(shù)開發(fā)發(fā)工程師師等以及及個(gè)人用用戶的電電腦發(fā)燒燒友、計(jì)計(jì)算機(jī)入入門者和和游戲發(fā)發(fā)燒友等等為目標(biāo)標(biāo)受眾,針對(duì)購(gòu)購(gòu)銷前目目的明確確的信息息溝通,提供豐豐富的、深度的的、互動(dòng)動(dòng)的以及及個(gè)性化化的信息息服務(wù);深加工工以ABBC為主主體的強(qiáng)強(qiáng)大ITT信息資資源、積積極開拓拓全社會(huì)會(huì)的ITT信息集集散渠道道以及同同國(guó)內(nèi)外外IT信息息提供商商深層合合作,向向所
15、有中中文網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶提提供多平平臺(tái)、多多入口、多樣化化的ITT專業(yè)信信息。e-Coommeercee:為電子子化流通通渠道。運(yùn)用互互聯(lián)網(wǎng)這這一現(xiàn)代代工具的的手段和和能力整整合傳統(tǒng)統(tǒng)IT產(chǎn)品品營(yíng)銷系系統(tǒng),通通過實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上商商務(wù)與網(wǎng)網(wǎng)下商務(wù)務(wù)的無縫縫鏈接,最大化化發(fā)揮IInteerneet和網(wǎng)網(wǎng)下渠道道的優(yōu)勢(shì)勢(shì),逐步步形成由由Intternnet驅(qū)驅(qū)動(dòng)的全全新營(yíng)銷銷體系E-chaanneel,并并在2-3年內(nèi)內(nèi)發(fā)展成成為國(guó)內(nèi)內(nèi)最具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的IT產(chǎn)品品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷體系系,真正正的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“鼠標(biāo)+水泥”的過程程;同時(shí)時(shí)不斷擴(kuò)擴(kuò)大ABBC商務(wù)務(wù)網(wǎng)對(duì)傳傳統(tǒng)ITT產(chǎn)品細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷體體系的吸吸引力,爭(zhēng)取將將傳
16、統(tǒng)IIT營(yíng)銷銷體系的的網(wǎng)絡(luò)化化轉(zhuǎn)型納納入ABBC商務(wù)務(wù)網(wǎng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化范范疇。 ABCC商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)將不僅僅局限于于簡(jiǎn)單商商情信息息的采集集與發(fā)布布,而是是通過在在營(yíng)銷渠渠道內(nèi)全全面引入入基于互互聯(lián)網(wǎng)的的進(jìn)、銷銷、存、現(xiàn)金流流全程的的ERPP管理系系統(tǒng),引引入以商商務(wù)客戶戶為導(dǎo)向向、以在在線ASSP服務(wù)務(wù)為輔助助,方便便客戶在在信息流流的引領(lǐng)領(lǐng)下,實(shí)實(shí)行有效效的在線線商務(wù)管管理。e-Seerviice:為增值值服務(wù)體體系。作為第第三方為為企業(yè)和和IT產(chǎn)品品用戶提提供集ee-suuppoort, e-connsulltinng, onllinee suurveey, dirrectt maarkeeti
17、nng, infformmatiion ageent于于一體的的高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)。通過ee-suuppoort業(yè)業(yè)務(wù)不斷斷積累大大量、深深度的市市場(chǎng)及用用戶信息息持續(xù)提提升服務(wù)務(wù)能力及及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì),并并在此基基礎(chǔ)上,面向IIT企業(yè)業(yè)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)開展oonliine surrveyy, ddireect marrkettingg,e-cconssulttingg 及infformmatiion ageent 等增值值業(yè)務(wù)。 在執(zhí)行行策略上上,ABBC網(wǎng)推推出的一一系列產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)均以以核心目目標(biāo)客戶戶的需求求為主要要驅(qū)動(dòng)力力,并且且緊緊圍圍繞促進(jìn)進(jìn)核心客客戶銷售售增長(zhǎng)這這一主體體目標(biāo)。同時(shí),為
18、了獲獲得最快快的發(fā)展展速度、最大限限度地降降低建設(shè)設(shè)成本和和市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),AABC網(wǎng)網(wǎng)源于AABC已已有的市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì),結(jié)合合對(duì)于市市場(chǎng)發(fā)展展的分析析與判斷斷,將按按照統(tǒng)一一規(guī)劃、分步實(shí)實(shí)施、市市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)動(dòng)、領(lǐng)先先推出的的原則進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā),實(shí)施步步驟分為為三個(gè)主主要階段段,階段段之間可可根據(jù)屆屆時(shí)具體體情況部部分并行行。具體的務(wù)務(wù)實(shí)的發(fā)發(fā)展策略略為:依依靠面向向IT行業(yè)業(yè)的信息息服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)快速速進(jìn)入市市場(chǎng),并并且牢牢牢抓住電電子商務(wù)務(wù)時(shí)代信信息流與與交易流流在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)臺(tái)上全面面融合的的重大變變化,在在建成全全球領(lǐng)先先的中文文IT互動(dòng)動(dòng)媒體平平臺(tái)后,繼續(xù)以以信息服服務(wù)為推推動(dòng)力,一方
19、面面迅速建建設(shè)融合合了強(qiáng)大大信息服服務(wù)能力力的電子子化流通通渠道,從而進(jìn)進(jìn)入ITT商務(wù)流流通領(lǐng)域域。另一一方面進(jìn)進(jìn)一步整整合ABBC的存存量資源源,以網(wǎng)網(wǎng)上、網(wǎng)網(wǎng)下組合合的方式式,為商商務(wù)需求求提供配配套的增增值服務(wù)務(wù)體系,并逐步步推動(dòng)其其產(chǎn)生獨(dú)獨(dú)立的市市場(chǎng)價(jià)值值。最終終實(shí)現(xiàn)上上圖描述述的發(fā)展展目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)與管理理團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)與與傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)以及及其它社社會(huì)資源源的融合合與互補(bǔ)補(bǔ)是未來來網(wǎng)絡(luò)公公司取得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的最最重要保保障。AABC網(wǎng)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的形形成有賴賴于其對(duì)對(duì)以下資資源的充充分掌握握:信息資源源、品牌牌資源、客戶資資源、用用戶資源源、產(chǎn)業(yè)業(yè)資源市場(chǎng)推廣廣資源:AICCP運(yùn)營(yíng)營(yíng)試點(diǎn)
20、許許可B網(wǎng)上上發(fā)布新新聞許可可C唯一一電子商商務(wù)試點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)在擁有雄雄厚的資資源、強(qiáng)強(qiáng)大的政政府支持持、先進(jìn)進(jìn)的商業(yè)業(yè)模式的的同時(shí),運(yùn)營(yíng)AABC網(wǎng)網(wǎng)這樣一一個(gè)高成成長(zhǎng)、極極富挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的企企業(yè),一一個(gè)最根根本的成成功保證證就是管管理層的的素質(zhì)與與能力須須當(dāng)行出出色。Partt I 公司司簡(jiǎn)介1. 公公司定位位面向大中中華地區(qū)區(qū)IT市場(chǎng)場(chǎng)流通與與服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域,根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)客戶在在購(gòu)銷行行為鏈中中存在的的各種需需要,運(yùn)運(yùn)用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等高高科技手手段,提提供最優(yōu)優(yōu)化整合合服務(wù),從而獲獲得高增增長(zhǎng)及可可持續(xù)的的商業(yè)回回報(bào)。2. 公公司使命命公司使命命:建立全全球領(lǐng)先先的垂直直型中文文IT網(wǎng)絡(luò)絡(luò)綜合服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)
21、。3.公公司背景景公司背景景、主要股股東、公公司歷史史與成就就4. 公公司結(jié)構(gòu)構(gòu)公司法律律結(jié)構(gòu) 5. 管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)公司高級(jí)級(jí)管理人人員簡(jiǎn)歷歷請(qǐng)見附附錄A。Partt III 商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)1. 市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)在大中華華市場(chǎng),特別是是在中國(guó)國(guó),ITT行業(yè)將將首先成成為采用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)解決方方案來提提供信息息服務(wù)和和從事產(chǎn)產(chǎn)品電子子商務(wù)的的最大垂垂直市場(chǎng)場(chǎng)。我們們將充分分掌握這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì),建立最最大的中中文ITT垂直平平臺(tái),并并根據(jù)IIT行業(yè)業(yè)市場(chǎng)的的購(gòu)銷行行為鏈,整合傳傳統(tǒng)ITT服務(wù)渠渠道,為為大中華華市場(chǎng)整整個(gè)ITT行業(yè)提提供綜合合網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)。市場(chǎng)特點(diǎn)1、 在臺(tái)灣灣,ITT行業(yè)早早已是支支柱產(chǎn)業(yè)
22、業(yè);在香香港,因因其傳統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)市市場(chǎng)的高高度發(fā)達(dá)達(dá),正在在形成互互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用的龐龐大市場(chǎng)場(chǎng);在中中國(guó),IIT 業(yè)業(yè)正在變變成主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)業(yè),PC銷銷售的高高速增長(zhǎng)長(zhǎng)、有線線電視等等寬帶接接入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的迅速速發(fā)展、已經(jīng)形形成和仍仍在高速速成長(zhǎng)的的龐大手手機(jī)用戶戶與市場(chǎng)場(chǎng)以及其其它多種種接入設(shè)設(shè)備市場(chǎng)場(chǎng)的崛起起等,都都正導(dǎo)致致互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶基基數(shù)的高高速增長(zhǎng)長(zhǎng),而這這種局勢(shì)勢(shì)進(jìn)而強(qiáng)強(qiáng)烈刺激激了信息息獲取和和電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展。2、 在中國(guó)國(guó)所有的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶中中,與IIT行業(yè)業(yè)相關(guān)的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)個(gè)人用用戶占顯顯著比例例,根據(jù)據(jù)CNNNIC的的調(diào)查,約有220%的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶直直接來自自IT業(yè)業(yè),而幾幾
23、乎700%的用用戶需要要IT的的信息服服務(wù)。這這類用戶戶通常教教育程度度高,購(gòu)購(gòu)買力強(qiáng)強(qiáng);這類類用戶的的數(shù)量和和需求的的增長(zhǎng)將將成為中中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信息息服務(wù)和和電子商商務(wù)的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力。3、 與ITT行業(yè)相相關(guān)的互互聯(lián)網(wǎng)的的企業(yè)用用戶對(duì)于于他們從從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)獲利有有更好的的理解。因此,他們會(huì)會(huì)成為互互聯(lián)網(wǎng)廣廣告和電電子商務(wù)務(wù)的最有有價(jià)值的的客戶。市場(chǎng)規(guī)模世界范圍圍大中華地地區(qū)臺(tái)灣/香香港中國(guó)大陸陸互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總規(guī)模19999年達(dá)52240億億美元;20044年將超超過11140億億美元互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)19999年底超超過2.5億19999年底,全球非非中國(guó)地地區(qū)中文文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的用戶戶數(shù)超過過2,0000萬
24、萬。20000年底可可達(dá)到220000萬在未來22年內(nèi),80000萬有有線電視視用戶和和20000萬手手機(jī)用的的參與會(huì)會(huì)導(dǎo)致互互聯(lián)網(wǎng)用用戶的爆爆炸性增增長(zhǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)廣告19999年全球球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣告超超過300億美元,其中IIT業(yè)占占24%,達(dá)到到7.333億美美元。20011年美國(guó)國(guó)將達(dá)到到67億美美元4IT 廣廣告在IIT WWeb站站點(diǎn)上訪訪問率高高,其廣廣告價(jià)格格比綜合合入口上上的要高高得多。如19999年年第一季季度,在在Cneet和Yahhoo上上的ITT廣告價(jià)價(jià)格分別別是300CPMMH和5CPPM。20000年亞洲洲在線廣廣告市場(chǎng)場(chǎng)超過44億美元元,綜合合成長(zhǎng)率率超過226%.I
25、T廣告告占900%。而而美國(guó)只只占222%。若若在三年年內(nèi)中國(guó)國(guó)達(dá)到同同樣百分分比,則則中國(guó)IIT廣告告就可超超過100億美元元。5電子商務(wù)務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型的的可行性性和巨大大的潛在在價(jià)值開開始得到到認(rèn)同,成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)開始步步入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)臺(tái)的中心心。電子商務(wù)務(wù)使交易易成本大大幅下降降,出現(xiàn)現(xiàn)邊際效效益遞增增的反傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象象,形成成傳統(tǒng)商商業(yè)模式式所不具具備的新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19988年美國(guó)國(guó)的電子子商務(wù)規(guī)規(guī)模是110100億美元元,是互互聯(lián)網(wǎng)總總收益的的33%。620033年美國(guó)國(guó)B2BB的數(shù)額額將為22.8萬萬億美元元,占美美國(guó)企業(yè)業(yè)商務(wù)總總量的11/4以以上。到到2
26、0110年,美國(guó)所所有的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)均來自自電子商商務(wù)。9919988年亞洲洲電子商商務(wù)7億美元元,20003年年將超過過千億美美元規(guī)模模,其中中大中華華地區(qū)將將是增長(zhǎng)長(zhǎng)最快的的地區(qū)。電子商務(wù)務(wù)將是未未來亞洲洲最強(qiáng)勁勁的經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。由于于計(jì)算機(jī)機(jī)硬件、軟件及及計(jì)算機(jī)機(jī)元器件件進(jìn)入電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)的的優(yōu)勢(shì),IT行業(yè)業(yè)的在線線銷售和和服務(wù)將將是亞洲洲電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)的主導(dǎo)導(dǎo)。6在美國(guó)的的GDPP中,交交易成本本就占到到1/33強(qiáng)。像像中國(guó)這這樣的發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)家,其其比例還還要高得得多。中中國(guó)更加加粗放型型的經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)狀,都使得得中國(guó)傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型型具有更更加重大大的戰(zhàn)略略意義。IT產(chǎn)
27、業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模預(yù)計(jì)20000年年全球電電腦銷售售量會(huì)超超過1億2千萬臺(tái)臺(tái).中國(guó)的PPC采購(gòu)購(gòu)在世界界居第五五位,年年增長(zhǎng)率率超過330%。在20002年年,中國(guó)國(guó)將成為為全球第第三大的的PC市場(chǎng)場(chǎng),估計(jì)計(jì)銷量是是10330萬。到19999年底底,中國(guó)國(guó)IT業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)值規(guī)模模超過1110億億美元,到20004年年,這個(gè)個(gè)數(shù)值將將超過3335億億美元88IT在線線市場(chǎng)美國(guó)的第第一批電電子商務(wù)務(wù)站點(diǎn)(也是增增長(zhǎng)最快快的站點(diǎn)點(diǎn))多是是IT相關(guān)關(guān)站點(diǎn)。例如,Bayy.coom,Shoop.ccom,等是純純IT電子子商務(wù)站站點(diǎn)。771IDCC報(bào)告2(NUUA LLTD報(bào)報(bào)告)3根據(jù)CCNNII
28、C報(bào)告告。4根據(jù)國(guó)國(guó)際廣告告局(IIAB)的統(tǒng)計(jì)計(jì)5根據(jù)GGolddmann Saachee的分析析,6 IDDC的研研究報(bào)告告顯示:(Reemarrks by Golldmaan SSachhs,19999)7Golldmaan SSachhs8據(jù)IDDC報(bào)告告9波士頓頓咨詢公公司報(bào)告告 2. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)見與結(jié)結(jié)論綜上所述述,我們們認(rèn)為: Intternnet 在中國(guó)國(guó)的商業(yè)業(yè)價(jià)值已已經(jīng)凸現(xiàn)現(xiàn),現(xiàn)在在切入IInteerneet 產(chǎn)產(chǎn)業(yè),是是理智、適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)。 我們定定位的垂垂直型IIT綜合合服務(wù)是是中國(guó)最最先成熟熟、最健健全、最最有商業(yè)業(yè)價(jià)值的的Intternnet 市場(chǎng)。 我們目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的商
29、業(yè)業(yè)收益主主要來自自在線廣廣告、BB2B電電子商務(wù)務(wù)以及綜綜合支持持服務(wù)收收費(fèi)。對(duì)對(duì)于象AABC網(wǎng)網(wǎng)這樣的的市場(chǎng)早早入者(也即最最可能的的規(guī)模市市場(chǎng)占有有者)而而言,上上述諸項(xiàng)項(xiàng)收入將將隨市場(chǎng)場(chǎng)迅速成成長(zhǎng)而以以極高的的速度增增長(zhǎng),形形成收益益支撐并并迅速贏贏利。Partt IIII 商業(yè)模模式1. 市市場(chǎng)定位位面向大中中華地區(qū)區(qū)IT市場(chǎng)場(chǎng)流通與與服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域,根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)客戶在在購(gòu)銷行行為鏈中中存在的的各種需需要,運(yùn)運(yùn)用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等高高科技手手段,提提供最優(yōu)優(yōu)化整合合服務(wù),從而獲獲得高增增長(zhǎng)及可可持續(xù)的的商業(yè)回回報(bào)。要點(diǎn)說明大中華地區(qū)包括中國(guó)國(guó)大陸、臺(tái)港澳澳三地以以及全球球其它華華人地域域,其人人
30、口占全全球總?cè)巳丝诩s11/4,權(quán)威分分析機(jī)構(gòu)構(gòu)公認(rèn)為為目前及及未來220年內(nèi)內(nèi)全球范范圍內(nèi)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)最快速速的地區(qū)區(qū),也是是全球IIT服務(wù)務(wù)市場(chǎng)需需求增長(zhǎng)長(zhǎng)最快地地區(qū)之一一。 IT市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)與流通領(lǐng)域 流通通市場(chǎng) 22 流流通市場(chǎng)場(chǎng) 8990億美美元 188億美元元 20 市場(chǎng)規(guī)模模9000億美元元 利潤(rùn)率率 利潤(rùn)規(guī)規(guī)模目標(biāo)客戶戶分為直接接客戶群群和間接接客戶群群。直接接客戶群群也即核核心客戶戶群,是是指進(jìn)入入大中華華市場(chǎng)的的所有SSelller:包括IIT制造造商、技技術(shù)開發(fā)發(fā)商、代代理商和和分銷商商等;間間接客戶戶群是直直接客戶戶群所關(guān)關(guān)心的BBuyeer:包包括行業(yè)業(yè)用戶、機(jī)構(gòu)用用戶、
31、個(gè)個(gè)人用戶戶等。 購(gòu)買者者 社會(huì)交交流 ABCC網(wǎng) e-MMediia 生生產(chǎn)/銷銷售者購(gòu)銷后溝溝通/服服務(wù) 購(gòu)銷前前溝通 ee-Seerviice e-CCommmercce 購(gòu)購(gòu)銷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)購(gòu)銷行為為鏈中的的各種需需求在這個(gè)市市場(chǎng)購(gòu)銷銷鏈的循循環(huán)中,信息服服務(wù)始終終是核心心,購(gòu)銷銷活動(dòng)始始終是目目的,而而針對(duì)購(gòu)購(gòu)銷活動(dòng)動(dòng)各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)所提提供服務(wù)務(wù)手段的的形成與與模式便便決定了了購(gòu)銷活活動(dòng)成功功的程度度。運(yùn)用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等高高科技手手段繼承并改改造中國(guó)國(guó)最大的的IT信信息服務(wù)務(wù)集團(tuán)ABCC集團(tuán)的的傳統(tǒng)資資源與服服務(wù)手段段,強(qiáng)力力建設(shè)基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的新型型綜合服服務(wù)體系系,推動(dòng)動(dòng)大中華華地區(qū)IIT
32、市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)與與流通領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)入入電子商商務(wù)時(shí)代代。最優(yōu)化整合服務(wù)ABC網(wǎng)網(wǎng)提供一一系列的的產(chǎn)品與與服務(wù)以以滿足目目標(biāo)客戶戶的需求求,這些些產(chǎn)品與與服務(wù)均均是因核核心目標(biāo)標(biāo)客戶的的需求驅(qū)驅(qū)動(dòng)而發(fā)發(fā)展出來來的,并并且均圍圍繞促進(jìn)進(jìn)核心客客戶銷售售增長(zhǎng)這這一主體體目標(biāo)。因此,雖然市市場(chǎng)上也也存在針針對(duì)客戶戶部分需需求的服服務(wù)提供供者,但但ABCC網(wǎng)的特特殊優(yōu)勢(shì)勢(shì)是能充充分整合合一系列列產(chǎn)品與與服務(wù),向目標(biāo)標(biāo)客戶提提供具有有更高整整體效率率、更低低整體成成本的解解決方案案,尤其其是向直直接客戶戶提供整整合營(yíng)銷銷解決方方案。高增長(zhǎng)、可持續(xù)續(xù)的商業(yè)業(yè)回報(bào)因?yàn)锳BBC網(wǎng)專專注地服服務(wù)于一一個(gè)高增增長(zhǎng)并且且持續(xù)
33、發(fā)發(fā)展的市市場(chǎng),所所以我們們堅(jiān)信其其商業(yè)回回報(bào)應(yīng)該該同樣是是高增長(zhǎng)長(zhǎng)、可持持續(xù)的。 市場(chǎng)場(chǎng)總額() 9000億 119999年 20000年年 20001年年2. 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)A、 概概述產(chǎn)品與服服務(wù)概述述針對(duì)的客客戶需求求與市場(chǎng)收入方式式收入額(US0000)19999年20000年20011年 ee-Meediaa不斷擴(kuò)充充的免費(fèi)費(fèi)頻道服服務(wù):提提供大量量、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的ITT信息以機(jī)構(gòu)用用戶及其其IT經(jīng)理理人、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷人、技技術(shù)開發(fā)發(fā)工程師師等以及及個(gè)人用用戶的電電腦發(fā)燒燒友、計(jì)計(jì)算機(jī)入入門者和和游戲發(fā)發(fā)燒友等等為目標(biāo)標(biāo)受眾,針對(duì)購(gòu)購(gòu)銷前目目的明確確的信息息溝通,提供豐豐富的、深度的的、
34、互動(dòng)動(dòng)的以及及個(gè)性化化的信息息服務(wù);深加工以以ABCC為主體體的強(qiáng)大大IT信息息資源、積極開開拓全社社會(huì)的IIT信息息集散渠渠道以及及同國(guó)內(nèi)內(nèi)外ITT信息提提供商深深層合作作,向所所有中文文網(wǎng)絡(luò)用用戶提供供多平臺(tái)臺(tái)、多入入口、多多樣化的的IT專業(yè)業(yè)信息在線廣廣告冠名贊贊助信息有有償 深加加工信息授授權(quán)網(wǎng)上網(wǎng)網(wǎng)下 結(jié)合合的信 息增增值服 務(wù)2004,03387,6551專業(yè)化的的IT社區(qū)區(qū):方便便IT人士士隨時(shí)溝溝通高性能的的IT垂直直搜索引引擎:形形成真正正的ITT信息門門戶 e-CCommmercce大型線上上IT產(chǎn)品品數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù):實(shí)現(xiàn)現(xiàn)售前信信息服務(wù)務(wù)先導(dǎo)在前述IIT市場(chǎng)場(chǎng)購(gòu)銷活活動(dòng)行為為鏈
35、中,購(gòu)銷活活動(dòng)本身身是最終終目的。如何使使這個(gè)人類古古老的社社會(huì)商務(wù)務(wù)活動(dòng)由由互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)提供的的渠道變變得更有有效、方方便和節(jié)節(jié)省便是是其巨大大的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)所所在。針對(duì)購(gòu)銷銷活動(dòng)本本身的商商務(wù)需求求,特別別是機(jī)構(gòu)構(gòu)用戶利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)高效配配置市場(chǎng)場(chǎng)資源的的需求,致力于于逐步形形成由IInteerneet驅(qū)動(dòng)的全全新ITT產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷體系系 E-cchannnell,并通通過示范范效應(yīng),逐步將將更多傳傳統(tǒng)ITT產(chǎn)品細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷體體系向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的轉(zhuǎn)型納納入ABBC商務(wù)務(wù)網(wǎng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化范范疇。通過在營(yíng)營(yíng)銷渠道道內(nèi)全面面引入基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)進(jìn)、銷、存、現(xiàn)現(xiàn)金流全全程的EERP管管理系統(tǒng)統(tǒng),引入入以商務(wù)
36、務(wù)客戶為為導(dǎo)向、以在線線ASPP服務(wù)為為輔助,方便客客戶在信信息流的的引領(lǐng)下下,實(shí)行行有效的的在線商商務(wù)管理理。網(wǎng)上銷銷售 收入入交易流流水 提成成專賣店店鋪 面費(fèi)費(fèi)信息發(fā)發(fā)布 費(fèi)在線廣廣告1,644623,8850Selller信信息發(fā)布布系統(tǒng)IT產(chǎn)品品網(wǎng)上商商城流通渠道道供應(yīng)鏈鏈管理平平臺(tái) e-Serrvicce面向Buuyerr的電子子化支持持體系:實(shí)現(xiàn)售售前導(dǎo)購(gòu)購(gòu)、售后后指導(dǎo)的的個(gè)性化化服務(wù)針對(duì)機(jī)構(gòu)構(gòu)和個(gè)體體用戶在在購(gòu)銷活活動(dòng)前后后所需要要的各種種市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、咨咨詢、調(diào)調(diào)查、支支持等服服務(wù),提提供網(wǎng)上上網(wǎng)下結(jié)結(jié)合的、各種先先進(jìn)手段段組成的的全面服服務(wù)體系系,為第第三方為為企業(yè)和和IT產(chǎn)
37、品品用戶提提供多元元化服務(wù)務(wù);用戶規(guī)模模增大,用戶服服務(wù)需求求日益增增加,企企業(yè)售后后服務(wù)成成本加大大,第三三方服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商提供的的售前售售后服務(wù)務(wù)將有廣廣闊市場(chǎng)場(chǎng),并使使得收費(fèi)費(fèi)服務(wù)成成為可能能;客戶關(guān)系系將成為為IT企業(yè)業(yè)最重要要的戰(zhàn)略略資產(chǎn),客戶關(guān)關(guān)系管理理(CRRM)成成為影響響企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的關(guān)鍵因因素。增增值服務(wù)務(wù)模式天天然地能能夠動(dòng)態(tài)態(tài)掌握大大量市場(chǎng)場(chǎng)及用戶戶信息,為企業(yè)業(yè)CRMM提供有有力支持持;基于Innterrnett的電子子化服務(wù)務(wù)將在未未來5年內(nèi)成成為現(xiàn)代代社會(huì)主主流商業(yè)業(yè)模式之之一,并并發(fā)展成成為最可可行、最最據(jù)增長(zhǎng)長(zhǎng)潛力的的市場(chǎng)。接受SSelller 委托托,為
38、用戶戶提供 售前前、售 后服服務(wù)付費(fèi)信信息ASPP服務(wù) 費(fèi)直效營(yíng)營(yíng)銷 收費(fèi)費(fèi)調(diào)查報(bào)報(bào)告 銷售售委托調(diào)調(diào)查委托咨咨 詢、策劃 及實(shí)實(shí)施在線廣廣告1,33373,5110網(wǎng)上調(diào)查查ASPP服務(wù)基于高值值用戶資資料庫(kù)的的直效營(yíng)營(yíng)銷面向Seelleer的IT信息息銀行:提供深深加工的的IT商務(wù)務(wù)和市場(chǎng)場(chǎng)信息IT市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與與研究體體系市場(chǎng)推廣廣、整合合營(yíng)銷、CRMM等的咨咨詢、策策劃與實(shí)實(shí)施B、業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)平臺(tái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu) e-MMediia ABCC e-MMediia 主導(dǎo)導(dǎo)信息 新聞 技術(shù) 軟件 Linnux 學(xué)學(xué)校 DDIY 財(cái)經(jīng)經(jīng) 市場(chǎng)場(chǎng) 游戲 互動(dòng)動(dòng)信息 專專業(yè)社區(qū)區(qū) 外部部信息 垂直直引擎
39、公共共平臺(tái) ee-Coommeercee 采采購(gòu)中心心 商商務(wù)合作作中心 外部部界面 產(chǎn)產(chǎn)品中心心 下在中中心 e-Commmerrce 服務(wù)中心心 內(nèi)部部系統(tǒng) 社區(qū) 信息息發(fā)布平平臺(tái) B22B交易易平臺(tái) Onnlinne ssurvvey CustomerGeneral ResponseWebCalllCentterUserrDataabasseCusttomeerRespponsseCentter(CRCC) innforrmattionn aggentt e-suppporrt DirrecttMarrktiing e-Serrvicce ee-coonsuultiingC、 平臺(tái)建建設(shè)
40、:頻頻道設(shè)置置Partt IVV 業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行1. 執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)與基本本策略A、 執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)標(biāo):ABCC網(wǎng)將在在20001年底底前建設(shè)設(shè)完成以以互動(dòng)媒媒體平臺(tái)臺(tái)為先導(dǎo)導(dǎo)、以電電子化流通渠渠道為核核心、以以增值服服務(wù)體系系為支撐撐的大型型綜合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)平臺(tái),全面滿滿足電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代大中中華地區(qū)區(qū)IT市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)與與流通領(lǐng)領(lǐng)域的客客戶需求求。B、 執(zhí)行策策略:ABCC網(wǎng)推出出的一系系列產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)均以核核心目標(biāo)標(biāo)客戶的的需求為為主要驅(qū)驅(qū)動(dòng)力,并并且緊緊緊圍繞促促進(jìn)核心心客戶銷銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)這一主主體目標(biāo)標(biāo)。具體的務(wù)務(wù)實(shí)的發(fā)發(fā)展策略略為:依依靠面向向IT行業(yè)業(yè)的信息息服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)快速速進(jìn)入市市場(chǎng),并并且
41、牢牢牢抓住電電子商務(wù)務(wù)時(shí)代信信息流與與交易流流在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)臺(tái)上全面面融合的的重大變變化,在在建成全全球領(lǐng)先先的中文文IT互動(dòng)動(dòng)媒體平平臺(tái)后,繼續(xù)以以信息服服務(wù)為推推動(dòng)力,一方面面迅速建建設(shè)融合合了強(qiáng)大大信息服服務(wù)能力力的電子子化流通通渠道,從而進(jìn)進(jìn)入ITT商務(wù)流流通領(lǐng)域域。另一一方面進(jìn)進(jìn)一步整整合ABBC的存存量資源源,以網(wǎng)網(wǎng)上、網(wǎng)網(wǎng)下組合合的方式式,為商商務(wù)需求求提供配配套的增增值服務(wù)務(wù)體系,并逐步步推動(dòng)其其產(chǎn)生獨(dú)獨(dú)立的市市場(chǎng)價(jià)值值。最終終實(shí)現(xiàn)上上圖描述述的發(fā)展展目標(biāo)(參見下下圖)。 e-Meddia ee-Coommeercee - 商務(wù) - 主主導(dǎo)C - 外部C - 網(wǎng)上上商城 ABB
42、C - 互動(dòng)C - 系系列網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù) - 管理平平臺(tái) 支支撐 MMAP (多終端端接入平平臺(tái)) - 個(gè)個(gè)性C - 增值C - 網(wǎng)上網(wǎng)網(wǎng)下 ee-Seerviice 2. 戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作策略為著建設(shè)設(shè)最大的的中文IIT綜合合網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)平臺(tái)臺(tái),ABBC網(wǎng)需需要與那那些能提提供戰(zhàn)略略優(yōu)勢(shì)和和資源互互補(bǔ)的伙伙伴進(jìn)行行合作, 并且且也有能能力以自自身的優(yōu)優(yōu)勢(shì)提供供雙贏的的合作基基礎(chǔ)。A.合合作的目目的:合作的的目的主主要圍繞繞四大核核心:拓拓展市場(chǎng)場(chǎng),充實(shí)實(shí)資源,增強(qiáng)技技術(shù)服務(wù)能能力,以以及開發(fā)發(fā)潛在客客戶。 為拓展展市場(chǎng)的的合作 樹樹立品牌牌和擴(kuò)展展用戶基基礎(chǔ)。目目標(biāo)是一一些瀏覽覽量大,用戶基基礎(chǔ)雄厚厚
43、的網(wǎng)站站,包括括門戶、社區(qū)、服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站等。舉例如如:Chhinaa.coom、ssinaa.coom、CChinnareen、RReadd woorldd等; 開開拓新的的市場(chǎng),如地方方市場(chǎng), 海外外市場(chǎng),甚至于于專業(yè)性性市場(chǎng).這一類類的合作作對(duì)象包包括C/Nett(海外外),SSzonnliee(地方方), 37221 (專業(yè)性性)等;對(duì)于上述述合作伙伙伴,AABC網(wǎng)網(wǎng)可提供供的資源源是ITT專業(yè)性性方向的的拓展。 為充實(shí)實(shí)資源的的合作 ee-Meediaa:與ABBC擁有有的媒體體的合作作,為AABC網(wǎng)網(wǎng)提供了了豐富的的內(nèi)容資資源。但在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上為滿滿足ITT專業(yè)用用戶其他他方面的的信息
44、需需求,AABC網(wǎng)網(wǎng)也致力力于與其其他新聞聞媒體合合作,例例如:人人民日?qǐng)?bào)報(bào),南方方周末,Cm, CCamppus Onllinee等。 ee-Coommeercee:在為商商家(廠廠商、經(jīng)經(jīng)銷商)提供銷銷售渠道道的同時(shí)時(shí),ABBC網(wǎng)也需要商商家提供供商品內(nèi)內(nèi)容來充充實(shí)其頻頻道,尤尤其是從從一些AAnchhor Selllerrs。商商品內(nèi)容容形式可可能表現(xiàn)現(xiàn)為專賣賣店或特特別推出出等其他他形式。這類的的舉例包包括:NNokiia,MMotoorolla等。 ee-Seerviice:ABCC網(wǎng)在建建全自己己的咨詢?cè)兎?wù)能能力的同同時(shí),可可以從與與其咨詢服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)的的合作中中獲取更更多內(nèi)容容資
45、源,包括AABC咨咨詢,AAC NNiellsonn, MMediia MMetrrix等等。 為增強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)服服務(wù)能力力的合作作目的是為為加快服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建立立, 縮縮短產(chǎn)品品到市場(chǎng)場(chǎng)(tiime-to-marrkett)的時(shí)時(shí)間,以及為ooutssourrce一一些服務(wù)務(wù)打下基基礎(chǔ)。有有關(guān)在些些方面,潛在的的合作對(duì)對(duì)象包括括國(guó)內(nèi)外在在電子商商務(wù),尤尤其是BBZB,ASPP方面有有經(jīng)驗(yàn)和和技術(shù)實(shí)實(shí)力的技技術(shù)公司司,包括Coommeercee Onne, Verrticcal Nett, UUnissys, 萬網(wǎng)網(wǎng)等。 為開發(fā)發(fā)潛在客客戶的合合作與在ITT界有影影響的企企業(yè)的合合作可以以起到“
46、一箭幾幾雕”的作用用,有益益于ABBC網(wǎng)拓拓展市場(chǎng)場(chǎng),充實(shí)實(shí)內(nèi)容,增強(qiáng)技技術(shù)服務(wù)務(wù)能力以以及創(chuàng)造造收入。潛在的的合作對(duì)對(duì)象:IIBM,Miccrossoftt,HPP等。B.合合作的具具體操作作及對(duì)象象的選擇擇第一階段段,加強(qiáng)強(qiáng)用戶基基礎(chǔ),豐豐富內(nèi)容容及技術(shù)術(shù)方面的的合作能能為以后后開發(fā)客客戶資源源和獲取取收入奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。 與與門戶與與社區(qū)網(wǎng)網(wǎng)站的合合作,AABC網(wǎng)網(wǎng)憑借的的是其為為合作伙伙伴充實(shí)實(shí)其ITT渠道的的能力。合作形形式基本本上是以以Co-Braandiing,和鏈接接為主導(dǎo)導(dǎo)。已合合作或潛潛在的合合作伙伴伴包括:Cm, SSinaa, SSohuu, NNeteeasee, CC
47、hinnareen, Rennrenn, SSzonnlinne, 中關(guān)村村在線等等等。 吸吸引其他他專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的合合作應(yīng)通通過ABBC網(wǎng)在在IT產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中牢牢固的根根基和得得天獨(dú)厚厚的政府府支持。合作形形式同上上。潛在在的合作作伙伴包包括:DDanggdanng, 聯(lián)眾, JKK99等等。 對(duì)對(duì)技術(shù)服服務(wù)提供供商的吸吸引是靠靠我們對(duì)對(duì)市場(chǎng)的的理解和和ABCC在中國(guó)國(guó)已建立立的品牌牌,從而而為合作作伙伴提提供互補(bǔ)補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。合作作形式是是我們提提供網(wǎng)上上廣告或或咨詢服服務(wù)(優(yōu)優(yōu)勢(shì))和和對(duì)方提提供技術(shù)術(shù)。潛在在的合作作伙伴包包括:CCommmercce OOne, VeertiicallNett,
48、 AAribba, SAPP, OOraccle, HPP, MMicrrosooft, ettc. 對(duì)對(duì)潛在客客戶的開開發(fā)是建建立在AABC已已有的客客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。幾乎所所有的大大型ITT企業(yè)在在某種程程度上或或某段時(shí)時(shí)限內(nèi)都都是ABBC的客客戶。 通過對(duì)對(duì)此客戶戶基礎(chǔ)的的整理和和理解,切入IIT商家家的市場(chǎng)場(chǎng)是ABBC網(wǎng)相相比之于于其他IIT網(wǎng)站站的核心心優(yōu)勢(shì)之之一。C.現(xiàn)現(xiàn)有合作作伙伴 戰(zhàn)戰(zhàn)略性合合作伙伴伴 AABC所所屬機(jī)構(gòu)構(gòu)及媒體體:ABBC網(wǎng)重重要資源源提供方方 CChinna.ccom:ABCC網(wǎng)的投投資者,也是AABC網(wǎng)網(wǎng)在投資資10000萬美美元的AASP項(xiàng)項(xiàng)目的合合資方;
49、 CCodeeBannk:ABCC網(wǎng)在B22B項(xiàng)目目上的合合資方; 翰翰林匯軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)公司:ABCC網(wǎng)在B22B項(xiàng)目目上的合合資方; 一一般業(yè)務(wù)務(wù)合作伙伙伴 超超過300家新聞聞媒體在在線服務(wù)務(wù)商主要為各各Chaanneel提供供新聞線線索和采采編資源源,包括括人民日日?qǐng)?bào)、新新華社、中央電電視臺(tái)、中國(guó)證證券報(bào)、光明日日?qǐng)?bào)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)、中國(guó)國(guó)青年報(bào)報(bào)、北京京青年報(bào)報(bào)等233家新聞聞媒體的的在線部部。 國(guó)國(guó)內(nèi)外主主要信息息咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)IDGG Neews Serrvicces,聯(lián)合商商情,宇宇江咨詢?cè)児?,中瑞信信市?chǎng)研研究公司司,中國(guó)國(guó)人民大大學(xué)輿論論研究所所,信息息產(chǎn)業(yè)部部信息中中心等; 主
50、主要網(wǎng)站站中文Yaahooo, 和和訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò),Sn,走進(jìn)進(jìn)中關(guān)村村網(wǎng)站,相關(guān)個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)站(超超過300家)等等; IIT知名名企業(yè)Micrrosooft、Novvelll、聯(lián)想想、IBBM、INTTEL等等各大廠廠商; 主主要ITT經(jīng)銷商商和光電腦腦、聯(lián)想想北緯專專賣店等等各地經(jīng)經(jīng)銷商; 產(chǎn)產(chǎn)品交易易中介及及中國(guó)郵政政EMSS,中鐵鐵快運(yùn),中國(guó)銀銀行、建建設(shè)銀行行等各大大金融機(jī)機(jī)構(gòu),首首都電子子商城等等; 消消費(fèi)電子子及通訊訊產(chǎn)品市市場(chǎng)行情情信息合合作伙伴伴超音波音音響城,國(guó)美電電器,中中復(fù)電訊訊等; 其其他相關(guān)關(guān)合作伙伙伴包括各信信息中心心、ITT協(xié)會(huì)、集體工工作室、高等院院校、科科研院所所等
51、,采采取付費(fèi)費(fèi)與資源源互換等等方式。 技技術(shù)合作作伙伴合作機(jī)構(gòu)構(gòu)合作伙伴伴提供的的產(chǎn)品及及服務(wù)(所涉產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)可通通過資源源互換等等合作降降低購(gòu)買買成本)北京沖浪浪平臺(tái)軟軟件公司司中文Liinuxx 支持持Infoormiix軟件件公司Infoormiix DDBMSS 支持持北極星軟軟件公司司ICQ、BBSS、CHHAT、Newwsleetteer易寶北信信TRS全全文檢索索網(wǎng)易/美美國(guó)佳易易Freeemaiil系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)眾網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在線游戲戲北京電報(bào)報(bào)局主機(jī)托管管飛華公司司DDN專專線3. 市市場(chǎng)推廣廣策略市場(chǎng)與銷銷售的總總目標(biāo)是是在樹立立ABCC網(wǎng)信息息服務(wù)集集成提供供商這一一整體形形象的
52、基基礎(chǔ)上,根據(jù)相相應(yīng)的市市場(chǎng)特征征和客戶戶對(duì)象,分階段段、分重重點(diǎn)、有有針對(duì)性性地推廣廣和銷售售信息、商務(wù)和和增值(Pubblicc Conttentt, Coommeerciial Conttentt, VValuue-aaddeed Conttentt)等這這些同一一產(chǎn)品系系列中的的,為滿滿足不同同需求的的大類功功能。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上,待待市場(chǎng)更更加成熟熟后,再再將上述述同一產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣化功能能發(fā)展為為系列化化和多樣樣化產(chǎn)品品并使其其品牌化化,在112-118個(gè)月月內(nèi),成成為該領(lǐng)領(lǐng)域市場(chǎng)場(chǎng)份額和和品牌第第一。(如圖11、2)公司形形象與價(jià)價(jià)值增值內(nèi)內(nèi)容(VValuue-aaddeed Con
53、ttentt)商務(wù)內(nèi)內(nèi)容(CCommmercciall Conttentt)公共信信息(PPubllic Conttentt)時(shí)間圖1 A 市市場(chǎng)目標(biāo)標(biāo) 樹立ABBC網(wǎng)面面向全球球特別是是大中華華地區(qū)華華人的IIT信息息服務(wù)集集成商的的整體企企業(yè)品牌牌形象和和市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)知度; 與銷售售工作緊緊密配合合,達(dá)致致成長(zhǎng)和和健康的的收益; 在12-18個(gè)個(gè)月內(nèi)形形成ABCC網(wǎng)在ITT互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)域第第一品牌牌; 最終培培植和鞏鞏固四大大關(guān)系: 客客戶關(guān)系系 媒媒體關(guān)系系 政政府關(guān)系系 投投資者關(guān)關(guān)系B 市市場(chǎng)策略略 樹立ABBC網(wǎng)整整體品牌牌形象和和市場(chǎng)定定位為核核心市場(chǎng)場(chǎng)策略; 以事件件推廣(Eveen
54、t Marrkettingg) 和公關(guān)關(guān)(PRR)為重重點(diǎn); 傳統(tǒng)市市場(chǎng)推廣廣和網(wǎng)上上推廣(Webb Maarkeetinng)相相結(jié)合; 公司推推廣和產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣相協(xié)調(diào)調(diào);C 市市場(chǎng)項(xiàng)目目執(zhí)行重重點(diǎn) ABCC網(wǎng)公司司形象和和定位推推廣活動(dòng)動(dòng); 戰(zhàn)略合合作與重重大發(fā)展展的發(fā)布布; 高層次次演講機(jī)機(jī)會(huì); 繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行公共共信息推推廣,PPubllic Conttentt (包括括現(xiàn)有內(nèi)內(nèi)容頻道道,各種種新頻道道和社區(qū)區(qū)); 商務(wù)內(nèi)內(nèi)容合作作開發(fā)與與以演示示為主的的推廣活活動(dòng),CCommmercciall Conttentt (包括括B2BB平臺(tái) 和ASPP開發(fā)); 增值內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)動(dòng)與教育育項(xiàng)目開開
55、始運(yùn)作作,Vaaluee-adddedd Conttentt (包括咨咨詢服務(wù)務(wù)與電子子化支持持服務(wù)等等); 日?!八姆N關(guān)關(guān)系”培育運(yùn)運(yùn)作; ABCC 媒體體集團(tuán)及及各種資資源的利利用;4. 銷銷售策略略A 基本銷銷售策略略 ABC網(wǎng)網(wǎng)將采用用市場(chǎng)驅(qū)驅(qū)動(dòng)的基基本策略略,以提提供全面面服務(wù)解解決方案案為核心心、以提提供單項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品或或服務(wù)為為輔助,根據(jù)不不同的產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)成成熟度和和市場(chǎng)發(fā)發(fā)育程度度,分階階段采取取循序漸漸進(jìn)、不不同側(cè)重重的推廣廣方法,逐步開開拓并占占有目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的最大份份額。 銷銷售目標(biāo)標(biāo) 實(shí)現(xiàn)途途徑 銷售體體系銷售體系系的建設(shè)設(shè)應(yīng)符合合基本銷銷售策略略的需求求,即:以推廣廣整
56、合服服務(wù)為核核心、銷銷售單項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)為為輔助 在在公司級(jí)級(jí)設(shè)立大大銷售部部,其主主要任務(wù)務(wù)是統(tǒng)一一銷售策策略,針針對(duì)大客客戶需求求制定產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的捆捆綁方案案,完成成銷售并并監(jiān)督其其實(shí)施。同時(shí),在日常常起到協(xié)協(xié)調(diào)各業(yè)業(yè)務(wù)單元元內(nèi)銷售售部業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)的的作用。 在在各業(yè)務(wù)務(wù)單元設(shè)設(shè)立相應(yīng)應(yīng)的銷售售部門,主要完完成單一一產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的銷銷售任務(wù)務(wù),并為為大銷售售部銷售售整合解解決方案案提供所所需的支支持。 根根據(jù)產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的不同同特點(diǎn),逐步建建立相應(yīng)應(yīng)的代理理銷售體體系。 基基于產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的發(fā)展展,逐步步進(jìn)行地地域拓展展,形成成以重點(diǎn)點(diǎn)城市為為核心,輻射全全國(guó)的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò),最終
57、終覆蓋整整個(gè)大中中華地區(qū)區(qū)。B 客客戶策略略 客客戶的分分類及服服務(wù)產(chǎn)品品組合根據(jù)客戶戶與ABBC原有有合作程程度,區(qū)區(qū)分為:老客戶戶與新客客戶;根根據(jù)客戶戶業(yè)務(wù)屬屬性,區(qū)區(qū)分為:供應(yīng)商商、代理理商、分分銷商和和零售商商;根據(jù)據(jù)客戶經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模,區(qū)分分為大型型客戶和和中小型型客戶。在銷售售執(zhí)行中中,ABBC網(wǎng)將將采取具具有針對(duì)對(duì)性的策策略組合合產(chǎn)品/服務(wù)。 老老客戶對(duì)對(duì)ABCC的背景景有較多多的了解解,銷售售工作將將以信息息服務(wù)為為核心,并挖掘掘客戶潛潛在需求求,用打打包的方方式引入入電子商商務(wù)服務(wù)務(wù),逐步步使其認(rèn)認(rèn)可并接接受ABBC網(wǎng)的的全線服服務(wù)解決決方案; 新新客戶對(duì)對(duì)ABCC了解不不多
58、,在在第一階階段即可可作為電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)的的試點(diǎn)。根據(jù)對(duì)對(duì)其需求求的分析析將ABBC網(wǎng)的的信息服服務(wù)與電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)進(jìn)進(jìn)行組合合,并以以贈(zèng)送部部分增值值服務(wù)為為促銷手手段,推推動(dòng)電子子商務(wù)服服務(wù)的銷銷售,最最終促成成集成服服務(wù)的銷銷售。 對(duì)對(duì)大型IIT廠商商:信息息服務(wù)、增值服服務(wù)打包包,捆綁綁ABCC紙媒體體廣告銷銷售,可可能的情情況下推推介電子子商務(wù)服服務(wù); 對(duì)對(duì)渠道客客戶(代代理商、分銷商商、零售售商):a) 根根據(jù)電子子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略,選擇市市場(chǎng)上具具有較高高價(jià)值的的渠道客客戶,將將其轉(zhuǎn)變變?yōu)閼?zhàn)略略合作伙伙伴,引引導(dǎo)完成成傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)態(tài)的電子子商務(wù)改改造,從從而共同同建設(shè)并
59、并運(yùn)用基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的流流通渠道道;b) 以以上述業(yè)業(yè)務(wù)模式式為示范范、結(jié)合合信息服服務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì),引導(dǎo)導(dǎo)其他非非戰(zhàn)略合合作伙伴伴的渠道道客戶使使用ABBC網(wǎng)的的BBCC電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái),并逐逐漸用增增值服務(wù)務(wù)鞏固合合作關(guān)系系; 對(duì)對(duì)中小IIT廠商商客戶:以客戶戶急需的的單項(xiàng)或或幾項(xiàng)信信息服務(wù)務(wù)為切入入點(diǎn),逐逐漸引導(dǎo)導(dǎo)其加入入ABCC網(wǎng)的集集成服務(wù)務(wù)體系,通過為為其提供供服務(wù)解解決方案案或采用用會(huì)員制制等服務(wù)務(wù)方式,使其對(duì)對(duì)ABCC網(wǎng)的服服務(wù)的依依賴逐步步加深,發(fā)展成成為ABBC網(wǎng)的的忠實(shí)客客戶; 客客戶管理理原則 利利用ABCC在業(yè)界界良好的的客戶關(guān)關(guān)系穩(wěn)定定并擴(kuò)大大客戶資資源,維維護(hù)老客客戶,
60、開開發(fā)新客客戶; 利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的交交互優(yōu)勢(shì)勢(shì),建立立完善的的客戶檔檔案,統(tǒng)統(tǒng)一管理理,動(dòng)態(tài)態(tài)更新; 建建立客戶戶定期回回訪制度度,從而而形成與與客戶的的有效交交流和緊緊密聯(lián)系系; 針針對(duì)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)新興興市場(chǎng)的的特性,開展客客戶教育育活動(dòng),并以此此推動(dòng)銷銷售; 以以中立的的第三方方立場(chǎng)對(duì)對(duì)待客戶戶之間的的業(yè)務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng),為為客戶保保守商業(yè)業(yè)秘密,建立AABC網(wǎng)網(wǎng)良好的的商業(yè)信信譽(yù)。 對(duì)對(duì)最終用用戶的服服務(wù)通過BBBC電子子商務(wù)平平臺(tái)的建建設(shè),AABC網(wǎng)網(wǎng)還將形形成對(duì)最最終用戶戶的售前前、售中中、售后后的全程程服務(wù)能能力,并并通過網(wǎng)網(wǎng)上直接接銷售一一些高附附加值的的產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生一定定的經(jīng)濟(jì)濟(jì)收益。C 分
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