禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)-1

1、禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)我們從一些事情上得到感悟后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，如此就能夠提升我們寫作能力了。那么問題來了，應(yīng)該怎樣寫心得體會(huì)呢？下面是我為大家整理的禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)1周末我們參加了_教授的（老師禮儀）培訓(xùn)課程，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重本人，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最最少的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和互相交往中逐步構(gòu)成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來講，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)

2、與一個(gè)社會(huì)來講，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣的反映，所以我以為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。“學(xué)高為師，身正為范!這是我大學(xué)的校訓(xùn)，我未曾忘記!老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以本人的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因而，教師要特別注意本人給學(xué)生留下的印象，要使本人從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的典范。學(xué)習(xí)了有關(guān)老師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻考慮，我以為老師在平常應(yīng)注意下面幾方面的禮儀問

3、題：1、老師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、修養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的教師，更要注意本人在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。2、老師的言談：老師承當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)離不開語言表達(dá)。因而，作為一名老師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;澩鏌準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課能夠適時(shí)插入一些幽默、詼諧的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。3、與學(xué)生談話：提早通知，有所準(zhǔn)備。談話提早與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。惹橛候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要安然平靜

4、，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，教師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，成心夸張事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途講的事情。通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。由于老師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因而在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗語講“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，像平常很多老師都會(huì)講：

5、“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬。“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子?！皝磉@里搗亂!回家算了。等等惡語在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是老師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了老師的形象。假如我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，進(jìn)而增進(jìn)了師生之間的感情。一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課施行教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范本人的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生施行教育，通過本人的存在，本人的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。由于“身教重于言教，典范的氣力是無窮的。偉大的教育家孔子曾講過“其身正不令而

6、行，其身不正，雖令不從?！吧碚墙虝说南葲Q條件，老師要求學(xué)生做到的本人必須身體力行，要求學(xué)生相信的，本人必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，本人堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因而老師要通過本人的不斷學(xué)習(xí)，努力提高本人的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。通過對(duì)（老師禮儀）的學(xué)習(xí)，我對(duì)老師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造本身的人格，進(jìn)而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因而，老師

7、的禮儀必須規(guī)范。中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族從來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。講的就是老師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只要這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，節(jié)儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)?？傊ㄟ^（老師禮儀）的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是

8、一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只要不斷進(jìn)取，才能使本人在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范本人的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以本人的人格氣力為學(xué)生良好思想道德的構(gòu)成，奉獻(xiàn)一份氣力。禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)212月20日我有幸參加了陶教授為我們進(jìn)行的禮儀教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，陶教授不僅培訓(xùn)了我們幼兒老師禮儀，還對(duì)我們進(jìn)行了怎樣進(jìn)行禮儀教育的培訓(xùn)，我感覺收益匪淺。在這次培

9、訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重；禮儀的核心和精華是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段擅長模擬，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到本人身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?cè)鯓佑米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長和孩子的尊重。陶教授提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了怎樣制定教學(xué)計(jì)劃，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習(xí)、學(xué)兒歌、延伸。對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教

10、育比擬困難的部分，如公共場(chǎng)所禮儀，陶教授也給我們講了怎樣解決這個(gè)問題，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還能夠用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長看等等。通過這次培訓(xùn)，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓(xùn)的知識(shí)用于日常教學(xué)中，提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，將禮儀課上的更好！大六班：xxx20 xx年12月23日禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)3首先，特別感謝公司能給我這樣一次時(shí)機(jī)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授（高級(jí)商務(wù)禮儀全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)）的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧詼諧的語言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客

11、人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了本人的缺乏，發(fā)現(xiàn)本人在人際交往中有很多需要改良的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了“打電話誰先掛，這個(gè)問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有考慮過這個(gè)問題，我的第一反響是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦考慮，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)

12、。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者講了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也愈加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我很多高級(jí)商務(wù)禮儀知識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀別人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)別人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、怎樣做自我介紹、名片交換的禮儀

13、、握手的基本禮儀等等。讓我印象比擬深入的是，金教授在提問“祝賀別人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我能夠隨意講一個(gè)顏色也行，萬萬不可站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。金正昆教授講，在這樣的場(chǎng)合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)，金教授以此為例展開了對(duì)“溝通禮儀深化的講解。他講，回答師長問題時(shí)首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前能夠借

14、機(jī)作下自我介紹，讓更多人潛在客戶認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好。很高興能有時(shí)機(jī)回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我以為去給別人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將本人介紹給大家，假如你是做服務(wù)行業(yè)的，假如你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此時(shí)機(jī)，講不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，講不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)絡(luò)到你。金正昆教授講，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用

15、心方能把事情做好！金教授在本次（高級(jí)商務(wù)禮儀全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)）的培訓(xùn)課程中與大家共享了許很多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深入的道理。需要每個(gè)人用心去揣測(cè)、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的本身修養(yǎng)；二是有助于人美化本身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來講，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常等待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善本人！禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)4我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦的美稱。老師是人類靈魂的工程師，老師作為傳道授業(yè)

16、解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承當(dāng)著教書育人、為人師表的榮耀職責(zé)。老師儀表是老師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，穿著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以本人的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因而，教師要特別注意本人給學(xué)生留下的印象，要使本人從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的典范。作為塑造人類靈魂工程師的一名老師，要注意本人在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因而作為老師

17、首先要注重形象禮儀，做到儀表穿著文明。老師的穿著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的長遠(yuǎn)影響。假如穿著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女教師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來很多負(fù)面影響。由于我們是小學(xué)老師，面對(duì)的是模擬能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模擬的對(duì)象，所以在注重外在的穿著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。老師的著裝應(yīng)符合身份簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)本人的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)髦，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為榮耀這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我

18、們老師的視覺，激蕩著我們老師的隨潮熱望。但老師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了老師的著裝能夠時(shí)髦，能夠新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因而老師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出老師能否能夠做到自律、自尊，更重要的是老師時(shí)刻要注意為人師表?？傊?，從事了老師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)立和諧社會(huì)奉獻(xiàn)一份氣力。禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)5在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)

19、我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了本人的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了如何做才能做到相互地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每一件事?！岸Y儀就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。所以我們強(qiáng)

20、調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中愈加努力，并學(xué)以致用。剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我本身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了本身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時(shí)不是本人喜歡什么就穿什么，個(gè)人穿著

21、服飾應(yīng)符合本人的工作與職位，能夠給人以美感。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我以為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經(jīng)過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得

22、，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時(shí)接聽，能否先報(bào)本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮能否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了別人對(duì)本企業(yè)看法。所

23、以講，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美。禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)6根據(jù)醫(yī)院“1+363重點(diǎn)工作要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè)，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn)。9月15日，我有幸學(xué)習(xí)了韓教師的（醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)），感觸頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:隨著當(dāng)代化醫(yī)學(xué)形式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作

24、的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。1.對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語言修養(yǎng)禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，遭到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和溝通情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美妙的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美妙的印象，進(jìn)而獲得患者的信任、尊重及安全感。2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美妙的第一印象患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，

25、使患者感到親切和暖和。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和本人相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到暖和、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者講出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因而應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，進(jìn)而提高護(hù)理整體素質(zhì)。禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)7剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)