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文檔簡(jiǎn)介
1、導(dǎo)入CI策劃導(dǎo)入CI策劃我們經(jīng)過以上幾章闡明CI理論及其相關(guān)問題以后,將集中討 論企業(yè)家們最關(guān)心的操作性問題:企業(yè)如何導(dǎo)入CI?企業(yè)導(dǎo)入CI,是一項(xiàng)涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范和信 息傳達(dá)的系統(tǒng)工程,必須有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行,而且將 它放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去謀劃,方能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第一節(jié)導(dǎo)入CI的前期工作企業(yè)導(dǎo)入CI,首要的作業(yè)是做好前期準(zhǔn)備工作。這既包括CI 目標(biāo)的設(shè)定和明確CI導(dǎo)入的動(dòng)機(jī),又包括設(shè)置相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),以 保障CI導(dǎo)入的順利實(shí)施。一、設(shè)定CI目標(biāo)一般而言,CI目標(biāo)的設(shè)定直接影響CI導(dǎo)入計(jì)劃的制定。因?yàn)? 在CI目標(biāo)設(shè)定時(shí),不能僅憑”專家”的主觀臆斷或直覺,應(yīng)該遵循
2、如下四個(gè)步驟去具體地發(fā)現(xiàn)問題,確認(rèn)目標(biāo)。第一步是現(xiàn)狀整合和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化,即不必改變?cè)鞠笳髌淦髽I(yè) 的設(shè)計(jì)基本要素,而是以整合現(xiàn)狀及導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)為目的的CI 開發(fā)。這是盡量利用企業(yè)現(xiàn)狀的CI導(dǎo)入的方法,因而也是設(shè)定CI 目標(biāo)的捷徑。中國(guó)國(guó)際航空公司和中國(guó)北方航空公司導(dǎo)入CI屬于 這一類型。在原有標(biāo)志不變的基礎(chǔ)上,進(jìn)行視覺形象整合和理念系 統(tǒng)的建立與開發(fā),并在原有標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上,實(shí)施行為規(guī)范,取得 明顯效果。第二步是對(duì)當(dāng)前使用中的企業(yè)標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)字體等基本設(shè)計(jì)要 素,在認(rèn)為不適當(dāng)?shù)那闆r下,大膽細(xì)致地進(jìn)行革新設(shè)計(jì),以適合新條 件的需要。同時(shí),必須在視覺識(shí)別應(yīng)用要素的開發(fā)中做到系統(tǒng)、 規(guī)范、科學(xué)和富有
3、沖擊力。這種CI導(dǎo)入主要集中在視覺識(shí)別(VI) 方面。當(dāng)前著名企業(yè)的CI導(dǎo)入,大都屬于這種類型。比如知名度 很高的長(zhǎng)虹、邯鋼等企業(yè)標(biāo)識(shí)均顯陳舊、落后,很不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)需求,也難以同國(guó)際接軌,則需用革新的方式導(dǎo)入CI。第三步是導(dǎo)入企業(yè)信息傳達(dá)系統(tǒng)。在這一階段,CI導(dǎo)入的主 旨是從企業(yè)的全局出發(fā),注重企業(yè)信息傳達(dá)戰(zhàn)略、標(biāo)志戰(zhàn)略或前 衛(wèi)性設(shè)計(jì)等。簡(jiǎn)而言之,就是經(jīng)過CI導(dǎo)入,有組織地創(chuàng)造企業(yè)適應(yīng) 高度發(fā)達(dá)的信息化時(shí)代的”企業(yè)信息價(jià)值”。第四步是導(dǎo)入文化戰(zhàn)略程序。一般情況下,企業(yè)視其為經(jīng)濟(jì)組 織,并以這種觀念為標(biāo)準(zhǔn)來思考和評(píng)價(jià)自己的行為,這是十分自然 的。但如果在CI導(dǎo)入的過程,處處以經(jīng)濟(jì)效益為準(zhǔn)則,
4、往往會(huì)發(fā)生 意料不到的失敗。因此就應(yīng)將企業(yè)視為一種文化組織,以創(chuàng)造性的 戰(zhàn)略,為企業(yè)設(shè)定產(chǎn)生更高層文化的目標(biāo),亦即應(yīng)當(dāng)從”經(jīng)營(yíng)市 場(chǎng)”走向”文化市場(chǎng)”。以上幾個(gè)步驟,是從CI理論的角度設(shè)定的一般原則,而每一個(gè) 企業(yè)導(dǎo)入CI的具體情況不同,則應(yīng)從實(shí)際出發(fā)設(shè)定CI目標(biāo)。比如, 新興的企業(yè)則能夠從創(chuàng)業(yè)之初就導(dǎo)入CI,以全新的形象設(shè)計(jì)出現(xiàn), 令人耳目一新,很快建立起企業(yè)形象與品牌。而老的國(guó)有大中型企 業(yè),則適宜于革新調(diào)整的方式導(dǎo)入形象戰(zhàn)略目標(biāo)。中國(guó)最大工業(yè)企 業(yè)大慶石油管理局導(dǎo)入CI則又是一特殊案例。創(chuàng)業(yè)30年,在國(guó)內(nèi) 外具有很高知名度的”大慶”,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下竟然沒有自己的 企業(yè)標(biāo)志,因此,大慶決
5、定導(dǎo)入CI。如同新興企業(yè)一樣,從企業(yè)標(biāo) 志到視覺識(shí)別系統(tǒng)開始。二、明確CI導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)企業(yè)導(dǎo)入CI的目的和原因很多,但一般情況下都要針對(duì)企業(yè) 面臨的實(shí)際需要,有針對(duì)性地設(shè)定CI導(dǎo)入目標(biāo),實(shí)施CI戰(zhàn)略。根 據(jù)眾多的成功范例我,企業(yè)導(dǎo)入CI的動(dòng)機(jī)大致有如下幾個(gè)方面:(一)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不振的現(xiàn)狀、克服經(jīng)營(yíng)困難,活化企業(yè)組 織,振奮企業(yè)精神;(二)改變陳舊、落后的企業(yè)形象,樹立嶄新的企業(yè)形象;(三)變更企業(yè)名稱,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營(yíng);(四)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針,重整企業(yè)理念,適應(yīng)”二次創(chuàng)業(yè)”需 求;(五)順應(yīng)”國(guó)際化”潮流,改變不能同國(guó)際市場(chǎng)接軌的形象 識(shí)別系統(tǒng),適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要;(六)導(dǎo)入新的市場(chǎng)
6、戰(zhàn)略,開發(fā)新產(chǎn)品上市,借助CI導(dǎo)入迅速打 開市場(chǎng);(七)強(qiáng)化企業(yè)的對(duì)外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動(dòng),改變企業(yè) 實(shí)力強(qiáng)大,但形象傳播力弱的現(xiàn)狀,提升企業(yè)實(shí)力形象。(八)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓,提高管理效率;(九)消除負(fù)面影響,克服不利因素,創(chuàng)新企業(yè)形象。三、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)(一)CI委員會(huì)CI委員會(huì)是企業(yè)CI導(dǎo)入的決策機(jī)構(gòu),它由CI導(dǎo)入企業(yè)的主要 負(fù)責(zé)人和CI專家共同組成。CI委員會(huì)的組建原則CI委員會(huì)由特定的個(gè)人或單位來擔(dān)任。在組建CI委員會(huì)時(shí), 必須依照下列原則:一是代表性原則。CI委員會(huì)與組成成員要有一定的代表性, 要能代表企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面,經(jīng)過CI委員會(huì)自身就能夠了解到 企業(yè)的整體運(yùn)行狀況。因此
7、,CI委員會(huì)的成立,應(yīng)來自企業(yè)的各個(gè) 部門,并能代表所在部門收集情況和發(fā)表意見。二是權(quán)威性原則。CI委員會(huì)一旦組成,就能獨(dú)立開展工作,能 在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施CI計(jì)劃,并能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)政令暢通。因此, CI委員會(huì)的組成人員,必須有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加,以防止CI導(dǎo) 入過程受阻。同時(shí),CI導(dǎo)入專家應(yīng)該具有較高的權(quán)威性,她的意見 能夠影響整個(gè)CI委員會(huì)。三是創(chuàng)見性原則。CI委員會(huì)的組成人員要有創(chuàng)見性,她們不 但能夠獨(dú)立發(fā)表意見,而且還能發(fā)表創(chuàng)造性的看法,以便提高CI導(dǎo) 入的整體水平。四是協(xié)調(diào)性原則。CI委員會(huì)是CI導(dǎo)入的正式權(quán)威機(jī)構(gòu),它必 須保持高度的協(xié)調(diào)性。一方面,要實(shí)現(xiàn)CI委員會(huì)的內(nèi)部協(xié)調(diào),即成
8、員間團(tuán)結(jié)協(xié)作,暢所欲言,又能聽取她人意見,真正做到行動(dòng)上的高 度統(tǒng)一。另一方面,是CI委員會(huì)與外部的協(xié)調(diào)。因此CI設(shè)計(jì)的過 程和導(dǎo)入開發(fā)的過程,都有賴于企業(yè)全體員工的支持,因此這就要 求CI委員會(huì)的成員首先具有良好的人際關(guān)系;其次還應(yīng)具有主動(dòng) 幫助各個(gè)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系的能力。CI委員會(huì)的人員組成一是決策人員。這類人員主要是企業(yè)主管,她們有權(quán)決定企業(yè) 的一切行為,CI導(dǎo)入和開發(fā)有賴于她們的全力支持。二是職能人員。這類人員大多是企業(yè)各主要職能部門的負(fù)責(zé) 人。她們的基本任務(wù)是,既向CI委員會(huì)介紹本部門的全部情況,收 集CI策劃所需要的信息,又在全面掌握CI設(shè)計(jì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,積 極主動(dòng)地在本部門全面實(shí)施
9、CI導(dǎo)入計(jì)劃。三是策劃人員。這類人員主要由專門的策劃專家組成,她們負(fù) 責(zé)企業(yè)CI策劃和設(shè)計(jì)的全部工作。CI委員會(huì)的職能與任務(wù)CI委員會(huì)的作業(yè)內(nèi)容和基本任務(wù)涵蓋、貫穿CI導(dǎo)入過程的 始終。大致包括如下幾方面工:確認(rèn)CI系統(tǒng),對(duì)CI導(dǎo)入的方針和計(jì)劃等加以立案,并確定CI 導(dǎo)入的時(shí)間與日程。根據(jù)CI導(dǎo)入的方針和內(nèi)容,策劃前期調(diào)查,管理調(diào)查作業(yè)的進(jìn) 行,并開展企業(yè)內(nèi)部員工教育活動(dòng)。依據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)定CI概念,確定CI導(dǎo)入的價(jià)值取向,并將立 案后的CI導(dǎo)入計(jì)劃報(bào)送企業(yè)最高決策人。按照上級(jí)主管部門審批的CI概念和計(jì)劃,制作配合理念表征 和識(shí)別系統(tǒng)的具體企劃案。依照識(shí)別系統(tǒng)計(jì)劃,制作新識(shí)別的設(shè)計(jì)綱領(lǐng),為開發(fā)新識(shí)別系 統(tǒng)而采取適當(dāng)行動(dòng)與措施。審議CI設(shè)計(jì)表征的內(nèi)容,審定CI設(shè)計(jì)的各種方案。以企業(yè)內(nèi)外發(fā)布CI開發(fā)的結(jié)果。反饋CI導(dǎo)入信息,確認(rèn)日后的活動(dòng)計(jì)劃和管理結(jié)構(gòu)。不斷總結(jié)CI實(shí)施中出現(xiàn)的新問題,為進(jìn)一步的CI導(dǎo)入開發(fā)行 動(dòng)作好準(zhǔn)備。(二)CI執(zhí)行小組CI執(zhí)行小組是隸屬于
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