職場禮儀培訓(xùn)心得體會15篇

1、職場禮儀培訓(xùn)心得體會15篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會15篇當我們心中積累了不少感想和見解時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這么做能夠讓我們不斷考慮不斷進步。應(yīng)該怎么寫才適宜呢？下面是我收集整理的職場禮儀培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。職場禮儀培訓(xùn)心得體會1在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓(xùn)學習。服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的

2、考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們本身工作中的缺乏之處，結(jié)合缺乏進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高本身的專業(yè)素養(yǎng)。學習和考評固然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開場，我們將愈加嚴格地要求本人，將服務(wù)工作做的更好！職場禮儀培訓(xùn)心得體會2這天我們培訓(xùn)的資料是職場禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃教師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。開場的培訓(xùn)資料是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。如何才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的目光去看每一位學生。人要有自信，如何才能是人能夠有足夠的自信呢

3、一個人必需要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重本人，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)潛力；超強的服務(wù)潛力；超強的危機處理潛力。那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與本身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們假如懂得商務(wù)禮儀的話，我們

4、的自信會得到很大提高，也會提高我們本身的身份。我覺得我透過這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我特別感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。職場禮儀培訓(xùn)心得體會3剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒

5、有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)貼合本人的工作與職位，能夠給人以美感。學習職場禮儀我以為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經(jīng)過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活

6、中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮能否標準、禮貌用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們仿fo都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交

7、往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美。職場禮儀培訓(xùn)心得體會4我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒

8、有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了本人的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了如何做才能做到相互地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平常的工作中應(yīng)認真的做到注重細節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中愈加努力,并學以致

9、用。職場禮儀培訓(xùn)心得體會520 xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓教師，員工禮儀學習心得體會。李教師詼諧詼諧的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了（周禮）、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入當代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外溝通中顯得尤為重要，因而我們必需要把握一定的職場禮儀。所謂

10、：“人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧，天天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，進而促進事業(yè)的發(fā)展，心得體會（員工禮儀學習心得體會）。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來宏大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮

11、儀細節(jié)之處。那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意下面幾方面的職場禮儀。一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)。二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學會正確地介紹本人和別人，做好迎送客人的禮節(jié)。三是要做好會議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意本人的言行舉止，要做到尊重別人，只要先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束本人，尊重別人才能使同事們更輕松愉快地工作。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要

12、體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來講，把握一定的商務(wù)禮儀不僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，進而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因而，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從如今開場就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解

13、的東西,發(fā)現(xiàn)了本人的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了如何做才能做到相互地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平常的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美,力求做好每一件事。職場禮儀培訓(xùn)心得體會612月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，樂導(dǎo)詼諧詼諧的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，進入當代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在互相溝通中顯得尤為重要，因而我們務(wù)必要把握必須的

14、職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件特別愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氣氛。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：一、學到怎樣樹立自已的整體形象那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當?shù)闹匾?，我們平常的一舉一動，能否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開場應(yīng)用了。第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、

15、飾品，原先在平常的工作中我有很多地方做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自已的穿著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于本身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝罊n次，而個人穿著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。二、提升個人素養(yǎng)第三部分講的是細節(jié)接待禮儀，講到我們平常工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片固然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的經(jīng)過中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的

16、地方，比方和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所碰到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)歷，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。三、禮儀的重要性我以為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑恭屈節(jié)，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中碰到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關(guān)心別人，在意別人的自尊與感受時，我們也會同樣遭到尊重，這次禮儀

17、學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不驕不躁，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。透過這次培訓(xùn)讓我加強了對職場禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。職場禮儀培訓(xùn)心得體會7這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒

18、店禮儀的任課教師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練應(yīng)該就是教我們一些怎樣保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來教師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是教師對著一些健身器材逐一給我們講解其用處及鍛煉的成效，還讓我們實際操作，親身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間固然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，固然也有休息時間，但即便休息了也只是補充下睡眠罷了，很少本人去鍛煉身體。這點形體

19、訓(xùn)練課恰好是一個補充，能夠讓我們疲憊的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得本人渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體能夠使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還能夠使我們的心聆聽更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望本人不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我以為形體訓(xùn)練課是能夠幫我們實現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注美的思想、健康的理念，實現(xiàn)對美的初體驗。而這種最基本最原始的對美的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會

20、產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當然，在這種放松經(jīng)過中，我們也把握了這門課程的一些技巧。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。由于講的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來教師體會到大家的想法，就改為實地教學了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又能夠去享受一種別樣的情趣啦！對于上形體課的.心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學校上體育課，但在學校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來講是一個很好的體驗。對于本人心情的改變，我想也是由于對形體的進一步了解改變的。這

21、門課程與我們學的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只要大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受？它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來由于教師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。職場禮儀培訓(xùn)心得體會8禮儀不僅能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成

22、為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是當代競爭的附加值。溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通過多了，由于我們是感情豐富的人，不是簡單的講話就能表達的，需要相互理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起共享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲戚就會變成原來的一半，由于有朋友的支持，鼓勵和安慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我本人覺得對我的幫助還是挺大的。本來

23、生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。由于太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒侨缃癫灰粯恿?，我發(fā)如今學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往經(jīng)過中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證獲得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，十分要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要把握分寸。平常上課，教師還給我們時機，上去介紹本人、對熱門時事“小悅悅等事件的看法，不僅讓我們有時機鍛煉本人，而且教師之后給我們的建議也使我們受

24、益匪淺。固然我沒有親身上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了很多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷_。但是教師讓我們互相認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你?？偟膩碇v。通過選修了這門課程，讓我懂得了很多日常必需注意的禮儀，也懂得了本人在人際交往中本人缺乏的方面。這學期的課就要結(jié)束了，講真的，心理有點舍不得，希望以后還能有時機繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升本人

25、的修養(yǎng)。對教師的印象也很深，詼諧，有親和力，并且還貫穿很多的課外知識，也拓展了我們的知識面。由于小時候講的都是家鄉(xiāng)話，如今的普通話講得不好，特喜歡教師講話的方式，還有純正的北方音，講起話來顯得大氣。希望以后的本人也能有教師這樣的氣質(zhì)。在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。上個學期選修選了（溝通與禮儀）這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。首先，溝通是為了什么，重要嗎？有些人講是是為了學習，有些人講是為了掙錢，也有些人講是為了表達自我觀點，還有些人講為了社交往來，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不擅長溝通，或者講不擅長談話造成的。在信息時代的到來，

26、市場競爭的加速使溝通能力愈加重要。因而，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達本人。美國保德人壽保險公司總裁RobertBeck講過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代本人的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有的時機。在教師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們本人的觀點，明晰，公正，有講服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的溝通所必須的。一位哲學家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。職場禮儀培訓(xùn)心得體

27、會9 “中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華，可見，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)絡(luò)在一起?！耙粋€人永遠沒有第二次給別人第一印象的時機，由于，第一印象固然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)。當代化的高度文明其實是展如今社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界，這些都是有嚴密關(guān)聯(lián)性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的

28、著裝、38%的外表、7%的語言所構(gòu)成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都;于個人的端莊、典雅、勤勞。于教師講微笑服務(wù)永遠，由于微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美妙的旅程。俗話講笑對人生嗎？微笑會讓本人與周圍的人十分舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，假如你遭遭到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會覺察生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾講，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理會你。從今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！

29、好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感悟度與尊重度。其實人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只要全然接受、積極創(chuàng)造、換個角度考慮，世界別有一番風味好心態(tài)造就好的儀態(tài)。在課堂上于教師的教誨我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而獲得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因此占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表，本質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對于強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因此是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達出來的，比

30、方站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能博得別人的尊重、友誼和幫助，已是一個動姐所應(yīng)當具備的基本條件?！翱兹谧尷娴墓适麓蠹叶悸犞v過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而本人卻吃小的，這正講明固然年幼但禮儀卻不短缺。在短短的時間里，于教師用她通俗易懂的方式，讓我理解了假如失去了今天，不算失敗，由于明天會再來。假如你失去了金錢，你不算失敗，由于人生的價值不在錢袋。假如你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，由于你已經(jīng)失去了做人的真理。職場禮儀培訓(xùn)心得體會10比爾蓋茨

31、曾講過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20_年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動溝通，愈加深化的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家獲得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有恍然大悟的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年

32、的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關(guān)心，博得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學的知識真正融入到我的工作和

33、生活中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈敏處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意別人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感遭到了見面禮儀、電話禮儀的真理和本身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會愈加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象的意識觀念

34、，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。職場禮儀培訓(xùn)心得體會11所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的經(jīng)過。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的本身修養(yǎng)，美化本人和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關(guān)系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認證

35、的重要軟件。禮儀遭到企業(yè)重視，是內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。學習當代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。當代禮儀對于職場人來講特別重要。在職業(yè)競爭和工作中本人的禮儀舉止能否得體，會使你在將來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深化的學習讓人受益頗多，也成長了很多。對我如今以及以后人際交際會有很大幫助。會讓我學會愈加沉著得體的進行人際交際。博得更多的機遇。時機去更好的適應(yīng)工作和社會。職場禮儀培訓(xùn)心得體會12最近，我們參加了由區(qū)老師進修學院為我們組織安排的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講

36、座由朱好德教師主講，朱教師不僅僅以詼諧詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱教師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深入的理解與體會。教育家葉圣陶曾講過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。作為老師就要在人品學問等各方面做別人學習的典范。因而，老師應(yīng)有老師的風度，要樹立老師的光芒形象，給學生做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范本人的言行舉止，注重老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。首先，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名老師來講，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫

37、過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神相貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必穿著得體，沒有奇裝異服。由于老師的穿著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的穿著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化檔次，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點，要根據(jù)我們本身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不驕不躁、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣

38、，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個性注意舉止不可輕浮，講笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要擅長控制本人的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)沉著、冷靜、慎重、有條不紊，沉著不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，獲得學生的敬重和愛戴。在與學生溝通時，老師要與學生持續(xù)適當?shù)木嚯x，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力；對于不擅長發(fā)言或比擬害怕的學生，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生加強自信心。再者，良好的溝通從微笑開場，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會教

39、師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小相互間的心理距離，能創(chuàng)造出溝通和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資源和教育氣力，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個向往將來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題，是老師永久的魅力，微笑更是老師最美的語言。因而，常讓微笑彌漫在臉上吧。我們是幼兒老師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模擬的對象，所以我們務(wù)必注重對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，展現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的典范。職場禮儀培訓(xùn)心得體會13通過對社交

40、禮儀的學習，明白了社交禮儀的重要性和必要性。人不是孤立存在的。每個人在這個世界上都需要與別人相處，溝通，共同成長。怎樣更好地與別人溝通，更好地與別人和平相處，建立友誼，這就需要我們懂得交往的道理與方式，需要社交禮儀。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重本人，首先要學會尊重別人。把握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。儀。講禮儀能夠使一個人變得有道德，講禮儀能夠塑造一個理想的個人形象，講禮儀能夠使你的事業(yè)成功，講禮儀能夠使得社會愈加安寧。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。在我們大學生的生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們

41、必不可缺少的一部分，把握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。十分是我們大學生將來即將面臨找工作，面試禮儀是不可或缺的重要部分，面試時，有很多的面試需要注意的禮儀，比方面試時要多帶幾份簡歷，由于交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡歷還要翻找一下才能找到，這時我們就要拿出已提早多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒適的。當面試完后要給面試官寫感謝信，固然如今有很多人一般都不寫，但這是禮儀的一種。在面試或會議時要帶上比擬精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨意找一個本或筆。面試時要提早半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等

42、。另外，在職場的著裝上，女士著裝一定忌短，忌透，忌露；最合適辦公室穿著的服裝依次是：裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著裝上，要穿好皮鞋，內(nèi)衣要薄弱，領(lǐng)帶，扣子也有它本人的系法。瞧，禮儀在企業(yè)文化中有著大學問，但是不僅僅在企業(yè)文化中，而且在與別人的見面里也起著關(guān)鍵作用。在這學期的學習里面，我才發(fā)現(xiàn)原來自我介紹在不同場合也是分為很多種的。像應(yīng)籌式就是在不太重要的場合。如在火車上等場合只要講出叫什么名字就能夠了，不必報上職務(wù)等。工作式的話就比方你好，我是_公司的_經(jīng)理。在日常的溝通式是你好，我是_，請多多照顧，或送上名片。比擬隨意。還有一些比擬莊重的禮儀式，如：開學儀式，升旗儀式等

43、等。不僅僅是自我介紹，微笑和握手也是非常有講究的，嘴角上揚45度角，微露倆顆牙齒是最標準的微笑姿態(tài)，同時，在握手的方式，誰應(yīng)當主動握手，握手的時間長短，力道大小上也是相當有學問的。我在這里列舉一種在社交場合上的握手姿態(tài)。距離一步左右，站姿規(guī)范，上身微前傾，伸出右臂，四指并攏，拇指張開。與虎口相對。稍用力握對方手掌，力度適中。同時應(yīng)注意面帶微笑，凝視對方。在課上，教師請同學進行實踐，愈加形象客觀，讓我們的學習其樂融融。社交禮儀首先必須得在本身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，也起著規(guī)范我們本人行為的作用。只要我們學會尊重，學會待人接物，以道德為準則，學習真善美從小事做起，乘車為有需要的人讓座，過馬路不闖紅燈，遵守公

44、共秩序，注重這些我們嗤之以鼻的小事，才不會因而舍本逐末。養(yǎng)成習慣，學習源遠流長的禮儀文化，用禮貌的語言與人交談，文明的舉止與人相處，得體的文書與人通信，讓人與人之間的溝通變得愈加順暢和諧暖和。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有禮儀之邦的美稱。自古，便有孟子的禮尚往來。往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。，孔子的博學于文，約之以禮。講禮懂儀是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。自古，孔融讓梨，孟母三遷等深化人心。而楊香扼虎救親是一個家喻戶曉的中華傳統(tǒng)禮儀故事。楊香是一個十四歲的女孩。有一天，她跟著父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上，忽然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑。當時楊香手無寸鐵，

45、但她臨危不懼，一心只想著被老虎拖走的父親，而把本人的生死置之度外。她拼命奔上去，捉住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反撲，可楊香硬不松手，老虎漸漸元氣大泄，磨著牙齒，終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險境，免于老虎的傷害。后人為贊揚楊香寫文記曰：楊香，年十四歲。隨父豐往田中獲粟，父為虎曳去。時香手無寸鐵，惟知有父，而不知有身。踴躍向前，扼持虎頸，虎磨牙而逝，父因得免于害。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的

46、學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，十分是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設(shè)禮儀課程。職場禮儀培訓(xùn)心得體會14剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合本人的工作與職位，能夠給人以美感。我以為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工