個人年終工作總結(jié)2022最新

1、第 PAGE14 頁 共 NUMPAGES14 頁個人年終工作總結(jié)2022最新個人年終工作總結(jié)一時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中獲得的收獲主要有1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理根本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)展考核與監(jiān)視。3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作。令活動順利完

2、成。4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予籌劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有很多缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：1、缺乏根本的辦公室工作知識，在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。2、對各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的理解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展。3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。三、堅(jiān)持管理、效勞

3、與效能相統(tǒng)一原那么營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良進(jìn)步方案并能做到及時向上級部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力進(jìn)步效勞程度1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量。2、對員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，進(jìn)

4、步效勞質(zhì)量，努力改變因新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。明年工作方案：20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步，一定能在_年做出更好的工作成績。個人年終工作總結(jié)二入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好理解和根本掌握，并已開場正式上崗

5、。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)展完善做參考和準(zhǔn)備。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的理解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)歷但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售

6、中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購置，促成交易，進(jìn)步客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘刻關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著答復(fù)親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)那么非?？简?yàn)一個人的溝通程度

7、和會談才能，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)進(jìn)步自己溝通才能。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。個人年終工作總結(jié)三光陰飛逝，我進(jìn)公司已經(jīng)一年了，這一年我在_工程工程部工作學(xué)習(xí)。我從一名大學(xué)生變成了施工員，從大學(xué)走進(jìn)了社會。在我工作的這段時間里憑著自己的努力和師傅以及同事的教誨逐漸成長，漸漸適應(yīng)如今的工作節(jié)奏和強(qiáng)度。在這段時間里我深化體會到一名施工員的職責(zé)所在，同時也在工作中認(rèn)識到自己的缺乏。如今我將這段時間的工作做以下總結(jié)。一、對于施工員，自己必須先對每天的工

8、作內(nèi)容有掌握每天施工的技術(shù)要求和施工工藝純熟掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理。現(xiàn)場是極其考驗(yàn)一個人才能的地方，不只是對技術(shù)的掌握更是表達(dá)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，當(dāng)在很多工序穿插作業(yè)的時候，更要處理好相關(guān)事宜來防止不必要的費(fèi)事。在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的進(jìn)步，這里包括與同事、與分包的相處方式，以及與建立、監(jiān)理單位之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。二、構(gòu)造施工的時候要考慮到裝修施工施工考慮不全造成的費(fèi)事，考慮周全可以省去處理構(gòu)造問題的時間，縮短工期節(jié)約本錢。該工程是一幢八層的辦公樓，構(gòu)造外形規(guī)整，所以我們

9、放線測量工作比擬簡單。精裝修局部包括很多內(nèi)容，外墻干掛石材、內(nèi)墻干掛石材、墻面硬包軟包、吊頂?shù)鹊?，學(xué)到了很多裝修方面的知識。作為一名合格的施工員，必須對技術(shù)敏感，我們在實(shí)際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設(shè)計(jì)變更，施工員必需要第一時間理解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)視，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比擬惡劣的環(huán)境下進(jìn)展，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程實(shí)干中不斷豐富自己專業(yè)知識和解決問題的才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理才能得到鍛煉和進(jìn)步。三、自己在工作中還存在一些問題。首先自身方面因?yàn)榻?jīng)

10、歷缺乏在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)展分析p 就下結(jié)論，從而造成了不必要的費(fèi)事。在管理上對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)展嚴(yán)厲的懲罰，從而助長了個別施工班組就的幸運(yùn)心理，形成了安排工作后施工班組找這樣那樣的問題來推脫。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮工程管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰清楚，形成絕對以工程部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，要樹立施工威信。其次在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)歷。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的缺點(diǎn)，沒能把施工圖和施工標(biāo)準(zhǔn)靈敏巧妙的運(yùn)用，使

11、實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工本錢，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工標(biāo)準(zhǔn)并很好的掌握，爭取能更好的把施工標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。以上問題雖沒有造成什么大影響，但自己覺得沒有盡到一個技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。四、今后的工作打算參加工作一年來，知道了自己在工作中的缺乏，在以后的工作中要加以克制，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，進(jìn)步自己的工作才能，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項(xiàng)工作。在此感謝師傅的悉心教誨，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的

12、關(guān)心及幫助。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，進(jìn)步自身素質(zhì)與專業(yè)程度，以適應(yīng)時代和企業(yè)的開展，與武漢建工共同進(jìn)步、共同成長。個人年終工作總結(jié)四光陰飛逝，不知不覺已工作一年。在這一年期間，本人一直在工程部擔(dān)任施工員，能將工程部布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成，因此與工程部上下管理人員相處融洽深獲信任。回憶在這一年間的施工員工作中既繁忙也收獲，下面我就把這一年的工作做簡要的總結(jié)：一、工程質(zhì)量管理作為工程技術(shù)人員，不但要用到大量的專業(yè)知識，還需一定的現(xiàn)場經(jīng)歷和必要的業(yè)務(wù)才能來支配和協(xié)調(diào)班組。做好事前控制工作，預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參

13、加設(shè)計(jì)院的圖紙會審活動，結(jié)合工程實(shí)際、國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求參與編制專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。做好事中監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)展全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。配合工程部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過程中出現(xiàn)的各種情況，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。通過本人的盡心盡職檢查及嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，還帶著兄弟分公司前來學(xué)習(xí)。本人對出現(xiàn)的施工問題在事后進(jìn)展總結(jié)分析p ，以便于工作的持續(xù)改良。每天施工完畢后對施工過程找出往后容易出

14、現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會、工程部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保獲得本質(zhì)性成果進(jìn)展總結(jié)，不斷進(jìn)步個人的業(yè)務(wù)程度;按時向公司提交周報(bào)、月報(bào)，將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來，將公司的與工程部有機(jī)的聯(lián)絡(luò)在一起。二、工程開工圖編制對現(xiàn)場實(shí)際施工內(nèi)容比擬熟悉，幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更(包括圖紙會審問題、設(shè)計(jì)變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單)的內(nèi)容整理進(jìn)入開工圖。開工圖能詳細(xì)反映出實(shí)際施工內(nèi)容具有可追溯性，為日后結(jié)算和開工提供資料根據(jù)。三、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身修養(yǎng)隨著時間的推移，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時間

15、，閱讀專業(yè)書籍，討論學(xué)習(xí)新技術(shù)新創(chuàng)造，與此同時，我?guī)庸締T工一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從根底根本知識開場學(xué)習(xí)，讓工長和我一起學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn)新工藝，不斷進(jìn)步他們的專業(yè)素質(zhì)，使公司的施工力量與技術(shù)力量一同開展壯大。四、缺乏與改良在這一年的工作中，本人也深深地體會到成功與缺乏的存在。為此，在將來的工程管理工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)及外交才能，掌握更深的知識及技術(shù)，公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的互相關(guān)心，良好的企業(yè)氣氛。個人年終工作總結(jié)五光陰如梭，一年的工作即將完畢，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不管在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處

16、理問題上也逐步趨向成熟化。將20_年的工作做一個回憶，以便彌補(bǔ)缺乏，更新觀念，為20_年能獲得更大的成績，使我的工作在新的一年里可以有所打破。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步時代是在不斷開展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于公司開展越來越快，對技術(shù)部的要求也越來越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的開展。在工作理論中，注重鍛煉解決實(shí)際問題的才能;在各類突發(fā)理論中，鍛煉應(yīng)急處置才能;在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調(diào)才能。二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)

17、的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的配合下，保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。2、冷靜的分析p 自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時躲避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。三、工作中存在的問題與今后需要進(jìn)步改良的地方回憶過去，成績是有的，但成績屬于過去，將來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，也存在很多問題：1、工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急。事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然今年在方案上自己進(jìn)步很大

18、，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2、工作不夠精細(xì)化。平時的工作間隔 精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。3、工作方式不夠靈敏。在工作中，周圍能利用資的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必需要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)展溝通，怎么和本部門人員進(jìn)展溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的效勞，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣繁忙的工作時，更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，才能更好的開展工作，只有不斷進(jìn)步自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多看書，多向有經(jīng)歷的員工學(xué)習(xí)。5、缺少平時工作的知識總結(jié)。這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來進(jìn)步自己。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一