2022公司前臺(tái)年終總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)5篇 前臺(tái)是一個(gè)漢語詞匯，讀音為qinti，它指前面的臺(tái)位或舞臺(tái)的前部;下面是我給大家整理的2022公司前臺(tái)年終總結(jié)，僅供參考盼望可以關(guān)心到大家。 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)1 同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了肯定的成果，主要表達(dá)在一下幾個(gè)方面： 一、進(jìn)步熟悉 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)效勞工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一和“讓客人完全滿足的效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對(duì)前臺(tái)工作的重

2、要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序安康開展。 二、扎實(shí)工作 一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)效勞職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出問題和建議可以急躁解答和虛心承受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，可以做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理

3、、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)展了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能打算走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。 當(dāng)然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)2 一年的時(shí)間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來，我就在指導(dǎo)的帶著下學(xué)到了許多關(guān)于公司運(yùn)作的學(xué)問以及工作的流程，也是熟識(shí)了公司各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是哪些，理解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸熟識(shí)了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)公司的工作，作為一名前臺(tái)，在過去這一年，我沒有什么讓

4、人眼前一亮的業(yè)績(jī)，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作狀況，我簡(jiǎn)潔的總結(jié)一下。 一、日常的工作 剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我許多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的探索和學(xué)習(xí)，特殊是前臺(tái)的工作，我之前是沒有做過的，許多東西都不懂，甚至最根本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來平常和伴侶大大咧咧的樣子，假設(shè)在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽 方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時(shí)擅長(zhǎng)歸納和總結(jié)來電的意圖畢竟是什么，每一個(gè)來電不是每個(gè)人都能很條理清楚的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽 的前臺(tái)，也是要記好是怎么回事，應(yīng)當(dāng)怎么去處理的。并且不能遺漏，一些焦急的更是不能延誤

5、。這一年來，我從開頭的不太懂，到后來能把接 做好，并且沒消失什么問題，也是較好的做好了這局部的工工作。 接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的緣由，假設(shè)是一些預(yù)約的，就準(zhǔn)時(shí)的帶著進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)展接待，對(duì)于公司來往的快遞，信件，我也是仔細(xì)的接收，準(zhǔn)時(shí)的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是準(zhǔn)時(shí)的清潔前臺(tái)的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是干凈干凈的，檢查辦公室的狀況，提早開窗通風(fēng)，或者翻開空調(diào)，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，可以準(zhǔn)時(shí)的供給。 二、行政的工作 作為公司的前臺(tái)，我還是負(fù)責(zé)一局部的行政公司，像同事有時(shí)候需要使用打印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫助打印復(fù)印等，公司需要清潔，

6、我也是準(zhǔn)時(shí)的和保潔阿姨聯(lián)絡(luò)，清潔之后，也是準(zhǔn)時(shí)的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是清掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時(shí)當(dāng)人事的同事需要我?guī)椭鷰椭臅r(shí)候，我也是樂觀的協(xié)作幫助，像聘請(qǐng) 的撥打，人員面試的支配和接待，等等一些也是我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的處理。 一年的工作下來，事情許多，很瑣碎，但是我都是一件件仔細(xì)負(fù)責(zé)的去做好，作為公司的前臺(tái)，我知道我禮貌的微笑，仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說是代表了公司的一個(gè)形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當(dāng)中覺察了自己的一些缺乏，做事情不是特殊的有效率，有時(shí)候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當(dāng)中盡快的改正來，把工作做得更好。 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)3

7、 20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，指導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺(tái)日常工作 1、前臺(tái)接待。 接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20_年x月入職至今，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)

8、務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。 2、 接聽轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā)。 仔細(xì)接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾 ，進(jìn)步工作效率;發(fā) 時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。 3、臨時(shí)大事處理。 飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì) 通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公 費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，

9、衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打 給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決， 線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。 工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的指導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或 給指導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)

10、。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。 從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計(jì)。 每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不明晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動(dòng)。 每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競(jìng)賽， 但效果是不是特殊抱負(fù)，這

11、也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。 四、工作中的缺乏 1、選購(gòu)辦公用品時(shí)沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多專心，多操勞。 2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種

12、錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20_年工作方案 1、進(jìn)步自身的主動(dòng)性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 ;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對(duì)我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對(duì)我很信任，

13、我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，辭20_迎20_，如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力! 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)4 即將過去的20_年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門指導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞。 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步， 是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公

14、司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè) ，對(duì)反響的問題仔細(xì)解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)展調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20_年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接 200余次、更新通訊錄3

15、次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā) 50余次、打印文件100余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接 4次、指紋登記10余次等。 二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)展選購(gòu)或修理。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20_年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。 三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。 作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，

16、加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我們都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門指導(dǎo)的教誨和公司賜予我們的時(shí)機(jī);通過這將近三個(gè)月的工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好! 四、來年工作方案。 20_年已過，將來的日子照舊會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20_年會(huì)如何進(jìn)展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似簡(jiǎn)單的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的汲取，不斷的總結(jié)，汲取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自

17、己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，將來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)根據(jù)這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位伴侶對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個(gè)時(shí)機(jī)。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作方案如下： 1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力量得進(jìn)一步進(jìn)步于加強(qiáng)。 2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)。 3、工作中做到樂觀主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 4、在工程部

18、工作中，努力熟識(shí)學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，進(jìn)步自己專業(yè)程度，為明年工程部工作中奉獻(xiàn)出自己的力氣。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步專業(yè)技術(shù)程度。也將會(huì)遇到許多困難，我信任，在指導(dǎo)關(guān)心培育下、同事的關(guān)心下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個(gè)人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建立做應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 2022公司前臺(tái)年終總結(jié)5 回憶入職以來，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，順當(dāng)完成了本職工作以及指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，通過

19、自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作狀況總結(jié)如下： 一、前臺(tái)日常接待工作 1、來賓接待，可以做到問清身份后準(zhǔn)時(shí)禮貌引見，對(duì)于沒有提早預(yù)約的來賓妥當(dāng)接待后盡快 通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等; 2、負(fù)責(zé)前臺(tái) 的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽每一部 ，嫻熟各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤; 3、可以準(zhǔn)時(shí)更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作溝通; 4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展現(xiàn)公司形象、效勞的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 二、行政及其他臨時(shí)性工作 1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;嫻熟把握公司各個(gè)產(chǎn)品成效，為 推廣打根底; 2、幫助行政打 催促參加瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料搜集齊后做電子版明細(xì)表; 3、簽收快遞信件，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥當(dāng)保存; 4、做 推廣，每周上報(bào)有愛好或意向客戶名單至銷售部，