團隊凝聚力培訓課程

1、團隊凝聚力培訓課程培訓人：陳璽何謂團隊凝聚力？所謂團隊凝聚力，簡單來講確實是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中表 達。團隊精神的基礎是尊重個人的爰好和成就。核心是協(xié)同合作,最高境域是全 體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組 織的高效率運轉。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的 協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一8分。團隊凝聚力的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反f揮灑個性、表現(xiàn)特長 保證了成員共同完成任務目標両明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產生了真正的內 心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的治理能夠通過合適的組

2、織形狀將 每個人安排至合適的崗位,充分發(fā)揮集體的潛能。假如沒有正確的治理文化,沒 有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神,就可不能有團隊精神。簡單的講,團隊是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會中不可缺少的！團隊凝聚力培訓是指通過和諧所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目 標。團隊培訓重在和諧為達成共同目標而努力工作的不同個人之間的合作。各個 成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會阻礙到群體的整體績效的情形。例 如Z不管在國企依舊在私營部門（比如家電裝配、民航客機）中,其工作差不多上 由所在機組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績效取決于在決策活動 中的相互傍調能力、團隊的業(yè)績以及處理潛在危險情形的思

3、想預備?；仃犇哿ε嘤柦Y構的四要素：1團隊凝聚力培訓內答包括知識培訓,技能培訓,態(tài)度培訓。2團隊凝聚力培訓工具有團隊任務分析,任務模擬與練習，反饋,績效衡量,原理與或者原則。3團隊凝聚力培訓戰(zhàn)略團隊凝聚力培訓戰(zhàn)略包括交叉培訓和和諧性培訓兩種。交叉培訓指讓團隊成 員熟悉并實踐所有人的工作,以便在有人臨時或永久離開團隊后,其他成員可介 入并取代他的位置。和諧培訓是一種強調如何促使團隊成員分享信息，分擔決策 責任，從而使得團隊績效達到最大化的培訓方式。和諧性培訓關于一個商業(yè)飛行 或者一個醫(yī)療小組來講顯得專門重要，這是因為，盡管小組成員是分不負責監(jiān)視 設備和環(huán)境的不同方面撚而它們卻必須分享信息才能作出

4、關于病人照看或飛機 安全及工作績效等方面的最有效決定。團隊領導培訓是指團隊治理者或輔導人員 所同意這種培訓的內容可能包括：如何解決團隊內部的沖突，如何關心團隊和諧 自己行動，如何培養(yǎng)其他團隊技能Z等等。4團隊凝聚力培訓的方法專門多團隊凝聚力培訓中通常能夠利用課堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關于 溝通技巧的知識,然后再利用角色扮演法或情形模擬法來為受訓者提供一個練習 的機會,從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實地練習來進行體會?；仃犇哿ε嘤柕淖饔?目標導向功能團隊凝聚力的培養(yǎng)，使店內職員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝看一個目標努力, 對單個營業(yè)員來講，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向個隊整體的目標

5、 順勢分解成各個小目標Z在每個職員身上得到落實。2凝聚功能任何組織群體都需要一種凝聚力,傳統(tǒng)的治理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下 的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群 體意識的培養(yǎng),通過職員在長期的實踐中形成的適應、信仰、動機、爰好等文化 心理,來溝通人們的思想,引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過 來逐步強化團隊精神,產生一種強大的凝聚力。3鼓舞功能團隊凝聚力要靠職員自覺地要求進步,力爭與團隊中最優(yōu)秀的職員看齊。通 過職員之間正常的競爭能夠實現(xiàn)鼓舞功能,而且這種鼓舞不是單純停留在物質的 基礎上,還能得到團隊的認可,獲得團隊中其他職員的尊敬。4操縱功能職

6、員的個體行為需要操縱,群體行為也需要和諧。團隊精神所產生的操縱功 能,是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的阻礙,去約束規(guī)范,操縱 職工的個體行為。這種操縱不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性操縱向軟 性內化操縱；由操縱職工行為,轉向操縱職工的意識；由操縱職工的短期行為, 轉向對其價值觀和長期目標的操縱。因此,這種操縱更為持久有意義,而且容易 深入人心。回隊凝聚力培訓k營造相互信任的組織氛圍有一家知名銀行,其治理者專門放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花鈔 票營銷。有人擔憂那些人會亂花鈔票,可事實上,職員并沒有亂花鈔票,反而爰 護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內的一面旗幟。相比之下,有些治理

7、者,把鈔票看 得專門嚴,生怕不人亂花鈔票,自己卻大手大腳,結果職員在背地也想盡一切方 法謀一己私利。還有一家經營環(huán)保材料的合資企業(yè),總經理的辦公室跟一般職員 的一樣,都在一個開放的大廳中,每個一般雇員站起來都能看見總經理在做什么。 職員出去購買日常辦公用品時,除了正常報銷之夕卜公司還額外付給一些辛勞費, 那個舉措杜絕了職員弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們能夠體會到相互信 任的關于組織中每個成員的阻礙，專門會增加雇員對組織的情感認可。而從情感 上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給雇員一種安全感,雇員才可能 真正認同公司，把公司當成自己的,并以之作為個人進展的舞臺。2、態(tài)度并不能決定一

8、切劉備是個專門注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明,與關羽和張飛結成死黨，關 系專門鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉,成就大業(yè)。因為 贏得利潤不僅僅靠態(tài)度,更要依靠才能。那些重視態(tài)度的治理者一樣差不多上權 威感專門重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權威Z內心就不太舒服。因此，認為態(tài)度 決定一切的治理者Z第一要反思一下自己的用人態(tài)度,在評估一個人的能力時, 是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權威受 到了人才的挑戰(zhàn)不能從內心同意。3、在組織內慎用懲處從心理學的角度，假如要改變一個人的行為,有兩種手段：懲處和鼓舞。懲 處導致行為退縮,是消極的,被動的,法律的內在機制確實

9、是懲處。鼓舞是積極 的、主動的,能連續(xù)提高效率。適度的懲處有積極意義,過度懲處是無效的,濫 用懲處的企業(yè)確信不能長久。懲處是對雇員的否定,個經常被否定的雇員,有 多少工作熱盾也會蕩然無存。雇主的鼓舞和確信有利于增加雇員對企業(yè)的正面認 同，而雇主關于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會 否定企業(yè)。4、建立有效的溝通機制明白得與信任不是一句空話,往往一個小誤會反而給治理帶來無盡的苦惱。 有一個雇員要辭職，雇主講：你不能走啊，你專門杰出Z之前的做法差不多上 為了錘煉你,我就要擢升你了，我還要獎勵你!但是,雇員卻認為是一句鬼話, 他廢寢忘食地工作,反而沒馬屁精的收入高,讓他如何安靜

10、!一個想重用人才， 個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都專門受損害。我曾經 聽到一個高級雇員講：假如老總早一點告訴我真相，我就可不能離開公司了。隊凝聚力培訓課程大綱:課程講明：建立夢幻組合的團隊是所有企業(yè)家的期待,企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在 于職員個人能力的杰出，更重要的是表達在團隊合力的強大，表達在那種充滿于 企業(yè)中無處不在的團隊精神。讓團隊與個人雙贏,是團隊治理者的重大挑戰(zhàn)。你負責帶領的團隊,有多少人視你為可信任的導師？你真心喜爰這些人嗎？ 他們明白你喜愛他們嗎？團隊成員認為你關懷他們,并有能力帶領他們取得高績 效？你能關心團隊成員將妄圖具體化，并能關心他們實現(xiàn)妄圖？總之Z團隊

11、 領導必須具備專業(yè)能力。世界上80%的人都不是天生的將才Z本課程關心團隊領導明白如何帶領團 隊成員共事,激發(fā)團隊工作干勁與激情,實現(xiàn)遠超乎你預想的團隊業(yè)績。關心企 業(yè)構建一支制造高績效的專業(yè)團隊,并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊領導標準 和機制,同時為團隊領導人提供了許多具體可操作的領導技能。培訓對象：企業(yè)中高層治理人員及從事團隊治理的專業(yè)人士。課程時刻：2天課程綱要：一、團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？團隊摸索：什么緣故人多不一定力量大？組建團隊：在課程訓練中實踐團隊治理三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大伙兒好？團隊游戲：體驗與感再團隊合作的意義二、認識團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？明白得

12、團隊：團隊的定義與與群體的區(qū)不行為曲線：如何明白得進展的時期?建設原則：團隊建設6種差不多原則團隊角色：如何識不與理好團隊角色咨詢題進展時期：每種時期采取何種治理策略?三、團隊溝通：如何實現(xiàn)團隊溝通順暢？終極目標：鼓舞對方達成結果；3個步驟：編碼、解碼、反饋；差不多原則：講對方根聽的，聽對方想講的；4 溝通策略：有效溝通的5個策略；實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？四、沖突治理：如何化解團隊內部的沖突？什么是沖突？如何看待沖突？建設性沖突與破壞性沖突沖突處理的5種策略沖突處理原則及幸免注意事項五、團隊鼓舞：如何讓團隊成員充滿干勁與激情？差不多原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;鼓舞菜譜：4種不同人格類型

13、的鼓舞；2大關鍵：即時性與創(chuàng)意性；實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠頌揚；頭腦風墾：寫下10種可操作的小鼓舞策略。六、當好教練:如何培養(yǎng)“打勝仗的團隊？明白得教練：教練是什么？2 注意事項：如何當好教練？日常教誨：團隊主管的三忌與三咨詢；治理猴子：不讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；教誨下屬：離場治理的7個步驟。七、制造執(zhí)行：如何實現(xiàn)強大的團隊執(zhí)行力？1真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾?鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導?關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善?八、領導藝術：做團隊領導者而不僅是治理者1.實現(xiàn)領導：塑造自身阻礙力與人格

14、魅力；2啟導愿景：如何成為有跟隨者的領導?慧眼識鷹：如何用對人做對事？建立系統(tǒng)：如何修路提高效率?5塑造靈魂：如何建立團隊文化？附：團隊“四戒一戒：團隊利益高于一切”團隊第一是一個集體，由集體利益高于一切那個被普遍認可的價值取 向，自然而然地能夠衍生出”團隊利益高于一切”那個論斷。然而,在一個團隊 里過分推崇和強調”團隊利益高于一切”，可能會導致兩方面的弊端。方面是極易滋生小團體主義。團隊利益對其成員而言是整體利益,而對整 個企業(yè)來講，又是局部利益。過分強調團隊利益,處處從爰護團隊自身利益的角 度動身常常會打破企業(yè)內部固有的利益均衡，侵害其他團隊乃至企業(yè)整體的利 益,從而造成團隊與團隊,團隊與

15、企業(yè)之間的價值目標錯位,最終阻礙到企業(yè)戰(zhàn) 略目標的實現(xiàn)。比如講，一個企業(yè)內部各團隊都有相應的任務考核指標,出于小團體利益的 考慮Z某個團隊采取了挖兄弟團隊墻腳等不正當?shù)氖址▉硗瓿勺约旱目己酥笜薢 而當這種做法又沒有及時得到糾正時，其他團隊也會因利益驅動而群起效仿，屆 時一場內部混戰(zhàn)也就不可幸免，而企業(yè)卻要為此支付大量額外成本，造成資源的 嚴峻白費。此外，小團體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象,或 另立山頭或架空母體。另一方面，過分強調團隊利益容易導致個體的應得利益被忽視和踐踏。假如 味只強調團隊利益，就會顯現(xiàn)”假爰護團隊利益之名，行損害個體利益之實” 的情形。目前不可否認的是，在團

16、隊內部,利益驅動仍是推動團隊運轉的一個重 要機制。作為團隊的組成部分，假如個體的應得利益長期被漠視甚至侵害,那么 他們的積極性和制造性無疑會遭受重創(chuàng),從而阻礙到整個團隊的競爭力和斗爭力 的發(fā)揮，團隊的總體利益也會因此受損。團隊的價值是由團隊全體成員共同制造 的，團隊個體的應得利益應該也必須得到爰護，否則團隊原有的凝聚力就會分化 成離心力。因此，不恰當?shù)剡^分強調團隊利益 仮而會導致團隊利益的完全喪失。二戒：團隊本身的內斗”團隊精神在專門大程度上是為了適應競爭的需要而顯現(xiàn)并不斷強化的。那個 地點提及的競爭,往往專門自然地被我們明白得為與外部的競爭。事實上,團隊 內部同樣也需要有競爭。在團隊內部引入

17、競爭機制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。假如一個團隊 內部沒有競爭,在開始的時候,團隊成員也許會靠看一股激情努力工作，但時刻 長，他發(fā)覺不管是干多干少，干好干壞,結果差不多上一樣的，每一個成員都 享受同等的待遇,那么他的熱情就會減退，在敗興、消沉后最終也會選擇”做一 天和尚撞一天鐘的方式來混生活,這事實上確實是一種披上團隊外衣的大鍋 飯。通過引入競爭機制，實行賞勤罰懶,賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制 的利益格局，團隊成員的主動性、制造性才會得到充分的發(fā)揮,團隊才能長期保 持活力。在團隊內部引入競爭機制,有利于團隊結構的進一步優(yōu)化。團隊在組建之初, 對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解,分配任務時

18、自然也就不可能做到才盡其用。 引入競爭機制，一方面能夠在內部形成學、趕、超的積極氛圍，推動每個成 員不斷自我提高;另一方面，通過競爭的選擇,能夠發(fā)覺哪些人更能適應某項工 作，保留最好的,剔除最弱的,從而實現(xiàn)團隊結構的最優(yōu)配置,激發(fā)出團隊的最 大潛能。三戒：團隊內部皆兄弟許多企業(yè)在團隊建設過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，認為團隊 之內皆兄弟，而嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直截了當導致了治理制度 的不完善,或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設。紀律是勝利的保證,只有做到令行禁止，團隊才會戰(zhàn)無不勝,否則充其量只 是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。南宋初年的岳家軍之因此能成為一支 抗金主力，與

19、其一直執(zhí)行嚴明的軍紀密不可分，以至于在金軍中流傳看如此一句 話：撼山易，撼岳家軍難。另外一個典型的例子確實是三國時期的諸葛亮揮淚斬 馬謖的故事,馬謖與諸葛亮于公于私關系都專門好,但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭, 諸葛亮最后依舊按律將其斬首,爰護了軍心的穩(wěn)固。嚴明的紀律不僅是爰護團 隊整體利益的需要,在爰護團隊成員的全然利益方面也有看積極的意義。比如講, 某個成員沒能按期保質地完成某項工作或者是違反了某項具體的規(guī)定，但他并沒 有受到相應的處罰Z或是處罰全然無關痛癢。從表面上看,那個團隊專門具有親 和力，而事實上，對咨詢題的縱容或失之以寬會使那個成員產生一種”事實上也 沒有什么大不了”的錯覺,久而久之，貽患無窮。假如他從一開始就受到嚴明紀 律的約束，及時糾正錯誤的認識，那么對團隊對他個人差不多上有益的。GE的 前CEO杰克韋爾奇有如此一個觀點:指出誰是團隊里最差的成員并不殘酷,真 正殘酷的是對成員存在的咨詢題視而不見，文過飾非，一味充當老好人。寬是害, 嚴是爰。關于這一點，每一個時刻直面競爭的團隊都要有足夠的清醒認識。四戒：犧牲氓，才能換取大我專門多企業(yè)認為培養(yǎng)團隊精神,確實是要求團隊的每個成員都要犧牲小我, 換取大我，舍棄個性，追求趨同