企業(yè)管理實(shí)踐-江蘇紙業(yè)公司-從企業(yè)日常問(wèn)題(案例)吸取教訓(xùn)

1、企業(yè)管理實(shí)踐-XX公司-從企業(yè)日常問(wèn)題(案例)吸取教訓(xùn)序李章武企劃部的的同志將將這本薔薇集集送到到我的案案頭，請(qǐng)請(qǐng)我寫序序?？吹降郊拥牡拿?，問(wèn)其意意，答曰曰：精選選匯編的的案例，大多是是揭露企企業(yè)內(nèi)部部“丑陋”的現(xiàn)象象，猶如如一枝帶帶刺的薔薔薇。我我忽然間間想起一一則寓言言：一只只青蛙放放在沸水水后，它它會(huì)立即即做出反反應(yīng)，從從沸水中中跳出，如把青青蛙放入入涼水，它會(huì)悠悠哉游哉哉，從容容不迫，給容器器慢慢加加溫，青青蛙仍會(huì)會(huì)感到若若無(wú)其事事，泰然然處之，感覺舒舒服極了了。當(dāng)溫溫度再慢慢慢升高高時(shí)，青青蛙將愈愈來(lái)愈虛虛弱，最最后無(wú)法法動(dòng)彈。盡管環(huán)環(huán)境沒(méi)有有限制青青蛙逃脫脫困境，但它最最終還是

2、是被煮死死了。在在現(xiàn)實(shí)生生活中，作為具具有思維維能力的的人而言言，會(huì)不不會(huì)產(chǎn)生生“青蛙現(xiàn)現(xiàn)象”呢？我我看是有有的。因因?yàn)榱孔冏儺a(chǎn)生質(zhì)質(zhì)變。小小富即安安、小富富即喜，不思學(xué)學(xué)習(xí)，不不思創(chuàng)新新，正是是一種“青蛙現(xiàn)現(xiàn)象”。遇沸沸水即跳跳，固然然機(jī)敏，然而在在溫水中中保持清清醒的頭頭腦，認(rèn)認(rèn)識(shí)到環(huán)環(huán)境正在在發(fā)生變變化，善善于面對(duì)對(duì)新的變變化，迎迎接新機(jī)機(jī)制，卻卻需要高高超的戰(zhàn)戰(zhàn)略眼光光和透過(guò)過(guò)現(xiàn)象看看本質(zhì)的的哲學(xué)思思想。我我們可以以把薔薔薇集中所精精選的生生動(dòng)和鮮鮮活的案案例看成成是我們們提高自自身的學(xué)學(xué)習(xí)能力力和判斷斷能力，避免“青蛙現(xiàn)現(xiàn)象”的一個(gè)個(gè)明鑒。案例分析析和教育育已成為為我們管管理工作作的

3、一項(xiàng)項(xiàng)重要武武器。案案例中，有的反反映我們們的觀念念陳舊問(wèn)問(wèn)題，有有的反映映了我們們管理工工作中的的“盲點(diǎn)”問(wèn)題，有的則則反映了了我們的的流程和和制度本本身的問(wèn)問(wèn)題等。事實(shí)上上，薔薔薇集中的案案例，不不能也不不可能包包括公司司所有的的問(wèn)題和和現(xiàn)象，但這些些案例確確實(shí)揭露露了公司司存在的的許多弊弊病，揭揭示了我我們工作作中的諸諸多失誤誤，給我我們以警警醒！我我之所以以在公司司倡導(dǎo)推推行案例例教育和和管理，主要是是基于三三方面的的考慮：一是倡倡導(dǎo)樹立立敢于挑挑戰(zhàn)自我我的勇氣氣。面對(duì)對(duì)自己的的不足和和已有的的成績(jī)，如何突突破自我我、超越越自我將將是最難難的，因因?yàn)樽畲蟠蟮臄橙巳瞬皇莿e別人而是是自己，

4、無(wú)論是是個(gè)人還還是企業(yè)業(yè)都一樣樣；二是是避免犯犯重復(fù)性性錯(cuò)誤。失敗是是成功之之母，通通過(guò)案例例分析和和管理，將教訓(xùn)訓(xùn)、失敗敗總結(jié)出出來(lái)，使使自己和和他人以以此為鑒鑒，減少少重復(fù)性性錯(cuò)誤，不斷完完善提高高；三是是促使管管理人員員學(xué)會(huì)思思考各種種問(wèn)題。通過(guò)推推行案例例管理，促使管管理人員員認(rèn)真思思考分析析身邊所所存在的的問(wèn)題，進(jìn)而學(xué)學(xué)會(huì)尋找找解決問(wèn)問(wèn)題的辦辦法。經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐踐，不少少管理者者不僅敢敢于主動(dòng)動(dòng)暴露自自己的不不足，認(rèn)認(rèn)真思考考，找出出原因，制定措措施，而而且把它它編成案案例，教教育他人人。這充充分說(shuō)明明他們能能勤于思思考、勇勇于挑戰(zhàn)戰(zhàn)自己，這是一一個(gè)非常常了不起起的進(jìn)步步。但也也有一些些

5、管理者者卻不是是這樣，既害怕怕暴露自自己的問(wèn)問(wèn)題，更更不敢揭揭露他人人的問(wèn)題題，不是是對(duì)問(wèn)題題不敏感感就是遇遇到問(wèn)題題繞著走走。如果果讓這種種現(xiàn)象繼繼續(xù)存在在，就會(huì)會(huì)損害企企業(yè)，最最終也將將害了自自己。希希望企劃劃部同志志把案例例管理這這項(xiàng)工作作扎實(shí)持持續(xù)有效效開展下下去，并并不斷完完善和提提高，同同時(shí)也希希望各級(jí)級(jí)管理人人員和員員工積極極參與這這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，并通通過(guò)這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)使使我們各各項(xiàng)工作作質(zhì)量和和人員素素質(zhì)都能能得到提提高。學(xué)習(xí)習(xí)是人的的生存和和提高手手段，也也是企業(yè)業(yè)的生存存和發(fā)展展手段。在當(dāng)今今和未來(lái)來(lái)的社會(huì)里，單純靠以以往那種種灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)與與培訓(xùn)已已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠，應(yīng)該該創(chuàng)造一一個(gè)自我

6、我學(xué)習(xí)的的氛圍和和適合自自己的學(xué)學(xué)習(xí)方式式，而案例例教育不不失為是是一種好好的學(xué)習(xí)習(xí)方式。創(chuàng)新是企企業(yè)進(jìn)步步和發(fā)展展的不竭竭動(dòng)力，推行案案例管理理不是我我們的首首創(chuàng)，但但創(chuàng)新并并不排斥斥模仿，況且我我們的案案例教育育僅僅是是模仿了了別人的的形式，但內(nèi)容容卻是我我們自己己的，包包括對(duì)事事物的評(píng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也緊密密結(jié)合了了我們企企業(yè)的實(shí)實(shí)際。如如果說(shuō)是是模仿,那也是是在模仿仿中進(jìn)行行了創(chuàng)新新。因此此，這本本薔薇薇集讀讀來(lái)使人人感到親親切、明明晰，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的改進(jìn)進(jìn)工作的的操作性性和指導(dǎo)導(dǎo)性。建建議公司司各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和全全體員工工都要認(rèn)認(rèn)真讀一一讀這個(gè)個(gè)集子，努力提提高管理理和操作作水平，不斷的的用新

7、思思想、新新知識(shí)、新技術(shù)術(shù)武裝自自己，為為公司的的全面快快速發(fā)展展作出自自己應(yīng)有有的努力力！二三三年四月月十四日日于江蘇射射陽(yáng)雙燈燈生態(tài)工工業(yè)園從品種混混淆事情情中該吸吸取點(diǎn)什什么？六月中旬旬的某天天，根據(jù)據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的安安排，質(zhì)質(zhì)檢人員員像往常常一樣，按照原原紙質(zhì)量量以口頭頭方式向向成品車車間下達(dá)達(dá)了加工工定級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。即即：分切切包裝加加工一批批1.22兩特殊殊品種規(guī)規(guī)格（3390mmm2258mmm，18張/包）白白普紙手手提袋產(chǎn)產(chǎn)品。說(shuō)說(shuō)它特殊殊，主要要體現(xiàn)在在兩方面面：一是是在規(guī)格格和張數(shù)數(shù)上它與與常規(guī)品品種不同同，常規(guī)規(guī)品種規(guī)規(guī)格是（4800mm2588mm,14張張/包）；二是銷銷

8、售區(qū)域域不同，特殊品品種規(guī)格格的白普普紙手提提袋產(chǎn)品品專供射射陽(yáng)區(qū)域域銷售，而常規(guī)規(guī)品種規(guī)規(guī)格的白白普紙手手提袋產(chǎn)產(chǎn)品則銷銷售范圍圍較廣。雖然兩兩者之間間規(guī)格不不同，每每包張數(shù)數(shù)也不一一樣，但但兩者的的包裝卻卻是一模模一樣的的，而且且每包重重量相同同，都是是1.22兩產(chǎn)品品。如果果僅從外外表看，很難區(qū)區(qū)分誰(shuí)是是常規(guī)品品種誰(shuí)是是特殊品品種。在生產(chǎn)這這些1.2兩特特殊規(guī)格格品種的的前一天天，成品品車間剛剛剛加工工生產(chǎn)完完一批11.2兩兩常規(guī)品品種，并并已入庫(kù)庫(kù)。當(dāng)天天1.22兩特殊殊品種加加工完畢畢后，成成品車間間管理員員因疏忽忽誤以為為是常規(guī)規(guī)品種,因此對(duì)對(duì)入庫(kù)隊(duì)隊(duì)未作特特別交待待(以前前交待也

9、也是以口口頭方式式),入庫(kù)隊(duì)隊(duì)就這樣樣將它作作為常規(guī)規(guī)品種入入了庫(kù)。當(dāng)天發(fā)發(fā)貨時(shí)(常規(guī)品品種),才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)所入庫(kù)庫(kù)的特殊殊品種與與常規(guī)品品種已混混淆在一一起了，隨即成成品車間間召集所所有入庫(kù)庫(kù)人員對(duì)對(duì)混放的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行重新新分類，好在當(dāng)當(dāng)天入庫(kù)庫(kù)的特殊殊品種放放在前一一天常規(guī)規(guī)品種上上面，但但仍有二二十多件件特殊品品種混入入常規(guī)品品種無(wú)法法找到，而發(fā)至至市場(chǎng)。 這這則案例例中, 有幾個(gè)個(gè)情況很很值得我我們重視視。因?yàn)闉樵谌粘３５墓ぷ髯髦胁簧偕侪h(huán)節(jié)一一直是這這樣做，并習(xí)以以為常，見怪不不怪。正正視這些些客觀存存在也許許對(duì)我們們找出原原因很有有幫助。1.案例例中，上上道對(duì)下下道的通通知，均均采用了了

10、口頭的的辦法，為什么么不采用用書面工工作單隨隨著產(chǎn)品品流向到到下一道道人手中中。如果果質(zhì)檢人人員用工工作單通通知成品品車間切切紙班長(zhǎng)長(zhǎng)和管理理員，管管理員待待包裝完完畢后填填上相關(guān)關(guān)內(nèi)容（簽上名名）再傳傳至入庫(kù)庫(kù)隊(duì)，入入庫(kù)隊(duì)將將工作單單交于倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)保管管員核對(duì)對(duì)品種和和數(shù)量，差錯(cuò)或或許就會(huì)會(huì)避免。2.人的的責(zé)任心心是搞好好工作的的關(guān)鍵，但責(zé)任任心不是是憑空而而來(lái)的，特別是是問(wèn)題出出了后，責(zé)任是是否分得得清，非非常重要要。本案案例中，由于都都是采用用口頭的的辦法，容易發(fā)發(fā)生責(zé)任任扯皮的的現(xiàn)象，加之事事先責(zé)任任就不是是很明確確，這樣樣就難保保不出差差錯(cuò)。如如果我們們?cè)诓捎糜霉ぷ髌逼钡耐瑫r(shí)時(shí)，事先先明

11、確流流程中的的相關(guān)人人員責(zé)任任，在制制度和程程序上做做好防范范的話，也許差差錯(cuò)就不不會(huì)發(fā)生生。既然然事先已已經(jīng)知道道特殊品品種和常常規(guī)品種種容易混混淆，也也知道特特殊品種種是專門門銷往射射陽(yáng)地區(qū)區(qū)的，為為什么不不在入庫(kù)庫(kù)前，在在特殊品品種包裝裝上蓋上上“射陽(yáng)”字樣再再入庫(kù)，而非要要像其他他品種在在發(fā)貨前前蓋章呢呢？如果果我們對(duì)對(duì)事先已已知道發(fā)發(fā)往何地地區(qū)的產(chǎn)產(chǎn)品在入入庫(kù)前蓋蓋章，對(duì)對(duì)事先無(wú)無(wú)法知道道發(fā)往何何地區(qū)的的產(chǎn)品在在發(fā)貨前前蓋章以以區(qū)別對(duì)對(duì)待，想想必差錯(cuò)錯(cuò)就會(huì)減減少。從這則品品種混淆淆的事件件中我們們至少可可以得到到以下啟啟示1、.杜杜絕和減減少差錯(cuò)錯(cuò)發(fā)生,各項(xiàng)工工作規(guī)范范化是前前提(如

12、書面面行為代代替口頭頭行為)。2.用制制度和程程序規(guī)范范行為，增強(qiáng)責(zé)責(zé)任心，控制不不良結(jié)果果，這才才是根本本。3.執(zhí)行行程序，不能教教條式去去執(zhí)行(如特殊殊品種在在入庫(kù)前前蓋章)。對(duì)容容易出現(xiàn)現(xiàn)的差錯(cuò)錯(cuò)，要用用科學(xué)的的方法和和程序去去防范，用程序序、方法法創(chuàng)新達(dá)達(dá)到目的的。這則則案例中中不需要要增加任任何環(huán)節(jié)節(jié)，僅僅僅是稍微微調(diào)整改改變一下下程序，把蓋章章前移。從一則案案例和故故事中看看思維定定勢(shì)的慣慣性效應(yīng)應(yīng)切蒸車間間裝球工工因生產(chǎn)產(chǎn)需要，需經(jīng)常常將料斗斗抬放至至球口，兩人抬抬放時(shí)，由于料料斗重量量在2000斤以以上，如如要將料料斗對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)球口輕輕放，就就必須身身體彎腰腰前傾慢慢慢下蹲蹲，但這

13、這樣做，很不安安全，不不小心就就會(huì)掉入入蒸球。因此，為了安安全起見見，兩人人只有將將料斗抬抬到球口口上方，直接松松手。而而這樣做做，就會(huì)會(huì)使料斗斗與球口口上方鐵鐵板框發(fā)發(fā)生嚴(yán)重重撞擊，從而使使料斗底底部經(jīng)常常脫焊和和變形，甚至曾曾發(fā)生過(guò)過(guò)角鐵、扁鐵掉掉下來(lái)砸砸傷人的的事故。為了不不影響料料斗的使使用，車車間維修修人員不不停地“壞了焊焊（修）、焊（修）好好了再壞壞，壞了了再修”多少年年一直這這樣重復(fù)復(fù)進(jìn)行。不僅始始終存在在著安全全隱患，而且花花費(fèi)了車車間維修修人員在在這方面面的大量量時(shí)間和和精力，浪費(fèi)了了物力和和財(cái)力。時(shí)間久久了，在在人們心心目中，認(rèn)為就就該這樣樣。對(duì)這一問(wèn)問(wèn)題，真真的就該該這樣

14、嗎嗎？切蒸蒸車間用用自己的的實(shí)際行行動(dòng)，作作出了否否定的回回答。經(jīng)經(jīng)過(guò)摸索索，車間間僅配備備了軟吊吊鉤裝置置就能較較徹底解解決了以以前重復(fù)復(fù)無(wú)數(shù)次次的維修修。這一一小小的的改革，使車間間裝球工工再也不不為抬料料斗安全全發(fā)愁了了，料斗斗也不經(jīng)經(jīng)常壞了了，維修修人員再再也不用用花很多多時(shí)間做做重復(fù)無(wú)無(wú)謂的勞勞動(dòng)了，終于可可以騰出出更多的的時(shí)間去去檢查設(shè)設(shè)備和保保養(yǎng)設(shè)備備了。這則發(fā)生生在我們們?nèi)粘９すぷ髦械牡孽r活案案例，使使我們不不禁想起起下面一一則與此此有關(guān)的的故事。一頭小象象，從小小就被一一根很細(xì)細(xì)的麻繩繩拴到一一棵樹上上，一直直到它長(zhǎng)長(zhǎng)成了大大象，它它仍然還還是那么么被拴著著。一個(gè)個(gè)小孩看看到

15、后，問(wèn)他的的爸爸，為什么么大象不不掙脫繩繩子逃走走呢？他他爸爸告告訴他，因?yàn)檫@這頭象小小時(shí)侯就就被這根根繩子拴拴著，它它掙了好好多次，都沒(méi)有有掙開，所以，它以為為自己永永遠(yuǎn)都不不能掙開開這個(gè)束束縛。一一直到它它長(zhǎng)成大大象，它它仍然還還是被這這么一根根細(xì)細(xì)的的繩子拴拴著。以上案例例和故事事從不同同側(cè)面反反映了一一個(gè)思維維定勢(shì)的的慣性效效應(yīng)問(wèn)題題。如案案例中的的抬料斗斗工作，為什么么這么多多年沿襲襲至今一一直這樣樣，直到到目前才才解決。我們避避開責(zé)任任心等其其它因素素不談，僅從思思維這個(gè)個(gè)角度來(lái)來(lái)分析一一下就會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是由由于人們們?cè)陬^腦腦當(dāng)中已已形成了了一種思思維定勢(shì)勢(shì)，認(rèn)為為：“早先都都是這

16、么么做的，這些年年也就這這么過(guò)來(lái)來(lái)了，不不是也沒(méi)沒(méi)發(fā)生什什么大問(wèn)問(wèn)題嗎？”或者在在平時(shí)根根本不認(rèn)認(rèn)為這些些是問(wèn)題題。這種種“先入為為主”的思維維定勢(shì)一一旦形成成慣性，就會(huì)固固化人的的思維，就會(huì)跳跳不出原原有的“框框”，就會(huì)會(huì)束縛人人的思考考和創(chuàng)新新(可喜喜的是，切蒸車車間打破破習(xí)慣思思維、做做法，已已取得了了成效)。同樣樣在栓小小象故事事中，也也說(shuō)明了了這個(gè)道道理，一一旦形成成思維定定勢(shì)慣性性，即使使后來(lái)?xiàng)l條件發(fā)生生變化(自己已已長(zhǎng)大，有能力力掙脫繩繩子)的的時(shí)候，仍不會(huì)會(huì)考慮到到，認(rèn)為為自己永永遠(yuǎn)掙不不脫繩子子呢！因此，在在我們?nèi)杖粘Ｉ罨詈凸ぷ髯髦?，不不要被思思維定勢(shì)勢(shì)慣性牽牽著“跑”，要

17、學(xué)學(xué)會(huì)用多多種思維維方法去去思考問(wèn)問(wèn)題，要要學(xué)會(huì)運(yùn)運(yùn)用橫向向思維、逆向思思維以及及創(chuàng)造思思維，而而不是單單項(xiàng)思維維，只有有這樣，才不會(huì)會(huì)被思維維定勢(shì)所所束縛，才不會(huì)會(huì)被思維維定勢(shì)的的慣性牽牽著“跑”。在不合格格品即將將發(fā)出的的時(shí)刻-十月六日日下午，方塊紙紙成品庫(kù)庫(kù)在產(chǎn)品品發(fā)貨裝裝車時(shí)，一批紙紙中有110多件件4000g箱裝裝紙未打打包裝帶帶，而且且在已打打包裝帶帶的質(zhì)量量上也存存在不規(guī)規(guī)范現(xiàn)象象（打包包帶松緊緊不一、偏斜）。被公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在檢查查工作時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令返返工。此此事雖然然很快得得到了糾糾正，但但卻給我我們敲響響了警鐘鐘，留下下了很多多的思考考。先不說(shuō)為為什么沒(méi)沒(méi)有打包包裝帶，就說(shuō)沒(méi)

18、沒(méi)有打包包裝帶的的箱子在在裝車時(shí)時(shí)，為什什么倉(cāng)庫(kù)庫(kù)保管員員、出庫(kù)庫(kù)運(yùn)輸人人員等許許多人沒(méi)沒(méi)有看見見，是熟熟視無(wú)睹睹？還是是漠不關(guān)關(guān)心？如如果不是是公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)偶然然檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這樣的產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)到到市場(chǎng)，會(huì)是怎怎樣的結(jié)結(jié)果呢？這種無(wú)無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)量的的具體表表現(xiàn)，是是不是在在我們其其他工作作中也存存在呢？需要引引起我們們高度重重視，如如果大家家明知道道產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量存在在問(wèn)題或或者其他他工作存存在問(wèn)題題而不去去及時(shí)地地制止和和反映，那才是是我們企企業(yè)的最最大的潛潛在危機(jī)機(jī)呢！之之所以發(fā)發(fā)生這樣樣的事情情，說(shuō)明明在我們們有些人人的頭腦腦中缺少少責(zé)任感感和榮譽(yù)譽(yù)感，沒(méi)沒(méi)有將公公司利益益與個(gè)人人利益緊緊密地聯(lián)

19、聯(lián)系在一一起。為為此,我們不不僅要從從制度和和工作程程序、工工作規(guī)范范來(lái)加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的控控制，而而且要從從理念和和文化上上來(lái)提升升員工的的責(zé)任感感與榮譽(yù)譽(yù)感。下下面讓我我們來(lái)了了解和分分析一下下，為什什么有些些箱子不不打包裝裝帶和部部分箱子子出現(xiàn)打打包帶偏偏斜、松松緊不一一的現(xiàn)象象。1、按常常規(guī)，車車間每次次接到計(jì)計(jì)劃單后后，隨即即做好備備料工作作，但當(dāng)當(dāng)天領(lǐng)料料時(shí)，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有有打包扣扣（成品品車間發(fā)發(fā)料室剩剩余的物物料也不不夠當(dāng)班班使用），而市市場(chǎng)又急急等供貨貨。在這這種情況況下，車車間在向向有關(guān)部部門反饋饋信息，要求緊緊急采購(gòu)購(gòu)物資的的同時(shí)，組織內(nèi)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)加工，準(zhǔn)備對(duì)對(duì)未打包包的產(chǎn)品

20、品待次日日打包扣扣購(gòu)進(jìn)后后再補(bǔ)打打。但由由于思想想上的麻麻痹和管管理上的的疏忽，在實(shí)際際操作時(shí)時(shí)，不僅僅將未打打包裝帶帶箱子和和已打包包裝帶箱箱子混放放在一起起，而且且在入庫(kù)庫(kù)時(shí)，車車間管理理人員沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)通知入入庫(kù)隊(duì)加加以區(qū)分分入庫(kù)。2、按照照公司IISO990011質(zhì)量體體系文件件要求，產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)和防防護(hù)是生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的一項(xiàng)項(xiàng)很重要要的工作作，成品品車間是是生產(chǎn)流流程中最最后一道道作業(yè)工工序，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量控制應(yīng)應(yīng)起到把把關(guān)作用用。但在在實(shí)際工工作仍有有許多的的隱患，現(xiàn)場(chǎng)既既沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行合格格品區(qū)與與不合格格區(qū)的劃劃分，更更缺乏對(duì)對(duì)包裝和和搬運(yùn)人人員的作作業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)導(dǎo)。3、公司司質(zhì)量文文

21、件中也也有不足足之處，目前對(duì)對(duì)箱裝紙紙包裝還還未形成成有效作作業(yè)執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)（僅是口口頭要求求）。但但更主要要的還是是車間內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量控制問(wèn)問(wèn)題，日日常檢查查考核工工作做不不夠?qū)嵑秃图?xì)。4、如果果說(shuō)不打打包裝帶帶是疏忽忽所致，那么已已打的包包裝帶顯顯得松緊緊不一、偏斜，又說(shuō)明明了什么么呢？說(shuō)說(shuō)明了質(zhì)質(zhì)量管理理工作還還不很到到位，質(zhì)質(zhì)量好壞壞還沒(méi)有有完全與與個(gè)人利利益掛上上鉤。5、產(chǎn)品品質(zhì)量和和工作質(zhì)質(zhì)量關(guān)系系密切。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是工工作質(zhì)量量的反映映，工作作質(zhì)量又又影響和和制約著著產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的高高低。因因此，質(zhì)質(zhì)量工作作不僅要要抓實(shí)物物質(zhì)量，更要抓抓工作質(zhì)質(zhì)量。我們從這這件事中中應(yīng)得到到如下啟啟示1

22、、此類類事故，雖在公公司內(nèi)部部被及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和和整改，但應(yīng)當(dāng)當(dāng)作為市市場(chǎng)上發(fā)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量事故故對(duì)待。作為事事故部門門負(fù)責(zé)人人，須深深刻反思思與檢討討，部門門可能還還存在很很多的事事故隱患患，需要要逐一排排查，以以防類似似事故的的發(fā)生。2、按照照ISOO90001質(zhì)量量管理體體系要求求，不放放過(guò)對(duì)每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)和環(huán)環(huán)節(jié)的控控制。完完善操作作程序和和規(guī)程，杜絕隨隨意性。3、加大大培訓(xùn)工工作力度度，尤其其是對(duì)員員工作業(yè)業(yè)執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的培培訓(xùn)與指指導(dǎo)，以以解決員員工不知知怎么做做的問(wèn)題題。4、培養(yǎng)養(yǎng)員工的的責(zé)任感感和榮譽(yù)譽(yù)感，樹樹立危機(jī)機(jī)意識(shí)，變被動(dòng)動(dòng)管理為為主動(dòng)管管理。5、在抓抓產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量考核核的同時(shí)時(shí)

23、，應(yīng)抓抓好工作作質(zhì)量的的考核。地下電纜纜和水管管 為為何屢遭遭破壞?8月份以以來(lái),連連續(xù)發(fā)生生好幾起起地下電電纜和水水管被施施工破壞壞的現(xiàn)象象。先是是施工隊(duì)隊(duì)在水塔塔拆卸腳腳手架時(shí)時(shí)從高空空向地面面亂扔,發(fā)生33起地下下水管被被砸壞而而影響生生活用水水的事故故;然后后是施工工人員在在中檔紙紙二樓開開水溝槽槽時(shí),切切壞切斷斷了4處處埋在下下面的電電纜電線線(所幸幸當(dāng)時(shí)未未通電,否則極極有可能能發(fā)生觸觸電事故故);再再然后是是大門口口草坪地地下主水水管道,被安裝裝人員(據(jù)了解解不是本本公司人人員)在在安裝射射燈時(shí)戳戳破，從從而影響響食堂、浴室、小區(qū)生生活用水水整整達(dá)達(dá)24小小時(shí)。這些隱蔽蔽工程屢屢

24、遭破壞壞，不僅僅給員工工生活帶帶來(lái)了諸諸多的不不便，給給公司造造成了一一定的財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失，而且且使人擔(dān)擔(dān)心的是是：由于于隱蔽工工程沒(méi)有有專業(yè)部部門去管管理，缺缺少必要要的管理理制度和和獎(jiǎng)懲辦辦法，對(duì)對(duì)責(zé)任肇肇事者至至今沒(méi)有有去追究究，以后后會(huì)不會(huì)會(huì)還會(huì)發(fā)發(fā)生？連續(xù)發(fā)生生地下電電纜和水水管被破破壞的事事故，我我們不禁禁要問(wèn)：1、施工工隊(duì)扔腳腳手架為為何如此此大膽，尤其是是第一次次砸壞水水管后，為什么么又連續(xù)續(xù)出現(xiàn)22起？2、如果果說(shuō)施工工人員施施工時(shí)不不清楚地地下有電電纜和水水管，那那么我們們有關(guān)主主管部門門清楚不不清楚？如果清清楚，事事先為何何不告知知？如果果不清楚楚，將意意味著什什么？3、當(dāng)

25、初初在埋水水管和電電纜等隱隱蔽工程程后，為為什么沒(méi)沒(méi)有去設(shè)設(shè)立必要要的標(biāo)志志？事后后有沒(méi)有有對(duì)地下下隱蔽工工程繪制制成圖？4、開挖挖道路也也好，向向地下打打樁也罷罷，在干干這些事事情之前前，有沒(méi)沒(méi)有辦理理相關(guān)的的審批手手續(xù)？有有沒(méi)有明明確一個(gè)個(gè)部門去去扎口管管理？實(shí)際上在在我們提提出上述述問(wèn)題的的時(shí)候，也正是是我們所所要找的的發(fā)生幾幾起地下下電纜和和水管被被破壞事事故的原原因：原因一：缺乏必必要的隱隱蔽工程程標(biāo)志和和網(wǎng)絡(luò)圖圖。原因二：未明確確專業(yè)部部門扎口口管理，對(duì)涉及及地下的的施工未未明確和和履行相相關(guān)審批批手續(xù)。原因三：未建立立比較系系統(tǒng)的管管理制度度和相關(guān)關(guān)的責(zé)任任追究處處罰辦法法。目前

26、，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)已責(zé)成成有關(guān)部部門和人人員針對(duì)對(duì)上述問(wèn)問(wèn)題，制制定解決決方案和和相關(guān)制制度，相相信這類類事故將將越來(lái)越越少。通通過(guò)這幾幾起事故故，至少少我們得得到以下下兩點(diǎn)啟啟示：?jiǎn)⑹疽唬贺?zé)任含含糊、制制度不完完善、程程序不明明確往往往是造成成事故的的主要原原因。啟示二：缺少必必要的提提醒標(biāo)識(shí)識(shí)和防范范手段往往往也是是發(fā)生事事故的重重要因素素。花五百元元買一只只蒼蠅值值不值？20022年100月，市市場(chǎng)部接接南京顧顧客劉云云投訴：在蘇果果超市購(gòu)購(gòu)買3000克紅紅藥物方方塊紙，在使用用過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)衛(wèi)生紙上上緊貼著著一只蒼蒼蠅，認(rèn)認(rèn)為衛(wèi)生生紙中粘粘有蒼蠅蠅十分惡惡心，并并要求公公司做出出解釋和和經(jīng)

27、濟(jì)賠賠償10000元元。市場(chǎng)場(chǎng)部認(rèn)為為事態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重，立立即聯(lián)系系寧鎮(zhèn)辦辦事處處處理此事事。寧鎮(zhèn)鎮(zhèn)辦周小小海、吳吳良虹親親自到顧顧客家中中進(jìn)行解解釋與說(shuō)說(shuō)明，誠(chéng)誠(chéng)懇的表表示了我我們接受受顧客批批評(píng)，改改進(jìn)質(zhì)量量，提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的態(tài)態(tài)度，并并歡迎顧顧客今后后繼續(xù)關(guān)關(guān)心雙燈燈。在我我司人員員一片誠(chéng)誠(chéng)意打動(dòng)動(dòng)下，最最終顧客客同意給給予5000元經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償。市場(chǎng)場(chǎng)部電話話聯(lián)系顧顧客咨詢?cè)儗?duì)此投投訴處理理的意見見，該顧顧客表示示對(duì)處理理結(jié)果非非常滿意意，稱雙雙燈真正正將“把滿足足顧客的的需要作作為雙燈燈的第一一追求，直到永永遠(yuǎn)”落到到了實(shí)處處，對(duì)雙雙燈售后后服務(wù)的的高效和和快捷表表示敬佩佩，對(duì)雙雙燈產(chǎn)品

28、品更加信信任。我們花5500元元買一只只蒼蠅值值嗎？回回答是肯肯定的。在這一一則案例例中，有有幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題中很很值得我我們深思思：一是蒼蠅蠅怎么緊緊貼在衛(wèi)衛(wèi)生紙上上？不外外乎是在在抄紙和和成品包包裝時(shí)混混入的。從蒼蠅蠅飛入車車間到混混入成品品包裝袋袋內(nèi)應(yīng)該該說(shuō)要經(jīng)經(jīng)過(guò)很多多工序，要從很很多人的的“關(guān)口”下混入入。但我我們那么么多的工工序卻未未能把住住關(guān)口，那么多多人卻視視而不見見，這說(shuō)說(shuō)明了什什么？說(shuō)說(shuō)明了他他們的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)淡薄，在個(gè)體體的腦海海中和行行為習(xí)慣慣中，還還沒(méi)有完完全確立立“把滿足足顧客的的需要作作為雙燈燈的第一一追求”的思想想。二是車間間的衛(wèi)生生環(huán)境亟亟待改進(jìn)進(jìn)。紙品品生產(chǎn)的的衛(wèi)

29、生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是有有嚴(yán)格要要求的，尤其是是對(duì)工作作環(huán)境的的要求?？墒牵a(chǎn)車車間從事事管理工工作的人人們恰恰恰是忽視視了這一一點(diǎn)。在在蚊蠅生生長(zhǎng)季節(jié)節(jié)，做好好防蚊蠅蠅工作，在整個(gè)個(gè)工作環(huán)環(huán)境中應(yīng)應(yīng)該沒(méi)有有蒼蠅、蚊子的的生存地地，應(yīng)當(dāng)當(dāng)成為一一項(xiàng)很重重要的工工作內(nèi)容容。三是ISSO90001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定的體系系文件很很多單位位還沒(méi)有有真正落落到實(shí)處處。在體體系文件件中的作作業(yè)直到到叔叔中中，專門門提到工工作環(huán)境境問(wèn)題。如果我我們認(rèn)真真的、不不折不扣扣的按照照去做，蒼蠅問(wèn)問(wèn)題想必必不會(huì)發(fā)發(fā)生。我們從以以上案例例中可以以獲得如如下啟示示：1、產(chǎn)品品質(zhì)量的的好壞涉涉及到全全體員工工；2、切實(shí)實(shí)把顧客客當(dāng)作上

30、上帝應(yīng)成成為我們們堅(jiān)定不不移的信信條；3、我們們雖花去去了5000元買買回了一一只蒼蠅蠅，但我我們買回回的是我我們的理理念、我我們的信信譽(yù)和我我們的日日常工作作不被人人發(fā)現(xiàn)的的需要改改進(jìn)的東東西。什么樣的的培訓(xùn)才才受員工工的歡迎迎？20022年3月月，由人人力資源源部組織織了一次次年度培培訓(xùn)，培培訓(xùn)的課課題是企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)。開開課前人人力資源源部進(jìn)行行了大量量的準(zhǔn)備備工作，從開課課時(shí)間到到講師的的選聘，從參加加培訓(xùn)對(duì)對(duì)象到客客體的內(nèi)內(nèi)容都做做了精心心準(zhǔn)備。開課的的這一天天終于到到了，和和往常一一樣，公公司負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)組組織的人人員早早早的來(lái)到到了現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，希望望能被通通知的參參訓(xùn)對(duì)象象如如數(shù)數(shù)如

31、期的的來(lái)到。這次計(jì)計(jì)劃參訓(xùn)訓(xùn)的對(duì)象象都是公公司班組組長(zhǎng)以上上的干部部和科室室管理人人員共2200人人。但在在培訓(xùn)開開講時(shí)才才有400多人漫漫不經(jīng)心心的、一一步三搖搖的走來(lái)來(lái)。開課課后300分鐘，陸續(xù)還還有400多人姍姍姍來(lái)遲遲。核對(duì)對(duì)簽到表表，只到到了888人，占占應(yīng)受訓(xùn)訓(xùn)人數(shù)的的的二分分之一還還不到。還不僅僅如此，參訓(xùn)的的人有的的只是來(lái)來(lái)簽個(gè)到到就走，還有的的聽了幾幾分鐘也也找個(gè)借借口溜號(hào)號(hào)。一個(gè)個(gè)多小時(shí)時(shí)的授課課，888人只剩剩下了441人，讓組織織培訓(xùn)的的部門和和人員大大傷腦筋筋。為什么辛辛辛苦苦苦組織的的培訓(xùn)員員工不歡歡迎？我我們想從從深層次次去探究究這個(gè)問(wèn)問(wèn)題。探探究起來(lái)來(lái)，原因因不

32、外乎乎有以下下幾個(gè)方方面：一是培訓(xùn)訓(xùn)的選題題很值得得研究。就如這這次培訓(xùn)訓(xùn)是企企業(yè)文化化建設(shè)，這本本身就是是一個(gè)很很大的課課題，是是由很多多的專家家學(xué)者和和科研院院所在不不停的探探索的問(wèn)問(wèn)題，其其專門的的著作也也洋洋灑灑灑的出出了幾十十本。想想通過(guò)一一個(gè)小時(shí)時(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)就搞清清這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，并并對(duì)受訓(xùn)訓(xùn)人產(chǎn)生生潛移默默化的影影響乃至至運(yùn)用到到以后的的工作中中，不僅僅學(xué)的人人不甚了了了，培培訓(xùn)講師師也勉為為其難；特別是是講授又又脫離公公司已形形成的一一種固有有文化硬硬是要大大講特講講別的公公司已成成熟的文文化，對(duì)對(duì)廣大員員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，更是是味同嚼嚼蠟。二是不能能切中公公司最迫迫切需要要解決的的問(wèn)題，其

33、培訓(xùn)訓(xùn)的目的的與公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際際相背離離。俗話話說(shuō)：“到什么么山上唱唱什么歌歌?！薄翱床顺猿燥垺⒘苛矿w裁衣衣”。說(shuō)的的是培訓(xùn)訓(xùn)要看對(duì)對(duì)象。各各個(gè)崗位位人員個(gè)個(gè)人性格格、情感感、意志志、經(jīng)歷歷以及自自我價(jià)值值格不相相同，存存在著相相當(dāng)大的的個(gè)別差差異，對(duì)對(duì)企業(yè)文文化知識(shí)識(shí)的運(yùn)用用需要也也千差萬(wàn)萬(wàn)別，實(shí)實(shí)際上他他們最關(guān)關(guān)心的是是如可提提高自己己的實(shí)際際技能，并把這這種技能能運(yùn)用到到實(shí)際工工作中，提高自自己的實(shí)實(shí)際水平平。三是培訓(xùn)訓(xùn)的形式式很值得得商榷。培訓(xùn)不不僅僅限限于講師師講，受受訓(xùn)人聽聽，還可可以實(shí)行行討論法法、啟發(fā)發(fā)式、演演示法、圖像法法等等。這樣使使受訓(xùn)人人始終處處于一種種生動(dòng)活活潑

34、的參參與情境境中，這這樣的培培訓(xùn)形式式才是受受到歡迎迎的。我們?cè)诳纯磁嘤?xùn)的的參訓(xùn)率率低時(shí)常常常是把把原因歸歸咎于員員工的素素質(zhì)不高高，說(shuō)他他們是眼眼光短淺淺、滿足足現(xiàn)狀，但很少少有人注注意到深深層的原原因。因因此，我我們?cè)谔教骄窟@個(gè)個(gè)案例的的深層原原因時(shí)，至少可可以得到到以下啟啟示：?jiǎn)⑹疽唬号嘤?xùn)內(nèi)內(nèi)容要與與員工的的實(shí)際需需要結(jié)合合起來(lái)，在當(dāng)今今形勢(shì)下下，要以以培訓(xùn)各各崗位技技能提高高為重點(diǎn)點(diǎn)。啟示二：要十分分講究培培訓(xùn)的課課題的研研究。堅(jiān)堅(jiān)決摒棄棄那種抄抄概念、純理念念式的培培訓(xùn)。課課題的選選擇開口口要小，盡量貼貼近公司司的實(shí)際際情況。啟示三：無(wú)論是是何種內(nèi)內(nèi)容的培培訓(xùn)，都都要對(duì)講講師的培培訓(xùn)

35、形式式、講課課內(nèi)容提提出明確確的要求求。啟示四：加強(qiáng)對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果的考考核是保保證參訓(xùn)訓(xùn)率的一一個(gè)重要要手段。啟示五：企業(yè)培培訓(xùn)要象象區(qū)分市市場(chǎng)一樣樣區(qū)分培培訓(xùn)對(duì)象象。由于于不同的的培訓(xùn)對(duì)對(duì)象有不不同的知知識(shí)接受受要求，集中所所有能集集中的人人參加同同一個(gè)培培訓(xùn)，使使得培訓(xùn)訓(xùn)師沒(méi)有有明確的的訴求對(duì)對(duì)象，效效果當(dāng)然然要大打打折扣。啟示六：不能迷迷信高校校的專家家。高校校的專家家以研究究新事物物為己任任，是新新知識(shí)的的傳播者者，但由由于其職職業(yè)生態(tài)態(tài)習(xí)性，一些專專家的興興趣更多多的傾注注于“問(wèn)題是是什么，為什么么”，在揭揭示出概概念、原原理后，就失去去了“如可解解決，是是否值得得解決”的興趣趣。不

36、變變的基本本原理在在眾多的的每個(gè)個(gè)個(gè)體中的的具體表表現(xiàn)形式式是千差差萬(wàn)變的的，將理理論運(yùn)用用到實(shí)踐踐，并不不是一件件簡(jiǎn)單的的事。企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，并不不是把員員工培養(yǎng)養(yǎng)成書架架，而是是讓他們們運(yùn)用所所學(xué)的知知識(shí)解決決企業(yè)的的實(shí)際問(wèn)問(wèn)題。啟示七：堅(jiān)持“學(xué)習(xí)是是為了使使用，使使用是為為了更好好的學(xué)習(xí)習(xí)”的培訓(xùn)訓(xùn)方式。市場(chǎng)價(jià)格格為何倒倒掛？20022年，我我公司常常熟地去去和蘇州州地去客客戶常熟百百聯(lián)公司司（經(jīng)銷銷區(qū)域?yàn)闉槌Ｊ斓氐厝ズ吞K蘇州市區(qū)區(qū)）自六六月份起起因市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈，擅擅自將我我公司1150gg70雙雙燈白紙紙?jiān)诔鰪S廠價(jià)為553元/件的情情況下，以477元/件件對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)供貨，參與市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

37、爭(zhēng)。該客客戶在112月份份向公司司反映要要求公司司予以補(bǔ)補(bǔ)償半年年以來(lái)77元/件件（533-466）的差差額補(bǔ)貼貼，總額額預(yù)計(jì)111萬(wàn)元元左右。并“要挾”我公司司對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)行行長(zhǎng)期降降價(jià)。（如公司司將該品品種價(jià)格格下調(diào)至至46元元/件，該品種種對(duì)公司司來(lái)說(shuō)將將是嚴(yán)重重虧損的的品種）這則案例例至少可可以引起起我們以以下思考考：該客戶為為什么沒(méi)沒(méi)經(jīng)公司司同意就就將該品品種價(jià)格格下調(diào)66元/件件出售？我公司業(yè)業(yè)務(wù)人員員為什么么在半年年中未向向公司反反映此問(wèn)問(wèn)題？市場(chǎng)人員員在平時(shí)時(shí)調(diào)研市市場(chǎng)過(guò)程程中為什什么沒(méi)有有發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題？分析客戶將該該品種價(jià)價(jià)格下調(diào)調(diào)6元/件，在在未得到到公司統(tǒng)統(tǒng)一情況況下，自自

38、己貼補(bǔ)補(bǔ)差價(jià)進(jìn)進(jìn)行銷售售，一方方面確因因市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，為為維護(hù)市市場(chǎng)，必必須這樣樣做；另另一方面面，肯定定是該客客戶有信信心在這這樣做后后有能力力“要挾”公司來(lái)來(lái)彌補(bǔ)這這個(gè)差價(jià)價(jià)，此種種信心無(wú)無(wú)非來(lái)自自于“我是大大戶，與與公司關(guān)關(guān)系好”的坐地地為大的的心理，另外以以前有過(guò)過(guò)類似情情況（估估計(jì)金額額沒(méi)這么么大）發(fā)發(fā)生生，公司在在立場(chǎng)不不堅(jiān)定的的情況下下予以補(bǔ)補(bǔ)償，滿滿足了其其不合理理的要求求，助長(zhǎng)長(zhǎng)了其僥僥幸心理理，使得得其在以以后的產(chǎn)產(chǎn)品代理理銷售中中敢于打打擦邊球球；敢于于乘公司司不便時(shí)時(shí)，以市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)無(wú)奈為為由，對(duì)對(duì)公司產(chǎn)產(chǎn)品打折折扣，率率先擅自自降價(jià)，在“生米煮煮成熟飯飯”后再來(lái)來(lái)

39、逼你就就范。這倒使我我們想起起了銷售售網(wǎng)絡(luò)中中公司的的業(yè)務(wù)員員。業(yè)務(wù)務(wù)員與銷銷售上的的關(guān)系應(yīng)應(yīng)該是很很親密的的。這是是因?yàn)閮蓛烧咭呀Y(jié)結(jié)成了利利益共同同體，由由此可以以推斷，該品種種價(jià)格下下降，我我公司業(yè)業(yè)務(wù)人員員肯定是是指導(dǎo)地地，因?yàn)闉樵谑灰辉路菔惺袌?chǎng)不發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題時(shí)，曾曾詢問(wèn)過(guò)過(guò)該地區(qū)區(qū)業(yè)務(wù)人人員，其其回答說(shuō)說(shuō)有市場(chǎng)場(chǎng)部書面面通知，市場(chǎng)部部讓其出出示通知知但無(wú)法法拿出。那么在在知道此此種情況況且沒(méi)有有書面證證明的情情況下為為什么不不向公司司反映，而是待待問(wèn)題發(fā)發(fā)生半年年后直至至公司發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題才由客客戶來(lái)“要挾”公司呢呢？這一一方面有有業(yè)務(wù)人人員想完完成業(yè)績(jī)績(jī)而默認(rèn)認(rèn)；另一一方面也也可以在

40、在事后推推說(shuō)是把把書面材材料弄丟丟了（因因?yàn)槭袌?chǎng)場(chǎng)部是傳傳真通知知的，并并無(wú)簽收收證明）；其三三到時(shí)反反正由你你客戶去去談，公公司損失失多少和和你客戶戶損失多多少管我我什么事事，反正正我只要要完成我我的任務(wù)務(wù)就行了了。在長(zhǎng)達(dá)半半年中，我公司司市場(chǎng)人人員在走走訪該市市場(chǎng)過(guò)程程中，為為什么沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該問(wèn)題題，其原原因有二二：一是是沒(méi)有聽聽到業(yè)務(wù)務(wù)人員和和客戶反反映，這這說(shuō)明市市場(chǎng)人員員和業(yè)務(wù)務(wù)人員缺缺乏有效效的溝通通；二是是市場(chǎng)人人員在走走訪中缺缺乏必要要的敏感感性，對(duì)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品不不熟悉。另外，還說(shuō)明明了市場(chǎng)場(chǎng)走訪人人員的市市場(chǎng)走訪訪計(jì)劃還還不實(shí)、不細(xì)，銷售部部門和財(cái)財(cái)務(wù)部門門還處在在各自為為

41、政，有有效資源源不能共共享的狀狀況下。假如有有關(guān)部門門能經(jīng)常常與代理理商或片片區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人勤對(duì)對(duì)對(duì)帳，恐怕這這一問(wèn)題題早就應(yīng)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了。幾點(diǎn)啟示示1、加強(qiáng)強(qiáng)客戶的的管理和和溝通，避免客客戶對(duì)公公司政策策執(zhí)行不不力或偏偏離；2、疏通通信息渠渠道和溝溝通，培培養(yǎng)市場(chǎng)場(chǎng)人員的的觀察能能力和分分析能力力；3、對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)人員員導(dǎo)入成成本概念念，將營(yíng)營(yíng)銷成本本與業(yè)務(wù)務(wù)人員的的績(jī)效掛掛鉤而不不僅僅是是銷量；4、對(duì)政政策的執(zhí)執(zhí)行一定定要采取取嚴(yán)格的的流程管管理和書書面紀(jì)錄錄，避免免相互推推諉責(zé)任任5、打破破部門壁壁壘，加加強(qiáng)各部部門之間間聯(lián)絡(luò)溝溝通，達(dá)達(dá)到各種種有效資資源的共共享。是不懂還還是不問(wèn)問(wèn)？！本月16

42、6、177日兩天天中，蒸蒸煮工段段使用了了一批帶帶有堿渣渣成分較較多的淡淡堿，造造成制漿漿漂白過(guò)過(guò)程中難難以漂白白，同時(shí)時(shí)氯耗增增加，漿漿料中因因雜質(zhì)較較多，導(dǎo)導(dǎo)致白度度下降，從而使使得部分分白紙產(chǎn)產(chǎn)品等級(jí)級(jí)下降達(dá)達(dá)11.09TT，造成成直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失60000余元元。事后，引引起公司司領(lǐng)導(dǎo)的的足夠重重視，專專門召開開了事故故專題分分析會(huì)。并通過(guò)過(guò)調(diào)查與與分析，對(duì)事故故的原因因進(jìn)行了了剖析，且對(duì)事事故的責(zé)責(zé)任人也也作了相相應(yīng)的處處罰。處理決定定上對(duì)事事故的原原因分析析是這樣樣描述的的：1、本批批淡堿系系泰州地地區(qū)供應(yīng)應(yīng)，淡堿堿船中未未沉淀堿堿渣較多多，燒堿堿保管及及打堿工工因收料料把關(guān)不不嚴(yán)

43、，將將堿渣打打入堿槽槽供生產(chǎn)產(chǎn)使用。2、品控控部原輔輔材料檢檢驗(yàn)員丁丁志挺對(duì)對(duì)本部門門化驗(yàn)員員檢驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)渾渾濁堿液液進(jìn)入生生產(chǎn)使用用的信息息未引起起高度重重視，并并未向部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或相關(guān)關(guān)部門及及時(shí)反饋饋信息，是造成成本次人人為責(zé)任任事故的的主要責(zé)責(zé)任者。3、制漿漿車間在在使用淡淡堿過(guò)程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)渾濁濁現(xiàn)象未未及時(shí)加加以處理理，也是是造成本本次質(zhì)量量事故的的重要原原因。4、在本本次質(zhì)量量事故中中，有關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理理不到位位，也是是產(chǎn)生本本次事故故的一個(gè)個(gè)方面。處理決定定上分析析的比較較全面，唯一不不足的就就是問(wèn)題題揭示得得不夠深深刻。現(xiàn)重新表表述一下下，即為為：燒堿保管管與打堿堿工缺乏

44、乏責(zé)任心心、事業(yè)業(yè)心，把把關(guān)不嚴(yán)嚴(yán)、行同同虛設(shè)。檢驗(yàn)員發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題不能引引起足夠夠重視，信息傳傳播途徑徑堵塞。使用部門門發(fā)現(xiàn)渾渾濁現(xiàn)象象沒(méi)有采采取果斷斷的措施施，進(jìn)行行及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)救或處處理。部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在平時(shí)時(shí)的工作作中，沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)對(duì)下屬屬員工的的工作進(jìn)進(jìn)行考核核和督察察，監(jiān)管管力度不不夠。這樣的表表述也許許更能一一針見血血。雖然事故故已經(jīng)處處理了，但是在在大家的的腦海里里或許還還會(huì)有這這樣的疑疑問(wèn)：燒堿保管管和打堿堿工是不不懂還是是不問(wèn)？問(wèn)題也只只有兩種種可能性性，一種種是他們們不懂，不知道道帶有堿堿渣的淡淡堿會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品品的白度度下降；另一種種是他們們知道事事情的后后果，但但是持無(wú)無(wú)所謂的的

45、態(tài)度，事不關(guān)關(guān)己、漠漠不關(guān)心心，機(jī)械械地完成成任務(wù)就就行了。前一種種，或許許還可以以原諒，但是第第二種是是絕對(duì)不不能原諒諒的。按按理說(shuō)，第一種種情況出出現(xiàn)的比比重可能能較小，就算是是新上崗崗的也會(huì)會(huì)有崗前前培訓(xùn)，更主要要的是自自身在實(shí)實(shí)踐中學(xué)學(xué)習(xí)，不不懂有沒(méi)沒(méi)有請(qǐng)教教老師傅傅？第二二種情況況就真的的不值得得原諒了了，沒(méi)有有事業(yè)心心、責(zé)任任心，在在工作中中混日子子，做一一天和尚尚撞一天天鐘！這這種人的的存在還還會(huì)潛移移默化地地影響其其他員工工的正常常工作，因此，該清理理的時(shí)候候，決不不能心慈慈手軟。檢驗(yàn)員是是不是每每次化驗(yàn)驗(yàn)都有結(jié)結(jié)果，但但都石沉沉大海呢呢？每次都化化驗(yàn)了，有什么么問(wèn)題也也一定會(huì)

46、會(huì)被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，但就就是沒(méi)有有反饋說(shuō)說(shuō)明了什什么呢？難道化化驗(yàn)就僅僅僅是個(gè)個(gè)形式、例行公公事而已已的嗎？3、制漿漿車間配配堿工都都是老師師傅了，怎么也也看不出出堿里面面有堿渣渣呢？按理說(shuō)，每天都都做這項(xiàng)項(xiàng)工作，多少會(huì)會(huì)積累點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了了，更何何況如此此顯而易易見的，直接用用肉眼就就可以發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題呢？但是仍仍然是無(wú)無(wú)動(dòng)于衷衷，說(shuō)明明什么呢呢？沒(méi)有有質(zhì)量意意識(shí)，正正確的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量觀念！4、采購(gòu)購(gòu)部門有有沒(méi)有對(duì)對(duì)供應(yīng)商商進(jìn)行及及時(shí)評(píng)估估？供應(yīng)商送送來(lái)的原原輔材料料應(yīng)該說(shuō)說(shuō)是劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，采購(gòu)部部門有沒(méi)沒(méi)有對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行考核核評(píng)價(jià)？對(duì)不良良客戶及及時(shí)終止止合作，杜絕在在輸入過(guò)過(guò)程中，出現(xiàn)不不合格品品。

47、每一道作作業(yè)也是是一道關(guān)關(guān)口，不不能把好好自己的的關(guān)，就就不能站站好自己己的崗，總是把把難題問(wèn)問(wèn)題遺留留給別人人。這種種工作作作風(fēng)就值值得我們們好好反反省，并并要對(duì)此此進(jìn)行有有針對(duì)性性地批判判、學(xué)習(xí)習(xí)、更正正。把關(guān)關(guān)不嚴(yán)，不合格格品繼續(xù)續(xù)存在，劣質(zhì)物物資仍將將流入，導(dǎo)致的的局面就就是就是是沒(méi)有把把關(guān)，也也就等于于形同虛虛設(shè)。松松散的粗粗放式管管理最終終出現(xiàn)的的局面就就是企業(yè)業(yè)的滅亡亡。這起起事故也也必將為為我們將將來(lái)的工工作敲響響了警鐘鐘，指引引我們工工作向什什么方向向開展，其實(shí)，真正概概括起來(lái)來(lái)就一句句話：敬敬業(yè)、專專業(yè)、成成就事業(yè)業(yè)。但愿這種種現(xiàn)象能能就此而而終！是不敏感感，還是是不負(fù)責(zé)責(zé)

48、任？- 一一起因燒燒堿質(zhì)量量導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品降級(jí)級(jí)事故所所引起的的思考20022年111月中旬旬16日日、177日，所所產(chǎn)的部部分白紙紙上分布布著較多多的黑點(diǎn)點(diǎn)，形成成降級(jí)達(dá)達(dá)11.09噸噸，為了了查明此此次事故故的真正正原因，技術(shù)部部和品控控部對(duì)此此事進(jìn)行行了排查查。經(jīng)查查，造成成此次產(chǎn)產(chǎn)品等級(jí)級(jí)下降的的最直接接原因是是蒸煮工工段使用用了一批批含有堿堿渣成分分較多的的淡堿，漂白過(guò)過(guò)程中因因塵埃較較多，難難以漂白白，導(dǎo)致致白度下下降，給給公司造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失達(dá)660000元之多多。為什么會(huì)會(huì)有一批批含有堿堿渣成分分較多的的淡堿進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程呢呢？為了了解開謎謎底，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就此問(wèn)問(wèn)題專門門

49、召開了了分析會(huì)會(huì)，并對(duì)對(duì)有關(guān)人人員作出出了處理理。通過(guò)過(guò)分析和和討論，這是一一起本不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的人人為責(zé)任任事故。從過(guò)程程來(lái)看，它涉及及到燒堿堿保管、打堿工工、配堿堿工、化化驗(yàn)員、原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員、裝裝球工等等多個(gè)崗崗位和操操作環(huán)節(jié)節(jié)。每一一個(gè)操作作環(huán)節(jié)上上的崗位位人員只只要稍加加注意，就會(huì)避避免此次次事故的的發(fā)生，但令人人不解的的是這么么多人（環(huán)節(jié)）為什么么沒(méi)有一一個(gè)去采采取有效效措施，是不敏敏感，還還是不負(fù)負(fù)責(zé)任？恐怕這這個(gè)問(wèn)題題比事故故的本身身更讓人人值得深深思。下下面不妨妨讓我們們透過(guò)此此次事件件再次做做一下剖剖析和思思考。1、此批批淡堿含含渣較多多，誠(chéng)然然是供應(yīng)應(yīng)商所為為，需要要

50、我們以以后從源源頭上予予以控制制，但作作為保管管員、打打堿工和和原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員在收收料和檢檢驗(yàn)時(shí)，又是如如何把關(guān)關(guān)的呢？或許他他們會(huì)說(shuō)說(shuō)，渣子子塵埃沉沉在船底底，無(wú)法法使人看看清，沒(méi)沒(méi)有辦法法？那么么我們不不禁要問(wèn)問(wèn)：保管管員和打打堿工知知不知道道不把船船底沉淀淀渣打上上來(lái)會(huì)影影響我們們公司的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量？實(shí)實(shí)際上稍稍微懂的的人，都都曉得船船底的一一般都會(huì)會(huì)有沉淀淀物不能能朝上抽抽，但他他們?yōu)槭彩裁创虻玫萌绱恕案蓛簟?，甚至至說(shuō)出“同情”供應(yīng)船船家的話話來(lái)？“人家這這么遠(yuǎn)不不容易，能把它它打干凈凈，盡可可能打干干凈”云云。全然不不知，這這么做會(huì)會(huì)給公司司帶來(lái)什什么危害害，他們們?yōu)槭裁疵床魂P(guān)心

51、心公司的的利益，不去同同情我們們的員工工，不去去想大家家生產(chǎn)的的產(chǎn)品不不容易，付出了了許多人人辛勤的的汗水，不能因因?yàn)槲业牡墓ぷ髫?zé)責(zé)任不到到位，使使大家勞勞動(dòng)付之之東流。作為原原輔材料料檢驗(yàn)員員在取樣樣化驗(yàn)時(shí)時(shí)為什么么不取船船底樣子子進(jìn)行化化驗(yàn)，如如果說(shuō)取取船底樣樣困難，那么在在抽到一一半時(shí)，為什么么不再取取樣一次次化驗(yàn)?zāi)啬兀ù藭r(shí)時(shí)船底樣樣應(yīng)該是是不難取取得的）？2、將含含渣量較較多的淡淡堿打上上堿罐后后，燒堿堿保管員員和切蒸蒸車間配配堿工取取樣送給給化驗(yàn)員員化驗(yàn)濃濃度和測(cè)測(cè)量體積積時(shí)，為為什么沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)堿有“問(wèn)題”？難道道我們只只知道關(guān)關(guān)心堿濃濃度就行行了嗎？對(duì)堿混混濁就這這么不敏敏感嗎？

52、3、當(dāng)化化驗(yàn)員提提出堿混混濁有渣渣現(xiàn)象時(shí)時(shí)，身為為化驗(yàn)員員負(fù)責(zé)人人為什么么不立即即向本部部門負(fù)責(zé)責(zé)人匯報(bào)報(bào)，作出出停止使使用此堿堿的決定定呢？這這難道僅僅僅用“對(duì)此事事不敏感感”作為解解釋或借借口就萬(wàn)萬(wàn)事大吉吉了嗎？4、裝球球工在每每球配比比時(shí)，為為什么對(duì)對(duì)有問(wèn)題題的堿“視而不不見”，這難難道也是是不敏感感嗎？分析會(huì)上上，有的的同志分分析道，有關(guān)人人員對(duì)有有問(wèn)題的的堿不敏敏感，那那么為什什么不敏敏感？是是不懂，還是不不負(fù)責(zé)任任？很顯顯然是后后者。有有的同志志說(shuō)：我我們使用用的堿罐罐子有很很長(zhǎng)時(shí)間間未進(jìn)行行清理了了，所沉沉淀的渣渣雜物已已積了很很厚，在在抽堿時(shí)時(shí)，很容容易把下下面的沉沉淀物一一起

53、打上上來(lái)。是是的，這這一點(diǎn)說(shuō)說(shuō)得不錯(cuò)錯(cuò)，但我我們細(xì)想想一下，定期清清理堿罐罐有沒(méi)有有形成制制度化，由誰(shuí)來(lái)來(lái)對(duì)此作作出規(guī)定定和監(jiān)督督考核。我們的的技術(shù)部部門和品品控部門門該做些些什么？每一道作作業(yè)是一一道關(guān)口口，把好好上一道道的關(guān)是是自己份份內(nèi)的事事，如果果總想著著把難題題問(wèn)題留留給別人人而把關(guān)關(guān)不嚴(yán)，讓不合合格品繼繼續(xù)存在在，最終終出現(xiàn)的的局面就就是既毀毀了企業(yè)業(yè)，也毀毀了自己己。這起起事故已已為我們們敲響了了警鐘，但愿這這種行為為和現(xiàn)象象能就此此而終！是不敏感感，還是是不負(fù)責(zé)責(zé)任？- 一一起因燒燒堿質(zhì)量量導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品降級(jí)級(jí)事故所所引起的的思考20022年111月中旬旬16日日、177日，所所產(chǎn)

54、的部部分白紙紙上分布布著較多多的黑點(diǎn)點(diǎn)，形成成降級(jí)達(dá)達(dá)11.09噸噸，為了了查明此此次事故故的真正正原因，技術(shù)部部和品控控部對(duì)此此事進(jìn)行行了排查查。經(jīng)查查，造成成此次產(chǎn)產(chǎn)品等級(jí)級(jí)下降的的最直接接原因是是蒸煮工工段使用用了一批批含有堿堿渣成分分較多的的淡堿，漂白過(guò)過(guò)程中因因塵埃較較多，難難以漂白白，導(dǎo)致致白度下下降，給給公司造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失達(dá)660000元之多多。為什么會(huì)會(huì)有一批批含有堿堿渣成分分較多的的淡堿進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程呢呢？為了了解開謎謎底，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就此問(wèn)問(wèn)題專門門召開了了分析會(huì)會(huì)，并對(duì)對(duì)有關(guān)人人員作出出了處理理。通過(guò)過(guò)分析和和討論，這是一一起本不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的人人為責(zé)任任事故。

55、從過(guò)程程來(lái)看，它涉及及到燒堿堿保管、打堿工工、配堿堿工、化化驗(yàn)員、原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員、裝裝球工等等多個(gè)崗崗位和操操作環(huán)節(jié)節(jié)。每一一個(gè)操作作環(huán)節(jié)上上的崗位位人員只只要稍加加注意，就會(huì)避避免此次次事故的的發(fā)生，但令人人不解的的是這么么多人（環(huán)節(jié)）為什么么沒(méi)有一一個(gè)去采采取有效效措施，是不敏敏感，還還是不負(fù)負(fù)責(zé)任？恐怕這這個(gè)問(wèn)題題比事故故的本身身更讓人人值得深深思。下下面不妨妨讓我們們透過(guò)此此次事件件再次做做一下剖剖析和思思考。1、此批批淡堿含含渣較多多，誠(chéng)然然是供應(yīng)應(yīng)商所為為，需要要我們以以后從源源頭上予予以控制制，但作作為保管管員、打打堿工和和原輔材材料檢驗(yàn)驗(yàn)員在收收料和檢檢驗(yàn)時(shí)，又是如如何把關(guān)

56、關(guān)的呢？或許他他們會(huì)說(shuō)說(shuō)，渣子子塵埃沉沉在船底底，無(wú)法法使人看看清，沒(méi)沒(méi)有辦法法？那么么我們不不禁要問(wèn)問(wèn)：保管管員和打打堿工知知不知道道不把船船底沉淀淀渣打上上來(lái)會(huì)影影響我們們公司的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量？實(shí)實(shí)際上稍稍微懂的的人，都都曉得船船底的一一般都會(huì)會(huì)有沉淀淀物不能能朝上抽抽，但他他們?yōu)槭彩裁创虻玫萌绱恕案蓛簟?，甚至至說(shuō)出“同情”供應(yīng)船船家的話話來(lái)？“人家這這么遠(yuǎn)不不容易，能把它它打干凈凈，盡可可能打干干凈”云云。全然不不知，這這么做會(huì)會(huì)給公司司帶來(lái)什什么危害害，他們們?yōu)槭裁疵床魂P(guān)心心公司的的利益，不去同同情我們們的員工工，不去去想大家家生產(chǎn)的的產(chǎn)品不不容易，付出了了許多人人辛勤的的汗水，不能因因

57、為我的的工作責(zé)責(zé)任不到到位，使使大家勞勞動(dòng)付之之東流。作為原原輔材料料檢驗(yàn)員員在取樣樣化驗(yàn)時(shí)時(shí)為什么么不取船船底樣子子進(jìn)行化化驗(yàn)，如如果說(shuō)取取船底樣樣困難，那么在在抽到一一半時(shí)，為什么么不再取取樣一次次化驗(yàn)?zāi)啬兀ù藭r(shí)時(shí)船底樣樣應(yīng)該是是不難取取得的）？2、將含含渣量較較多的淡淡堿打上上堿罐后后，燒堿堿保管員員和切蒸蒸車間配配堿工取取樣送給給化驗(yàn)員員化驗(yàn)濃濃度和測(cè)測(cè)量體積積時(shí)，為為什么沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)堿有“問(wèn)題”？難道道我們只只知道關(guān)關(guān)心堿濃濃度就行行了嗎？對(duì)堿混混濁就這這么不敏敏感嗎？3、當(dāng)化化驗(yàn)員提提出堿混混濁有渣渣現(xiàn)象時(shí)時(shí)，身為為化驗(yàn)員員負(fù)責(zé)人人為什么么不立即即向本部部門負(fù)責(zé)責(zé)人匯報(bào)報(bào)，作出出停

58、止使使用此堿堿的決定定呢？這這難道僅僅僅用“對(duì)此事事不敏感感”作為解解釋或借借口就萬(wàn)萬(wàn)事大吉吉了嗎？4、裝球球工在每每球配比比時(shí)，為為什么對(duì)對(duì)有問(wèn)題題的堿“視而不不見”，這難難道也是是不敏感感嗎？分析會(huì)上上，有的的同志分分析道，有關(guān)人人員對(duì)有有問(wèn)題的的堿不敏敏感，那那么為什什么不敏敏感？是是不懂，還是不不負(fù)責(zé)任任？很顯顯然是后后者。有有的同志志說(shuō)：我我們使用用的堿罐罐子有很很長(zhǎng)時(shí)間間未進(jìn)行行清理了了，所沉沉淀的渣渣雜物已已積了很很厚，在在抽堿時(shí)時(shí)，很容容易把下下面的沉沉淀物一一起打上上來(lái)。是是的，這這一點(diǎn)說(shuō)說(shuō)得不錯(cuò)錯(cuò)，但我我們細(xì)想想一下，定期清清理堿罐罐有沒(méi)有有形成制制度化，由誰(shuí)來(lái)來(lái)對(duì)此作作出

59、規(guī)定定和監(jiān)督督考核。我們的的技術(shù)部部門和品品控部門門該做些些什么？每一道作作業(yè)是一一道關(guān)口口，把好好上一道道的關(guān)是是自己份份內(nèi)的事事，如果果總想著著把難題題問(wèn)題留留給別人人而把關(guān)關(guān)不嚴(yán)，讓不合合格品繼繼續(xù)存在在，最終終出現(xiàn)的的局面就就是既毀毀了企業(yè)業(yè)，也毀毀了自己己。這起起事故已已為我們們敲響了了警鐘，但愿這這種行為為和現(xiàn)象象能就此此而終！文件為何何也坐“冷板凳凳”近日，行行政中心心辦公室室對(duì)公司司20002年下下發(fā)的所所有文件件，到各各部門進(jìn)進(jìn)行了一一次全面面檢查。但檢查查結(jié)果令令人堪憂憂，絕大大部分部部門的文文件不完完整，極極少部門門的文件件保存率率還達(dá)不不到200%。據(jù)據(jù)了解，有部分分員

60、工連連有些文文件聽都都沒(méi)有聽聽過(guò)，更更談不上上實(shí)施與與執(zhí)行了了，但在在辦公室室的發(fā)文文記錄上上卻有其其部門負(fù)負(fù)責(zé)人的的簽名，很顯然然公司的的各類文文件在向向下貫徹徹時(shí)其效效果如何何了.。細(xì)細(xì)推敲敲一下，就可以以從中找找出許多多問(wèn)題。部門負(fù)責(zé)責(zé)人沒(méi)有有引起足足夠重視視。沒(méi)有有把公司司精神真真正做到到“上傳下下達(dá)”，更沒(méi)沒(méi)有組織織部門員員工進(jìn)行行學(xué)習(xí)與與貫徹，只在發(fā)發(fā)文記錄錄上草草草簽個(gè)字字而已。之后就就鎖入抽抽屜，有有些部門門負(fù)責(zé)人人幾天后后，就再再也找不不著該文文件了。文件發(fā)放放只能說(shuō)說(shuō)明工作作或活動(dòng)動(dòng)才剛剛剛開始，而不是是表明工工作的結(jié)結(jié)束。但但從實(shí)際際做法來(lái)來(lái)看，很很多文件件發(fā)放完完，也就