2022年再生資源回收工作總結(jié)

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年再生資源回收工作總結(jié)近日，淄川區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展了廢品收購點(diǎn)專項(xiàng)治理行動，按照全區(qū)統(tǒng)一分工部署，區(qū)經(jīng)信局負(fù)責(zé)開展再生資源回收利用管理工作，積極配合各相關(guān)部門單位做好廢品收購點(diǎn)的依法取締、責(zé)令搬遷工作。區(qū)經(jīng)信局高度重視此項(xiàng)工作，召開專題會議，安排部署工作，同時(shí)組織相關(guān)科室對各鎮(zhèn)、辦、開發(fā)區(qū)廢舊經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行了摸底、調(diào)查、督導(dǎo)。下一步工作中，區(qū)經(jīng)信局將按照區(qū)政府對廢品收購點(diǎn)專項(xiàng)治理方案的統(tǒng)一安排和要求，堅(jiān)決清理、取締區(qū)內(nèi)各種不符合要求的廢品收購點(diǎn)，做好有關(guān)廢品收購點(diǎn)的備案登記工作，對未備案的廢品收購點(diǎn)依法或?qū)⑦M(jìn)行處罰。開展廢品收購點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，將對進(jìn)

2、一步規(guī)范廢品收購行業(yè)秩序，改善城市風(fēng)貌，提高城市品味，給廣大群眾營造良好的生活環(huán)境具有積極意義。2022年再生資源回收工作總結(jié)（二）根據(jù)區(qū)長批示，區(qū)商務(wù)委高度重視、認(rèn)真研究，結(jié)合北京市加快推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展_(京政發(fā)_號，以下簡稱意見)工作要求，按照常務(wù)副區(qū)長、副區(qū)長指示精神，對_區(qū)再生資源回收企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了充分調(diào)研，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下:一、_區(qū)再生資源回收體系現(xiàn)狀(一)再生資源回收企業(yè)情況我區(qū)目前從事再生資源回收業(yè)務(wù)的企業(yè)有_多家。其中:較大型的企業(yè)有_家:元盛天鴻公司、星宇公司、安之潔、廣學(xué)金、西部強(qiáng)龍、海泰京安。這些企業(yè)主要分布在_個街道(社區(qū))的轄區(qū)范圍內(nèi)。_區(qū)再生資

3、源主體回收企業(yè)和較大型的回收企業(yè)的回收量大約占全區(qū)回收總量的_%，其余都被各類小型企業(yè)和個體戶占有，零散個體回收占有較大比例。(二)社區(qū)回收站點(diǎn)情況_區(qū)共有_個居民社區(qū)。_年至_年，再生資源主體企業(yè)完成了_個社區(qū)回收站點(diǎn)的規(guī)范建設(shè)，主要分布在等街道的部分社區(qū)。(三)再生資源分揀中心情況近幾年，隨著我區(qū)城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，一些再生資源回收企業(yè)被拆除或停業(yè)。目前，海泰京安科技發(fā)展有限承擔(dān)著_區(qū)再生資源回收體系建設(shè)工作。北京海泰京安科技發(fā)展公司，是一家民營企業(yè)，注冊資金_萬元。該公司于_年_月與北京景陽天昊投資管理公司、首鋼首運(yùn)物流有限責(zé)任公司分別簽訂_年和_年的合作開發(fā)協(xié)議書，在原首鋼料場共同開

4、發(fā)建設(shè)再生資源分揀中心。該項(xiàng)目占地總面積_畝，北京景陽天昊投資管理公司占有土地_畝，首鋼首運(yùn)物流有限責(zé)任公司占有土地_畝。該地塊位于新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃的第7#用地，用地性質(zhì)為F類多功能用地、道路用地及綠地。按照首鋼的總體規(guī)劃，該地塊最早也要在_年或以后才能開發(fā)建設(shè)。(規(guī)劃用地性質(zhì)圖及協(xié)議書附后)該企業(yè)總體項(xiàng)目分二期進(jìn)行建設(shè)，一期項(xiàng)目已投資_多萬元完成了_萬平米再生資源規(guī)范市場的建設(shè)并投入使用，二期項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資_萬元建設(shè)再生資源分揀中心，將于_年_月建設(shè)完成。二、_區(qū)再生資源回收體系建設(shè)意見加快推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)，對于推動可持續(xù)發(fā)展、確保城市安全、樹立城市形象、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)

5、境友好型社會具有重要意義。市委、市政府將其列為_年為群眾辦實(shí)事的第_項(xiàng)并對各區(qū)縣提出了工作要求。區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，為切實(shí)建設(shè)好再生資源回收體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，采取有效措施，確保落實(shí)。根據(jù)市商務(wù)委總體部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持因勢利導(dǎo)，在提高既有回收企業(yè)資源回收和分揀加工能力的同時(shí)，促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展，理順產(chǎn)業(yè)鏈條，推動產(chǎn)業(yè)升級。并按照“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的社區(qū)規(guī)范化建設(shè)要求，進(jìn)一步完善城市社區(qū)回收網(wǎng)絡(luò)。(一)工作目標(biāo)建設(shè)“以社區(qū)回收點(diǎn)為基礎(chǔ)、以分揀中心為載體、以綜合利用處理為目標(biāo)”的再生資源回收體系。在“_”期間，建設(shè)_個區(qū)級再生資源分揀中心，培育_家再生資源回

6、收示范企業(yè),使我區(qū)回收人員規(guī)范化管理率、社區(qū)規(guī)范回收點(diǎn)設(shè)置率、再生資源回收利用率、再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)連鎖化率均達(dá)到_%。(二)工作機(jī)制加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立協(xié)調(diào)會商工作機(jī)制，成立再生資源回收體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。按照意見要求，成立由工商分局、公安分局、消防支隊(duì)、商務(wù)委、發(fā)改委、住建委、國土分局、規(guī)劃分局、市政市容委、集體經(jīng)濟(jì)辦、衛(wèi)生局、安監(jiān)局、環(huán)保局、城管大隊(duì)、各街道辦事處等部門組成的再生資源回收體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，部署再生資源回收體系建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題，研究提出政策建議和工作思路，促進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)工作制度化。各職能部門要按照職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，共同

7、推進(jìn)。(三)_年主要工作1、規(guī)范站點(diǎn)建設(shè)。區(qū)商務(wù)委會同有關(guān)部門做好我區(qū)再生資源回收站點(diǎn)規(guī)劃布局，制定_區(qū)社區(qū)回收站點(diǎn)建設(shè)工作方案，確定工作時(shí)序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)回收站點(diǎn)建設(shè)，確保年內(nèi)完成_個社區(qū)回收站點(diǎn)。2、培育主體企業(yè)。海泰京安科技發(fā)展有限公司目前承擔(dān)著_區(qū)再生資源回收相關(guān)工作。該企業(yè)用地為首鋼規(guī)劃建設(shè)用地，_年內(nèi)不會啟動開發(fā)建設(shè)。該企業(yè)分揀中心將會有效承擔(dān)近幾年區(qū)內(nèi)再生資源回收體系建設(shè)工作。區(qū)商務(wù)委將堅(jiān)持政府引導(dǎo)，企業(yè)投入，市場化運(yùn)作的模式，重點(diǎn)培育和規(guī)范再生資源回收主體企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。3、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。區(qū)商務(wù)委將聯(lián)合相關(guān)部門，強(qiáng)化合作，形成合力，建立健全再生資源行業(yè)監(jiān)管體系。加強(qiáng)再

8、生資源回收經(jīng)營者的登記備案管理，提高回收經(jīng)營場所安全生產(chǎn)和治安管理水平，嚴(yán)厲打擊利用廢舊資源制假造假、無照經(jīng)營、非法回收加工等行為，清理整頓非法回收站點(diǎn)、加工店和集散市場。目前，我區(qū)_多家再生資源回收企業(yè)_%都是租用農(nóng)工商公司的集體土地，且環(huán)境臟亂、安全隱患多。針對這一現(xiàn)狀，結(jié)合再生資源回收體系建設(shè)，加大綜合整治力度，整合零散經(jīng)營方式，逐步清理非法回收經(jīng)營企業(yè)，力爭到“_”期末，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，從根本上消除安全隱患，有效改善市容環(huán)境秩序，服務(wù)于城市建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供良好的環(huán)境。4、具體工作措施。一是培育專業(yè)化再生資源回收物流企業(yè)，理順物資回收流通通路，支持專業(yè)化再生資源運(yùn)輸綠色車隊(duì)建設(shè)

9、;二是鼓勵回收企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營的方式發(fā)展直營或加盟回收站點(diǎn)，提高組織化程度，整合回收資源，完善回收網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模;三是加強(qiáng)回收隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)從業(yè)人員再生資源回收知識、職業(yè)技能和法制培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，將其納入規(guī)范的再生資源回收服務(wù)管理體系;四是引導(dǎo)再生資源回收企業(yè)與再利用企業(yè)建立相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈接，提高資源利用效率。五是促進(jìn)再生資源回收企業(yè)提高再生資源回收體系信息化建設(shè)水平，建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約交售廢品功能平臺，提升運(yùn)營管理水平。(四)再生資源回收體系建設(shè)的長遠(yuǎn)考慮1、科學(xué)規(guī)劃，合理布局。加強(qiáng)與規(guī)劃等職能部門溝通，共同遴選符合規(guī)劃要求的建設(shè)用地，將再生資源回收站點(diǎn)、分揀中心等設(shè)施建設(shè)納入城市建

10、設(shè)規(guī)劃，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，為推進(jìn)再生資源回收體系發(fā)展提供依據(jù)和保障。2、區(qū)域合作，形成聯(lián)動。依托周邊區(qū)縣再生資源回收體系，爭取市級或其它區(qū)縣分揀中心的支持，加強(qiáng)區(qū)域合作，形成聯(lián)動工作機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)做好我區(qū)社區(qū)再生資源回收站點(diǎn)及中轉(zhuǎn)站點(diǎn)建設(shè)工作，積極爭取市商務(wù)委政策傾斜和項(xiàng)目支持。(五)積極爭取市級專項(xiàng)資金支持再生資源回收體系建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系城市運(yùn)行管理和居民生活服務(wù)、具有一定基礎(chǔ)性和公益性的系統(tǒng)工程。區(qū)商務(wù)委將以_為指導(dǎo)，緊緊圍繞CRD發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持政2022年再生資源回收工作總結(jié)（三）為全面貫徹落實(shí)武漢城市圈“兩型”社會建設(shè)綜合配套改革試驗(yàn)行動方案(_-_年)，緊扣“資源節(jié)約型”和

11、“環(huán)境友好型”兩型社會建設(shè)的“國家命題”，本土網(wǎng)圍繞自身農(nóng)村電商布局，積極構(gòu)建“再生資源回收體系”，集中投入城鄉(xiāng)生活垃圾、再生資源回收等有益的項(xiàng)目和領(lǐng)域。其一，是充分結(jié)合本土網(wǎng)的_家農(nóng)村電商服務(wù)中心站網(wǎng)，在每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村設(shè)立了“回收網(wǎng)點(diǎn)”，并配置自助回收設(shè)施、建立回收物流信息系統(tǒng)。落實(shí)對城鄉(xiāng)再生資源(如高分子有機(jī)廢棄物、再生紙和生產(chǎn)性廢舊金屬，廢鐵、廢銅、廢鋁等)的統(tǒng)籌管理和回收經(jīng)營，普及農(nóng)村居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣，并變廢為寶，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。其二，本土網(wǎng)與孝感再生資源回收公司、湖北和天下循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園三方合作，將孝南區(qū)各村級回收網(wǎng)點(diǎn)的“再生資源”與湖北和天下循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，一是

12、提供收購價(jià)格指南，二是將各網(wǎng)點(diǎn)的再生資源廢棄物，集中回收到湖北和天下再生資源集散交易中心(東山頭市場)，然后進(jìn)行分揀和加工，后銷往各生產(chǎn)廠家。值得一提的是，本土網(wǎng)開發(fā)的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)與廢棄物交換平臺”，也可以實(shí)現(xiàn)信息互動和在線交易，網(wǎng)友們可以在上面發(fā)布關(guān)于廢鋼鐵、廢有色、廢塑料、廢紙、廢橡膠、報(bào)廢汽車、廢電器、廢油、二手設(shè)備、加工設(shè)備等各類再生資源的供應(yīng)、求購資訊，直接在平臺上就可以完成購買和電子交易。其三，是回收體系的完善，通過供銷社系統(tǒng)的再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)和自身鄉(xiāng)鎮(zhèn)村各級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心的體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建全面覆蓋市縣區(qū)到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)的網(wǎng)格化回收體系，在城鄉(xiāng)垃圾就地分類、再生資源回收、循環(huán)經(jīng)濟(jì)信息

13、化、綠化市容、美化環(huán)境、綠色環(huán)保等多個方面，都起到了引領(lǐng)和帶動廣大農(nóng)村居民美化居住環(huán)境、提高資源節(jié)約集約水平的良好作用，真正做到了“靚麗鄉(xiāng)村、美化家園”。在發(fā)展戰(zhàn)略思路上，本土網(wǎng)重點(diǎn)創(chuàng)新循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，建立集生態(tài)環(huán)保、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化、節(jié)約集約、再生資源回收于一體的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”平臺，及時(shí)將循環(huán)經(jīng)濟(jì)信息及廢棄物交換信息，統(tǒng)計(jì)并收錄到本土網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，通過設(shè)立再生資源統(tǒng)一管理、銷售的電商平臺，實(shí)現(xiàn)再生資源循環(huán)利用和在線銷售。結(jié)合孝南區(qū)人口密度、自然環(huán)境和再生資源等現(xiàn)實(shí)情況，本土網(wǎng)組織再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，包括區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級回再生資源回收、中轉(zhuǎn)、集散、加工處理點(diǎn)的布局及要求?？梢哉f，回收、加工、

14、利用三環(huán)緊扣。本土網(wǎng)不僅積極參與“美麗孝感清潔城鄉(xiāng)”的建設(shè)活動，為真正構(gòu)建市縣鄉(xiāng)村四級互動出力，更是利用高效、生態(tài)環(huán)保、管理科學(xué)的再生資源回收利用體系，為武漢城市圈“兩型”社會建設(shè)繪出了藍(lán)圖。2022年再生資源回收工作總結(jié)（四）我司_年通過公開投標(biāo)中標(biāo)zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱z農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，于_年_月_日派員介入z農(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，_年_月初正式接管z農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于_年_月由z市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。z農(nóng)商行總行綜合大

15、樓位于z市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路17_號，建筑面積_萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺_千伏變壓器，備一臺_千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為z農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。z農(nóng)商行項(xiàng)目與其他物業(yè)項(xiàng)目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項(xiàng)目開發(fā)方、業(yè)主方均為z農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因?yàn)殚_發(fā)方(業(yè)主與使用方(小業(yè)主主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，z農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會

16、監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗(yàn)收與管理維護(hù)上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。我處_月初進(jìn)駐z農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：一、工程人員跟進(jìn)相關(guān)施工，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。1、公司對農(nóng)商行項(xiàng)目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的_月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。2、我處工程人

17、員進(jìn)行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進(jìn)的方式，分組對各類施工進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)，與施工單位現(xiàn)場施工人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當(dāng)時(shí)與施工單位提出，及時(shí)糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯總，報(bào)業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進(jìn)，并全程跟蹤。1、在z農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的竣工驗(yàn)收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體

18、的特殊性，盡管我處進(jìn)駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，但接管驗(yàn)收一事不了了之。2、進(jìn)駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進(jìn)行記錄。以工作聯(lián)系單的方式及時(shí)向業(yè)主方后勤管理中心匯報(bào)，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性

19、和持續(xù)性。在_月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項(xiàng)質(zhì)量記錄進(jìn)行分類管理。2、我處在農(nóng)商行項(xiàng)目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)z農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)，對人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn);對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動。四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時(shí)處理。1、

20、進(jìn)駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時(shí)，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心(現(xiàn)行政管理部保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進(jìn)行了溝通處理。2、目前，農(nóng)商行綜合大樓部分設(shè)施設(shè)備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見下表：服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理。維護(hù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照突發(fā)事件處理預(yù)案處理。1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進(jìn)行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進(jìn)行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報(bào)業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變

21、化對大樓景觀燈等燈光的開啟時(shí)間提出建議，為大樓節(jié)約電能。2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時(shí)與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進(jìn)駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)突發(fā)事件處理預(yù)案進(jìn)行了處理，避免了事態(tài)擴(kuò)大。3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報(bào)警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。農(nóng)商行項(xiàng)目是公司接管的第一個寫字樓項(xiàng)目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強(qiáng)了

22、員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護(hù)了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù);安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險(xiǎn)等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學(xué)生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在取得成績的同時(shí)，我們也清醒的看到存在問題：1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高;銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細(xì)節(jié)與

23、時(shí)效性方面要求較高?，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強(qiáng)，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。4、部門之間配合方面有待加強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些臨時(shí)性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象;在進(jìn)行突擊性服務(wù)工作時(shí)，顯得手忙腳亂?；谝陨蠁栴}，服務(wù)處采取如下改進(jìn)措施：首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進(jìn)，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進(jìn)行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)