2022年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

1、第一部分 判斷題質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。（）某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。（）產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（）質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。（）質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。（）企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（）排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（） ISO9001：2008與ISO9004的運(yùn)行模式是一致的，它們都

2、遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的運(yùn)行模式。（）產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（） 質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。（）糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。（）投訴率為零，表明顧客很滿意。（）只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（） 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（）在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制活動(dòng)中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。 ()5S中的“清掃”就是突擊大掃除。（）產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求，因此可以稱為合格品。（）質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)工人無(wú)關(guān)。（）型

3、式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如有時(shí)）的要求。（）電視機(jī)開(kāi)箱合格率為90.5%，這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（）卓越績(jī)效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績(jī)效模式”。（）持續(xù)改進(jìn)是美國(guó)馬爾科姆波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（）質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。()全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。()糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。()在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)（）。有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。()組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。()顧客滿意是

4、衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足（）。當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。()標(biāo)準(zhǔn)偏差S越大，表示數(shù)據(jù)的分散程度越大，說(shuō)明產(chǎn)品的加工精度越低。()若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn)，需要提出變更申請(qǐng)。（）任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以用質(zhì)量環(huán)來(lái)表述。()文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。()全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理（）質(zhì)量管理體系建立初期，應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的要求、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的

5、現(xiàn)狀與識(shí)別出的目標(biāo)之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。() 質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對(duì)所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。() 質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。（）質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)全組織來(lái)說(shuō)，教育對(duì)象就是全體員工。（）顧客驅(qū)動(dòng)的卓越就是圍繞顧客提出的要求進(jìn)行改進(jìn)。（）質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）按質(zhì)量成本的分類，過(guò)程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。（）在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。（）過(guò)程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。（）5S管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。（）過(guò)程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（）考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量，應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指

6、標(biāo)完成情況掛鉤。（）QC小組活動(dòng)的宗旨，就是改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。（）QC小組活動(dòng)要求用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒(méi)有數(shù)據(jù)好。（）在開(kāi)展QC活動(dòng)中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。（）質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。（）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不描述一個(gè)組織如何實(shí)施體系要素（）。排列圖的目的是找出“關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)” （）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)（）。服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。（）質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾（）；TS16949要求組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文

7、件。()我廠不合格產(chǎn)品控制程序中規(guī)定，對(duì)于產(chǎn)生不合格品的不合格過(guò)程，在原因未查清、未采取相應(yīng)措施之前，檢驗(yàn)員有權(quán)停止生產(chǎn)。（）。用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。（）產(chǎn)品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)可先放行，但必須有可靠的追回程序。() 過(guò)程控制就是過(guò)程檢驗(yàn)。()廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（ ）全面質(zhì)量管理和ISO 9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過(guò)程控制的思想。（ ）認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。()全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。（ ）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。（ ）朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說(shuō)明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)

8、的。（）產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。（ ）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。（ ）控制圖只要沒(méi)有超出界限的點(diǎn)，就表示生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。（ ）只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（ ）產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。（ ）按計(jì)劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。（ ）符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。（）生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（）開(kāi)展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。（ ）只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。（

9、 ）為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（ ）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（x）和公差中心（M）不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。（ ）廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（ ）只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選，就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（）對(duì)策表也可以稱為措施計(jì)劃表。（）產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過(guò)程中形成的。（ ）QC小組是用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。（ ）某工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。為此說(shuō)該工人的工作質(zhì)量是好的。（ ）異常波動(dòng)是不可避免的質(zhì)量

10、波動(dòng)，因此在質(zhì)量管理中是允許的。（ ）產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿足用戶使用要求的程度。（ ）運(yùn)用控制圖就能提高制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。（ ）搞好質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（ ）散布圖中隨著X增加，Y隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。（ ）某新藥做10例臨床試驗(yàn)，其中9例有效，它明顯好于有效率為80%的老藥。（ ）對(duì)出廠的產(chǎn)品實(shí)行“三包”，就是做到了質(zhì)量保證。（ ）檢驗(yàn)人員的職責(zé)，就是要搞好對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。（ ）保持工序處于受控狀態(tài)，可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。（ ）工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。（ ）直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。（）第二部分 選擇題企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心

11、是（A）。A質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C品牌競(jìng)爭(zhēng)力公司提供的培訓(xùn)是（C）。A硬件B軟件C服務(wù)供方的受益者可以是(D)。A顧客、員工B所有者、分供方C社會(huì)D所有上述各項(xiàng)沒(méi)有顧客投訴，表明（C）。A顧客滿意B顧客基本滿意C不能表明顧客很滿意質(zhì)量必須履行的需求主要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定B國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C合同規(guī)定D以上全部質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）。A監(jiān)督B保證C預(yù)防D以上都是服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（A）A一次性B簡(jiǎn)單重復(fù)C期望、需要相似D可預(yù)測(cè)我國(guó)于1978年從 引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（B）A美國(guó)B日本C德國(guó)當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（C）A全面質(zhì)量管理B朱蘭博士的質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則我們經(jīng)常把 當(dāng)作

12、全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。（B）A標(biāo)準(zhǔn)化B質(zhì)量教育C質(zhì)量信息ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（A）A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009質(zhì)量成本中用于過(guò)程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于（A）A預(yù)防成本B鑒定成本C故障成本現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制 C質(zhì)量突破D質(zhì)量改進(jìn)管理水平達(dá)到六西格瑪時(shí)，其對(duì)應(yīng)的不合格率為（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm當(dāng)工序能力充分時(shí)，所對(duì)應(yīng)的過(guò)程能力指數(shù)范圍為（B）A Cp1.67 B 1.67Cp1.33 C 1.33Cp1QC小組人數(shù)一般以 A

13、為宜。A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人卓越績(jī)效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的（A）A質(zhì)量管理模式 B質(zhì)量管理形式 C質(zhì)量管理理論 D質(zhì)量管理方向考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（D）A漏檢率 B錯(cuò)檢率 C檢驗(yàn)差錯(cuò)率 D以上都是質(zhì)量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（C）A固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B特性,固有要求 C固有特性,要求D特性,標(biāo)準(zhǔn)若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（A）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性質(zhì)量手冊(cè)包括的內(nèi)容（ d ）a. 質(zhì)量方針和目標(biāo) b. 程序或?qū)ζ涞囊胏. 質(zhì)量管理體系

14、范圍d. b+c闡明要求的文件是（ c ）a. 質(zhì)量手冊(cè) b. 質(zhì)量計(jì)劃c. 規(guī)范 d. 形成文件的程序下述哪個(gè)不是新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)（ c ）a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d. ISO19011顧客的要求包括：（ c ）a.書(shū)面定單、合同 b. 電話要貨c. 以上都是 d. 以上都不是現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B） 。 A 控制設(shè)備狀態(tài) B 控制自檢合格率 C 控制工藝水平 D 控制原材料用量最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）。 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱蘭 D、戴明顧客的滿意水平是 可感知

15、效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。（B） A產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù) B可感知效果和期望值間的差異函數(shù) C產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A）A預(yù)防成本B鑒定成本 C損失成本D非符合性成本推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(D)A.計(jì)劃階段 B.執(zhí)行階段 C.檢查階段 D.總結(jié)階段開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為(A)A.三全一多樣 B.質(zhì)量中心 C.三保 D.“卡、防、幫、講”一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（b）。a.產(chǎn)品 b.過(guò)程 c.程序 d.質(zhì)量產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指的是（d）a.產(chǎn)品 b.產(chǎn)品狀態(tài) c.監(jiān)視和測(cè)量裝置 d. a+b在質(zhì)量管理所需的所

16、有資源中，最根本的資源是(D)A.原材料 B.設(shè)備 C.專業(yè)技能 D.人力資源由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）A、時(shí)效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對(duì)性質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)。A 上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者 C質(zhì)量管理辦公室主任 D總工程師人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（d） a教育和培訓(xùn) b技能 c經(jīng)驗(yàn) d以上皆是質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò) 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(D)A.資源 B.程序 C.組織結(jié)構(gòu) D.過(guò)程過(guò)程控制是 。(c)a. 是通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 b. 不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制c. 是指

17、對(duì)與過(guò)程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制 d. 可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(A)。A滿意 B高度滿意 C抱怨 D忠誠(chéng)對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（ A ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A 校準(zhǔn) B 周期檢定 C 非周期檢定 D定點(diǎn)檢定 應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。(C) A以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) B全員參與C持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī) D與供方互利 規(guī)定每個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。(D) A標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 計(jì)量工作 C 質(zhì)量記錄 D質(zhì)量責(zé)任制產(chǎn)品

18、 。（d）a.可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合b.可以是有形的，可以是無(wú)形的或它們的組合c.可以是期望的或非期望的 d. a+bPDCA循環(huán)是 提出的.（B）A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D石川馨完整的內(nèi)部審核不包括 。（C）A 體系審核 B 產(chǎn)品質(zhì)量審核 C 過(guò)程檢驗(yàn)“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（C ）。A質(zhì)量管理 B質(zhì)量策劃 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進(jìn)企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（D）。A預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（B）A在內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量管理 B對(duì)外提供質(zhì)量保證 C向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作 D作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件消除偶

19、發(fā)性問(wèn)題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于 。（B）A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量管理 D質(zhì)量改進(jìn) 對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇應(yīng)考慮 。（A）A能否滿足合同的要求 B對(duì)方是否是“信得過(guò)“企業(yè)C 價(jià)格是否最低 D是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)控制圖的作用是 。（A）A及時(shí)告警 B診斷作用 C調(diào)整作用質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品 。（C）A 不維修、不放行、不交付 B不隔離、不放行、不交付 C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付 質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（A）。A質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-記錄 B記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-質(zhì)量手冊(cè) C質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-記錄 D記錄-作業(yè)指導(dǎo)

20、書(shū)-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件ISO9001體系認(rèn)證證書(shū)的有效期是 C 。 A一年 B二年 C 三年 D 四年我們公司于 C 年首次通過(guò)了ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。A 2002 B 2003 C 2004 D 2005我們公司于 D 年首次通過(guò)了ISO14000/OHSAS18000環(huán)境、職業(yè)安全體系。A 2002 B 2004 C 2006 D 2008 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是 ： C 。A供應(yīng)商的實(shí)力 B供應(yīng)商的規(guī)模 C供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度 質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（ A ） 。A防止差錯(cuò)發(fā)生 B質(zhì)量保證C 質(zhì)量策劃?rùn)z驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是 C 。A 可以他人親筆

21、代簽B 簽名欄姓名可打字 C 需本人親筆簽名或蓋本人印章；D 可以由檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽可疑產(chǎn)品包括: D 。 A沒(méi)有標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品 B標(biāo)識(shí)不明的產(chǎn)品C用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗(yàn)的產(chǎn)品 D）A+B+CCPK值為 A 表示制程能力非常充足。A 1.67；B 1.67CPK1.33；C 1.33CPK1.00 D 0.67 CPK企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高 A 。A人的素質(zhì) B企業(yè)形象 C產(chǎn)品質(zhì)量糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟： C 。1）識(shí)別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結(jié)果3)

22、評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施 5)評(píng)審所采取的糾正措施。A 12345 B 13425 C 14523 D 15243 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是 ：C 。A因果圖 B頭腦風(fēng)暴法 C調(diào)查表 D親和圖 GB/T 19000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是a 。 a.等同采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) b.等效采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) c.參照采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) d.以上都不是質(zhì)量體系是指 d 。 a.組織結(jié)構(gòu)b.程序和過(guò)程c.資源d.所有上述各項(xiàng)實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物 d 。 a.可以是活動(dòng)、過(guò)程或產(chǎn)品 b.組織、體系或人c.上

23、述各項(xiàng)的組合 d.所有上述各項(xiàng)QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B）。A實(shí)際取得了多少效果 B參與和持續(xù)改進(jìn)C取得了多少經(jīng)濟(jì)效益 不屬于質(zhì)量成本的是（ C ）。A確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 B沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失 C 生產(chǎn)成本 質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括 （D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核 ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（b）。a)世界通用 b)推薦性標(biāo)準(zhǔn) c) 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ B ）。A鑒定成本 B 預(yù)防成本 C 內(nèi)部故障成本 D 外部故障成本QCC小組的類型一般有（A）。A 管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型B 科

24、學(xué)型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型 C 管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型用于分析和判斷過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用的圖是（C）。A排列圖 B直方圖 C控制圖排列圖的用途是（C）。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素 B尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題或影響的主要原因產(chǎn)品加工出現(xiàn)的 A 是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。A正常波動(dòng) B系統(tǒng)性波動(dòng) C異常波動(dòng)使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為_(kāi)B_。A企業(yè)經(jīng)營(yíng) B質(zhì)量職能 C生產(chǎn)管理 D全面質(zhì)量管理_A_的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。A工作質(zhì)量 B工序質(zhì)量 C管理質(zhì)量 D工序能力衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能

25、力，稱為_(kāi)B_。A工序能力指數(shù) B工序能力 C公差規(guī)格 D適應(yīng)能力優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是_B_出來(lái)的。A現(xiàn)場(chǎng)控制 B設(shè)計(jì)制造 C檢驗(yàn)把關(guān) D市場(chǎng)調(diào)查_(kāi)C_是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。A數(shù)理統(tǒng)計(jì) B經(jīng)濟(jì)分析 CPDCA循環(huán) D全員培訓(xùn)加工質(zhì)量的波動(dòng)是_B_。A可以避免的 B不可避免的 C有時(shí)可以避免的 D有充分的預(yù)防措施就不會(huì)發(fā)生通過(guò)測(cè)定算出CP值為0.74，說(shuō)明工序能力_C_。A尚可 B不足 C不充分 D非常充分_A_是計(jì)量值數(shù)據(jù)。A零件的直徑數(shù)據(jù) B零件的不合格品率 C零件的表面缺陷數(shù) D批零件的總數(shù)量分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用_C_。A排列圖 B散布圖 C直方圖 D因果圖檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是

26、用來(lái)考核_C_的。A產(chǎn)品質(zhì)量 B制造質(zhì)量 C檢驗(yàn)質(zhì)量 D質(zhì)量監(jiān)督水平產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的_C_。A性能 B壽命 C適用性 D符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于_C_。A用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn) B用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品 C用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 D用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是_C_。A因果圖 B排列圖 C相關(guān)圖 D控制圖操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量_B_完全一致的。A是可以做到 B也是做不到 C有時(shí)是能做到 D極少可能做到家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于_A_。A致命缺陷 B嚴(yán)重缺陷 C輕微缺陷 D可接受缺陷質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)方

27、法應(yīng)以_B_為主。A會(huì)議發(fā)表 B現(xiàn)場(chǎng)檢查 C活動(dòng)記錄 D專家評(píng)審傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是：按照_A_進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。A規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) C領(lǐng)導(dǎo)者的意志 D質(zhì)檢人員的意圖隨機(jī)測(cè)定某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為_(kāi)A_。A239.6 B239.5 C239 D239.8 E 240產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以_C_來(lái)衡量。A價(jià)格低廉 B符合標(biāo)準(zhǔn) C使用效果 D包裝精美用戶要求物美價(jià)廉，這是_C_。A真正質(zhì)量 B代用質(zhì)量 C使用質(zhì)量 D工作質(zhì)量全面質(zhì)量管理的范圍是_C_。A企業(yè)各項(xiàng)管理工作 B企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程 C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程 D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程加工質(zhì)量的異常波動(dòng)是由于_C_造

28、成的。A系統(tǒng)性原因 B不可避免的原因 C偶然性原因 D人員個(gè)體差異從甲、乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測(cè)得平均值相等，那么甲、乙兩班_B_。A質(zhì)量波動(dòng)控制水平一樣 B質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定一樣 C工序能力相同 D加工質(zhì)量相同控制圖的作用主要是_B_。A進(jìn)行事后分析 B起到預(yù)防作用 C及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品 D控制質(zhì)量的波動(dòng)經(jīng)常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較_B_。A明顯 B隱蔽 C有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽 D不十分明顯質(zhì)量保證體系的作用是_A_。A從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 B保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求 C保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行 D從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施散布圖

29、用來(lái)判斷_B_。A.點(diǎn)子的變化趨勢(shì) B.兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系 C.點(diǎn)子的分散程度 D.各點(diǎn)的坐標(biāo)第三部分 簡(jiǎn)答題質(zhì)量管理八大原則是什么？答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過(guò)程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。5S的主要內(nèi)容是什么？答：整理；整頓；清掃；清潔；素養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是5M1E， 5M1E指的是什么？答：人員；機(jī)器；材料；方法；環(huán)境；測(cè)量。對(duì)不合格品處置的四種方式是什么？答：糾正包括返工和降級(jí)；報(bào)廢；返修后讓步或讓步；“三包”和召回。我們公司的質(zhì)量方針及含義是什么？答:追求最佳。要求每個(gè)部門(mén)和每位員工追求最佳的工作質(zhì)量、追求零缺陷

30、、持續(xù)改進(jìn)，來(lái)保證國(guó)內(nèi)最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)使公司生產(chǎn)的制動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品成為用戶首選產(chǎn)品。OHSAS18000中OHSAS的含義是什么？答：指職業(yè)健康安全管理體系通常通過(guò)測(cè)量缺陷的比率，估算過(guò)程的西格瑪水平，并以此考察過(guò)程滿足顧客要求的能力。6西格瑪水平所代表的過(guò)程缺陷率是多少?答：3.4PPM如果要認(rèn)證，就要符合ISO9000系列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求？答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品（批）的處置方式有哪些？答：糾正；返修；讓步接收；“三包”和召回等方式。5S管理，“整頓”活動(dòng)中遵循的三定原則是指什么？答：定點(diǎn)、定容、定量。在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請(qǐng)問(wèn)QC舊七種工具是

31、哪幾種？(答出至少5種) 答：因果圖（又稱魚(yú)骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請(qǐng)問(wèn)QC新七種工具是哪幾種？(答出至少5種) 答：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹(shù)狀圖、矩陣圖、箭形圖、過(guò)程決定計(jì)劃圖、矩陣資料解析法。我廠的環(huán)安方針是什么？。遵守法律法規(guī)；節(jié)能降耗減廢；改善作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展在我國(guó)將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為三全一多，請(qǐng)問(wèn)三全一多具體指什么 ？答：全過(guò)程；全員；全企業(yè)；多方法什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？答：產(chǎn)品-指活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果； 產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，請(qǐng)問(wèn)是哪三個(gè)階段？答：1、質(zhì)

32、量檢驗(yàn)階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 3、全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？ 答：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品該如何追溯？答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心，分別向前和向后進(jìn)行追溯。5W1H原則的含義是什么？ 答：What對(duì)策：針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策。Why目標(biāo)：對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。Who負(fù)責(zé)人：誰(shuí)負(fù)責(zé)做。Where地點(diǎn)：在哪兒做。When時(shí)間：何時(shí)完成。How措施：實(shí)施對(duì)策的具體做法。簡(jiǎn)述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。答；首先，不合格品控制：主要針對(duì)識(shí)別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)

33、重要活動(dòng)和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問(wèn)題的原因，防止再發(fā)生。其次，不合格品控制是針對(duì)不合格品采取措施，而糾正措施是針對(duì)不合格的原因的采取措施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪三大類？答：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)？答：1、ISO9000：2005 2、ISO9001：2008 3、ISO9004：2009 4、ISO19011：2002PDCA表示什么意思？實(shí)施PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于哪個(gè)階段？答：計(jì)劃（P）實(shí)施（D）檢查（C）處置（A）；關(guān)鍵在A階段質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是什么？答：自檢；互檢；專檢；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的“三分析”活動(dòng)指的是出了質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要召開(kāi)質(zhì)量分析

34、會(huì)，具體分析哪三個(gè)方面？答：質(zhì)量問(wèn)題的危害性；產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；應(yīng)采取的措施。請(qǐng)簡(jiǎn)述方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟？答：1、制定方針目標(biāo) 2、方針目標(biāo)的展開(kāi) 3、方針目標(biāo)的實(shí)施 4、方針目標(biāo)的檢查評(píng)價(jià)和考核在開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則？答：必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則。請(qǐng)問(wèn)質(zhì)量改進(jìn)工作的基本程序是什么？答：PDCA循環(huán)。質(zhì)量成本的含義是什么？答：質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。簡(jiǎn)述質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的意義？答：1、提高質(zhì)量水平 2、實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營(yíng) 3、帶來(lái)更高的收益 4、造就忠誠(chéng)的顧客 5、造就活化的員工全面質(zhì)量

35、管理的含義是什么：答：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？答：1、決策作用 2、反饋控制作用 3、監(jiān)督與考核作用 4、證實(shí)和備查作用質(zhì)量改進(jìn)的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？答：1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù) 2、減少不合格品；減少?gòu)U次品；減少返工；減少檢驗(yàn) 3、最佳的新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)；最佳的資源配置；最佳的人員素質(zhì)；最佳的質(zhì)量保證能力。實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的“四個(gè)階段”和“八個(gè)步驟是什么”？答：四個(gè)階段指PDCA；八個(gè)步驟指：明確問(wèn)題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問(wèn)題原因；制定對(duì)策計(jì)劃；

36、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。六西格瑪管理推進(jìn)的五個(gè)通用步驟簡(jiǎn)稱為DMAIC，請(qǐng)問(wèn)DMAIC的含義是什么？答：D-定義階段；M-測(cè)量階段；A-分析階段；I-改進(jìn)階段；C-控制階段?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個(gè)方面?答：1、質(zhì)量差錯(cuò)的預(yù)防 2、質(zhì)量水平的維持 3、質(zhì)量現(xiàn)狀的評(píng)定 4、質(zhì)量水平的改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級(jí)？答：A類（嚴(yán)重）不合格；B類（一般）不合格；C類（輕微）不合格ISO9001標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為四大過(guò)程，請(qǐng)問(wèn)是哪四大過(guò)程？答：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量分析和改進(jìn)。我廠的產(chǎn)品質(zhì)量特性按重要度等級(jí)可劃分為哪四類特性？答

37、：安全/法規(guī)特性；關(guān)鍵特性；重要特性和一般特性。卓越績(jī)效模式有哪些核心價(jià)值觀？答：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來(lái)；推動(dòng)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的視野。QC小組活動(dòng)有什么特點(diǎn)？答：明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組活動(dòng)常用的管理技術(shù)主要有哪三個(gè)方面？答：遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限有哪些？答：1、參加質(zhì)量檢驗(yàn)工作的策劃；2、嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄；3、積極參加培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)水平；4、根據(jù)授權(quán)，對(duì)產(chǎn)品是否放行做出決定

38、；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和不合格品的管理；6、及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題并提出分析意見(jiàn)。質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么？答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和溥弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采取的特殊的管理措施和方法實(shí)行強(qiáng)化控制，使過(guò)程處于良好的控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內(nèi)容？答：“三按”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率。質(zhì)量成本分為哪三大類？答：預(yù)防成本；鑒定成本；

39、故障成本。按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)是如何分類的？答：分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)從哪幾方面著手？答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；培育品牌。質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)，請(qǐng)問(wèn)質(zhì)量檢驗(yàn)除了把關(guān)和報(bào)告功能外，還有哪兩項(xiàng)功能？答：1、鑒別功能 2、預(yù)防功能請(qǐng)問(wèn)控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值的規(guī)格限嗎？為什么？答：不是?？刂葡奘且罁?jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平，按照3原則確定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品要求確定的質(zhì)量活動(dòng)一般都要經(jīng)過(guò)PDCA四個(gè)階段,請(qǐng)問(wèn)PDCA各代表什么？答：計(jì)劃（Plan）實(shí)施（Do）檢查（Check）處置（Action）生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)的七種浪費(fèi)指什么？答：1、等待的浪費(fèi)；2、搬運(yùn)的浪費(fèi)；3、不良的浪費(fèi)；4、動(dòng)作的浪費(fèi)；5、加工的浪費(fèi)；6、庫(kù)存的浪費(fèi)；7、生產(chǎn)過(guò)多過(guò)早的浪費(fèi)。簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？答：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對(duì)已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。目視管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中有哪些作