乘務(wù)員的實習(xí)報告錦集5篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 乘務(wù)員的實習(xí)報告錦集5篇 乘務(wù)員的實習(xí)報告錦集5篇 隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要留神涵蓋報告的根本要素。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是我為大家收集的乘務(wù)員的實習(xí)報告5篇，希望能夠幫忙到大家。 乘務(wù)員的實習(xí)報告 篇1 轉(zhuǎn)瞬間空中乘務(wù)員實習(xí)已悄然終止，回想起空中乘務(wù)員實習(xí)這段時間，令我感想頗深！ 空中乘務(wù)員實習(xí)開頭前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓(xùn)，通過幾天的培訓(xùn)讓我們進一步懂得了空乘的根本知識和在飛機上遇到突發(fā)事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，

2、同時也產(chǎn)生了諸多的感想，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。 此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎(chǔ)。在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱心服務(wù)乘客，同時我們用自己的熱心給乘客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，用積極主動的態(tài)度幫忙乘客，我們的工作也得到他們的支持。當然在飛機上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。 自從飛行了以后，我養(yǎng)成了好多好的生活習(xí)慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過的東西整理好，便利后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對我們以后的生活也是十分有好處的！

3、 以前作為乘客的時候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，假如她忘掉了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不欣喜，這也讓我現(xiàn)在作為一個乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個乘務(wù)員有多么的不簡單，以為并不只是給一個人服務(wù)，要同時記住不同乘客的不同需求是多么有難度。 這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛的乘客十分感謝的跟你說“感謝時，當你的服務(wù)得到別人的確定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全

4、世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。 乘務(wù)員的實習(xí)報告 篇2 在這個漫長的暑假中我接受我院的提議，積極加入學(xué)校里外組織的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學(xué)生，深入社會，實踐鍛煉時一門必經(jīng)的功課。由于我相信由于經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟不斷變化，在機遇越來越多的同時，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱辛的挑戰(zhàn)，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的閱歷，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。 我

5、回到家鄉(xiāng)就找啦一份暑假工，做的事在車上賣票的。 我在車上的任務(wù)主要就是上來一個人就收一個人的票(就是顧客坐車所需的錢)，再就是每次到終點站清潔一下衛(wèi)生就ok啦!這個工作看起來也蠻簡單的，但也不那么簡單的。剛開頭，我在車站里又不與顧客打交道，也不說多少話，更不予司機交流多少。大家和我自己都感覺這個孩子怎么像個木頭，不說不鬧得，就只管自己。有時間就玩手機。后來，主管知道這個事情后，主動與我交談。在車站里，發(fā)車之前要含一下到哪里，以便像爺爺奶奶不認字的這些人群。我當時像不會吧，還要這樣呀!我可從來都沒有這樣在公共場合叫買過呀。但是，我想想還是試啦一下，不怎么好。后來主管逼我喊了兩次。再就好多啦。感覺

6、事情不是不會做，而是自己礙于面子等各方面不樂意做，而且要有人逼著你做，你就可能做著更好更快?？赡茉谖疑砩嫌袎毫陀袆恿?。 在車站的前幾天感謝還不錯，每次都是踩點過去。但是，那天由于天空不作美下了雨，我去晚啦兩分鐘，我到了之后去找車，結(jié)果沒找到。緊接著，我接到主管的電話問我知不知道什么時間上班呀，我說我知道呀，那你怎么還沒到呀。嗯，你就跟著下一班吧。已經(jīng)有人替你去了。我便灰溜溜的到下一班車上去，去做好我的乘務(wù)員工作。由于，車站里都是按時間來發(fā)車，可不會管你任何因素。我一到車上便招呼那些年紀對比大的人群坐好，要盡量合理著安排好老年人坐在中間的幾排位置上。由于中間這幾排位置對比穩(wěn)。當然，更要記住每一

7、位新上車的乘客。由于這樣收費是就會少出錯。結(jié)果就是在每個站點到站之前提醒乘客下車，讓乘客提前做好準備。但是，由于我來晚了幾分鐘，一時又要撕票給乘客有要安排好座位，下雨天乘客有對比多，所以當天車上人好多。我自己當漏收一個人得票。其次天，主管就找我談話。首先，這個公交車時按時按點的走，假如中間某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，將會出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，相信你也不是有意遲到的。但是希望你下次可不要遲到，要提前五到特別鐘。把發(fā)票一領(lǐng)并簽字，如還有時間在車上打一下掃衛(wèi)生。你還有件事做的不好，就是昨天你少收了一個人的票。更哪位大姐去辦公室吧。大姐帶我到辦公室看了昨天的.錄像帶，結(jié)果是我確實少收了一個人的票，沒得方法你要負責(zé)墊著

8、這個漏票，她開了一張數(shù)據(jù)叫我到會計那交錢。說明一下，現(xiàn)在一般的公交車上都有攝像頭，它可以起到三個作用：一在發(fā)生事故后可以知道當時的狀況，二在車上可以防止小偷作案，和保證顧客的隨身錢財?shù)陌踩?，三可以知道乘?wù)員漏沒漏票和逃票的人。后來，幫我介紹的大哥與我談心，這個工作要做好就要精心去做，務(wù)必要有時間慨念，還要精心記住上下車的人數(shù)。本以為這個乘務(wù)員的就是收收票的事，簡單不過再簡單的事。經(jīng)過這天我懂得，就是再簡單的事情也要認認真真的做，精心做，要有時間觀念，要重視它。 在車上剛開頭的時候，我對比呆板，板著的一個臉收錢。這樣收錢也不好收。后來司機師傅更我不要總是板著個臉，好像睡欠你錢似的，要熱心點，主動

9、與大家打招呼，談?wù)擖c家?，嵤隆]得方法我還是硬的頭皮和大家一起說說笑笑。我便學(xué)的和大家談?wù)撘稽c路上的什么什么地方將要建成什么工廠或廣場。記得其中那次，我和一位老大爺聊著他兒子怎么怎么樣的好，自己怎么怎么樣的好。他自己談?wù)撍麅鹤雍退珠_住，他老伴過世啦。以至于做飯和洗衣服問題我詢問他怎么辦，他呵呵的笑郎聲說自己做呀。只要兒子一年看他幾次，給點錢他花就行啦。我和他交談，他很開心呀!我慨嘆呀，以后自己也會不會這樣孤單，老人為什么這么簡單滿意呢、為什么心中想和兒女在一起而嘴上不提出來呢、農(nóng)村的老人為什么一生辛苦到頭而不能享受天倫之樂呢?我想這些問題社會上正在解決。我就不再這里一一詳談。還有一次，我看到

10、有為老大爺在等車，迅速扶著他上車并帶著他孫子上來啦，我?guī)退才藕梦恢?。結(jié)果，我看到他身上拿出手絹包著強開啟，真的沒想到他那里只有三塊五，本來是要六塊錢的。我詢問司機師傅怎么辦，他說你在那單子上寫一筆理由就行啦。哦，這樣呀。我便和老大爺說本來是要收六塊的，你沒得錢就算啦。他很是感謝，感謝小伙子呀。沒過多久，上來七八上十個大爺大媽級的人群坐車去喝考學(xué)酒。我意識慌啦。沒得方法，一個一個的問他們誰買了誰沒買，還有期中的來那兩個大媽說這車費太貴啦，能不能少點呀。我認認真真的解釋車費是物價局定的，不信你看那貼著紙上面寫的，并且有那攝像頭在那里，一分都少不了。要不然我就要出。并且我怕有漏票的，說啦幾句沒票的

11、我可等會不要你下車哦。這次圓滿的收完后，和大家一起談?wù)摿艘恍└呖己痛髮W(xué)的事情。他們還夸我這個小伙子態(tài)度好，做事還對比認真。前面那對爺孫一對也符合道。當時我好開心呀，感覺認真做一定會得到她人的確定。我覺得，在以后不管任何場合都要積極主動的和他人交談并要熱心真誠著待人。 通過這二十五天，使我們學(xué)到了不少的東西，同時也產(chǎn)生了諸多的感想，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們出乘工作打下一定基礎(chǔ)。在客車上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱心服務(wù)旅客，盡管客車條件有限，但我們用自己的熱心給旅客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，用積極主動的態(tài)度幫忙旅客，在客車上給他們宣傳消防知識，我們的工作也

12、得到他們的支持，在中途清潔衛(wèi)生時他們也會主動接過我們手中的掃把把自己腳下的垃圾掃出來裝進垃圾袋，這讓我們感到特別的欣慰。當然在客車上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的旅客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時受委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。我們忠實的履行著“人民馬路為人民的神圣職責(zé)，表達著我們大學(xué)生高尚道德素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。 乘務(wù)員的實習(xí)報告 篇3 我進入汽運公司實習(xí)也將近一個月了。在這段時間里，我所實習(xí)的崗位是直營車隊的長途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。 當時，我得知自己被分到這個崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下，這個位置確實平凡無奇，更

13、加沒有任何的十分。可能你還會認為這只是一份卑微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的其次十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后，才逐漸地明白這個崗位并不是卑微的、不恥的，它有著自己的獨特之處。 記得在乘務(wù)員實習(xí)開頭的前幾天，自己總是手忙腳亂，慌張萬分，好多環(huán)節(jié)由于沒有親身實踐，所以一到自己操作的時候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是，我遇到了一位十分優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐xx，她總是在我出錯的時候，就來到我身邊，給我激勵和幫忙。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點速度，不要慌張。只要再細心點就行了，那么輪到下次這個環(huán)節(jié)的時候你就不會再犯這種錯誤了。她的話語很溫暖

14、，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。 其中印象較深的是有一次在乘客存放行李的時候，由于我的一時馬虎，從而把場面搞得很混亂。那時候有些乘客甚至表露了不滿，幸好歐xx師傅及時給我解圍了。在事后，她便就這件事情指導(dǎo)我說：“當乘客上車需要存放行李，你要謹記三點：一、行李標簽要貼好，貼的時候要堅固，防止標簽脫落的時候引起不必要的麻煩；二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對好，存放的時候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時候乘客取行李時查找麻煩、場面混亂。例如你方才犯的便是這個錯誤；三、行李標簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車后憑單取行李，避免錯拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他結(jié)果一個拿取，并認真確認那件行李是否屬于他

15、的。聽完歐xx師傅的這些話后，即刻我覺得受益匪淺，它所蘊含的道理如此的簡單明白和實用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放行李時候的所可能出現(xiàn)的各種錯誤了。同時，也正是由于有她如此細心的指導(dǎo)，才令我在往后的繼續(xù)實習(xí)的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開展工作。 回想事件，從心而論，其實所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無區(qū)別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)當是服務(wù)過程中的細節(jié)。常言有道：細節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個人都有不同的做法，也給人不同的感受。可是只有做到關(guān)注其中細節(jié)的人，才能得到最好的成就。 明媚的陽光，給予人溫溫和舒適。我想歐xx師傅所傳授給我的閱歷，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客

16、服務(wù)的陽光氣息吧。她給予每一個乘客陽光般的服務(wù)，照亮了整個車廂，溫暖了整個旅途。 我想自己在乘務(wù)員實習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點亮的陽光會越來越亮、越來越溫暖！ 乘務(wù)員的實習(xí)報告 篇4 時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我們?yōu)槠?0天的春運實習(xí)已悄然終止，回想起實習(xí)這段時間 所得所失所感所觸，感謝 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo) ，老師 給予 我們的這次珍貴機遇，也感謝實習(xí)期間細心照料我們的師傅們，感謝你們！ 實習(xí)開頭前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師能讓我們更好的工作 積極組織了理論知識培訓(xùn) ，通過幾天的培訓(xùn)讓我們初步懂得了火車上的根本知識和在遇到突發(fā)事件

17、時的施救措施 ，也明白了“乘務(wù)人員八不準和“二十字作業(yè)法，“邊門管理 的重要性，在接下來的幾天里老師們又率領(lǐng)我們?nèi)チ碎L沙 客運段和衡陽客運段，師傅們細心指導(dǎo)我們親自操作，短短幾天的理論培訓(xùn)和實踐 培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時也產(chǎn)生了諸多的感想，在刻苦學(xué)習(xí) 中提高，在磨練意志中成長 ，在勤奮工作中完善，此次培訓(xùn)為我們出乘工作打下一定基礎(chǔ)。在列車上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱心服務(wù)旅客，盡管列車條件有限，但我們用自己的熱心給旅客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境 ，用積極主動的態(tài)度幫忙 旅客，在列車上給他們宣傳消防知識，我們的工作也得到他們的支持，在中途清潔衛(wèi)生時他們也會主動接過我們手中的掃把把自己腳下的

18、垃圾掃出來裝進垃圾袋，這讓我們感到特別的欣慰。當然在列車上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的旅客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時受委屈也想過放棄 ，但最終所有人還是堅持 了下來，我們忠實的履行著“人民鐵路 為人民的神圣職責(zé)，表達著我們大學(xué) 生高尚道德 素養(yǎng)和精神 風(fēng)貌。 實習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生 一段難忘 的經(jīng)歷 ，它讓我多了一份成熟，穩(wěn)重，少了一份幼稚。通過這次實習(xí)我的人生觀，價值觀，世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，發(fā)覺自己的價值 為今后的就業(yè) 打下堅實的基礎(chǔ)，同時它更教會我們怎樣去生活 ，去奮斗，去對待自己的工作，這次實習(xí)更考驗了我們

19、的責(zé)任 心磨礪了我們的意志?；疖嚄l件艱難但我想作為一名追求上進的大學(xué)生 什么都得承受，由于這就是生活，生活需要經(jīng)歷更多，才能讓自己成長為不怕風(fēng)雨 之人。實習(xí)也更早的把我們推入社會 讓我懂得現(xiàn)實的殘酷，社會優(yōu)勝劣汰的生存 規(guī)矩更是可怕的額，我們不得不接受事實，只有不斷磨練自己的意志，才能讓自己在社會上有立足之地，這次實習(xí)讓我明白了自己的人生方向。 雖然實習(xí)時間不長，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的缺乏也使我看到了我各方面的努力，并提高了才能。這對我今后的學(xué)習(xí)工作 將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師和師傅們對我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我們必將以飽滿的熱心和主動心態(tài)做好本職工作。

20、相信通過學(xué)校 老師的教化 ，通過現(xiàn)場實習(xí)的閱歷 積累，我十足會將我的工作干的更加卓越！ 結(jié)果衷心祝愿我們運輸 管理系的明天更加美好 ，我院的明天更加輝煌！ 乘務(wù)員的實習(xí)報告 篇5 轉(zhuǎn)瞬間空中乘務(wù)員實習(xí)已悄然終止，回想起空中乘務(wù)員實習(xí)這段時間，令我感想頗深！ 空中乘務(wù)員實習(xí)開頭前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓(xùn)，通過幾天的培訓(xùn)讓我們進一步懂得了空乘的根本知識和在飛機上遇到突發(fā)事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時也產(chǎn)生了諸多的感想，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎(chǔ)。在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱心服務(wù)乘客，同時我們用自己的熱心給乘客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，用積極主動的態(tài)度幫忙乘客，我們的