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文檔簡(jiǎn)介

1、股票客戶必問(wèn)的問(wèn)題銀泰證券北京王府井營(yíng)業(yè)部思路通過(guò)不停的發(fā)問(wèn)1.引發(fā)客戶對(duì)目前現(xiàn)狀的不滿！2.客戶有了不滿就有了新的需求！3.用我們的服務(wù)滿足客戶新的需求!4.抓住客戶對(duì)新需求的新鮮感促成!5.用承諾的服務(wù)滿足了客戶需求!6.要求客戶增加對(duì)我們有效益的投資!7.要求客戶轉(zhuǎn)介紹客戶！幾個(gè)問(wèn)題你在哪家證券開(kāi)的戶？您券商給您提供什么服務(wù)？您現(xiàn)在股票收益如何？您是短線操作還是中線投資？目前行情下跌您證券公司通知您減倉(cāng)了嗎？目前行情您證券公司給您推薦的股票如何？您知道我是如何選股票的嗎？您大概市值是多少？您目前傭金多少？你在哪家證券開(kāi)的戶? 你在哪家證券開(kāi)的戶？ 通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為下一步開(kāi)發(fā)和引發(fā)不滿

2、做鋪墊。 客戶在哪家公司你就應(yīng)該知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)少的基本情況。做到知己知彼才能勝利。您證券公司給您什么服務(wù)? 您的證券公司給您什么服務(wù)？通過(guò)服務(wù)引發(fā)客戶對(duì)原證券的不滿。您現(xiàn)在股票收益如何？ 您現(xiàn)在股票收益如何？ 間接了解客戶的基本情況和操作水平，再次引發(fā)客戶的不滿。您是短信操作還是中線投資？ 您是短信操作還是中線投資？ 間接了解客戶的操作情況和水平，為引發(fā)客戶的不滿做準(zhǔn)備。目前行情下跌您證券公司通知您減倉(cāng)了嗎？目前行情下跌您證券公司通知您減倉(cāng)了嗎？ 引發(fā)客戶對(duì)原券商的不滿。并給予滿足客戶需求，并促成。目前行情您證券公司給您推薦的股票如何？目前行情您證券公司給您推薦的股票如何？ 引發(fā)客戶對(duì)原券商的不滿。并給予滿足客戶需求，并促成。您知道我是如何選股票的嗎？您知道我是如何選股票的嗎？ 抓住客戶的好奇，說(shuō)明公司的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)。您大概市值是多少？您大概市值是多少？ 了解客戶的情況，并根據(jù)客戶情況知道可以提供給客戶的優(yōu)惠底線是什么？目前您的證券公司給您傭金是多少？您目前傭金是多少？

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