2022銷售的年終總結(jié)體會大全10篇

1、精品文檔Word格式 2022銷售的年終總結(jié)體會大全10篇 工作中要有“螺絲釘精神，要培育工作愛好，學(xué)會享受工作過程，學(xué)會積累學(xué)問，學(xué)會把握創(chuàng)新，進(jìn)步自身技能。下面我給大家?guī)黻P(guān)于2022銷售的年終總結(jié)體會，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 2022銷售的年終總結(jié)體會1 自20_年月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20_年。轉(zhuǎn)瞬間來到地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參與了工程的銷售工作，參加到布滿熱忱的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下

2、總結(jié)： 一、工作中還有許多缺乏，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏。 首先，作為一名20_年入職的的公司新人，而且對的房地產(chǎn)市場有著諸多的不理解。面對新的環(huán)境、新的工程，尤其對工程特別陌生，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己探索合適自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。 其次，參加這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學(xué)問，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。 二、熱忱的集體、激

3、情的團(tuán)隊，成就了對于我自己的自我超越。 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的進(jìn)步，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克制自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的根底上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng)、可以吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。 從入職到20_年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬元，占總銷售套數(shù)的%，并獲得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于

4、我個人而言，還是不夠滿足，盼望在20_年度，會有所進(jìn)步，有所打破，更好的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自我價值。 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司。 新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的細(xì)心關(guān)心下，我才可以很快的熟識我們的工程學(xué)問，和理解房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理形式、通暢的部門連接、熱忱向上的團(tuán)隊精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的喜歡。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。 強(qiáng)

5、大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金根底、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，可以用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信念，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。 四、20_年的銷售工作狀況 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的成功開盤，使我們成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。期的工程全部銷售，給我們期增加了許多信念，期的成功銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。 在近個月的其它工程學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的進(jìn)步和新的熟悉，不但開闊了視野，而且更

6、多的理解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些理解，結(jié)合高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深入的熟悉到土地的特別性打算了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。 五、20_年的挑戰(zhàn) 在20_年我們別墅工程將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合的整個市場，壓力照舊很大。 第一，同比同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。 第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有肯定的優(yōu)勢。 第三，而且同地區(qū)的別墅工程也許多，勢必會給我們別墅工程得銷售增加肯定的壓力。 雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的打破，新的氣象，肯定可以在日益劇烈的市場競

7、爭中，占有一席之地。 2022銷售的年終總結(jié)體會2 20_已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得特別珍貴，這是對我的一個考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷售以來在許多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的指導(dǎo)方針我始終都在做好自己工作，我想不管是在什么時候都要明晰這些，肯定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去躲避的，這些都是特別關(guān)鍵的，我明晰的熟悉到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，肯定要明晰這些，作為一名房地產(chǎn)銷售許多事情都不需要去一一的指出來了。 一、工作業(yè)務(wù)方面 首先我始終認(rèn)為進(jìn)步自己力量是第一，作為銷售的根本原那么就是有信念，自己認(rèn)可自己力量，認(rèn)可自己銷售的東西，我覺得

8、這些都是特別關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面肯定要遵守法規(guī)，這是我始終都在明確的一點(diǎn)，我不盼望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，進(jìn)步自己程度讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的狀況下，做好自己的全部事情，這誒才是關(guān)鍵，如今我想了許多我始終都在進(jìn)步力量，一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少，但是肯定是比昨天的自己要強(qiáng)，我特別自信，雖然說這一年來的業(yè)績不是特殊出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況，我覺得這些都是特別關(guān)鍵的，如今我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。 二、學(xué)習(xí)新的學(xué)問 銷售不是始終憑借自己的閱歷，許多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問可以豐富自己，在很大程度上面這些都是特別難得的

9、，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面許多學(xué)問是特別珍貴的，想學(xué)都不肯定可以學(xué)習(xí)的到，這讓我對自己今后的一個狀況特別珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的學(xué)問，這讓我知道了學(xué)問的重要性，不管是什么時候都應(yīng)當(dāng)明晰這些，找到一種可以融匯貫穿的方式，這始終都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了許多，無論是在什么時候都應(yīng)當(dāng)把握好每一個學(xué)習(xí)的時機(jī)。 三、工作缺乏之處 這一年來我總是會在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售許多時候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習(xí)慣，時間久了確定出問題，如今我可以明晰的熟悉到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個

10、仔細(xì)的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我肯定會把自己的缺乏完善好。 2022銷售的年終總結(jié)體會3 20_年，面對國家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場消失動亂擔(dān)憂的新狀況，我們銷售部在公司的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的樂觀支持協(xié)作下，在銷售團(tuán)隊的共同努力下，仔細(xì)分析市場形勢，實(shí)行有力措施，樂觀應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機(jī)制，努力克制了各種不利因素，獲得了比擬可喜的銷售業(yè)績，全年實(shí)現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米，占工程全部可銷售數(shù)量的%，實(shí)現(xiàn)銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。 一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預(yù)約工作 一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20_年的一項重要任

11、務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的狀況，我們實(shí)行了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的工作流程，細(xì)心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能仔細(xì)對待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的進(jìn)展核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊急有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有消失一筆過失，非常圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。 二是順當(dāng)開展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順當(dāng)進(jìn)展，我

12、們加大了二期樓盤的宣揚(yáng)力度，在多家媒體是進(jìn)展大面積廣告宣揚(yáng)，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣揚(yáng)單。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶，急躁進(jìn)展講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點(diǎn)，簡潔明白，有問有答，限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目的，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的根底。 二、全程跟蹤，做好交房客戶售后效勞工作 一是制定了售后效勞工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和詳細(xì)處理方法，標(biāo)準(zhǔn)員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避開主觀隨意性地處理問題。 二是制定售后效勞各項工作的操作標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，針對客戶反映集中的問題，制定了一

13、套完好的操作標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度全都，進(jìn)步了專業(yè)化程度和效率，有效地掌握費(fèi)用支出。 三是嚴(yán)密依靠工程承建單位的售后效勞組織，利用各種手段，根據(jù)開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的開展工作。 四是把售后效勞中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題準(zhǔn)時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問題在初期賜予留意和消退，削減返工和后期的售后效勞修理的難度，相應(yīng)節(jié)省后期的維護(hù)費(fèi)用。關(guān)心550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。 三、大力加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)步團(tuán)隊的執(zhí)行力 在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，效勞態(tài)度，效勞質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進(jìn)展了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，全面理解

14、各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交的緣由，大家共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，進(jìn)步銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進(jìn)展排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的嘉獎，調(diào)動了銷售員的工作樂觀性。 四、加大培訓(xùn)訓(xùn)練力度，進(jìn)步銷售團(tuán)隊素養(yǎng) 為了與國際上最先進(jìn)的銷售形式接軌，根據(jù)銷售部人員素養(yǎng)與進(jìn)展形勢不相適應(yīng)的狀況，我們重點(diǎn)圍繞八個培訓(xùn)目的綻開了培訓(xùn)工作，進(jìn)展了SPATM性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)參謀實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進(jìn)展了禮儀禮節(jié)學(xué)問培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊的營銷觀念、營銷力量和營銷藝術(shù)都得到明顯的增加。 五、加強(qiáng)合作，互相支持 在

15、銷售工作中我們鞏固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強(qiáng)與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)絡(luò)與協(xié)作，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，準(zhǔn)時理解對方的需要，做好信息的傳遞，互相理解、互相支持、互相協(xié)作，協(xié)作默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避開了消失互相扯皮、踢皮球的狀況發(fā)生。 六、存在的問題與缺乏 銷售團(tuán)隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊的效勞意識及理念有待于進(jìn)步。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目的的達(dá)成。團(tuán)隊綜合素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展要求還有肯定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。 七、20_年工作思路 目前，全國各地房地產(chǎn)市場連續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼消失。

16、盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者連續(xù)觀望乃至棄購，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤消失了“零成交。20_年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加困難。 一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按方案仔細(xì)執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售狀況及市場變化準(zhǔn)時調(diào)整銷售方案，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)展總結(jié)，對于突然變化的市場狀況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。 二是制定合理的方案方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售方案、目的及執(zhí)行方案。將認(rèn)真分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合

17、對市場同類產(chǎn)品的討論，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售方案和任務(wù)目的及詳細(xì)的執(zhí)行方案。 三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目的客戶群，討論施行實(shí)在有效的銷售方法。結(jié)合20_年和20_年的銷售閱歷及對可售產(chǎn)品的理解，認(rèn)真分析找出有效的目的客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。 四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，連續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊，提升營銷執(zhí)行力量。要針對銷售工作中存在的問題準(zhǔn)時修正，不斷進(jìn)步銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)供給保障。20_年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)學(xué)問做保障，進(jìn)展相關(guān)的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，使銷售工作到達(dá)銷售商鋪的要求，上

18、升到一個新的高度。 2022銷售的年終總結(jié)體會4 在不知不覺中，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和進(jìn)步了業(yè)務(wù)力量，這讓自己的人生多了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。 在這里，特別感謝公司的每一位指導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，如今已能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。 一、任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購、簽約、回款、傭金的狀況和競爭對手易居的比照的狀況。 二、團(tuán)隊管理方面 1、聘請面試方面 自己在聘請面試的時候缺少

19、細(xì)心的設(shè)計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少費(fèi)事。 2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作 沒有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的預(yù)備 對團(tuán)隊的打造目的不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候每天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提早做好充分的預(yù)備工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團(tuán)隊褒足不前

20、。也沒有討論過老的置業(yè)參謀和新人進(jìn)展區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)視、催促工作 許多事情都是準(zhǔn)時的支配下去，但是沒有賜予準(zhǔn)時的催促和監(jiān)視，導(dǎo)致支配下去的事情做的不抱負(fù)甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很抱負(fù)。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進(jìn)展約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、準(zhǔn)時總結(jié)學(xué)習(xí) 當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)展回憶總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時

21、候，總是想盡一切方法賜予解決但總是無視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因此重復(fù)的問題不斷消失，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí) 例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其緣由做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進(jìn)展相應(yīng)的懲罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不賜予其進(jìn)展罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種緣由執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。 6、

22、銷售一線工作消失的問題敏感性。 由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要根據(jù)實(shí)際狀況準(zhǔn)時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動樂觀意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于指導(dǎo)將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。 7、團(tuán)隊之間的溝通。 曾經(jīng)也仔細(xì)制定過與工作人員之間的溝通方案，但是施行一段時間后便拋向腦后，因?yàn)?各種緣由落下了，在置業(yè)參謀提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊說明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況進(jìn)展，不僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)展。通過這件事才讓我深入的意識到準(zhǔn)時的溝通是多么的重要。 三、案場管理方面 1、案場談客監(jiān)視及把握 當(dāng)問題客戶消失的

23、時候，自己都想方法準(zhǔn)時賜予解決，在案場自己也時常全程并準(zhǔn)時的賜予置業(yè)參謀的談客進(jìn)展指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)參謀賜予適當(dāng)?shù)脑靹輥碇圃鞖夥眨＝M織置業(yè)參謀溝通談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而進(jìn)步了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都準(zhǔn)時賜予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)參謀賜予準(zhǔn)時的旁聽來進(jìn)步談客技巧。 2、案場問題客戶處理 當(dāng)消失問題客戶的時候自己都很有急躁的賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。 四、執(zhí)行力 我深入的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對指導(dǎo)支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要

24、努力改掉這樣拖沓的壞缺點(diǎn)。 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進(jìn)展重新定位，興奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學(xué)習(xí)學(xué)問進(jìn)步自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。 1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的逆境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊。 2、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的缺乏自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目的和施行方案。 3、學(xué)習(xí)聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 4、在培訓(xùn)工作方面，

25、制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際狀況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)方案，針對新人和老人區(qū)分做出培訓(xùn)方案。并盡努力嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。落實(shí)工程部日常的管理制度，并嚴(yán)格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原那么問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛。 5、針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進(jìn)展有效溝通。準(zhǔn)時的理解并把握置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。 6、關(guān)于監(jiān)視催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。 7、關(guān)于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達(dá)第一時間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭熬煉，要求自己每天上

26、班必提早20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)視進(jìn)展懲罰。 都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為動身點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待別人，任人為賢。樂觀熱忱、布滿活力。 用自己的熱忱去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫順，對團(tuán)隊管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)展帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的進(jìn)展，這些缺點(diǎn)和缺乏都需要一一的

27、克制和解決，我有信念可以很好的解決。 對將來我布滿著期盼和信念，信任在公司指導(dǎo)不斷的批判和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。 2022銷售的年終總結(jié)體會5 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。 在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進(jìn)步了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理

28、位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通。 12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們準(zhǔn)時的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 _年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供給對外宣揚(yáng)籌碼，同時也把我們酒店整體程度進(jìn)步一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅進(jìn)步

29、了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣揚(yáng)可以讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都可以仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的指導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新

30、，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。 三、缺乏之處 1、對外銷售需加強(qiáng)，如今我們散客相比照擬少; 2、對會議信息得不到準(zhǔn)時的理解 3、在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4、有時由于溝通的不準(zhǔn)時信息把握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，可以做到準(zhǔn)時的溝通，從而削減工作失誤。 2022銷售的年終總結(jié)體會6 不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)受了公司最重要的一段歷史，第一

31、期商品房的初建到如今的全部售出。 回憶近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了肯定的工作閱歷。 自從我進(jìn)入公司的那一天就開頭了緊急和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開頭的時候，我認(rèn)為出納工作似乎很簡潔，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的熟悉和理解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有肯定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能把握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作根本圓滿完畢，但也有肯定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期經(jīng)受總結(jié)以下幾條： 1、對售樓人員填

32、寫的簽約價格單肯定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表仔細(xì)復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)展核對，如有出入，馬上和銷售人員聯(lián)絡(luò)。 2、對于特殊優(yōu)待客戶，要有優(yōu)待單方可優(yōu)待，否那么以正常價出售。 3、根據(jù)以往閱歷，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不行開具公司收據(jù)，以免招來不必要的費(fèi)事，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。 4、為了保證公司財產(chǎn)平安，在收到現(xiàn)金時要準(zhǔn)時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。 5、幫助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。 回憶檢查自身存在的問題，我認(rèn)為： 一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)

33、濟(jì)蓬勃進(jìn)展新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量。 二、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作指導(dǎo)同事們把工作

34、做得更好。 2022銷售的年終總結(jié)體會7 很慶幸自己可以有時機(jī)參加北京_，在這樣一支布滿活力，布滿自信，布滿深沉感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來呈現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)閱歷與做人道理，為北京_添磚加瓦!至此，心里布滿無限感謝與期盼! 自20_年6月10日參加_至今已有半年之久，侄此年度完畢之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面： 一、系統(tǒng)產(chǎn)品學(xué)問積累：由于自己剛剛參加建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的熟悉與理解有一個根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進(jìn)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性進(jìn)展與進(jìn)展壯大

35、! 二、業(yè)務(wù)渠道的探索與建立：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個區(qū)域，從開頭的初次進(jìn)店訪問，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。 三、品牌的建立尤其重要：_的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)的產(chǎn)品定位無論是對客戶的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也賜予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從消費(fèi)到銷售再到售后效勞每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)

36、視與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們_團(tuán)隊的拼搏與努力! 2022銷售的年終總結(jié)體會8 我于_年_月份任職于公司，在任職期間，我特別感謝公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司指導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 一、銷售部辦公室的日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資

37、料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些根本上做到了事事有著落。 二、準(zhǔn)時理解用戶回款額和逾期欠款額的狀況 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時理解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報?客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表?是，要做到準(zhǔn)時、準(zhǔn)確，讓公司指導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握

38、風(fēng)險。 三、今后努力的方向 入職到如今，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然獲得了成果，但也存在一些問題和缺乏。主要是表如今：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好指導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 一、當(dāng)年市場工作總結(jié) 1、狀況概述 客觀地表述任務(wù)完成狀況，獲得的成果，要用數(shù)據(jù)說話。 比方：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距

39、是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是進(jìn)步還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍狀況如何等等。只報大賬和特殊需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否那么成了數(shù)據(jù)分析報表。 2、簡要分析 針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說明 假設(shè)是成功的閱歷，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場推廣。假設(shè)是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的缺乏或嚴(yán)峻的問題，需要對缺乏之處

40、和問題進(jìn)展深入的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性緣由，分析明晰問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目的任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目的。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)展合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準(zhǔn)備，假設(shè)公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只要把簡要的準(zhǔn)備、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。 2、要到位 目的需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目的

41、。先落實(shí)有把握的目的，期望到達(dá)的目的要另行說明，不能混為一談，否那么就會讓指導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將抱負(fù)當(dāng)現(xiàn)實(shí)。 3、要有打破和亮點(diǎn) 打破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析明晰了，公司指導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要沖突其它沖突就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在打破中制造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。 市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，指導(dǎo)就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的

42、市場年終總結(jié)報告是指導(dǎo)最情愿看到的報告，也是實(shí)效性的報告。 在200_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。 2022銷售的年終總結(jié)體會9 20_年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也獲得了肯定的收獲?；貞涍@一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來沒有的籌劃形式，也完成了開頭覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷籌劃有了新的熟悉，也看到了大膽的廣告推廣方式。 回憶這一年的工作，我在公司指導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，進(jìn)步自己的工作要求，根據(jù)

43、公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將完畢，現(xiàn)對一年的工作狀況匯報如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目的，自我強(qiáng)化工作意識，進(jìn)步工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求到達(dá)客戶的滿足度，制造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避開疏漏和過失，至今根本做的還是比擬完善。 1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息把握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每

44、周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時和團(tuán)隊共享，給公司產(chǎn)品定價供給根據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營造火爆的銷售氣氛促進(jìn)銷售。協(xié)作籌劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)狀況，核對房源、價格、優(yōu)待等確保準(zhǔn)確，避開疏漏和過失。(我把自己的.時間全部放在了為團(tuán)隊效勞上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人)。 3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要退房的、要優(yōu)待的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被損害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿足，進(jìn)步公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。 二、加強(qiáng)自

45、我學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(?貨幣戰(zhàn)斗?2本、?激蕩30年?2本、?從優(yōu)秀到卓越?)，為自己充電。向四周的指導(dǎo)、同事進(jìn)展學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。 經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問題客戶的處理力量、銷售案場的銷售氣氛營造力量等等，在這一年里又有了新的進(jìn)步，保證了本部門各項工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜歡本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)

46、際工作中去。樂觀進(jìn)步自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問題 在這一年來，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，脾氣太急躁，個人心理承受力量不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這種性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗暴，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。 制定銷售方案，按方案銷售，這是完成銷售任務(wù)的第

47、一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售方案的資料既包括如何制定一個實(shí)在可行的銷售目的，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目的的方法。每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最合適自身的一套方式和方法。我每月的銷售方案如下：在每月的一號早上就把本月的方案任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目的，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目的奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。進(jìn)展顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)展溝通、溝通。假設(shè)對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)展有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為伴侶，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你質(zhì)最獨(dú)特的效勞感動顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝愿，并且對于那些常常逛商場的顧客，我會細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是伴侶一樣惦記他。 在實(shí)際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。因?yàn)檫@