銀行實習(xí)心得感想范文7篇

1、銀行實習(xí)心得感想范文7篇 當(dāng)我們有一些實習(xí)感想時，可以記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是我給大家?guī)淼你y行實習(xí)心得感想.7篇，以供大家參考! 銀行實習(xí)心得感想.篇1 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。 安排那天，有點緊急，也有點Ji動，由于不知道畢竟花落誰家。幸運的是，我被安排到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到

2、了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱忱接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后經(jīng)理支配我們各自拜出國留學(xué)師學(xué)習(xí)，我先被支配到貸后服務(wù)的崗位。 由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業(yè)務(wù)都不懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認真給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著認仔細真工作，堂堂正正做人的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎當(dāng)心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是

3、最終的成功者。 一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏Ji情。剛從學(xué)校走入.的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場Ji烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。 同時，我也領(lǐng)悟到同學(xué)和.工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出1

4、2分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量。在高校里學(xué)的不僅是學(xué)問，更是一種叫做自學(xué)的力量。參與實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學(xué)力量的人遲早要被.所淘汰! 我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使

5、沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中查找歡樂，我歡樂實習(xí)工作著，游刃有余。 銀行實習(xí)心得感想.篇2 在這暑期的三周里，我們六百多人有幸從眾多憧憬者中脫穎而出參與了建行北京分行第一批的實習(xí)，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的討論生同堂入殿的機會而深感榮幸 來到建行實習(xí)，我們的目的都是為了了解到銀行的業(yè)務(wù)的流程、感受建行的文化內(nèi)涵、價值觀，體會建行的哲學(xué)，培育我們更好的歸屬感。 本次的實習(xí)我是被支配在城建支行，兩組

6、共18人，實際到崗為14人，特別有幸的結(jié)識了來自清華高校、北京高校、中國人民高校、對外經(jīng)貿(mào)高校、.財經(jīng)高校、北京郵電高校的佼佼者們，能獲得與他們溝通和學(xué)習(xí)的機會，對我來說更是件特別幸運的事情。 回首三周的情景，一切照舊是歷歷在目 個人業(yè)務(wù)篇 第一周我是做個人的業(yè)務(wù)，被梁經(jīng)理支配到勁松支行，這是離我學(xué)校最近的支行，這一周我上下班特別便利。來到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環(huán)境很好，而且大堂經(jīng)理的微笑特別暖和(年齡還比我小四歲)，感覺建行的服務(wù)真的特別好 勁松支行的張行長和牛主任對我特殊好，我詢問事宜，他們都悉心解答。 我的前兩天做大堂經(jīng)理助理，要做的事就是當(dāng)每一位客戶推開建行的門時，我笑著

7、說：您好，歡迎光臨建行，請問您辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶說要辦個人業(yè)務(wù)時，我刷卡取號雙手遞給客戶，說您請往這邊走;當(dāng)客戶要辦對公業(yè)務(wù)時，直接點機器取號遞給客戶，說請您那邊走。當(dāng)客戶走的時候，我會說一句：請您慢走。真的是真真實切的感受到了服務(wù)的感覺。 除此之外，當(dāng)辦理個人業(yè)務(wù)時，假如是開戶、轉(zhuǎn)賬，都會給他們遞過底下的單據(jù)。這里要著重提及的是勁松支行安裝了自動填單機，系統(tǒng)更新很好，更便利的填單，直接刷身份證即可打出一部分。 其實做大堂助理，站一天的感覺是腳很疼，但是每當(dāng)聽到客戶的一句：感謝的時候，那種被敬重的感覺還是讓心頭感覺如一陣清風(fēng)吹過一樣清爽，如一縷陽光劃過的暖和。這也是對服務(wù)的回報吧。 對于大堂經(jīng)理

8、助理這個崗位，除了我以外，還有兩個本科定向?qū)嵙?xí)的，我們跟大堂經(jīng)理一起做這個工作，大家關(guān)系很好，合作很開心。這里感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價值觀。 我感覺在建行的溫馨氛圍下，一個團結(jié)的大家庭，工作是特別順心的，而且大家都能樂觀的完成自己的工作。 在站大堂的日子里，我有些自己的建議： 一、是否可以將液晶電視放在大堂入門四周，放映實時最新理財產(chǎn)品、財經(jīng)資訊等 二、是否可以在大堂等待的每一個座位安裝一個掃描器按鈕，可以掃描叫號條形碼，與柜臺系統(tǒng)連接，當(dāng)柜臺叫號時，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會誤號。 三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時間聽一下財經(jīng)資訊、建行理財產(chǎn)品等，最好

9、配輕音樂。 四、更換的新系統(tǒng)設(shè)備功能一般比較單一，是否可以考慮以后更新系統(tǒng)設(shè)備的時候能夠功能多樣化，這樣可以節(jié)約設(shè)備。 五、水電費現(xiàn)在試點實行電子化，柜臺不收取現(xiàn)金，是否可以考慮開老年人專柜，由于水電費等一些公用費這些老年人喜愛現(xiàn)金收取，水電費只是一種代表，其他許多便利老年人的業(yè)務(wù)可以在老年人專柜辦理。 這僅僅是我對建行的一些硬件設(shè)備上的建議，我覺得可能能更加優(yōu)化建行的.電子化。 我對我這個大堂經(jīng)理的崗位的建議： 一、這個崗位是建行網(wǎng)點客戶的入門導(dǎo)引，可以在這個崗位上做一些文章，做一些財經(jīng)資訊、理財產(chǎn)品的宣揚等。 二、其實取號機可以放在入門口，加一下提示，大堂經(jīng)理在客戶來時可以介紹一下讓客戶辦

10、理。 隨后我跟著個人客戶經(jīng)理李師傅和彭師傅做個人客戶經(jīng)理助理，李師傅讓我進入了OC系統(tǒng)查看客戶，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶支配表，我能感覺到建行的客戶分級制度還是不錯的，區(qū)分大小客戶，分類管理。 我也跟李師傅、彭師傅詢問了建行的理財產(chǎn)品、基金、黃金的狀況等等，李師傅、彭師傅給我急躁的講解了許多，學(xué)到了實踐中的營銷狀況。 建行在營銷方面是做的比較精彩的。 在客戶經(jīng)理助理這個崗位日子里，我也有一些建議： 一、客戶分類建行已經(jīng)有了，鉆石級、白金級、金級，只是每種客戶的維護方法、溝通模式可能沒有進行太大的分類，我個人感覺實行的方式應(yīng)當(dāng)是：實行多種模式、定期舉辦與客戶的聯(lián)誼活動。 二、

11、客戶分類評級現(xiàn)在只按存款額度，是否可以根據(jù)消費、賬戶活躍度、資金良好度、溝通活躍度等方面進行細分。 三、客戶經(jīng)理在聯(lián)系客戶的時候，有沒有更創(chuàng)新的溝通方式?建行是否開辦客戶經(jīng)理小秘書業(yè)務(wù)，隨時賜予客戶經(jīng)理這方面的業(yè)務(wù)指南，隨時隨地供應(yīng)客戶動態(tài)。 參觀運營中心和私人銀行中心篇 我們很有幸參觀了位于鐵道支行的運營中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個地方，我們相當(dāng)于是參觀了建行的內(nèi)臟和高端服務(wù)中心，建行在這方面做的比較精彩。運營中心管理著銀行系統(tǒng)內(nèi)部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶服務(wù)的地方，為高端客戶供應(yīng)了特別舒適的服務(wù)環(huán)境和更貼心的私人團隊服務(wù)。 在這里，我個人感受的就是建行

12、走向現(xiàn)代化、向世界一流銀行邁進的步伐。 還有那善建者行的篆體墻塑，特別體現(xiàn)建行的風(fēng)采。 對公業(yè)務(wù)篇 其次周中段我開頭做對公業(yè)務(wù)，我是直接被支配在城建支行本部，跟著客戶經(jīng)理趙師傅做對公業(yè)務(wù)，趙師傅讓我討論了對公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)書，我研習(xí)了業(yè)務(wù)書，感覺建行的理財產(chǎn)品很全面也很有業(yè)務(wù)針對性。 趙師傅也給了我一份華為綜合金融理財方案，這個方案策劃的特別好，通過這個綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶的重視，也管中窺豹看到對大客戶方案制定的一些細節(jié)吧。這個方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發(fā)工資的戰(zhàn)略意義、緊迫性等等，特別具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場狀況。 我個人建議：方案可以增加一些搶占市

13、場的實際操作方案，找出建行的競爭優(yōu)勢點，以此突破口，進入市場和搶占市場的操作。 我研習(xí)了建行綜合營銷案例集，這本案例集也是特別好，是建行對于一個重點客戶的營銷方案案例，特別經(jīng)典，充分體現(xiàn)了建行的才智，實現(xiàn)了雙方的共贏，也包括擊敗競爭對手贏得客戶信任和客戶滿足。 趙師傅也給我看了一些公司的財務(wù)審計報告，我討論了一些建行公司客戶的狀況，討論了一些資產(chǎn)良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶資產(chǎn)負債狀況都算比較良好的。 雖然經(jīng)過短短為期三周的實習(xí)，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望將來的價值觀，建行每個人都賜予我極大的關(guān)心，無論行長、主任、客戶經(jīng)理，他們每個人對我都特別好，我對建行的歸屬感大大

14、增加。也在與眾多優(yōu)秀的建行員工的溝通學(xué)習(xí)中體會了建行人的風(fēng)采，心中對建行更多了份向往和期盼。 或許是冒天下之大不韙，我只是想提一點點我自己對建行將來進展的自己的看法，或許是特別不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點想法： 一、站在高端，打響口號，善建者行，善者建行，或許再加上世建民行，世民建行，世建民行的意思是建設(shè)世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務(wù)民生。世民建行，沿用李世民的名氣，也就是開明銀行 二、作為國有其次大銀行，把握國家金融命脈，很重要的一點是要掌握銀行風(fēng)險，保證銀行資產(chǎn)良好，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)確定始終實行，但業(yè)務(wù)范圍可以延長，可以領(lǐng)先試點銀行金融產(chǎn)品，爭取人民幣國際結(jié)算領(lǐng)先銀行，搶占人民幣國際貨

15、幣結(jié)算先機。 三、吸引高層次人才，充實銀行隊伍，提高銀行效率。學(xué)習(xí)世界其他一流銀行的經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)種類，增加銀行間業(yè)務(wù)溝通。 四、加快電子化運行步伐，領(lǐng)先實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化運營。增加網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)占比，同時注意掌握風(fēng)險。 五、分行、支行的劃分更加合理區(qū)域化，更加利于爭取分散客戶。 以上只是我的一點很淺陋的看法，但也代表我對建行將來的一種美妙向往。 建行將來是無限光明的，假如有機會，我盼望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長，更加深刻體會建行文化，成為一名合格的建行人。 銀行實習(xí)心得感想.篇3 轉(zhuǎn)瞬已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實

16、習(xí)經(jīng)受，在這兩個月里我在大堂幫助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)，現(xiàn)在回想起來，我收獲頗豐，不僅把握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個基本的熟悉。 一、學(xué)習(xí)并把握銀行基本業(yè)務(wù) 在實習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟識了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本學(xué)問、簡潔的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。由于大堂引導(dǎo)員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)學(xué)問主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細包括對憑證及

17、相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時我還在一位廣外師姐的關(guān)心下，學(xué)習(xí)了人民銀行下達的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自己能圓滿完成任務(wù)有了信念與期盼，我信任自己肯定能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿足，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 實習(xí)生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)問面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的學(xué)問，感受最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理)、理財團隊及詢問業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書籍，學(xué)問面有所延長，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的理論學(xué)問的拓展和實踐

18、。實習(xí)期間，我主要對會計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深化的了解，而這次實習(xí)給我?guī)淼?，是課本里學(xué)不到的實操學(xué)問，這極大地拓寬了我的學(xué)問面，在開闊了眼界的同時，我對自己以后的學(xué)習(xí)更加有信念也更加得心應(yīng)手了。 對于廣闊顧客來說，最熟識最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)可以說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別

19、看我們平常看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著許多繁瑣又簡單的技術(shù)含量頗高的工作呢。 “一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前預(yù)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開頭一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，

20、檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。 二、學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問 在實習(xí)中，大堂經(jīng)理常常告誡我們，在大堂工作要特殊注意禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂詢問的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反應(yīng)，對大堂里消失的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況。當(dāng)客戶進入

21、網(wǎng)點時應(yīng)當(dāng)急躁詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑面對，主動引導(dǎo)客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方肯定要急躁解答。 大堂詢問的一個重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂詢問必需具備很強的號召力，樂觀營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供應(yīng)差異化服務(wù)。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學(xué)問，隨機應(yīng)變的力量，以及擅長營銷的口才。 收獲與心得 實習(xí)的第一天，主任就對我說，大堂詢問是客戶進入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第

22、一印象。我總結(jié)大堂詢問工作最基本的一點：主動詢問，微笑面對，肯定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、伴侶、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好遇到的金融難題。 僅僅只是兩個月大堂詢問的實習(xí)工作經(jīng)受，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的責(zé)任與壓力，代表的不止是整個個網(wǎng)點，還有整個中行這個大家庭的形象與服

23、務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點個人心情，對待每一位客戶都要專心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的進展。 銀行實習(xí)心得感想.篇4 20_年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月 20_年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)： 首先，在路

24、支營業(yè)廳實習(xí)的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟識所學(xué)學(xué)問和技能，順當(dāng)?shù)耐瓿膳嘤?xùn)任務(wù)。 其次，在參與新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持協(xié)作下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，樂觀參與各項活動，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本學(xué)問，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在

25、培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友情。 再次，進入永前支行見習(xí)的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細對待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。 我發(fā)覺

26、在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學(xué)習(xí)，全面把握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當(dāng)，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務(wù)嫻熟，學(xué)問全面，可以準時向顧客宣揚工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當(dāng)解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)力量會有所

27、提高。 銀行實習(xí)心得感想.篇5 這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中，認真和仔細是必不行少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作力量得到了提高。 剛實習(xí)，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)是舒適寧靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感

28、覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。 銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的.;客戶不解的埋怨，需要的是急躁的講解。.讓我對工作布滿熱忱，急躁讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，.與急躁互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的學(xué)問與實際中的應(yīng)用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學(xué)問是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增加動手力量，才能更

29、好地完成各種工作。 我喜愛有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開頭 銀行實習(xí)心得感想.篇6 來到泰隆銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和勞碌的，而且能夠?qū)W到許多東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被支配了師傅，被師傅支配了任務(wù)做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并同時學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。 接下來日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。 我又間續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的全部資

30、料。 最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感受最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素養(yǎng)，優(yōu)勢是說話技能，包括訪問生疏客戶的技巧。 同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，/如何維護客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。 學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松開心。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很樂觀，很有干勁，而且大家很團結(jié)，這或許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，相互關(guān)心， 工作之余，部門消遣也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯談天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要進行騎自行車競賽，期盼 當(dāng)