長(zhǎng)城公司人力資源管理診斷分析報(bào)告（案例）

1、和君創(chuàng)業(yè)管理顧問(wèn)公司 企業(yè)診斷分析報(bào)告 長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司PAGE 1第 PAGE 45 頁(yè)長(zhǎng)城公司司人力資資源診斷斷分 析 報(bào) 告告和君創(chuàng)業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)公司司長(zhǎng)城公司司課題組組 20002 10一、長(zhǎng)城城公司人人力資源源診斷調(diào)調(diào)查的思思路與具具體做法法長(zhǎng)城員工工人力資資源診斷斷調(diào)查的的目的為提升長(zhǎng)長(zhǎng)城公司司核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化人人力資源源管理平平臺(tái)，圍圍繞著這這個(gè)目的的設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查指標(biāo)標(biāo)體系，組織員員工調(diào)查查，直接接目的是是對(duì)長(zhǎng)城城公司人人力資源源管理現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行診斷，尤其是是薪酬管管理和員員工績(jī)效效管理以以及員工工更新、開(kāi)發(fā)中中存在的的問(wèn)題，為下一一步設(shè)計(jì)計(jì)科學(xué)、合理的的薪酬與與績(jī)效管管理制度度奠

2、定扎扎實(shí)的基基礎(chǔ)。調(diào)查的指指標(biāo)體系系根據(jù)課題題研究需需要，調(diào)調(diào)查確立立了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵(lì)狀狀況”、“考核評(píng)評(píng)價(jià)”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“更新、開(kāi)發(fā)”、“企業(yè)文文化” 七個(gè)個(gè)分析維維度，每每個(gè)維度度又細(xì)分分為若干干個(gè)診斷斷要素。通過(guò)這這些維度度和要素素的得分分（或稱稱為“評(píng)分”）來(lái)反反映組織織運(yùn)行狀狀況。見(jiàn)見(jiàn)下表：維度一：綜合滿意意度維度二：激勵(lì)狀況況維度三：考核評(píng)價(jià)價(jià)維度四：薪酬滿意意度與期期望維度五：關(guān)于制衡衡工作滿意意度激勵(lì)考慮慮因素績(jī)效管理理水平工資期望望值管理者關(guān)關(guān)系崗位勞動(dòng)動(dòng)量崗位重要要性確定定因素員工考核核效果薪酬水平平比較上下級(jí)關(guān)關(guān)系崗位難度度提高工

3、作作效率的的因素實(shí)體考核核效果市場(chǎng)價(jià)位位確定薪薪酬認(rèn)同同感員工歸屬屬感能力發(fā)揮揮考核制度度設(shè)計(jì)確定薪酬酬因素感到愉快快的積極極因素工作內(nèi)容容豐富性性分配不合合理的崗崗位感到郁悶悶的消極極因素個(gè)人危機(jī)機(jī)感薪酬急需需改善的的系統(tǒng)薪酬改革革的必要要性薪酬改革革的關(guān)鍵鍵維度六：更新、開(kāi)開(kāi)發(fā)維度七：企業(yè)文化化培訓(xùn)整體體水平文化發(fā)育育程度員工進(jìn)入入方式文化適應(yīng)應(yīng)程度人力資源源市場(chǎng)化化更新的的認(rèn)同長(zhǎng)城公司司問(wèn)卷調(diào)調(diào)查的實(shí)實(shí)施檢驗(yàn)驗(yàn)與完成成情況 信度度檢驗(yàn)信度是指指調(diào)查結(jié)結(jié)果的可可信程度度，主要要是從調(diào)調(diào)查的抽抽樣方案案，問(wèn)卷卷形式，答題的的方式，受調(diào)查查者的信信任接受受程度及及結(jié)果的的采集方方式來(lái)保保證。

4、1、全面覆覆蓋的抽抽樣方案案。 發(fā)放放問(wèn)卷4416份份，占公公司員工工總數(shù)：53.6 % 普查：基基本覆蓋蓋長(zhǎng)城潤(rùn)潤(rùn)滑油公公司全體體干部 抽查查：各個(gè)個(gè)班組的的部分工工人（按按人數(shù)的的三分之之一進(jìn)行行抽樣，詳見(jiàn)抽抽樣方案案）2、無(wú)記記名主觀觀性閉端端單項(xiàng)選選擇的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷。無(wú)需署名名，有限限項(xiàng)的單單項(xiàng)選擇擇題，使使受調(diào)查查者充分分自由方方便地表表達(dá)真實(shí)實(shí)意見(jiàn)。詳細(xì)講解答題要求分隔座位自由作答發(fā)放問(wèn)卷統(tǒng)一作答答題審核規(guī)范錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析3、全面面受控的的答題實(shí)實(shí)施流程程。 效效度檢驗(yàn)驗(yàn) 效度度是指調(diào)調(diào)查結(jié)果果的有效效程度，主要是是從問(wèn)卷卷題目的的提法、分解、相互關(guān)關(guān)系以及及受調(diào)查查者對(duì)調(diào)調(diào)查

5、意圖圖的認(rèn)知知程度來(lái)來(lái)保證。 課題題開(kāi)始后后，專家家組在員員工動(dòng)員員、個(gè)別別訪談，以及問(wèn)問(wèn)卷通知知上，都都詳細(xì)地地對(duì)調(diào)查查意圖、作了闡闡述。根據(jù)調(diào)查查目的，問(wèn)卷題題目以人人力資源源現(xiàn)狀診診斷為主主題進(jìn)行行設(shè)計(jì)。設(shè)定了了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵(lì)狀狀況”、“考核評(píng)評(píng)價(jià)”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“培訓(xùn)與與更新”、“企業(yè)文文化”等七個(gè)個(gè)方面的的36個(gè)問(wèn)問(wèn)題。完成成情況總?cè)藬?shù)776人人抽樣方案案480人人設(shè)計(jì)率61.88%實(shí)施抽樣樣416人人完成率86.99%有效抽樣樣368人人有效率88.22%作廢問(wèn)卷卷48人廢卷率13.00%設(shè)計(jì)率抽樣方方案人數(shù)數(shù)總?cè)巳藬?shù)（要要求330%）完成率

6、實(shí)施抽抽樣人數(shù)數(shù)抽樣樣方案人人數(shù)(要要求770%)有效率有效抽抽樣人數(shù)數(shù)實(shí)施施抽樣人人數(shù)（要要求880%）廢卷率作廢抽抽樣人數(shù)數(shù)實(shí)施施抽樣人人數(shù)（要要求700%； 有效問(wèn)卷卷：3668份有效率率：87.0%700%。（作廢問(wèn)問(wèn)卷：448份）抽樣評(píng)評(píng)估：抽抽樣設(shè)計(jì)計(jì)科學(xué)，完成率率，有效效率合格格，結(jié)果果有效。統(tǒng)計(jì)分分析：采采用SPPSS110.00統(tǒng)計(jì)分分析，進(jìn)進(jìn)行信度度與效度度檢驗(yàn)，并對(duì)部部分題目目進(jìn)行高高級(jí)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。附錄2：?jiǎn)T工問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查抽樣方方案上市部分分部門人數(shù)抽樣人數(shù)數(shù)實(shí)到人數(shù)數(shù)經(jīng)理辦公公室（企企業(yè)文化化部）411917安全生產(chǎn)產(chǎn)處191815綜合計(jì)劃劃處665職能管理理系統(tǒng)財(cái)務(wù)處

7、（部：含含存續(xù)部部分）272725人力資源源處（部部）1166質(zhì)量管理理處665審計(jì)處（部）555監(jiān)察處（部）222信息資源源處121211物料供應(yīng)應(yīng)處191918技術(shù)服務(wù)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)處161613技術(shù)研發(fā)發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用研究究中心565655市場(chǎng)營(yíng)銷銷系統(tǒng)銷售分公公司808061存續(xù)部分分部門人數(shù)抽樣人數(shù)數(shù)實(shí)到人數(shù)數(shù)綜合辦公公室666黨委辦公公室111組織部222科協(xié)111工會(huì)222團(tuán)委111宣傳444市場(chǎng)營(yíng)銷銷系統(tǒng)零售公司司191918合計(jì)336308273生產(chǎn)制造造系統(tǒng)：企業(yè)管理理實(shí)際操作作上市部分分人數(shù)抽樣數(shù)實(shí)到人數(shù)抽樣數(shù)實(shí)到生產(chǎn)制造造系統(tǒng)貯運(yùn)中心心999711812油品調(diào)合合廠661521212制桶灌裝裝廠141412913029合成油脂脂廠9