公司社區(qū)信息化綜合解決方案

1、網(wǎng)上家園給小區(qū)營銷一扇窗佛山分企業(yè)小區(qū)信息化綜合處理方案第1頁中國移動廣東企業(yè)佛山分企業(yè)小區(qū)信息化開始登錄用戶名： 密碼：第2頁3Loading中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)匯報顯示，當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民有2.53億人，而手機(jī)用戶多達(dá)6.4億人，在這一數(shù)據(jù)下，3G讓人們對無線互聯(lián)網(wǎng)市場充滿期待和想象，有教授估算，未來3年，該產(chǎn)業(yè)鏈將拉動1.8萬億元到2萬億元社會投資。第3頁4目錄小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒小區(qū)信息化-處理方案3小區(qū)信息化-效果4小區(qū)信息化-總結(jié)1小區(qū)信息化-背景 1小區(qū)信息化-背景 第4頁5背景行業(yè)競爭現(xiàn)實狀況相對競爭者，社區(qū)市場優(yōu)勢小3G帶來新市場契機(jī)面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營挑戰(zhàn)小區(qū)缺乏渠

2、道承載競爭戰(zhàn)場？集團(tuán)小區(qū)校園小區(qū)居民小區(qū)截止7月，共有3400個集團(tuán)客戶受到預(yù)警截止7月，有38個學(xué)校受競爭威脅居民小區(qū)極難進(jìn)行集團(tuán)服務(wù),進(jìn)入困難第5頁6背景 與電信及聯(lián)通相比，中國移動集團(tuán)客戶基礎(chǔ)較弱，且運(yùn)行支撐體系較不健全，在競爭中處于不利位置。截止7月，佛山移動共有3400個集團(tuán)預(yù)警，面臨嚴(yán)峻集團(tuán)客戶保有任務(wù)集團(tuán)小區(qū)校園小區(qū) 中國電信以3G校園套餐搶奪校園市場，而中國聯(lián)通也主動布署校園市場，對中國移動校園市場造成威脅；截止7月，佛山移動共有43%校園市場，即38個學(xué)校受競爭對手威脅居民小區(qū) 中國電信在居民小區(qū)固話和寬帶市場上占有絕對優(yōu)勢，客戶基礎(chǔ)龐大居民小區(qū)極難進(jìn)行集團(tuán)服務(wù)，進(jìn)入難度大基

3、礎(chǔ)??！威脅大！進(jìn)入難！一增、一保、一轉(zhuǎn)要怎樣實現(xiàn)？第6頁7目錄小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒小區(qū)信息化-處理方案3小區(qū)信息化-效果4小區(qū)信息化-總結(jié)1小區(qū)信息化-背景 小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒第7頁8小區(qū)信息化整體運(yùn)行戰(zhàn)略集團(tuán)企業(yè)魯副總裁在互聯(lián)網(wǎng)方面，中國移動不但僅想做一個接入者，更希望形成自己小區(qū)、用戶群，打通手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)電腦終端通道，使得用戶能夠自由方便地在手機(jī)和電腦上暢游互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動融合進(jìn)入了一個快車道，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)市場快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在向移動互聯(lián)網(wǎng)方向延伸力度也在加強(qiáng)，新一代終端出現(xiàn)，使得移動終端正在成為互聯(lián)網(wǎng)終端。移動業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化使我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵策略。-集團(tuán)企業(yè)

4、魯副總裁講話摘錄第8頁9為何要開展小區(qū)信息化？小區(qū)化新趨勢 直接關(guān)注小區(qū)化趨勢影響是什么？ 小區(qū)是指因某種特定關(guān)系聚集形成圈子一批客戶群，群內(nèi)客戶關(guān)系相對渙散，但具備（或能夠培育）意見領(lǐng)袖或關(guān)鍵影響人。伴隨城市化進(jìn)程加劇，地域限制小區(qū)化對人們生活有著重大影響，如今互聯(lián)網(wǎng)也迎來小區(qū)化進(jìn)程。SNS興起使小區(qū)營銷成為新趨勢 直接關(guān)注互聯(lián)小區(qū)影響是什么？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，SNS網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，各類虛擬社區(qū)用戶數(shù)量劇增。虛擬社區(qū)中觀點(diǎn)、活動越來越廣泛深入影響客戶生活與消費(fèi)?；ヂ?lián)社區(qū)概念提出，對人們生活影響也越發(fā)顯著。依托于互聯(lián)社區(qū)營銷相比傳統(tǒng)營銷可以更精確鎖定營銷對象、更自然引導(dǎo)用戶體驗和更牢靠建立品牌優(yōu)勢

5、。社區(qū)運(yùn)行模式：QQ-在線營銷，天涯-綠色營銷。它山之石：小區(qū)營銷，迎接“互聯(lián)小區(qū)經(jīng)濟(jì)時代”到來第9頁10小區(qū)信息化怎樣開展？工作思緒：揉合實體小區(qū)和虛擬小區(qū)概念，虛實結(jié)合，經(jīng)過產(chǎn)品小區(qū)化運(yùn)行實現(xiàn)客戶深度營銷捆綁以實體小區(qū)合作拓展和渠道建設(shè)推進(jìn)信息化產(chǎn)品小區(qū)滲透以信息化產(chǎn)品虛擬小區(qū)化運(yùn)行實現(xiàn)客戶群體管理以實體小區(qū)作為虛擬小區(qū)客戶沉淀平臺，經(jīng)過豐富線下活動，促進(jìn)小區(qū)用戶拓展小區(qū)信息化工作思緒：實-虛-實第10頁小區(qū)平臺建設(shè)思緒動態(tài)地址本社交關(guān)系|個人安家資料聯(lián)絡(luò)人|空間|博客|相冊|圈子|網(wǎng)盤隱私|積分綜合通信飛信短信郵箱語音開放平臺應(yīng)用程序庫 | 開發(fā)者小區(qū) | API | 應(yīng)用商店 Web

6、WAP 短信落地活動信息服務(wù)新聞視頻為民郵箱 電子商務(wù)惠付寶商城 娛樂音樂游戲閱讀 特色當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù) 小區(qū)模塊內(nèi)涵小區(qū)模塊內(nèi)涵開放平臺基礎(chǔ)平臺小區(qū)運(yùn)行第11頁12業(yè)務(wù)支撐用戶在打電話、發(fā)短信過程中，已經(jīng)建立起了真實人際關(guān)系。139移動互聯(lián)服務(wù)使命是將這些真實關(guān)系完整地沉淀到互聯(lián)網(wǎng)上并深入鞏固和拓展真實關(guān)系。打造移動用戶網(wǎng)上家園 139移動互聯(lián)服務(wù)真正實現(xiàn)了多平臺整合。能夠經(jīng)過WEB、WAP、手機(jī)及PC客戶端來登陸?？蛻舨徽撟叩侥睦?，都能享受139提供服務(wù)。多渠道整合，走到哪里都能上139手機(jī)號成社交“身份證”用戶輸入手機(jī)號碼觸發(fā)激活碼下行后，輸入必要資料即可成為注冊用戶，享受移動通信、互聯(lián)網(wǎng)無縫化

7、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)，手機(jī)號將成為139網(wǎng)友往來“身份證”。139小區(qū)整合：139移動互聯(lián)服務(wù)是中國移動為用戶打造網(wǎng)上家園，融匯手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很多強(qiáng)大功效，真正實現(xiàn)移動通信與互聯(lián)網(wǎng)無縫化結(jié)合。全國性139小區(qū)信息化平臺，打造專業(yè)小區(qū)信息頻道第12頁13業(yè)務(wù)支撐飛信和139郵箱整合 6月-9月，在北京與深圳進(jìn)行139郵箱與飛信整合項目試點(diǎn)。試點(diǎn)反饋良好，54%試點(diǎn)用戶對整合功效非常有興趣，80%試點(diǎn)用戶對已整合功效持滿意態(tài)度。 依據(jù)飛信與139郵箱整合試點(diǎn)總結(jié)會議上各省企業(yè)提議及139郵箱產(chǎn)品規(guī)劃，確定 “139郵箱與飛信整合功效”將在飛信430版本實現(xiàn)廣東節(jié)點(diǎn)8省正式商用上線。 探索飛信企業(yè)版第13

8、頁14目錄小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒小區(qū)信息化-營銷方案3小區(qū)信息化-效果4小區(qū)信息化-總結(jié)1小區(qū)信息化-背景 小區(qū)信息化-處理方案第14頁15需求分析-集團(tuán)小區(qū)集團(tuán)小區(qū)項目研究方法：SPSS數(shù)據(jù)分析。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，從目標(biāo)客戶行業(yè)歸類。業(yè)務(wù)競爭、企業(yè)聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品宣傳和信息傳遞等幾方面來了解，經(jīng)過對集團(tuán)客戶需求整理，來進(jìn)行產(chǎn)品組合創(chuàng)意判斷，制訂業(yè)務(wù)規(guī)則，服務(wù)于客戶。集團(tuán)客戶 移動 業(yè)務(wù)思索：客戶需求是什么？商家品牌傳輸拓展銷售渠道 用戶溝通改進(jìn)現(xiàn)有店面、專柜、代理、直銷高費(fèi)用長周期銷售模式便利開展用戶回訪、調(diào)查問卷、電話調(diào)查座談等，準(zhǔn)確把握用戶信息和需求用戶群體進(jìn)行宣導(dǎo)，配合商家本身企業(yè)形象策劃，讓品牌

9、進(jìn)駐用戶心中溝通傳遞服務(wù)第15頁集團(tuán)小區(qū)信息化處理方案我們可認(rèn)為客戶提供：溝通便捷、傳遞高效、服務(wù)及時。溝通100服務(wù)廳動感地帶服務(wù)廳自助終端營業(yè)廳第一階段語音服務(wù)類實體拓展第二階段數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類接入平臺飛信訂餐飛信OA融合團(tuán)委管理平臺12580商旅第三階段小區(qū)平臺信息化以信息化創(chuàng)新伎倆構(gòu)建客戶小區(qū)友好溝通平臺，實現(xiàn)客戶滿意服務(wù)。第16頁17集團(tuán)小區(qū)信息化處理方案飛信機(jī)器人平臺OA融合應(yīng)用監(jiān)控數(shù)據(jù)需求營銷體驗將客戶訂餐需求，與飛信即時溝通功效等特征結(jié)合一對多基本支撐全方位監(jiān)控功效整合營銷政策，使客戶主動消費(fèi)、習(xí)慣使用擬人交互語言佛山移動內(nèi)部體驗來，完善產(chǎn)品，并帶動外部營銷飛信訂餐高效數(shù)據(jù)支撐智能整

10、理集團(tuán)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合飛信機(jī)器人平臺特征，將信息化推進(jìn)集團(tuán)小區(qū)。第17頁18集團(tuán)小區(qū)信息化處理方案充分利用飛信交互性強(qiáng)、電話實名等特點(diǎn)，經(jīng)過飛信機(jī)器人實現(xiàn)對佛山共青團(tuán)團(tuán)員志愿者管理,幫助政府工作開展。信息搜集信息分區(qū)管理與查詢信息公布服務(wù)時間登記權(quán)限管理志愿者可上行指令完成個人信息登記將志愿者信息按區(qū)域集中表達(dá)并可查詢管理員能夠向全部志愿者或者指定志愿者發(fā)送相關(guān)信息管理者登陸飛信上行指令完成登記對登記對后臺管理人員均賦予對應(yīng)權(quán)限第18頁19需求分析-校園小區(qū)學(xué)生市場高成長性決定了其在移動業(yè)務(wù)發(fā)展中主要戰(zhàn)略地位校園小區(qū)項目研究方法：Life Matrix。經(jīng)過該研究方法從目標(biāo)客戶價值觀、生活階段、

11、生活形態(tài)以及消費(fèi)需求和動機(jī)等方面來分析學(xué)生市場消費(fèi)行為和特征。 通訊特征 消費(fèi)產(chǎn)品 與服務(wù) 渠道習(xí)慣 媒介習(xí)慣 使用通訊工具，使用偏好和原因，使用目標(biāo)消費(fèi)情況，使用了及打算使用哪些通信/信息化業(yè)務(wù) 空余時間安排，主要購物及休閑娛樂花費(fèi)，電子服務(wù)/設(shè)備使用習(xí)慣，生活中問題和困難 通信業(yè)務(wù)辦理/變更/查詢偏好渠道，對電信和競爭對手各類渠道認(rèn)知、使用情況，對電信和競爭對手各類渠道評價與功效、內(nèi)容等提議 對網(wǎng)絡(luò)/雜志/電視等各種媒體偏好度，上網(wǎng)主要事項，感興趣資訊，了解通信及信息化業(yè)務(wù)相關(guān)信息路徑我們需求是？時尚流行個性第19頁校園小區(qū)信息化處理方案我們可認(rèn)為學(xué)生市場提供：時尚時尚，流行前線，個性張揚(yáng)

12、建設(shè)全國性139小區(qū)校園平臺，經(jīng)過平臺展示來引導(dǎo)校園市場時尚時尚和張揚(yáng)個性，以聯(lián)誼，歌友會等線下活動來帶動校園用戶活躍和粘性。經(jīng)過校園小區(qū)平臺搭建，讓學(xué)生用戶建立小區(qū)圈子，并經(jīng)過圈子開展融入校園生活線上線下活動，來培養(yǎng)學(xué)生用戶使用習(xí)慣?！皠痈械貛В业乇P我做主”，經(jīng)過品牌導(dǎo)入帶動學(xué)生市場使用，培養(yǎng)品牌意識。第一階段第二階段第三階段第20頁21校園小區(qū)信息化處理方案139小區(qū)網(wǎng)上家園展示社團(tuán)風(fēng)采宣傳社團(tuán)活動組織內(nèi)部交流明確管理權(quán)限以校園虛實策略為指導(dǎo)，以重點(diǎn)社團(tuán)為突破口，將139小區(qū)打造為展示社團(tuán)風(fēng)采，宣傳社團(tuán)活動，組織內(nèi)部交流，明確管理權(quán)限網(wǎng)上家園。第21頁22飛信機(jī)器人校園小區(qū)信息化處理方案

13、借助飛信機(jī)器人，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度嵌入校園活動，進(jìn)而將信息化拓展至校園小區(qū)，使得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為校園活動主要部分，深耕校園市場。動感校園活動校園舞蹈大賽校園歌手大賽校園DV大賽校園司儀大賽卡拉OK大賽第22頁校園小區(qū)信息化處理方案已經(jīng)組織近20個個線下活動，以贊助學(xué)生活動形式，進(jìn)行飛信品牌建構(gòu) 將飛信機(jī)器人嵌入校園日?；顒樱诨顒又羞M(jìn)行營銷，培育校園客戶使用習(xí)慣以飛信群作為學(xué)生組織及班級溝通聯(lián)系平臺，已經(jīng)過飛信立起約100個班飛信群組校園飛信群校園投票活動學(xué)生活動贊助主動發(fā)揮飛信即時性，交互性強(qiáng)特點(diǎn)，有效助力學(xué)生求職，提升飛信形象助力大學(xué)生求職堅持虛實策略，以線上活動集聚目標(biāo)用戶，形成網(wǎng)絡(luò)虛擬小區(qū)，再

14、以線下活動將虛擬小區(qū)轉(zhuǎn)化為實體小區(qū)，促進(jìn)校園小區(qū)信息化。第23頁24需求分析-居民小區(qū)居民小區(qū)項目研究方法： SEO研究。經(jīng)過對居民生活圈地域劃分、目標(biāo)客戶群劃分以及消費(fèi)層次等原因分析，來了解居民小區(qū)需求特征。居民小區(qū)用戶現(xiàn)實狀況小區(qū)居民需求越來越多樣化、個性化，希望能夠及時快捷知曉各種小區(qū)管理、生活資訊，參加小區(qū)互動活動。傳統(tǒng)小區(qū)管理模式，缺乏系統(tǒng)支撐，管理效率低下，無法適小區(qū)住戶日益增加多樣化、個性化需求?，F(xiàn)有小區(qū)管理模式下，各類信息雜亂無章，不利于小區(qū)管理實現(xiàn)精細(xì)化。住戶需求無法及時被了解、識別，不利于小區(qū)營銷拓展。小區(qū)中公共資源豐富，如各類廣告資源和營銷機(jī)會。但各種資源相對分散，缺乏有

15、效集中利用路徑。 需求？個性化渠道產(chǎn)品第24頁25居民小區(qū)信息化處理方案我們可認(rèn)為居民用戶提供：需求便捷，渠道順暢，產(chǎn)品應(yīng)用 經(jīng)過建立小區(qū)經(jīng)理隊伍，利用小區(qū)經(jīng)理與小區(qū)建立起初步關(guān)系，調(diào)查小區(qū)樓盤規(guī)模以及住戶分布情況。第一階段 經(jīng)過業(yè)務(wù)整合，利用飛信、139郵箱以及為民郵箱等工具來加強(qiáng)居民與物管間溝通，保持信息渠道順暢。第二階段建設(shè)居民小區(qū)平臺，經(jīng)過平臺提供產(chǎn)品組合來吸引用戶使用，到達(dá)家庭信息化產(chǎn)品應(yīng)用需求實踐。第三階段第25頁26居民小區(qū)信息化處理方案小區(qū)及主要客戶摸底：對大市74個A類小區(qū)，106個B類小區(qū)，140個C類小區(qū)進(jìn)行初步接觸，完成了小區(qū)資料完善，部分小區(qū)己經(jīng)成功拓展并建立合作關(guān)系

16、工作體系建立：完成小區(qū)經(jīng)理工作指導(dǎo)、小區(qū)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、小區(qū)經(jīng)理建設(shè)規(guī)劃、小區(qū)合作拓展?fàn)I銷以及渠道政策等系列文件編寫，初步建立了小區(qū)經(jīng)理工作體系。制訂營銷拓展政策：按集團(tuán)客戶政策為參考，對小區(qū)管理關(guān)鍵人、聯(lián)絡(luò)人及關(guān)鍵組員開展捆綁營銷，使小區(qū)經(jīng)理經(jīng)過捆綁/服務(wù)快速切入到小區(qū)關(guān)鍵客戶維系工作中。第一部分第二部分第三部分經(jīng)過建立小區(qū)經(jīng)理隊伍，擁有實體渠道用于拓展小區(qū)市場；依據(jù)小區(qū)規(guī)模，按A類小區(qū)1/4，B類小區(qū)1/8，C類小區(qū)1/12百分比，建立了44人專職小區(qū)經(jīng)理隊伍。第26頁27居民小區(qū)信息化處理方案物管應(yīng)用短信應(yīng)用彩信應(yīng)用WEB應(yīng)用WAP應(yīng)用住戶信息管理便民應(yīng)用商家查詢小區(qū)活動剪影跳蚤市場合作商

17、家進(jìn)駐業(yè)務(wù)拓展客戶需求搜集產(chǎn)品展示業(yè)務(wù)宣傳優(yōu)惠信息服務(wù)支撐小區(qū)經(jīng)理服務(wù)本公司與客戶互動關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)架構(gòu)B/S架構(gòu)結(jié)合信息機(jī)應(yīng)用經(jīng)過短信、彩信、WEB、WAP方式接入小區(qū)信息化應(yīng)用思緒第27頁28居民小區(qū)信息化處理方案綜合應(yīng)用平臺綜合應(yīng)用信息化技術(shù)以構(gòu)建友好小區(qū)為切入點(diǎn)信息化城市無線城市互聯(lián)網(wǎng)、WAP短信、彩信G3信息機(jī)、家庭網(wǎng)關(guān)適應(yīng)小區(qū)管理和服務(wù)模式面向小區(qū)生活電子政務(wù)落腳點(diǎn)電子商務(wù)基礎(chǔ)小區(qū)居民自我管理與交流平臺小區(qū)居民便利地享受并參加小區(qū)提供各種服務(wù)經(jīng)過面向小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)居民大力推廣應(yīng)用該平臺，逐步聚集人氣，建立小區(qū)、樓宇、家庭分群信息庫，進(jìn)而將本企業(yè)小區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行切入和互動，形

18、成系統(tǒng)小區(qū)家庭營銷支撐平臺。第28頁29目錄小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒小區(qū)信息化-營銷方案3小區(qū)信息化-效果4小區(qū)信息化-總結(jié)1小區(qū)信息化-背景 小區(qū)信息化-效果第29頁30促進(jìn)集團(tuán)客戶保有成功拓展了以美、柯達(dá)及碧桂園為主20家企業(yè)，使其使用集團(tuán)信息化處理方案， 提升10萬收入并有效捆綁3萬深度活躍飛信客戶。在各項營銷資源劇減情況下：流失量由65降至18保有率升至99.6%收入提升43%集客有效保有第30頁31校園市場擁有率顯著提升經(jīng)過采取虛實結(jié)合策略，以線上及線下活動并行方法，深入推進(jìn)校園小區(qū)信息化，成功擊退競爭對手8次市場進(jìn)攻，并成功拓展社團(tuán)進(jìn)駐139小區(qū)圈子。09030907校園市場擁有率72

19、%88%APRU值68萬77萬在各項營銷資源劇減情況下：APRU值提升36%校園市場擁有率達(dá)88%校園市場用戶擴(kuò)大13%深耕校園市場第31頁32居民小區(qū)有效拓展經(jīng)過建立小區(qū)經(jīng)理隊伍，有效滲透居民小區(qū)；經(jīng)過有效業(yè)務(wù)整合及產(chǎn)品組合，滿足小區(qū)居民用戶溝通交流需求，為居民提供綜合性家庭信息平臺。09030907居民小區(qū)市場擁有率30%65%居民小區(qū)覆蓋面70%95%在各項營銷資源劇減情況下：居民小區(qū)擁有率提升35%居民小區(qū)覆蓋面達(dá)95%有效拓展居民小區(qū)第32頁33活躍用戶增加以實體小區(qū)拓展拓展及渠道建設(shè)推進(jìn)各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)虛擬小區(qū)化運(yùn)作實現(xiàn)客戶群體管理 ，以產(chǎn)品小區(qū)化實現(xiàn)客戶深度捆綁，進(jìn)而有

20、效提升業(yè)務(wù)粘性。09030907139郵箱活躍用戶16萬27萬飛信活躍用戶45萬67萬139小區(qū)活躍用戶1.2萬15萬在各項營銷資源劇減情況下：郵箱活躍用戶提升68%飛信活躍用戶提升49%小區(qū)活躍用戶提升 1150%業(yè)務(wù)粘性有效提升第33頁34促進(jìn)收入增加基于小區(qū)信息處理方案，有效帶動了139郵箱、飛信及12580等業(yè)務(wù)收入增加，并促進(jìn)短信、GPRS等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)增加。0902090660萬110萬139郵箱收入17萬飛信收入23萬34萬86萬12580收入在各項營銷資源劇減情況下：郵箱活躍用戶提升68%飛信活躍用戶提升49%小區(qū)活躍用戶提升 1150%業(yè)務(wù)粘性有效提升第34頁35總體效果業(yè)務(wù)促粘

21、收入提升個人服務(wù)社會效益經(jīng)過小區(qū)信息化，將用戶成功移植至虛擬小區(qū)，并讓業(yè)務(wù)與用戶需求對接，提升業(yè)務(wù)粘性，降低流失率為用戶提供個人信息化處理方案，用戶可經(jīng)過信息化社區(qū)便利獲取民生、政務(wù)信息以小區(qū)信息化為客戶提供更便捷服務(wù)，并挖掘用戶需求，有效提升業(yè)務(wù)收入幫助政府管理，提升企業(yè)效益，促進(jìn)節(jié)能減排，提升社會效益。第35頁36目錄小區(qū)信息化-運(yùn)行思緒小區(qū)信息化-營銷方案3小區(qū)信息化-效果4小區(qū)信息化-總結(jié)1小區(qū)信息化-背景 小區(qū)信息化-總結(jié)第36頁37三大創(chuàng)新創(chuàng)新優(yōu)勢三大創(chuàng)新 充分契合提升競爭力要求。處理了三大小區(qū)營銷中推廣困境!體驗創(chuàng)新營銷創(chuàng)新渠道創(chuàng)新將各業(yè)務(wù)進(jìn)行打包整合，多元化多觸點(diǎn)，有效進(jìn)行與客

22、戶溝通經(jīng)過小區(qū)團(tuán)體渠道建設(shè)，讓消費(fèi)者主動參加為用戶提供個人展示平臺，以體驗創(chuàng)新有效網(wǎng)聚用戶第37頁契合社會效應(yīng)提倡多元文化推廣健康生活落實綠色營銷為各個小區(qū)定制化處理各項需求，充分將小區(qū)特有文化融入其中，并經(jīng)過各項辦法實施引導(dǎo)，將小區(qū)賦予獨(dú)特個性，以多元文化作為新吸引點(diǎn)。引導(dǎo)小區(qū)人員參加主題主動向上、有益身心、寓教于樂活動，推廣健康生活、助力友好社會。 經(jīng)過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費(fèi)，啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者綠色需求。第38頁標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)支撐基于小區(qū)信息化處理方案建構(gòu)于139小區(qū)、飛信及139郵箱無須開發(fā)新平臺，實現(xiàn)無縫業(yè)務(wù)到戶第39頁40易復(fù)制模式流程標(biāo)準(zhǔn)1234小區(qū)需求創(chuàng)意判斷產(chǎn)品組合規(guī)則設(shè)計關(guān)心服務(wù) 4132可衍生 小區(qū)平臺能夠嵌入各種業(yè)務(wù)，也能夠依據(jù)各種業(yè)務(wù)尤其設(shè)定專門欄目。可復(fù)制小